职前教育培训方案文库

A. 职前培训的职前培训-控制与评价

有效的职前培训需要事先制定完整的计划。在职前培训计划阶段，人力资源部门需要明确的关键问题包括职前培训活动的目的、需要考虑的问题及其范围和开展职前培训的时间。对企业层次、部门层次和工作层次的主题要做出合理的划分，并合理规划职前培训中的技术类内容和社交类内容。在方法上，教育方案的灵活性应该能够适应不同教育程度、不同智力水平和不同工作经历的员工，保证能够鼓励新员工在学习过程中积极参与讨论和活动，并获得信息的反馈。为了评价职前培训的效果，人力资源部门要设计跟踪职前培训工作所使用的审查清单，还要编写员工手册。1、职前培训跟综内容在职前培训过程中，正式的和系统的职前培训跟踪很有必要。跟踪内容是对每一个新员工进行全面的复查，以了解职前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，必要时应该简单重复一遍。一般员工的直接上司应该在新雇员工作! 天和! 周之后进行跟踪调查，人力资源管理部门则应在员工工作一个比较长的时期（如! 个月）之后进行调查。一般的调查方法是由新雇员工代表和主管人员进行座谈，或者以问卷的方式普查所有新雇员。调查内容如下：1）职前培训活动是否适当，教育场所、文件资料和表达方式等是否使新雇员得到了关于企业的正确印象。2）教育内容是否容易理解。如果各种职业和各种背景的新员工在一起接受职前培训，那么就需要了解职前培训活动的内容和风格是否普遍适用、是否容易理解和接受。3）培训活动是否有趣，培训活动的灵活性如何，职前培训的内容是否有助于员工与他人的沟通、是否能够适应企业经营规模的变动。4）职前培训是否有激励效果，培训活动是否强调了员工对于企业的重要性，接受培训后员工是否能够感到企业关心他们的事业和家庭。5）职前培训活动的成本大小。美国企业关于职前培训成本的一般看法是：一个有效的职前培训活动的设计和制作成本应该不高于一个中等水平的员工的年薪。如果职前培训的结果达到了预期的目的，职前培训的主管人员、人力资源部门的代表和新雇员的上司就在完成清单上签字，然后存入员工的人事档案。2、在职前培训中容易出现的问题1）职前培训仅仅限于为新员工填表造册，让新雇员在人力资源部门填写大量表格后，参加一个简单的欢迎会后就上岗工作。2）浮光掠影式的职前培训时间很短，没有办法给新员工留下深刻的印象。3）填鸭式的职前培训给新雇员的信息太多太快，使新雇员产生负担感，同样也无法达到职前培训的目的。3、职前培训内容案例美国丰田汽车制造企业的职前培训（其被称作“同化”）计划就是这方面的一个案例。这个计划包括像企业福利一类传统的内容，但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新雇员接受该企业的质量意识、团队意识、个人发展意识、开放沟通意识以及相互尊重意识。这个计划为期4天，其主要内容可总结如下：第一天：上午8:30开始，由企业主管人力资源的副总裁介绍本计划梗概、致欢迎辞、详细讲述企业组织结构和人力资源部门情况，用一个半小时介绍丰田企业的历史和文化，用将近两个小时介绍雇员福利，然后再用两小时介绍丰田企业质量和团队精神的重要性。第二天：开始用两个小时进行“TMM倾听方法一沟通技能训练”。在此过程中主要强调相互尊重、团队精神和开放交流的重要性。然后，将这天其余的时间都用于讲解职前培训的一般性内容，包括安全、环境事务、丰田的生产体系以及企业的图书馆。第三天：开始又用两个半至个小时进行沟通训练，内容是“TMM提问与反馈方法”；其余时间用于介绍丰田企业解决问题的方法、质量保证事故通报与安全。第四天：上午召开团队精神研讨会，主题包括团队训练、丰田的提案制度以及丰田的团队成员活动协会；还要介绍一些作为团队成员的基本知识和技巧，如工作小组负责些什么、怎样作为一个小组共同工作。下午专门进行防火及灭火训练。如期完成4天的职前培训（同化）社会化活动后，参加活动的雇员便潜移默化地接受了丰田的意识，尤其是它的质量使命、团队价值观、不断改进和解决问题的方式。这是赢得新雇员对丰田企业及其目标和价值观的信仰的重大步骤。

B. 职前培训的职前培训-内容

职前培训的内容依对象不同而不同。
学生职前培训包含的内容比较基础，但是也是最重要的，一般参照宝洁、麦肯锡、松下等知名外企的招聘要求确定培训内容。比如自我认知、个人礼仪、社交礼仪、职场沟通、有效执行、菠菜原则、公文写作、主动性、责任心、团队协作、时间管理、目标制定，客户意识、质量意识、成本意识、人脉开发、销售基础等。
企业新员工培训主要包括两部分：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。
1、基础教育的主要内容包括：讲解企业历史，规章制度，企业文化，与本企业有关的新知识、新技能和新观念等。通过基础教育，使新员工的综合素质得到提高，培训也就达到了目的。
2、行为培训的主要内容包括：熟悉工作流程、讲解企业现状和企业发展目标、学习工作手册等。以此培训员工对企业归属感，帮助员工适应新的环境，融入企业文化。有些企业把此项内容看得过于简单，往往只分发一些手册或带新员工在企业中走马观花的走一圈。这样的培训是达不到应有的效果的。
一个新员工从一种环境到另一种环境中，往往会受到各方面的冲击，如人与人之间关系的协调、学识和经验与工作的不适、理想与现实的差距等，会感到较大的压力。这导致员工在实际工作中不能全身心的投入，既不利于企业的经营，又不利于员工的自身发展。因此，职前培训不可忽视。职前培训的时间一般可为一周左右，但各企业的情况不同，可自行安排，以达到预定的目的。

