信用卡营销团队激励方案

❶ 如何做一位优秀的银行信用卡销售团队经理

1 销售经理怎么带团队？
a 激励员工 精神上和物质上
b 谁的业绩不好就把他和做得好的业务员放在一起让他们是讨论问题
c 报表制度 经理必须了解员工每天都做了什么，员工不会去做你想做的事，只会做你去检查的事
d 互相沟通 一般从上向下沟通会更方便！
2. 如何管理员工？
在第一题里已经答得差不多了。
3. 销售经理的工作重心应该放在哪里？
成为了经理人更多的应该去考虑策略，了解你手下可能会碰到的问题，工作重心应该是大客户的管理，而且要更多的学习，你要明白你是能力达到了还是运气好走到了这个位置上！
4. 管理中会遇到什么问题，如何更好的处理这些问题？
问题会碰到很多，如销售员士气低下，如何更好的处理这些问题看你怎么把握他们的心理了。一般销售的问题只有2个：1 态度上的问题。 2 能力上的问题。 如果想解决这2个问题专业知识是必不可少但对员工的了解更重要。
就像刘邦用人他的队伍：
灌婴是布贩，娄敬是车夫，彭越是强盗，周勃是吹鼓手，韩信是待业青年。
你要了解你手下每一个人的强项，这样可以帮助你提升他们的能力，你还必须要了解每一个人的兴趣爱好，这样可以帮助他提升他们的士气。
5. 中层销售经理需要上级的哪些支持？
这个问题错了！你应该多问你应该为上级做些什么，而不是问上级应该给你什么支持！要问的话这句话应该问你们上级。
和上级沟通时不要只准备一个答案，要多准备几个答案，并且加上自己的想法，自己最看好的方法，以及每个方法的缺点优点。

最后，管理人的权利：
弱：以后不要常常提起
合法权 上司给的权力
报酬权 金钱奖励
强制权 惩罚和威胁

强：提高
专家权 专业技能 多元化
典范权 个人魅力

❷ 信用卡营销计划方案

一.信用卡的卖点实质
信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。
个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：
（一）调剂资金
生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。
（二）透支消费
在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

二.信用卡的目标客户
根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。
这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。
按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：
（一） 冲动型消费
这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费
（二） 虚荣型消费
信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。
（三） 理性消费
鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。
（四） 长远消费
使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

三.信用卡的营销方式
（一）社区营销
社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户关注，并提出成交的要求。
（二）扫楼
作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有较好的作用。
（三）熟人介绍
熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。

四.信用卡销售流程
根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳，大概讲信用卡的销售流程总结如下：
提出需求（15%）————疑问解答（40%）————提出成交（20%）————办理业务（5%）————客情维护（20%）
对每个环节用百分比来进行权重分配，可以看出哪些步骤是重要的。

（一）提出需求：分为两种情况。
第一， 如果是客户主动提出办卡的需求，说明客户对信用卡已经了一定的初步认识，销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问，这样的主动上门客户比较好拿下。
第二， 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下，客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法，引出客户的潜在需求，这里可以用到SPIN销售法。
S: 通过询问，了解客户目前的资金使用情况，比如一个月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客户平时消费中出现的一些问题，比如是否出现赤字，储蓄方面的情况以及理财等
I：刺激强化。本来有支出现金购买进行消费的需求，但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。
N：提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡，通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。

（二）疑问解答
这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面，在解答关于客户疑问的同事，提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议，对促进成交有一定的帮助。
比如：1. 最长免息期如果最优利用
2. 分期付款和最低还款的区别，说明规则并提出个人建议
3. 根据之前了解客户的实际情况，推荐相应的信用卡产品，比如客户经常网购，可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。
4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。
总之，不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征，看上的商品害怕过了就买不到了，或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外，更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费，稍微要理性一点，可以主打分期付款占用资金额度的卖点。

（三）提出成交
在经历了之前的几个步骤之后，客户对于是否要办理信用卡已经心中有数，这时还要及时提出成交，抓住客户，这一阶段的话术是很有讲究的：
1. 客户沉默
客户沉默，说明还处在权衡之中，这时候需要及时火上浇油
2. 客户婉转拒绝
要弄清楚拒绝的真实理由。其中有主要包括以下几个问题：
（1） 对超前消费的价值观不认同
（2） 嫌办理的程序麻烦
（3） 对可以透支的额度不满
（4） 认为信用卡收取的年费过高
（5） 已经办理了其他信用卡
以上5个原因是客户拒绝的常见话语，因此事先要做好充分的准备，遇到相应的回馈时可以针对性提出解决办法。

（四）客情维护
在信用卡办理之后，整个销售流程还没有结束。客户介绍客户是效率最大化的营销方式，因此做好客情维护是非常有必要的。
从达成意向开始办理信用卡开始，站在客户的角度上进行优质的服务非常重要。办理信用卡需要填写一些表格，有时候客户会先麻烦，这个时候销售人员只需要让客户在表格上填写几处关键的地方，比如申请人签名等，其余的相对不重要的信息可以下来由销售人员代填。这样就省去了客户的时间，提高了销售的效率。
即使在信用卡办理好之后，也需要及时跟进。电话联系客户，询问是否收到了信用卡，使用情况，是否还有疑问并及时解决，对客户办理信用卡表示感谢，希望以后能有更多交流的机会等。服务好现有的客户，对于日后通过他们发展新的客户非常有帮助。

