培训平台的运营方案ppt

⑴ 如何打造一个良性运营的在线教育平台

英盛观察为您解答：
一、在线教育要广度还是要细分?
做有道学堂这一年多，看到很多具有先天优势的同行一上来就想满盘“通吃”，职业教育、K12教育、留学教育、幼儿教育全上。我并不是说这一做法有什么错误，只是这样的“广撒网”模式牵涉到资本、人力成本巨大，且需要对于每一细分领域的深度认知。以我们自身的经营经验来看，每个领域的人群、需求、教学服务都有非常多的不同， 想在每个领域做出用户满意的成绩，都需要付出巨大的精力和尝试。
就有道学堂自身而言，我们深化拓展的步伐更加“稳健”，从四六级课程起步，运营成熟后再慢慢扩展到雅思、托福、GRE，目前我们的课程扩展至这四类，看起来少得不可思议，但是我们希望慢慢来，真正摸清楚每个细分项的规律和客户的核心需求，真正挖深吃透，打造有道学堂的精品课程。
当然，跟很多同行交流，业界还是有非常多专攻某一两个领域的同仁，他们针对所在领域专注、用心，做出很多成绩，给我们信心，比如好未来，vipabc。
二、如何构建共赢的平台生态?
运营在线教育，很重要的一个原则“专业的事情让专业的人去干”。这一点集中体现在师资与平台的关系处理上。良好的师资是在线教育平台发展的核心支撑力量，也是吸引客户留在平台的关键因素。我们找到各领域中一个最好的老师团队(不会是多个)，请他们提供专业的教学和内容，而我们提供在线平台和用户，通过共享利益的办法来绑定合作关系。
通过这种绑定的合作方式，我们能够很好调动起老师的主观能动性，同时也可以通过我们毫无保留的投入为教师带来人气和收益。
师、生、平台三赢是在线教育的未来，有道学堂希望在为学习者提供更多高品质课程同时，也可以为越来越多有着丰富教学经验的资深教师提供一个长期可以发挥教学所长的教学平台。
三、如何获取良性的流量?
流量问题一直是在线教育的痛点和难点，事实上目前也没有一家机构能够站出来说已经有很好的解决方案，大家都在摸索中前进。 摸索并找到一个有自己独特竞争力的流量来源，是构建商业模式最重要的环节之一。在我看来100教育这一年遇到的困难，根源上也是他们在流量模型上存在比较大的问题。
教育流量普遍有三种模式： 1、成熟的品牌(新东方在线);2、通过工具或者社区获得自有流量;(有道，沪江);3、有竞争力的付费流量购买;
对于一般创业者来说，创业初期构建强势品牌是非常难的，所以就一定需要想明白怎样在自己的流量模型上形成竞争力。
我们看到一些做付费推广比较好的公司，如尚德等，他们自己摸索除了一套比别人更高效利用流量的方式，转化率更高，这也是他们的核心竞争力。
当然，纯走付费推广方式，还是有很大的资本压力和风险，最安全的方法还是需要找到一套行之有效的沉淀，获取免费用户的方法。有道从一开始就走的是基于工具和社区，获得大量免费用户的方式，这是我们形成的竞品最难以超越的竞争力;
四、如何确保老用户留下来?
前面提到流量获取是一大难点，但是比流量获取更难且更重要的是老用户的深度运营，也就是让用户真正留下来。深度运营的核心是建立用户的信任度和更了解用户，让他相信通过你的平台他是能够愉快地学到有用的东西。
这就牵涉到两个方面，一个是课程质量，这个之前我们已经说过，优质的师资是课程质量的核心保证;另一个则是用户体验。我们每一个课程都是用互联网快速迭代的思维优化我们的课程的。根据前一轮课程的老师和用户反馈，迭代设计后续的课程设置及环节，保证对于教学环节和质量的快速优化，从而提升用户口碑和教学效果。比如在一些零基础的课程，根据学生的需要安排线上自习室，这些都是通过互联网方式对课程做的创新。我们现在很多成熟的产品线，NPS(Net Promote Score，净推荐值)能稳定在60%以上。
当然，确保用户留存，更深的挑战是真的理解每一个学生的诉求，并给他们个性化的教育方式。这是一个很难的课题，我们在尝试基于用户的学习、查词、阅读内容、背单词等等行为，给每个学生做出一个profile并提供更针对性的服务。有道词典每日有超过4亿次的用户查词，超过千万次的内容阅读我们相信这些数据的沉淀，未来会给用户带来更高效的学习方式。
新一轮的在线教育正在为教育市场带来革命性的变化，在线教育本身就是个“创业难，守业更难”的行当，行业也处于非常初级的阶段。品牌、师资、产品、技术、用户一项都不能少，一项都不能弱。怎样为用户带来更多高品质的内容、服务，为老师带来更高的收入，是需要每个在线教育平台接下来好好去思考的。不积跬步，无以至千里;浪潮退去，才知道谁在裸泳。祝愿在线教育的创业同仁们，大家能够稳扎稳打，我们共同把在线教育从一个热门概念变成对教育行业产生巨大影响的现实!

⑵ 培训机构如何搭建和运营自己的教育直播平台

培训机构是管理教育的企业。在企业的运营中，我们当然希望它能越来越好，盈利，为我们学校的老师提供更好的工作平台，让跟随我们的孩子得到更好更高质量的教育。

特别是一些新学校，开办新学校基本都是跑账管理，也就是没有制度。导致我们团队的运作没有标准化的体系和完善的工作流程。要知道，一个组织成功的前提是先生存下来。当老师招不到或者学生招不到的时候，学校会逐渐被淘汰，甚至有的学校可能收不到投资资金。所以，办学的校长一定有一个思维叫做满班思维，就是不管你用什么方法，不管是100人招生，还是活动招生，还是和事业单位联合招生，首先想到的就是如何提高学校的生源，也就是用各种方法尽快增加我们学校。

⑶ ABC运营模式

经过三年的不懈努力，ABC已经确立了一套成熟的运营模式，核心是公益咨询项目，辅以公益训练营和严格的质量管理机制，致力于为中小型NGO的公益咨询提供可操作和可推广的管理模式。

公益咨询项目自2009年起，每年3月和9月，ABC开展两个咨询季，持续三个月，为3-5家NGO提供专业服务。咨询团队由专家顾问、项目总监等组成的专业志愿者团队，他们以领先咨询公司的标准进行工作，采用系统化和逻辑化的咨询方法，深入研究客户问题。

ABC坚持高质量，每个咨询方案都注重专业性、针对性和落地性。专业性体现在团队成员的多元背景和严格培训，确保解决方案的深度和广度；针对性则针对每个客户最紧迫的问题提供定制化服务；而落地性则确保方案的实施性和可行性。

公益咨询训练营则是ABC对潜在志愿者的培训平台，通过一个月的全面培训，提升他们的专业素质，同时也进行严格选拔。合作的业界专家为志愿者提供公益咨询、项目管理等领域的深入教学，如采用国际流行的ADDIE模型，覆盖公益发展、项目管理、咨询技巧等多个模块，确保培训内容实用且具有深度。

ABC讲师团队由全球500强企业和知名研究机构的精英组成，培训形式丰富多样，包括知识讲解、案例分析和团队活动，旨在全面提升志愿者的专业技能和团队协作能力，为未来的公益咨询项目打下坚实的基础。

ABC是拉丁字母的前三个，用来指一般常识或浅显的道理，有时也用做书名，通常也指一段事情的开始。

⑷ 如何运营好在线学习平台

在线学习是未来大势所趋。

我们交付的在线学习平台是一个工具，但是这个工具怎么用？如何用好？相信是每个培训负责人以及人力总关心的话题，否则一不小心平台就成了摆设，或者用不好造成学员怨声载道，推行不下去。

那怎么运营好在线学习平台呢？我分享几个点：

001 内外课程结合

博志成的在线学习平台是交付至少200门课程，但不建议企业全部依赖外部课程资源，要尽可能的促动内部分享，形成内部课程。外部课程用来给大家拓宽眼界、提升专业度；内部课程更接地气，各有优势。内外课程占比可以根据每家企业的实际情况调整，内部输出能力强的可以占比高一些，内部输出能力弱的少一些。

002 重视学习文化打造

学习平台的运营就是学习文化打造的过程，企业在正式启动在线学习平台之前一定要重视企业文化的打造。通过启动仪式、学习过程中、后评估等各个环节去宣导学习文化。有三种文化我觉得是非常有必要宣导的：

01 空杯心态：这点很关键，很多成年人觉得自己很了不起，很难谦虚的向优秀的人去学习。如果你的内心是满的，再好的课程也灌不进去。

02 持续分享：学员在分享的过程中，其实是不断总结、梳理的过程。不仅能有效提高学员的表达能力还有逻辑思维能力。培训负责人要通过各种方式给大家提供分享的机会和平台。

03 用是最好的学：鼓励大家学到了就立马去实践，在实践中不断修正改进。而不是停留在构想思考的阶段。

003 增强学习意愿

我记得有本书有句话说：“企业赚的核心利润是什么？赚的就是员工成长的红利。“企业采购这个平台肯定是非常重视员工成长的，但除了自上而下重视还不够，管理者要想各种办法去激发个人的学习意愿。生活在一个节奏很快的社会和行业，员工内心其实很担心自己的竞争力，大部分人都是有成长意愿的，我们的管理人员、运营人员就是要学会用教练力、领导力去增强学员的学习意愿。后面会介绍几个方法。

004 重视学习节奏

01 学习周期：建议一年的学习周期分成几个阶段，可以以月或以季度为单位。不要把所有课程一股脑的抛给学员，分阶段的、有节奏的让学员按照组织者的培训计划进行。也可以通过选修、必须的方式设置。

02 课程安排：线上的课程短则几十分钟，长则1个半小时，按照以往的经验，结合地产行业的忙碌情况，一周安排一节线上课程是比较理想的，学员一周抽出一个半小时学习也比较容易接受的。如果学员有意愿多学一些，那很棒。

005 重视学习收获感

所谓收获感就是学员学习了后他收获了什么？运营人员设置环节让学员自己去挖掘，仔细思考这节课学了什么？哪些可以用到工作中？比如每节课后写心得、写学习笔记的方式，写阶段性的成长记录等方式去增强学员的收获感，让大家觉得时间是没有被浪费。

006 重视反馈

被重视、被关注、被赞赏、被支持是你的刚需，也是别人的刚需。所以给学员正向的反馈很重要。

01 单次课程结束后学员的笔记、心得都要有点评、有反馈，还要推选优秀，还可以给他们定制海报或者在公司公众平台上公布等等方式。类似这种奖项可以多多设置，总之重视每一个人的参与，让积极参与的人带动慢一些的人，用积极的学习氛围去影响他。

02 阶段性分享：一个学习阶段（周/月/季度）组织一次线下的小型分享会，通过强调分享的好处，动员大家积极参与。

007 重视行动

企业培养人才最关键的还是要为业务去服务，所以行动很重要。用是最好的学，每次课程结束之后，学员可以写出自己的行动计划，鼓励学员去实践、去反馈。

008  积分管理

积分管理是一个很好的管理工具。这里其实需要有一个很重要的职能叫数据运营官，这个工作看似繁杂，但是却至关重要。细致的工作可能要做到每个月甚至每天。建议人力部有一个总的数据官，各部门或者各个学习小组有一个专门的数据官来配合。

009 送上小礼品

阶段性的训练营结束或者整个项目结束后，给每位员工送上毕业证书（电子版），纪念意义的小礼品，优秀的学员要准备单独的礼品。体现公司对于打造学习型组织的重视程度。

010 学会借力

单靠人力部门运营好这个平台是很难的，而且有些公司培训经理还肩负别的职能，所以设好规矩，借用领导的力、业务部门的力、积极学员的力、好工具的力……借一切可用之力。比如刚分享的海报，这个工具可以给到学员很好的被重视的感觉，但是这个工作量却很大，甚至很多培训经理不会ps，没关系，免费易操作的工具也有很多。这个海报的工作量很大，谁来做，可以用公司的设计师设计出模板，每次只需要用ppt改一下名字就可以了。甚至可以直接让学员也参与到运营中来，让大家互相赋能。

以上是我总结的一些运营经验，希望可以帮到您。

⑸ 培训机构的运营模式是怎样的

培训机构的运营模式有中介模式、教学顾问模式、标杆和教师搭班模式。

1、中介模式（学大）

中介模式把教师的重要性降到最低：业务的核心是教学顾问，由教学顾问进行咨询、销售、教师匹配，最后再由教师授课，若学生对教师有不满，教学顾问可以立刻调换教师，学大拥有的是先发优势和规模优势，劣势是该模式容易被模仿和抄袭。

2、教学顾问模式（学而思）

学大把钱砸在了咨询顾问上，“学而思”把钱砸在了教材研发上。学而思要求所有教师都必须使用统一的教材，其实大大降低了教师的门槛。

学而思的教师不需要有极强的讲述感染力、也不需要有极强的课程设计能力，只要按教材授课，就能成为让学生和家长接受的教师。这就造成了教师很难脱离机构去单干，即使出去了也很快能找到一个一模一样的老师，不会影响教学质量。

3、标杆和教师搭班模式（新东方）

树立标杆：

（1）教师在认为自己的教学水平可以独当一面时，才有可能离开。而是否能独当一面往往缺乏准确的标准，于是教师通常会把自己跟机构里面最出色的教师做比较，如果认为自己还有很大的差距，就是说自身还有很大的成长空间，这样的教师往往是愿意留下来的；

（2）如果认为自己已经到了这个机构的顶尖水平了，那这个老师就有离开机构的可能了。许多机构往往缺乏教师之间衡量比较的标准，常常导致教师错误估计自己的实力而跳槽。

教师搭班：不同课程之间教师搭配早已有之，但是单独的英语课程中让不同的教师搭班授课，是新东方的创举，这样的搭班使得老师离开了新东方，他既带不走学生，也带不走口碑。

培训机构出现的乱象

乱象一：定性模糊违规设立。根据《北京市民办非学历教育培训机构设置管理规定》，成立教育培训机构需到教育行政部门申请注册登记并设有一定门槛。但业内人士透露，业内惯常做法以教育咨询公司或文化公司的名义向工商申请注册，无需教育许可就能培训营业。

乱象二：多头管理实为无人管理。上海市教科院民办教育研究所所长董圣足表示，一家培训机构的运营涉及教育、民政、工商、财政、建设等政府部门与行业协会，但绝大多数培训机构属于超范围经营，并未纳入行政许可范围。而教育部门又没有对其经营行为加以干预的权力，于是就形成了监管盲区。

乱象三：预收高额天价学费。记者走访了多家培训机构后发现，其学费通常是跨年预支。家长常女士说：“根据培训中心给出的报价一算，肯定是长期班划算，就这么一报就是好几万元。”