❶ 旅行社培训员工内容都是什么
旅行社培训员工计划表,公司整体培训内容(人力资源部)
入职后第1天
1.公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务。
2.人事制度:作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提
供的其他福利等。
3.行政制度:主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆
停放等。
4.行为规范和礼仪知识:包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、
电话礼仪等知识。
5.安全教育:包括安全制度,消防设施的正确使用,安全提醒等。
6.心态培训:工作心态培训,积极心态培训。
部门岗位培训(部门负责人)到职后第2天
1.部门的概况介绍:人员的引荐、部门承担公司的主要工作,带领员
工现场参观。
2.工作任务介绍:包括基本知识、技能要求等。
3.部门制度:包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求
4.工作要求:包括服务意识、与客人的沟通技巧、注意事项、典型案
例教育等。
到职后第3天
1.一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论
工作中出现的问题,回答新员工的提问
2.对新员工一周的表现做出评估,并确定一些短期的绩效目标
3.设定下次绩效考核的时间。
到职后第7天
部门经理与新员工面谈,讨论试用期一周以来的表现,填写评价表。
岗位实地训练不定期
1.知识培训:讲解本岗位的理论知识
2.技能培训:确定培训指导人、学习期限、技能要求、培训进度等,
公司高层集中培训
到职后1个月人事部、部门经理参加并汇报新入职员工的情况,
公司领导给新入职员工上第一堂企业文化课。
到期后半年
公司领导对新入职员工的表现给予综合评价及注意事项。
❷ 人力资源:怎样制定一个旅行社培训方案
首先要确定培训需求,然后再进行培训方案的制定,然后要看一下培训的预算,然后是实施,最后是效果跟踪。
❸ 单位要组织一次旅游知识培训,应该讲些什么内容具体方案是什么样的
旅游知识包括的东西比较多,如果是国内的某一城市,你可以找一些那边景区的知识,版然后加上行权程的知识,组织旅游过程中会遇到的一些事情,你可以讲些这些,具体的方案也是围绕这些来展来的。 你们组团也可以联系我们哦。。可以具体的发一些给你
❹ 旅行社新员工入职培训计划
针对自己家的发团路线来培训 如果咱们是做国内 例如 云南线路需要注意事项,款怎么收,一些常见客人问题怎么回答等等,每条线路用2个小时来培训 错错有余了
❺ 为旅行社制定一份培训计划
给导游做培训,你们公司是想培训哪方面的?服务意识?合作精神?营销技巧版?还是文化素养?等权等,确定培训方向,再有针对性的写制作内容,内容出来了,再确定培训讲师,讲师再在之前的内容基础上进行完善,接着制定培训时间,地点,等等,培训考核等。
❻ 旅行社安全培训内容
旅行社安全质量的来术语和定义、旅行社自安全质量总则、旅行社安全管理组织与职能、安全培训、旅游安全管理、旅游活动安全、旅游保险、治安消防安全、财务安全管理、旅游安全质量的监督和考核、突发事件应急处理及程序。