五．销售疑问书
1. 我平时只用现金，不用信用卡

这种拒绝的话语，其实潜意识反应了客户对于信用卡产品没有太清晰的认识，只是通过不少传言了解到很多人因为滥用信用卡成为“卡奴”，其本质还是对于传统的“量入为出”的价值观的奉行和对超前消费和透支消费的不理解。
想要改变消费者心智是成本最高而且效果最差的，因此销售人员不要在这一点上纠缠客户，只要简单表明，信用卡的主要功能不是用来超前消费和透支消费，而是用于现金的周转，并且简单举例说明关于现金周转方面的情况。这类客户的消费观念比较保守，因此也注重资金支出的成本，通过讲述信用卡的使用可以缓解资金紧张带来的一系列问题，相信会有一定的改善。

2还款手续太麻烦
潜在客户认为信用卡还款需要到柜台办理，且目前很多银行网点整合导致的办理业务人多，效率低下，让客户觉得不满意。这个时候只需要点明信用卡还款只要是在免息期之内的任意一天还款都行，并且说明ATM可以还款，借记卡只要勾连了信用卡也可以自动还款，无需到柜台办理，方便简洁。

3. 我已经办理了其他银行的信用卡
这也许是一种推托，也可能是一个事实。这时候需要销售人员问明白客户办理了什么银行的什么信用卡，最长免息期是多久，额度是多少，附加服务怎样等问题，就可以针对性的推广自己的信用卡的优势。同时可以告知客户，多办一张信用卡并不会带来多大的成本，反而可以利用多张信用卡进行资金的互相拆调。 注意要利用本行信用卡的优势来转移客户的注意。

4. 是否收年费，费用太贵等问题
对于年费问题，告知客户只要在一年之内刷卡消费，不限金额大小，达到几次，就可以免年费，相信客户的担忧是站不住脚的。其余的费用成本上，告知客户本行的信用卡的手续费等费用的情况，通过进行比较，来说明使用本行的信用卡能让客户的成本更低。
六．总结
综上所述，信用卡在中国市场发展才刚刚起步，很多人的观念都还没有转变，因此在进行推广的过程中难免会遇到各种阻碍。中国人是一个精明的人群，因此在推广的时候要站在客户的角度上，说明使用信用卡带来的成本的降低。这就需要建立在对自己的产品和对其他竞争者的产品的充分了解上。
并且，在寻找潜在客户的方法上，非常灵活，不要局限在固有思维中。放眼望去，街上的行人都是你的潜在客户，关键是找到一个科学的分类标准，然后根据这个标准制定合理的推广和拜访方法。

❸ 如何做好信用卡营销团队的系统化，规范化管理

信用卡营销也是直销的一种。基于直销团队是作为管理者不可能全程监控每一位员工的工作状态，所以管理需要建立在无形之中。这是所有管理中最难的一种。
对于这种直销团队的管理方法我认为分为两种：
1、过程的管理。
过程分为：拜访目标的规划—拜访数量的完成—拜访质量的达标
2、结果的管理。
结果分为：信用卡办理的数量—用户激活（活跃）的数量
当然这么说可能大家都会觉得这谁不知道呀？是的。这个是管理的一个维度，如果管理没有“时间轴”这个管理肯定是不合格的。所以过程指标“日check”结果指标“周check”这个是一定需要的。别月初给员工制定目标之后就等着月底收结果，那一定是会让你失望的。

在对过程和结果管理的过程中要注意几个细节：
1、过程是态度问题，要严厉。但不要当众批评。
2、结果指标是能力问题+态度问题，如果是能力问题别苛求，多鼓励、多帮助。
3、让员工做越简单的事情员工越没有理由可说。就是说你给员工下的命令越简单越好，比如：一个新员工入职，你安排的工作是“成功办理一张信用卡”还是“你今天就要50个人的电话号码”应该是后者比较简单。但是也许完成了后者前者估计一定也能完成。
管理是一门深奥的学问，没有一个很标准的系统或者规范来参考。不过只要把几个你认可的正确的管理思路执行到位就是很不错的销售管理了。

❹ 如何设定营销团队的短期激励方案

1、与利润直接挂钩，并形成梯度，利润越高，奖励越多。
2、实行末位淘汰

❺ 如何做好信用卡销售团队的团建工作

❻ 求信用卡营销团队短期激励活动口号。类似，不吃饭不睡觉打起精神赚钞票。热血一点，狼性一点的。

1. 不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调

2. 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

3. 提高售后服务质量 , 提升客户满意程度

4. 道路是曲折的，“钱”途无限光明

5. 市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局

6. 争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单

7. 忠诚合作，积极乐观，努力开拓，勇往直前

8. 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远

9. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心

10. 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门

11. 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向

12. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

13. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

14. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能

15. 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底

16. 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率

17. 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩

18. 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

19. 本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

20. 大踏步，大发展;人有多大劲，地有多大产

21. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

22. 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩

23. 行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习

24. 因为有缘我们相聚，成功靠大家努力

25. 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌

26. 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

27. 失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远

28. 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，访问积极

29. 本周破零，笑口常开，重诺守信，获益良多

30. 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇观