① 学生模拟谈判 寻求策划
楼主可以依照下面的策划大纲,完成整体规划和方向把握.
策划大纲:
一 、谈判的准备
(一)前期资料的收集
1. 形成踏实的工作作风 2.注重竞争情报分析(CI)方面的积累
(二)现场信息的收集
(三)目标位的确立
(四)地点、服装
(五)谈判手搭配
二、职业谈判手的标志
(一)双赢思想 (二)了解人的需求 (三)情绪控制
三、谈判的阶段性把握
(一)前期 中期 后期
(二)注意 兴趣 欲望 达成
四、身体语言
五、职业谈判技巧
(一)适当高开价(还低价) (二)分割与让价 (三)推土机+沉默法则
(四)升级策略 (五)好人——恶人 (六)敢于要求附加回报
(七)小恩小惠 (八)敢于反复推进 (九)时间锁
(十)新信息 (十一)“放弃”策略 (十二)前付式推进法
(十三)分段成交
六、配套的情绪
七、谈判的语言技巧
1.假设推进法 2.积极的诱问 3.二选一
4.“是”原则 5.倾听的技巧 6.重复的技巧
7.感觉!同样的感觉!
八、最后的忠告
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具体言语上,请楼主参见下面的商务模式案例:
案例:
背景,中国某公司与美国公司谈判投资项目。
美方:中方财务报表上有模糊之处。
中方:美方可以核查。
美方:核查也难,因为被查的依据就比可靠。
中方:美方不应该空口讲话,应有凭据证明查帐依据不可靠。
美方:所有财务证均系中方工厂所造,我作为我国人无法一一核查。
中方:那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。
美方:目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。
中方:那贵方的断言只能是主观的不令人信服的。
美方:虽然我方没有法律上的证据证明贵力帐面数字不合理,但我们有经验,贵方的现有资产不值帐面价值。
中方:尊敬的先生,我承认经验的宝贵,但财务数据不是经验,而是事实如果贵方诚意合作,我愿意配合贵方查帐,到现场一一核对物与帐。
美方:不必贵方做这么多工作,请贵方自己纠正后再谈。
中方:贵方不想讲理?我奉陪!
美方:不是我方不想讲理,而是与贵方的帐没法说理。
中方:贵方是什么意思,我没听明白,什么“不是、不想;而是、没法”?
美方:请原凉我方的直率,我方感到贵方欲利用帐面值来扩大贵方所占股份。
中方:感谢贵方终于说出了真心话,给我指明了思考方向。
美方:贵方应理解—个投资者的顾虑,尤其像我公司与贵方诚心合作的情况下,若让我们感到贵方帐目有虚占股份之嫌,实在会使我方却步不前,还会产生下愉快的感觉。
中方:我理解贵方的顾虑。但在贵方心里恐惧面前,我方不能只申辩这不是“老虎帐”,来说它“不吃肉”。但愿听贵方有何“安神”的要求。
美方:我通过与贵方的谈判,深感贵方代表的人品,由于帐面值让人生畏,不能不请贵方考虑修改问题,或许会给贵方带来麻烦。
中方;为了合作,为了让贵方安心,我方可以考虑帐面总值的问题.至于怎么做帐是我方的事。如果找出没有错的话,我们双方将就中方现有资产的作价进行谈判。
美方:是的。
(以上是中方现有资产的作价谈判)
问题:
1.上述谈判中,双方均运用了哪些语言?
2.双方的语言运用有何不妥之处?
3.如果你作为美方或中方代表会怎么谈?
