电脑项目竣工后对操作人员的培训方案和措施

1. 如何做好软件项目的验收管理

项目验收是公司乃至每个项目成员都想要的结果，一旦验收对公司来说就是，可以收验收阶段的款了，不需要再投入那么多人力到项目当中，项目终于可以告 一段落，大家都可以轻松一下了。项目验收是一系列细致工作完成到位的结果，而不是某一点的成功或某个人能力就可以促成的事情。一个项目的验收，一般是由一 系列验收准备工作组成的。如果我们在最终验收前，已经将很多阶段的工作细化并得到认可执行，那么项目验收也就是水到渠成的事情了。首先我们要明确进入验收的前提。很多人都认为只要我们完成了合同中规定的内容，完成了需求规格说明中规定的工作，并且按合同试运行了几个月，应该就可以验收了。就可以拿着合同或技术协议与客户谈论验收的相关事宜了。但 实际上客户往往不同意在此时验收。他们的判断往往不是招标书、合同、技术协议、需求规格说明书等文档。其实这些文档无论做得如何细致，对用户而言并没太大 的参考价值。客户关心的是他们的业务是否真地在系统中运作，并且运行良好，并以此作为检验项目验收的标准。当然有的项目也可以通过商务运作，在业务实现不 太好的情况下验收。1、在项目实施过程中注重里程碑的确定，制定阶段性目标如果要做好一个项目，完成项目的验收条件，主要还是以业务是否可用作为衡量的。不是一定得实现所有用户的需求（这里指的是口头上的需求，如果落实到文字上的还是要实现的），也不是只有将一些所谓的技术难点解决用户就会同意验收，而是我们可以完成一定的阶段应用业务目标。我们从进行需求调研的时候就要主动控制项目的边界，将一个一个业务流根据客户方的实际情况合理组织实施顺序，形成我们项目实施计划中的里程碑点，明确达到里程碑点的条件，并得到双方一致正式认可。没有双方高度达成一致的里程碑认可，也就是没有项目目标约定，没有目标约定的项目实施计划一定会经常变更内容、变更初始设定目标，导致计划不可控制，更谈不上验收。很多人希望通过详细的系统需求规格说明书来定义项目要实现的内容和业务目标，这是很有必要的，但需求规格说明书得到认可并非是通过用户审核就可以的结果，应该想办法让用户一起参与到需求规格说明书的制定过程中来，变成用户自己推导出来的业务实施目标，未来才不容易变形。2、积极主动地与客户进行沟通 项目中一定要有沟通策略，和高管如何汇报工作进展，取得支持？和中层如何就业务目标不断确认，逐步清晰？和基层如何就项目应用操作模式达成一致，持续改进？都需要通过沟通反馈完成。沟 通的作用对于高管是让他们清楚我们一直按照项目目标前进，每个阶段工作进展是否顺利，影响项目正常运做原因是什么，需要哪些资源帮助。和高管沟通比较多的 话，第一个好处是高管经常听汇报就知道项目进展程度，可以安排反馈检查，看是否具备我们所说的进展，这样一旦认可了各个阶段目标后，最终要求高管签字确认 也就顺理成章了。给高管汇报技巧就是简洁明了，真实客观，有理有据分析问题，提出对策建议请其决策即可。中层往往是项目主要的推动力量和实际执行者，也往往是对具体业务需求最主要的要求者，他们对企业实际运做过程最清楚，提出要求最具体，而且项目验收与否没有中层的同意往往也是不太容易做到的。往往通过前期业务调研只能对企业项目目标有一个大的，宏观的认识，但如何细化并最终落实并非是一步到位的过程。因此在整个项目过程中，双方项目组要不断沟通，特别是企业中层沟通，才能逐步认识越来越深刻，最终达成一致。和基层的沟通主要体现对最终用户的关怀，定期主动和最终用户沟通，消除一些怨气，让用户能坚持用下去，这个时候我们往往发现很多用户真的是非常好相处，尽管软件还有很多值得改进的地方，但他们一旦认可我们团队，反而会尽心尽力帮助我们推动项目的进行。目前我们公司一般要求每个项目经理在项目进行中都要填写详尽的项目月报，反映项目的进度，与计划的偏差，完成的项目内容，投入人力，目前项目存在的问题，以及预计项目下月的进度等等。将进度月报交部门负责人、项目管理中心、总经办审阅。类似地也要制定针对客户的月报甚至是周报，将相关的信息反应到客户方的负责人，及相关高层。可以先发邮件，然后还要电话落实收到并口头简要汇报，特别是高管层，千万不要以为发了就等于别人会去看，一定要口头跟进汇报一次，保证客户各方面负责人对项目进展做到心中有数。在 项目的过程中，我们也需要注意平时做人的积累，比如要做到讲诚信，讲原则。主要是三条：1）做不到的事情千万别随意承诺；2）承诺的事情一定要努力做 到；3）每次做到的事情都进步一点点。按这三条做事，即使在系统的使用过程中总会有这样或那样的一些不方便，用户也会慢慢接受稍微长一点的响应周期，也会 用更多积极性眼光看现在的问题，也相信问题一定有人响应，也一定可以得到解决。进而使我们和客户之间形成一种较为和谐的关系。3、写好备忘录和问题跟踪记录 在一个漫长项目周期中，很多工作做了也就做了，认可了也就认可了，时间一长也就忘记了很多承诺和约定，到了验收的时候就可能重新翻出来，这种事情很多人可能都经历过，明明说可以先不做的内容最终验收的时候又成了必要条件。每次备忘录要口头交流认可后才打印签字确定阶段性工作成果。下次工作则根据前次备忘录的双方约定继续进行，保障项目在每次工作基础上不断前进，并用备忘录约束双方的行为。同 时我们建议在收集项目出现的各种问题时，采用问题跟踪记录表的形式，这样可以一目了然地显示出我们曾经收集到的各种问题，目前的解决情况，以及还有什么问 题没有解决，准备什么时候解决。这样客户和我们都会对目前的情况非常了解，通过不断地解决出现的问题，来收敛可能出现的问题，当存在的问题越来越少时，也 就表示我们的系统已经在接近验收的标准了。4、验收阶段的准备工作及注意事项 当 系统经过一段试运行，具备验收的各项条件之后，我们就需要着手验收阶段的准备工作了。首先我们需要把到目前为止完成的工作进行一个总结，列出我们已经完成 的各项目工作成果、各类文档，对合同以及各类约定的技术文档中的相关内容进行自查，要彻底了解系统目前完成的情况如何，是否已经完成了与客户方达成的各项 书面约定以及口头约定，没有完成的，如果是书面约定，准备采取什么策略去进一步完成或者采取一定的回避措施，使客户在验收的时候不再提出这些未实现的需 求。做一个详细的验收计划是非常必 要的，可以用来作为验收阶段的工作指导。这就需要与客户进行详细的沟通，再次明确验收前需要完成的工作，尽量避免客户方在此阶段提出过多的更改需求，这是 极为重要的。验收计划中不光要有需要继续完成的工作，还需要有一个相对固定的工期，使双方都继续朝着这个方向去努力，防止无限制的拖延。我们很多的项目碰到的一些常见 问题就是软件开发完之后，很多客户也不使用，如果我们去催促他们的时候，就经常推脱工作太忙，还有其它的事要做等等，或者也就是应付一下随便提一两个小问 题。而等我们提出要验收的时候，他们又总是觉得这也不满意那也不满意，总之是怕承担相应的责任，不愿意验收。针对这种情况我想主要还是想办 法让客户尽量把系统使用起来，只有在使用中才能发现问题，我们也才能解决问题，使系统能更好地运行。如果是基层的人员不愿意使用，我们可以走上层路线，使 客户的高层了解项目正常运行的重要性，也使他们意识到项目验收的重要性，意识到无限制地拖延下去会对政府机会的权威、形象和公司的收益造成不好的影响，利 用他们的主观积极性克制拖沓的工作作风。如果项目经理在这方面没有太多的办法的时候，可以让市场人员动用一些商业运作的手段，或者提请公司高层出面与客户 方的高层尽早沟通，明确系统运行的各项工作。还有一种情况就是客户无穷尽地提出一些需求，一些主要领导对系统指指点点，随便一句话，就要进行需求变更，项目的范围不断扩大，导致项目试运行一直无法结束。甚至一些客户追求系统的完美，提出了很多高难度的需求，导致我们需要投入较多的精力去解决。这 种情况，我觉得是一些政府主管领导对电子政务认识上存在一定的误区，认为这么一个系统就应该能够解决所有的问题。其实信息系统只是政府管理工作的一种辅助 性手段，信息化不是一步到位工程，而是一种长期的、不断改善的系统工程。我们应该想法让他们结合实际情况，提出他们真正需要解决的问题，而不是依靠他们的 长官意志，提出一些不切合实际的、易变的需求。要实现这一点，就需要项目经理安排人员定期到政府机关进行信息化普及培训以及项目管理知识培训。同时在合适 的情况下，建议在该项目验收后启动新的项目来完成一些新的需求。项目验收对任何一个项目管理者 都是一个极大的挑战，即使已经采取本文提到的几种手段，也不能保证我们的项目能够顺利验收，但作为项目的承建方，我们所能做到的就是尽量做好我们所能控制 的事情，另外一些很难由我们控制的事情则需要借用一些其它的力量去完成，比如请市场部运用一些商业手段来促成项目的验收等等。本文中提出的这些建议，是希 望能够起到抛砖引玉的效果，希望各位同仁可以提出更多更好的方法来促进我们的项目如期验收。

2. 作为施工单位的技术员应该要懂得一些什么东西呢施工方案，技术交底，还需要学些什么才能升技术主管呢

一个合格的技术员应该做到的
1.专业知识不用说,懂的越多越好.

2.如果碰巧你也在境外,那英语也得好,至少阅读和口语要过关.

3.项目开始,咨工(咨询工程师,相当于监理)或业主代表会把最初的设计图纸和合同文件交给你,你需要最先需要了解设计图纸及BOQ(BILL OF QUANTITY,账单)和Specification(技术规格书).花一些时间在这上面吧,这对你以后工作的进展很有好处.把图纸上的项目和BOQ上的单价对上,如果有问题,做好标记.以后会用得着的....这项工作+下面的工作..你可以花上一个月来做,没关系的.

4.当你图纸和BOQ都熟悉了后.就可以做这一步了,那就是清理材料,把图纸上的,BOQ上提到的,体现的材料都列出来,分门别类,包括数量,都要写好.然后把你理出来的材料清单交给材料工程师,让他出去询价等.切记,这里一定要理清楚,不能出错.一个月的时间,够用了.

5.材料理好后,就是整个工程的施工计划了,这时候不需要你把各步骤都很详细的写出来,但要把这个工程的大体施工顺序及工序理出来,大概工序的施工时间要预测出来.由于你之前把图纸理解了,这一步还是很容易的,实在有问题,可以向总工或项目经理等领导请教.在这里推荐用微软的Micosoft Project来排计划,这个软件还是很方便的.

6.有了整体施工计划,下面就要把各种计划进行细分了,这一步也很重要,因为他直接影响你以后对工程进展的控制,你需要做的计划有:施工计划、技术准备计划、材料计划、设备计划、人员使用计划、资金使用计划资金回收计划等.我分别解释一下这些计划的作用和内容.

--------------------------计划部分-------------------------------

①施工计划:在这里,你要根据你原先的总计划进行调整,让他看上去更容易让人接受.而且你还要细化这些东西,如果能精确到天(即每天的工作是什么),那最好不过了.在这里,你要把分序也写出来,越详细,对以后的正式施工的帮助越大.但是请合理安排.什么叫合理安排呢?你需要安排一下一道工序将会有多少人员和设备,根据他们的工作效率来安排.比如:一个人负责开挖一条宽一米深三米的沟,你不可能让他一天挖一百米吧.反之,如果是一台挖掘机,你总不能安排他一天才挖十米吧!关于设备和人员的工作效率,请参见相关手册,这些不是本文要讲的重点.或者以后有机会再做相关介绍吧.

