A. 宝贝之家母婴店生活馆促销的主要干啥工作的
就是促销产品
B. 母婴之家的介绍
母婴之家成立于2003年10月,是行业领先的一站式专业母婴用品网上商城,是最受妈妈们欢内迎的专业商城。母容婴之家一直致力于为妈妈和宝宝们提供国内外高品质的产品和专业服务,正品保障,买满包邮,送货上门(上海地区支持货到付款),劲爆活动不断,让妈妈们享受更加轻松、快乐的育儿过程。母婴之家的团队汇集了中国、德国的行业精英,具有丰富的行业经验,严格把控产品质量,在满足不断增长的服务需求的同时,为妈妈们提供更加愉悦的购物体验。母婴之家深知品质与安全对妈妈和宝宝的重要性,因此,精心挑选经过时间考验的品牌和产品推荐给顾客,通过减少中间环节,并提供便利的配送服务,将实惠和安心送到每个妈妈的手中。11年的高速发展,服务的客户已超过1000多万,并获得了1000多家品牌授权认证。已成为行业领先的一站式专业母婴用品网上商城。母婴之家隶属于上海好丽家电子商务有限公司。依托于快速成长的母婴用品行业,母婴之家以“品质、便捷、专业、贴心”的服务理念,为广大地区的年轻妈妈和0~3岁的宝宝提供高品质的母婴类产品和服务。
C. 母婴用品行业怎么做微营销
1、明确的主题
人群要尽可能细分,人群对象是谁,为谁服务,有什么特征。
2、严格的群规
有门槛,有条件,群就不会乱。
3、为微信群提供高品质的服务
为微信群成员,提供价值,增强社群黏性,这一点是微信群能否做好的关键条件。
4、形成线上线下的互动
把线上的朋友,通过某种方式拉到店里来。
建群的时候,哪些人可以拉进群呢?导购人员(监督管理)、门店孕婴师(服务群员)、优质的老客户(活跃社群)、培训师(提供专业解答)等。
微信群运营的 3 个阶段:
1、建立信任
建立初步的信任,切忌一来就发广告。需要简单的热场、彼此熟悉、互相带动。让群成员知道是此微信群谁建立的,基于什么想法建立的,接下来的规划是什么?我又能在这里收获什么?
2、转化成交
通过潜移默化的营销宣传,以及持续的价值提供,最终达到变现的目的。
3、产生裂变
微信群里面的每一个粉丝就是一个节点,一个源头。他们背后有无数个你需要的客户。让微信群产生裂变,最终鱼塘越做越大。
微信群运营的6 个步骤:
1、微信群定位
①这个社群是为谁服务的
孕妈咪?0-6个月宝宝?6-12个月宝宝?越具体越好,需要画客户 自画像
②找到宝妈的痛点
育儿问题?疾病问题,她们最关心的是什么?
③谁来提供价值服务
专家?孕婴师?有经验的老师?vip会员?必须提供的产品和服务是有品质的,这样你的社群才会持久。
2、微信群管理
①微信群命名
社群要有自己的名字,方便记忆和传播。微信群的名字可以提炼某些行业的关键词。让人一看就知道这是一个什么样的组织。
如:XX母婴店社群,定位母婴行业。
②群规
无规矩不成方圆,没有规则,群很快就会被沦落到垃圾群,恶意刷屏,广告横飞,很快失去价值,优质客户一个一个的逃离,最后留下的都是对打广告有需求的人,所以要定期清理不相关人群。管理员重视这个群,群成员就也会重视。
管理员该行使管理的职责:
管理发言的内容
负责通知事宜
群内互动,及时响应
不定期清人
处理群订单
新加入的成员,致 “欢迎仪式”
3、专业服务
群能否做好,关键在于能否为群提供持续的价值,给客户一个留下来的理由。母婴门店群,可以不定期有经验的老师来到群内分享。讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”,“产品知识的讲解”,“儿童营养保健”,“育儿知识和护理知识”等,有针对性的提供相关主题的分享。邀请现有的vip会员或忠实顾客,分享他们擅长的知识,可以是使用产品的感受,可以是带小孩的经验分享等等,每场培训时间不宜过长,20-30分钟最佳。
线上和线下互联互通起来。除了对群进行知识讲解,还要善于组织线下活动,如:春游、郊游、聚会party、亲子游戏,群一旦玩转起来,成员自会主动邀请身边的朋友加入,从而产生裂变,群就会越做越大。
4、互动成交
无互动不营销,好的成交方式,既可以带动销量,也可以提高群内的互动性。
D. 我是一家母婴服务机构的运营,年前这几个月的节点营销应该如何发挥,提升到店率
母婴网络营销:
特别关注;1、客户粘连度;2、创意营销;3、转化率;
即网络营销:五步战法(速胜法);1、营销型网站;2、排名优化;3、推广引流;4、病毒营销;5、事件营销;
E. 母婴之家的精英团队
母婴之来家的团队汇集了中国、自德国的行业精英,严格把控产品质量,具有丰富的营销、物流、管理和IT等各方面的技术和经验,以期通过建立完善的运营管理体系和先进的IT基础设施,使母婴之家能在满足不断增长的服务需求的同时,为妈妈们提供更加愉悦的购物体验。
F. 母婴店销售方案怎么写
答复:
如何撰写优秀的销售方案?
