『壹』 学技术支持需要哪些技能
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
技术支持工程师应具备的专业技能：
（1） 操作系统知识Win98、Win2000、WinXP、Unix、Linux（2） 数据库知识Oracle、SysBase、Sql的各种基本知识，以及数据库备份、优化、故障恢复等。（3） 网络及网络安全网络设备、网络规划、网络安全。（4） 中间件产品Weblogic、MQ等。（5） 硬件知识IBM、HP的主流服务器等
（6） 数据存储存储方式、存储介质。（7） 扫描仪扫描仪是公司产品网上认证的配套硬件。主要包括虹光、中晶、汉王等扫描仪。（8）服务器（9）网络至于楼主所说的网络方面的TCP/IP这块，你可以去看《CCNA学习指南》这本书是专业的网络工程师所具备的知识。