②技术准备计划:有了施工计划,可以做的事情就很多了,根据施工计划安排的工序,把相关工序方案完成时间确定,最好也是精确到哪天写哪个方案,没有完成的,加班完成,给自己一些压力.

③材料计划:根据总施工计划,你可以预计出某个工序需要哪些材料,比如某个月份需要多少木材、需要多少石料、需要多少砼、需要多少钢筋等等...把他们列成表,然后让材料工程师按照这个计划去采购.当然,这也许不是最终的计划,但至少,你心里已经有个底了.以后再改变,也只是局部改变而已.

④设备计划:同样的,也是参考总施工计划及分项施工计划(知道施工计划的作用了吧,所以说,总施工计划越详细,后面的工作就越顺利),下个月需要多少铲车,需要多少挖掘机什么时间进场,预计什么时候退场等等...好好安排他,不但可以节约你的成本,更重要的是,可以节约你的工期,合理的安排,真的会让你事半功倍.而且自己还会很轻松.

⑤人员使用计划:虽然现在很多工作可以交由设备去做,但每一台设备,还是需要一个人来指挥的,否则,设备司机可不知道怎么干.另外还有一些工作,设备是无法完成的,这个时候,也需要人来做,比如砼的浇筑等,你要根据上面的施工计划来安排你的人员,别浪费,但也不能少.还要根据施工进度进行调整,这是后话了,等下会提到.一个工序,如果只需要三个人就能够满足要求,我们绝对不能用四个或两个,用四个,资源浪费了,用两个人,进度达不到要求.所以,人员使用计划也是不能少的.特别要说明的一点是,这里不仅仅包括劳务工的使用计划,还有特殊工种的工人使用计划,比如焊工、木工、振捣工、钢筋工等.列成表,告诉自己什么时候需要引进什么类型的工人,提前和领导打好招呼,让领导去安排,你到时候只需要问他要人就行了,一定要根据工序的需要对人员进行合理的安排.

⑥资金使用计划:其实有了上面的计划,资金使用计划自然就出来了,材料需要多少钱、设备需要多少钱、人员工资是多少……是不是很容易?你只需要把前面的做好,资金使用计划很快就可以出来,资金使用计划有什么用呢?这涉及到成本的问题,项目部不可以一下拿出来一千万给你使用,你也用不了那么多,把每个月的资金计划交给财会,财会会根据你的需要对资金流进行调整.提前准备好你这份钱,这样就不会出现资金短缺的现象了.

⑦资金回收计划:什么叫资金回收计划?资金回收计划就是你在上个月完成了多少工程量后,业主应该付给你多少钱!没错,你做的越多,回收的资金自然也多了.请根据施工计划来预测,你不可能在三月份就把九月份的钱要回来,那是不现实的.因为你三月份根本没有那么多工作量.请记住了!!!!!这里涉及一个工程量计算的问题,后面我会提到.

好了,上面的算是各种总计划了(从开工日期至竣工日期),下面就是月计划了,道理是一样的,不同的是,在每个月月初才把每个月的各种计划做出来,这里会有很多与原来计划相驳的地方,因为这个时候,工程已经开始动工了,你需要根据现场的实际进度来预测下个月的计划并进行调整,同时,也要调整你的总计划,很多时候,你可能为了赶进度或者施工方案有调整,而不得不增加设备和人员,这是正常的.及时调整就可以了.

有了月计划还不够,我们要根据本月的总计划来安排周计划,听起来有点麻烦,但真正执行有效的,就是周计划了,周计划是最小的单位,也是最为精确的单位,在每个周末,坐在你的电脑前,花半个小时做一下这些计划吧,会让你下周的工作得心应手.

周计划主要是施工进度计划、材料计划和设备计划,因为这些是保证你现场工作进展的基本元素.安排好了,你会很轻松的.

有了计划自然会有报表,如果说计划是对下个月的预测的话,那么报表就是对本月的一个总结,对于我们这种大型国有企业来说,每月月底(最好在25-28日之间完成)的报表是必不可少的,报表不只是为了应付,更多的是为了总结和检视本月计划的完成情况.是否完成了上月的计划,如果完成了最好,如果没有完成,找找原因在哪里,而且要想办法在下个月把他补回来,如果超额完成,那说明你的计划安排的不够满,下个月需要调整一下,增加其工作量,切不可以因为本月完成的多了,下月就安排的少了.工期肯定是越短越好,提前完成了,皆大欢喜嘛.其实节约工期就是节约了钱,控制了成本,工程的利润当然会更大!

--------------------------方案及交底部分-------------------------------

计划安排好了,该做施工方案和技术交底了.什么叫施工方案呢?施工方案就是承包商(即你自己)根据图纸和技术规格书来告诉咨工或业主代表,你将用什么样的方法来完成你的工程,你可以不必写得十分详细,但意思一定要表达清楚,另外,逻辑性要强,别告诉他们你还没有建地基就已经开始建第三层楼了.那些咨工或者业主代表会生气的把你的方案给撕成碎片,然后摔到你的脸上.还会叫你滚蛋----别小看咨工或业主代表,他们是有这个权力的.其实我的意思是:别惹他们生气,让他们相信你,以后你的工程量还得找他签名确认呢.那可就和钱有关系了!

技术交底呢?技术交底就是你告诉工人你对某工序的操作方法的说明,你打算怎么样去干某道工序,如何用最少的资源做最好最快的事.工人们如何去做,怎么样做,全看你的技术交底了.对于他们来说,你给他们的技术交底就是指导手册,每一步该怎么做,测量如何控制质量如何控制等等...有些工人可能会对你的方式方法有些意见,请认真听取他们的意见,并进行分析,如果你觉得他说的有道理,请别死磕,改变你自己的想法吧.如果你觉得他说的和你写的差不多,那请坚持自己的想法,总是听别人的,也不是好事.嗯哼..这里牵涉到一个与工人沟通和交往的问题,只要你懂得尊重他人,并虚心求教,我想一般的老工人是不会为难你的.而且会很热心的帮助粗心的你改正很多错误.老工人有很多好的经验,应该尽量向他们学习的.请记住:你也要有自己立场!!!

我不是让你把所有的计划都做完了再来做方案和交底什么的.,这些个东西应该同步进行的才对,但方案你得提前报给咨工或业主代表,做方案的时候,记得按照前面技术准备里计划的时间来写,能够提前当然好了.方案里面应该包括:大概工程量(越多越好),涉及的设备,方式方法等(重点).你可以一次性写完交上去报批(有点像家庭作业,呵呵),也可以"分期付款"-每次只写几道工序,本人的经验,你还是"分期付款"吧,压力不会那么大,被打回来也不至于全部重做.每道工序开始前一个月你就应该把方案做好交给他们,最迟别少于半个月,因为你要等他们批准才可以进行某道工序.别写得太过离谱,你做交底的时候,请以方案做参考,如果现场的施工与方案相差太大,咨工一样会反对的.他会说:你的方案里面不是这么做的,你应该按照你的方案来进行施工.....

--------------------------图纸篇-------------------------------

别指望设计图纸会完美,那是不可能的,你可能会需要根据现场的实际情况来对设计图纸进行调整或修改,修改图纸的时候,请注意以下事项:

①以省钱为第一目标

②要方便施工

③要节省材料

④要缩减施工工序、日期、设备、人员

⑤别让他觉得对质量有影响，给咨工们一个错觉，你这么改，是为了提高质量.缩短工期,你可别告诉他:我这样做是为了省钱.他们可不管你省不省钱.工程量别越改越小,工程量小了,钱也就少了.

⑥给他一个足够的理由,让他批准.

一般情况下,你能够说服咨工批准的时候,你起码成功了一半.接下来的事,就是按图纸施工了.结束后找他要钱就可以了.

--------------------------材料篇-------------------------------

请记住一条:你所有进场的工程材料(即永久性材料,比如钢筋/砼等),都需要给咨工或业主代表提供相关的技术文件以让他们批准,甚至需要该材料生产厂家的资质文件,否则,你进场的材料一点用也没有.

好了,你的材料生产商和你的材料都被批准了,下定单后,材料该进场了,送货进场的时候,你一定要在现场检查供应商提供的材料,从数量/质量/规格等入手,然后和他的送货单及你的LPO(订单,Local Purchase Order)进行比较,是否有出入,如果有出入,你可以拒签送货单,然后让车给他拉回去...

请注意:一定要自己亲自去检查,而且要非常仔细,别想着人家供货商就不会出问题,那太天真了,工程材料不可以出现任何差错,否则,等你需要用这个材料的时候才发现他是错的,已经太迟了.

工程材料进场后,咨工一般会要求抽样检查,砼等实时材料每车都要进行实验(每一罐车取150*150*150规格的试块若干,通常情况下需要做3、7、28天的强度试验,规格的大小根据咨工要求或技术规格书的要求来确定),钢筋的取样是按吨来算的,抽取的样品送专业的有资质的实验室进行抗压抗拉等物理力学方面的试验.其他材料类似.

--------------------------咨工篇-------------------------------

咨工(或业主代表),不可以否认的,在一个项目里有着不容怀疑的权力,你如果做的不好,他甚至可以让你停工,而咨工本身是不承担任何责任的.说咨工掌握了项目的生死大权可能有点夸张,但如果你把咨工惹毛了,估计你不会有一天好日子过.所以我把咨工单独分出来说几句.是希望各位可以搞清楚他们是干嘛的,我们做为施工单位,该如何与他们进行交往和沟通!

①在商量正事的时候,如果你的英语不好,还是准备一个翻译吧.英语好的可以无视!

②千万别小看他们,他们天天研究Specification(技术规格书)及图纸和BOQ等,他们对质量控制方面很明白.别指望忽悠他们.打消这个念头.

③和他争论的时候,请注意用词,要做到不卑不亢,凡事以技术规格书为准,在找他们理论之前,你最好看下技术规格书的相关条款,会事半功倍的.只要你说的有道理,一般的咨工是不会为难你的,反而会对你另眼相看,但你强词夺理的话,休想他们会认输.

④平时交往打交道的时候,可以给他们一些好处,比如送个手机或请他吃个饭什么的,这和国内的监理没什么不同,但别在"贿赂"他们的时候讲条件,你只抱着加深感情的姿态去就可以了.搞好关系,以后就好说话了.如果他有亲人在身边,那更好了,送点东西给他们,别太明显就OK了...小恩小惠有时候换来的可能是大笔的账单哦!

⑤最重要的一条,请尊重他们!

--------------------------现场篇-------------------------------

在一个项目中,现场的控制是最重要的,在现场你要干嘛呢?要怎么样做呢?

①.在某个新的工序开工前的24小时,你需要给咨工发”施工通知单”(详情请参见文件管理及传阅部分),然后新工序开工的时候,咨工会去你的施工现场监督你新工序的第一次施工,看是否符合他的要求.

②.你每天至少要去现场三遍到四遍,对于那些第一次施工的工序或非常重要的工序,你则需要全程待在现场,进行技术指导.发现有什么不对或与技术交底不相同的地方,一定制止工人继续做下去,并纠正他们.如果在现场施工的过程中,发现有比技术交底中更好的方法,那就采用那个更好的方法吧!

③.技术交底应该在工序开始前交给现场负责的工人,且工人不能有任何疑问,有疑问的话,就让他提出来,你应该给他解释清楚才对.别怕耐烦,因为到时候出事了,责任可能全在你.因为他只是按你的指令进行施工而已.

