『壹』 卫生院公共卫生科绩效考核方案哪里有
各个部分的村卫生室和保健中心:
安徽省人民政府关于实施综合配套改革的实施初级卫生系统的意见“(皖政[2009]第122),“越西县基层医疗卫生机构工作绩效考核和内部分配的指导意见(试行)”粤卫[2010] 3文件精神,充分调动我们的医院工作人员的工作积极性,提高服务质量和效率,建立按岗定报酬的业绩奖励激励机制,围绕“以病人为中心”开展工作,加强劳动纪律的管理和医德,努力提高服务水平和效率,结合我们的医院工作人员职位经院哲学的内部分配管理局全体员工将研究决定,尤其是黄尾镇卫生院绩效考核方案(试行)的发展。
评估原则
坚持的原则的福利办院,实施绩效考核和社会利益挂钩,坚持公平,公正,公开的评审和综合评价合理的量化评估方法,和基本公共卫生服务和基本医疗服务的优先次序的评估,以促进我的工作人员在医院充分履行自己的职责,坚持自我评估和定期考核相结合的,在任何时间,接受上级的监督和评估;考试成绩相结合的优秀员工收入,实现治疗LO优秀的报酬,同时考虑到公平的,倾斜的前线阵地,到重要岗位倾斜,适当拉开差距的原则。
二,主要检查
/>医院绩效考核领导小组,按照“黄尾镇医院的绩效考核方案,”黄尾镇卫生院职责手册“,每个员工的岗位评估。考虑到不同位置的风险,责任,兼职等因素的影响,以确定的位置系数:钢0.12,公共卫生,医疗香港0.12中国医药信息钢的钢0.12 0.11 0.12岗管理,护理0.115西药房刚0.11,孕产妇和儿童保健0.115应收账款香港0.11。
三个评估方法和程序
工人的自我评估,按照考核标准,安排下周工作在同一个星期的时间在清晨,需要每个工人的书面报告,最后一周的岗位职责和工作任务的完成,控制程序是自评等级。医院绩效考核领导小组控制评估标准,根据结果的自我评估,通过查阅资料,实地查看,现场调查和评估工作,每月初的前一个月。
支付性能计算
1,基本工资为基本任务的完成零件性能。对于每一个岗位补贴,保留津贴,误餐补贴,运输总成本的70%。的主要评估程序的黄尾岳西县乡镇卫生院工作描述任务的完成百分比的计算方法是提取早为2元每人,总的补贴10元,每人每天值班。其余的乘任务的完成百分比是一个月基本工资的性能部分。
2,零件性能的评价不同岗位的风险,责任,兼职的薪酬激励。的余额的45%的医院月份国际收支(暂定人均不超过400元,实际金额不足,薪酬激励,绩效执行的预算和决算系统表中列出的帐户金额。表现为财务管理人员的成员的收入和支出的预算支付的绩效薪酬激励结余,直到账户多退少补)。任务主要考核德,勤,和取得的成就,服务的数量,服务质量,群众满意度得分,上个月,优秀奖,值班医生,补贴(院长通讯补贴80元,岗位津贴90元),公共卫生服务下乡补贴,每周任务完成减分,奖励和惩罚。首先提取2亿作为优秀人才月份的奖励资金。然后提取的医生,每人每天值班五元。分数除了提取的剩余部分乘以评估标准,以及鼓励减分,然后乘以系数的立场,那就是,当月岗位工作人员奖励性绩效工资。
3,性能部分性能的部件扣除一票否决责任的情况下,扣除一个月的基本工资加奖励的薪酬应提前一个月绩效工资。
4,乡镇卫生院人员每月绩效考核结果的最后一个月的收入分配的主要依据;年度考试成绩作为晋升,分配,奖励以及聘用,续聘及罢免的主要基础。
根据绩效考核结果,确定的量化考核分数。根据下列公式计算:
个人绩效工资的计算分配系数×(职位折算系数+定量评估值)的性能/总数的薪酬总额为
其中:定量评估折算价值:卓越的0.3合格0.2不合格-0.1至-0.3。
5绩效考核内容:
去地面。性能,服务的数量,服务质量,群众满意度否决指标。
⑴道德,勤奋,绩效考核是指职工医疗道德,专业的风格,考勤,医院纪检医院管遵守情况和报告数据的准确性。
⑵数字是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务,包括门诊诊疗和护理访问,医院门诊和照顾人,处方划价乘客接种疫苗的人,怀孕的孩子的数量管旅行助产士乘客,妇科诊所及医院探访,测试和心电图乘客,放射和B-人次,其余的款项乘客,9名乘客和其他基本公共卫生服务。
⑶优质的服务是专业的质量合格率在不同职位,包括:门诊和住院病历书写合格率,入院诊断符合率护理文书记录合格率,消毒登记合格率,处方划价率,应收账款登记的票据统一合格率,填写登记表9个公共卫生服务项目合格率,网上的各种数据的准确性,它是否能够达到资格要求。
⑷听取群众的意见,以实现客户满意度测量每个工人群众满意。
⑸的否决权指数是指发生医疗纠纷和差错事故和医疗道德堕落的实行一票否决,月份否决月,内部绩效工资。
6个考核标准
性能的百分制考核标准:每个工人的工资25%的德国,秦指标,指标服务的数量占30% ,优质的服务指标占35%的指标占10%,群众满意的。评估的各扣一扣他们的个人绩效工资除以100数字量。奖励性绩效工资支付根据实际余额和个人得分的大小。
院长奖励绩效考核工资,如果不参与评估,然后在第一个员工红利标准会计。
德国,秦考核标准和方法(25分),医疗道德,劳动纪律和职业风格(10)
