银行厅堂客户营销方案

Ⅰ 银行网点厅堂营销包括抓住客户的

银行网点厅堂营销包括抓住客户的心理及所需要的信息。

在厅堂营销中，大堂经理还肩负着识别、引导、分流等其他事情，用于营销的时间并不多。大此大堂经理要学会在最短的时间内，把复杂的产品，用最简单的语言加以呈现。这是厅堂营销的难点，也是重点。这就要求我们的大堂经理不仅要了解客户，更要了解产品。

不仅要了解本行的产品，更要熟悉他行的产品。只有这样，才能把本行产品的优势向客户加以阐述。同时善于利用客户对数字的敏感，无论是存款利率，理财产品收益率，大堂经理都要铭记在心，要能在第一时间就能告诉客户本行产品收益率。

银行网点厅堂营销注意事项

1、只有认真了解过员工的工作需求、在给用户提供服务的过程中会有哪些困难，这些困难有哪些是凭一己之力可以解决的、哪些是需要银行各部门提供支持的等，只有全力支持好员工的工作，厅堂的服务才能做得更好、更持久。

2、银行需要做换位思考，认真了解用户真正的需求是什么。 定期做用户回访，听取来自一线的的需求，尽管有些需求是不合理的、不合符银行的规定的，我们依旧可以耐心做记录、认真做解答，解答得越仔细、越清晰，未来用户在网点的投诉率会逐渐下降。

Ⅱ 农商银行厅堂营销方案

农商银行厅堂营销的目标是吸引优质客户，通过多种信息渠道和人际关系网络主动接触目标客户，利用本行的产品和服务优势，开发潜在客户资源。通过提供个性化的服务和产品，满足客户多元化的需求，从而提升客户满意度和忠诚度。

维护客户关系是持续性的过程，定期与客户保持联系，了解其业务动态和需求变化。通过传递双方的信息，确保客户与银行之间的沟通畅通无阻，提供售前咨询、业务办理支持和售后跟进服务。这有助于增强客户对银行的信任感，同时提升银行的服务质量和市场竞争力。

客户档案管理是提升客户服务质量的重要环节，收集并及时更新客户的信息，包括个人、家庭、财务和单位等多维度数据。通过分类整理和记录客户档案，能够更好地理解客户需求，制定个性化的营销策略。这有助于优化客户体验，提高客户对银行产品和服务的使用率，从而增加银行的综合利润。

在营销产品和服务时，银行需要向客户提供最新的金融产品信息和业务咨询，根据客户的具体需求，推荐适合的个人金融产品和服务。通过简化业务办理流程，提高客户操作便利性，提升客户对我行产品和服务的满意度。此外，持续优化客户结构，提升客户等级，有助于增强银行的盈利能力，实现可持续发展。

Ⅲ 银行厅堂低投入引流的几个方法是

有数据表明凳闷，银行离柜率超过90%，离柜率指的是离开柜台办理的业务量和总业务量之间的比率。随着金融科技的不断渗透，离柜率不断上升，根据中国银行业协会发运慧布的数据，2018年中国银行业的离柜率已达88.67%。

离柜率上升，必定导致厅堂人流量减少，也就增加了获客成本和成交成本。

银行厅堂如何低投入引流？

1、找到引流的有力抓手。

如何把人吸引到厅堂？是银行获客的关键。近年来越来越被关注的银发经济，会是银行的一个引流抓手。

吸引老年人来厅堂参加活动，并不是每次都要销售产品，形成固定的活动时间和场所，老年人习惯了就会愿意来，慢慢地建立了信任，就可以帮助老年规划养老、投资理财、反诈骗宣传等；

2、利用节假日举办假日活动引流。

比如最近的六一、端午，银行可以在厅堂举办六一亲子活动、端午民俗活动等，吸引家长带孩子参加，既做了活动，也宣传了银行，久而久之就会跟周边的社区居民建立信任，再进行一对一销售，成功率会比较高。

3、做同城互联网账号，持续做内容输出。

比如微信视频号，做成同城大号，强势输出银行的专业知识，吸引客户关注，建立线上线下互动机制，达到线上引流、线下交付的目的。

在移动互联网枣悄弯时代，营销手法已经发生了颠覆性变化，银行要迅速跟上节奏，学习并使用新的营销手法，才能扩大营销渠道、吸引更多年轻的新生力量成为银行主要客群。

Ⅳ 如何做好银行厅堂营销

银行的营销一般是系统化的培训，再加上自我的掌握，才能掌控得住