分析:
1.商业法律语言,外交语言,军事用语和文学用语。
2.美方说的:“外国人无法一一检查”。“目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查”以及“请贵方自己纠正、再谈”。均很不妥。中方:“贵方不想讲理?我奉陪!”不太妥。若自己帐目做的本已存在问题,再这么讲就太礼了。
3.因为是合作性的谈判,双方均可以文学用语开始调好气氛,减少对抗。再以商业法律语言讲实事,有问题讲问题。美方可以指出不妥或提出相应要求。中方也可以再做一次调帐,然后再谈.运用一点外交用语,效果会更好。
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希望你能满意!~
② 求一篇商务谈判的前期准备策划方案,要有案例,背景100份
1、演练的知识准备
商务谈判是企业(个人)间为满足相互经济利益需求进行意见交换和磋商,谋求取得一致和达成协议的过程。商务谈判经历了进入商务谈判室,把握商务谈判心理,进入商界第一张名片,商务谈判准备、策划,商务谈判开局,商务谈判磋商,商务谈判签约,灵活应用商务谈判策略技巧,遵守不同文化差异及不同谈判风格各阶段,并按照商务谈判实际工作流程设计了每一阶段的主要任务。商务谈判前准备、策划主要是商务谈判前的信息调查、收集、分析、整理和商务谈判方案策划。
2、演练内容和参考步骤
1)案例1
背景资料:海南金盘饮料公司是上市公司“金盘实业(代码000572)的全资子公司,是一家生产”金盘“矿泉水“和”天之南“纯净水的地方知名企业。
你公司是广东金鑫PET材料的生产厂家(简称PET公司)。公司准备派你开发海南市场,希望能成为该公司的供货商,你公司并没有与金盘饮料公司发生过业务往来,对该公司并不了解。海南是公司准备开拓的新市场,签下这家公司的订单对你们公司意义重大。你的生产成本是10000元/吨,市场的平均价格是12000元/吨。你被公司任命为海南地区代表,代表公司与金盘饮料公司进行接触。如果与金盘饮料合作成功,你将被任命为海南地区经理。你的老板虽然让你做主,但你知道如果这一次谈不好的话,你很可能失去升职机会。而且你的老板为人比较小气,还喜欢做事后评价。所以你必须做好充分的前期准备工作,以确保这次合作成功。
目前金盘饮料公司正在使用北京安吉康塑料制品有限公司的PET产品,双方合作已有多年。从目前从其它渠道获得的信息看,金盘饮料公司最近正在全方位开展降成本增效益活动,由公司行政副总牵头负责采购部门降成本增效益工作,准备对采购部所有原材料(含PET)重新进行招标采购,每种原材料招标预选三至五家供应商进入招标谈判,谈判后最终确定两家原材料(含PET)供应商。
经过你对海南金盘饮料公司采购部的部门负责人前期拜访与沟通,你对海南金盘饮料公司有了一定了解,前期拜访中金盘饮料也表示出了对与你厂合作的兴趣,你也已经向对方提交了参加招标采购所需要的所有相关资料,参加了金盘饮料公司的招标采购工作。你刚刚接到金盘饮料公司的通知,你厂已入选金盘饮料公司招标谈判的三家PET供应商,准备于下周与你厂进行首次谈判,谈判地点由你方选择。你向你的老板进行了汇报,老板很高兴,指定你为本次谈判的组长,组员由你在公司各部门组织与挑选(技术、商务、财务、法律、销售、市场…..)。公司技术部门已经对你收集的”金盘“矿泉水瓶进行了技术分析,令你欣慰的是你公司生产的PET材料完全可以满足金盘饮料公司的技术要求,而且在”透明度“”纯度“等指标上比他们过去使用的材料还要好一些。随后你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,并且需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到谈判的最终结果,也直接影响你们公司的利益和你在公司未来的前途。
背景资料:海南矿泉水生产企业名单(部分):海口椰树矿泉水有限公司:天然矿泉水 ;海口金盘饮料公司:金盘矿泉水、天之南纯净水;保亭椰爽食品饮料厂:茶根山泉;海口金鹿矿泉水有限公司:金鹿矿泉水;海口富利食品有限公司:水森活纯净水;海南五指山矿泉水饮料有限公司:鹿回头纯净水;海南旺力矿泉饮料有限公司:纯净水;海口百乐饮料有限公司:纯净水 ;三亚昌泓活力饮料有限公司:鹿城山泉、富氧纯净水 ;三亚椰晶纯净水厂:椰晶纯净水;三亚佳佳乐饮料有限公司:纯净水;伊莎贝尔矿泉水海南有限公司;海南可口可乐饮料公司……
背景资料:金鑫PET材料厂位于广东省惠州市小金口紧邻广惠高速公路。是生产PVC、PE、PET胶瓶、塑料瓶盖、饮料瓶PET坯管,及丝印各类化妆品容器包装专业厂家。……
背景资料:PET材料厂竞争厂家:北京安吉康塑料制品有限公司;台州市黄岩兴荣塑料厂;佛山市广东诚信包装有限公司……
2)案例2 :
背景资料:长沙真彩办公用品有限公司是一家专业经营文具办公、日常生活用品。先后与家乐福、沃尔玛、新一佳、步步高等一些极具信誉和实力的连销卖场、百货公司建立了合作关系。并成为长沙市政府采购中心文具办公、生活用品指定供应商。主要服务对象为各百货公司、机关、学校、医院、企事业单位及各厂矿公司。已先后为湖南省内各百货公司、省委、工商局、税务局、湘雅医院、涉外学院等几十家机关及公司供应文具办公等用品。公司本着“让价格说话、用质量发言、靠诚信诠释”的经营理念,一直为提供优质的服务和高质量的产品而不懈努力。主营产品:文具;办公用品;生活用品;清洁用品;一次性用品;鞋套机;办公文具;主营行业:组合文具;考勤机;打印、复印纸;办公文教用品。你是王先生,是长沙真彩办公用品有限公司的销售经理,你已经被委派去完成公司的下一个重点开发的目标市场-广东省办公用品市场。今天你是第一次去和广州百货股份有限公司谈判,你的老板急于希望你能拿下这次的订单,这样就意味着你公司已经正式进入到一个新的市场。由于你们公司在这个省内还从未销售过,完全是新市场,所以公司就把最低的底价给你了,无论如何,你不能低于这个价:复印纸每盒8元,回形针每盒0.48元,橡皮每块0.70元,打字机色带每个10.40元,笔记本每1.20,运输费:每项0.03。 最近你公司的产品曾出现过一些质量问题,你们计划明年在质量上有所改善。你希望能签到一个4-5年的合同。当然,你也有权签订低于此年限的合同。