C. 新员工在职培训方案

在职培训需要分成两个部分进行，
1集中性培训
2岗位现场培训
要勤总结，找问题，让大家认识问题。

D. 什么叫职前教育，具体包括什么

职前教育是在“入职”之前的培训，简称（TBC）。

企业新员工培训主要包括两部分：一部分是基础教育，另一部分是行为培训。

1、基础教育的主要内容包括：讲解企业历史，规章制度，企业文化，与本企业有关的新知识、新技能和新观念等。通过基础教育，使新员工的综合素质得到提高，培训也就达到了目的。

2、行为培训的主要内容包括：熟悉工作流程、讲解企业现状和企业发展目标、学习工作手册等。以此培训员工对企业归属感，帮助员工适应新的环境，融入企业文化。

(4)职前教育培训方案文库扩展阅读

在职前培训过程中，正式的和系统的职前培训跟踪很有必要。跟踪内容是对每一个新员工进行全面的复查，以了解职前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，必要时应该简单重复一遍。

一般员工的直接上司应该在新雇员工作! 天和! 周之后进行跟踪调查，人力资源管理部门则应在员工工作一个比较长的时期（如! 个月）之后进行调查。一般的调查方法是由新雇员工代表和主管人员进行座谈，或者以问卷的方式普查所有新雇员。调查内容如下：

1）职前培训活动是否适当，教育场所、文件资料和表达方式等是否使新雇员得到了关于企业的正确印象。

2）教育内容是否容易理解。如果各种职业和各种背景的新员工在一起接受职前培训，那么就需要了解职前培训活动的内容和风格是否普遍适用、是否容易理解和接受。

3）培训活动是否有趣，培训活动的灵活性如何，职前培训的内容是否有助于员工与他人的沟通、是否能够适应企业经营规模的变动。

E. 新员工入职培训方案

新员工入职培训方案程子展老师可以提供，程子展老师是河南商专高等专科学校客座教授；国家知名职业培训师；美国路透社专家成员；河南广播电台特邀讲师；银行培训网、中华培训师网特聘讲师；多家培训公司特聘高级讲师；多家酒店高级管理顾问；澳门豆捞连锁总部行政培训总监；被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。
新员工入职培训方案
课程主题：新员工入职培训
培训讲师：程子展
培训时间：1-2天（根据您的需要调整）
培训地点：客户自定
培训对象：银行新员工
培训方式：
讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！
培训目的
方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。

课程背景
新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。

课程内容：

课程导入——银行入职培训指导
案例分析
第一讲：新员工必备的职业意识
1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司
2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
5、改革意识——没有最好，只有更好
6、成本意识——节省经费就是增加利润
7、品质意识——工作做到何种程度才算到位
第二讲：新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）
1、建立个人执行力意识
2、帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）
第三讲：新员工的工作观
1、工作：成功之路的起点
2、忠诚：卓越一生的基础
3、逆境：唤醒心中的巨人
4、信念：铸造生命的奇迹
5、目标：奔向人生的彼岸
第四讲：新员工的人生银行
1、人际银行
2、财富银行
3、知识银行
4、找到不足与充实的方法
5、确定自己的阶段性目标
6、了解理想与现实的差距
第五讲：新员工职业形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的决定因素
3、您的第一印象告诉别人什么
4、商务礼仪与仪容仪表
5、穿着与职业相符的服装
6、女士职业服饰的种类及选择
7、男士职业服饰的种类及选择
第六讲：新员工工作态度培训
1、心态决定状态
2、北大毕业等于零？
3、职业心态
4、积极心态
5、阳光心态
6、新人心态
第七讲：新员工人际关系培训
1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
5、人际关系法则五：经常微笑
6、人际关系法则六：记得别人的名字
7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
第八讲：新员工有效沟通培训
1、音像资料讨论：问题出在哪
2、什么是有效沟通
3、对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4、平级沟通
平级沟通的五步骤
5、高效沟通的关键：心态
第九讲：新员工职业生涯培训
1、你认为你每天是在干什么？
2、金融危机下严峻的就业形势剖析
3、银行喜欢什么样的职员
4、被辞退的大学生的案例
5、细节决定成败流程决定生死
6、员工职业发展的基本模式
7、制定发展道路
十、新员工入职培训之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大历程：过去—现在—未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、一生时间知多少
7、他们真的老了
8、"我感觉要说的是"
十一、新员工入职培训效果测试（请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测）
银行入职培训效果测试题及参考答案
十二、新员工赢在职场的六大超越
1、自信——精神超越
2、速度——起点超越
3、勤奋——时间超越
4、担当——问题超越
5、学习——标杆超越
6、创新——方法超越
十三、新员工职业成功的多一盎司定律
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
十四、银行新员工HAPPY（快乐）工作
1、HelpfulOTUhelpful乐于助人
2、AskOTTell征询而不是告诉
3、PositiveOTegative积极主动
4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼
6、YouOTUs以客为尊*（内部客户与外部客户）
十五、银行新员工创新思维培训
体验活动：驿站传书
讨论：
—市场竞争与压力
—创新技能与组织命运
十六新员工客户关系管理培训
1、客户在银行员工眼中应有的地位
2、与国际领先银行客户关系相比的差距
3、现代商业银行新服务理念
4、战略客户关系管理的卓越思路
5、如何当好客户经理
6、客户经理必须提高的六大素质
7、通过“加减乘除”提升营销成功“指数”
8、让客户成为伙伴与客户共创成功
9、现代商业银行客户经理素质
10、银行进行战略客户关系的基本策略
十七、银行入职培训之从口头到行动
学习回顾
行动计划制定
管理层致辞
十八、新员工入职培训总结