④.某项工序的工作结束后,你要亲自按照技术规格书和图纸尺寸的要求严格进行验收,对没有达到要求的部分要求整改并找出原因,当你确定完全符合技术规格书和图纸的要求后,就可以发验收通知单给咨工请求验收.(详情请参见文件管理及传阅部分)

---------------------------文件管理及传阅-------------------------

文件管理是一项复杂而庞大的的工程,在一个项目里面,可以从文件管理方面看出项目经理及其他相关的管理人员对项目的管理水平和控制情况及项目的运转情况进度情况等等,一个项目部的文件管理甚至关系到这个项目最终会不会赚到钱,能赚多少钱等问题，另外就是，当工程结束后，如果业主方面对工程或工期有所质疑，此时的文件就是我们的证据。所以说,文件管理方面极其重要,我在这里只能简单介绍一些必需的管理过程和必要的文件.其实每个成功的公司都有自己的一套或必需有一套成熟的文件管理系统来使公司正常运转,我们公司就有.但那太过复杂和庞大,我捡一些重要的部分来描述一下,同时也加上自己的一些看法.

1. 咨工方面

① 普通信函：与咨工的交流的主要手段是”信函”、RFA、RFI等，然后还有就是面对面的沟通了,信函是以某问题为主题，对咨工提出疑问或请求，对咨工发给施工单位的信函给于回复的手段，例如咨工某月某日给施工单位发出“关于XXX项目XXX部位的要求”的信函，你要立即做出回应，然后同样以信函的方式发过去，当然，在你收到对方的信函之后和回复信函之前，可以去找咨工面对面的谈信函的问题，并告诉对方你的解决方法，在咨工口头同意你的方法后，再回去写正式的信函请求批准。并附上相关的图纸或其他资料。（请保留咨工签收的复印件，这是他收到信函的证据，如果是传真件，请将传真结果保存）

② 报批信函：报批信函包括两部分，一部分为封面，另一部分为你要报咨工批准的内容。封面基本是千篇一律的，包含着项目名称及报批人的一些资料。报批内容可以是工程材料供应商资质、工程材料、工程施工计划、施工方法、工序工艺等任何内容。一式两份，交由本项目的项目经理签字后，交给咨工，咨工签收一份拿回来（复印件），原件留在咨工处，等他批准后，他会将批准后的文件再复印一份交由施工方（你自己）存档。

③ WORK NOTIFICATION、RFA、RFI：WORK NOTIFICATION 即施工通知单，在你首次进行某次工序的时候发给咨工（例如首次浇筑砼），他根据你填写的时间来现场监督检查本次工序的施工过程，RFA是Request for approval/Inspection，即验收/检查通知单，请求咨工为你完成的工序验收，月末凭此结账，如果没有这份RFA或咨工没有批准的话，你的工作就相当于白干，RFI是Request for information，即当你在工程的施工过程中碰到现场情况脱离原始资料的情况时候发给咨工的（例如现场出现了原始资料里没有提到的岩石、电缆、水管等等所有的意外情况），咨工在收到RFI后会对原始资料和现场的实际情况进行调查，如果RFI所述属实，他们一般会以信函的形式告诉你该怎么处理这种意外的情况。你再根据咨工的要求进行施工，并把按咨工要求完成后多出的工作量以RFA的形式给咨工验收。以上这几种都是请求咨工来现场进行监督检查和验收，这种信函一般要求在你请求的时间之前24小时以上给他们，以便让咨工有时间安排相关人员按时来现场进行处理。以上除RFA外，递交的时候都是一式两份，递交人签字（不是项目经理哦）后递交给咨工，咨工签收后我们拿回复印件存档，如果届时咨工没有去现场，可以拿咨工签收的复印件去找咨工理论。RFA比较特殊，是一式四份，由工程开工前承包商（施工单位）自行设计交由咨工批准后再并专门印刷（不同的咨工可能会有不同的要求，格式等也不尽相同，但不外乎RFA编号、递交的日期时间、需要检查验收的部位、请求验收的日期时间、工程量计算及签名同意栏等等），印刷出的空白RFA是复写纸类型的，即填写第一页时，下面三页会被同时复写上。四页分别交由不同的人员存档保管；一般分为四个颜色，白绿红蓝，在白色页面填写完后把蓝色自己留下备查，其他三份交给咨工，咨工签收后把红色交给商务部门，验收结束后把咨工同意（或拒绝等意见）的绿色再次交给商务部门，月末结账可用。工程量你可以先在RFA的工程量计算栏上填上（需要带计算式和简图）或者等咨工自己验收完毕后再填写（非常重要，一定要在RFA上反映出工程量，否则一样拿不到钱）。

2. 项目部内部方面

① 收：项目部会收到各式各样的信函：咨工发来的信函、公司发来的信函、其他下属分包商或工程材料供应商发来的信函，如何处理这些信函？首先，项目经理必需过目，然后通过信函的内容再做出安排，如果是公司下发的文件，那就要求项目部的每一个管理成员都要传阅，然后签上字，如果是关于本项目的一要求，项目经理要安排具体的人员来处理信函中提到的问题，最后再归档，如果有必要，传阅的过程可以由观阅自己保存一份，但原件必需放入相关类别的文件夹存档以备查。注意的是，需要解决的问题一定要落实到人来跟进，或者是由项目经理亲自主持会议来商讨解决方案，有了解决方案后再回复给对方，或澄清、或解决、或质问。总之一句话，要做到有函必回。

② 发：项目部根据需要，通常会要发各种各样的信函，给项目部内部的管理文件、给咨工、给公司、给下属的分包商或材料供应商。欲发的信函应该由该信函的负责人起草，交由项目经理过目，提出修改意见后再修改定稿并签字，项目经理签字后交由商务部进行翻译，项目经理再对翻译出的信函进行审定，确定无误后项目经理在翻译的信函上签字确认，再发出。部分信函需要附图纸或其他的附件的，在终稿前应该交给项目经理审查。发出的任何信函都要有复印件备查，传真件要有传真反馈记录，与信函一起存档备查。这个过程不能出任何差错或跳过任何步骤，如果项目经理不在，就由副经理或生产经理等负责人签字定稿。

③ 会议记录：与咨工的正式会议都要有会议记录，正式的会议记录一般由咨工给出，开会前会有“会议纪要“，即会议的内容和时间等。也是会议前24小时由咨工交给施工单位，施工单位的项目经理根据时间安排工作并预先讨论会议纪要的内容，同时可以把施工单位需要讨论的问题加进去。在会议开始的时候与咨工进行讨论。会议的内容由咨工记录并整理，会后两到三天发给施工单位一份备查。如果咨工没有发，施工单位有权向咨工进行索取。

3. 弱电系统整改方案怎么写

汇祥地产办公室弱电系统改造方案
一、 网络机房现状及整改方案
现有弱电机房机柜现状如下（示意图）： 整改后的示意图如下：

机房的网络电话配线整改好后有以下几点好处：
A、 网络电话系统运行更加稳定可靠；
B、 网络电话系统维护更加快捷方便；
C、 在系统以后增加设备更加方便快捷，便于以后系统的扩容升级；
D、 整个弱电机房及机柜看起来整洁美观。
二、 电话程控交换机的整改方案
集团公司原有电话全部采用直拨方式，内部员工电话沟通不便，相互之间拨打也会产生话费，造成资源浪费，不便于管理。
现建议集团公司内部采用符合现代办公理念的程控电话交换机，公共办公区的电话全部采用分机电话的形式接入。来电全部经过前台过滤或电脑话务员接听转接，内部分机电话之间可以免费互通拨打；主管领导除了装有分机电话外，还可以根据公司的实际情况配置直拨电话。
电话系统整改好后有以下几点好处：
A、 公司内部沟通更加方便；
B、 电话系统维护更加快捷方便灵活；
C、 便于公司内部的管理；
D、 节省话费及资源的搭配。
三、 整个改造方案所需增加设备材料及费用统计如下：
需要把公司内部的工作位进行统计、机房的网络及电话配线架统计、网络设备现在运营情况才可进行改造具体费用的预算统计。

另一个方案
一、施工部署
1.1 工程管理目标
高速优质地完成本工程，不仅能使业主尽早投入使用，发挥经济效益，而且还能提高我公司的企业信誉，我公司非常重视该工程，将其列入我公司重点项目。
本工程质量目标：确保整个弱电安装工程优良等级。
本工程我公司将选派施工力量强，素质高的队伍精心组织施工。
1.2 项目管理班子
按照智能化弱电工程专业技术的需要，我公司由工程技术事业部付总经理亲自挂帅，组织专业工程人员和骨干力量成立贵项目弱电工程项目组，组织结构图如下所示：
项目总负责人：
工作职责：总体负责中田大厦弱电系统工程的各项事宜的磋商，安排。
项目总监：
工作职责：负责中田大厦弱电系统工程的管理、监督。
施工总负责人：
工作职责：负责中田大厦弱电系统工程的施工协调、组织、质量。
项目经理：
工作职责：总体负责工程实施，工程进度安排，设计施工人员安排，质量管理，组织工程验收以及协调与业主方、监理公司、设计院等各方面的关系。
技术设计总负责：
工作职责：总体负责方案设计，设计进度安排，设计人员安排，设计方案质量检查和管理，组织设计会审以及协调与业主方、设计院等各方面的关系。
技术设计：
工作职责：具体负责集成系统的初步设计和深化设计工作及工程具体实施过程中的设计变更工作，负责工程竣工后竣工资料和竣工图纸的编制工作并对用户进行培训。
技术设计：
工作职责：具体负责电视监控系统的初步设计和深化设计工作及工程具体实施过程中的设计变更工作，负责工程竣工后竣工资料和竣工图纸的编制工作并对用户进行培训。
技术设计：
工作职责：具体负责楼宇自动化系统的初步设计和深化设计工作及工程具体实施过程中的设计变更工作，负责工程竣工后竣工资料和竣工图纸的编制工作并对用户进行培训。
技术设计：
工作职责：具体负责PDS综合布线系统、卫星接收及有线电视系统的初步设计和深化设计工作及工程具体实施过程中的设计变更工作，负责工程竣工后竣工资料和竣工图纸的编制工作并对用户进行培训。
工程总监：
工作职责：具体负责工程质量检验、服务态度检查。
工程档案管理：
工作职责：具体负责工程档案文件按ISO9001标准建立，保管。
施工员：
工作职责：具体负责工程施工。
施工员：
工作职责：具体负责工程施工
仓管员：

其他人员及施工人员：略
1.3 施工顺序
总体施工顺序具体如下：
管道桥架安装→线缆布放→设备、材料安装连接→系统联机通电统调或系统测试→试运行→验收

二、施工进度计划及劳动力投入计划
2.1施工进度计划
预计时间 2002 2003
工程内容 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2
实地勘测，确定功能要求
出施工图（含审批）
设备订购（含报批）
管道桥架预埋
穿线
设备安装
系统连机统调
试运行
竣工验收
提交竣工资料、维修手册
技术培训
本工程计划施工期为12个月，但在实际施工中，因为涉及到装潢、强电的安装配合问题，因此只能与其他工种同步施工。我公司承诺，绝对不会因为我们的问题而影响了整体工程的进度。
2.2劳动力投入计划
工种 人数 目前在何工地工作 计划进场时间
管道桥架预埋 10 合同签定后10天内
穿线 10 合同签定后10天内
设备安装 10 合同签定后10天内
设备调试 5 合同签定后10天内
工程管理 3 合同签定后10天内

