① 浅谈如何做好收费站文书档案的整理工作
一、档案的收集要全面 档案的收集是档案整理的第一步，档案资料的齐全与否直接影响着整体档案的利用价值。因此，这就要求档案员在收集档案时一定要面面俱到，对上级来文以及站内发文、会议记录、年度荣誉录、人员信息、职工培训、安全检查、责任状等本站产生的档案资料都要收集齐全。为了防止档案资料的丢失，最好采取统一收集的形式，可在新一年的年初对所有日常档案盒内的档案资料进行清理，同时对各部门的档案资料进行收集，统一更新替换，确保档案资料的齐全。 二、档案的分类要合理 档案的分类是档案整理中的关键一步，档案的分类是否合理不但直接关系到档案保管的便利与否，还直接决定着档案工作的成效。由于收费站部门设置比较单一，目前比较普遍采用的是年度——问题分类法，即同一年度同一保管期限内将相同问题的文件资料放到一起。这时，有两点要提起注意： 一是保管期限的分类。保管期限的分类是档案分类的开始，要严格按照本单位档案资料保管期限标准进行，对于永久和长期保存的文件分类要特别慎重，不确定的文件最好实行“就长不就短”的原则，以防因档案资料使用时因存放时间过短已被销毁无法查询。保管期限的分类标准应形成常态化，逐年对应，以便于查找。 二是同一保管期限下不同类文件的分类与排列。在同一保管期限内，首先应确定责任单位，将同一责任单位的文件放到一起，然后在相同责任单位下将相同类问题的文件放到一起，随后按照重要程度对不同类的问题进行排列。对于收费站来说，最好将与收费工作相关的问题放在最前方，随后是安全、行政、人事、党群、其他等。值得一提的是，所有保管期限下可以都按照此顺序进行排列，不但便于分类，还可以大大提高检索效率，提高档案的利用率。 三、档案的整理要规范 确定了档案的保管期限和分类顺序后，就进入档案的装订、打号目录录入、扫描和装盒环节。这个环节相对来说比较简单，但越是简单就越容易出错，因此一定要做到认真、仔细。就拿装订文件来说，对页数较多的档案应实行三孔一线装订法，少于三页的可直接用固体胶粘到一起。装订时一定要注意每份文件的针孔间距、页边距要一样，否则装订出来会不太美观。打号也同样如此，打号时数字及各刻章要配套使用，大小相同，油墨均匀，从而使所有文件都统一、整洁、规范；录入目录时要注意错别字和录入项目的完整，扫描文件时要及时修补电子文件的外观，装盒时要放入备考表，对可以互见的文件进行标注，以备查询。 总之，文书档案的整理是一项非常艰巨而重要的工作，要做好此项工作，还要求档案人员要具备高度的责任心、单位领导重视档案工作、建立健全完善的档案管理制度、加强档案的日常检查等，这样才可以切实提高文书档案的利用效果，切实发挥档案的作用，实现档案的保存价值。
② 高速公路收费站建立班组档案资料怎么写
班组档案是为了更好地进行管理以及方便以后查询等，不知道你需要建立的是非常正式的还是非正式的。在开头部分可以写建立班级档案的重要性，比如为了更好地针对性地管理，更好地开展各项工作，分配任务等。
班级档案不仅为管理者工作提供了丰富的资料，还可以为研究学员心理变化，管理班级提供确凿的依据。至于档案里面的内容，肯定包含基本信息，年龄，籍贯，后续可以写关于档案人的一些显著特征或曾发生过的特别事例。
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③ 收费站内业资料如何整理规范
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训有效性评估表》以上资料除作业成绩单外，其它均手写存档。
14.3 归档要求
此卷根据资料多少按季度归档。 14.4 保存期限 此卷保存期限一年。
15 信息资料（分1卷）
15.1资料内容
