❶ 如何做好家居建材促销活动
一。首先来,我们要明白,自活动的核心不是计划,而是实施。其实,我们需要仔细了解的是,很多品牌一年的活动内容是一样的,只是为了一个噱头或主题。
二。活动计划必须满足真正便宜的要求并利用真正便宜的优势。真正便宜的是顾客必须在同一天来,比以前便宜。否则,我不认为利用真正的便宜是客户今天来决定购买的原因。
三。方案确定后,要重点推进邀请进度。否则,不管方案有多好,都不会有客户。每个人都会设定客户指标和奖惩机制。邀请的顾客越多,气氛越好,成交越好。打个电话,办个社区,微营销分解到每天。
四。活动实施前,制定实施计划,安排实施当天的分工。负责与客户见面的人、负责主要讨论的人、负责服务的人等,如果你想在活动现场有一个良好的氛围,经理可以现场唱小麦,现场定价。如果邀请函数量太少,可以适当安排一些托。
❷ 求一份家具商场管理制度
管理大纲
第一条 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据目公司具体情况及相关法律法规,特制订本管理大纲。
第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条 公司鼓励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。
第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。
第九条 公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬团队合作和集体创造精神。
第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条 公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条 公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益。
第十七条 维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。
财务管理
为加强管理,明确财务人员的职责和义务,发挥财务的监督和经营管理作用,确保收支两条线严格管理,提高经济效益特制订以下制度:
1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是:费用使用者填写费用报销单,直接上级签字核查,然后交财务人员审核,总经理审批。
3、严格控制销售公司各种费用的使用情况,严格区分各种费用。
4、要建立相关财务台帐,明确收支数据,合理规避税务风险。
5、促销活动方案要严格把关,降低经营风险;每月进行一次成本核算,并报经理及总经理。
6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。
7、每月初给销售经理提供经营报表,包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。
8、每月底与仓管一起盘点库存,做到帐物相符,同时做好固定资产的盘存登记。
办公室主管岗位职责标准
岗位职责
处理公司日常行政事务。
负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。
办公用品日常管理。
每日检查员工礼仪服饰。
检查员工的客服工作流程,确保服务质量。
做好顾客投诉和接待工作。
采购员岗位职责标准
负责收集一线家具商品的供货信息,产品价格,提交采购分析和总结报告。
根据公司家具卖场的销售情况,拿出合理采购计划,按时按质按量完成家具商品的采购。
负责办理所采购家具的验收,运输入库,清点交接手续等。
负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。
严把采购质量关,选择供货厂家,协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。
积极开拓货源市场,或(价)比三家,选择物美价廉的家具产品,努力降低采购成本,对供货厂家提出改进意见。
服务总台服务人员
为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。
负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。
负责促销赠品的管理。
按公司规定管理和发放各类赠品。
导购人员(营业员)岗位职责标准
学习并掌握一定的销售礼仪与技术
用自己的导购技巧全力推销家具产品,做好销售工作。
负责自己展场清洁、家具的陈列和展示,保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。
保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的择。
运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌知名度。
及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
按照规定完成日、周、月的报表填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品帐实相符。
提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
电工人员岗位职责标准
对主管负责,对商场的所有动力事务进行管理。
负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。
负责突发性设备障碍的处理与人员调度,并组织调查故障原因,制定预防措施。
根据电力设备的特点,制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划,并监督落实。
对经销商店面突发性障碍及时维修。
制定商场节能措施。
制定电工的日常工作维修计划。
对电工有关设备操作、基本原理等理论,实际操作进行不断培训。
保安部门岗位职责标准
要求着装整洁,仪容端庄,无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。
配戴腰带、肩章(有的商场不同)、对讲机等。配戴要整齐,执勤时要有精神,使顾客感到既庄重又温暖。
对顾客要有礼貌,语言要亲切。无论是干预或劝解,态度都要和蔼,决不可凶神恶煞,使人感到缺少教养。
要有高度的事业心和责任感,做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性,自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。
保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律,增强法制观念和政策、纪律观念,自学地遵纪守法。
商场正门前保安员的职责
门前保安员要不断学习、钻研保安业务,善于根据顾客的特点进行判断,以便提高工作质量。
根据商场的具体规定,放行顾客出入商场。对于一家开放的商场,一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。
对来商场的顾客要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。
对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客,要劝其交保安部代为保管。
对离店的顾客要表示欢送,欢迎他们再次光临。
本商场员工不准由正门出入,若由正门出入者要扣留,查询其工作部门及姓名交部门教育,责其检讨,保安部可处以罚款或批评教育。
商场内保安员职责
在顾客购物时,要注意商品和顾客的钱包物品的安全。
开门前检查所有上锁门是否正常,在职值班保安员巡场检查关门前清场,商场收市后,要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫,保证商场的安全。
商场巡逻保安员要提高警惕,做到鄞巡、鄞查,发现可发现可疑的人要密切注意监视,防止其进行犯罪活动。
