㈠ it运维与支撑做什么
IT运维与支撑的工作主要围绕服务展开，核心目标是保证企业互联网业务的稳定、安全和高效。通过7×24小时的服务支持，确保用户能够享受到高质量的服务体验。IT运维团队的工作内容包括但不限于以下几个方面：
首先，IT运维需要利用各种监控工具和技术，实时监测系统运行状态，确保所有服务正常运作。一旦发现异常，运维人员需迅速响应，进行故障排查和修复，尽量减少服务中断的时间，确保业务连续性。这包括对硬件设备、网络连接、应用程序等进行定期检查，确保它们处于最佳运行状态。
其次，日志分析是IT运维的重要组成部分。通过分析系统和应用程序日志，可以快速定位问题所在，及时采取措施解决问题，避免故障扩大。此外，日志分析还有助于发现潜在的安全隐患，及时采取措施防范可能的安全威胁。
再者，为了确保业务的稳定性，IT运维还需要定期进行系统维护和升级。这包括更新软件版本、优化系统配置、清理无用数据等，确保系统始终处于最佳状态。此外，制定详细的应急预案，以便在出现紧急情况时能够迅速采取行动，减少损失。
最后，IT运维团队还负责与用户沟通，收集反馈，了解用户需求，不断优化服务流程和质量。通过定期的培训和技术交流，提升团队的专业技能，确保能够应对各种复杂的技术挑战。
总之，IT运维与支撑的工作内容涵盖了从技术监控到用户服务的全过程，通过持续优化和改进，确保企业互联网业务的稳定运行，为用户提供高质量的服务体验。