全社会营销方案

A. 社会化营销案例分析

案例分析是现代企业了解市场行情,制定营销策略的一种重要方法。那么下面是我整理的社会化营销案例分析，就随我一起去看看吧，希望能够有所帮助。

社会化营销案例分析一：

大品牌产品升级引发的经销商压货血案

2015年，老高每天上班的第一件事就是看报表。

看着越来越糟糕的数据，老高越来越胆战心惊。

老高是某著名快消品(本文称为A企业)的经销商，在别人看来，在省会中心地带，拥有数千平方米大院自有产权，前边四层办公楼，后边大片库房，近百台车，200多人的团队，生意够大够土豪。

可事实上，老高从这家品牌身上挣得的利润却是一年不如一年。2015年下半年，算完人力成本和市场成本，每月七八百万元销售额，利润不足10万元!这还不算固定资产折旧、银行融资成本!起早贪黑，闹心憋屈，挣这几个钱，不是厂家的装卸工是什么!

与老高一样，A企业的多数客户，正面临着一个普遍难题：销售额提高很多，却时不时亏损?

但即便如此，2016年来自厂家的巨大增长压力依旧没有放松的迹象。

终于，在看到邻省省会经销商老刘与A企业“友谊的小船说翻就翻”之后，老高坚定了退出的决心，要知道，老刘一直是这个厂家的大区级标杆客户，配合好，执行强，可因为连着几个月压货都没有完成任务，就被厂家拆分了，这让老高感到刺骨的寒意。

逼迫在花样翻新

2013年到2014年，A企业持续高速增长，年均增长率达到了30%，但增长动力是一样的：密集分销，核心是“加车加人”“密集铺市”和“促销投入”。

但越来越明显的是，靠密集资源投入换得的扩张性增长格局，已经不可能无限期成为拉动这家企业增长的源泉了。

首先，扩张越来越困难，能铺的网点都铺了，渠道越来越饱和;

其次，竞争越来越激烈，为了抢占份额，价格战成为常态，利润越来越薄。

2015年初，面对董事会要求年度增长40%的目标，营销高层提出“转型”战略，要点是“产品升级”“管理复制”和“费用检核”。

其一，开发、推广几只高端产品，毛利高，让经销商有钱赚，同时优化公司产品矩阵、利润矩阵;

其二，强硬要求经销商复制厂家管理模式，经销商要建立巡查队伍，要参照厂家业务工资体系，对配送员工资进行改革，实行专车专送，用“排他性”条款高效占用配送资源;

其三，加大促销检核力度，费用必须专款专用，必须100%落地，避免经销商截留，钱要花到市场上，从而压出渠道销量极限来!

在营销高层看来，“转型”成功的关键就是“费用检核”，费用只有和目标量完美挂钩，才能有效确保目标达成。为此，他们设计了如下流程：

1.任务分解

任务自上而下分解，总部分给大区，大区再分给区域。为确保完成，每个层级都有自己的小算盘，就是在自己领到的基数之上再加几个点。而层层加码后，经销商领到的任务要高出“增长40%”的目标不少。

2. 合同签订

要求业务人员签订年度和月度销量责任状，为确保新产品推广成功，还要单独签订新产品销量责任状，辅以销售提成，目的只有一个，把业务人员和经销商捆绑在一起，逼出各自的极限来!

由于是大品牌，加上各种威逼和利诱，老高们虽然很有意见，但最终还是被迫签了合同。

3. 费用逼迫

首先，将公司产品进行梳理，将数只占销量半壁江山的产品，实行随车搭赠，但拿到这笔费用是有条件的：以经销商月度任务为标准，按照销售额达成率进行补贴，完成95%，费用全额补贴，低于95%，分坎级扣除一定比例，要是低于70%，那一分也没有。设置70%，那是要确保2015年销量至少不会负增长。

其次，单独申请的促销活动要和规划量以及月销售额挂钩，只有规划量和月销售额都达标，才能拿到全额费用，否则将按照坎级扣除一定比例费用，但月销售额达成率最低是70%，低于这个数，促销费用只能报销50%。

最关键的是，A厂家要求严控价格和经销商毛利，执行的促销活动，要限定供货价和出货价，老产品，经销商毛利不得超过10%，新产品，毛利不得高于20%。目的是让消费者能够获得产品红利，进而持久拉动消费。

最后，大区、销售部、集团三级巡查队伍要对各类促销活动进行高频次检查，一旦查出问题，除扣除该项费用之外，还要重罚。

过度逼迫引发的“血案”

2015年，老高被绑架了：因为促销费用是自己垫付的，所以为了挣出费用和开销，老高只能压货。不单老高，A厂家多数经销商，也都被迫选择压货。

问题是，压货之后，麻烦才刚刚开始：

1.因为压货，老高销售节奏被打乱。当月前20天都在处理上个月库存，到了月底，为了拿到费用，不得不继续冲量，如此反复循环。这样，扭曲的压货做法导致扭曲的销售节奏，扭曲的销售节奏又要求进货继续扭曲，否则就难以为继。