几乎所有的售前方案都有这样一个大体的框架:
1、行业趋势动向(行业趋势,竞争对手等)
2、企业现状分析(目前企业问题分析)
3、如何解决这些问题(策略方案)
4、实现的价值和收益(我们可以带来的效果)
5、项目的可实施的初步规划(人员安排、时间进度掌控、阶段工作计划、沟通流程、风险处理等)
6、项目资金概算(报价)
那么做SEO售前方案需要注意一些什么问题呢?其宗旨是为客户带来真正的价值。
一、了解客户的行业,给客户做好定位。结合客户的需求,找到客户真正的价值所在。
客户是处于什么行业的,是通过什么样的方式盈利,做SEO的目的是什么?举个例子:
客户1,简单机械类官网,通过网上渠道可以引导客户产生购买。建议,优化以精准关键词排名为主,用户搜索的产品名称,产品型号等。而不是说扩展长尾词如xxx怎么样,xxx好不好,或者给客户说做流量。
客户2:门户资讯站点,主要卖广告位。那么用户访问量和浏览量则是该站点的关键。
客户3:电子商务站点:精准高转化关键词和流量是电商站点的决胜之道。
二、确定能够为用户带来价值的真正SEO操作,针对性进行竞争对手和目标站点分析。
竞争对手做到了什么程度,获得了哪些效果,有哪些地方可以借鉴?目标站点处于什么阶段,与竞争对手差距多大,为什么我们无法达到目标,我们的弱势在哪(了解弱势就有了解决问题的方向),优势在哪(了解优势我们可以事半功倍)?
三、针对弱势环节提出针对性解决方案。
关于售前方案的一些小经验:
目前SEO竞争很大,1个稍具规模的case,可能就有五六家的主流SEO公司去竞争,其他形形色色的公司不计其数。在这么多的竞争对手中脱颖而出,不是一件容易的事。
1、格式,建议PPT。PPT的整体风格、内容也是非常重要的。需要好好准备,毕竟这是一家公司的门面形象。
2、了解看PPT的人,什么人看这个PPT,什么级别的,什么背景?选择一个主体。如果是公司上级领导同时不懂技术,那么很多技术型的问题则很难让人产生共鸣。而如果是一个比较严谨技术性的主体去观看PPT,则多以数据说话,同时数据的表现形式要有技巧(表格式的展现和图标曲线的展现给人的效果就不一样)。
3、养成总结复盘的好习惯。
这份售前方案为什么会成功,那份售前方案为什么会失败?建议经常做到实时总结与反思,售前方案自然会越来越得心应手。
G. 母婴店销售新手如何提高销售技巧
一、从客户购买行为的角度分析,效能型客户在面对某个销售人员时,一般会经历以下五个心理变化过程,一般叫做“组织客户的采购五步”。
1.阶段:这是客户面对一个新产品或新思想时的第一反应,此时客户因为没有购买意向,因此“不耐烦、冷漠、说话不着边际”等都是正常的。
2.求阶段:经过销售代表的工作,或是客户自己认知到产品对其的利益,此时客户心中已经意识到产品的价值,他会表现出对产品的兴趣,会耐心听取销售代表滔滔不绝的产品解释。客户的这个阶段往往是销售代表的密月期,客户专心倾听的景象会长久地留在销售人员的回忆中,令销售人员流连忘返。
3.比较阶段:然而好景不长,当客户开始考虑要实质采购时,货比三家的思想开始抬头,并且随着对产品更加深入地了解,随着对该产品购买后可能产生的问题的思考,客户开始进行评估比较。这时的客户变得挑剔,反对意见层出,甚至会从热情走向冷漠,反而表现出购买意向在降低。
4.定购买阶段:此时的客户已经完全明确了产品给他带来的价值,或是外部环境逼迫客户必须下决心采购。在此阶段,客户还会最后犹豫,然后为他理想中的供应商找一个理由,最终实施购买。