⑴坚持“以人为本,以病人为中心”的服务理念,如与病人及其家属发生争吵,扣1分。
⑵接受病人发现时的礼物信封要求,扣1分。
⑶部门和个人未经批准的收费,擅自销售药品,设备,扣1分钟的时间。节育手术证明和伪造卫生相关的米,诱导劳动,药流和非医学需要的胎儿性别鉴定,非法接生,扣除个月的工资。根据有关法律,法规的一切经济和法律责任承担的执行者。
⑷标准化的医疗保险,新型农村合作医疗门诊和住院,医疗保险和新型农村合作资金为群众的救命钱,我们必须采取行动,在更高的规定和操作的程序,严格的纪律责任,医疗组,掌握住院治疗的适应症,提高病历书写,用药指征,按照规定的自费药物治疗。在医疗保险和新型农村合作经营的非法操作,它被发现扣2分。由当事人承担全部责任。
⑸随意增加收费,提高或降低收费标准,发现时间,扣1分。
⑹医务人员相互拆台,团结合作,发现扣1分钟,实施诫勉谈话。联盟内部制造非战斗性的老乡,提高自己的争吵,搬弄是非,损坏信誉单位及他人名誉的,经查属实者,扣4分,严重者上报县局处理。
⑺提高服务质量,改善服务态度,提高病人的冷淡忽略逆势对方或争取拖动的工作,降压传球,不承担任何责任,一经发现时间带来的不利影响,减1点。
⑻领导交办的任务不能按时完成,或不服从领导的工作安排,扣除5个,实施诫勉谈话。
⑼工作人员发生争吵,斗殴,说是不利于团结,做什么是不利于统一时间,扣1分。
⑽部门不规则的物品摆放,卫生条件差,,每个检查发现扣1分。
⑾工作不穿工作服,不挂的胸牌,工作穿拖鞋在线聊天(打牌,玩游戏),非工作环节串岗聊天儿童去上班,做私人工作,一次扣1分,喝,在工作时间内到五点。不服从总值班调度,一次扣2分。院长调度不服从命令,拒不执行组织事项,每五点。各部门要厉行节约,人走电的停止违法者支付超支电费扣3分,如引起的设备损坏的,由个人承担赔偿责任。
⑿工作或值班人员发现,一旦在医院聚集在一起打牌,又无正当理由的,每人扣1分,并实施诫勉谈话。
⒀走了之后,既没有委托代表之类的,不解释的下落扣2分,如医疗纠纷或事故责任,后果自负。
,⒁不严格按照技术操作常规,不积极参加集体学习和劳动赞助业务的情况下,密集的情况下,不积极配合抢救,发现一次扣5。疑难杂症的情况下,第一个医生在没有被邀请的咨询,私自转介,或请医生拒绝合作者发现,扣2分,超服务能力接诊,不及时转诊,发现扣5时。
⒂临床工作人员门诊,紧急情况随叫随到;药店的工作人员要耐心,细心,不工作的时间去交换小硬币,让患者应当折合成小硬币。如果你发现一个扣1分。出席率(15分)
⑴严格执行24小时值班制度。医生执行调度表中,双击部门的旋转类执行单一部门依法行政级人员,如果事情需要离开工作在本科室内交换,交换,没有旷工处理。行政班每月工作的天小于26天,少一天扣一个月相应的固定工资,每月出勤超过26天,多出勤天加1,加2个全出席。个人宣传,学习,考试,旋转银行室内的掉期安排,行政工作人员,不计算公差。
⑵自觉工作时间每天,值班和移位提倡早上班,晚下班,不及时符号如迟到5-10分钟扣1分,早退,没有咨询提前,扣1分。超过1小时,旷工扣1日平均工资在哪里,没有休息一天,是不是岗,减去4分,三天不上班,扣除个月工资。
⑶一次参加集体会议和学习,拒绝参加会议,培训,上午的时间,扣2分。
⑷坚持24小时服务,不用去异地工作,没有正当的理由离开他们的工作,你的工资将受到惩罚。异地5分钟,扣2分多小时,旷工处理。涵盖了异地,异地加工。从工作保持联系,光滑的联系信息是不,他们没有口头告知,造成不良后果和治疗的影响,各扣2分。 (手机转换数字信号死角,应及时通知单位没有及时通知处理本节。)引起的医疗纠纷或事故,要承担经济和法律责任。服从安排,积极参加集体活动时,扣1分理由不参与。
⑸各种法定假日之前,必须履行请假手续。请假由自己安排代班以及工作交接,医疗组长的审计应该被批准的情况下的正常运行,不影响医院,由院长批准同意离开酒吧为期三天的批准,总统办公室主任签名记录,请假条。在接受紧急情况及时岗。不及时和病假,各扣1分。婚假,丧假每个7天,提供每天平均薪酬的性能,成熟的不归路,每天的工资扣除缺勤天数。 90天的产假,晚婚,晚育加30天,独生子女加30天,剖腹产加15天。这一次只能享受一半的工资,基本工资加绩效,旷工计算到期日的不归路,扣除日常基本工资,不享受绩效工资。
⑹病假:患病主张保持工作,病情严重者必须携带证明的医疗机构在县级或以上唯一的病假程序办理。一月或享受基本工资加绩效工资月份的一半以上,不享受绩效工资,并转介到3个月以上,经主管当局来解决。
⑺离开3天,部门内部转移,三天以上的,必须经院长批准的,但不得超过一个星期。由于既没有履行请假手续,一周按旷工,扣除工资总额的平均每日工资。
四个服务质量评估标准和方法(35)
基本的医疗质量考核标准方法(35)
①检查月门诊工作:诊所行为规范,严格执行系统(首诊负责制,门诊病历书写系统,处方书写系统,变速系统,重症病例抢救制度,转诊制度,等等),不能扣2分;门诊文书的写作是不规范,诊断符合率低于90%,扣2分;处方书写不按照四色处方药和特殊药品处方,处方项目填写少,无医师签名扣除2分,不履行必要的药品目录和补充药品目录系统目录以外的药品,扣2分;门诊抗生素2百分比挂钩不止一次每处方不超过20%,可以不扣2分;介绍病人到其他单位检查,治疗和购买的药品,医疗器械的理由谋取不正当利益,扣2分,扣1分处方行为。紧急事态抢救不及时,没有抢救和观察记录,扣2分;传染病遗漏,虚假陈述,隐瞒扣4分,另一个依法处罚。
②检查个月的住院:住院指征不明确,不严格执行合作医疗制度,合作医疗政策宣传不做好,扣2分;您的医生或执行任何成绩记录,无医师签名,没有两个回合,病历书写合格率低于95%,扣2分,不填写医院感染监测表,医疗记录及时归档,三天后病人出院,但仍不能存档扣除10分评定为A类的医疗记录的情况下,二等奖2分,扣50分,C类医疗记录,并责令重写,这两种情况待岗出现。
③不积极参与建立居民健康档案管理,健康照顾老人的,扣2分,不积极参与传染病和突发公共卫生事件的预防和治疗紧急处理,扣2分,不积极参与管理的慢性疾病(高血压,糖尿病),扣2分。
2,护理质量的评估(35)的标准方法
检查一个月的护理工作的情况下,不严格执行规则及规例(护理执行系统,护理检查系统的轮班制度,强化救援系统,医院感染控制系统,消毒隔离制度,病人通话系统护理文书书写系统等),扣6分;随机现场检查,体温单,医生执行记录,住院治疗记录,危重病人护理记录,不符合标准的,减4分;常见的消毒??剂,准备是不正确的,请更换高压灭菌指示卡,无需注册,紫外线杀菌器,氧气瓶,湿化瓶消毒的消毒剂登记不规范非注册扣6分;不能做一次性医疗用品和医疗废物无害化处理,扣6分,急救设备完好率小于100%,急救药品,不完整或过期扣6分;不可能的部门,输液大厅,病房,片,带整洁,干净,扣2分。
3,孕产妇和儿童健康检查的质量标准方法(35)
检查月妇幼卫生工作,不严格执行孕产妇和儿童保健的法律和公众健康系统和项目的诊所经营制度,值班制度,扣2分; 0-3岁怀孕妇女或儿童的情况下并没有创造一个健康手册,扣2分;怀孕管,子管注册失败每一种情况下,扣2分各种报告信息不及时,不规范扣2分;的病历,门诊挂号,处方书写不规范,及时,扣2分;助产未经登记,住院医疗记录,体检无登记扣2分患者;项目需要免费孕检,发现孩子查获未登记的报销扣2分;在医院生下不需要提供补贴,为每一种情况下扣2分;此外,叶酸在怀孕前和怀孕早期的妇女生育年龄不遵守的情况下正确地扣;严重不宣传或新型农村合作医疗补偿政策的实施,扣2分;健康记录不积极的参与设立,管理照顾老人的健康,减2分;不积极参与的管理慢性疾病(高血压,糖尿病),扣2分;不积极参与传染性疾病的预防和治疗,新生儿疾病审查和监督的新生儿乙肝疫苗首剂和第一次疫苗接种的指导和突发公共卫生事件应急处理,扣2分,不执行基本药物目录和补充药物目录扣2分;严格的“出生证明”支付,非胎儿性别鉴定,扣2分不能完成后,在您自己的风险。通过实施个别颠倒全年或每月的运营商是没有一个准确的年底对项目进行评估下来。
4,公共医疗卫生服务质量评估标准方法(35)
检查月各项规章制度,正在实施的各种法律和法规的实施,如非遵守或执行扣2分;每月的基础免疫接种率适龄儿童,加强免疫接种率低于90%,扣2分;每月儿童建卡,建书和疫苗接种登记率低于100%的扣2点,拓展新的疫苗接种率低于80%的国家免疫规划疫苗指定的范围和人口,扣1分;预防接种门诊的管理和操作不规范,扣1分;一次性医疗卫生用品无害化处理不及时,医院流感治疗是不规范的,扣2分;疑似预防接种副反应处理不及时,报告不及时,扣2分;不能完成健康教育工作计划,健康教育资料,健康教育宣传栏,健康教育信息文件,扣2分;低于50%的居民健康教育的人都知道速度,扣1分,不积极参与健康档案建立管辖权,扣1分;健康记录在该地区的合格率低于95 %,扣1分;健康档案归档不及时,扣1分;在该地区的健康档案管理是低于80%的,扣1分;报告传染病率,及时率低于95%的准确率,扣1分;非住院结核病的艾滋病治疗管理不到位,扣1分;主要在该地区的慢性疾病(高血压,糖尿病)的管理,扣1分;严重的精神疾病在该地区没有登记管理,扣1分;不能积极参与突发公共卫生事件处理,扣2分;不到公共场所,学校,职业高风险的场所开展健康指导,扣2分;康复的残疾人士在该地区的需要筛查率低于80%,扣1分,不积极参与农村卫生服务综合管理,扣2分。
5,兼职部门的检查,心电图,放射科,B超质量评估标准
加号和减号系统的实施。日常检验0.5分/人,生化子1 /人次,心电图和0.5分钟/人B超室:1 ??/乘客放射学:1 /加分。检查的一个月主管部门实施的规则和法规不到位,扣2分;调查检查,心电图注册,不准确的例子,扣2分;抽查检验报告发现,不合格或不准确的,扣2分;检查使用后的一次性医疗用品未及时销毁无害化处理,发现被扣除4分;医院感染可能不会被执行,扣2分;检查设备维护保养不到位,扣2分;接受检测试剂不需要保存损坏,扣4分;发现使用过期,失效和失败的试验材料的扣4分;发现一个情况下都不能及时发现,报告不及时,扣4分,不积极配合公共卫生服务项目,在扣除每题4分。个月的放射科,B超检查登记,发现不准确扣2分,发现,检查不及时,报告不及时,扣4分,发现报告卡写不完整或不规则的,扣2分;临床和放射学诊断率的临床和B超诊断率低于90%,扣4分,扣2分;部门不卫生的保护是不可能的位置,扣2分;电影是不统一的档案,扣2分;机械和设备维护不的地方,扣2分;非的胎儿性别鉴定,发现了一个没有工资,所有在您自己的风险。