背景资料:广百集团是广东省、广州市重点发展,广州市政府授权国有资产经营的大型商业企业。集团公司现有经营百货零售、批发代理、物流配送、专业市场及物业管理的全资控股经营企业14家,管理员工16000多人,2006年末资产总额36.5亿元。经营规模为中国商业企业百强第22位,广东省商业企业排名第3位。重组的广百集团中,列入广东省重点发展连锁龙头企业和连续多年为中国连锁企业百强的广州市广百股份公司,现有遍布广州,跨越珠三角、海南等地的百货、购物中心、专业店连锁网点16家,经营面积超过25万平方米,其中北京路总店连续十四年位居广州市内单间零售企业销售额第一。华南地区商业储运最大规模,全国首家通过ISO9000国内国际质量双认证的配送物流企业广州商业储运公司。集团属下还有南方大厦,李占记等一批名牌、老字号企业,业务在全国、省市占有一定市场份额。集团公司将以超百亿的规模发展成为华南地区最具规模的大型流通企业集团。 你是李经理是广百股份公司的采购经理,你曾从四个供应商那采购复印纸、回形针、橡皮、打字机色带等。目前的价格是复印纸每盒12元,回形针每盒0.5元,橡皮每块0.65元,打字机色带每个11.95元。如果你订得多的话,需要派车去取。目前长沙真彩办公用品有限公司有可能成为新的文具供应商,它在本省内还没有做生意的记录,但他在其它省内已经做了好几年了。这家公司因提供质优价格便宜的文具而出名,不过有时送货会晚一点。你对你现在的供应商不满意,四家供应商的付款条件都不一样,每次付款时都花了你不少时间去协调,而且,你也有压力要把文具进货费用降下来。现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到谈判的最终结果,也直接影响你们公司的利益。
案例3)
背景资料:深圳万科是以前瞻的理念,开拓的意识筑就的房地产集团,万科企业股份有限公司成立于1984年5月,以房地产为核心业务,是中国大陆首批公开上市的企业之一公司股票“(代码000002)。”以您的生活为本“是万科品牌理念,以客户微笑,让客户微笑是万科的宗旨。
华为集团是全球领先的电信网络解决方案供应商, 专注于与运营商建立长期合作伙伴关系。致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。
万科集团在深圳布吉板田开发了一高档楼盘,“深圳万科四季花城“规划总建筑面积达53万平方米,分七期开发,总容积率约1.45,绿化率达40%,以多层住宅为主,是一个大型、低密度的休闲住宅区。地理位置: 龙岗区布吉镇坂田村五和南路,占地面积:373,900㎡,建筑面积:544,000㎡,容积率:1.45,绿化率:40%,总户数:4700户,产品类型:多层、小高层、情景洋房、联排住宅。该地区楼盘目前最高价7000-8500元/平方米,平均成本价4000-5000元/平方米左右。
该楼盘在深圳华为集团附近,华为集团员工非常兴奋,万科集团是品牌集团,建造楼盘质量好、户型全,小区环境优美、配套设施齐全,楼盘建在了公司附近,在深圳购买一套住宅成为真正的深圳人的愿望终于可以实现了。几名心急的员工抢先去预售处打探价格,可打探后,几个人的购房热情消减了,一问原来是房屋价格与期望价相差太多,谈了许久也没谈下来。华为公司工会张主席听说了此事,非常重视认为如果员工能在此楼盘购房,既满足了员工的居住需要,又能增加员工在企业服务的忠诚度,工会应抓住这次为员工和企业谋福利的好机会,以工会为主导组成购房团与万科集团谈判,用合适的价格帮助员工购买住房。张主席将此想法与集团领导汇报后,集团领导非常支持,同意组成购房团去与万科进行谈判,集团对参加团购的华为员工依据在集团服务期限给予一定住房补贴(条件是在出售房屋时万科集团拥有优先购买权)。随后工会张榜公告组成购房团事宜并招贤纳士及统计员工购房户型和意向。现在你们需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到谈判的最终结果,也直接影响公司员工购房时的利益。
背景资料:深圳万科集团开发布吉万科四季花城,万科城等楼盘,目标顾客除当地居民外,主要的顾客群也是华为集团员工。户型设计结构中就考虑了华为员工的特点:设计房型:大户型:140-240平米、中户型:90-140平米、小户型:60-80平米,就是针对华为集团各层次员工的不同需求,也考虑过为吸引华为集团员工对其可给予一定优惠,万科集团开价9000元/平方米。公司为保证售房公开、公平、公正,制定了各层次人员的让利权限:让利幅度按级别进行划分,分别掌握在销售部长、现场销售经理、销售总经理手中。集团购买客户由销售员、销售部长、现场销售经理、销售总经理组成团队进行谈判。目前万科销售部接到通知,华为集团工会组成购房团准备下周与万科销售部进行首次团购房谈判,谈判地点由万科选择。你为万科(华为)集团本次谈判团队的组长,组员由你在公司组织与挑选(技术、商务、财务、法律、销售、市场…..)。最近因为金融危机的影响,房地产业日子不好过,各个地产商竞争激烈,拿到华为这一大单,你们完成今年计划就没有什么问题了。你希望能以合适的条件签到这单大合同。现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到谈判的最终结果,也直接影响公司的利益。
4)案例4 :
背景资料:苏宁电器(深圳证券交易所002024)是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者,是中国企业500强第59位,全国100家连锁企业中,前三甲。国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。由于经营定位准确、品牌管理独具特色,2007年6月,世界品牌实验室(World Brand Lab)评定“苏宁”品牌价值402.25亿元,位列中国家电连锁第一。2005以严谨规范、科学高效的内部管理通过ISO9000质量管理体系认证。
苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务,强调“品牌、价格、服务一步到位”。目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、生活电器、通讯、电脑、数码八个品类,近千个品牌,20多万个规格型号。一直坚持“专业自营”的服务方针,以连锁店服务为基石,配套建设了物流配送中心、售后服务中心和客户服务中心,为消费者提供方便快捷的零售配送服务、全面专业的电器安装维修保养服务和热情周到的咨询受理回访服务,竭诚为消费者提供全程专业化的阳光服务。
至2007年10月1日,苏宁电器的连锁店网络已经覆盖全国29个省和直辖市,190多个城市拥有超过600家连锁店,在区域分布上已经形成了由省会城市店面,到地级城市店面,再到县级城市店面的市场分布格局;在单个城市的分布上形成了由核心商圈店面,到区域商圈店面,再到社区商圈店面的城市网络格局;在店面类型上形成了由旗舰店,到中心店,再到社区店的结构类型格局,连锁店网络布局的合理性、均衡性、精细化的程度又上了一个新台阶。
你是苏宁电器空调事业部的采购经理,苏宁已与各空调厂家建立了合作关系,考虑到目前家电产品价格竞争激烈,公司希望各厂家提供的利润不能相差大多,目前公司将与美的、海尔签订明年的年经销协议。现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到与美的、海尔谈判的最终结果,也直接影响公司的利益。
背景资料(1):创业于1968年的美的集团,是一家以家电业为主,涉足房产、物流等领域的大型综合性现代化企业集团,是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地。目前,美的集团员工近8万人,拥有美的、威灵等十余个品牌。美的集团在全国各地设有强大的营销网络,并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利等地设有21个海外机构。
美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉等家电产品和压缩机、电机、变压器等家电配件产品,拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链,拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。
美的集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。2007年,美的集团整体实现销售收入达750亿元。在“2007中国最有价值品牌”的评定中,美的品牌价值跃升到378.29亿元,位居全国最有价值品牌第七位。
你是美的空调事业部的经理, 目前公司将与苏宁签订明年的年经销协议。听说苏宁今年要求各厂家提供的利润要一致,但美的的销售模式与海尔不同,不知苏宁空调事业部对利润一致的有什么样的要求,现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到与苏宁谈判的最终结果,也直接影响公司的利益。
背景资料(2)海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团实现全球营业额1220亿元。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌。到2008年,海尔累计申请专利8795项,其中发明专利2261项;2008年,集团申请专利 912 项,其中发明专利 525 项。在自主知识产权的基础上,海尔已参与15项国际标准的制定,海尔主持或参与了192项国家标准的编制、修订,其中8项获得了国家标准创新贡献奖,制定行业及其它标准439项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。在创新实践中,海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。2009年,海尔实施全球化品牌战略进入第四年。海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,深入推进信息化流程再造,建立从以用户为中心的信息化流程,搭建全球化运营的物流、资金流、信息流网络,创出中华民族自己的世界名牌!
你是海尔空调分公司经理, 目前公司将与苏宁签订明年的年经销协议。听说苏宁今年要求各厂家提供的利润要一致,但海尔的销售模式与其它空调企业不同,不知苏宁空调事业部对利润一致的有什么样的要求,现在你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到与苏宁谈判的最终结果,也直接影响公司的利益。
选择两种品牌产品系列化中处于同样地位,销量最大的普通型号提供参考
名称 型号 成本价 出厂价 批发价 零售价 海尔 KFR.25GW/CF 1700 3200 3325 3610 美的 KFR.26GW/GIY 1700 2240 2390 2530 毛利率 型号 渠道总和 制造商 批发商 零售商 海尔 KFR.25GW/CF 59% 47% 4% 8% 美的 KFR.26GW/GIY 36% 24% 6% 6% 完成任务要求:
(1)根据情景做好商务谈判前准备,要包含第一步到第三步,第一步商务谈判信息收集方法及渠道,第二步市场调研常用方法-市场调研法,至少使用一种市场调研方法,第三步商务谈判调查内容及分析
(2)根据情景制定商务谈判前商务谈判预案,商务谈判方案内容要包含商务谈判方案策划内容第1-8项内容,商务谈判方案产生至少使用一种商务谈判方案构思方法,用四步法评价方案。
(3)以小组为单位在下一堂课上展示成果,如果小组模拟谈判预案通过,就进入正式模拟谈判。若小组模拟谈判预案未通过,返还前面各阶段找原因、修改方案,直到通过为止。
③ 求助!帮我拟定一份谈判方案策划书
甲方
××设备有限公司(SINOSTEEL MECC)
***设备公司成立于1972年,现为中国中钢股份有限公司作为出资人的一人有限责任公司(法人独资),是集国内外冶金程总承包、成套设备及备品备件供应、工程项目管理、工程及设备监理、机电产品设计与制造为一体,开展专业化、国际化经营的工程技术公司。
公司拥有国家甲级机电设备成套、国家甲级设备监理和对外经济合作经营权等多种资质,通过了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001认证,拥有10余项自主知识产权的技术及产品,控股、参股5家投资企业。
作为中国知名的冶金工程技术公司,***设备公司在中国钢铁工业发展历程中做出了突出的贡献,先后承担了国内各主要大型钢铁企业的矿山、焦化、烧结、球团、高炉、转炉、电炉、连铸以及热连轧、冷连轧、炉卷轧机、中板轧机、型钢轧机、棒线材轧机及板材各种后处理线和环保能源等400多项国家重点冶金建设项目。经过多年的发展和经验的积累,***设备公司已经具备了承包建设综合性钢铁联合企业的能力。2006年以来,沧州纵横实业有限公司年产600万吨热轧板材钢铁联合企业工程的总承包,集中凸显了公司在冶金工程总承包领域的综合优势。公司积极开展国际化经营,从单一向海外市场提供备品备件及单机设备逐步发展到在海外承担大型冶金项目的工程总承包和成套设备的供货,已成为冶金工程领域具有影响力的工程技术公司,在海外市场享有较高声誉。近年来,公司总承包了中国在海外建设的最大级别高炉工程(土耳其30503高炉)、最大规格烧结工程(土耳其3002烧结机)、最大规格焦炉工程(土耳其2×6m×65孔焦炉、日本住友金属和歌山钢铁厂2×6m×65孔焦炉)、最大的连铸、板带热连轧工程(土耳其年产110万吨短流程钢厂连铸、热连轧项目)等一批具有国际影响的工程项目,充分显示了公司在国际工程项目中的综合竞争实力。
作为行业内具有悠久历史的机电设备集成供应和服务商,***设备公司已向许多国际著名的钢铁企业(如Arcelor-Mittal、JFE等)提供了长期的设备和备件供货服务,并正在为这些企业构建在中国市场的采购和服务平台,不断提升公司的服务水平,为客户创造更多的价值。2006年公司被评定为中国对外贸易AAA级信用等级企业。2008年公司被评定为中国机电进出口企业(大型成套设备)AAA级信用企业,是中国机电商会常务理事单位。
公司注重开展广泛的国际合作,和许多国际著名的工程技术公司如SMS、VAI Siemens、DANIELI、MAN Ferrostaal、Rexroth、Uhde、ABB、Paul wurth 等建立了紧密的合作关系,发挥各自优势,共同开拓全球市场。
顺应全球经济一体化、科技进步和钢铁工业的发展潮流,***设备公司将以“团结、务实、高效、奋进”的企业精神,坚持“合作、友谊、双赢、发展”的经营理念,真诚合作,在工程总承包、成套设备供货、单机及备品备件供应、工程管理、工程和设备监理等领域,愿为全球钢铁企业用户提供一体化的解决方案。
乙方
Taggart Global
Taggart Global designs, builds and operates state-of-the-art coal preparation plants and material handling systems worldwide. Our expertise spans the areas of design, construction, commissioning, and operations, to deliver turnkey solutions for clients in the coal proction, power generation, steel making, and material handling sectors.
With our flexible contract services, we meet the unique project needs of clients, from engineering and procurement only (EP); to engineering, procurement, construction and management (EPCM); to build, own and operate (BOO); to build, own, operate and transfer (BOOT).
Whether clients are building a new facility or material handling system, modifying an existing plant, or seeking to outsource operations, Taggart’s end-to-end service capabilities provide customized and complete project solutions. Taggart’s construction, electrical and international procurement divisions bring specialized expertise that ensure the delivery of projects on-time and on-budget.
★二、谈判主题★
甲方向乙方购买一套先进的组合炉及冶金设备
★三、谈判团队人员组成★
首席代表:王超,公司谈判全权代表;
财务顾问:王超甲, 负责重大问题的决策;
技术顾问:王超乙,负责技术问题;
法律顾问:王超丙,负责法律问题;
★四、双方利益及优劣势分析★
甲方利益:
1、要求对方用尽量低的价格供应组合炉及冶金设备。
2、在保证质量质量问题的基础上、尽量减少成本。以cif货物运输条款成交。
乙方利益:
用最高的价格销售,增加利润。
甲方优势:
1、有多方的设备供应公司可供我甲方选择
2、在中国是一个有影响的冶金集团
甲方劣势:
甲方迫切需要组合炉及冶金设备,更新企业生产。
乙方优势:
乙方的设备在国际上声誉较好,且有很多国际合作的公司。
乙方劣势:
1、属于供应方,较被动,可能失去拓展中国市场的机会。
2、美国国内通货膨胀严重。
★五、谈判目标★
战略目标(甲方):
1、 和平谈判,按甲方的采购条件达成收购协议;
2、 组合炉可接受价格80------90万美元;冶金设备100-----110万美元;
3、 供应日期:一月内,尽快完成采购后的运作;
4、 技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导。
★六、程序及具体策略★
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略
通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二:采取进攻式开局策略
营造低调谈判气氛,坚决的指出对方(美国)现在物价飞涨的事实,国内原材料等供应紧张等事实,以制造心理优势,使我方处于主动地位。
对方提出价格底线的对策:
列举今年来国际市场上此类设备的一般价格表,以及乙方在近年来合作过的公司的成交价格,对其进行反驳。
2、中期阶段:
策略一:软硬兼施策略
由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题定位到双方长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动。
策略二:静观其变
让对方尽情提出要求,我们以不变应万变。
策略三:把握让步原则
明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。
策略四:制造竞争
罗列与我方要合作的美国的其他设备供应商。
策略五:打破僵局
重新理清谈判的关键问题,冷静应对。
使出杀手锏,给对方下最后通牒。
合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局。
3、最后谈判阶段:
策略一:把握底线
适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略;
策略二:埋下契机
在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系;
策略三:最后通牒
明确最终谈判结果,给出强硬态度。
★七、准备谈判资料★
1、相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》;
2、有关治炼组合炉的资料;
3、有关国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等。
★八、 制定应急预案★
1、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。
应对:避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
2、不愿以cif运输合同成交
措施:条件法。兼顾双方利益,兼顾双方利益就是要达到双赢。商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标,实现双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。可以在原谈判成交价格基础上适当提一定程度价格。
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一 ,谈判主题
解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系
二, 谈判团队人员组成 (甲方: 乙方: )
主谈:胡达,公司谈判全权代表;
决策人:贺宇翔, 负责重大问题的决策;
技术顾问:陶佳,负责技术问题;
法律顾问:张伟燕,负责法律问题;
三,双方利益及优劣势分析
我方核心利益:1,要求对方尽早交货
2,维护双方长期合作关系
3,要求对方赔偿,弥补我方损失
对方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系
我方优势: 1,我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失
我方劣势: 1,在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿
2,对方延迟交货对我公司已带来的利润,名誉上的损失
3,我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更
大损失
对方优势: 1,法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定
2,对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例
对方劣势: 属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境
四, 谈判目标
1, 战略目标:体面,务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系
原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系
2, 索赔目标:
报价:①赔款:450万美元
②交货期:两月后,即11月
③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导
④优惠待遇:在同等条件下优先供货
⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求
底线:①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失
②尽快交货远以减小我方损失
③对方与我方长期合作
五,程序及具体策略
1,开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位.
