社区网格员培训方案

❶ 如何做好社区网格管理员工作

主城区网格员：采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。
农村新社区（村）网格员：主动开展辖区内各类矛盾纠纷的调处、化解；及时排查上报跨两个以上社区（村）的较大矛盾纠纷、较大不安定因素和不安全隐患等各类动态信息；采集人口、房屋、事件等各类基础信息；定期开展法制和治安防范的宣传；服务帮助农村空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；
协助社区（村）及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安。司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助有关部门做好村庄环境整治、科技服务、农技咨询等服务工作；协助社区（村）开展其他社会服务和社会管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

❷ 什么叫做社区网格员

“社区网格员”指的是一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员，一般是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。

对社区网格员的具体要求：

城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理与服务模式。为了达到能够主动发现问题，及时处理问题，加强政府对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。

所以，需要有一批直接面对群众的基层服务人员---- 社区网格员。 社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。

社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好 社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

(2)社区网格员培训方案扩展阅读：

不同类型社区网格员的主要职责：

1、主城区网格员：

采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体。

同时，还要协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助社区开展社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务。

2、农村新社区（村）网格员：

主动开展辖区内各类矛盾纠纷的调处、化解；及时排查上报跨两个以上社区（村）的矛盾纠纷、较大不安定因素和不安全隐患等各类动态信息；采集人口、房屋、事件等各类基础信息；定期开展法制和治安防范的宣传；服务帮助农村空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；

此外，还要协助社区（村）及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人，协助公安。

❸ 网格员考试的内容是什么需要复习什么

大概要学习:时事，农村管理，基本的法律常识、社区知识，社区公共服务等。

复习的话网上有专业的网格员考试复习资料。

❹ 如何做好一名网格员

“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。社区网格员作为政府与群众间的沟通桥梁，发挥着人熟、地熟、事熟优势，如同一把“梭子”，穿梭在小区楼栋之间，编织着社区民生幸福之网，让基层社会治理变得更加有效。

对生活在郑州市的老百姓来说，“社区网格员”并不是一个陌生称呼。即便你没有与他们打过交道，但张贴在居民楼门口的网格员照片，已在不知不觉中走进了你的生活。“有事儿找网格员”已成郑州市民口头禅。

采集录入人口、房屋等各类基础信息，开展法制和治安防范宣传，你都能看到他们的身影;辖区有几家小卖部、几间诊所、分布在哪里，他们都了然于胸。作为社区网格化建设的具体实施者，作为联系基层群众与社会各部门的重要一环，这些活跃在社区的网格员们，不仅让小区居民感受到生活便利，也让他们感受到了安全与幸福。

社区奔忙的“和谐使者”

把社区管理服务装进网格，并非易事，推行网格化管理之初，诸如信息收集难等问题频繁出现。

早在2010年，金水区天生街道金水花园就已经按片划分出10张网进行管理。金水花园有约150栋楼、共16000多实际居住人口，由于片区过大，上情下达、下情上达都不通。

2013年，金水花园对辖区内的10张网作了进一步细化，将其划分为25个格，并新增居民担任网格管理人员，共同参与网格化服务管理。

金水花园干部黄若琴介绍，社区新增了42名网格员，其中25名小组长，17名成员。新增的网格管理小组长与网格小组成员均为热心居民，年龄最大的近80岁。“进一步细分网格并让居民参与网格化服务管理后，居民们观念变了，参与意识更强了。”黄若琴说。

2015年1月，梨园村16号化粪池堵塞，网格组长将该信息上报了社区后，工作人员第一时间赶到现场，本着有事先处理的原则，天生街道垫资对化粪池进行了清掏。事后在网格员的召集下，居民们主动交齐了垫付资金。

“这要是放在以前，居民们肯定都不愿意集资。”黄若琴告诉记者，化粪池堵塞只涉及到两三户居民，而未被堵塞的大多数居民都不愿意集资清掏，如果事发后街道没有主动先垫付资金，也没有网格员参与管理，可能事情就很难得到及时解决。

据金水区委政法委工作人员介绍，金水区按照“地域相邻、构成相似、规模适度、方便管理”的原则，以“街区商贸型、企事业单位型、居住小区型、农业生产型”为类别，对178个村、社区划分了2254个网格，目前，已实现网格化服务管理全覆盖。

2015年，金水区通过网格化管理共掌握网格内“人、地、物、事、组织”等基础信息2.2万余条，有效解决处理治安问题、安全生产类问题、矛盾纠纷类问题9732件，办理环境污染、消防设施设置、沟渠堵塞等其他民生问题830件。