6,财务应收账款的质量评估标准方法(35分)
观月是不严格执行金融体系的扣4,法律,考虑到减2点;档案管理不规范,扣2分;结算是不??规范的,国际收支不包括在县国库支付中心统一的会计减去4分,发现现金存款登记不及时,扣2分;现金及票证不匹配,扣2分,戈登,表示帐户是错,漏,扣2分,不收取须扣2分;费用或文件欺诈被发现,扣4分;新农合住院门诊统筹结算不及时,扣2分;私下的公共资金给他人或者贪污,挪用,扣除4分,除了恢复公共资金,并依法严肃处理。
7,的药房质量评估标准方法(35)
检查个月的药房系统可能无法实现,扣2分;查个月的药物零差率销售没有达到100%4扣;处方划价的准确性是不是100%的,扣2分;处方审查合格率低于98%的,扣2分;没有购买基本药物和补充药物\中国草药,扣2分发现药品扣4采购目录,不及时药品验收登记表扣,发现过期药品,霉烂,变质,虫蛀,扣2分;药品报损没有客观的理由来解释扣除5方,药房工作人员药物不当扣除2个月的到期日之前提前告知临床医生每月处方不是定期核对扣2分;药物发出错误的时间不及时更换,扣2分,导致错误的事故发生在你自己的风险;发现偷偷进购的药品,扣2分;特殊药品储存点,药房管理脏,乱,差,扣2分。
5服务评估标准和方法(30)
2,医生数个月的评估:
名称
>门诊住院90 3 5 3 5 3 5
XXX 90 3 5 3 5 3 1 5
人次检查人次心电图游B超乘客辐射人次理疗之旅治疗的乘客
XXX XXX 90 3 5 3 5 5
XXX 30 1 5 1 8
数个月的评估:任务加分:
0.15 /人(1)西医门诊处方,处方的部门0.3 /人(不登记不点),夜班9:00 0.5分/人(无需注册,没有点)紧急/人(不登记不点),住院3 /访客(无医疗记录,没有点),手术外科医生分,2分助理。门诊小手术/人。 0.2开放实验室,心电图,B超,X-射线/人次。
⑵公共卫生部:60 /月建立健康档案,5号/村室主管,健康教育和宣传栏7 /月,和其他公共卫生和基本免疫,强化免疫,每月2009年的平均水平。为了超越每一个完整的文件加0.5分,动态更新0.05 /跟进。健康教育和宣传,酒吧/块。 0.05 /米。第二类苗每人加0.5分。
⑶护理办公室。
『贰』 培训策划活动怎么写绩效考核方案
首先绩效考试是一种手段,不是目的。培训的目的是要员工能应用,甚至能发挥 创新。内所以我建议从培训容目的入手写绩效考核方案。具体来说,比如可以有培训内容在实际工作中的应用,一项加N分,效果好的可以多加分。再比如从思维上有什么收获,讲的好的也可以加分。我的心得:其实优秀的员工比较讨厌华而不实的绩效考核,他们比较看重时间成本,愿意把时间放在他们认为更重要的事上。
『叁』 公共卫生内部绩效考核方案怎么写
一、考核原则
坚持公益性的办院原则,实行绩效考核与社会效益相挂钩,坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法,以基本公共卫生服务,促进我科职工全面履行职责;坚持自我测评与定期考核相结合;做到随时能接受上级领导的督查考核;考核结果与工作人员收入待遇相结合,实行优劳优酬、兼顾公平;向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜;适当拉开差距的原则。
二、考核主体
卫生院绩效考核领导小组对各岗位人员进行考核。
三、考核方法和程序
职工本人按照考核标准进行自评,在每每月布置下月工作的同时,要求每个职工书面汇报对上月岗位职责及布置的工作任务完成的情况,对照方案进行自我评分评级。院绩效考核领导小组根据自评结果对照考核标准,通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式,每月初对上月份工作情况进行考核。
四、绩效工资的计算
1、基础性绩效工资部分用于基本任务完成情况。为各人职务补贴、保留津贴、误餐补贴、交通费合计的70%部分。计算方法是先提取月会每人次2元,超勤班每人日10元补助。剩余部分乘以工作任务完成百分比即为当月基础性绩效工资部分。
2、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值,及上月优秀奖,公共卫生服务下乡补贴,每月布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况。除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比,加奖惩的加减分,再乘以岗位系数,即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。
3、当月基础性绩效工资部分加上奖励性绩效工资部分扣除一票否决情况,责任扣除情况即为当月预发的绩效工资。