三、工程质量保证措施
本工程一切按优质工程的要求进行全面质量管理，按照国家施工规范及全公司的ISO9000质量管理体系执行，保证工程达到优良，为达到上述的目标，具体措施如下：
3.1 施工图的审查
1、施工图是施工的主要依据，施工前，技术及施工部门应对施工图纸进行认真学习审查，以保证施工期间的工程质量。必须经过从"学习"到"初审"再到"会审"这三个阶段设计内容包括：室外管道的走向、水平管道和线槽的走向及规格、信处点的布放位置、垂直桥架的走向和规格、分配线单元的布放、主配线单元的布放。施工图一经甲方认可，即为布线工程施工的依据，如有更改需经双方协商。
（1） 学习阶段：
A. 参加人员：各相关专业技术人员、工程督导人员、预算人员及主要施工安装人员；
B. 目的：熟悉了解设计意图，注意发现设计中的问题及设计与施工可能发生的矛盾。
（2） 初审阶段：
A． 参加人员：各有关专业技术人员、工程督导人员、项目负责人、主要施工安装人员；
B． 初审内容： 图纸技术文件完整性，各专业之间的配合是否一致，设计选型器材是否合理，是否便于施工，是否能保证工程质量，能否保证施工安全，自身的装备及技术能力是否适合设计要求；
C． 初审汇总： 填写初审记录表，提出处理办法。
（3） 会审阶段：
A． 参加人员：参加初审的人员，建设方有关人员，必要时请设计院有关设计人员；
B． 会审结论：确定是否修改设计或制定修改方案，办理设计变更手续。
2、审查施工图纸应有详细记录，发现问题及建议解决办法应及时报各专业设计人员。
3.2 技术交底制度
1、 参加工程的施工施工安装人员及管理人员，应在施工前对该工程的技术要求，施工方法进行培训。
2、 各专业技术人员对分部、分项工程向参加施工管理的人员进行技术交底。
3、 技术交底的内容应包括：
（1） 工程概况、工程特点、施工特点、进度计划的原则安排
（2） 施工程序及工序穿插的安排
（3） 主要施工方法及技术要求
（4） 执行的技术规范、标准
（5） 保证质量的主要措施
（6） 主要的安全措施及要求
3.3 物资采购的质量保证
1． 采购订货的原则：
（1） 应符合国家标准或有关的专业标准及设计要求
（2） 弱电集成系统设备器材应经国家有关部门检测合格，并具有合格证， 经业主认可
（3） 价格应与其质量水平相当
（4） 能按进货计划供货
2． 供货厂家的选择：
（1） 应有较强的质量保证能力（即供方的技术、管理、质量检验、质量跟踪、售后服务能力）
（2） 应有较好的企业信誉（可通过供方用户单位进行调查，征询用户的评价意见）
（3） 应对供方进行综合评价，通过调查、分析、评价选定，并按规定作好记录，相应岗位人员应分别签字。
3． 质量保证：公司向供货方采购器材物资时应包括下述质量要求。
（1） 器材物资的技术规范、标准
（2） 特殊要求的说明
（3） 质量标记及质量检验项目内容及签章
（4） 质量证明书或产品合格证及其有关质量保证的文件
（5） 必须有第三方质量监督签证的产品
（6） 质量信息传递途径及方法，解决办法等
3.4 器材质量保证文件的管理：
1． 器材质量保证文件是供货方向公司所必须提供的证明其所供应的器材完全达到 的质量保证要求的有关技术文件。
2． 器材质量保证文件的主要内容：
（1） 器材说明书，合格证书；
（2） 质量检验凭证；
（3） 有关图纸及必要的技术革新文件；
（4） 第三方质量监督部门的监检证明（报告）；
（5） 特种器材应有国家检测中心检测报告（首次进货提供）；
（6） 生产许可证（认可证）及当地有关部门的准销证（首次进货提供）；
3． 公司对质量保证文件的管理：
（1） 确保投用的工程中的器材均有齐全有效的质量保证文件；
（2） 质量保证文件验收完毕后，原件应交档案室存档；
工程竣工后编入竣工技术文件的质量保证文件，如是复印件应由审核人签字并加盖公章。
4. 公司对工程文件管理方法
(1)由工程项目主管确认工程文件的有效性和执行计划。
(2)由秘书负责工程文件正确建档、查询、保管和分发到有关的分包公司。
(3)管理人员负责监督、检查现场技术文件的执行情况。
(4)公司管理人员负责完整、准确按规定填写施工记录文件表格，及时地收集、整理工程施工技术资料并上交秘书分类分册归档
3.5 工程质量自检和互检
1、 为保证自检、互检的有效工作，应做好以下基础工作：
（1） 做好技术交底工作，使施工安装人员明确设计，施工技术要求和质量标准；
（2） 组织有关人员学习有关验收规范和质量检验评定标准；
（3） 对施工安装人员进行检查量测方法等有关基础知识培训；
（4） 对施工安装人员进行质量意识、质量要求的教育。
2、 自检和互检应做到的质量保证：
（1） 施工安装人员应根据质量检验计划，按时按确定项目内容进行检查；
（2） 自检和互检是施工过程中的质量记录之一，施工安装人员应认真填写相应的自检记录，记录人和工程督导人员应分别在记录上签字；
3、 专业检查人员应定期复核自检互检记录；
3.6 专业质量检查：
1、 专业质量检查是本项目的项目经理和各专业的工程督导对工程建设全过程中各环节内容的操作所进行必要的监督和检查。
2、 专业质量检查应按定期检查和巡回检查形式进行：
（1） 定期检查：本项目的项目经理和各专业的工程督导根据质量检验或确定的重点，进行固定式核查确认和把关。
（2） 巡回检查：本项目的项目经理和各专业的工程督导不定时，不定点根据工序稳定状况采取有目标的机动检查。巡回检查的重点为：
" 从质量信息分析表面质量不稳定的工序
" 工程的重要部位关键环节或容易发生质量问题的工序
" 技术操作不熟练的新工人或质量不稳定，质量问题较多的施工安装人员所在的工序
" 外界环境因素发生变化对工程质量有明显作用的工序
3、 专业质量检查的质量保证要求：
（1） 专检人员应提前熟悉检查对象的设计要求，判定合格的标准及检查程度；
（2） 对自检记录进行检查，检查后提出判定意见，对符合要求应予以签字确认；
（3） 对工序质量出现异常时，可作出暂停施工的决定，必要时可填写不合格报告；
（4） 专检人员应认真填写专检记录，定期或工程施工结束后编写质量检查报告，并备案。
3.7 工序交接检查：
1、 工序交接检查的含义：
以承接方为主，当上道工序转入下道工序时，对完成的施工内容的质量进行的一种全面检查。
2、 工序交接检查的种类：
（1） 工程队之间的交接检查
（2） 专业工程部之间的交接检查
（3） 承接工程的企业之间的交接检查
3、 工序交接检查的程序及质量保证要求：
（1） 应提交本工序的全部质量保证文件资料及工程质量的必要说明，由承接方对其进行审查
（2） 必须进行中间试验才能确定的工序质量，可在双方工程技术质管人员到场进确定工程质量
（3） 工序交接完毕后，应填写工序交接证书，特别是企业之间的交接，除双方代表签字外，还应有第二方或第三方人员在确认栏中签字。
3.8 隐蔽工程检查：
1、 隐蔽工程是指那些施工完毕后，将被下一道工序的继续施工所遮盖，而无法或较困难对其进行检查的工程。
2、 隐蔽工程检查包括下述内容：
（1） 管道工程：管道规格、材质、数量、标高、防腐；
（2） 焊接工程：焊接坡口、焊条品种、焊接质量；
（3） 电气：暗埋电气线路的位置、规格、标高、接头是否按规范穿管等；
3、 隐蔽工程检查的质量保证要求：
（1） 隐蔽工程检查由公司派出的专业技术人员会同工程队，并请第二方或第三方一起参加；
（2） 检查人员应认真填写隐蔽工程检查记录，检查结束后，有关人员应签字确认检查记录
3.9 施工技术日志
2、 施工日志是基层施工单位在整个过程中发现和处理施工中出现的问题的原始记录，由现场工程技术督导负责填写。
3、 施工日志填写包括下述内容：
（1） 施工过程中的设计变更
（2） 施工中出的材料代用
（3） 施工中的协作配合变更作业情况
（4） 施工中急需解决的材料工件、施工机具、劳动力和配合工程
（5） 施工中出现的安全事故苗头或隐患
（6） 施工中需要办理的联系单会签单等经济签证
（7） 施工中的停水停电和其他影响施工的情况
（8） 施工中的复工验收情况
（9） 其他有关情况
4、 施工日志在质量管理对质量保证工作中作为最终质量评定、质量问题或质量事故处理，工程技术质量总是争执等问题的处理依据之一。

四、施工进度保证措施
作为施工单位必须从业主方利益出发，确保质量的前提下，利用科学管理来加快进度，具体措施如下：
1. 建立精干有力的项目领导班子。
2. 配备充足的施工技术人员和技术工人。
3. 资金和物资设备的充分保证。
4. 实行现场协调会制度，协调设计及施工各工种的协作配合。
5. 制订一个能统筹全局、又能充分反映弱电安装工艺要求的综合网络计划。
6. 在总的施工网络进度计划下，在每日安排出下一天的工作内容，各分部工程的进度。
7. 施工现场每一星期召开一次施工进度会议，讨论研究本月各项工作有否按预定的计划执行，检讨末完成的原因，并提出弥补工期的对策；总结及时或提前完成的经验。

五、生产安全保证措施
针对本工程施工人员多等特点，重点采取以下安全保护措施：
认真贯彻"安全第一、预防为主"的方针，健全安全生产保证体系、强化安全生产标准化管理，把治标与治本很好的重视和结合起来。安全管理
（1）严格进场手续：
严格按照业主方的要求办理我公司人员进场手续，严格按照有关规定控制各分包商进场人数，并办理相关人员进场手续，严格防止非相关人员进场
（2）安全教育：
接受业主方在进场前与施工进程中的定期安全教育，负责进行进场前与施工进程中的定期安全教育，认真领会上级主管部门与业主制定的各项安全措施，并严格执行。
（3）制定安全制度：
根据上级主管部门与业主对楼宇自控工程的安全要求和我公司多年来安全施工的经验，制定相应的安全制度，包括进场、安全值班、安全员职责、安全施工、现场消防、货物与材料进库保管、紧急状况调度等。
（4）安排安全防范队伍：
由我公司指定的安全小组与各分包商（子系统）指定的安全员组成专职安全防范队伍，在项目经理的领导下每周召开一次安全例会，负责整个校园弱电工程的安全与处理临时发生的非正常情况，总承包的专职安全员将密切追踪考核各子系统安全员与施工人员，具有对各子系统安全施工的否决权。
1. 与业主方签订安全协议，明确双方责任。接受业主方的安全检查，发生问题立即整改，业主方具有对于楼宇自控子系统分包方的安全问题否决权。
2. 落实安装生产责任制，实行"一把手"负责制。坚持管生产必须管安全的原则，做到值班领导组织召开安全会议并进行定期检查，落实隐蔽整改，把安全措施贯穿于生产的全过程。
3. 落实安全管理组织，配备专职安全员一名，经常对职工进行安全教育，并做好安全记录，在施工现场做到"一管、二定、三检查、四不放过"。一管，即要设专职安全员管安全。二定，即制定安全生产制度，制定安全技术措施。三检查，即定期检查安全生产措施执行情况，检查违章作业，检查雨季，施工作业生产设施。四不放过，即麻痹思想不放过，事故苗头不放过，违章作业不放过，安全漏洞不放过。安全员有权制止违章作业和违章指挥，有权对违反安全法规、制度人员批评或处以罚款。
4. 所有施工人员入场时，均进行三级教育，增强职工自我保护意识，施工时严格遵守安全生产技术规程，杜绝违章操作。
5. 班前对职工进行人针对性的安全技术交底，在施工区域内进行安全监督检查工作。班后，清理好现场，消除隐患，同时作好安全记录。
6. 施工人员进入现场必须戴好安全帽，高空作业系好安全带，严禁向上或向下抛任何物品，注意他人安全。
7. 对变换工种的工人，都进行班前安全教育和变换工种安全教育，且做到季节教育、逢工种教育，增强职工自我保护意识，提高职工遵守安全生产技术规程的思想意识，消除违章现象和杜绝违章事故。
8. 加强消防工作，成立消防工作领导小组，具体由专人负责，严格用火申请制度，现场不准在木工场吸烟在木工场、宿舍楼设置必须足够的灭火器材。消防栓周围应保持道路畅通，易燃物品应远离火源，设专库存放。
9．工地现场配置1名专职机修工，对工地的机械及架设的电线等方面进行检查和整改工作。工地上施工架设的用电线路，必须安全可靠，必须符合杭州市有关规定，施工机械设备由专人管理和操作，机械施工安装人员都必须持证上岗，非电工人员不准擅自乱接电线，手持式电动工具应接好漏电保护装置。照明用电和机械用电线路分开，配电箱要加锁，并设置防雨措施。

六、工地机电安全技术措施
本工程要认真执行建筑机械使用安全技术规程和施工现场电气安全管理规定，另外还应注意：
1. 现场设工地施工用电管理负责人，负责各种电机设备的用电许可证发放。对进入工地的电气工作人员进行用电操作交底，并检查监督工地用电安全。
2. 现场机械布置上严格按施工设计执行。
3. 施工中上楼的电器，必须利用预留间专门设计布线，采用护套电缆线，要按规定分层配电，各级配电装置的容量应与实际负载匹配。其布置、固定、结构形式、盘面布置、系统接线都要规范进行，不得乱拖电线。
4. 拖线箱是一个楼层上从配电箱分出的移动式的配电装置，电缆线要可靠地保护，拖线箱本身要有可靠的接地和防雨措施。
5. 工作上大量使用的电动工具必须符合国家标准，必须有额定漏电电流以不大于30μA，动作时间不大于0.1S的漏电开关的保护，一切电气设备外壳都要有接零装置。
6. 施工中一切伸向高空的金属架子、机械和建筑，都要设置防雷装置和接地装置，接地电阻不得大于10Ω。
7. 施工中必须建立本工地的机械电气安全管理规定和各项检查制度，施工期间日夜都应设有机电工值班，处理机电事故，非专职人员不得触动机电设备。

七、文明施工和标化管理措施
若本工程如由我公司承建，本工程施工现场达到"文明施工"、"安全生产"的双标化工地。根据浙江省建设工程工地文明施工若干规定和公司制定的为职工办六件实事的要求，结合本工程现场情况，特制定以下文明施工措施：
1. 由项目经理组织实施工地环境卫生制度及文明施工制度，公司负责监督检查；工地接受所在区建设主管部门及建设单位的文明施工监督检查：
2. 项目经理实行挂牌施工，施工铭牌上标明：
工程项目名称、建设单位、设计单位、施工单位、项目经理姓名、开竣工日期和监督电话。
工地管理人员名单。
3. 项目管理部在同施工安装人员明确任务、安排进度、质量、安全生产要求同时，必须向施工安装人员明确文明施工要求，严禁野蛮施工。
4. 严格执行"门前三包"制度，工地内的污水不得外溢，建筑垃圾集中堆放并及时清运，建材、垃圾清运过程中必须有防止滴漏飞扬的措施。
5. 在施工过程中，必须严格执行各项卫生制度，包括工地保洁、操作落手清、场容卫生检查等，保持工地环境的整洁。

4. 谁有工程质量检验制度和质量教育培训记录

工程质量管理制度<>
目 录
总 则
为全面提高我司工程的施工质量,严格执行企业制定的"质量优先,顾客满意,持续改善"的质量方针,坚持"谁主管谁负责,谁施工谁负责"的原则,实现工程质量管理目标,特制订本细则,公司所属各部门,项目部,分包单位及施工班组均应严格执行.
管理内容
材料检验管理规定
材料检验证明
原材料,成品,半成品,建筑构配件,器具,设备等材料进场使用,应具备出厂合格证,取样检验证明等质量保证资料.
材料的自检
参与材料检验的"三大员"(材料员,仓库员,质安员)应由专人负责,特别是质安人员,应指定专人参与检验,且专业对口,土建材料检验由土建质安员参加,装饰材料检验由装饰质安员参加,水电材料由水电质安员参加, 材料自检时应按合同的相应条款及技术要求进行检查.
材料进场后,由材料主管组织质安组组长,仓库主管或其他专业人员参加验收,验收内容包括厂家的生产许可证,产品合格证,检验报告,实物质量,核对材料样板及送货单的单价,数量,规格型号.
验收合格后仓管员开具《收料(货)单》,卸货进仓.
对进场材料质量有疑议,现场由主管工程的副经理和供货单位重新验收,仍然达不到一致意见的,各方均可向地区公司或总部工程管理中心逐级申请协调处理(有争议时送检测机构检验).
材料进场,供货单位需填写"材料验收申请表"报验收小组查验.
按样板采购的材料必须对照样板进行验收.
对大批量的装饰和管线材料,重要设备进场,地区公司质安监督管理中心应加强监督管理:首批材料进场时,项目质安组应报地区公司质安监督管理中心并会同有关专业人员进行验收.
检验人员在验收材料时应严格把关,材料的主要质量保证资料不齐全或时效过期,材料检验不合格等,检验人员不得签任.
检验人员在检验材料时,应如实填写检验意见,不得弄虚作假.
材料的报验
材料经自检合格后,主管施工人员应及时填写《工程材料报验单》并附合格证,检验报告等质量保证资料,向建设(监理)单位报验,经验收合格后方允许进场使用.
对专业性机械设备,材料,应组织建设(监理)单位及供货单位的专业技术人员共同进行验收,验收合格后供货单位应向使用单位作详细的交底,说明.
未经报验的材料或经验收不合格的材料应限期退场,不得擅自使用.
材料经验收合格后,有关资料应及时送资料员分类存档.
技术交底,培训管理规定
技术交底管理规定
技术交底分地区公司,项目部及班组三级.
(1)地区公司
对技术复杂的工程,由地区公司总工程师对质安监督管理中心,工程管理中心相关人员和项目经理,主任工程师进行交底,主要对质量目标,安全目标,工期目标,成本目标,工程承包合同方面的内容以及关键性的施工技术问题,技术要求,注意事项进行全方位宏观技术交底,并形成《公司技术交底会议纪要》.
(2)项目部
由项目经理或主任工程师组织对工程组,质安组全体管理人员及班组进行施工前技术交底,主要以施工质量目标,施工进度目标,安全目标,成本目标,图纸设计经批准的施工组织设计方案,公司制定的工艺标准,质量验收标准为依据,建立技术责任制,质量责任制,安全责任制,成本责任制,加强施工质量检验,监督与管理.现场施工交底具体内容包括:施工布置,主要项目的施工方法,质量,技术要求重点,难点及环保措施,文明施工等,并形成《项目部技术交底会议纪要》.
(3)班组
由项目部专业施工员或技术员对班组及操作人员进行交底,主要结合工程特点和实际情况,详细安排样板项目,分项,分部工程的工艺规程操作方法,质量标准,检查验收要求等内容.
对关键性工序,部位,新技术推广应反复,仔细地向班组操作工人进行交底,并填写《单位工程施工质量技术交底卡》,此类技术交底必须以书面形式进行,交底人,承接人必须签字认可,所有工程质量技术交底资料列入工程技术档案.
培训管理规定
单位工程每一分项工程开工前,均应对新进场的施工班组进行技术交底,培训.
检查发现工地的工程质量存在较多的问题时,均应对施工管理人员,工班组长进行针对性的培训.
对使用新工艺或新技术的工程以及重点工程,由地区公司质安监督管理中心制定培训计划,对施工管理人员,工班组长进行培训.
对施工管理人员,工班组长的培训
由各部门,项目部每月25日前制定培训计划报培训中心,由培训中心统一负责及编排计划进行培训.
对施工班组的培训.
由主管施工员根据工地的实际情况制定培训计划,于每月25日前报项目部主任工程师统一编排计划,由主管施工员或项目部指定人员对施工班组进行培训.
总部和地区公司质安监督管理中心员工每月组织一次业务学习,结合工作中的突出问题进行学习讨论.
培训完毕,培训资料应送资料室分类存档备查.
施工样板,样板间管理规定
1,施工样板
凡装饰工程(外墙,室内,电梯大堂饰面,吊顶天花等),墙体砌筑,抹灰,卫生洁具安装,给排水管道布置,玻璃幕墙,干挂石,园建等,全面施工前,项目部应先做"施工样板".对于饰面工程施工,需预先列出排砖图,列明阴阳角收口的做法及砖块的排列,提前3天报建设(监理)单位,经签证同意后方开始做施工样板.
施工样板做好后,工班组长需提前1小时填写"过程(工序)验收申请表"报施工员自检,经自检合格并签字后1小时内报质安部检验,经质安组检验合格后由主管施工员填写"施工样板报验表"向建设(监理)单位报验.样板的施工质量必须达到"优良"标准,否则不予验收.
样板经验收合格签证后方允许按样板的标准展开大面积施工,样板未经验收或验收不合格不准展开大面积施工,违者按公司规定给予处罚.
样板经验收合格签证后,有关验收资料应及时送资料员存档.
2,样板间
单位工程在主体结构完成后,项目部应按建设(监理)单位的要求在楼层内不同户型做有厅,房,厨房,卫生间的单元施工样板间(交楼标准),通过施工样板确定土建与水,电的工艺流程和整体综合标准,认真解决墙面和管线的渗漏现象.样板间做好后,项目部应组织自检,合格后填写"施工样板报验表"向建设(监理)单位报验,样板间的施工质量必须达到"优良"标准,否则不予验收.经验收合格的样板间,应做好成品保护工作,作为竣工验收标准.
3,对重要的施工样板,现场设置的样板间,地区公司质安监督管理中心必须安排人员参加验收.
工序施工监控管理规定
严格按照现行施工规范和施工工艺标准,质量检验评定标准,对施工工序精心组织,认真施工,争创样板工程.
分项工程施工作业时,施工员,质安员必须责任落实到人,管理到位,严格进行巡查,旁站监控,发现问题及时处理,使质量问题在事前或事中得到控制,避免事后处理,以免造成工期拖延,工料损失,影响工程的总体质量.
每一分项工程的施工作业时,施工员,质安员严格做到"三勤一控"的操作管理办法."三勤"是勤巡查,勤说解,勤写;"一控"是做好施工前和施工过程的监控工作.
质量问题的处理
施工员,质安员在巡查,监控过程中发现质量问题,对能马上给予整改的应发出口头指令要求工人整改,并监督其整改合格.
对不能马上整改完毕的应填写"工程质量整改通知单"限期整改,并进行监督.整改完毕,应复查整改情况,在"工程质量整改通知单"上填写整改结果,对整改效果差或不能按期整改完毕的,施工员,质安员应对责任工班按公司有关规定给予处罚,并重新限期整改.
发现工人严重违反施工操作规程施工或出现较大的质量问题时,施工员,质安员应立即要求工班停工,然后向项目部领导汇报作出处理.
工序施工监控程序:
自检及报验管理规定
1,基本规定:
分项,分部工程施工完毕,施工员,质安员应按《建筑工程施工及验收规范统一标准》2002年版,《建筑安装工程质量检验评定标准》2003年版,施工图纸,修改通知等进行检查,验收.
对检查发现的问题,施工员,质安员应督促班组限期整改完毕,并复查整改结果.
整改完毕后应重新报验,必须经过验收合格并签证后方允许进行下一道工序的施工.
分项工程的自检及报验:
分项工程的三级检验分为班组自检,施工员及质安员自检,建设(监理)单位验收.
分项工程自检及报验程序:

(3)对重要的分项和隐蔽工程,验收前项目质安组应提前报地区公司质安监督管理中心,由地区公司质安监督管理中心视情况安排人员参加验收,签证.
分部工程的自检及报验
分部工程施工完毕,主任工程师应及时督促资料员整理好验收资料,并进行审核,装订.
由项目部技术组向地区公司工程管理中心申请对技术资料的审核.
项目经理应组织工程组,质安组的管理人员对分部工程进行内部自检,合格后向地区公司质安监督管理中心报请验收.
地区公司质安监督管理中心组织分部工程内部验收,经验收合格后,由地区公司质安监督管理中心向建设(监理)单位提出分部工程验收申请.
对涉及重要结构安全和使用功能的分部工程应邀请设计单位参与验收.
分部工程验收程序

不合格
不合格

不合格
合格
月度检查规定
项目部
为及时发现及纠正工地存在的质量问题,项目部每月由项目经理组织管理人员进行旬检并照开一周一例会.
检查内容:施工质量,安全,文明施工,仓库,宿舍,饭堂,质量自检及报验资料,质量试验及评定资料,材料验收资料及安全资料等.
检查完毕,对存在的问题作出处理,并限期整改,经复查合格,做好资料归档备查工作.
地区公司
地区公司质安监督管理中心,不定期对各施工项目(每月至少三次)的巡检.
地区公司质安监督管理中心每月定期一次召集各项目部的质安组对各工程项目进行工程质量,安全生产和文明施工大检查,并进行考核评比,检查内容包括:各项目质安情况,存在问题和采取措施等.
对巡检和月度大检查发现的质量,安全隐患问题及时提出整改意见并实行相应处罚,对严重的问题须进行拍摄通报.
对施工质量好的和差的做好现场拍摄记录,并汇编成案例,提供正反面培训教材.
总部
总部质安监督管理中心半年组织一次全国范围的检查,检查内容包括:半年质安的基本情况,质量通病防治方案的实施情况,存在的主要质安问题,造成的原因,解决的措施,对建设(监理)单位质量问题回访,提出下半年的计划和措施等.
工程质量的检测,评定规定
分项工程施工完毕,班组长应填写"过程(工序)验收申请表"报施工员检查.
施工员检查合格后,在"过程(工序)验收申请表"上签字后报质安部验收.
质安组应按《建筑安装工程质量检验评定标准》,施工图纸等进行检测,评定分项工程的质量,不得有弄虚作假的行为,违者按公司规定给予处罚.
对检测过程中发现的质量问题,质安组应填写"工程质量整改通知单"限期整改完毕.整改合格后,重新进行检测,评定.
检测合格后,质安组填写"分项工程质量检验评定表",参与验收的人员应签字确认.
"分项工程质量检验评定表"应按规定分类存档.
工程质量事故处理规定
凡不涉及人身伤亡的质量事故,统称工程质量事故,工程质量事故划分为:重大质量事故,严重工程质量事故,一般工程质量事故,质量问题,质量缺陷.
出现工程质量事故,项目部管理人员不得隐瞒及私下处理,应按公司的有关规定程序进行处理.
工程质量事故处理程序:
(1)质量缺陷
出现质量缺陷,由项目质安组在三天内提出处理方案,报建设(监理)单位认可后进行处理,对经处理的部位应重新办理报验.
(2)质量问题
出现质量问题,项目质安组协同工程组在四天内提出书面处理方案,报地区公司质安监督管理中心及工程管理中心审核,经建设(监理)单位,设计单位同意并签证后进行处理,完成后重新办理验收手续.
(3),一般工程质量事故
一般工程质量事故由地区公司质安监督管理中心负责处理,工程质量事故发生后,项目质安组应在4小时内口头或书面形式及时报告地区公司质安监督管理中心,同时报告建设(监理)单位,并在36小时报送《事故报告单》,《事故报告单》应包括以下主要内容:
①事故概况,初步原因(单位工程名称,部位,时间,初步调查结果,现场照片);
②事故性质;
③初步估计的直接损失;
④应急措施;
⑤初步处理意见.
地区公司质安监督管理中心负责人牵头会同工程管理中心相关人员组织事故调查组到现场调查.
调查程序和内容:
①勘察现场,召集相关责任人询问,座谈,做出调查记录,有关部位拍照;
②召开事故分析会[建设(监理)单位,设计单位参加],查明事故原因,性质,影响程度,责任单位和主要责任人;
③研究制订技术处理方案;
④写出调查报告.
技术处理方案由地区公司工程管理中心技术负责人编制,报经甲方(监理),设计认可签证后,由地区公司质安监督管理中心检查,监督项目部组织实施,对严重质量事故,总部质安监督管理中心质安监督组应派员参与处理,协助地区公司与建设(监理)单位,设计单位沟通,并检查处理结果确保施工质量和按相关规定对责任人提出行政和经济处罚意见.
(4)严重质量事故由地区公司质安监督管理中心组织处理,总部质安监督管理中心协助并审批技术处理方案,按一般工程质量事故的处理程序处理.
(5)重大质量事故由公司总部组织处理.
工程竣工验收管理规定
竣工验收标准:
工程项目(包括:单位工程,单项工程)按批准的设计文件及承包合同完成,质量符合《建筑工程施工质量验收统一标准》要求,竣工资料完整.
竣工资料的管理
项目部经自检,整理好的竣工资料应在竣工初验前25天内交地区公司工程监督管理中心审核,汇总.
地区公司工程监督管理中心在竣工初验前20天内将整理好的竣工资料交建设(监理)单位审查.
项目部按建设(监理)单位审查意见整改后,于竣工初验前10天将齐全有效的竣工资料和质量等级自评资料送建设(监理)单位,由建设(监理)单位签发竣工资料核查表.
工程竣工验收完毕,竣工资料应送公司档案室存档.
工程竣工验收的自检
单位工程施工完毕,项目经理应组织全面自检,将存在问题整改完成后,填写《竣工初验申报表》,报地区公司质安监督管理中心检查.
地区公司质安监督管理中心组织内部初验,发现的问题书面通知项目部整改,整改复检合格后,向建设(监理)单位提出初验申请.
竣工初验
竣工初验由建设(监理)单位组织相关单位参加.
初验前项目部应做好如下工作:
初验前24小时,住宅楼应通水,通电.
化粪池盖板,水池检查口,沙井盖应全部揭开,井内杂物,沉积物应清理干净.
住宅楼内各单元应按门牌编号编好锁匙.
管井内杂物应清理干净,水表应按单元编号.
楼层室内,通道应清理干净,做到窗明地净无尘.
住宅楼2米内场地应平整,干净.
对初验提出的问题,项目经理应组织人员在限期内整改完毕.
竣工验收
由项目经理填写"单位工程竣工报告书"报地区公司质安监督管理中心,由地区公司质安监督管理中心向建设(监理)单位申请竣工验收.
单位工程竣工验收由建设(监理)单位组织地区公司有关部门和项目部参加.
竣工验收提出的问题,由项目经理组织人员按期整改完毕.
竣工验收完毕,应及时与建设单位办理《单位工程竣工移交书》,竣工工期以移交日期为准.
单位工程竣工验收流程
业主投诉率统计规定
凡住宅楼自竣工之日起项目质安组均应统计业主投诉率.
统计业主投诉率以业主(住户)向物业管理处发出的"住户投诉单"为依据.
项目质安组每月均应到物业管理处复印"住户投诉单",并按"业主投诉统计报表"进行统计,于每月25日前将"业主投诉统计报表"(附"住户投诉单")报地区公司质安监督管理中心,地区公司质安监督管理中心进行汇总后,于下月5日前报总部质安监督管理中心.
各部门在统计业主投诉率时,应尽职尽责,不得弄虚作假,否则按公司有关规定给予处罚.
工程维修管理
为做好工程保修期内的维修管理工作,及时准确地掌握各楼盘维修情况,确保质量责任鉴定清晰,工程量签证准确及维修质量合格,结合实际情况,制定了《工程维修管理制度<>》,要求在维修管理中严格执行.
质量监督管理工作流程
单位工程质量监督管理流程
同意
质量通病防治流程
材料,设备进场质量控制流程

分项,隐蔽工程验收流程

不合格
不合格
不合格
合格
工程质量事故处理流程

单位工程竣工验收流程
安全,质量培训工作流程
现场质量管理处罚规定
材料检验
检验人员不能到场参与检验的需提前请假,不请假的处以50元的罚款.
检验人员弄虚作假或把关不严,导致不合格的材料使用到工程上,视情节轻重处于200-2000元的罚款或行政处分.
未经验收的材料或验收不合格的材料直接使用到工程上的.视情节轻重对项目经理,项目副经理,质安监督管理组长,材料检验员处以200-2000元的处罚或行政处分.
技术交底,培训
未按技术交底管理规定进行交底的,每发现一次对有关责任人员处以50元罚款.
分项工程开工前未对施工班组进行培训,罚主管施工员100元.
施工样板
未按施工样板规定做施工样板或样板经验收不合格即展开大面积施工的,每次罚项目经理500元,罚项目副经理300元,罚主管施工员200元,罚施工班组300元或给予行政处分.
工序施工监控
严重违反操作规程或工程质量较差的,施工员,质安员除填写"工程质量整改通知单"外,可视情节轻重对此班组处以100-2000元的处罚.
施工员,质安员因监控不严导致工程出现质量问题,将视情节轻重处以50-500元的罚款或行政处分,造成质量事故的,将视情节轻重处以300-1000元的处罚或行政处分.
自检及报验
第一次验收不合格的,施工员,质安员可对承包班组处以200元的罚款;第二次验收不合格的,可对承包班组处以500元的罚款;第三次验收不合格的,可视工地实际情况由项目经理报总公司减少此班组承包的工程量或给予取消承包合同.
未经建设(监理)单位验收合格并签证即进行下一道工序施工的,每次罚项目经理500元,罚项目副经理300元,罚质安监督管理组长及主管施工员各200元,罚分管施工员100元或给予行政处分.
自检及报验资料不分类存档备查的,每发现一次对主管施工员,质安员,分管施工员各处以50元的罚款.
工程质量的检测,评定
质安员应如实对分项工程质量进行检测评定,如发现有弄虚作假的行为,将处以300-500元的罚款或行政处分.
成品保护
对施工班组的处罚规定
成品或半成品未按要求做好保护措施的每发现一次罚款50-200元.
在施工时未按规定要求保护他人成品,每发现一次罚款50-200元;由此造成成品损坏,承包人负责赔偿全部损失.
分项工程完成后,施工场地移交后续工班,补办理交接手续,每个工班每次罚款200元;由此造成成品损坏责任自负.
下班后,不按要求关好门窗和水,电开关,每次罚50-100元,由此造成成品损失,施工班组负全责.
对施工管理人员的处罚规定
由于对产品的保护管理不力,造成成品损坏的,视情节轻重,对责任施工员,质安员各处以50-300元的罚款.
在工程收尾期间,工地未张贴成品保护宣传标语,罚项目副经理200元;在每层电梯门口未张贴成品保护规定,罚主管施工200元.
业主投诉率的统计
不按要求统计及报送"业主投诉统计报表"的,每次罚项目经理500元,罚项目副经理300元,罚质安组长200元.
广东珠江工程总承包有限公司—工程质量管理制度<>
工班进场施工
施工员,质安员对施工过程进行巡查,监控
发出"工程质量整改通知单"并对违规工班作出处罚
复查整改情况
办理自检及报验手续
进行下一道工序施工
半天
1小时
2天
不合格
2小时
合格
合格
不合格
3天
每一分项工程施工完毕
质安组发出"工程质量整改通知单"限期整 改
工班组长提前1小时填写"过程(工序)验收申请表"报施工员自检
不合格
合格
1天
1小时
不合格
施工员在"验收申请表"上签字后提前1小时向质安组申请报验
合格
1小时
施工员填写"分项工程质量检验评定表"交质安组复核,确认
施工员填写"工程质量报验单"提前1小时向建设(监理)单位报验
5小时
合格
2小时
将有关自检,报验资料分类归档
进行下一道工序施工
返修
分部工程施工完成
项目部主任工程师安排整理验收资料
项目经理组织工程组,质安组自检
合格
验收资料报地区公司工程管理中心审核
地区公司质安监督管理中心组织内部验收
合格
地区公司质安监督管理中心向建设(监理)单位提出验收申请
合格
建设(监理)单位验收
进入下道工序
单位工程施工完成
应具备条件:1,已按批准的设计文件及承包合同完成;2,竣工资料及图纸基本齐备
内部报验
下单整改(质量问题)
评定质量等级
建设(监理)单位组织相关单位参加
检查,监督
不符合标准
整改
项目自检
项目经理
地区工程中心
审核竣工资料,竣工图
内部初验
地区质安中心
合格
书面提出初验收申请
地区质安中心
地区质安中心
竣工初验
总部质安监督管理组
初验提出问题整改
协调
项目部,地区质安中心
合格
建设(监理)单位组织相关单位参加
竣工验收
移交
建设(监理)单位主持,物业,项目部参加
不同意
审批施工组织设计
项目质安组签证
建设(监理)单位
不 合 格
验收签证
单位工程完成
项目工程部
审核施工组织设计
总部质安监督组
建设(监理)单位
地区工程中心
检查,监督,指导
施工过程监督控制
地区质安中心
项目质安组
班组自检样板工程
核验原材料,半成品构配件质量
班组自检分项,(隐蔽)分部工程
项目质安组签证
项目质安组复检签证
验收
编制施工组织设计
竣工资料整理,报审
整改
内部竣工初验
地区质安中心
申报竣工初验
地区质安中心
不合格
合格
地区质安中心评定质量等级报甲方核定
签发竣工移交证书
甲方,物业,项目部
组织保修期维修管理
项目部
竣工前组织自查,自检
项目部,地区工程中心
项目部
合格
不合格
检查,协调
总部质安监督管理组
整改
检查,协调
检查,协调
组织竣工初验
建设(监理)单位
工程质量竣工验收
施工,设计,甲方,物业
验收签证
完成
保修终结申请
项目部
编制项目质量通病防治方案及施工措施程措施
修改
项目部
汇编,制定地区公司质量通病防治方案及施工措施审核
不同意
地区质安中心
同意
不同意
审批
总部质安监督管理组
地区质安中心
检查
实施
抽查
项目部
总结评估
总部质安监督管理组
回访
地区质安中心,总部质安监督管理组
反馈意见
甲方,监理
无效
有效
1,如措施不当,重新调整后实施;
2,如执行不力,加强监督,检查,保证落实
地区质安中心,
项目质安组
分析原因,总结教训
总部,地区质安中心
标准化,制度化
提供原材料及半成品,构配件,设备质量证明书或合格证
供货商,机材部
进场验收
项目部质安员,仓管员,相关专业人员
不合格或有疑议,重新验收
意见不一致
地区质安中心组织检验检测
建设(监理)单位
项目部副经理,经理,供货商
合格
材料进仓,填写材料,设备报验单
确认合格
项目质安组
不合格
首批材料及设备现场检验
质量签证
合格
建设(监理)单位
进入施工现场使用
项目部
返修
工班长自检
分项工程完工
合格
填报验单内部初验
工班长,施工主管
合格
项目质安组人员在《分项工程质量检评表》签证及复印存档
项目质安组
复检
填写工程质量报验单报验
项目主管施工员
分项(隐蔽)验收签证
建设(监理)单位,项目质安组
进入下道工序
地区公司管线总经理,
总部质安监督管理组,总部工程管理组
发生质量事故
组织事故调查
项目部
协调
协调,沟通
不同意
检查,监督
备案
报告甲方
报告地区质安,工程中心
口头报告
项目部
项目部
采取应急措施,
填写《事故报告单》
地区质安中心
提出处理方案报甲方
修改
地区工程管理中心技术负责人
审查方案
甲方,设计,
地区工程中心
同意
查明原因,性质,经济损失,提出对责任人处理
实施方案
项目部
审批
检查,验收
地区管线总经理
甲方
总部质安中心
单位工程施工完成
应具备条件:1,已按批准的设计文件及承包合同完成;2,竣工资料及图纸基本齐备
整改
项目自检
项目部经理
内部报验
地区工程中心
审核竣工资料,竣工图
内部初验
地区质安中心
下单整改(质量问题)
基本达标准
核定质量等级
书面提出初验收申请
地区质安中心
地区质安中心
建设(监理),设计,物业,施工
组织竣工初验收
检查,监督
总部质安监督管理组
初验提出问题整改
不符合标准
协调
项目部,地区质安中心
合格
建设(监理)单位
竣工验收
移交
建设(监理)单位主持,物业,项目部参加
编制专业工艺培训教材
总部,地区质安中心
编制年度培训工作计划
补充修改
地区质安中心
审核
总部质安中心
培训中心备案纳入计划
总部质安监督组
检查
按计划培训
地区质安中心
总部质安中心
考核