守护安全的“一线人员”

2014年4月，金水区回兴街道金水花园网格员陈显玉在每日例行巡查时发现，农业银行大厅内有一取款老人神色异常，陈显玉见此情形便上前与老人攀谈。

老人告诉她自己取款是想给儿子买车，但儿子不在现场，卖车人已在银行外等候多时。陈显玉觉得其中有蹊跷，环顾四周，发现确有几名年轻人在银行外紧张地注视着老人的一举一动，陈显玉随即将情况报告给银行的工作人员，冒充卖车的年轻人见势不妙，迅速逃离现场，避免了一起诈骗案的发生。

在金水区，像陈显玉这样的网格员还有很多。据介绍，金水区城乡社区被划分为3311个基础网格，全区建立起了一支由1.89万名专兼职网格管理员组成的常态化社会治理队伍，现有的楼栋长、治安巡逻员、平安信息员、流动人口协管员、矛盾纠纷调解员等职能得到整合。

“我管理的4号楼有5个单元，70户，237个常住人口，39个流动人口，其中包括两个低保户，两个优抚户，7名伤残人员。楼前后路灯共7盏，3根电杆，21个下水道井，4个通讯井。”凯歌路社区第11网格员杨坤明如数家珍地讲述自己负责的区域。

“以前有啥问题还要专门去社区，感觉那里是个公共场合，好多话都不方便说。现在网格长、网格员直接到我们家，我们说话也就没有了顾虑。”金水花园社区居民陈有福说。

据了解，2014年，金水区专门引入第三方机构，通过督查暗访、走访居民、发放问卷调查等方式，对各镇街网格工作的知晓率、入户率、满意率等情况进行民意调查，结果显示，全区网格化工作知晓率达72.6%，入户率达72.3%，满意度达70%。

金鹏信息网格化管理解决方案

❺ 社区网格员的工作内容和职责是什么

一.关于社区网格员工作内容与工作职责
1.采集基础信息
全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账”建设，做到底子准、情况清、动向明。
2.联络社情民意
做好网格居民与社区管理站之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益。
3.调解矛盾纠纷
主动开展网格内矛盾纠纷排查化解，最大限度地把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内;对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报，对重大或突发事件第一时间上报。
4.服务特殊人群
准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。
5.巡查社会治安
协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。
6.倡导文明新风
积极引导辖区内居民改善人居环境和生产生活条件，着力解决“脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。
7.代办居民事项
熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。
8.组织文体活动
协助和指导开展群众文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。
9.宣传政策法规
宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养。
10.完成上级交办的其他工作事项。
二、关于社区网格员编制问题
部分单位招聘社区网格员可能会有事业编制，一般来说网格员采用的均是编外合同制，工作表现优秀者可酌情转为事业编制。

❻ 怎样开展社区网格化管理工作方案

党的十八大提出：“要加强和创新社会管理，提高社会管理科学化水平，必须加强社会管理法律、体制、机制、能力、人才队伍和信息化建设。”2013年开始推行城市社区网格化管理，在加强和创新社会管理方面迈出了新的步伐。

一、社区网格化管理取得的成效

(一)组织机构基本成立。社区网格化管理的组织机构基本成立，如市金水区住宅区每栋楼房都悬挂了楼栋长、综治管理员、宣传员等人员的名字和联系方式，既能深入联系群众，为居民提供方便，又能充分了解群众的动态信息。

(二)管理制度基本建立。各社区都建立了网格化管理的管理制度，对工作职责做出了明确要求。如金水花园社区详细制定了《文化路社区“网格化管理、组团式服务”工作制度》、《社区网格化管理入户走访制度》、《楼栋长管理制度》、《综治网格化职责》等相关制度。

(三)信息采集工作全面铺开。部分社区已经做了详细动态的信息统计，如金水花园社区，对辖区内的住户、流动人口、重点关注对象都有详细的信息数据，高效便捷。

二、社区网格化管理中存在的问题

虽然城市社区网格化取得了阶段性成效，但在运行过程中也暴露出一些问题。

(一)网格管理宣传力度有待进一步加大。试行社区网格管理是一件新事物，目前还有少数居民不知道什么是网格管理，对网格管理员的身份以及承担的工作不够理解，有事不关已的现象，社区工作人员上门调查还存在不开门、不配合的情况发生。