五、绩效考核内容:
德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度、否决性指标。
⑴德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。
⑵公共卫生服务的数量,包括疫苗接种人次、儿管人次、孕产妇管理人次及建册数量、居民健康档案的建档数、健康教育宣传数、传染病报告人次、65岁老年人管理数、高血压、糖尿病、精神病管理数、卫生监督协管次数、十一项基本公共卫生服务人次等。
⑶服务质量是指各岗位专业质量的合格率.包括:九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等,是否都能达到合格的要求。
⑷群众满意度是指听取群众的意见,对每个职工实行满意度测评。
六、考核标准
(一)、针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准:德、勤指标占25%、服务数量指标占30%、服务质量指标占35%、群众满意度指标占10%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。
(二)、德、勤考核标准和方法(25分)
1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)
⑴坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念,如发现与病人及家属争吵一次扣1分。
⑵收受病人红包、索要礼品,发现一次扣1分。
⑶科室及个人私自收费,私自出售药品、器材,发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假,非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定,扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。
⑷规范医保、新农合门诊及住院操作,医保和新农合资金是群众的救命钱,一定要按上级规定和方案运作,严明责任纪律,医疗组要把握住院指征,完善病历书写、用药指征,自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的,发现一次扣2分。并由当事人承担全部责任。
⑸擅自增加收费项目,提高或降低收费标准,发现一次扣1分。
⑹医务人员相互拆台,不团结合作,发现一次扣1分,并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非,打击同道,抬高自已,吵架,搬弄是非,损坏单位信誉和他人名誉者,经查属实者扣4分,严重者上报处理。
⑺提高服务质量,改善服务态度,凡对病人冷淡、置之不理,相互推诿或争抢,工作拖拉、扯皮、不认真负责,造成不良影响者,发现一次扣1分。
⑻不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排,一次扣5分,并实施诫勉谈话。
⑼工作人员之间吵架、斗殴,讲不利于团结的话、做不利于团结的事,发现一次扣1分。
⑽科室物品摆放不整齐,卫生状况差,每检查发现一次扣1分。
⑾上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、非工作联系串岗或聊天、上班时干私活等,一次扣1分,上班期间喝酒一次扣5分。不服从总值班调度,一次扣2分。不服从院长调度,拒不执行安排事项,每次扣5分。各科室应厉行节约,人走电停,违者补交超支电费并扣3分,如造成设备损坏,由个人负责赔偿。
⑿上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌,发现一次每人扣1分,并实施诫勉谈话。
⒀因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2分,如出现医疗纠纷或责任事故,后果自负。
⒁工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危事件不积极配合,发现一次扣5分。拒绝协作者,发现一次扣2分,超服务能力接诊,不及时转诊,发现一次扣5分。
⒂有工作需要时要做到随叫随到;要耐心、细心,不在上班时间外出,如发现其中一项扣1分。
2、考勤(15分)
⑴严格实行24小时值班制度,如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理。月出勤超过22天的,多出勤一天加1分,满勤另
加2分。个人晋升、学习、考试,轮换班科室内调剂,行政班人员安排好工作,均不计算公差。
⑵每天自觉按时上下班、值班和交接班,提倡早上班、迟下班,未及时签到一次扣1分,如迟到早退5-10分钟,事先未请示扣1分。超过1小时按旷工处理,另扣一日平均工资,凡未经请假一天未到岗者,扣4分,三天未到岗者扣除当月全部工资.