信息文卷包括承唐快讯、站简报、《上报简报情况统计表》 15.2整理规范
内业办事员按照处下发的《上报简报情况统计表》，负责收集整理上述资料。 15.3归档要求 此卷资料按季度归档。 15.4保存期限 此卷保存期限一年。
16党工团资料（分4卷）
16、资料内容
党工团资料主要包括支部结构图及职责分工、《党员情况登记表》、《党支部活动记录》、《申请入党人员登记表》、《缴纳党费登记表》、收费站工会组织成员及职责、收费站女工会组织成员及职责、收费站工会组织当年的工作计划、《工会会员登记表》、《独生子女情况统计表》、收费站创建“工人先锋号”方案、收费站日常开展的文体活动记录本、收费站团组织人员分工、收费站团组织框架图、《团员花名册》、收费站团组织开展的活动、《缴纳团费登记表》、**收费站社会承诺、**收费站文明制度、创建青年文明号情况、警民共建活动情况、监督员座谈会情况 16.2、整理规范
卷1 主要存放党建相关资料，包括支部结构图及职责分工、《党员情况登记表》、《党支部活动记录》、《申请入党人员登记表》、《缴纳党费登记表》，由党支部人员按照处下发的表格进行机电填空并存档。
卷2 主要存放工会相关资料，包括收费站工会组织成员及职责、收费站女工会组织成员及职责、收费站工会组织当年的工作计划、《工会会员登记表》、《独生子女情况统计表》、
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收费站创建“工人先锋号”方案、收费站日常开展的文体活动记录本，由工会委员进行机打填写并存档。
卷3 主要存放团支部相关资料，包括收费站团组织人员分工、收费站团组织框架图、《团员花名册》、收费站团组织开展的活动、《缴纳团费登记表》，由团委委员进行机打填写并存档。
卷4 主要包括廉政建设、政风行风建设、精神文明建设、创先争优建设等资料。包括**收费站社会承诺、**收费站文明制度、创建青年文明号情况、警民共建活动情况、监督员座谈会情况。由内业办事人员进行机打填写并存档。 16.3归档要求 此卷资料年末归档。 16.4保存期限 此卷保存期限一年。
17 安全生产资料（分2卷）
17.1资料内容
收费站安全生产组织领导机构、成员分工及职责、安全专题例会会议记录本、安全生产半年总结文字材料、安全生产年度总结文字材料、安全生产月文字资料、《重点要害部位巡查记录表》、《综合治理安全生产月度检查表》、《消防器材养护卡》、《消防器材登记表》
17.2整理规范
卷1 包括收费站安全生产组织领导机构、成员分工及职责、安全专题例会会议记录本、安全生产半年总结文字材料、安全生产年度总结文字材料、安全生产月文字资料。
a.安全生产组织领导：收费站建立安全生产组织领导机构，明确成员分工及职责。 b.安全生产每月召开专题例会，由内业办事人员进行手写记录。
c. 安全生产半年总结文字材料、安全生产年度总结文字材料、安全生产月文字资料由安全员按规定进行机打填写并存档。
卷2 包括《重点要害部位巡查记录表》、《综合治理安全生产月度检查表》、《消防器材养护卡》、《消防器材登记表》，由收费站负责安全的值班领导每周组织相关人员对重点要害部位进行检查，填写《重点要害部位巡查记录表》。每月对综治安全生产情况进行检查，填写《综合治理安全生产月度检查表》，交办公室主任存档。于月末上报处安全科存档。各单位建立消防器材和设施台帐，建立《消防器材登记表》，掌握消防器材和设施的
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配置情况，并报处安全科存档。各单位对消防器材及设施的检查维护应责任到人，每月对消防器材和设施进行逐项检查，并填写《消防器材养护卡》。
17.3 归档要求
此卷根据资料多少按季度归档。 17.4 保存期限 此卷保存期限一年。