(二)网格划分有待进一步科学规范。多数社区都存在单位和居民并存、流动人口和常住人口混杂，网格内部人员结构复杂，个体利益诉求差距大的现状。按照规定，一个网格600-700户，人口2000人左右，但目前标准不一，有的网格规模偏大，工作量和工作难度较大，直接影响到工作效率和工作质量，不利于各项信息的收集和反馈，不利于网格管理各项细化工作的落实到位。此外，对于辖区内的单位住宅区，社区仍然采取交给单位管，社区基本不介入，实际管理还是无法落实。

(三)网格员队伍建设有待进一步加强。目前我区社区网格管理员没有确定工资待遇，相关工作依然是社区工作人员在落实。过去在社区中发挥自治作用的是社区小组长和楼栋长，网格化管理员在网格化管理中应该充当什么角色，发挥什么作用，没有界定。此外，社区管理需要居民的参与，但是较普遍的现象是居民的自身素质不高，参与自治管理缺乏积极性。网格管理员既没有相应的学科背景，又不熟悉专业化的工作方法，缺乏专业的管理知识和现代化信息管理的技能，不利于城市社区网格化管理的全面落实。

(四)网格管理工作机制有待进一步完善。一是网格繁多未整合。因工作需要，我区设有多种网格，而且没有统一的管理和要求。以一个社区为例，有创文网格、计生网格、综治网格、卫生网格等，没有自上而下地将各项工作有机结合起来，很难落到实处。二是权责不统一。社区不是行政部门，没有行政执法权，且人员少，工作量大，对于信息采集、社区管理等工作显得力不从心。三是信息技术推广力度小。目前全区只有人民路街道东风社区等少数社区拥有信息化管理的系统软件，并进行了数字化的信息采集和统计。其他社区都是实行人工采集信息，纸质化存档，无法实现资源共享和动态化管理。三、推进城市社区网格化管理的对策和建议

社区网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势，面临的是新格局，鉴于我区网格化管理实施的情况，要通过完善相关管理制度、加强机制创新和队伍建设，从而实现社区网格化管理的科学高效。

(一)搞好宣传，提高思想认识。社区要通过召开各种会议，广泛运用宣传媒介，积极开展社区活动，统一广大社区工作人员的思想，激发社区广大居民参与社区网格化管理的热情，营造社区推行网格化管理的良好氛围。

(二)夯实基础，科学划分网格。实施网格化管理，首先必须科学规范地划分网格。一是注重完整性。要以社区、单位为基础，将街道划分成若干网格单元，建立纵横有致、节节相连的网格体系，既要边界清晰、无交叉，又要避免遗漏、无盲点。二是注重便利性。依据地理状况、道路走向、区域属性、人口分布等要素，合理划分，确保管理便利。三是注重均衡性。既要考虑好网格面积的大小，又要兼顾网格内人口数量和实际工作量。四是注重差异性。根据网格内社会管理秩序、治安环境的不同状况，可以将网格评定为一般管理、重点管理、综合治理等不同等级，以突出管理重点，提升管理实效。

(三)提供保障，配齐配好人财物。要做好城市社区网格化管理工作，必须提供人力、财力、物力的保障。一是人力保障。要充分整合各类有效力量，包括整合人力资源，增强工作合力，强化协作氛围，提升网格运行效率。切实解决因多头管理造成工作合力不强、工作效率不高等问题。二是财力保障。给予网格化管理员适当的工资待遇，根据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，有选择性、有针对性地配备管理服务人员，形成一格多员、齐抓共管的工作机制。对于社区内的动态信息及时采集，对于社区内出现的问题能及时发现并处理。三是物力保障。要做到社区内的单位、楼房、个人都有动态的详细的信息统计，全区建立一个统一标准的数字化管理系统，以这个系统为平台，建立“信息采集——建档立卷——调度派遣——案件处置——处理反馈——核实结案——综合评价”七个环节的网格工作流程，为建立全市乃至全国的统一的信息系统打下基础。

(四)健全机制，明确各项职责。一是建立网格部门联席会议制度。坚持街道为主与共建共管相结合，政法、城管、计生等相关部门要加强业务指导，加强协调配合，加强对口业务的督查和考核。邀请驻区单位、社会团体、民间组织、居民代表等参与网格管理与监督，督促工作落实。二是建立互动机制。健全管理服务网格之间、管理队伍之间的互动机制，做到信息互通、优势互补、困难互助。三是建立岗位考核机制。要实行“四权下放”，将“社会管理工作者”的事权、财权、人事权、考核权等管理权全部下放给街道，由街道根据实际情况自行设置岗位、调整人员，负责对“社会管理工作者”聘用辞退、日常管理、岗位调整和绩效考核等工作。要建立网格化管理考评办法，对各单元网格进行日巡查、周通报、月评比、年奖惩，对检查考核达标的单位和个人予以表彰和奖励，对检查考核不达标的分别予以扣发绩效工资、通报批评、待岗、停职和辞退等处理，金鹏信息社区网格化管理。