5. 企业安全工作措施有哪些内容

安全目标和安全保证体系及措施坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全安全管理组织机构，完善安全生产保证体系，无行车险性及以上事故，无工程重大事故，防止一般事故的发生，消灭一切责任事故，确保人民生命财产不受损害，创建安全生产标准工地。

建立健全安全管理组织机构安全管理组织机构安全管理职责贯彻国家关于安全生产的各项法律规范、执行上级各项安全规章规程；

定期分析安全生产形势、定期开展安全大检查，定期召开安全工作会议；

总结和布置安全生产工作；决策重大施工安全方案；制订本项目各项安全制度规定；落实安全生产责任制；组织全员安全教育培训。

安全保证体系本标段工程施工坚持“安全第一、预防为主”和坚持“管生产必须管安全、管技术必须管安全”的原则，加强安全生产宣传教育。

增强全员安全生产意识，建立健全各项安全生产的管理机构和安全生产管理制度，配备专职及兼职安全检查人员，有组织、有领导地开展安全生产活动。

各级领导、工程技术人员、生产管理人员和具体操作人员，必须熟悉和遵守各项规定，做到生产的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全工作。

安全保证措施建立健全各项安全制度根据本标段工程特点，制定具有针对性的各项安全管理制度：各类机械的安全作业制度；用电安全制度。

施工现场保安作业制度；防洪、防火、防风等措施；高速公路影响地段作业安全措施；起重作业安全制度；各项安全警示标志的设置及维护措施等。

安全生产责任制安全生产责任制是综合各种安全生产管理、操作规程，对各级领导、各职能部门、工程技术人员、工程管理人员、施工人员应负的安全责任明确出来。

使安全工作形成一个人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全的氛围。安全生产包保责任制项目经理是安全生产的第一责任人。

项目经理、项目副经理、项目总工程师、各职能部门负责人、施工队长至施工人员，逐级签订安全生产包保责任书，自最基层的施工人员起，逐级向上级管理层的安全生产负责，直至项目经理，以各级、各部门的安全确保整体工作的安全，层层落实安全责任制的局面。项检查。

(5)电脑项目竣工后对操作人员的培训方案和措施扩展阅读：

安全技术措施计划的实施：

有效实施安全技术措施计划，才能使有计划地改善劳动条件成为现实，才能真正起到保护劳动者安全和健康的作用。

在安全技术措施计划执行过程中，有些企业不认真执行计划，措施年年定，年年不落实；

相同内容的措施项目连续几年出现在安全技术措施计划中，总是借口资金短缺，或技术、物资不落实，使措施计划成为一纸空文，致使企业劳动条件无法改善。

工人长期在不安全、不卫生的条件下工作。为了纠正这一现象，必须对安全技术措施计划的实施进行控制和监督，发现问题及时解决。

第一，凡当年未竣工或未动工的项目，应提出理由，报请上级主管部门同意后，方可转入下年计划；

凡未经审查同意结转或当年未列项目的安全技术措施专款，由企业上级主管部门的安全技术部门汇入生产计划，财务部门于次年集中收缴，用于解决本部门的其他重大问题。

第二，要经常检查安全技术措施计划实施情况。对挪用、占用安全技术措施经费的企业和有关责任者要进行批评教育。对性质严重或因此造成事故的责任者要追究有关人员的法律责任。

第三，对不认真编制安全技术措施计划，经常挪用安全技术措施经费的企业要进行经济处罚，或强行调出其未使用的安全技术措施经费。

第三，对改善劳动条件任务繁重、安全技术措施经费不足、无力自筹资金的企业，可由企业提出措施项目的具体方案，报请上级部门审查、平衡，给予补助或发放低息贷款来解决。

第四，安全技术措施项目竣工后，企业的安全技术部门、工会组织要会同有关部门共同进行竣工验收；

投产后的措施设备应纳入企业正常维修管理计划中，统一管理维护。当年完成的措施项目要在计划中注明完成日期；当年完不成的要定出完成期限和责任人。

6. 工程项目部各部门岗位合同如何鉴定

一同项目部各部门岗位合同的签订，是根据各部门的负责类别来进行签订的

7. 如何对外包的项目进行验收测试 详细

如何对外包的项目进行验收测试 随着当今技术和市场环境的变化，越来越多的企业选择将软件项目外包，同时也有更多成熟的大型软件企业加入到软件项目的承包队伍中。外包的软件项目越来越多，如何对这些外包的项目进行验收测试日益成为企业的一个关键问题。 用户验收测试的总体思路 用户验收测试是软件开发结束后，用户对软件产品投入实际应用以前进行的最后一次质量检验活动。它要回答开发的软件产品是否符合预期的各项要求，以及用户能否接受的问题。由于它不只是检验软件某个方面的质量，而是要进行全面的质量检验，并且要决定软件是否合格，因此验收测试是一项严格的正式测试活动。需要根据事先制订的计划，进行软件配置评审、功能测试、性能测试等多方面检测。 用户验收测试可以分为两个大的部分：软件配置审核和可执行程序测试，其大致顺序可分为：文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核、可执行程序测试。 要注意的是，在开发方将软件提交用户方进行验收测试之前，必须保证开发方本身已经对软件的各方面进行了足够的正式测试(当然，这里的“足够”，本身是很难准确定量的)。 用户在按照合同接收并清点开发方的提交物时(包括以前已经提交的)，要查看开发方提供的各种审核报告和测试报告内容是否齐全，再加上平时对开发方工作情况的了解，基本可以初步判断开发方是否已经进行了足够的正式测试。 用户验收测试的每一个相对独立的部分，都应该有目标(本步骤的目的)、启动标准(着手本步骤必须满足的条件)、活动(构成本步骤的具体活动)、完成标准(完成本步骤要满足的条件)和度量(应该收集的产品与过程数据)。在实际验收测试过程中，收集度量数据，不是一件容易的事情。 软件配置审核 对于一个外包的软件项目而言，软件承包方通常要提供如下相关的软件配置内容： . 可执行程序、源程序、配置脚本、测试程序或脚本。 . 主要的开发类文档：《需求分析说明书》、《概要设计说明书》、《详细设计说明书》、《数据库设计说明书》、《测试计划》、《测试报告》、《程序维护手册》、《程序员开发手册》、《用户操作手册》、《项目总结报告》。 . 主要的管理类文档：《项目计划书》、《质量控制计划》、《配置管理计划》、《用户培训计划》、《质量总结报告》、《评审报告》、《会议记录》、《开发进度月报》。 . 在开发类文档中，容易被忽视的文档有《程序维护手册》和《程序员开发手册》。 《程序维护手册》的主要内容包括：系统说明(包括程序说明)、操作环境、维护过程、源代码清单等，编写目的是为将来的维护、修改和再次开发工作提供有用的技术信息。 《程序员开发手册》的主要内容包括：系统目标、开发环境使用说明、测试环境使用说明、编码规范及相应的流程等，实际上就是程序员的培训手册。 不同大小的项目，都必须具备上述的文档内容，只是可以根据实际情况进行重新组织。对上述的提交物，最好在合同中规定阶段提交的时机，以免发生纠纷。 通常，正式的审核过程分为5 个步骤：计划、预备会议(可选)、准备阶段、审核会议和问题追踪。预备会议是对审核内容进行介绍并讨论。准备阶段就是各责任人事先审核并记录发现的问题。审核会议是最终确定工作产品中包含的错误和缺陷。 审核要达到的基本目标是：根据共同制定的审核表，尽可能地发现被审核内容中存在的问题，并最终得到解决。在根据相应的审核表进行文档审核和源代码审核时，还要注意文档与源代码的一致性。 在实际的验收测试执行过程中，常常会发现文档审核是最难的工作，一方面由于市场需求等方面的压力使这项工作常常被弱化或推迟，造成持续时间变长，加大文档审核的难度;另一方面，文档审核中不易把握的地方非常多，每个项目都有一些特别的地方，而且也很难找到可用的参考资料。 可执行程序的测试 在文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核都顺利完成，就可以进行验收测试的最后一个步骤——可执行程序的测试，它包括功能、性能等方面的测试，每种测试也都包括目标、启动标准、活动、完成标准和度量等五部分。 要注意的是不能直接使用开发方提供的可执行程序用于测试，而要按照开发方提供的编译步骤，从源代码重新生成可执行程序。 在真正进行用户验收测试之前一般应该已经完成了以下工作(也可以根据实际情况有选择地采用或增加)： . 软件开发已经完成，并全部解决了已知的软件缺陷。 . 验收测试计划已经过评审并批准，并且置于文档控制之下。 . 对软件需求说明书的审查已经完成。 . 对概要设计、详细设计的审查已经完成。 . 对所有关键模块的代码审查已经完成。 . 对单元、集成、系统测试计划和报告的审查已经完成。 . 所有的测试脚本已完成，并至少执行过一次，且通过评审。 . 使用配置管理工具且代码置于配置控制之下。 . 软件问题处理流程已经就绪。 . 已经制定、评审并批准验收测试完成标准。 具体的测试内容通常可以包括：安装(升级)、启动与关机、功能测试(正例、重要算法、边界、时序、反例、错误处理)、性能测试(正常的负载、容量变化)、压力测试(临界的负载、容量变化)、配置测试、平台测试、安全性测试、恢复测试(在出现掉电、硬件故障或切换、网络故障等情况时，系统是否能够正常运行)、可靠性测试等。 性能测试和压力测试一般情况下是在一起进行，通常还需要辅助工具的支持。在进行性能测试和压力测试时，测试范围必须限定在那些使用频度高的和时间要求苛刻的软件功能子集中。由于开发方已经事先进行过性能测试和压力测试，因此可以直接使用开发方的辅助工具。也可以通过购买或自己开发来获得辅助工具。具体的测试方法可以参考相关的软件工程书籍。