5.感受阶段:作为效能型的销售来讲,绝不是东西卖出去了就完事了。客户购买了产品之后,这会对照此前该业务员所描绘的采购后的愿景进行比较,看看是否和自己的预期相符。如果超过了此前自己的期望,客户就满意,就会有持续采购甚至是转介绍其他客户的可能;如果感受基本与自己期望相符,客户心态就会比较平稳;但如果发现实际使用的效果比预想的要差,客户就要抱怨、骂人、甚至提出退货或是试图在尾款上找回平衡。
二、根据以上的“组织客户的采购五步“把通过岗位分析得出的关键技能进行分类整合,就形成了最终的“CSP培训体系”。
1.客户类技能:这个阶段的技能,主要应用在与客户的初步接洽过程中,目的是尽量多地了解客户的背景情况,包括公司、运营、内部关系、需求情况等。辅导下属的了解客户类技能,主要是以下四个方面:
访前准备:使业务代表掌握客户访前准备的基本步骤,学会使用相关的自检表格,掌握背景准备、客户准备、目标准备、行程准备和必要的销售道具准备等要点。
有效约见:因为客户正处在没有需求,自我感觉良好的状态当中,因此致敬礼时的销售代表经常遇到的问题就是:客户根本不愿意见面。有效约见的重点,是如何有效地组合使用电话、信件、宣传品、活动等手段,实现与客户的面谈,为未来的销售活动打下基础。
拜访步骤:此部份的重点,放在第一次或与不太熟的客户见面时。关键技巧包括如何给客户留下好的印象,如何通过标准的四个角度的观察,在客户还没有自我开放的情况下,尽量掌握更多的信息的方法。
提问聆听:此部分包括,应当了解客户的哪些信息,应当如何提问,以及应当如何有效地聆听客户谈话,如何有效而适时的插话,以使自己获得更多的客户背景信息。
2.展示类技能:一般客户不会无缘无故地从“自我感觉良好”阶段跨越到“确定需求”阶段,而从“感觉良好”向“确定需求”的跨越,就需要销售代表具备良好的“产品的展示引导类技能”。
梅花分配:要想进行有效的产品说明,就需要事前了解对什么样的客户决策者,应该进行怎样的引导。因此,作为一名合格的销售代表,对客户中各个典型岗位的人,其对最终购买所能起到的作用,应该做到心中有数。梅花分配实际就是一种对客户中各个职位的人,在最终购买时所能起到作用的大小的一种分析方法。它可以帮助业务代表迅速找到拜访攻关的最佳途径,迅速了解典型岗位人员所感兴趣的话题,以便进行针对性地产品展示。
需求倾向:客户企业中的个体,每个人的年龄不同、背景不同、职位不同,自然对自己、对企业的想法就不同。需求倾向是一种对组织客户中的典型人自我期望的分类方法,掌握了它就可以比较快地将客户企业中具体每个人的典型需求分类,以进一步使销售代表下一步的推销话术切中要害,起到引导展示的作用。
SPN问题技术:是一种成熟的“以问带推”的销售话术,通过背景性问题、困难性问题、暗示性问题和价值性问题,一步步引导客户发现自己的潜在问题,提高其对新产品或新供应商的兴趣。
FABE推荐句式:FABE推荐句式是最经典的推销介绍产品卖点的话术。它通过对产品的“特性描述(FEATURE)、优势强调(ADVANTAGE)、给客户带来的利益说明(BENEFIT)和成功证明(EVIDENCE)四个部分的描述,使客户对产品的认知更加深刻。
产品展示类技能掌握得好的销售人员,攻单的效率较高。但如果此类技能掌握得不好,就会出现以下情况:跟客户关系不错,但客户就是没有购买意向;总是跟客户基层采购决策权不大的人员周旋,总无法跃进到决策层;推销话术总是隔靴搔痒,没有给客户留下什么深刻的印象。
3.信任类技能:与客户建立“对公与对私”的双向信任,是销售成功的关键。曾几何时,“只要跟客户彼此成哥们了,关系处好了,东西好坏不重要”的说法,在销售队伍中广为流传,虽然此话说得有些过火,但也可以看出与客户建立信任的重要性。