⑶按时参加集体会议和学习,无故不参加会议、培训、例会的一次扣2分。
⑷坚持24小时服务,上班不脱岗,无正当理由擅自离开工作岗位者,以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分,超过1小时者,按旷工处理。包庇脱岗者,同脱岗者处理。下班保持联络畅通,对信息联系不上,又未口头告知,而影响工作造成不良后果者每次扣2分。(手机变换号码、信号死角,应及时告知单位,凡未及时告知者,按此款处理)。造成医疗纠纷或事故者,承担相应的经济和法律责任。服从安排,积极按时参加集体活动,无故不参加者扣1分。
⑸各类法定假均需事先履行请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接,医疗组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批,并报经院长同意,事假条超过三天由院长批准,请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗,有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣1分。婚假、丧假、产假到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。不享受绩效工资。
⑹病假:小病提倡坚持上班,大病必须持县级或县级以上医疗机构证明方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半,一月以上不享受绩效工资,3个月以上请示主管部门后解决。
⑺事假:3天内科室内部调剂,超过3天必须经院长批准,如既不履行请假手续又超过请假天数者按旷工处理,扣除工资总额的日平均工资。
(三)、服务质量考核标准和方法(35分)
1、妇幼保健考核质量标准方法
查当月妇幼保健工作情况,不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度扣1分;一例孕产妇或0-6岁儿童未建立保健手册扣1分;孕管、儿管登记不合格每例扣1分;各种报告信息不及时、不规范,每份扣1分;项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣1分;孕产妇住院分娩不按规定提供补助,每例扣1分;不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸,每例扣1分;不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣1分;不积极参与健康档案建立、老年人保健管理扣1分;不积极参与慢性病管理(高血压、糖尿病)扣1分;不积极参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣1分
2、公共卫生服务质量考核标准方法
查当月各项规章制度落实情况,各项法律、法规落实情况,如不遵守或不落实扣1分;每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上,扣1分;每月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%,扣1分;新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的接种率达不到80%以上,扣1分;预防接种门诊管理和运行不规范,扣1分;一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范,扣1分;疑似预防接种副反应处理不及时,报告不及时,扣1分;不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案,扣2分;居民健康教育知晓率达不到50%,扣1分;不积极参与辖区内健康档案建立,扣1分;辖区内健康档案合格率达不到95%的,扣1分;辖区内健康档案归档不及时,扣1分;辖区内健康档案的管理率小于50%,扣1分;传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上,扣1分;对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的,扣1分;对辖区内慢性病管理(高血压、糖尿病)达不到要求的,扣1分;对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理,扣1分;对突发公共卫生事件不能积极主动参与处理,扣2分;不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的,扣2分;辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%,扣1分;不积极参与乡村卫生服务一体化管理,扣2分。
(四)、服务数量考核标准和方法(30分)
1、公共卫生科:建健康档案4人/元,村室督导数4次/月,健康教育宣传栏2块/月,其它公共卫生和基础免疫、加强免疫不低于上年度每月平均数。超过每份完整档案加0.5分,随访动态更新0.05/次。健康教育宣传栏1分/块。计免0.05/次。二类苗每人次加0.5分。
2、组织学习、活动主持人每次奖励2分,参与者每次奖励0.5分(有签到,有学习记录)。在本院网站发文章每篇奖励2分,向上级媒体发送论文、简报、新闻一份奖励3分,在市级发表一篇奖励5分,省级奖励10分,国家级奖励20分。凡科室或个人收到锦旗、感谢信、表扬信每次加10分;受到政府、主管局、有关部门公开表扬的一次加10分;
(五)、群众满意度考核标准和方法(10分)
院内设有群众意见箱,公布投诉电话,制定病人投诉处理制度,每发现一次投放扣2分;每月进行5名群众对公共卫生服务人员满意度调查,群众满意度达不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分。
(六)、否决性指标考核标准和方法
对当月出现差错事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决,当月无内部绩效工资。
『肆』 如何制定教育培训行业的绩效方案
绩效考核的三大目的:一是促进团队达成战略目标;二是直接提升培训机构绩效;三是支持员工提升个人能力。
在实施考核时,更多采用正激励,通过建立正面文化,沿着利他共赢的轨迹运行。
绩效考核不是利益分配工具、也不是监控员工工作状态的手段、更不是培训机构随意扣取员工收入的砍刀,如果这个认知不到位,绩效考核不可能成功。
很多培训机构的绩效考核都是连绩效考核与绩效评估都没有区分清楚,他们往往将业绩量化指标与行为能力标准混杂在一起设计操作,这便属于典型的为了考核而考核、胡乱搭配考核。
绩效考核是一门管理技术,具有较强的专业性。很多老板、工作经验薄弱的人力资源管理者,没有绩效考核管理经验,也没有参加系统的学习,只是凭自己的感觉、小聪明、别人的一些资料,就开始做起绩效考核,结果可想而知。
所以,绩效考核是一门技术,需要仔细学习的技术。
绩效考核的推行有难度,主要是因为以下几个因素:
1、复杂的不是方法,而是人的思想;
2、统一方法前,先要统一思维;
3、管理者挺一挺就接受了,决策者自己不够坚持;
4、导向性不清晰,解决 “员工为谁做” 比 “如何令员工做好” 更有价值;
5、一开始就追求尽善尽美,没有做好曲折坎坷、持续优化的准备。
因为绩效考核关系到员工的切身利益(包括收入、职位、职业发展、职业价值等),其敏感度无以伦比,所以在制定绩效考核的时候,一定要关注人的感受与需求,不能只考虑方法,掉进方法论的陷阱。
另外,设计与推行绩效考核的人也很重要,如果这些人不具备专业能力、心态不稳定、对个人利益患得患失,势必影响绩效考核的成效。
绩效考核有很多工具,传统的工具有KPI、CPI、MBO、BSC、RAG、EVA等等,多数考核都是KPI+CPI+BSC这种模式,但这种模式并不适合薪酬激励。
有的培训机构为了追求简单,实行评分或打分制,并且以此取代考核。评分制的价值其实十分优先,短期有点价值,可是作为单一模式很难持续。
而作为小微培训机构,如实行传统的绩效考核模式,费人费力效果却不好。如果绩效模式用错了,结果是什么?
1、先天脑瘫,后天再努力也白搭;
2、激励无效,钱多也不用到刀刃上;
3、从设计开始就误入歧途、走进迷宫,看起来很美好,却可能越绕越远;
4、回到原点,周游一圈,发现做与不做差不多。绩效与激励设计是绩效管理的核心,而模式是核心的中心。
所以,每一个机构要根据自己的情况来建立正确的考核模式!