定期消防设备检查、消防隐患检查,制定火灾应变措施并组织执行,做好全员消防安全教育。
处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突
防止盗窃事件发生
突发事故处理:买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。
辅助工作:
顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的工作人员,直到问题解决
卫生清洁:协助做好卖场内外的环境卫生、整洁
保洁部门岗位职责标准
树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除
保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
必须小心谨慎,爱护公共设施及物品。
清扫地面时,要防止尘土飞扬,脏水肆溢。
工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。
对客户或访客的询问,必须谦和礼貌,认真回答。
检查所辖范围的清洁成效:
主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
扶梯及相关设施的清洁情况。
玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。
卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况
销售经理岗位职责
依据公司经营计划,并配合公司对子营部的要求,拟订本部门的目标与工作计划,并随时予以追踪控制,以便有效执行。
主持本部门日常工作,负责拟定和修改本部门专业管理制度,并组织实施。
根据本部门工作计划,估算所需的款项支出,编制本部门的年度预算,并逐月加以控制;并进行平衡、协调、督促检查考核。
对销售中的项目,应根据不同的客户群体,制定相宜的促销方案,修正确保销售目标的达成。
负责本部门员工的考核工作,审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项,并力求处理公平合理。与公司配合,有计划地培训所属人员,以提高其工作能力与素质。
建立健全销售档案,定期转存公司相关部门。
做好销售业绩的日(周、月)报工作,及时组织收取销售应达帐,确保帐款的安全、到位。
据市场需求的变化,及时向相关部门反馈市场信息。
销售主管岗位职责
负责把客户要求传递到公司相关部门;
负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;
负责价格沟通;
实现或超额完成销售目标及促销目标。
管理及发展销售主管及销售代表。
访问客户,听取客户意见。
负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议。
负责向销售经理回馈市场信息状况,协助经理制定自营部销售策略。
负责完成销售经理指派的行政工作。
负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
负责对新上岗导购员进行业务培训。
定期拜访重要零售及批发客户,并讨论制定促销计划。。
通过销售主管,督促销售代表建立完善的市场及客户档案,并确保资料体系的完整及准确。
根据市场部的要求,协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。
巡查区域内零售、分销市场。
导购员岗位职责
学习并掌握一定的销售礼仪与技术
用自己的导购技巧全力推销产品,做好销售工作。
负责店面清洁、商品的陈列和展示,保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。
保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的择。
运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌知名度。
及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善营策略和服务水平。
收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。
按照规定完成日、周、月的报表填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品帐实相符。
提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
安装工(搬运工)岗位职责
热爱本职工作,遵守公司各项规章制度,爱护家具产品和仓库一起物品。
努力学习业务知识(对产品的型号、摆放位置、单据操作等),不断提高自己。
搬运工人是负责(摆放)家具商品,对所搬运(摆放)商品的数量,质量负责,有监督仓管员是否按单收、发商品的权力。
搬运工要根据仓库 、场地的安排,整齐规范摆放商品。
搬运(摆放)工作要实行正确的方式,严禁野蛮操作。
大件商品搬运(摆放)必须两人或两人以上操作,家具商品严禁拖地操作,从高处下放,要用般放方式操作,严禁乱丢,乱放家具,严禁用家具作垫台下丢家具,根据各种不同家具的搬运(摆放)方式要求,严格执行各种不同的搬运(摆放)方式。
负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。
负责客户家具维修及售后服务。
不允许在客户家中抽烟、乱丢垃圾与客户发生冲突。
员工 员工守则
遵纪守法,忠于职守,克己奉公。
维护公司声誉,保护公司利益。
服从领导,关心下属,团结互助。
爱护公物,节约开支,杜绝浪费。
努力学习,提高水平,精通业务。
积极进取,勇于开拓,创新贡献。
客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺
员工是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现
产品不断创新的产品是公司发展的轨迹
质量产品及服务质量是公司发展的生命线
品牌是公司产品及服务的一面明镜
市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率
管理一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号 创新求是
企业目标 一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才
请谨记: 你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展
企业质量方针 真材实料件件精,顾客满意。
基本管理制度
新进员工试用期不超过三个月,试用期满由部门经理依据个人表现,提交是否转正、延期或辞退报告,由人事部报总经理审核批复
转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订,不得随意解除,双方必须严格执行。
员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇,而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准)
试用期过之后,职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司,到职日期结算工资,但不结算任何福利
凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资、福利
工作期内,员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求,无法胜作本职,公司有权解雇, 届时结算工资及福利
员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止
对工作成绩持续不佳及违纪员工,视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分,具体内容如下:
序号 违纪内容 处罚办法
1 上班擅离职守、串岗 口头警告