对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:
1)借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击,突破
2)法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析,对其进行反驳.
2,中期阶段:
1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动;
2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益;
3)把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益;
4)突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失;
5)打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局.3,休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整
4,最后谈判阶段:
1)把握底线: 适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略
2)埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系
3)达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间
六,准备谈判资料
相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》,《国际合同法》,《国际货物买卖合同公约》,《经济合同法》
备注:
《合同法》违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行,采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见,不能避免并不能克服的客观情况
合同范同,背景资料,对方信息资料,技术资料,财务资料(见附录和幻灯片资料)
七, 制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解.为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案.
1, 对方承认违约,愿意支付赔偿金,但对450万美元表示异议
应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取在交货期,技术支持,优惠待遇等利益.
2,对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议.
应对:了解对方权限情况,"白脸"据理力争,适当运用制造缰局策略,"红脸"再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;异或用声东击西策略.
3,对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放.
应对: 避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程.
4,对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿.
应对:应考虑到我方战略目标是减小损失,并维护双方长期合作关系,采取放弃赔偿要求,换取其它长远利益.
5,若对方坚持在"按照合同坚决拒绝赔偿"一点上,不作出任何让步,且在交货期上也不作出积极回应.则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响,然后作出最后通牒....
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商务谈判方案
一、谈判主题
与对方公司取得合作,取得双赢。以合理的价格出售符合市场需求量的葡萄酒。合理定制交易细节及订金额度、交货期限等,并能保证双方长期合作关系。
二、谈判团队
主 谈: 何落英(领导整个谈判队伍,负责整个谈判工作,有领导权和决策权)
助理:付阔(将我方的情况向对方说明,收集谈判信息,审核修改谈判协议)
市场经理:李斌(首先要对市场葡萄酒的价格需求有所了解,以便对对方的价格给予有力的还击)
财务经理:丁永(负责对对方的支付方式包括支付时间进行谈判)
技术顾问:侯岚 (负责对生产技术、产品性能、质量标准、产品验收、技术等问题的谈判)
法律顾 问:邓勇朋(负责做好合同条款的合法性、完整性、严谨性的有关工作,也负责涉及法律方面的谈判,以及日后出现的合同纠纷)
记录员:高峰(谈判是记录)
三、谈判前期调查
我方(买方)公司背景:
拉图酒庄进出口贸易公司成立于1938年1月,注册于1938年8月, 已有 68 年的经营历史。它是专门经营出口葡萄酒的实业公司,现经营的产品主要有拉图庄园葡萄酒系列,葡萄酒年产量达到250万瓶,年销售额超过 7.5亿美金,在产品质量、价格上均具有很强的优势,在全球拥有众多知名长期客户。
对方(卖方)公司背景:
广州澳海经典贸易有限公司,是专业从事具有众多知名国际葡萄酒品牌的进出口公司。公司从法国,意大利,西班牙,澳大利亚,美国,智利等主要产酒国进口各类优质葡萄酒。公司强大的市场网络覆盖于中国各主要城市的星级宾馆,高级餐厅,超市,酒吧及夜总会。在业务不断增长的同时, 2005 年与法国拉图酒庄进出口贸易公司正式结成合作伙伴,使公司的整体业务上了一个新台阶。
四,双方利益及优劣势分析
我方核心利益
1. 争取到最大的利润额
2. 建立长期友好合作关系
我方优势
1. 拥有68年的经营历史,专门经营出口葡萄酒的实业公司
2. 拉图庄园葡萄酒系列年产量多,销售量好
3. 更重要的是,在产品质量’ 价格上均具有很强的优势
4. 而且在全球拥有众多的知名长期客户
我方劣势
1. 对中国市场目前还不是很了解
2. 在中国的销售网络不是很广
对方利益;
1.争取到合适的价格
对方的优势
1. 对知名国际葡萄酒品牌的进出口具有专业性
2. 而且该公司具有强大的市场网络覆盖于中国的主要城市,如城市的星级宾馆,高级餐厅,超市,酒吧及夜总会
对方劣势;
1. 现在市场需求量大,对方需要大量的葡萄酒
五、谈判议题
问题1、以每瓶单价多少出售葡萄酒产品给对方
分析:我们的目标是每瓶170~220元人民币出售。根据现在市场同类产品进口价格,考虑产品品质质量因素,以及进口税率的变动,价格区域在我们给出的价位浮动。
问题2、预付订金数额及交货期限
分析:要求对方预付订金为成交总额的30%,考虑到对方采购产品数量较多,生产储运期较长,交货期限确定为合同签订3个月以内,如果超出期限,有权要求补偿或者退货(不优先考虑)。
问题3、产品的检验和付款方式
分析:向对方保证质量问题,有必要是向对方出示我们的合格证书。付款采取预付订金,交货确认后3个工作日内银行转账的方式付款
六.程序及具体策略
1.开局;
方案一;感情交流式开局策略;通过谈及双方合作后情况新是感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中,除按照互利共赢的模式。
方案二;采取进攻时开具策略;营造低调谈判气氛,明确指出有多家销售商,开出高价格,一直找心理优势,是我方处于主动地位。
2. 中期阶段
A, 层层推进,步步为营的策略;有技巧的提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益。
B, 把我让步原则;明确我方核心利益所在i,实行以退为进策略,退一步进两步,做到与会补偿,充分利用手中筹码,是当时可以退让
C, 突出优势;一资料作支撑,以理服人,强带哦与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败,我方将立即与其它的商家谈判
D, 打破僵局(这是逼不得已的策略);合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,在课运用把我肯定对方形式,否定方式之的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局
3. 休息阶段,根据实际情况对原有方案进行调整
4. 最后谈判阶段
