㈠ 如何提升贵宾客户营销服务水平
有效利用各类营销宣传平台,以各类理财产品、贵金属营销为抓手,加强个人贵宾版客户建权设维护力度开展服务、理财知识专题讲座、知识问答、学习测试等活动,学习本地区其他商业银行在服务工作中的好做法,学习系统内先进单位的经验,实现自身服务营销能力的提高。为提升个人贵宾客户市场营销竞争力,一方面利用本行传统宣传资源和渠道,在网络、报纸、电视台、电台等媒体上进行产品与服务的宣传,一方面进行宣传营销创新。
㈡ 关于VIP客户的营销有什么方法
既然面对的是高端客户,可以选择在一些高档的写字楼、商务会所、会员制夜版总会、高档住权宅区做一些公益广告顺便把自己宣传一下。
搞促销拉拢客户:(形势可以多种多样现举2个例子)
1、老的VIP客户每推荐一名新的VIP客户可以得到俱乐部某项免费服务
2、新入会客户打折优惠
不论如何开拓客户都需要高品质的服务做后盾。
㈢ 如何提升农行个人贵宾客户营销服务水平
您好
提升农行个人贵宾客户营销服务水平方法是:
第一、您自己具体真实的才能,可以吸引客户赞赏。
第二、要经常参加人际关系的聚会,提高自己的生活中的人缘。
第三、善于和人沟通,能够得到大家的信任和好感!
㈣ 银行高端客户营销计划书
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我
行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。2007年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。 字串7
要建设好三个渠道:
一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理,客户资源比较丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。 你
二是加强物理网点的建设。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理模式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。
结算与现金管理部作为产品部门,承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作,为实施科学的营销管理提供技术手段。
完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制,各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会,集中解决客户关心的问题。 www.yxfanwen.com
提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略,以“财智账户”为核心,在统一品牌下扩大品牌内涵,提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计,制定适当的品牌策略,纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度,做好品牌维护,保持品牌影响力。
发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇,扩大银证业务占比,发挥我行电子银行方便快捷的优势,
加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理,明确职责,加强考核,形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制,增强市场快速响应能力,真正使投放的新产品能够尽快占领市场、取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。
(四)抓好客户经理和产品经理队伍建设,加紧培养XX部门人才 你
要加强人员管理,实施日常工作规范,制定行为准则,建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反馈制度。
加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训,尝试更加多样化的培训方式,通过深入基层培训,扩大受训人员范围,努力提高业务人员素质,以适应现代商业银行市场竞争需求。 字串3
(五)强化流程管理,提高风险控制水平
要以风险防控为主线,积极完善结算制度体系建设。在产品创新中,坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向,制定切实的防范措施,坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理,加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度,会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用,及时发现、堵塞业务差错和漏洞,各网点对存在的问题要进行整改。
㈤ 如何做好贵宾客户服务营销
任何一个客户在意的来一点自便是是否得到了企业的重视,在每一个客户心里,自己总是企业唯一的客户。贵宾客户也是如此。由于他们对企业的贡献比较大,他们的要求比较高。企业可以转换思路,让客户参与企业的部分决策,尤其是客户服务方面的决策。他们本身是客户,最了解客户需要的是什么。企业也会节省自己的客户调研成本。这是大客户营销中必须采取的一条策略。增强客户的主人翁地位,既满足了客户受重视的心理,又达到了企业的目的,双赢!仅仅是个人观点!呵呵!
㈥ 中高档服装品牌如何做VIP客户营销
案例背景:来 经济危机之后源,很多品牌为了提振销售,加大了对原有的VIP会员这一部分重要群体的营销。本案例是一个定位中高端、经营十年以上的知名品牌男装,09年初,公司制订了针对VIP顾客的营销策划方案,在总公司成立一个客户服务中心,类似于中国电信、中国移动的客服服务中心一样,主要以发短信、打电话的方式,针对公司全国VIP数据库的顾客展开电话促销。 姑且不谈新成立的客户服务中心,对生意的增长有多大的贡献,中心运作二到三个月之后,遭到不少顾客的投诉。顾客觉得仅仅因为自己买了套衣服(或者中意这个品牌的衣服),办了一个会员卡,就每月都接到短信和电话,这简直是一种干扰! 一个难题就摆在了营销团队的前面,如果不同这些顾客联络,时间久了,顾客会遗忘公司的品牌,会不记得到公司的专卖店购物,会被其他的竞争对手所争夺,生意必然被分流;但是如果打电话、发短信,去做这种主动的推介和营销,客人又觉得这是很大的干扰,客人的不满无论是对企业、对品牌,还是对产品以往的高级定位,都是一种伤害。得罪了顾客,顾客怎么可能愿意再回商店购物呢?或者如此的烦扰,顾客还敢到你的门店再次购物?避之唯恐不及。
㈦ 如何做好个人贵宾客户的维护及管理
任何一个客户在意的一点便是是否得到了企业的重视,在每一个客户心版里,自己总权是企业唯一的客户。贵宾客户也是如此。由于他们对企业的贡献比较大,他们的要求比较高。企业可以转换思路,让客户参与企业的部分决策,尤其是客户服务方面的决策。他们本身是客户,最了解客户需要的是什么。企业也会节省自己的客户调研成本。这是大客户营销中必须采取的一条策略。增强客户的主人翁地位,既满足了客户受重视的心理,又达到了企业的目的,双赢!仅仅是个人观点!呵呵!
㈧ 农行一户两案模板,针对个人贵宾客户制订的营销和服务方案
根据实际情况制定方案满足客户需求