2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志 口头警告
3 未经批准,擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告
4 不服从主管指令、工作调动 书面警告
5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告
6 虚报冒领,似造证明(伙造病假单、发票及虚报加班等)隐瞒事故实情,谎报情报,诬陷他人 书面警告,辞退,或开除并追究经济损失
7 请假期间在外应聘其他工作 辞退或开除并追究经济损失
8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告,并按公物价值和造成的损失价值赔偿
9 公共场所吵闹,干扰正常工作 口头警告
10 打架斗殴、妨碍执行公务 辞退或移送司法机关
11 盗窃公司财物 开除并追究经济损失
12 触犯国家法律 开除,追究经济损失并依法惩处
考勤制度
1、 考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度,全体员工都必须严格遵守。
2、 执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续,有特殊情况本人不能来请假的,应用电话或其他方式向所属部门领导联系,事后补办手续,否则按旷工论处;
3、 本企业员工必须严格遵守的上下班时间,不得迟到早退,无故违犯者,按旷点论处,旷点不到一小时按一小时计;
4、 考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制,由打卡管理员工统计考勤表报财务科。
5、 打卡员如实考勤,按月填报考勤汇总表,并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。
员工仪表
仪表仪容:
(一) 员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服,工衣内衣服下摆不得露除。
(二) 上班时间不宜短裤、短裙(膝上10厘米以上)以及无袖、露背、露胸装。
(三) 员工工作期间一律佩带胸卡(左胸前)。
(四) 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉,精神饱满,仪容着装保持整洁。
(五) 头发应修剪,保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型,不涂指甲,不画浓妆。
(六) 员工工作时间不得佩带首饰。
(七) 注意讲究个人卫生。
(八) 上班前不吃葱、蒜等异味食物,不喝含酒精的饮料,保证口腔清洁。
(九) 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表
表情、言谈
(一) 接人待物时应注意保持微笑
(二) 接待顾客及来访人员应主动打招呼,做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象。
(三) 与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听。
(四) 提倡文明用语,“请”“谢”字不离口,不讲“服务禁语”。
(五) 原则上提倡员工讲普通话。
(六) 注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”,如果知道姓氏的,应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”,应称呼为“那位先生”或“那位小姐(女士)”
举止
(一) 应保持良好的仪态和精神面貌
(二) 坐姿应端正,不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。
(三) 站立时应做到:收腹、挺胸、两眼平视前方,双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪,不得驼背、耸肩、插兜等,双手不得叉腰、交叉胸前。
(四) 不得随地吐痰、乱丢杂物,不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲,不得敲打商品,不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
(五) 上班时间不得说笑、闲聊,不得大声喧哗、喊叫,不得哼歌曲、吹口哨。
(六) 注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。
(七) 上班时间不能吃食物,不能看与工作无关的书报杂志。
电话礼仪
(一) 应在电话铃响三声之内接听电话。
(二) 接听电话应先说:“您好,元瑞国际家居商城(或XX部门)。”
(三) 通话过程中请对方等待时应主动致歉:“对不起,请稍候。”
(四) 接到打错电话同样应以礼相待。
(五) 拨打电话前应有所准备,通话简单明了,不准在电话上聊天。
(六) 通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话,自己方可挂断。
(七) 不得模仿他人说话的语气、语调,不开过分的玩笑,不传播不利于团结的言论。
❸ 如何销售家具
哥们好,对于家具销售来说,我简单的说说自己的看法奥,希望帮助你
1、卖家具的本质是什么?
答:卖家具其实卖的是一个温暖、温馨的家。那么什么样的家是一个温暖、温馨的家呢?室内干净整洁,卧室温馨舒适,客厅宽敞明亮,厨房整洁现代化。
2、家具的客户有哪些?
答:新买楼的小区住户。
3、那么怎么联系到他们呢?
答:搞定开发商,从开发商那得到他们的联系电话和住址。
4、拿到电话和住址以后我们该如何主动出击掌握主动权呢?
答:(1)隔三差五,给客户发关于装修或者买家具的小常识。短信内容要这样:您好张先生【装修小常识】新装修的房子要经常通风,以利于甲醛等有害成份扩散,牛哥家具体验馆奉上,祝您周三愉快。更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。
前面加个张先生是让他知道,我们不是随机发的,我们已经锁定您了,您是我们的客户,您是我们的上帝,您还没来我们在买家具,我们已经神交已久了。装修小常识,加上重点符号是要瞬间抓住他的眼球,因为现在垃圾短信太多了,而客户买了新房,肯定想过装修的事情,所以这些东西能抓住他的眼球。《吸引力定律》这本书里面有讲指思想集中在某一领域的时候,跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来。
(2)利用登门槛销售。过了一阵子,咱给客户发短信也算熟人了吧。咱给他发个短信,您中奖了,阿牛家具体验馆大礼包一份,大礼包是啥,更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。其实也没啥,就是一些精致小巧的小凳子、粘勾、进门的垫子、刷锅球等,咱送的东西价格上不去,架不住咱送的多,给客户一种这家店,实惠的潜在心里印象。客户可能以为是骗子,不相信,但咱不用管,咱不是有他地址,直接送他家去就行了。
第二个门槛是什么?也是说您中奖了,这次咱送代金券100、300、500、1000、1500等随便送,反正羊毛出在羊身上,你买1000的东西才给你用100块的代金券,买2000的用300的代金券……(我不了解里面利润,只是给牛哥您提供一个思路,具体价格还是您根据成本来定)有了这些带劲卷,客户如果不先来您家看看,我认为他不是傻子就是脑子有泡。
5、如何从讲故事下手?
答:买家具的本质是买一个整洁温馨的家,那我们讲故事就从这下手。
(1)做几个宣传册,分几个特色,温馨让人心生暖意的,豪华霸气的,简洁大方有品位的。里面再加上动人的文字故事:我的名字叫做红木沙发,我的木制紧密,而且象征着权力与富贵,以前只有帝王之家和达官贵人才能够拥有我,而且随着我的兄弟姐妹越来越少,我的收藏价值越来越高,我不仅仅是一件家具,更是一件艺术品,尊贵的您值得拥有。(举的例子,不好,见笑了)
(2)每一户买了咱家家具的,我们都拍照,把门牌号也写清除,登记造册,让客户有据可查,当时候,给客户讲,这难道不是动人的“情书”?