A. 把握底线;适时运用这种调和策略。严格把握最后让步的幅度
B. 埋下契机;形成一体化谈判,一起建立长期合作关系
C. 达成协议;明确最终谈判结果。厨师会议记录和合同范本,请对方确认,,并确定正式签订合同时间
七;准备谈判资料
相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》
当双方当事人观点(提交日期、价格方面等)达成一致时,即签订成交合同。双方必须履行合同中所涉及到的相关事宜,如有一方违反或没有按照合同中的条款做时,另一方理应受法律保护,得到相应的赔偿。
注:《合同法》违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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一.谈判主题
二.谈判团队组成 举例: 主谈:公司谈判全权代表; 决策人:负责重大问题的决策; 技术人员:负责技术问题; 法律顾问:负责法律问题;
(人员安排根据实际情况而定,但是人数限定为四人)
三.辩题理解 双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析 我方利益: 对方利益: 我方优势: 我方劣势: 对方优势: 对方劣势:
四.谈判目标(针对所给出的案例中的具体谈判目标) 1.最理想目标: 2.可接受目标: 3.最低目标(底线): 目标可行性分析:
五.谈判程序及策略 1.开局
开局策略及分析 2.谈判中期策略及分析
3.冲刺阶段
如何把握底线、如何最大限度保留合作契机
六.谈判相关资料准备
七.应急方案
对谈判现场可能出现的针对谈判目标的各种状况进行预测,并提出相应的应急预案 求采纳!
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一 、谈判主题
解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系
二、 谈判团队人员组成
主谈:胡达,公司谈判全权代表;
决策人:贺宇翔, 负责重大问题的决策;
技术顾问:陶佳,负责技术问题;
法律顾问:张伟燕,负责法律问题;
三、双方利益及优劣势分析
我方核心利益:1、要求对方尽早交货
2、维护双方长期合作关系
3、要求对方赔偿,弥补我方损失
对方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系
我方优势: 1、我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失
我方劣势: 1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿
2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失
3、我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更大损失
对方优势: 1、法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定
2、对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例
对方劣势: 属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境
四、 谈判目标
1、 战略目标:体面、务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系
原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系
2、 索赔目标:
报价:①赔款:450万美元
②交货期:两月后,即11月
③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导
④优惠待遇:在同等条件下优先供货
⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求
底线:①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失
②尽快交货远以减小我方损失
③对方与我方长期合作
五、程序及具体策略
1、开局:
方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中
方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位
对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:
1、借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破
2、法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析
对其进行反驳
2、中期阶段:1、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动
2、层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益
3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益
4、突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失
5、 打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方形式,否定对方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局
3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整
4、最后谈判阶段:
1、 把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略
2、 埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系
3、 达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间
六、准备谈判资料
相关法律资料:
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》
备注:
《合同法》违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况
合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)
八、 制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。为了使谈判顺利进行,有必要制定应急预案。
1、 对方承认违约,愿意支付赔偿金,但对450万美元表示异议
应对方案:就赔款金额进行价格谈判,运用妥协策略,换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。
应对:了解对方权限情况,“白脸”据理力争,适当运用制造缰局策略,“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略,并运用迂回补偿的技巧,来突破缰局;异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略,对我方某一次要问题抓住不放。
应对: 避免没必要的解释,可转移话题,必要时可指出对方的策略本质,并声明,对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。
应对:应考虑到我方战略目标是减小损失,并维护双方长期合作关系,采取放弃赔偿要求,换取其它长远利益。
5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上,不作出任何让步,且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响,然后作出最后通牒。
终极挑战007
2007年5月28日
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