2.压货压多了，产品新鲜度自然就差，为了处理旧货，厂家的办法是，只管高端产品处理，而且要集中回收清点，费用嘛，按照到岸价，你一半，我一半!至于返货成本，以及低端产品处理，厂家压根就不管。于是，老高的毛利空间被狠狠咬掉了一大块。

3.频繁处理旧货，不仅给消费者留下了这个厂家一直在处理旧货的印象，而且还占用了新鲜货龄产品的售卖位置和机会。

4.再看“产品升级”策略，为了做大新产品，由大区牵头，自上而下为经销商规划了很高的计划量，考核经销商的进货活跃度和环比增长率，也就是限定经销商的单月进货次数和单次必达进货量，如果未完成计划，就予以强配。这样，在新品尚未被市场接受、形成良性流转的时候，老高又被压了一堆库存。相反，总部从人为拔高的销售报表中得出了虚假信息，于是继续逐月增加任务，而且厂家各级业务人员为了拿到新品激励，接着再压。

5.虽然后来，A厂家要求，当月前七天的订单量不低于上月后七天的70%，否则即视为压货，要对区域予以重罚。但上有政策，下有对策，一线常用的办法是：要不在当月23日压一批大单子，要不就在下月的7日再压。因为在更短的时间跨度内集中进货，这无疑放大了老高们的销售、资金和利润风险，要知道，A品牌的相当部分产品货龄只有几十天，为了不砸到手里，老高只能平进平出，甚至低价抛售，这不是亏损是什么!

老高很快力不从心了。2015年11月，老高费尽气力，依旧还有3个月的任务没有完成，A厂家大区经理周新(化名)很不高兴。他把老高和责任业务主管叫到大区，要求述职，并且强调，那三个月欠账，年底必须补齐!除了要老高表态“必须完成”外，还要落实到纸面，签订责任状!否则，就考虑市场拆分!

老高很生气，说来说去，还不是强行压货嘛!年底补齐欠账，摆明了不是关心你们年终奖吗!至于压来的货以及高库存，还不是我自己去想办法?

随后的事，让老高更加不爽。因为未完成任务，周新对老高的市场检查立马多了。各种检查结论层出不穷，什么铺市率不足啦，什么终端表现弱啦，总之，意图昭然若揭，那就是你老高的市场基础建设弱化，这严重影响了任务达成!严重拉了大区后腿!而且，周新还不时来老高这视察，夹枪带棍，威胁要搞市场拆分!

比老高更悲催的是老刘。

两年前，老刘积极响应周新号召，砍掉了代理的大多数知名品牌，专心做A品牌的“专营”代理商，而且还开设了不少终端“专营”店。周新大加赞赏，大会小会表扬之外，总部来了人，都往老刘那里带。

这两年，周新用老刘这个标杆去逼迫其他客户，效果很不错。拿2014年来说，老刘率先任务撞线，可谁都知道，老刘是压货压出来的。到了2015年，因为2014年基数高，老刘拼了大半年老命，还是没能完成任务，而且很明显，随着欠账随来随多，老刘肯定是完不成全年任务了。

标杆没有起到标杆的作用，这严重影响了所在大区，所以，2015年10月份，周新拆分了老刘。

因为自废武功，手头没有几个知名品牌，面对周新的霹雳手段，老刘不得不忍气吞声。

老高想，任务年年增长，总有一天，今天的老刘，就是明天的自己。

与其投入巨大成本，忍受日益高昂的利润侵蚀，以及并不明朗的经销前途，还不如趁早退出。

于是，2016年3月，春节刚过，老高就不干了。

拿逼迫保增长，前提是不能过度损害经销商的利润空间

在经济下行、人口红利和渠道红利减少的背景下，在更困难地培育全新增长模式，和更简单地、更便捷地把压力传递到渠道中间，包括大品牌在内的很多品牌选择了后者。而大多数营销管理人员也支持这一选择，他们更喜欢用“短、平、快”的打法，快速压出渠道的极限来，而经销商便是承载和释放他们压力的最重要节点。

至于许多厂家强调的“转型”，不过是换了个马甲，本质上还是原来逼迫的路子。拿老高的遭遇来说，所谓“产品升级”，以产品活跃度和订单必达率的形式，重新走上了压货的路径依赖;再看“费用逼迫”，可能短时间内压出了销量，可从更大的尺度来看，只会越来越加深产品动销和库存这对矛盾，直到崩盘。

老高放弃代理时，周新还说：“我们企业2015年增长率领跑行业，你去哪再找这样的生意?这样的品牌?再坚持一下，把市场基础做好了，那还不是数钱数到手软?”

可是A品牌完全搞错了。问题不是它品牌力有多强，不是增长率还在高位运行，而是这种增长模式是以过度牺牲经销商利润空间为代价的，是靠压货来拉动的，而这注定不会长久。

反思：面对大品牌的压货式高压，经销商如何拯救利润?