(3)更厉害的故事来了,讲故事要求绘声绘色,客户买家具不就是想买一个整洁温馨的家吗?那咱就拍一个温馨家庭微电影,内容是这样的:镜头朝向屋内钟表上的秒针,5、4、3、2、1,六点整的钟声响起,更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。这时候,门口响起了开门的声音,原来是妈妈和亮亮回来了,妈妈手提着刚买的菜正在换鞋子,对亮亮说,“我去做饭,你先做作业,不许看电视”,接着镜头跟着亮亮来到了自己的小卧室,亮亮把书包放下,然后偷偷去客厅看电视,这时候镜头,转向厨房,妈妈在里面做着可口的饭菜。
又有开门声音,原来是爸爸回来了,爸爸看到亮亮说,做作业没?亮亮在皮质沙发上,撒娇的说:“我再看一会儿”,爸爸也没管他,接着镜头跟着爸爸来到了书房,爸爸开始工作喽。不一会儿,妈妈喊:“你爸回来没,开饭了”接着一家人来到餐桌前,有说有笑。这时候画面慢慢暗了下来,出来几行字:吃过晚饭以后,妈妈去厨房刷碗,爸爸到书房工作,亮亮也回自己的小屋做作业了,多么温馨的一家人呀。
这个故事又体现了家庭的温馨,又把咱家的客厅、书房、卧室、厨房的家具给照上,多么温馨的一个故事呀。
6、设计一个如何的销售流程?
答:一对夫妇来店看家具,这时候,几个面容姣好的导购员走过来,把他们引到会客的皮质沙发区域,一个导购员去拿纸杯过来,在他们面前冲泡热咖啡,一个去打开他们面前大电视,另外一手拿遥控器和几本宣传册准备给他们讲故事看“情书”和微电影。
一个站在大电视前准备随时给他们讲解微电影里面的家具,一个在他们面前的茶几上冲泡咖啡,要让他们亲眼看着,让他们不买点东西走都不好意思,一个在他们旁边拿着宣传册和“情书”讲故事。让客户感觉我不是上帝,谁是上帝?
7、门店团队如何管理?
这个我没有什么经验,我也只听过长辈讲过一些。我感觉最重要的一条是管理者要对事不对人,这样大家都服你。其次,要建立好奖惩机制,有过必罚,有功必奖。比如,团队有人对待客户有功,帮助了客户,提高的店面形象,这样就可以得到正激励奖励30块钱,月底和工资一块结算。有人犯了错误,要有负激励,做俯卧撑,或者惩罚钱,但是这个钱月底要公开使用,比如买水果,或一起吃顿饭,这样大家也没有怨言。
第三,几个导购员地位不能一般高,这样只能三个和尚没水喝,因为一个店面不需要那么多领导,只需要设置一个正领班,一个副领班,但是工资可以适当多设置几个层次,干够三个月长多少钱,干够半年长多少钱,干够一年长多少钱。这样,大家有个盼头。(没有管理经验,只见过猪跑跑,随便说的,见笑了)
❹ 各位前辈好,我想求市场营销部管理制度,如《奖惩激励制度》和《考勤制度》等,范本,请发QQ174188500,谢
员工连续工作1年以上的,享受带薪年休假。员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。
第36条 员工因私事不能正常上班时,可以申请休事假,事假期间不支付工资。事假的最小计算单位为一小时。全年事假累计不得超过三十天。
第37条 员工申请休假的,应事先填写请假报告书并附上相关证明文件的原件及复印件,递交所属部门经理批准。超过五天的假期还须提交人力资源部批准后方为有效。员工因突发事件未能上班时,应及时以电话方式通知其直属上司,并于返回后两个工作日内补办休假申请手续。如未能在规定的时间内补办休假手续则视为旷工。
第五章 工资福利与劳动保险
第38条 员工的最低工资不低于东莞市最低工资标准,最低工资不包括加班加点工资、住房补贴、伙食补贴、中夜班津贴、高低温津贴、有毒有害津贴和社会保险福利待遇。
第39条 公司实行结构工资制,员工的工资总额包括基础工资、岗位(职务)工资、工龄工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴;员工的基本工资(标准工资)包括基础工资、岗位工资和工龄工资。
工资的决定、计算、增减等事项另行规定。
第40条 员工的加班加点工资以员工的基本工资作为计算基数;员工的正常日工资=月工资收入÷月计薪天数,小时工资=月工资收入÷(月计薪天数×8小时),月计薪天数=(365天—104天)÷12月=21.75天;加班加点工资是正常日工资或小时工资的法定倍数。
第41条 按劳动法的规定,平日加点,支付基本工资的150%的加点工资;休息日加班,支付基本工资的200%的加班工资;法定休假日加班,支付基本工资的300%的加班工资。
第42条 休息日安排员工加班,公司可以安排员工补休而不支付加班工资。
第43条 公司以现金形式发放工资或委托银行代发工资,公司在支付工资时向员工提供其本人的工资清单(一式二份),员工领取工资时应在工资清单上签名。
第44条 公司以货币形式按月支付员工工资;每月15日前发放前一个月的工资;依法解除或终止劳动合同时,在解除或终止劳动合同后3日内一次性付清员工工资和依法享有的经济补偿金。
第45条 公司停工、停产在一个工资支付周期内(1个月内)的,按劳动合同约定的标准支付员工工资;停工、停产超过一个工资支付周期的,发给员工基本生活费,基本生活费的标准不低于当地最低工资标准的80%。
第46条 员工疾病或非因工负伤停止工作连续医疗期间在6个月以内者,其病伤假工资为:本公司工龄不满2年者,为本人工资60%;已满2年不满4年者,为本人工资70%;已满4年不满6年者,为本人工资80%;已满6年不满8年者,为本人工资90%;已满8年及8年以上者,为本人工资100%。
第47条 员工疾病或非因工负伤停止工作连续医疗期间超过六个月者,停发病假工资,按下列标准付给病伤救济费:本公司工龄不满1年者,为本人工资40%;已满1年未满3年者,为本人工资50%;3年及3年以上者,为本人工资60%。此项救济费付至能工作或确定为残废或死亡时止。
第48条 病伤假工资或救济费不低于当地最低工资标准的80%。
第49条 因员工原因给公司造成经济损失的,公司可以要求员工赔偿,并可从员工本人工资中扣除。但每月扣除部分不得超过员工当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准,则按当地最低工资标准支付。
第50条 员工依法享受节日休假、年休假、探亲假、婚假、丧假、产假期间,工资照发。
员工因私事请假,公司不予发放工资。
第51条 有下列情况之一,公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资:
(1)、代扣代缴员工个人所得税;
(2)、代扣代缴员工个人负担的社会保险费、住房公积金;
(3)、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;
(4)、扣除依法赔偿给公司的费用;
