Ⅰ 关于培训班招生方案
关于培训班招生方案，从招生活动目的、活动内容、活动宣传、执行流程四个方面入手，给你提供以下这份参考模板：
一、活动目的
以在班老学员为主体，通过本活动，激发老学员带新学员的积极性，达成暑期班招生的目标，并为秋季常规班的转化打好基础。
二、活动内容
1.活动时间：（根据实际情况自定义）
2.活动对象：在校老学员、外部意向客户
3.活动规则：已经在本校入班学习的老学员，在活动期间，推荐新学员成功报名暑期课程，新老学员均可获得丰厚奖励。
（1）新学员第一次来学校，必须有老学员或家长陪同，新学员第一次来访没有老学员陪同，则不视为老带新。
（2）新学员成功报名后，新老学员均可获得20元奖励金，奖励金可抵扣秋季班报名费或兑换相应金额的礼品，奖励金可累加使用，推荐越多，奖励越多。
（3）老学员推荐来访，但并未报名成功，新老学员都奖励一个小礼包。
（4）活动结束后，对推荐新生人数最多的老学员，予以特殊奖励。
三、活动宣传
1.班级宣传。在班级内组织获奖奖品调查活动，邀请孩子们写出3个自己最想要获得的奖励礼品，并根据调查结果确定活动最终的奖品设置。并告诉孩子们，通过自己的努力就可以获得自己心仪的礼物。
2.短信、电话邀约。通过短信、电话方式，邀请老学员家长带新学员上门。
3.家长群动员。
4.在学校前台等位置放置单页、展架等宣传品。
5.提前采购礼物，对于成功邀约的新老学员，及时兑现奖励。可邀请新老学员上讲台颁发奖品，并予以表扬和鼓励，吸引老学员继续邀约新学员来访。
四、执行流程
1.老学员陪同新学员一同来到学校，找班主任老师填写登记卡，班主任老师、老学员、新学员同时签名。
2.新老学员携登记卡前往咨询台，提交登记卡给咨询老师，并领取小礼包。
3.咨询老师指导新学员填写信息登记表，推进新生报名。
4.由咨询老师向行政主管提交“老带新学员审批单”，行政主管审核签字。
5.新学员凭“老带新学员审批单”和“登记卡”到前台办理报名交费注册。
Ⅱ 培训班方案怎么写 掌握技巧很重要
在东标致培训后的总结
服务顾问培训总结
经过5天的服务顾问培训，让我受受益非浅。几天来，我学习了东风标致对服务顾问的三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、东风标致特约商售后服务流程，此次培训使我对服务顾问这一职位的工作有了更深一层的了解。
一、用户满意的理念与管理
企业必须赢得客户的信任，只有建立在彼此互相信任的情况下，客户才会对你的服务满意，对你的企业、对你的品牌满意，从而达到品牌的忠诚度。
用户满意，必须做到满足客户的需求，超越客户期望值，符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下，顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求，使我深刻体会到全方位的服务理念，并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。
二、处理顾客投诉
投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题，目前很多4S店面对这个问题都表现得很恐惧，很害怕的态度，其实有时恰恰相反，客户投诉处理得好的话，就能为企业带来转机和发展，能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉？如何能在投诉中取得“双赢”呢？这需要有一定的技巧与经验。
1、面对客户投诉，我们应当把握好机会，争取得到客户的信任，赢得客户的认同，同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。
2、认同客户的情感，对问题处理保持中立，先处理好心情再处理事情。
3、在认为客户放弃扩大事情的动机时，为客户提供几套处理方案供其选择，争取“双赢”。
三、售后服务流程
东风标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值：1-体现出的“顾客为中心”的服务理念 2-展现品牌服务特色与战略 3-让客户充分体认有行化服务的特色，以提升客户的忠诚度 4-以标准化、统一化的作业标准，规范所有服务网点，面对可户的服务员行动 5-透过核心流程的优化作业，提升用户满意度，并提升服务效益，以及东风标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的每个环节的重要性 。
四、服务工作手册
1、服务顾问的作业流程：
准备迎接客户 → 欢迎客户 → 询问故障判断故障 → 填写委托书 → 确认委托书 → 接收车辆维修 → 安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访
2、服务顾问应做到高效、快捷、周到地接待客户，专业、快速准确的故障诊断，合理的维修价格和准确的时间估算，会使客户感觉到你专业、优质的服务，从而增强客户的信任。
3、接待客户车辆时，应当着客户的面装上防护件，已表示我们能其车辆的爱护，对其车辆的外观进行检查，已免交车时带来不必要的纠分。
4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系，随时了解车辆的维修进度，对有变更的项目与客户进行交待，告其细节，不可自行修改以减少客户抱怨。
5、对完工车辆要做好“三检”工作，并同时检查车辆清洁度、贵重物品、确认车辆外观，确认好交付时间，通知客户取车。
6、在车辆交付中做好结算，详细与客户说明维修项目及细节，哪些是收费与优惠，哪些是免费的、、、、、、让客户有种超值体验，吸引客户下次入厂。
7、对更换下来的旧件，应询问客户是否带走或由维修站处理。
通过此次的培训，对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识，对我在以后的工作有更好的帮助，可以让我更加规范地做好服务顾问的工作，搞好综合协调，及时准确地掌握客户各方面的动态，注重调查分析，对各种情况进行分析和判断。最后希望东风标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训，将理念与实践结合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不断改善不足之处，尽自己的全力打造东风标致优质的售后服务形象，提高客户最大满意度。
Ⅲ 手工编织毛衣培训班
你可以上“编织人生论坛”网站看看，那里面有教怎样织毛衣的培训班。