『壹』 如何做好老年客户的银行服务
老年人对于网点服务人员的容忍度和满意度都明显高于青年人和中年人。但是我们仍然内不时看到有网容点人员嫌老年人罗嗦、麻烦，对老人爱搭不理，甚至埋怨和责怪他们。一般而言，老年人比较体谅银行网点服务人员工作的不易，对他们的要求并不苛刻，只要态度温和，解答耐心就非常满意了。“老吾老以及人之老”，网点人员应该怀着爱心和耐心，多关注来网点的老年人，多一句问候，多一个指导，多一份叮嘱，践行银行的服务承诺。
客户特征决定客户需求，客户需求引导客户服务。为老年人提供金融服务，银行既要在硬件配备上贴近其需要，又在人员投入上周到细致，还要在产品线设置上迎合老年人的风险偏好，真正做到为老年群体提供个性化服务。
『贰』 求一个关于银行营销技巧的ppt讲课课件。。。。
这种东西嘛，每个银行都不一样的，最好就是你这边提供素材，可以代设计
『叁』 银行针对中老年客户群体有什么好的营销方法和手段
鼓动老年人人生有各种意外，为了不给孩子增加额外负担，最好入保险。老年保险是指对因内年老而丧容失劳动能力的劳动者所享有的经济保障。最初出现于1889年的德国，后来在全世界绝大多数国家和地区陆续得到了推广，成为社会保险制度中重要的项目。世界各国实行养老保险制度有三种模式，可概括为投保资助型（也叫传统型）养老保险、强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）和国家统筹型养老保险。
『肆』 银行营销客户方案.
一、熟悉产品特点
二、选定适用客户对象
三、确定营销方式（集中演示、一对一营销、电话营销）和激励措施
四、落实人员分工
五、跟踪执行进度
六、做好售后服务