(5)、劳动合同约定的可以减发的工资;
(6)、依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资;
(7)、经济效益下浮而减发的浮动工资;
(8)、员工请事假而减发的工资。
(9)、法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。
第52条 公司逐步改善和提高员工的各项福利待遇,改善员工的食宿条件和工作条件,增加各项津贴和补贴。
第53条 公司依法为员工办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险,并依法支付应由公司负担的社会保险待遇。
公司依法为员工缴存住房公积金。
第六章 劳动安全卫生与劳动保护
第54条 公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针,为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品,对从事有职业危害作业的员工和未成年工定期进行检查。
第55条 公司对员工进行安全生产教育和培训,使员工具备必要的安全生产意识,熟悉安全生产制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。
第56条 公司实行安全生产责任制,部门经理(或部门主管)对本部门的安全问题负责,法定代表人(或总经理、安全主任)对全公司的安全问题负责。
第57条 公司对女职工和未成年工实行特殊劳动保护,不安排女职工和未成年工从事法律、法规禁止的劳动。
法律、法规、规章对女职工和未成年工有其他特殊待遇的从其规定。
第七章 劳动纪律与员工守则
第58条 员工必须遵守如下考勤和辞职制度:
(1)、按时上班、下班,不得迟到、早退;
(2)、必须自己打卡,不得委托他人打卡或代替他人打卡;
(3)、因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的,必须由本部门经理或主管签卡方能有效;
(4)、有事、有病必须向部门经理或主管请假,不得无故旷工;
(5)请假必须事先填写《请假单》,并附上相关证明(病假应有医生证明),在不得已的情况下,应提早电话、电报或委托他人请假,上班后及早补办请假手续;
(6)、一次迟到或早退30分钟以上的,应办理请假手续,否则以旷工论处;
(7)、未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者,均以旷工论处;
(8)、员工因故辞职,应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》,试用期内辞职应提前一周书面通知;
(9)、员工辞职由部门经理或主管批准,辞职获准后,凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。
第59条 员工必须遵守如下工作守则和职业道德:
(1)、进入或逗留厂区,必须按规定佩戴厂证和穿着工作服;
(2)、敬业乐业,勤奋工作,服从公司合法合理的正常调动和工作安排;
(3)、严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制;
(4)、工作期间,忠于职守,不消极怠工,不干私活,不串岗,不吃零食,不打闹嬉戏,不大声说笑、喧哗等,尽职尽责做好本职工作;
(5)、平时养成良好、健康的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢烟头杂物,保持公司环境卫生清洁;
(6)、爱护公物,小心使用公司机器设备、工具、物料,不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物;
(7)、提倡增收节支,开源节流,节约用水、用电、用气,严禁浪费公物和公物私用;
(8)、搞好公司内部人际关系,团结友爱,不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事;
(9)、关心公司,维护公司形象,敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。
(10)、上班时间一到即刻开始工作,下班之后无特别事务不得逗留;
(11)、上班时间原则上不准会客和打私人电话,因故而经部门经理或主管许可的除外;
(12)、遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业秘密。
第60条 员工必须遵守如下安全守则和操作规程:
(1)、生产主管和领班要做好机器设备的保养、维修和用前检查工作,在确保机器设备可安全使用后,方可投入使用;
(2)、操作机器设备时,必须严格遵守技术操作规程,保证产品质量,维护设备安全及保障人身的安全;
(3)、设备使用过程中,如发现有异常情况,操作工应及时告知领班和相关技术人员处理,不得擅自盲目动作;
(4)、发现直接危及人身安全的紧急情况,要立即采取应急措施,并及时将情况向领班、部门主管或部门经理报告;
(5)、工作场所和仓库的消防通道,必须经常保持畅通,不得放置任何物品;
(6)、对消防设备、卫生设备及其他危险防止设备,不得有随意移动、撤走及减损其效力的行为;
(7)、维修机器、电器、电线必须关闭电源或关机,并由相关技术人员或电工负责作业;
(8)、非机械设备的操作人员,不得随意操作机械设备;
(9)、危险物品必须按规定放置在安全的地方,不得随意乱放;
(10)、车间和仓库严禁吸烟,吸烟要在指定场所,并充分注意烟火。
(11)、严禁携带易燃易爆、有毒有害的危险物品进入公司;
(12)、收工时要整理机械、器具、物料及文件等,确认火、电、气的安全,关好门窗、上好门锁。
第八章 奖励与惩罚
第61条 为增强员工的责任感,鼓励员工的积极性和创造性,提高劳动生产率和工作效率,公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。
奖励分为表扬、记功、晋升、加薪、发奖金五种。
第62条 员工品行端正,工作努力,忠于职守、遵规守纪,关心公司,服从安排,足为其他员工楷模者,给予通令表扬。
第63条 对有下列事迹之一的员工,除给予通令表扬外,另给予记功、晋升、加薪、发奖金四种奖励的一种或一种以上的奖励:
(1)、对于生产技术或管理制度,提出具体方案,经执行确有成效,能提高公司经济效益,对公司贡献较大的;
(2)、节约物料,或对废料利用具有成效,能提高公司经济效益,对公司贡献较大的;
(3)、遇有灾变,勇于负责,奋不顾身,处置得当,极力抢救,使公司利益免受重大损失的;
