1. 酒店新员工入职培训内容
酒店新员工复入职培训内容
我目前制应聘是一家酒店餐饮部的管理人员。过两天就要对新员工进行入职培训。但我不知该从何培训起，包括服务礼仪与技能等等。请专业人士给我做个培训大岗，有培训细节内容更好。在此先谢谢大家了。
2. 酒店新员工入职培训内容
1. 酒店意识
- 服务意识：酒店行业的核心是服务，员工需理解并满足宾客需求，体现友好、高效、舒适的服务。
- 公关意识：包括推广自身形象、酒店产品，以及内部协调合作。
- 成本和效益意识：控制成本，确保酒店的经济效益。
- 标准意识：遵守行业标准，提供规范化的服务。
2. 酒店从业人员职业形象的树立
- 个人外表：制服穿着得体，保持整洁；工卡名牌正确佩戴；袜子与鞋子符合要求；个人卫生保持良好。
- 优雅适当的举止：包括仪态、坐姿、站姿、走姿和身体语言，展现专业与尊重。
- 谈吐：学会赞美宾客，控制说话音量，避免敏感话题。
3. 工作中容易引起误解的举止
- 避免不雅行为，如不当的坐姿、站姿和走姿。
- 注意个人风度，展现友善、尊重和积极的态度。
- 避免易于引起误解的动作，如伸懒腰、开或关门过猛等。