1.要多元化经营，不要把鸡蛋放在一个篮子里

像老高那样自愿退场是一种选择，但前提是，你得有退路。如果像老刘那样，为了迎合厂家，自己自废武功，踢掉其他同类品牌，专心搞什么“专营”代理商，搞什么终端品牌“专营”店，那只会成倍放大经营风险，到最后，只能被迫接受厂家设计。

经销商要有品牌群组合概念，哪些品牌外表光鲜，里子稀烂，利润稀薄，甚至以过度侵蚀自己及渠道利润来获得增长?哪些品牌牌子、利润都不错?在此之下，还要考虑品牌内部产品群定位构建，哪些是跑量性产品?哪些是高毛利产品?哪些是狙击性产品?

经销商要有优质的经营结构思想，经销商要对自己代理的品牌群和产品群进行梳理，明确产品定位、产品组合、产品层次，确定适合自己的品牌群和产品群组合，提高产品组合盈利水平，提升抗风险能力。

只有多元化设计，才能有效对冲厂家侵蚀利润的潜在风险。

2.聚焦渠道分类管理建设，不要“贪多求全”

对快消品企业来说，铺市率是考核经销商的一个极有用手段。你说任务高，我就检查铺市率，如果铺市率低，说明市场空间还很大嘛!如果铺市率符合标准，那么单店库存够吗?能不能和行业老大看齐?甚至会说，和产品稍有点联系的渠道，能不能铺货?!

但问题是，有些网点，或刚开业，或人流量不足，或为获得销售费用而过度囤货，或不适合该类产品售卖，等等。不顾这些门店消化能力，“贪多求全”，“过度铺市”，只会是铺市率、陈列有了，可最终多数返货，只好再掏费用去处理。不知不觉中，经销商便遭受了隐性亏损。

因此，经销商应和厂家确定符合地区经济环境的“有效铺市率”界定，不能不管什么终端，只要能卖,就大量铺货，要警惕无效、低效网点的过度铺货。

终端网点台账不应是建了档案就完事，也不是简单地按照营业面积等硬件去划分类型，而要逐步建立基于销量划分终端类型的模式，再明确不同终端类型的基础铺市品项，每类产品的大致周转天数，单次铺货底数，以及单店单位时间内应留存的库存件数，最终聚焦优质网点，提高终端网点质量。

3.经销商要管好自己的仓库，同时关注价值和数量变化

很多大品牌业务人员，甚至管理人员，喜欢把经销商的仓库当作自己的仓库，很多时候，不经经销商同意，直接替经销商下单，或者是强行配货。这种只管完成任务、却不考虑区域不同消费特性的行为，最令人不齿。为了完成任务，结果把公司的库存变成了经销商的库存，把区域不适销的产品硬生生变成了经销商的库存。

经销商要管好自己的仓库，对不同产品的走势、动销、库存要有清晰的判断，不能将产品的订货权拱手让人，要关注库内产品的月库存周转率和月产品动销率，用价值变化和数量变化判断，来减少自己面临的库存风险。这样，在厂家不合理配货时，才能有理有据予以反击。

4.优化内部管理，规避不合理的管理复制，减少隐形管理成本支出

经销商要对管理体系进行梳理，各个岗位要进行定量分解，在管理环节和渠道建设上要导入投入产出分析，减少隐形管理成本支出。

尤其要注意，一定要规避不适合自己的管理复制。拿A厂家要求的配送员工资改革来说，该方案设定了基本工资、品项工资、市场基础建设工资和销量提成工资，而且限定人员只能是专职配送员，老高这个省会城市，基本工资每人2000元，一辆车两个人，而这家品牌平均毛利不足15%，那么“一月一车要多增加近3万元销售收入，才能对冲基本工资的成本支出”，再加上运营成本不能被其他品牌分摊的“专车专送”，以及其他细分考核和产品提成，运营成本十分巨大。因此，在渠道越来越饱和的背景下，当厂家企图嵌入“高大上”管理制度时，经销商一定要警惕，因为这很可能大量侵吞你辛苦赚来的利润。

B. 社会化营销怎么做

答复：所谓社会化营销意义是：面对社会团体或群体，一般社交朋友圈，以大众评判的形式为社会化组织或团体，以团购或者认购的方式，为顾客首选商品或产品的需求，以供应商与采购商提供产品的货物来源，与商品零售商签订产品销售代销、行销的资格权限，以供应商集中管理零售商的发布产品广告宣传，以供应商提供充足产品货源的质量保障，以拉动采购商与零售商供求、需求的市场营销规模效应。
所谓事件营销意义是：通过电视媒体发布（百家讲堂、电视购物、明星代言、电视广告合作商），以新闻事件作广告媒体的营销策划，以广告宣传产品的价值和需求，以积极影响消费者购买的行为和需求的群体效应。
个人总结分析：
以社会化营销来支撑媒体事件营销，能够让产商的产品有知名度，以营销市场辐射周边市场的商圈，以全力打造营商环境的聚合市场效应，从而使产品在市场中的地位，以注册商标权力使产品品牌的公信力获得了市场认可度，以倾力为市场品牌打造优良的信誉。
谢谢！