(4)、敢于同坏人、坏事作斗争,举报损害公司利益的行为,使公司避免重大损失的;
(5)、对公司利益和发展作出其他显著贡献的;
(6)、其他应当给予奖励的。
第64条 为维护正常的生产秩序和工作秩序,严肃厂规厂纪,员工违反本纪律守则及其他规章制度的,公司有权对员工的违规违纪行为作出处理。
第65条 员工有下列违纪行为之一的,给予一次书面警告:
(1)、委托他人打卡或代替他人打卡的;
(2)、无正当理由经常迟到或早退(每次5分钟以上)的;
(3)、不戴厂证或不穿厂服进入厂区的;
(4)、上班期间擅离职守或串岗的;
(5)、消极怠工,上班干私活的;
(6)、随地吐痰或乱丢垃圾,污染环境卫生的;
(7)、浪费公司财物或公物私用的;
(8)、未经批准,上班时间会客或打私人电话的;
(9)、非机械设备的操作者,随意操作机械设备的;
(10)、故意错误地使用工具或者操作机器的;
(11)、破坏或拆除安全防护装置的;
(12)、拒绝使用个人防护用品的;
(13)、下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的;
(14)、未经许可擅带外人入厂参观的;
(15)、携带危险物品入厂的;
(16)、在禁烟区吸烟的;
(17)、随意移动消防设备或乱放物品,阻塞消防通道的;
(18)、违反公司规定携带物品进出厂区的;
(19)、工作时间,与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗的;
(20)、工作时间打瞌睡的;
(21)、对客户的态度恶劣的;
(22)、上班时间打牌、下棋的;
(23)、毁损公司财物,价值不超过人民币一千元的;
(24)、在宿舍私接电源或使用电炉、煤油炉的;
(25)、私自调换床位或留宿外人的;
(26)、有其他与上述情形情节相当的情形的。
第66条 员工有下列违纪行为之一的,属于严重违反公司规章制度的行为,公司将根据法律和劳动合同的约定与员工解除劳动合同:
(1)、一年内受到三次或者三次以上书面警告(指第一次和第三次书面警告的时间跨度在一年以下);
(2)、一个月内累计旷工超过5日或者一年内累计旷工超过10日的;
(3)、毁损公司财物,折合价值超过人民币一千元的;或虽不超过人民币一千元,但情节严重的;
(4)、不服从公司管理或辱骂、威胁公司管理人员的;
(5)、在厂区内酗酒闹事、聚众赌博、打架斗殴,妨害公司正常生产秩序和员工生活秩序的;
(6)、未经公司批准,从事第二职业的;
(7)、与其他用人单位建立劳动关系;
(8)、盗用公司印章或盗用公司其他同事印章或签名的;
(9)、提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明,包括但不限于虚假身份证明、学历学位证明、工作经历等或隐瞒过往工作经历,骗取公司录用的;
(10)、违反操作规程,损坏机器设备、工具,浪费原材料,造成公司经济损失1000元以上的;
(11)、违反公司保密制度,泄露公司商业秘密,造成公司经济损失1000元以上的;
(12)、盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司财物,造成公司经济损失1000元以上的;
(13)、利用工作或职务便利,收受贿赂而使公司利益受损的;
(14)、盗用公司印章或盗用公司其他同事印章或签名的;
(15)、被公检法部门给与劳动教养、拘留、判刑处理的。
(16)、有其他与上述情形情节相当的情形的。
第67条 员工违规违纪对公司造成经济损失的,除按规定处罚外,还应赔偿相应经济损失。
因员工过错造成公司直接经济损失,依法应当承担赔偿责任的,公司可以从其工资中扣除赔偿费,但应当提前书面告知扣除原因及数额;未书面告知的不得扣除。
第九章 保密制度与竞业限制
第68条 为了维护公司利益,保护公司的商业秘密,特制订本保密制度,公司全体员工必须严格遵守。
第69条 本规定所称的商业秘密是指不为公众所知悉,能为公司带来经济利益,具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息,以及公司依法律规定或者有关协议的约定,对外承担保密义务的事项。
第70条 可能成为公司商业秘密的技术信息包括技术方案、工程设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、实验数据、实验结果、图纸、样品、模型、模具、技术文档、操作手册等等。
第71条 可能成为公司商业秘密的经营信息包括客户名单、客户订单、营销计划、采购资料、财务资料、进货渠道、产销策略、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、会议纪要、经济合同、合作协议等等。
第72条 任何员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密;不得以任何方式泄露公司的商业秘密。
第73条 严格遵守公司秘密文件、资料、档案的登记、借用和保密制度,秘密文件应存放在有保密设施的文件柜中,借用秘密文件、资料、档案须经总经理或办公室主任批准;不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。
第74条 秘密文件、资料、档案不得私自复印、摘录和外传。因工作需要复印时,应按有关规定经总经理或办公室主任批准。
第75条 员工发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密,应当采取有效措施防止泄密进一步扩大,并及时向总经理报告。
第76条 员工调职或离职时,必须将自己保管的秘密文件、资料、档案或其他东西,按规定移交给公司总经理或办公室主任,不得随意移交给其他人员。
第77条 公司根据实际情况和需要,与知悉或可能知悉公司商业秘密的员工另行签订《保密协议》,保密的内容、范围、权利、义务、期限、保密费和违约责任等事项从《保密协议》的规定。
第78条 未经公司同意,员工在职期间不得自营或者为他人经营与公司同类的营业。
第79条 公司根据实际情况和需要,与知悉或可能知悉公司商业秘密的员工另行签订《竞业限制协议》,约定员工从离开公司后的一定期限内,不得在生产同类且有竞争关系的产品的其他企业内任职,公司向员工支付一定数额的补偿费。
生产同类且有竞争关系的产品的企业的具体范围、竞业限制期、竞业限制补偿费和违约责任等事项从《竞业限制协议》的规定。竞业限制期限最长不超过 2年,竞业限制补偿费按年计算为员工离开公司前一年从公司获得的报酬总额的三分之二。
第十章 宿舍与食堂管理
第80条 宿舍内严禁私接电源和使用电炉、煤油炉;
第81条 保持宿舍清洁卫生,不得乱丢果皮杂物,不得乱倒饭菜,不得往楼下倒水、抛物。
第82条 未经宿舍管理人员批准,不得私自调换床位,不准留宿外人。
第83条 上班前要自觉关灯、关风扇,用水后要自觉关水龙头。
第84条 晚上12时前必须回到宿舍休息,并且12时准时熄灯。
不准在宿舍喝酒、吵架、打架、赌博;严禁异性同宿。
第85条 伙房作业人员必须讲究卫生,衣着整洁,不随地吐痰,经常清洁伙房地面、墙壁、炊具、餐具,将米、肉、菜认真清洗干净。
第86条、伙房作业人员盛饭盛菜必须一视同仁,凭卡供应,尽量公平均匀。
第87条 凭公司饭卡用餐,非本公司员工,非经公司领导特别批准,一律不准在公司食堂用餐。
第88条 遵守秩序,文明就餐,自觉排队,不得插队拥挤,不得吵闹喧哗。
严禁非伙房人员擅自进入伙房打饭、盛菜。
必须在食堂内用餐,不得将饭菜端出食堂以外地方用餐;
第89条 爱护公物,讲究卫生,不得故意损坏餐桌、炊具、餐具,不随地吐痰,不乱倒饭菜。
第90条 严禁在伙房、食堂内吸烟、喝酒、嬉戏、吵架、打架。
第十一章 附则
第91条 本《员工手册》已由职工代表大会(或全体员工)讨论签字确认,且已向全体员工公布,公司要求每位员工(包括在职员工和新入职员工)认真阅读和遵守。
全体员工阅读后签名,并以此作为已向员工公示的证明。
第 92条 本《员工手册》是与员工劳动合同相配套的补充规定,规章制度与劳动合同有抵触的,以劳动合同为准。
第 93条 员工在离职时,请将此手册交还公司;若不慎遗失,请及时向公司申报,补交相应的工本费;若毁损或遗失的,须赔偿工本费人民币5元。
第94 条 本《员工手册》是劳动法律、法规、规章规定的具体化,本规定与现行劳动法律、行政法规的规定有抵触的,以现行劳动法律、行政法规的规定为准。
第 95条 本《员工手册》的规定未尽事宜或法律规定更新时,通过通告的形式补充或更新。
第96条 本规章制度自20 年 月 日生效。
公司(公章)
二0 年 月 日
因员工手册需要考虑公司的很多具体情况,内容比较多,并且手册的生效需要员工也参与讨论、修改并公示、签名,目前公司的章程等都还未完善,制定出完善和具体的员工手册需要时间,可以让员工先看看,提出些意见,再开个会完善修改后通过。本员工纪律守则以及以下内容模版供参考。
东莞市金水森家具有限公司《员工手册》(生效日期 年 月 日)发放签收表
本人已经认真阅读并清除知悉该《员工手册》所有内容,且将严格遵照执行,以下为签名确认。
序号 工号 姓名 部门 签名确认
说明:规章制度生效必须经过两个步骤:1、员工讨论和审议通过;2员工阅读后签名确认。因此,需要做份员工开会的会议签到表、员工开会会议记录
员工会议签到表
日期: 年 月 日 时间:
序号 姓名 工号 部门 职位 签名
会议记录
时间:
会议主题:讨论和审议员工手册
议程:
❺ 家具商场管理制度范本
给您提供一份家具商场员工管理制度
一、员工管理内容
(一)人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
(二)劳动管理
1、考勤管理(双向考勤):检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理:检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织:合理组织、调配员工,以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
(三)薪酬管理
根据公司人事部统一规定,结合员工劳绩、劳效,计算发放员工薪酬。
(四)奖惩管理
即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
(五)员工考评
即跟踪考察员工的工作表现,并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
(六)教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
(七)档案管理(部门人事档案)
1、人事台帐:人员设卡记录基本情况
2、工作档案:考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
二、员工管理规定(试行)
本规定适用于广场全体一线员工,一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理
1)各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
2)由于工作需要,需进行定编调整(含临时性增减人员)的由现场,专柜,提前一周向人事部提出书面报告,经人事部确认后统一安排。(包括厂聘员工)
3)员工的定编(含厂商员工)变更,需有主管总(副总)经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单,通知信息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理
1)公司自有员工的上岗管理:
A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工,经人力资源部调配,员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。报到之日为员工上岗之日。
B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育,安排工作内容及岗位。
C、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡(券)、工作制服,并收取缴纳制服押金。
D、综合主管引导新员工上岗,介绍给柜组长及成员,引导熟悉工作环境。
2)厂聘员工的上岗管理
A、厂聘营业员工聘用条件
年龄:26周岁以下
学历:高中以上文化程度
身体健康,五官端正,身高男性1.70米以上;女性1.62米以上,语言表达能力强,热爱商业零售工作。
B、上岗程序
填表:由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表
核对定编:厂商人员定编严格按合同情况执行,厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认,对人员异动原因情况进行说明。