18 留营日活动资料（分1卷）
18.1资料内容
留营日活动资料包括每月留营日活动资料，每次留营日活动包括留营日活动计划及安排、签到表、活动记录（附照片）。
18.2整理规范
18.2.1每次留营日活动提纲由站领导班子研究确定，内业办事员负责填写《留营日活动计划及安排》（机打）。
18.2.2签到表用蓝黑或黑色钢笔和碳素笔。表内无空缺，注明值岗人员和倒休人员，缺勤人员注明事由。
18.2.3活动记录由内业办事员负责整理，要求机打，记录详实，表述内容完整，及时存档。记录包括时间、地点、参加人员、主持人及活动开展情况的简要表述，用简短文字小结，描述活动达到的效果。党支部、工会、团支部组织的活动以及培训、安全生产、岗位练兵等活动，应填写在相关记录资料中，在留营日记录中只要简要写明活动标题即可。留营日和各项活动的照片附活动记录之后，照片要配有简单文字说明。
留营日活动资料按每月留营日活动资料的顺序及时存档。 18.3归档要求
此卷按月度整理，根据资料多少归档。 18.4保存期限 此卷保存期限为一年。
19业务资料整理目录（分6卷）
19.1资料内容
业务资料整理包括《通行费票据帐》、《通行费收入总账》、《通行费卡帐》、《通行费涨
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短款帐》、《票据使用情况日报表》及月报表、《收费站入、出口交通量日报表》及月报表、《通行费收入日报表》及月报表、《通行卡使用情况日报表》及月报表、《通行费收入大报表》、《通行费收入、车流量对比表》、《通行费收入分析》、《特殊票据汇总表》、《通行卡盘点表》、《IC卡收发情况统计表》、《收发卡回收情况统计表》、《卡筒发放单》、《坏卡上缴单》、《IC卡调拨单》、《机打票售出单》、《机打票领用单》、《车辆通行费票据请领单》、《票据月报表》、《弃票销毁统计表》、《长短款统计表》、《长短款处罚单》、《短款补缴单》
19.2整理规范
卷1 包括《通行费票据帐》、《通行费收入总账》、《通行费卡帐》、《通行费涨短款帐》，由业务主任每天手写填写并存档。
卷2 包括《票据使用情况日报表》及月报表、《收费站入、出口交通量日报表》及月报表、《通行费收入日报表》及月报表、《通行卡使用情况日报表》及月报表，每天数据上传后由业务员打印并存档。
卷3 包括《通行费收入大报表》（手写）、《通行费收入、车流量对比表》（机打）、《通行费收入分析》（机打）、《特殊票据汇总表》（机打），每月25日后由业务主任上报并存档。
卷4 包括《通行卡盘点表》、《IC卡收发情况统计表》、《收发卡回收情况统计表》、《卡筒发放单》、《坏卡上缴单》、《IC卡调拨单》，由票证员负责手写并存档。
卷5 包括《机打票售出单》、《机打票领用单》、《车辆通行费票据请领单》、《票据月报表》（机打），由业务员手写并存档。
卷6 包括《弃票销毁统计表》、《长短款统计表》、《长短款处罚单》、《短款补缴单》，由业务主任手写并存档。
19.3归档要求 此卷按月度整理。 19.4保存期限 此卷保存期限为一年。
二 补充说明
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1 资料装订说明
1.1封皮采用档案专用档案牛皮纸，“案卷提名”写明卷内资料类别名称，“编制单位”写明***收费站，“编制日期”写年份、月份，“保管期限”按文件要求写明。
1.2目录。机打标题2号宋体加粗，正文3号仿宋体。
1.3内容。所有表格、内容、总结、资料等内容一律使用A4纸，字体为仿宋体，字号为三号，每页22行，每行28字。
2 记录说明
所有手写文字均采用蓝黑色或黑色钢笔，碳素笔填写。记录为机打文字的，“标题”为宋体二号字加粗，“内容”为仿宋三号字。