有效沟通:这项技能,实际是训练业务代表察言观色,迅速把握客户的沟通类型,然后调整自己的沟通风格,与客户的沟通风格迅速对接的能力。具备此项能力的销售人员,能够比较快地与各种类型的客户谈得热火朝天或是让客户滔滔不绝,从而能够比较快地赢得客户的认可。
外围印证:效率高的销售人员,能够有效的运用展示展览、参观活动、现场测试等八种常用的外围印手段,迅速赢得客户对公司、对产品的绝对信任。
人际交往:与客户建立私交,是中国特色销售的重要一环。合格的大客户销售代表,应当掌握打开与客户各种私交的钥匙,才能够有效而迅速地建立与客户之间的信任。
异议处理:客户处在评估比较这一阶段,往往会有许多的疑虑和反对意见,这都需要我们的销售代表去处理。如果处理得当,就会进一步赢得客户的信任,使客户走向最终购买;如果处理不当,销售代表前期所做工作就会前功尽弃。异议处理,在对客户的反对意见进行系统的“五类归因”的基础上,强调十二种核心技巧的处理方法,以应对客户此阶段的疑虑或反对意见。
建立信任这四项技能,可以说是区分优秀销售和普通销售的“技巧分水岭”。优秀的销售能够通过自己的技巧应用,使产品“从腐朽到神奇”;而普通的销售因为“对私和对公”两个方面都做得不好,就只能使本来神奇的产品,在客户眼中变得平庸。
4.对手类技能:客户在下决心决定选择供应商的时候,往往是竞争最为激烈的时候,这时各个竞标厂家的销售代表,都已进入到白刃战阶段,如何在最后的一百米保持优势或是后来居上呢?需做以下几个动作:
以手分析:如何根据我们与竞争对手的竞争态势,结合客户采购进程,制定自己的竞争策略,是“保持优势”或是能够“后来居上”的关键。在竞标过程中常用的竞争策略,同样是一个高级销售代表应具备的核心技能。
商务谈养:在最后一刻,很多客户都会讨价还价,如何在保住订单的前提下守住底价,如何既维护公司的利益,同时又满足了客户的成就感,是商务谈判的关键,谈判技巧灵活运用得当,就能够使公司和客户实现“双赢”。
促单签约:客户的倾向已经很明显,如何有效地促成客户签约?促单水平的高低,决定一个销售的绩效。
5.跟进类技能:企业针对大客户的销售行为,肯定不能是一次性行为,因为许多企业面对的都是行业性客户,需要目标客户的持续采购,即便目标客户不能持续地采购某个企业产品,这个企业也需要这个客户的良好口碑,为企业在同类客户中打开便利之门。而达成客户持续采购也好,希望客户给予转介绍也好,都需要销售代表的跟进服务技能。
目标计划:许多的销售代表都有这样的体会,平时零散的工作非常多,如何有效地安排自己的工作,就成了颇为挠头的问题。经常出现的情况是,新客户倒是非常受重视,产品也推进去了,但是老客户被冷落了,相反倒有可能被对手最终钻了空子。出现这种子选手现象的原因,就是在明确阶段性目标、制定相应的要作计划方面做得不够。
客户管理:销售代表的客户数量越来越多,并且也越来越复杂,有的项目处于跟进阶段、有的处于刚刚接洽阶段、有的则到了服务跟进的阶段,并且各个客户的订单大小和重要程度也不同,这时就非常需要对这些客户进行分类管理,通过客户的价值、贡献能级、订单率和漏斗位置四个要素来归类每个项目信息,最终才能使多客户的销售,能够游刃有余,做到“不忘老朋友与发展新朋友”两不误。
服务关怀:虽然后期的服务并不都是业务代表的职责,但是如果销售能够在此阶段继续关心客户,肯定会收到事半功倍的效果。相反,如果给客户造成“用人朝前,不用人朝后”感觉,那么说不定什么时候,这个客户就成了一堵墙,就会挡住业务员前进的脚步。
跟进推进:挖掘客户新的需求,或是推动客户进行必要的转介绍,如果销售代表此项技能掌握得好,会逐渐形成在客户群中的一张互相推动的人际网,从而使自己的业务越做越大,越做越轻松。