很多培训机构在业绩下降、管理困难时,就想推行绩效考核,分解责任与压力;也有些企业在利润下滑时,就极力拉员工入股,共同承担风险。这种现象就好比人得重病时才去看医生,难免投错医用错药。
大多数员工愿意与培训机构分享发展成果,只有极少数能够与企业一起面对挑战、承担经营风险,这就是人性。
如果没有共赢的思维,没有担责的高度,团队就不是团队而是团伙。如果将绩效考核比喻成树苗,那么文化与价值观就是土壤,再优质的树苗也要种在适宜、肥沃、不断获得水分的土壤里,才能茁壮成长。
所以,广大的校长朋友们,当你在做绩效考核的时候,一定要考虑到绩效考核的这5个问题,千万不要盲目制定考核制度。
『伍』 乡镇卫生院绩效考核方案怎么写
第一章 总 则
为加大医院分配制度改革力度,进一步调动职工工作积极性,根据卫生部和省、市、区人事和卫生行政部门关于分配制度改革有关文件精神,结合本院实际情况,制定我院绩效工资分配方案。
一、指导思想
医院经济治理坚持按照市场经济规律,同时吸取现代企业治理的成功经验运行,分配制度改革在推行准全成本核算的基础上,建立“按岗取酬,按工作量取酬,按服务质量取酬,按工作绩效取酬”的分配机制,主要体现“三个衡量”的原则:
1、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效工资的基础。
2、以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、治理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。
3、以“工作量和效率、治理效能、服务质量、劳动纪律”四个方面的各项重要指标进行全方位考核,考核结果作为衡量绩效工资的依据。
划小核算单位,实行实际工资与档案工资相分离,体现向第一线和特殊岗位适度倾斜,努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性,激发医院的内部活力,提高职工的主人翁意识,塑造以质量为核心,以绩效规范治理的运行机制,切实促进医院全面建设和可持续快速发展。
二、组织机构
1、积极推行准全成本核算,收入减支出(包括院级治理运行成本分摊)结余部分列入核算单位分配;
2、以科室为基本核算单元;
3、质量考核和治理目标考核与科室效益挂钩;
4、档案工资与实际工资分离。即国家规定的职工工资作为档案工资保留,并按规定报批后记录在职工的档案中,作为缴纳养老保险、医疗保险和计发退休费的依据。
5、科室主持工作的主任、副主任、护士长分别享受科室人均奖金系数的0.3,0.2由医院支付。
6、临床(内、外、妇、手术)、医技绩效分配比例为1:0.9,临床医护绩效分配比例为1:0.9。
四、绩效工资范围
绩效工资范围包括:医生个人技术绩效、科室效益绩效等。 1、个人技术绩效:具有高技术、高风险、高强度、责任重的项目,按其实现的综合效益按比例计入个人绩效部分。
2、科室效益绩效: 以医疗组、科室为核算单位,通过经济效益核算结果,结合工作质量,按比例计入科室的部分,即奖金。
五、医院核算单位
内科、外科、妇产科、放射科、检验科、手术室、B超室、心脑电、理疗科等
新建科室根据医院业务发展规划进行具体核算
第二章、医生个人绩效核算办法及科室效益核算办法 科室个人系数分别为:副高1.2,中级1.1,助级1.0,员级0.9 高级工1.05,中级工0.95,初级工、普工0.85 (一)门诊个人绩效计算办法
1、门诊医生个人绩效,按照门诊诊疗人数(以挂号票为准)每人次提0.5元计算到医生个人。
2、门诊医生介绍一例住院病人,奖励10元。
3、本院职工、乡村医生介绍一例外乡镇病人内科病人每例奖励30元,外科手术病人每例奖励50元。
4、完成工作量×有关控制考核指标系数
5、按照门诊辅助检查收入(包括放射、B超、心脑电)、化验收入2%,手术收入2.5%计算到医生个人。
(二)医技科室人员核算办法
科室绩效计算办法:(收入-支出)×提取比=结余
人员绩效=科室结余/科室人员×工作量比率×有关考核指标 收入:全部实现的收入,**%计入科室收入。 支出:
人员支出(福利费、社会保障费、夜班费等)、材料费、供应消耗、维修费、固定资产使用费(包括家具、设备、房屋)、取暖费分摊、水电费支出、医疗欠费、医疗纠纷支出
(三)临床科室人员核算办法 科室绩效计算办法:收入-支出=结余
人员绩效=科室结余/科室人员×工作量比率×有关考核指标 临床医师与护士绩效分配比率1:0.9
收入:全部实现的收入,100%计入科室收入,包括检查、治疗、手术、化验、药品收入等。
不计算科室收入的项目:救护车收入 支出:
人员支出(福利费、社会保障费、夜班费等)、材料费、供应消耗、维修费、固定资产使用费(包括家具、设备、房屋)、人均治理费用分摊、取暖费分摊、水电费支出、医疗欠费、医疗纠纷支出;
药品支出:西药按收入97%,成药按收入95%,草药按收入92%计算支出;