❼ 怎么开展社区网格员工作

开展社区网格管理员工作方法如下：
一、要摸清网格实情。实情包括两方面：一是人的基本信息，指的是姓名、年龄、民族、文化程度、政治面貌、宗教信仰、婚姻状况、社会保险状况、健康状况、从事职业、户口性质、生育情况等基本情况；二是居民群众最关心、最直接、最迫切希望解决的问题及公共基础设施。实情要全面、准确，摸清实情是做好社区各项工作，更好服务居民和地区发展的基础。做好摸清工作，需要经常性深入居民区，融入群众当中。我刚到社区工作，居民并不认识我，他们有一种防御心理，不愿告诉一些情况，入户了解情况也就非常难。经过一段时间的经常性入户，他们接触我的次数多了，渐渐的也就接受了我，变成了熟人，摸实情变的越来越顺利。做好了摸实情工作，开展社区其他工作更有针对性，效率更高。

二、要时刻坚持学习。学习是每位网格员提升素质，更好服务居民的重要手段。学习内容含盖居民群众息息相关的中央、地方重要会议及新出台的政策措施，如十八大、十八届三中、四中全会精神、单独二孩政策等等。尤其要突出学习重点，且长期坚持。努力将新出台的政策措施第一时间宣传到居民群众。对于养老保险、医疗保险、最低生活保障政策、计划生育政策等常规性工作更要熟知，如有居民问及相关事项，一定能解释清楚享受条件及办理程序。

三、要提供周到服务。服务工作主要在了解网格基本情况、掌握群众最关心、最现实、最迫切解决的热点难点问题的基础上开展。经常深入网格区域，查看周围环境及公共设施，走访居民家进行摸底调查，对服务质量和效益起到至关重要作用。通过摸底调查了解情况后，部分困难居民得到了民政部门、办事处、社区及相关部门的救助，积极联系环卫部门清理了垃圾，建立了污水井，针对雨水无法排出等实际，修建了排水沟，为居民正常生产生活创造了良好条件和环境。还为育龄人员提供了计划生育服务工作，定期进行免费体检，常年免费发放计生药具。

四、要发挥监督作用。网格员做好为居民服务工作的同时，也要当好监督者角色。在日常入户当中，发现违法违规、不良行为、矛盾纠纷等问题，及时制止，能自行解决的立即解决，不能解决的要及时反馈社区或通过居民诉求信息平台上报至相关部门解决。

❽ 社区网格员的工作内容是什么

更多社区公益岗相关招考信息：点击查看

社区网格员工作内容与工作职责

1.采集基础信息

全面采集、动态掌握并及时上报网格区域内人口、房屋、社保、诉求、就业、安全、稳定等情况，突出做好民生服务、困难群众、社会稳定“三本台账”建设，做到底子准、情况清、动向明。

2.联络社情民意

做好网格居民与社区管理站之间的信息沟通、情况通报，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，做好登记上报和情况反馈工作，依法维护居民合法权益。

3.调解矛盾纠纷

主动开展网格内矛盾纠纷排查化解，最大限度地把矛盾纠纷消除在萌芽状态、解决在网格内;对现场未能化解的矛盾纠纷，及时录入上报，对重大或突发事件第一时间上报。

4.服务特殊人群

准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作。

5.巡查社会治安

协助指导开展治安群防群治，随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患，做好预防、劝告、疏导、教育等工作。

6.倡导文明新风

积极引导辖区内居民改善人居环境和生产生活条件，着力解决“脏、乱、差”和大操大办、铺张浪费等问题，大力倡导科学、健康、文明的生活方式。

7.代办居民事项

熟悉掌握各项居民事务办理条件、流程，协助行动不便的居民申请办理计划生育、低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业登记等民生事项。

8.组织文体活动

协助和指导开展群众文体活动、科学技术文化学习活动，丰富群众文化生活，提高群众的科学文化水平和精神文明程度。

9.宣传政策法规

宣传党的路线、方针、政策和法律法规，引导群众自觉学法、守法、用法，加强公民道德宣传，提升公民素养。

10.完成上级交办的其他工作事项。