3 照片说明
所有照片下方附文字说明。 4 存档与归档的说明
存档是指将资料临时存放在档案盒中。归档是指将资料装订成卷宗后存放在档案盒中。
④ 求助，收费站培训一般是培训什么
培训复内容主要有收费礼仪制（手势、话语、仪表等）、业务（收费操作、判别车型、机器操纵等）、文件（相关法律法规学习，特殊案例学习等。概括起来就是理论和实操两个部分。 培训部门以考虑申请帐号密码，让新进的收费员进行自我学习和练习
⑤ 收费站如何做好员工培训管理工作
一、职工培训管理
职工培训管理要想取得较好的预期效果,能够为企业的发展不断培养适合的人才,我们首先必须加强对职工培训的管理。以往一些企业对职工培训管理主要体现在培训的定期性、职工的出席签到等一些日常行为方面,而忽略了职工培训必须站在企业经营战略的高度去进行有效的管理。
1、职工培训的战略管理
在企业的发展过程中,每个企业都有自己的经营战略,与此相对应,人力资源部门亦必须在企业经营战略的框架下来制定职工的培训战略。企业人才队伍建设一般有两种:一种是靠引进,另一种就是靠自己培养。从职工队伍的稳定性、凝聚力以及对企业文化的认同感等方面考虑,企业人才队伍建设更多地应注重内部的培养。这样不仅有利于培训的有的放矢以及部门工作服从全局,亦有利于培训的顺利实施。如像海尔以产品质量作为企业经营战略一个重要组成部分的公司,其职工培训就应围绕如何提升产品质量、如何把品质作为企业文化融入职工理念等方面来进行。
2、职工培训的计划管理
职工培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。职工培训的计划管理是职工培训战略管理的具体落实和体现。职工培训一般应在本年度末来制定下年度的整个培训计划。各部门应根据在企业经营战略下确定的本部门发展战略和计划来制定本部门职工培训计划,并报人力资源部门进行审核、批准及汇总。对于与实现企业经营战略密切相关的部门及职工则进行重点安排,如安排其参加由高校或专门咨询机构所开设的专业课程,或计划聘请外部专家来进行培训。
3、职工培训的实施管理
好的计划必须要靠好的实施来实现。人力资源管理部门必须加强对培训的反馈和及时跟踪,对未按计划实施培训的部门应予以警告,并对其主管在绩效考核时予以扣分等处罚。参加培训人员必须在出席签到单上签字,以及培训结束后必须对职工进行有效考核,最后各部门要将签到单、考核结果等交人力资源部门保管。对不按时参加培训及考核不合格的职工进行通报批评,并要求其参加补考,直至合格。同时,人力资源部门对参加培训的职工发给培训评议表,以让职工对每次授课内容及培训师进行评议,对不合格的培训师及时提出警告,以让其改进,若连续出现两次警告,则取消其培训师资格。
总之,职工培训管理是一项复杂的系统工程,它涉及到企业及职工的切身利益。因此,在安排职工培训时,必须统筹兼顾,使职工培训切实发挥出其应有的作用。
二、职工培训的创新
目前,世界各国都十分重视职工培训工作,其培训费用也日趋增长。尤其是一些日资企业甚至规定,企业领导有培养下级的责任,并将领导者是否有能力培训下级作为考察领导者是否称职的一个重要指标。可见,职工培训已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。在新形势下,职工培训如何走出俗套,创造出积极明显的理想效果,就必须在培训理念及方式上不断进行创新。
1、职工培训理念创新
很多企业将职工培训作为一项日常例行工作来抓,甚至觉得培训不但浪费时间,而且浪费人力、物力、财力,与其让职工参加培训,还不如加强管理让职工认真做好本职工作来得更好。为此,我们必须转变职工培训是一种浪费人力物力财力的观念,而必须树立一种职工培训是企业的一种投资行为,是可以使企业获得长期综合收益的行为。
