『壹』 高铁乘务礼仪培训计划作文
做事有很强的原则性,学习生活比较有条理,愿意承担责任,依据明晰的评估和收集的信版息来做决权定,充分发挥自己客观的判断和敏锐的洞察力。
3、自我劣势缺点盘点
信心不足,不敢去尝试一些新事物;对失败和没有把握的事感到紧张和压力;对于别人对自己的异议不服输;脾气有时温和,有时暴躁,容易激动,在公众场合不敢展现自己,有些害羞;做事情有时拖拖拉拉。
4、个人分析(结合职业测评):
我的职业价值观:小康型。追求虚荣,优越感也很强,渴望能有社会地位和名誉,希望常常收到人们的尊敬。欲望得不到满足时,由于过分强烈的自我意识,有时反而觉得很自卑。
相应职业类型:记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员等
我的职业兴趣:企业性工作。包括策划、管理、行政及商务专业工作等,需要具备领导才能、有决断力、并能在压力下独立工作。
我的气质:多血质。活泼好动,反应灵敏,乐于交往,注意力
『贰』 服务行业的培训方案
服务礼仪、服务心理学、
职业素养、职业规范
职业技能、管理制度
卫生安全、考核晋升
『叁』 乘务礼仪流程是怎样的
空乘礼仪的培训流程是怎样的?空姐为什么会有优雅的姿态,端庄的礼仪?因为空姐都是经过精心的培训过的,大家都只看到了空姐的美丽与优雅,却不知道这背后付出了多少辛苦的努力,下面,大家一起来看一下空乘礼仪培训流程是怎样的?
空乘礼仪中,站姿,坐姿,走姿,微笑都是需要进行培训的。
站姿:站姿穿高跟鞋站1小时
为了让空姐在为乘客服务时候的身姿更加挺拔,步速更到位,转身更整齐,空乘在练习的时候经常会穿着高跟鞋一站就是几个小时,如果做不好,就会重新做,一直到做的规范才可以!
坐姿:女士练习坐姿要求严格
空乘服务人员练习坐姿的时候,需要膝盖并拢,永远都不能分开双腿,因为这体现着女性的修养。腰脊挺直,双手自然相叠放在一条腿上,背部直立不能完全倚靠在椅背上,坐满椅子的2/3即可。落座的时候,应从座位左侧入座,具体姿势是先退半步用一只手整理裙子,然后坐下把双手放在一条腿上,动作轻盈而协调,任何时候不能露出大腿。
走姿:走姿也是有很大学问的
人的走姿可以传递出很多种情绪,比如愉快、沮丧、热情,或是懒散、懈怠等。因此,空乘人员的走姿也是需要进行训练的,空乘人员在行走时候需要表现的自信,乐观,开朗,有激情,通常,步伐较大且有弹力、双手用力摆动的人,才会表现成这样。
微笑:练笑容笑时露6至8颗牙齿
练习微笑的时候更是超级严格,老师要求每个人在练习笑容时,嘴里都要咬着一根筷子找感觉。每次微笑露出的牙齿也是有严格规定的,需要露出6到8颗牙,这样一笑就得几十分钟,笑的连脸部肌肉都麻了,周而复始,最终才能够合格。
空乘人员的礼仪标准都是非常重要的,在大多数人眼里,大家看到的都是空乘人员的优雅,端庄,但是,她们却为此付出了许多,在训练空乘礼仪的时候付出了极大的努力。最终才可以达到那么美的效果!
『肆』 酒店服务员—礼貌礼节—培训计划书 怎么写 急急急~~~~谢谢拉
一、培训来目的
这个源部分主要强调为何培训,一般都是要增进服务意识,提高员工素质及技能
二、培训对象:
培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工
三、培训内容:知识培训、技能培训、素质培训
知识培训中可加入酒店管理制度、各地区民俗、酒店服务初级知识<可有前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪,针对不同的岗位设置>
技能培训中除理论外,可进行实际操作<中西餐餐盘摆放、扎桌花等>
素质培训主要集中在员工工作态度
四、培训时间
可在新员工入职前或定期培训
五、培训形式
内训与外训相结合
六、培训费用
计算培训成本
七、培训后考核
合格
增加提升资格,公司视分数及技能重点培养
不合格
1、调离岗位,再次进行培训,合格者留任
2、再次培训仍不合格者,辞退
以上是一些浅显的内容,建议你可以找一些培训公司,将你公司的实际需求告诉培训公司,让其为你制定一份详细的培训企划书,借鉴一下专业人员的意见。
『伍』 会议服务培训计划
这个好难找啊,会议培训我们一般用金谷视频会议系统的
『陆』 商务礼仪具体培训方案
这里有商务礼仪方面的培训视频:
http://www.zhangshuqiu.com/video.asp
内容包括:
商务礼仪与服务沟通:乘车礼仪(视频片断)
商务礼仪之有效沟通:人际表达三准则(视频片断)
商务礼仪之言谈礼仪:互动游戏(视频片断)
商务礼仪培训之午间互动:手语(视频片断)
仪态训练(培训现场照片)
培训影集(培训现场照片)
『柒』 礼仪服务方面的文案策划怎么做
据著名企业管理教育专家平行老师讲述
策划和文案本来是两个工作岗位,有些公司出于实力或者管理的问题,把这两个职位合并,也有公司实际上就是找个文案,但是单纯文案感觉不够气势,所以,加个策划,让这个职位看起来更有诱惑力一些。当然策划和文案也是密切相关的,目前市面上的很多相关工作,还是以广告推广为主,所以策划和文案结合能够更好的实现这一工作目的。如果非要分开说的话,策划就是拿出做好一件事情的最优方案,而文案,就是在广告、营销推广上,根据策划的思路,去具体执行策划的方案。