面试:厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件(复印件1份)到人力资源部面试。面试合格后填写“厂商员工登记表”,提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。提供户口所在警署的户籍证明,提交近期彩色照片(1寸)2张。用途建立本企业员工档案。
厂商异动员工需统一时间培训,非办班时间禁异动员工。
培训:合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训。(每月初开班,培训期一个月)经培训考试考核结业后,人力资源部开据调配单,新员工持单到需要部门报到。
C、促销员(临时员工)
促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理,并附促销申请。促销期促销员上岗不得超过一个月。
3)员工异动管理
① 根据工作需要,公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整,员工应无条件服从公司对其岗位的安排。
② 员工异动(含部门内异动、部门间异动、岗位调整等)必须由人力资源部根据公司要求统一安排。各部门不得以任何形式进行员工异动,楼层因经营工作需要,对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行,一周以上的须事前报人力资源部备案。
③ 因经营工作需要,经营布局调整而发生的人员异动,原则上是营业员随柜组或经营品种的调整,成建制异动,并由人力资源部统一安排进行。
④ 根据工作需要而进行的员工岗位调整工作,由部门提出建议,部门经理签署,报人力资源部核准后,由部门进行调整。
⑤ 厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。广场请退员工不得在进场聘用。
4)员工考核管理
① 公司的制度和管理是绝对权威。员工必须自觉执行公司规范工作行为,严格按照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理,一线员工(包括新、老员工、厂聘员工)的业绩考核均纳于统一标准予以考核。
② 员工的考核管理包括以工作业绩(工作态度、工作质量)劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。
③ 员工考核工作按月度进行,由公司人事部统一布置。
④ 公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责,公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。
5)员工离职管理
① 员工任何形式的离职均按公司《员工手册》规定统一进行。
② 自动离职:
A、离职员工按公司《员工手册》规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。
B、在规定时间内,离职员工应坚守工作岗位,按要求完成工作任务。
C、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。
D、离职员工其手续全部完毕后,由人中部统一办理离职清单。
③ 公司辞退
对不能胜任或违反公司《员工手册》规定而被即时除名、辞退或终止合同的员工,各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后,及时离开公司。
④ 厂聘员工的离职、辞退
A、为保证各专柜经营工作的正常进行,厂聘员工经培训上岗后,在各专柜工作未满三个月不得提出离职,未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。
B、在本公司辞职的厂聘员工,从离开公司半年内,厂商不得重新聘用。原则上一方解聘的员工,另一方不得聘用(即从甲厂商辞职或解聘的员工,乙厂商不得重新聘用)
C、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告,经商场批准,主管在三天内督促办理全部交接手续后(商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等),方可办理有关结算手续。
D、对不适应工作和严重违规的厂聘员工,公司及厂方均有权对其作出辞退处理,其程序为:区域主管提报并提出辞职理由,商场经理批准,负责当日内督促办理全部交接手续手,请退该员工。
6)员工工资管理
① 标准制定
A、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。
B、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。
C、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。
② 工资发放
A、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。
B、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。
7)员工膳食管理
① 全体员工(自有员工、厂商员工)必须在公司职工食堂就餐。
② 公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。
本规定为公司《员工手册》的补充规定,视同《员工手册》对员工的考核。
本规定望各商场、部门认真传达、培训,切实执行。
❻ 组建促销团队的计划书!
据经验来看 写这个玩意
老板绝对不可能仔细看 长篇大论 他主要是看2点
1 你建设新团队需要公司给予什么帮助和支出 大约多长时间团队可以成熟
2 你的团队能给公司带来什么效益,能完成什么业绩
至于其他的奖惩制度 组织培训之类的只是看你个人用什么方法保证团队以最快的速度成长,最终结果还是看能给公司带来什么收益
你写的时候奖惩制度 和 培训内容之类的 用WORD做一个表格 简单写写 但是表格尽量做得复杂点 框架庞大 实际内容将就即可
最后做一个详细的总结 分阶段的详细预估一下团队从逐渐成熟到完全成熟能带来的业绩 预估业绩夸张一点即可
❼ 怎样策划一份完整的家居建材促销活动方案
寻求异业联盟,拼合家居,设计公司等搞大型团购会收获会比较大
定好活动主专题 看你的活动是以属什么形式举办,团购还是折扣
活动基本概述就是
1、活动主题
2、活动时间
3、活动地点
4、活动目的
5、目标人群
6、潜在客户邀约
7、保有客户转介绍
8、满XX抵XX
9、满XX可参与抽奖等
方案这个东西文库多的是,主要还是看你活动的内容是否丰富,是否有吸引人的政策才能决定你的活动是否成功