Ⅰ 关于中国移动营业厅营业员培训教材
没有,都是内部培训使用的PPT,而且PPT也是内训师自己做的,没地方下载,除非你认识当地移动公司的员工。3楼说的只是其中之一,其中包括坐姿、站姿、领路的礼节、着装礼节等都有
Ⅱ 中国移动员工培训需求分析
培训需求会因为员工所处的位置不同而不同,所以,要做这样的东西是需要事先做一个员工培训需求调查的,依据调查结果进行分析就有了分析的依据。
Ⅲ 学习中国移动前台业务员
学习中国移动前业务员要找移动公司培训班学习。
Ⅳ 中国移动新员工 简述本周掌握哪些业务的营销技巧
为了获得最为准确以及完善的答案,您可以通过您的手机直接免费拨打致电您手机号归属地所在地区的10086转人工客服,他们都是经过专业的业务知识培训,提供的答案最为准确几近无误,接通后来询问:中国移动新员工 简述本周掌握哪些业务的营销技巧的问题的详细情况及相关问题的解答
Ⅳ 中国移动营销服务人员必备业务知识
如果是一线的服务营销人员,最基本的应具备
1、至少动的营销的基本环节,如4P和4C,建议最版好懂得权广告设计和物料布置,这对一线人员实际动手能力有帮助
2、移动业务知识(资费、功能、亮点、优势、常见问题处理方法等等)形成系统性,成为自己的东西,这是基本功
4、对服务前台和支撑后台(系统和营销)对接流程要熟悉,只有熟悉,才能处理事情
5、熟悉业务管理规范、熟悉活动历史,对理解现在的东西有帮助
6、熟练操作业务办理系统,同时对基本的业务或活动实现机制有个简要了解。不了解不能应对客户
先说这么多吧,希望对你有帮助
Ⅵ 2014年移动公司新员工培训方案
开场:总经理致辞,欢迎新员工;
第一课:企业简介,重点讲企业文化;高管或人专力资源经属理主讲;
第二课:公司行政制度;
第三课:业务基本知识培训;
最后预留1小时互动交流讨论;
建议可以找专业管理培训机构做顾问和设计,企业管理咨询培训,企业内训定制推荐全景实战特训营,
他们推出通过6维考核的自有实战导师团,自己研发9大课程体系,首家定制化内训系统;
我们公司引用的是全景实战特训营企业内训定制模式;
全景实战特训营模式,完全情景全程体验式培训应用,摆脱教条,打破格式,完全置身于企业实际经营情景,直面企业经营本质,直击问题根源,坚持应用+训练,顾问+教练的双效通道。以解决问题为导向,价值培增。
可以系统化工具化落地;引入企业进行定制化企业内训;
下面就是其中一小节内容,,仅供参考,或者你去网络搜索一下:全景实战特训营!
体验式训练,实效性应用:
全程体验收益,实现知识从学到转化为得到!
全景实际应用,完成方法从理解到实践的应用成果!
现场企业咨询,帮助优化现状制定改进实施策略!
企业教练一对一,企业级实效辅导私人定制!
终身免费复训,团体预定同享推荐奖励;
实现双效通道,应用+训练,顾问+教练
Ⅶ 中国移动员工培训
最多的当然是业务培训,如近期有什么新的活动一类的,培训内容当然根据不同人员的职位来决定了。不知道你说的是前台营业员、后台客服人员还是别的???
Ⅷ 中国移动业务受理员培训都培训什么待遇如何,做过的人回答。
中国移动的待遇是要看各个城市的大小,分州级县市来划分各方面的待遇,不过还要看你在的那个地方的老总了。 如果是合作营业厅的话就不一定了 合作营业厅都是承包给第三方合作公司、
Ⅸ 中国移动的一些内部管理知识精华
岗位职责1.培训需求调查,发掘移动公司内在的培训需求;
2.协助人力资源部门编制培训规划;
3.制定与实施专项培训计划;
4.在公司原有培训教材的基础上,开发培训课题,编制培训教材及培训课件;
5.跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源;
6.不断创新培训课程,开发新课程,讲授培训课程;
7.设计学员乐于接受的培训形式和方法;
8.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。
职位要求
教育水平及
工作经历
人力资源、管理或相关专业本科以上学历,专业功底扎实。身体素质个人形象较好,具讲师特质。
培训经历接受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。
素质及技能沟通能力具备较强的与公司各级人员沟通的能力,发现公司内部深层次培训需求。业务技能
掌握中国移动的基本运营模式,熟悉移动业务;熟练制定移动公司培训课程
规划及培训课件;较强的移动公司业务及服务分析能力及对应的课程研发能
力;熟练使用各种办公软件。
专业知识具备人力资源管理知识;能够熟练使用现代培训工具。
其它要求具备敬业精神、团队精神;优秀的口头和书面表达能力;良好的沟通能力。中国移动内部培训师岗位职务说明书中国移动内部培训师的定义:
指能够结合移动通信服务业的发展要求,研究开发针对中国移动实际
需要的培训项目,以及根据中国移动经营、管理的需要,掌握并运用现代