8. 弱电工程项目施工及管理中有哪些环节要注意的

弱电工程项目管理由于牵扯到总包精装和空调等许多施工单位，并且许多工作需要穿插进行，例如弱电设备安装与精装修的交叉工作、楼宇自控与空调单位之间的交叉工作等，因此弱电工程项目管理是一项较为复杂的工作，为了协调好各个组织和各方面资源管理好弱电工程项目，需要制定流程有条不紊的执行。

一、弱电工程项目施工流程

(1)系统预留孔洞和预埋线管与土建工程配合在建筑物土建初期的地下层工程中，牵涉到综合布线系统线槽孔洞的预留和消防、安防等系统线管理的预埋，因此在处理建筑物地下部分的“挖坑“阶段，应配合建筑设计院完善该建筑物地下层、主楼部分的孔洞预留和线管预埋的弱电施工图补充设计，以确保土建工程顺利竣工。

(2)线槽架的施工与土建工程、各弱电系统等的配合弱电系统线槽架的安装施工，在土建工程基本结束以后，与其它管理道(风管、给排水管)的安装同步进行，也可稍迟于管道安装一段时间(约15个工作日)，但必须在设计上解决好弱电系统线槽架与管道在位置上的合理安置和配合。

(3)中控室外布置与土建和装饰工程的配合中央监控室的装饰应与整体的装饰工程同步，在中央监控室基本装饰完毕前，应将中控台、服务器/监控电脑定位。特别注意中控室及配线间的门锁一定要装好!

(4)弱电系统设备的定位、安装、接线端连线。弱电系统现场安装设备的定位、安装、接线端连线，应与装修工程密切配合。

(5)弱电系统的调试弱电系统的调试，我方基本上在设备安装完毕后即进行。整个弱电系统的调试周期，大约需要30天左右。

(6)弱电系统的验收弱电系统的验收，我公司建议应在各个系统分别调试成功以后、演示相应的功能及性能测试合格后，方可进行系统验收。并在整个弱电系统验收文件完成，以及系统正常运行一个月以后，组织竣工结算。

以上简单的介绍到了弱电工程施工流程，下面简单的总结一下

首先项目中标后，项目经理组织施工施工队伍进场，进场需要向监理单位或者建设单位提交进场资料（公司资质、进场管理人员与施工人员社保证明等等），拿到甲方确认的图纸后，依据现场实际情况核对图纸，确认图纸与现场基本情况一致，如有不一致的，在图纸会审时提出，与总包单位沟通，关于水电、仓库、办公场所的事项。进场后快速熟悉工地的施工进度，以合理安排好我方的施工任务，确保进度按时完成。施工一段时间后，申报进度款，管线施工完后，采购设备，安装设备，设备调试，试运行，竣工验收，结算。

二、弱电项目管理中重要环节

（1）项目进度计划

按照计划对项目有序的实施，是保障项目质量的关键。科学的项目实施方案能做到人、财、物的节约，做到项目利益最大化。实施计划主要包括了项目里程碑节点(项目启动、准备、实施、验收)、项目实施的工期预计、对相关工作进行分解、风险预测及输出的相关文档。虽然项目变化大，但是一定要把握重要的节点。

（2）人员组织及培训

在完成项目整体分析和评估后，项目组便要开始对人员进行选择。安防项目实施人员基本构成包括了项目经理、弱电技术员、对软件及前端改造的实施工程师、文档管理员。这个对于大型项目来说非常有必要，对于小型工程可有可无。如果你实在不会，直接联系厂家技术人员现场指导

（3）材料到货时间表

从过往的案例来看，由于项目经理与采购配合不一致，致使项目停工待料的现象累见不鲜，由此造成的人力、时间等资源成本浪费不容忽视。实际上，物料到货时间表的最佳方案是根据项目进度而制定，将物料及设备根据项目进度而进行事先规划，所需物料按批次采购，让采购部门有充分的议价时间，让财务部门合理安排资金。并根据项目进度，随时修正到货时间，避免资金无谓占用，及有目标的降低物料管理成本。本项对于国企或者央企来说非常重要，因为这样的企业注重流程，对于私营企业来说，资金控制才是最重要。

（4）项目实施费用预算

实施项目费用预算的目标是为了控制整个项目的实施成本，只有对费用进行了预算，才能对花的每一分钱都做到“精打细算”。预算主要分为两个部分，一是物料及设备的硬件费用;二是项目实施产生的交通、人力及协调客户产生的商务费用。

项目事前做了费用预算，那么在项目实施中，项目经理即可有的放矢实施项目，从各个环节来控制费用，节约的费用一是可以提取部分来奖励项目成员，提高士气;二是当不可预见事件出现时，有灵活的费用处理机制，避免因流程过长，而影响问题的处理，避免风险扩大化。

细分项目，有的放矢项目分类，各施其责

本项对于一般公司来说，可望不可求，一飘而过就可以。

（5）项目实施过程形成技术资料

工程实施过程中药把一些重要的技术文件，产品说明书，施工图纸深化资料，设备安装记录表等等，这些有用的资料都要记录下来，方便以后工程移交和售后服务。

（6）项目问题列表

项目实施过程中遭遇困难或麻烦是正常的，如何及时有效的解决问题、处理问题直接关乎项目的进度与质量。因此，项目组必须有一个项目问题列表，能够避免问题重复出现，对于已经解决的问题，形成解决方案，并制定问题解决的追踪机制。对于问题可以明确化，集中资源解决问题。此项特别重要的一点，就是项目整个实施期出去的特殊情况，一定要记录，比如那个地方出现线缆接头，那个地方是工程中缺陷部分，但不造成影响。

（7）施工日志及项目周报

项目施工日志主要是便于管理人员了解项目进度，并对项目具体实施做到了记录，便于以后问题的查找及责任的追踪。通过项目周报，客户可了解项目整体进度的，及早发现项目中存在的问题，并协调解决这些问题。施工日志肯定要写，哪怕今天你没有干什么，也要写上无施工。日志到用时，方恨少！

（8）安排专人管理文档

对于文档管理是非常重要的。从项目计划、物料采购清单、施工日志和项目周报、实施客户确认、质量跟踪及后期的售后服务，都需要进行一个文档管理。设立专人对文档进行管理。没有专人管理的话，项目经理也要自己做，尤其工程中出现的联系单、签证等重要资料。

（9）验收资料准备

为了提高整个项目的实施效率，也为了节约项目成本，验收资料的准备工作从项目启动阶段即应着手收集，并贯彻项目实施过程之始末，而非等项目完工后才去仓促地搜集整理。而这包括从设备的检查报告及合格证到施工图纸，再到功能达标等方面，都需要进行全面的准备。相关的项目管理人员，应该随时抽查项目资料的准备情况。

精细管理，从点滴做起及时总结项目中出现的问题对于项目出现的问题，不应该到了项目后期才开始总结，而应该及时发现、及时总结，形成已知问题处理的标准化。

持续做好项目验收资料准备工作，资料的整理是一个日积月累的过程。在整理验收资料的过程中，同时能够发现项目中存在的问题，也使得项目中可以及时做到“查漏补缺”，把问题解决在初始阶段和萌芽状态。

（10）注重沟通

项目存在问题是多方面的：有内部管理流程，有外部的突发事件，有在实际项目实施中多方的配合困难??其实我觉得这些都不重要。重要的是一定要得到客户的支持，才能最终完美的完成项目而要获取要客户的支持，我们有些工作是必须要提前做的。工程项目经常涉及到各个方面的问题，加强沟通，可以省去很多麻烦。

（11）项目成员进行持续性培训

项目成员的技术水平及对项目的理解程度不一。如何提高项目成员的整体素质，打造一支高效的项目团队呢?我认为培训是必不可少的环节。持续性培训，是针对项目的具体情况具体分析，对项目进行总结，保证项目的顺利实施。

项目经理一定要加强自身的学习，不断提高技能，才能走的更远。

（12）成本控制

只有每一个人都参与到精细化管理之中,精细化管理才能落到实处,才能发挥出成效。

a.项目分解

随着项目的不断进展，需要对项目进行不断的细分，并对项目细分部分做出针对性措施或解决方案。

b.做好准备功课

对于已经做了项目细分的部分，在实施前就要做好准备工作，提前了解一下图纸和工程合同等等。

c.技术手段

比如通过事先在图纸上计算线材的走向，做出最节约的走线图，便于线材的节约。

d.突出工作重点

分清工作的轻重缓急，集中火力解决重点问题。很多时候，我们因没有事先规划好，将重要不紧急的工作而变成了重要紧急的工作，然后成天劳心劳肺的当救火队员，因此我们要及时总结，做好计划，区分和规划好重要不紧急和重要紧急的工作安排。

e.公共成本的控制

控制成本要从点滴做起。比如物料的输送，我们可以计算好时间，原先规划走航空的货物，现在或可改为走铁路。时间合理安排后，可以节约交通费用。

三、弱电管线施工注意事项

弱电工程管线施工的好坏，直接关系到整个弱电系统的稳定运行，一定要非常重视，尤其弱电系统集成性的工程，更要加强对弱电布线的管控，确保管线施工的规范性，如何才能更好的规范管线施工呢？技术交底是关键！

一是为了明确所承担施工任务的特点、技术质量要求、系统的划分、弱电施工工艺、弱电施工要点和注意事项等，做到心中有数，以利于有计划、有组织地多快好省地完成任务，工程项目组长可以进一步帮助技术员理解消化图纸。

二是对工程技术的具体要求、安全措施、施工程序、配制的工机具等作详细的说明，使责任明确，各负其责。

弱电技术交底的主要内容包括：施工中采用的新技术、新工艺、新设备、新材料的性能和操作使用方法，预埋部件注意事项，技术交底将做好相应的记录。

四、弱电系统安装注意事项

1、弱电系统的设备安装要牢固、美观，便于以后维修

2、安装位置一般按照图纸，图纸不明确的要甲方确认

五、弱电系统调试，试运行

弱电系统调试一般先调试前端设备，后调试中心设备，然后子系统调试，最后系统集成化调试。参加调试的人员一般为：施工人员，技术人员，厂家。

对于弱电工程施工这种综合性很强的管理工作，一定要做好协调和组织的作用。

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