的确,对职工进行培训不可能起到立杆见影的效果,但可以通过潜移默化的过程,增强职工对企业的认同感,增强职工与职工、职工与管理人员之间的凝聚力及团结精神。
因此,对于企业来说,必须从思想上将职工培训视为企业的一种软投资,其重要性比企业看得见摸得着的厂房投资、设备投资更为重要,必将会给企业带来丰硕的成果。
2、职工培训方式的创新
目前,大多数企业采取的是你说我听,课后考试的培训模式。这种传统的培训方式,对于提高被培训者的分析问题、解决问题的技能水平帮助不是很明显。例如,对于基层职工,其培训方式应更多注重培训的互动性、实用性及连贯性,应让其在接受培训过程中,不断有亲自动手实践的机会,以增强其对培训内容的理解。而对于中高层次管理人员和技术人员的培训,则应注重培训方式的灵活性与挑战新,从而增强其团队协作能力、概念形成能力的培养。
培训方式的老化是导致参加培训的职工对培训缺乏兴趣、亦是培训较难取得效果的重要因素之一。因此,在培训过程中,应适当聘请外部专家以及派职工参加专门培训机构组织的培训,一来可以开拓职工的视野,二来亦可以提高本企业培训的质量与水平。
3、职工培训考核的创新
对职工进行培训,其主要目的:一是培育和形成共同的价值观,增强凝聚力;二是提升职工技术、能力水准,为企业经营战略目标的实现打好基础。由于职工接受培训到其产出的提高是一个长期的、潜移默化的过程,这就增加了对职工绩效考核的难度。
大多数企业对职工培训的考核方式较为简单,多采用考试的形式。这种考核形式对于被培训者来说,会认为考核只不过是走过场,没有什么实质性的作用,往往会忽视培训的重要性。必然导致被培训者在接受培训时经常人在心不在,或忙于其他事情。
因此,在培训考核的创新上,必须注重短期考核与长期考核相结合、个人绩效考核与企业绩效考核相结合的原则。这要求培训主管部门必须将职工培训记录和绩效考核记录分别归档,并定期例如每半年进行一次审核,查看其在接受培训后,绩效有没有得到提高。将企业绩效纳入此处考核,其意在审视培训课目设置的合理性以及培训有没有切实起到相应的效果,从而增强全员对培训及考核的重视程度。
4、培训师培养及选拔的创新
培训师的培养及选拔是作好企业职工培训的前提,一个好的培训师可以起到事半功倍的效果。对于相当多的企业来说,培训师基本上由各部门主管兼任,这种培训方式的优点是培训师对被培训者的优缺点及需加强的知识点了解较为透彻,易做到对症下药,但容易受自身知识面及结构的限制,很难进行技能及知识等方面的全面革新和大的进步。
因此,企业一方面在采用一线主管给职工进行培训的同时,亦应加强专职培训师的培养和选拔。专职培训师应从企业内部选拔优秀职工担任,同时亦应考虑其学历、知识结构等方面,以衡量其能否胜任这一角色。对培训师亦应不断培训,让其参加高校学习,或参加专职培训公司组织的培训课程,让其在丰富视野、增强技能的同时,亦可将所学新知识传授给本企业职工。
考虑到企业内部结构及所需知识、技能的复杂性,一个企业不可能在所有方面均由本企业培训师来完成。这样,可邀请一部分外部专职培训师来对某一专业领域进行培训,在学习外部先进知识、先进理念的同时,亦可节约一定费用。
职工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性,现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争,而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此,加强职工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力,取得不断成功的关键所在。
⑥ 如何做好收费站的管理
随着社会的发展，司乘人员对高速公路收费站服务需求越来越高，高速公路收费站管理必须与时俱进，转变观念，勇于创新，不断提高管理水平。
一是重视人本管理。面对日益规范和严格的考核，需要对员工的工作标准提出更高的要求。管理者的作用就在于给予一种推力，这种推力既要体现严，还要关乎情。在日常稽查中，做到抓苗头，抓细节，抓培训，抓教育，带普遍，督促员工规范行为的养成。对于个别有差异的员工，则采取个别提醒、个别交流的形式，进一步做好疏导和强化，使管理工作走上制度约束与情感教育并重的轨道。
二是抓好绩效考核。根据上级考核标准，制定自己的绩效考核办法，扎实认真的组织实施。首先，合理划分职责项和义务项，稽核过程中做到一碗水端平，不厚此薄彼，维护绩效考核的公平、公正，真正让员工心服口服。其次，重视绩效考核结果的使用，在对员工评价和评先选优中以量化数据说话，让绩效考核结果起到应有的作用。
三是推行民主管理。随着收费管理工作的日益科学化、精细化和规范化，收费站工作面临巨大压力和挑战。对收费班长和业务骨干，要根据其自身能力特长合理分工，让其参与民主管理，工作范围涵盖了党团、工会、文明创建、法律、安全、收费业务、机电设备、环境卫生等站务管理的各个方面，使他们在管理中换位体验，在管理中增长才干，培养锻炼人才，增进干群关系，提高工作效率和质量。
四是全面开展收费站标准化建设。根据标准化体系的建设要求，从文书档案标准化、流程控制标准化、微笑服务标准化、资源保障标准化、环境监管标准化和安全畅通标准化六个方面入手，分工负责，全面推进标准化建设的探索和实施，为标准化建设奠定良好的基础。
五是加强收费站文化建设。在原有收费站文化建设的基础上，结合当地特点和收费站的实际，本着打造具有收费站特色的企业文化的目标，积累素材，反复提炼，并聘请高速公路企业文化设计专家参与，对企业文化建设进行设计规划，经过员工讨论、专家论证后予以实施。
六是创造良好的外部环境。首先，要加强与地方政府的联系。
对于地方的一些重大迎送宾客活动积极搞好配合，及时沟通，做好环境卫生清理，做好礼仪迎宾，确保安全畅通。其次，加强与高速交警和周围村庄、单位的联系，协调解决一些影响收费站发展的问题。
七是规范对收费站用工的合同管理。针对收费站一些卫生清扫、菜园种植用工以及租赁合同用工的安全问题，在上级的统一部署下，咨询有关专家，对一些合同的规范性和风险规避问题进行了探讨和研究，并不断进行了修定完善。
⑦ 高速收费站安全培训内容
本着“预防为主，防消结合”的原则，安全小组每周做一次全面的防火检查，检查内容包括：用电线路老化、是否存在违规用电、公共用电设施的正常运转、收费设备的安全使用、灭火器、消防栓等灭火设备是否完好等等，并对相关设备设施定期保养，以确保这些设备正常运转。为了使安全责任得到落实，我们对办公楼各重点部位进行了责任分工，设立了安全防火责任人，进行日常的安全管理。
安全小组严格按照制度要求，坚持每班次进行一次以上的巡查，尤其是重点部位、易发事件地点的巡查，对外来可疑人员、车辆等进行盘问检查，发现和排除各种不安全因素。巡查范围包括站舍及周边、收费区及周边、站舍公用区及防火通道、库房和厨房等。为强化门卫职能，我们实行对外来人员验证登记制度，并对门卫值班人员进行不定时稽查，杜绝门卫空岗现象。
**收费站，岗亭人员、现金、收费系统及相关设备较为贵重，为保证现金及设备的安全，我们要求收费岗亭必须上锁，不许非工作人员进入，以防止意外发生，外勤人员加强广场区域的巡视，禁止闲杂人员及车辆进入收费区。收费广场和岗亭设置了摄像和拾音器，对于防治治安危害起到了一定程度的镇摄和防范作用。为进一步加强防盗管理，我们还准备申请在办公楼门口、值班室、票据室等重要地点安装摄像机和红外线报警系统，