银行扫楼营销方案

A. 我一名经济类研究生，作为银行客户经理助理实习，天天扫楼陌生拜访。成功率低，求推销高手帮忙！！！！！

你还是阅读一些销售方面 和 心理学方面的书籍吧 战场上还是得靠战士才行 就算是你们银行经理亲自上阵 心跳像跳蚤 也一样变傻瓜 嗯 我就介绍几本书吧 第一本 世界上最神奇的二十四堂课 这是控制大脑的 第二本 心理学效应 这是人类一些非正常行为的解释 第三本 世界上最伟大的推销员 这本书抓住了销售人员的毛病 第四本 影响力 可学一些效应与原理 销售过程中可用来下套 让人无法抗拒 第五本 洞察心理高手 不仅可以猜透心理 还可以学泡妞哦 第六本七本 激发个人潜力 和 唤醒心中沉睡的巨人 潜力方面的 第八本 推销之神原一平 第九本 全脑阅读 加快阅读的书
好了 回到正题吧 提高业绩和不再害怕的方法是 先在大脑里 把拒绝和碰壁和被轰出门 进行视觉化转换 变成是享受 这样就不害怕拒绝了 在过程中要过滤对自己有用的 剩余的通过两只耳朵让它随风去吧

B. 扫楼怎样对付前台，我是做银行业务的一般推销对象是企业老总，可是每次总被前台挡住了，请问去写字楼推销

在沙发坐等老总主动出击。。

C. 信用卡销售如何扫楼

个人觉得扫楼比较麻烦。开场白可以直接照营销五步来做：打招呼（热情大方），介绍自己（简单直接），介绍产品（一定要把产品放在顾客的手上），成交（问题假设动作赞美），再成交（乘胜追击，多了还要更多）。直接进门就告诉前台：你好，我是交通银行信用卡销售代表，今天到贵公司来是想询问下贵公司有多少人没有办理信用卡。记住进门的时候一定要自信，充满笑容。你的笑容和自信让对方产生安全感，才会放心购买你的产品（信用卡）。不过个人觉得自己到街上摆个小摊送点礼品卖信用卡可能更好卖一些，占小便宜的心理每个人都有，呵呵。

D. 做业务“扫楼”的技巧

做业务“扫楼”的技巧：

1、看准客户

你要看好你选小区的消费能力看准了就指定那一个，做啥事情都要有始有终，买东西的时候往往就是差那么一下，可能你坚持了一下你也就完成签单了。

2、丰富知识储备找对话题

在扫楼的时候光勤快是没有用的，你还要用方法，你要想每当遇见一个陌生的客户你要想方法和他把距离拉进，谈客户想谈的话题，要提及他所喜好的。

3、找准时机引导客户到店

当你把客户的防备心理打开后你就要想办法要他去你卖场或者专卖店去了解一下你的产品，你可以这样说“等你忙完了等下去我店上了解下产品，买不买无所谓的，这都对你自己有好处的”。

4、门店销售巧配合促签单

当客户跟着你去你家具店上看你产品的同时，你在店上的工作就是端茶倒水，其他的工作就要交给你店上的导购来介绍洽谈。

(4)银行扫楼营销方案扩展阅读

扫楼是保险营销及信用卡推广等行业中比较常用的词语。一般人比较排斥，见而远之，常常会吃闭门羹。但也可能获得相应的机会。

对于漫无目的的求职者来说，类似扫楼的行为可能是走投无路的选择。

求职者可以从黄页中查找某个具体地区的公司名录，然后或者电话联系，或者直接登门造访。

从目前用人单位对应聘者的要求来看，一般对工作经验都比较苛刻，这就使应届毕业生择业的成功率受到影响。

除了在大学校园里应届生的招聘专场，学生们能取得较好的收获之外，许多人虽然三天两天去跑人才市场，但由于市场里的应聘材料堆积如山，招聘效果往往不佳；其它如网上应聘、参加大型人才招聘会等，成果也是收效有限……

于是，头脑灵活的大学生想出如同“大扫荡”的办法，三五成群，分批出动，在上海滩上，对一些有声望的涉外办公大楼，挨家挨户地进行搜索。

这些大楼里几乎聚集着所有世界跨国公司的驻沪代表机构，大学生戏称之为“洋楼”。并对此逐个地直接“清扫”，即通过登楼上门，当面接洽，递交个人简历，以及尽可能在短时间内快速地展露一下自身才华，从而取得不少出人意料的效果。”

E. 颠覆式网络营销策划课程 从电子扫楼说起，我是如何做到100个业务员中的销售冠军这是如何做到的呢

几年前，我在国内某复印机集团当销售员。该公司在广州有十一家分公司。销售方法数十年不变，就是通过陌生拜访进行销售，业界称为“扫楼”。

俊雅不喜欢陌生拜访这种销售方式，更不喜欢大规模的“扫楼”式销售。因为，这种方式比较摧残销售员的意志。

销售经理总会告诉员工：“这不是摧残你的意志，这是考验你的意志！”而当时我就想不明白，如果能将业绩做好，为好一定要选择“扫楼”的方式呢？

我们每天要拿到100个潜在客户的联系方式，也就是说，我们每天最少要陌生拜访100家公司。如果采用扫楼的方式，那么，一天下来，你顶多能拜访120家公司，头脑会晕晕的。

于是，俊雅创造了一种新的销售方式，我称之为“电子扫楼”。我每天早上踩单车去公司打卡上班，傍晚再踩单车回公司打卡下班。

我每天的工作，就是独自呆在自己租的宿舍里，上网寻找客户。当时，网络上出现了3D地图eshi.com，我就打开这个网站，搜索广州最著名的写字楼，比如中信大厦、市长大厦、金利来大厦等，看看每一栋楼上面有哪些企业。

然后，我再到网络黄页和阿里巴巴搜索这些公司，找到具体的联系人和联系方式，记录下来。

我在阿里巴巴注册了100个阿里旺旺账号，当时，每个账号一天能发布40条陌生信息。我就通过阿里旺旺将广告信息发布给这些商家。

当然，阿里旺旺的群发信息，是要好好设计的。第一条信息，千万不要包含广告内容，要写得富有感情和吸引力。也就是说，需要分为几个步骤来群发。

一般，一天下来，会有100个意向客户，其中，有10个是想面谈的！我将这些意向客户的资料整理好，交给我们销售部经理。

私下里，我跟经理达成了合作建议，就是：我开发意向客户，一旦需要面谈，由他带我一起去谈判、销售，提成平分。经理已经有8年行业经验，所以，销售成功的概率很高。

最有意思的是，我当时销售出去的复印机，大都是彩色复印机，而其他同事只成功销售过黑白复印机，而一台彩色复印机的价格，是黑白复印机的5-10倍。

就是这样，我用两个月的时间，当上了100多个业务员的销售冠军。

那两个月，我明白了一个道理：创造先进的方法，借助高手的力量，事半功倍！

以上内容摘自郑俊雅老师的颠覆式网络营销第一期系列课程，网络营销的智慧源自道，没有悟道就开始训练技巧，会使人迷乱而不得根本。郑俊雅颠覆式网络营销第一期系列分享课程从道的层面出发，探究网络营销最关键的100个道理。更多网络营销视频课程欢迎登录颠覆式网络营销论坛

F. 如果让你去推销银行信用卡，你会怎么做

在银行的推销过程中，一不小心你就中招了。接下来，我们一起来看看这几个小套路。
一、办卡就送小礼品
这招最普遍，不管是菜鸟还是高手都会用这招。大街上摆摊办卡，上门推销办卡，以及亲朋推荐办卡的都会使用这招。这点对大们尤其适用，喜欢占点宜的大们，多数还是会办理的。加上销售的三寸之舌，多数中招。
二、银行客服电话推荐
在我们的日常生活中，往往经常会接到银行工作人员的电话，推荐办理贷款、理财、现金分期、账单分期等。首先会讲你是银行的优质用户，并报出你最近的消费情况，称你消费高，可以帮你分担压力等，还会不断地强调不收利息，最后才会轻描淡写地带上一句收手续费。如果你不需要办这项业务，那你就白花了一个手续费的钱。

三、不激活不产生年费
信用卡激活有一条规定，信用卡未经持卡人激活，不得产生任何费用，但是该规定的附加条件中，一些高等级的信用卡和一些特殊信用卡未经激活也同样会扣取年费。于是，很是客户就因为该项附加条件，而被稀里糊涂地误扣了年费。
四、分期后提前还款
很多人都以为，银行卡账单分期后，就不用扣手续费，不用再扣利息了，分期还有多种选择。一些人抱着这样的心理，认为提前还清或者一次性还清多次的手续费，以后就不用再扣了。事实上，即便你提前还清，银行还是会要求你补交所分期的手续费，也就是说，只要你选择了分期，那么每一期的手续费注定是逃不掉的。

G. 信用卡营销计划方案

一.信用卡的卖点实质
信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。
个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：
（一）调剂资金
生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。
（二）透支消费
在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

二.信用卡的目标客户
根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。
这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。
按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：
（一） 冲动型消费
这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费
（二） 虚荣型消费
信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。
（三） 理性消费
鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。
（四） 长远消费
使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

三.信用卡的营销方式
（一）社区营销
社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户关注，并提出成交的要求。
（二）扫楼
作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有较好的作用。
（三）熟人介绍
熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。

四.信用卡销售流程
根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳，大概讲信用卡的销售流程总结如下：
提出需求（15%）————疑问解答（40%）————提出成交（20%）————办理业务（5%）————客情维护（20%）
对每个环节用百分比来进行权重分配，可以看出哪些步骤是重要的。

（一）提出需求：分为两种情况。
第一， 如果是客户主动提出办卡的需求，说明客户对信用卡已经了一定的初步认识，销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问，这样的主动上门客户比较好拿下。
第二， 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下，客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法，引出客户的潜在需求，这里可以用到SPIN销售法。
S: 通过询问，了解客户目前的资金使用情况，比如一个月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客户平时消费中出现的一些问题，比如是否出现赤字，储蓄方面的情况以及理财等
I：刺激强化。本来有支出现金购买进行消费的需求，但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。
N：提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡，通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。

（二）疑问解答
这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面，在解答关于客户疑问的同事，提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议，对促进成交有一定的帮助。
比如：1. 最长免息期如果最优利用
2. 分期付款和最低还款的区别，说明规则并提出个人建议
3. 根据之前了解客户的实际情况，推荐相应的信用卡产品，比如客户经常网购，可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。
4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。
总之，不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征，看上的商品害怕过了就买不到了，或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外，更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费，稍微要理性一点，可以主打分期付款占用资金额度的卖点。

（三）提出成交
在经历了之前的几个步骤之后，客户对于是否要办理信用卡已经心中有数，这时还要及时提出成交，抓住客户，这一阶段的话术是很有讲究的：
1. 客户沉默
客户沉默，说明还处在权衡之中，这时候需要及时火上浇油
2. 客户婉转拒绝
要弄清楚拒绝的真实理由。其中有主要包括以下几个问题：
（1） 对超前消费的价值观不认同
（2） 嫌办理的程序麻烦
（3） 对可以透支的额度不满
（4） 认为信用卡收取的年费过高
（5） 已经办理了其他信用卡
以上5个原因是客户拒绝的常见话语，因此事先要做好充分的准备，遇到相应的回馈时可以针对性提出解决办法。

（四）客情维护
在信用卡办理之后，整个销售流程还没有结束。客户介绍客户是效率最大化的营销方式，因此做好客情维护是非常有必要的。
从达成意向开始办理信用卡开始，站在客户的角度上进行优质的服务非常重要。办理信用卡需要填写一些表格，有时候客户会先麻烦，这个时候销售人员只需要让客户在表格上填写几处关键的地方，比如申请人签名等，其余的相对不重要的信息可以下来由销售人员代填。这样就省去了客户的时间，提高了销售的效率。
即使在信用卡办理好之后，也需要及时跟进。电话联系客户，询问是否收到了信用卡，使用情况，是否还有疑问并及时解决，对客户办理信用卡表示感谢，希望以后能有更多交流的机会等。服务好现有的客户，对于日后通过他们发展新的客户非常有帮助。

五．销售疑问书
1. 我平时只用现金，不用信用卡

这种拒绝的话语，其实潜意识反应了客户对于信用卡产品没有太清晰的认识，只是通过不少传言了解到很多人因为滥用信用卡成为“卡奴”，其本质还是对于传统的“量入为出”的价值观的奉行和对超前消费和透支消费的不理解。
想要改变消费者心智是成本最高而且效果最差的，因此销售人员不要在这一点上纠缠客户，只要简单表明，信用卡的主要功能不是用来超前消费和透支消费，而是用于现金的周转，并且简单举例说明关于现金周转方面的情况。这类客户的消费观念比较保守，因此也注重资金支出的成本，通过讲述信用卡的使用可以缓解资金紧张带来的一系列问题，相信会有一定的改善。

2还款手续太麻烦
潜在客户认为信用卡还款需要到柜台办理，且目前很多银行网点整合导致的办理业务人多，效率低下，让客户觉得不满意。这个时候只需要点明信用卡还款只要是在免息期之内的任意一天还款都行，并且说明ATM可以还款，借记卡只要勾连了信用卡也可以自动还款，无需到柜台办理，方便简洁。

3. 我已经办理了其他银行的信用卡
这也许是一种推托，也可能是一个事实。这时候需要销售人员问明白客户办理了什么银行的什么信用卡，最长免息期是多久，额度是多少，附加服务怎样等问题，就可以针对性的推广自己的信用卡的优势。同时可以告知客户，多办一张信用卡并不会带来多大的成本，反而可以利用多张信用卡进行资金的互相拆调。 注意要利用本行信用卡的优势来转移客户的注意。

4. 是否收年费，费用太贵等问题
对于年费问题，告知客户只要在一年之内刷卡消费，不限金额大小，达到几次，就可以免年费，相信客户的担忧是站不住脚的。其余的费用成本上，告知客户本行的信用卡的手续费等费用的情况，通过进行比较，来说明使用本行的信用卡能让客户的成本更低。
六．总结
综上所述，信用卡在中国市场发展才刚刚起步，很多人的观念都还没有转变，因此在进行推广的过程中难免会遇到各种阻碍。中国人是一个精明的人群，因此在推广的时候要站在客户的角度上，说明使用信用卡带来的成本的降低。这就需要建立在对自己的产品和对其他竞争者的产品的充分了解上。
并且，在寻找潜在客户的方法上，非常灵活，不要局限在固有思维中。放眼望去，街上的行人都是你的潜在客户，关键是找到一个科学的分类标准，然后根据这个标准制定合理的推广和拜访方法。

H. 几个银行年底又来扫楼了，都没要

问题是你条件能下卡吗？你就使劲吹，银行求着你办卡了，而且那些人不一定是银行工作人员

I. 怎么扫楼

1、花1天时间事先对要扫的地区做个大概了解，不要进到写字楼里连门在哪都找不到，准备好资料，一次不要带太多，鼓鼓囊囊一大包，根本发不完，容易引起误会不说，背着也累，影响效率。穿着也要符合你要去扫楼地点的风格。
2、跟保安搞好关系，准备点小礼品送送。当然你也可以伪装成在写字楼里上班的人混进去，不过现在的写字楼都有监控，被抓到了，虽然他不敢把你如何，不过也挺尴尬的，所以最好和保安先搞好关系，关系搞好了他们有时候也能提供点情报。
3、多说一句，有意想不到的效果，你发单子的时候，可以用一句话简短介绍自己的业务，或者说个谢谢之类的。别低着头进去，资料一放，低着头出来，别人有时候可能看见你的传单，需要现场咨询一下，你说一句话就是给他反应的时间，不然别人看见资料内容，想要找人就不知道跑什么地方去了。当然也不能说的太多，引起别人反感。
4、如果门上写着 请勿入内或谢绝推销之类，不要进去自找麻烦，前面的客户多得很呢，没必要非要碰这个钉子，把自己心情搞坏。
5、把你的业务内容背熟，如果有人要现场问你，成交的机会就来了，千万不要结巴了啊。

J. 信用卡见面营销销访客方式分唧几种

信用卡营销方案
前言
当前中国信用卡市场才开始起步，特别是中国人对于超前借贷消费价值观的不理解以及量入为出的传统习惯，对于信用卡的营销造成了一定的困难，特别是当前各大银行推出的信用卡产品同质化严重。鉴于此，本人总结了信用卡的营销方案如下。

一.信用卡的卖点实质
信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。
个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：
（一）调剂资金
生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。
（二）透支消费
在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

二.信用卡的目标客户
根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。
这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。
按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：
（一） 冲动型消费
这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费
（二） 虚荣型消费
信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。
（三） 理性消费
鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。
（四） 长远消费
使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

三.信用卡的营销方式
（一）社区营销
社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户关注，并提出成交的要求。
（二）扫楼
作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有较好的作用。
（三）熟人介绍
熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。

四.信用卡销售流程
根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳，大概讲信用卡的销售流程总结如下：
提出需求（15%）————疑问解答（40%）————提出成交（20%）————办理业务（5%）————客情维护（20%）
对每个环节用百分比来进行权重分配，可以看出哪些步骤是重要的。

（一）提出需求：分为两种情况。
第一， 如果是客户主动提出办卡的需求，说明客户对信用卡已经了一定的初步认识，销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问，这样的主动上门客户比较好拿下。
第二， 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下，客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法，引出客户的潜在需求，这里可以用到SPIN销售法。
S: 通过询问，了解客户目前的资金使用情况，比如一个月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客户平时消费中出现的一些问题，比如是否出现赤字，储蓄方面的情况以及理财等
I：刺激强化。本来有支出现金购买进行消费的需求，但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。
N：提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡，通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。

（二）疑问解答
这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面，在解答关于客户疑问的同事，提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议，对促进成交有一定的帮助。
比如：1. 最长免息期如果最优利用
2. 分期付款和最低还款的区别，说明规则并提出个人建议
3. 根据之前了解客户的实际情况，推荐相应的信用卡产品，比如客户经常网购，可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。
4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。
总之，不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征，看上的商品害怕过了就买不到了，或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外，更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费，稍微要理性一点，可以主打分期付款占用资金额度的卖点。

（三）提出成交
在经历了之前的几个步骤之后，客户对于是否要办理信用卡已经心中有数，这时还要及时提出成交，抓住客户，这一阶段的话术是很有讲究的：
1. 客户沉默
客户沉默，说明还处在权衡之中，这时候需要及时火上浇油
2. 客户婉转拒绝
要弄清楚拒绝的真实理由。其中有主要包括以下几个问题：
（1） 对超前消费的价值观不认同
（2） 嫌办理的程序麻烦
（3） 对可以透支的额度不满
（4） 认为信用卡收取的年费过高
（5） 已经办理了其他信用卡
以上5个原因是客户拒绝的常见话语，因此事先要做好充分的准备，遇到相应的回馈时可以针对性提出解决办法。

（四）客情维护
在信用卡办理之后，整个销售流程还没有结束。客户介绍客户是效率最大化的营销方式，因此做好客情维护是非常有必要的。
从达成意向开始办理信用卡开始，站在客户的角度上进行优质的服务非常重要。办理信用卡需要填写一些表格，有时候客户会先麻烦，这个时候销售人员只需要让客户在表格上填写几处关键的地方，比如申请人签名等，其余的相对不重要的信息可以下来由销售人员代填。这样就省去了客户的时间，提高了销售的效率。
即使在信用卡办理好之后，也需要及时跟进。电话联系客户，询问是否收到了信用卡，使用情况，是否还有疑问并及时解决，对客户办理信用卡表示感谢，希望以后能有更多交流的机会等。服务好现有的客户，对于日后通过他们发展新的客户非常有帮助。

五．销售疑问书
1. 我平时只用现金，不用信用卡

这种拒绝的话语，其实潜意识反应了客户对于信用卡产品没有太清晰的认识，只是通过不少传言了解到很多人因为滥用信用卡成为“卡奴”，其本质还是对于传统的“量入为出”的价值观的奉行和对超前消费和透支消费的不理解。
想要改变消费者心智是成本最高而且效果最差的，因此销售人员不要在这一点上纠缠客户，只要简单表明，信用卡的主要功能不是用来超前消费和透支消费，而是用于现金的周转，并且简单举例说明关于现金周转方面的情况。这类客户的消费观念比较保守，因此也注重资金支出的成本，通过讲述信用卡的使用可以缓解资金紧张带来的一系列问题，相信会有一定的改善。

2还款手续太麻烦

潜在客户认为信用卡还款需要到柜台办理，且目前很多银行网点整合导致的办理业务人多，效率低下，让客户觉得不满意。这个时候只需要点明信用卡还款只要是在免息期之内的任意一天还款都行，并且说明ATM可以还款，借记卡只要勾连了信用卡也可以自动还款，无需到柜台办理，方便简洁。

3. 我已经办理了其他银行的信用卡

这也许是一种推托，也可能是一个事实。这时候需要销售人员问明白客户办理了什么银行的什么信用卡，最长免息期是多久，额度是多少，附加服务怎样等问题，就可以针对性的推广自己的信用卡的优势。同时可以告知客户，多办一张信用卡并不会带来多大的成本，反而可以利用多张信用卡进行资金的互相拆调。注意要利用本行信用卡的优势来转移客户的注意。

4. 是否收年费，费用太贵等问题

对于年费问题，告知客户只要在一年之内刷卡消费，不限金额大小，达到几次，就可以免年费，相信客户的担忧是站不住脚的。其余的费用成本上，告知客户本行的信用卡的手续费等费用的情况，通过进行比较，来说明使用本行的信用卡能让客户的成本更低。

六．总结
综上所述，信用卡在中国市场发展才刚刚起步，很多人的观念都还没有转变，因此在进行推广的过程中难免会遇到各种阻碍。中国人是一个精明的人群，因此在推广的时候要站在客户的角度上，说明使用信用卡带来的成本的降低。这就需要建立在对自己的产品和对其他竞争者的产品的充分了解上。
并且，在寻找潜在客户的方法上，非常灵活，不要局限在固有思维中。放眼望去，街上的行人都是你的潜在客户，关键是找到一个科学的分类标准，然后根据这个标准制定合理的推广和拜访方法。