『壹』 如何做好员工情绪管理，如何培训及如何做销售情景演练
管理员工情绪其实是一个很难的工程。以下摘自中国培训网的内容版，谈下观点：
一、找准权时机组织活动释放员工情绪。在一个恰当的时机组织文艺活动或者旅游来加强管理层与员工之间的沟通，大家在一个非正式场合下不分管理与被管理，沟通起来可能会更加流畅。员工的情绪得以释放，管理者也对员工的思想有了更深的了解。
二、单独沟通，公开表扬。当工作氛围进入到比较敏感的时期一定要稳住军心，把表现出色能力成绩卓越的员工叫过来单独沟通，并及时公开有重点的对那些积极的员工进行公开表扬。这一部分人员是企业的中坚，会起到一个很好的效果。
三、抓反面典型。抓一个反面典型，对其负面消极的信息公开批评，同时有实际内容的对大多数员工的表现进行对照表扬。
『贰』 怎样做好员工情绪管理培训
任何培训 终究都抄是为了解决问题袭
没一场培训的内容与方案 就如同 医生开的 药方
所以员工情绪管理培训 做好的最更本办法 就是对症下药
比如员工常出现的情绪问题什么？一般出现这样的情绪问题，常见的现象是什么？
如果你细致的调查与询问 最后你就会发现 也许仅仅靠开展情绪管理课程 很难解决目前的问题
总之了解 现状是什么问题导致的
不要更具现象做培训 因为任何想想背后都有原因
就如同 看见人咳嗽 不一定是感冒 按照感冒去治疗 也许会出笑话
『叁』 急求关于员工情绪管理的培训方案大纲！！！有知道的人帮助下喽……
是你要自己做吗？还是你准备邀请培训，先看看大纲呢？