❶ 写一份客户接待计划
一、写计划缘由、背景、重要性等即工作指导思想
二、接待原则
三、接待的步骤及措施
(一)、接待步骤
1、确定迎候人员
2、礼品准备
3、接待方式的确定
（二）、接待措施
（三）、突发事件的处理
❷ 公司对外接待管理方案
***
公司接待管理制度
1
．目的
为树立公司的对外的良好形象，提升公司企业文化品牌，出色完成各种接待任务，特制定本管理制度，以规范公司各级管理者、业务人员、接待人员的接待工作。
2
．适用范围
本制度适用于************有限公司
3
．管理职责
3．1总经办（或行政部）管理职责
3.1.1总经办（或行政部）负责公司接待工作的整体策划、文件编制、接待管理及礼仪培训、接待后勤服务管理等工作；
3.1.2公司领导负责贵宾的陪同与解说或指定人员作陪同与解说工作；
3.1.3总经办（或行政部）前台负责客户的咨询与指引，以及相关的后勤接待工作。
3．2营销部门职责
3.2.1国际营销部负责国际业务客户的陪同与解说；
3.2.2国内营销部负责国内业务客户的陪同与解说。
3．3其它各部门职责：负责各部门相关业务来访人员的接待与陪同。
4
．管理规定
4
．
1
接待等级
分类
贵宾接待，指公司重要客人，重要客户，外宾及参观团或区、市及以上政府部门的接待。
客户接待，指营销业务客户接待。
普通接待，指除营销部门以外的其它部门的一般业务来客的接待。
4
．
2
接待方式
4.2.1贵宾接待：公司领导迎接来客并陪客接待，选择性制订横幅、欢迎牌，
（以下详细资料略，请给我一个邮箱获取全文）
❸ 客户管理的参考文献
1] 舒华英, 齐佳音. 客户关系稳定期:与客户保持生生不息的长期互动[J]. 通信世界 , 2004,(24) [2] 张贵华. 剖析企业客户关系管理的十大误区[J]. 湖南商学院学报 , 2005,(02) [3] 钱自芳. 试论销售企业客户满意度管理[J]. 国际市场 , 2007,(03) [4] 王贤平, 刘友华. 数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J]. 情报杂志 , 2004,(05) [5] Timothy L.Keiningham, Tiffany Perkins-Munn, Lerzan Aksoy, Demitry Estrin, 李海岚. 提高客户满意度是否会增加企业盈利[J]. 市场研究 , 2006,(06) [6] 陈明亮, 袁泽沛, 李怀祖. 客户保持动态模型的研究[J]. 武汉大学学报(社会科学版) , 2001,(06) [7] CRM将客户关系带入一个全新的领域[J]. 现代制造 , 2001,(06) [8] 魏仁干. 精益思想在客户管理中的应用[J]. 中国市场 , 2006,(36) [9] 黄鹤泉. 企业客户关系管理[J]. 煤矿现代化 , 2001,(03) [10] 唐震坤. 客户满意与忠诚[J]. 当代经理人(下旬刊) , 2006,(11) 1] 梁佳聚, 明培珍. 规范客户管理 实现产销双赢[J]. 国际石油经济 , 2004,(08) [2] 万新服务体系之客户管理[J]. 中国眼镜科技杂志 , 2005,(09) [3] 洪晓成. 客户管理的知与行[J]. 中国邮政 , 2006,(06) [4] 程凤谷. 加强客户管理是搞活经营的突破口[J]. 农村金融研究 , 1998,(10) [5] 李群英 , 陈土法. 加强商业银行客户管理的举措与提高[J]. 浙江金融 , 2002,(11) [6] 唐波. 配送环节的客户管理[J]. 商业时代 , 2005,(16) [7] 黄辉 , 朱山涛. 客户关系管理实施六步曲[J]. 知识经济 , 2001,(07) [8] 中国工商银行推出新的企业法人客户评价办法[J]. 中国城市金融 , 2001,(04) [9] 朱强, 崔凤芳. 论国有商业银行的客户管理[J]. 现代金融 , 2004,(06) [10] 刘瑞霞. 《中国工商银行企业法人客户评价办法》特点介绍[J]. 中国城市金融 , 2001,(04)
❹ 关于前台接待的参考文献，包括作者，书籍名称，出版单位，时间，谢谢
你好，相关的资料有：
1 基于不同规模企业客户服务工作比较的思考
《企业导报》 -2009年4期 郑秀云
2 前台接待中常见维修项目原因分析及处理
《科技信息》 -2014年2期 刘军
3 浅析酒店前台接待与收银并岗的利与弊
《学理论》 -2009年17期 战玉建 孟庆光
4 公司前台接待礼仪
办公室业务》 -2011年11期傅琴琴 张建宏
等等。
欢迎交流，如果我的回答能够帮到你一点，请及时采纳，也是一份鼓励。
❺ 老师要我们写论文 《如果我是一位银行实习生，银行安排我接待一位重要客户、接待方案怎么写》谢谢！
在网络上搜索一些硬性内容..比如接待重要客户时需要讲的一些关键内容..就是简单流程..如果你在银行工作的话应该会有比较片面的了解..然后再以自己的身份套用..加一点自己的内容..就是你会以什么样的方式去面对..要是不大在行的话,也可以去网上摘取 只要简单修改..应该就算一份以你为主角的合格论文
需要注意的是.你需要应付的是你的老师 在询问他你这份论文是否合格之前你最好先弄清楚你写出的论文大致的内容.