C. 营销策划方案包括哪些内容

营销策划方案通常涵盖以下关键内容：
1. 分析营销机会
- 管理营销信息与衡量市场需求
- 营销情报与调研
- 预测概述和需求衡量
- 评估营销环境
- 分析宏观环境的需要和趋势
- 对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
- 分析消费者市场和购买行为
- 消费者购买行为模式
- 影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
- 购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策过程中的各阶段）
- 分析团购市场与团购购买行为
- 团购市场与消费市场的对比
- 团购购买过程的参与者
- 机构与政府市场
- 分析行业与竞争者
- 识别公司竞争者
- 辨别竞争对手的战略
- 判定竞争者的目标
- 评估竞争者的优势与劣势
- 评估竞争者的反应模式
- 选择竞争者以便进攻和回避
- 在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
- 确定细分备枝市场和选择目标市场
- 确定细分市场的层次，模式，程序
- 评估细分市场，选择细分市场
2. 开发营销战略
- 营销差异化与定位
- 产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
- 开发定位战略——决定多少差异，决定那种差异
- 传播公司的定位
- 开发新产品
- 新产品开发的挑州滚歼战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）册冲
- 有效的组织安排，架构设计
- 管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化
- 管理生命周期战略
- 产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段
- 产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的总结和评论
- 自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
- 市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
- 市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略
- 市场追随者战略
- 市场补缺者战略
- 设计和管理全球营销战略
- 关于是否进入国际市场的决策
- 关于进入哪些市场的决策
- 关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程
- 关于营销方案的决策（4P）
3. 营销方案
- 管理产品线、品牌和包装
- 产品线组合决策
- 产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
- 品牌决策
- 包装和标签决策
- 设计定价策略与方案
- 制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
- 修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
- 选择和管理营销渠道
- 渠道设计决策
- 渠道管理决策
- 渠道动态
- 渠道的合作、冲突和竞争
- 设计和管理整合营销传播
- 开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协整

D. 社会化营销是什么

问题一：什么是社会化营销？ 嗨，你好！
社会化营销即社会营销观念，是目前最先进的营销观念。

社会营销观念是以社会长远利益为中心的市场营销观念，是对市场营销观念的补充和修正。
从20世纪70年代起，随着全球环境破坏、资源短缺、人 *** 炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体利益与长远利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的理论及观念，如人类观念、理智消费观念、生态准则观念等。其共同点都是认为，企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。这类观念统称为社会营销观念。
社会营销观念的基本核心是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的营销决策应同时考虑到：消费者的需求与愿望的满足，消费者和社会的长远利益，企业的营销效益。
具体实例：
汉堡包快餐行业提供了美味可口的食品，但却受到了批评。原因是他的食品虽然可口却没有营养。汉堡包脂肪含量太高，餐馆出售的油煎食品和肉馅饼都反映过多的淀粉和脂肪。出售时采用方便包装，因而导致了过多的包装废弃物。在满足消费者需求方面，这些餐馆可能损害了消费者的健答亩姿康，同时污染了环境。忽略了消费者和社会的长远利益。

问题二：为什么要做社会化营销 社交媒体的热点聚焦效应，使得企业能够通过社交媒体实现与潜在用户之间更为广泛的沟通。社交媒体还具有平等沟通的特性，更利于企业与潜在客户之间发保持亲和的沟通，持续深化关系。

问题三：什么是社会化营销？社会化营销包括哪些内容？ 社会化营销在如今的品牌推广中应用非常广泛，也是取得良好效果的方式。在这里，借用品牌推广营销师肖东老师培训课中讲到内容：
第一剑：新闻营销
第二剑：博客营销
第三剑：微博营销
第四剑：病毒营销
第五剑：EMAIL营销
第六剑：问答营销
第七剑：网络营销
第八剑：图片营销
第九剑：视频营销
第十剑：数据库营销
第三方电子商务平台策略
1. B2B电子商务平台推广策略
2. B2C电子商务平台推广策略
3. 其他电子商务平台推广策略

问题四：社会化营销里的H5指的是什么 什么是H5？
经常有朋友找我咨询H5的问题，但是在和他们沟通的过程中，我发现很多人对H5的理解都是停留在用户层面，邀请函、小游戏、品牌展示、抽奖等等。其实如果上升到营销层面的话，仅在用户层面去思考是远远不够的，因为任何传播都要考虑有效性的问题，如果100w pv带来的只是刷屏效果，而对品牌带不来任何有效转化，这样的传播显然是不成功的。
对于事物的理解，如果不能从多个角度去分析，我们很难跳出原有的思考框架去看问题。因此，这篇文章我想以更原始的角度，从H5这项技术本身为出发点去阐述；事实上互联网清绝技术的发耐清展本质上也是需求驱动的，程序语言其实是高于应用层面的产品。以下的内容希望不会太晦涩，也希望能对你有所启发。
简单来说，H5就是一种高级网页技术，我们平时看到那些邀请函、小游戏都是H5网页，确切来说叫HTML 5（国外目前没有H5的叫法），它跟我们平时上网看到的那些网页本质上没有任何区别，只不过大家普遍接受的那个网页技术版本是HTML4，而这个版本是在1997年发布的。

问题五：社会化媒体营销有哪些方式 社会化媒体营销具有目标客户定位精准，增加企业曝光率，为企业带来更多流量，能够低成本进行舆论监控和市场调查等优点，被越来越多的企业所使用，在企业宣传中占有重要的地位。那么可利用的社会化媒体营销平台有哪些呢？
一．微博营销
二．微信
三．H5应用
四．空间营销
五．音频
六. 漫画
七. 表情包

问题六：数字化营销和社会化营销有什么关系 数字化营销的和社会化营销一个根本的区别在于一个是看数据一个是看心理

问题七：什么是社会化营销？ SCRM，是对社会化媒体平台的客户关系维护的系统。数据库营销，是基于企业数据库做营销，形式上面有邮件营销、短信营销、电话直销。微码邓白氏的企业SCRM解决方案除了上面提到的这些信息之外还可以对接微码邓白氏的全球企业数据库从而补充单个客户所代表的企业属性达到更好的效果。

问题八：社会化媒体营销优势在哪里？ 亲，你凹凸了哦~社会化媒体营销现在可算得上是网络营销这一块效果最好的方式之一了，它包括BBS营销、微博营销、博客营销、SNS营销（人人网、开心网、豆瓣）、视频营销、问答营销、口碑营销等等。
要说它好在哪里啊？它覆盖的人群很广、针对性很强、传播效果很好、对品牌的知名度提升很快，而且它相对来说成本更低~
具体的嘛~亲可以参考一些市场上比较成功的案例，也可以找专业的公司咨询一下，不过呢，目前国内专做社会化媒体营销的公司太少了，比较有名的嘛，像传驰网络、~ccpower你可以去咨询一下他们；

问题九：社会化营销，什么是社会化营销 社会化营销：
主要是使用社会化的媒体，社交软件进行的一种营销手段。

问题十：什么是社会化媒体营销？它与传统营销的区别在哪 传统网络营销关注三点：
发布内容-发布点-接受者。
社会化媒体营销关注点要多出一环：
发布内容-发布点-转发点-接受点。

E. 如何做好社会化营销

2．It’s not a Marketing Plan 社会化营销讲求的是参与和分享，是整体行销计划的其中一个策略，而不是全部。 因此你不能只做社会化行销而其它的广告（广播、报章杂志、电视、户外等）、公关、活动、促销等等都不管，不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里，营销需要的是多管齐下的办法。 3．Stop doing all the talking 不要只说不听，在社会化营销当中，说与倾听是一样重要的，它是一个双向循环。 4．Results are not necessarily in direct proportion to efforts 你在社群媒体所付出的努力与回报可能不会是正比（等比级数成长），它的成长比较可能会是曲线，也就是不是你花越多时间，所获得的回报会更多，它是需要一个累积与爆发，在哪之前你只能将它当成日常的待办事项并每天每天坚持下去。 5．It doesn’t happen overnight 社会化行销的效果不会在一夜之间发生，不要想一次找到大量的跟随者，不要成为消费者眼中的一个垃圾讯息发送者。 你要独具慧眼去建立属於你的“群众”逐渐让你的跟随者属性趋於一致。 你是有选择性的，是有针对性的，要明确知道你的目标是什麽? 最後你所经营社交媒体应该不仅是有用的，它还必须令人愉快和有趣。 社会化行销的错误五想法 1．talking About Yourself 你公司今天满三周年? 今天你获得了一个奖项? 你的粉丝数目即将创新高? 你以为消费者会在意这些事情吗? 消费者跟你看重的事情完全不同，消费者根本不关心你与你的公司发生什麽事了，消费者在意的是你能满足他什麽需求? 以消费者的角度来看你的社会化行销，不要只谈论关於你与你的公司。 2．ForgeTTIng Your Current CusTOMers 你是否忘记了你现有的客户? 多数的企业中的行销人员都专注大量的资源与时间在於开发新客户，在你经营社会化行销的同时，不要忘了你的老朋友、老客户，你有很多方式可以与他们保持联系，例如”电子邮件”就是一个简单又有效的方式，当然你的电子邮件应该有某些元素，例如相关和有用的内容，而不是又发了一封线上广告DM。 3． Social Media Abuse 千万不要滥用你的社交媒体，现在於Facebook、新浪微博、推特等开立一个帐号是十分简单快速的，但是光是开立帐号发发讯息是不够的，社会化行销是一个复杂的过程，如果你使用了错误的方式，反而会造成反效果因而大大伤害你的品牌，你需要的是一个完整的社会媒体策略。 首先，要了解如何有效地使用社会化媒体，然後，创建一个社会化媒体行销计划。了解你的客户，只有沟通相关的，有用的信息给你的跟随者，不要发出一些垃圾讯息，否则你很快就会失去你的客户。 4．No Call to Action 没有要求消费者采取行动，你要让消费者明确知道，当他们看到你的讯息或广告後，你需要或希望他们做些什麽动作? 是订阅电子报？是列印一张折扣的优惠券？如果你没有一个呼吁让消费者采取行动，你的消费者将不知道该怎麽做，如果你给他们一个讯息，而没有请它们采取某个行动，所以他们继续浏览其它资讯，而你会失去了你的商业机会。

F. 社会化媒体营销的策略

社交媒体营销已经不是陌生的词，对于很多企业来说，官方微博、人人网主页等社交媒体平台已经是企业营销的必备项目。然而，调查显示，大多企业并没有明确的社交媒体营销策略，精准的营销更无从谈起。
精准定位
首先，企业应该明白自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。
全面的策略
社交媒体的营销并非想象中简单，建个账号、发发新闻，这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。
数据监测和报告
另外，实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己？他们对品牌的评价如何？哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求？企业需要找到这些内容，并加以回馈。
同时，定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键，互联网上的信息千变万化，企业的营销策略也应该与之相适应。
值得肯定的是，大部分的企业的社会化营销还是很有规划的。对于品牌的定位、媒体平台的选择符合品牌特征。需要注意的是，企业更需要加强建立监控和反馈机制，或采取技术手段支撑，来实现精准营销！

G. 营销策划方案包括哪些内容

一、市场分析：对市场特征、行业现状、竞争对手情况、消费趋势及销售状况进行深入分析，为制定营销策略提供可靠依据。
二、SWOT分析：对产品或公司进行优势、劣势、机会和威胁的全面分析，明确在市场中的竞争定位。
三、PEST分析：从政策、经济、社会、技术等多个角度对市场环境进行分析，把握市场发展的外部影响因素。
四、营销战略规划：制定市场引爆点、市场布局、操作思路、运作模式以及市场进入和运作策略，为营销活动指明方向。
五、营销战术规划：细化产品策略、价格策略、渠道策略等，具体规划市场推广策略。
六、促销策略：提出促销思路和详细计划，包括上市渠道促销、终端消费者促销、媒介促销等，以刺激市场需求。
编制原则：
1. 逻辑思维：策划书应具有逻辑性，从问题分析到现状评估，再到对策提出，层次清晰。
2. 简洁明了：突出重点，针对性强，便于理解和执行。
3. 可操作性：方案应具备实际操作性，能够指导营销活动的各个环节。
4. 创意新颖：方案创意、内容、表现手法应独具匠心，新颖独特，给人以耳目一新的感觉。

H. 社会化媒体营销的运作

创造企业的网络曝光量
企业应用社交媒体，可以在社交网络、微博、博客等拥有海量注册用户的社交媒体网络上发布相关的服务信息和产品资讯，利用社交媒体网络上的粉丝关注效用和社群效应，可以大大增加企业的产品与服务信息在社交网络上的曝光量。
社交媒体的热点聚焦效应，使得企业能够通过社交媒体实现与潜在用户之间更为广泛的沟通。社交媒体还具有平等沟通的特性，更利于企业与潜在客户之间发保持亲和的沟通，持续深化关系。
增加网站流量和注册用户
传统的网络营销是基于信息上网为特征的，企业通过在自己的官方网站上或是垂直门户里的资讯频道上发布信息，然后通过关键词搜索，由搜索引擎带来相关的流量和点击。
社交媒体的应用改变了以往过于依赖搜索引擎的网络营销模式，通过社交媒体不仅可以直接将社交媒体上的用户流量转化为企业官方网站的流量，而且可以通过企业在社交媒体上的信息吸引与服务互动来发展注册用户。
吸引更多业务合作伙伴
社交媒体在吸引个人用户的同时，也吸引了越来越多的企业用户。统计显示，美国有72%的企业在利用社交媒体提供各种类型的服务。这也给许多企业提供了寻求合作的机会，通过社交媒体来找到更多适合的合作伙伴。
社交媒体的属性特征使得用户在社交媒体上能够获得比搜索引擎更加全面和完善的资讯，也更容易判断合作伙伴的经验和能力，从而帮助企业带来更多潜在的合作机会。
提升搜索排名
传统的官方网站和产品网站是以信息发布为主，内容多是静态信息和资讯，内容更新频率比较低，主要通过关键词来被搜索引擎收录。
而社交媒体上的信息更新与内容互动要频繁得多，企业在社交媒体上频道页面的更新率非常高，更容易在搜索中排在更靠前的位置。
带来高质量的销售机会
包括零售、旅游、金融等行业的许多企业在Facebook上的成功应用已经证明了社交媒体对于销售机会的促进效应。
在美国的许多零售企业已经通过FacebookAds发布消息，利用网络下载优惠券，在微博上发起与产品有关的话题，监控感兴趣的客户行为，结合邮件营销和博客营销，带来了大量的销售机会。
减少整体营销预算投入
社交媒体营销当然也需要投入，但是应用得好，企业的整体营销预算反而会大大减少。这是因为社交媒体有着其他传统媒体和网络媒体所不可替代的传播效应，一方面社交媒体网络的开放性吸引了大量的注册用户，另一方面有关产品与服务的信息可以利用社交媒体网络以更低的成本、更快的速度来进行传播。
如果企业能够将社交媒体与视频营销、病毒营销结合起来，常常能够达到意想不到的营销效果。荷兰皇家航空公司（KLM）就在2011年3月新开航的迈阿密航线上，成功的运用社交媒体营销传播，利用Twitter发起话题，通过Youtube实现视频分享，就以极低的投入对于这条新航线的推广起到了意想不到的传播效果，同时也大大增加了KLM的品牌美誉率。
促进具体业务成交
社交媒体的特性不仅是利用社交网络、微博等发布信息，更重要的作用利用社交媒体平台发起与潜在用户的互动。
企业的社会化营销团队不仅可以关注在社交媒体上的用户，监控用户对于相关产品与服务的关注，并且可以实时发起与潜在用户的互动，持续深化与潜在用的关系，促进对企业产品与服务的兴趣，并且适时的发起社会化营销活动来促进成交。 社会化营销整合
在开放的网络结构下，消费者的数字行为变得越来越无序也越来越自主，品牌在社交网络中建构品牌社群经营与消费者的关系，并不能完全满足品牌对消费者行为管理的需要，品牌需要更加全面和完整的管理消费者行为与体验，更充分的整合多种营销手段，整合优势资源，不断积累和沉淀用户关系提升用户体验，才能不断的实现品牌市场任务。
建构品牌社群
企业需要进入社交网络开展营销工作，而开放的社交网络结构以及平等的用户关系，给企业带来了巨大的挑战和不可预见的危机。这需要企业更加懂得“如何正确进入”社交网络，需要对社交网络用户生态的足够了解，并且需要制定严密的规则，以保证在开放和不可控的网络结构下，品牌市场任务可以实现。
企业社会化参与规则制定（social guidance book）：帮助企业基于自身特点和市场任务，制定完善的社交战略及执行规范手册，帮助管理多账号多平台的企业社会化行为，保证企业市场目标实现，提升工作效率，降低不可控风险。
企业全社会化社群运营管理
在开放的网络结构下，消费者的身份已经从原来的受众（Audience）、顾客（Consumer），转变成了品牌建构全程的参与者（Participator）,甚至消费者比品牌本身拥有更大的品牌建构权，在开放的网络结构里，品牌与消费者是相互作用关系。
品牌站群建设和电子商务开展
醇厚互动提供全面的基于抓取与挖掘技术的监测与数据洞察业务，帮助企业全面掌握消费者、自身以及竞品情况，更好的聆听来自社交网络的声音并发掘其中的与企业关联的商业价值。帮助企业全面掌握企业官网的价值，发掘企业的用户需求并引领用户需求。我们拥有一支致力于提升用户体验的团队，包括品牌策略专家、信息构建师，文案撰写和编辑人员，网页设计师及程序设计师。每一位成员为项目注入各类专业技术及能量。我们通过整合这些技能，为您创造出直达用户，包含用户甚至感动用户的互动营销网站。帮助企业正确进入互联网，更好的开拓电子商务营销工作。 社会化媒体营销的基础是关系链。
社会的构成元素是人和组织，而社会能够称之为社会的关键则是人及人、人与组织及组织与组织之间的关系链。我们处于网络社会时代，那么在社会化属性日益增强的互联网中，关系链自然是社会化媒体最重要的组成部分。社会化媒体营销的一个显著优势就是用户对于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交关系链。我们只有很好的利用了用户的社交关系链，才能发挥社会化媒体营销的优势。