检查费支出:内科按检查收入的62%,外、妇按检查收入的70%计算支出(包括放射、心脑电等);
化验费支出:内科按检查收入的62%,按化验收入的70%计算支出;
院外会诊费支出:按会诊收入的70%计算支出;
手术费支出:内科按检查收入的15%,外、妇按手术收入的30%计算支出;
医疗垃圾处理费支出:科室实际开放床位日数×2元×40% 四、手术麻醉科核算办法
科室绩效计算办法:收入-支出=结余
人员绩效=科室结余/科室人员×工作量比率×有关考核指标 临床医师与护士绩效分配比率1:0.9
收入:实现的全部收入100%计入科室收入,包括治疗、手术、麻醉、药品等。
支出:
人员支出(福利费、社会保障费、夜班费等)、材料费、供应消耗、维修费、固定资产使用费(包括家具、设备、房屋)、取暖费分摊、水电费支出、医疗欠费、医疗纠纷支出科间转帐支出;
药品支出:西药按收入97%,成药按收入95%,草药按收入92%计算支出;
院内会诊费支出:按会诊收入的70%计算支出; 手术费支出:按手术收入的15%计算支出;
行政后勤科室包括:院办、医务科、护理部、农合办、财务科、防保站、药剂科、后勤科、收款处、供应室
其他科室:绩效工资=【平均奖(临床科室+医技科室)-平均奖想10%】×有关考核指标
第三章 临床医技科室质量考核体系
(见附件)
第四章 扣发、停发绩效工资的规定
一、遇有重大事件(如:急、危、重病人的抢救,新开展的手术及治疗项目,由于某种原因可能导致出现的突发性事件等)不及时逐级向科室、有关治理科室、分管院长直到院长报告,造成不良后果者,对直接责任科室扣罚一个月绩效工资,对责任人视情节按有关规定另行处罚。
二、凡经举报查实,科室、个人出现向外私自转诊病人、未经医院批准私自带出仪器设备手术器械,或在院外从事各种医疗经营活动者,对责任人扣发一个月绩效工资,视情节也可给予下岗待业的处理。
三、医院除财务科及所属收款处、住院处收取现金外,其他科室和个人均不得私自收取现金。违者经举报查实后,给当事人按收取现金数额的10倍罚款。
四、以医谋私或以各种借口私自漏收、免收、少收各种辅助检查费(如:X光诊断、化验、彩超、心电、脑电等)经举报查实后,扣责任人一个月绩效工资。
五、对破坏医院荣誉,造成不良后果,或受各种党内、行政记过以上处分者,扣罚当事人三个月绩效工资。
六、科室或个人责任心不强,造成固定资产、医疗器械丢失或被窃者,因违反操作规程造成医疗器械损坏,由所在科室或责任人按价值的2倍赔偿。
七、造成医疗差错、事故者,按医院规定处理。
第五章 附则
1、根据以上核算和分配方法,计算出各科室、医生个人绩效应发数,再根据质量考核成绩确定实发数,每月兑现一次。年终将对突出贡献者再行奖励(办法另行制定)。
2、对于新购设备、设备维修等原因造成支出较大时,可以申请成本分期扣除,或延长折旧期。
3、凡是因材料、器材等非固定成本请领过多造成收不抵支时,成本经申请批准后可以延续到以后分期扣除。
4、科室材料等支出必须与收入相互配比,不得人为多领或少领材料,造成结余过高或过低;如果出现人为因素而造成不配比的,医院将根据成本率计算当月成本,并对科室或责任人作出一定的经济处罚;或全年通算该科室成本。
5、科室如果收入季节性较强或月收入变动较大者,可以进行全年通算调整。
6、进修人员绩效工资按本科平均数60%的标准发放。 7、新分配学生和新调入职工六个月内不享受绩效工资,满六个月后享受所在科室绩效工资;病假、事假、产假、探亲假、工休假、婚假不享受奖金。
8、为保证各项数字的准确及时,各有关科室如:各临床及辅助检查科室、药剂科、总务科等必须于每月10日前将分类统计数据上报绩效核算。
9、以往有关考核分配政策、规定如与本方案相冲突,以本方案为准;本方案若与国家法律、法规或上级有关政策相抵触,以国家法律、法规、上级有关政策为准。
10、本方案执行过程中,需完善调整及未尽事宜,由院委会研究,院长批准后执行
『陆』 绩效管理培训写一个培训方案
一份专业抄的绩效管理培训方案,应该包括以下内容:
1、绩效文化的导入,强调绩效管理工作在企业经营管理工作当中的重要性;
2、战略性绩效管理的工作定位,通过战略地图、任务分工矩阵、目标分解鱼骨图等专业工具的使用,提炼关键绩效指标(KPI),将企业战略从企业-部门-班组-岗位(个人)进行层层分解KPI;
3、明确考评者和被考评者,以及各自应该担当的责任和义务,在整体绩效考核过程当中所能行使的权利及操作流程;
4、确定具体的绩效考核模式和考核方法;
5、确定绩效考评的时间,针对不同的行政层级分别设立不同的考评周期;
6、如何组织实施绩效考评,强调绩效管理工作的分工与协调配合;
7、考核周期结束,如何进行绩效反馈面谈以及注意的事项,确定绩效改进计划;
8、特别强调绩效考核结果的科学、合理运用,达到正负激励的目的。
注意事项:绩效考核由于带有一定的专业性,所以,在培训时要考虑企业所处的发展阶段、员工的综合素质、管理水平与能力、绩效导入的成熟度、领导核心对绩效管理工作的认识和支持等各方面的因素。
个人一点想法,仅供你参考。