祝楼主好运~
❻ 如何针对外国客户制定一份英文的营销策划最好有范文可以参考一下~~
呵~~~蓝野“首席运营官”的思路也不大对……
高端客户/驻外使节是该本杂志的读者，换个角度说，也就是广告的受众群体，而非是杂志的广告客户。真正的广告客户，应该是瞄准这群高素质精英群体来进行营销的产品或服务提供商，如奢侈品、高档消费品、旅游、文化、餐饮、娱乐、房屋中介等品类，他们才是你广告销售的直接对象！
针对你的问题，我觉得合理的思路和流程如下：
1、目标人群调查：首先了解你的目标读者状况（总体、分区域），最好是定性、定量的都有一定的了解：定量的了解一下他们的数量、分布、人口统计学特性（年龄、婚姻状况、家庭构成）等大致情况，定性的了解他们的消费能力、消费习惯、消费行为特点和日常消费链构成；
2、市场探查：根据你掌握的目标读者状况，了解一下按他们的消费链特点，与其相关的产品或服务类别有哪些？除我上面所举的一些品类之外，应该也还有一些。接下来了解这些品类中间，市场状况如何，竞争环境如何，市场潜力（饱和度）如何，行业/品类领导企业、潜力企业都有那些？
3、杂志内容计划了解：尽可能详细的了解杂志的编辑计划，看是否有什么连续专题、特别专题的准备，了解每期可能偏重的产品行业或品类，同时也了解杂志编辑的内容灵活程度，了解软宣的配合可能性。
4、整理商业计划书：将你前期调研发现的问题，结合你的销售目标、了解到的编辑计划，并针对实际状况，定出几个重点品类，每个品类中再按可能性排出几个关键客户，根据强势客户、潜力客户、短线客户的不同特点和需求，定出差异化的销售策略，并分解出销售计划；
5、先将销售计划整理成商业计划书，向总公司或上级主管提交，争取尽快获得市场推广计划的批准，并申请一定的推广预算；
6、根据重点品类中的不同客户群体，除制订相应的广告套装之外，要积极发展一些专题计划、主题活动、配套软文等增值内容，以广告营销结合线下推广的可延展性来增加广告客户的兴趣，并留下一些合作的潜力信号以吸引其进一步谈判。
7、针对一些潜力客户（增长率高但市场占有率小）可准备一些整合的广告打包方案，将以往一些闲置的广告资源充分利用起来，低价整合进广告套装中，让客户理解到，这样可以在广告费不大幅提升的前提下显著增强广告主的知名度！
8、发行渠道拓展: 除了常规的定点入户直投渠道外，可以考虑将杂志的发行渠道增加进一些高端精英人群、高级商旅人群常接触的点，如高档酒店、会所、健身房、酒廊、餐厅等等，以拓宽杂志的高端人群覆盖面，提升杂志的广告价值；
9、体验创新：利用杂志创造一些可供潜在用户试用广告客户产品和体验服务的机会，将广告客户的产品与服务试用作为广告套装中的增值服务，并利用一些反馈吸引机制，搜集目标读者给出试用感受和建议，并整理反馈给广告客户，以更好的改进他们的产品和服务，进一步增强杂志与广告客户间的合作深度，提升杂志在同类媒体中的服务差异化价值。
粗略的谈了谈我的看法，你自己再整理整理，按这样步骤做下去，基本应该可以了，当然你也可以根据实际状况作调整，如果有问题，欢迎继续讨论。
❼ 全国各地客户的接待方案
基础：旅游线路行程报价扩展：各条线路所包含的景点、住宿、车辆、餐饮、购物还分国内地接(全国各地到本地旅游)和入境地接(世界各地到本地旅游) 国内