社会化媒体营销一定要增大营销内容的传播动力。
既然知道了关系链对于社会化媒体营销成败的关键作用，我们就要考虑如何利用关系链。我们可以考虑建立与目标受众之间的关系链，但是关系链的建立需要艰难而漫长的过程，显然，更好的手段是利用用户之间既有的关系链，在关系链的某一个点注入信息，通过关系网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样，没有传播动力的内容即使投入关系网中，也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体营销来讲，最困难和最重要的就是增大营销内容的传播动力。
主体营销内容传播的启动方式多种多样。
营销内容有了传播动力，你只需要依靠自己的优势资源将内容的“石块”投入用户关系链组成的“池塘”中，涟漪便一圈连一圈甚至一圈叠一圈的迅速传播出去。而营销内容传播的启动方式可以是多样化的，这要看自己的优势和能够利用的资源。可以是电视节目中的曝光，可以是网络媒体的报道，可以是微博大号的转发，可以是大量投放的广告，甚至是靠水军冲上的热门话题榜。只要能启动内容传播的程序，击中关系链中的任意一个点，都可以作为传播的开端，这个开端可以是单点，但最好是多点同步启动传播，这样的叠加效应将很明显。
有了具备传播动力的内容，依托既有的社交关系链进行传播，加上社交关系链附加的高信任度，内容传递带来的营销效果只能让营销人乐得合不拢嘴了。 社会化媒体营销要在自主信息时代走向成熟关键的几点有：
1、如何做到让目标客户触手可及并参与讨论；
2、传播和发布对目标客户有价值的信息；
3、让消费者与你的品牌或产品产生联系；
4、与目标客户形成互动并感觉产品有他一份功劳。 社会化媒体传播效果的评估方式主要分两种：定量评估与定性评估。
定量评估
定量评估指标主要包括如下几项：
1.曝光次数（Impression）：
指总体发布量、阅读数量（点击数量）、转载数量、回复数量等常规内容数据。
2.广告当量：
总结统计出每次campaign（营销活动）中，加精华、加置顶这些内容的总量，可以折合成多少对应的传播网站对外报价的费用，可得出此次campaign附加价值。
3.单人点击成本（CPC）：
计算每次campaign的平均CPC值，将其与IT行业常规平均4～5元的CPC值进行对比，即可评估此次campaign效果。
4.转化率（Conversion）：
在一次campaign中，对比前后用户的使用、关注、参与的数据，例如线上活动的注册人数，参与人数，网站PV/UV值，销售量等，即可得出转化率数据。
5.第三方数据：
在一次campaign实施前后，对比Google趋势、网络指数等数据，或者委托第三方调研公司，调查品牌或者产品的知名度及美誉度变化情况。
定性评估
定性评估方式也主要分为两个角度：网络舆论分析 和 影响力分析。
1.网络舆论分析：
在一次campaign实施中，需要从如下一些角度分析网络舆论情况：
1）分析网络舆论的评论比率：包含网络舆论的正面、负面、中性的评论比率，即可评估出舆论引导效果。其中搜索引擎首页的负面率等也在网络舆论的分析范围之内；
2）分析微博、论坛、博客、SNS等社会化媒体传播通路中的跟贴评价比率；
3）分析网民关注点（关注的产品是什么？关注的产品功能有哪些？是否关注售后服务？关注服务哪个环节……）：同样需要从正面、负面、中性三个方面对评价内容进行分析。
2.影响力分析
1）名人博客/微博：有无名人博客/微博自发撰文讨论或引用相关内容，有无博客频道显著位置推荐、博客圈加精。
2）媒体跟进：有无其他非合作媒体进行话题的跟进及二次传播放大。（尤其要留意平面、电视、广播等传统媒体）。 向粉丝过度推销
如果几乎所有你的帖子都是向你的粉丝兜售什么，那么你就犯下了贪欲罪。这个错误也可能出现在直销的情况下，而不是利用你的声誉、知识和社区来服务你的销售。
贪图数据表现
大多数社交媒体营销者利用大量时间的工作来聚集或鼓励在自己页面上的互动。这可能涵盖了所有营销的误区，通常情况下这意味着渴望得到评论、赞或转载。
强调自我
真正能做好社交媒体的企业是那些强调参与他们平台的用户。聆听受众的心声要比企业自己的独白重要而有趣的多。不要太过于强调你是谁，你就是企业而已——应该更多的去融入你的粉丝表达你独特的个性。
懒惰，行动迟缓
一个常犯的错误是发帖数太少。粉丝们喜欢媒体访问你的页面，发现一些新的东西，即使数量不多。
引起公众愤怒
在社交媒体的领域你必须非常重视，不要忘记低调谦虚的意义。太多负面的报道，或者太多对愤怒评论者的敌视——无法提升公众眼中你的形象。通过邮件平息事态，也可以运用一些优惠承诺，激励或者客户服务至少让当事人冷静下来。
因嫉妒而抄袭
如果你的竞争对手正在从事一些很棒的事情，而你却总是想去抄袭他们，记住做一件有价值的工作是需要付出努力的。如果你真的按照你的想法这样实施，那么你可能会赶走已有的粉丝。去发现你适合怎样的内容，可以运用一些分析系统，并且不断在你的活动中进行一些试验或调整。
刚愎自用
在社交媒体，需要有一个团队来做好即使只是设计网页的工作，所以不要太自负不去寻求别人的帮助。通过粉丝来获得灵感、知识甚至是帮助，这都能提升页面以至于不会过时。