① 100个创意营销方案
随着市场竞争的加剧，创意营销已成为企业推广的必备工具。本文将为大家介绍100个创意营销方案，从不同角度为企业营销提供灵感和创意。
第一部分：数字化营销
1. 利用社交媒体进行营销宣传，吸引客户关注
2. 通过营销短信和邮件通知客户最新促销活动和产品推广信息
3. 开展微信、微博抽奖活动，增加用户参与度
4. 利用在线直播平台进行产品展示和营销宣传
5. 借助知名博主进行产品合作推广，提高品牌知名度
6. 通过社交媒体进行用户调研，了解客户需求，为产品开发提供参考
第二部分：线下活动营销
7. 举办音乐、表演等文化活动，增加品牌文化内涵
8. 开展慈善活动，提高企业社会责任感，赢得顾客信赖
9. 在商场内举办产品展示和推广活动，吸引顾客目光
10. 举办产品试用活动，让顾客旦早唯更直观地感受产品质量
11. 开展线下体验活动，增加顾客互动和沟通
12. 在公共场所举办品牌推广活动，提高品牌知名度
第三部分：内容营销
13. 编写专业的白皮书或研究报告，提升企业专业水平
14. 制作有趣的视频或GIF动画，吸引年轻消费者
15. 在企业网站上发布有价值的博客文章，吸引用户访问
16. 制作产品推广海报，突出产品特点和优势
17. 制作贴纸、明信片等宣传物料，营造品牌氛围
18. 开展在线问答活动，让顾客更深入了解产品和服务
第四部分：联合营销
19. 与其他品牌或企业合作举办营销活动，增加曝光率
睁肢20. 开展联名产品推广活动，互相宣传和推广
21. 与行业协会或组织合作，增加企业权威性和影响力
22. 与知名媒体合作发布产品推广新闻，提高企业知名度
23. 与销售渠道合作，增加销售机会和途径
24. 与用户进行合作创作广告，提高用户参与度和品牌忠诚度
第五部分：创意包装营销
25. 在产品包装上印上有趣的形象和标语，吸引顾客注意
26. 制作产品礼盒或礼袋，提升产品档次和美观度
27. 利用特殊的包装材料制作产品包装，突出产品特点
28. 创意地使用贴纸和标签等小物件，吸引顾客目光
模培29. 在产品外包装上制作小游戏和趣味测试，增加用户参与度
30. 制作特殊形状的产品包装，吸引顾客进一步探究产品
第六部分：口碑营销
31. 提供良好的售后服务，赢得顾客信赖和口碑
32. 通过关键字SEO、Bai指数等手段，提高网站曝光率
33. 利用客户留言板或评论区进行在线客服，增加顾客满意度
34. 创意地运用用户评价或晒单功能，提高用户参与度
35. 借助公正的第三方评价机构，提高产品评价的权威性和可信度
36. 开展用户评分评价活动，让顾客更直观地了解产品质量和口碑
第七部分：搜索引擎营销
37. 举办关键词竞价广告营销活动，提高品牌曝光率和知名度
38. 优化文章标题、描述、关键词等元素，提高文章SEO效果
39. 创意地制作内容相关性强的推广页，提高转化率
40. 利用短视频进行产品营销推广，提高用户互动度
41. 制定营销专题页面，吸引用户访问和参与
42. 通过品牌词或行业词优化，提高品牌曝光率和知名度
第八部分：定向用户营销
43. 通过社交媒体进行大数据分析，了解用户需求和偏好
44. 开展电子邮件营销，推送有针对性的产品推广信息
45. 利用地域、年龄、性别等标签分类，定向推送营销信息
46. 利用购物车和浏览记录数据，针对性地推送产品和促销信息
47. 利用用户评论数据，精准定向用户推送合适的产品和服务
48. 通过用户收藏、关注等行为信息，精准推送产品和服务信息
第九部分：手机营销
49. 开展手机短信营销，推送最新产品和促销信息
50. 利用手机APP进行营销宣传，提高用户互动度
51. 创意地设计手机游戏和应用，吸引年轻用户关注
52. 通过手机应用进行网上订购和支付，提高销售转化率
53. 创意地设计手机壁纸和主题，提高用户黏性和参与度
54. 通过手机扫码营销，提高推广效果和用户体验
第十部分：创意营销方案
55. 利用虚拟现实技术进行产品展示和推广
56. 开展品牌文化和理念传播活动，提高品牌知名度和认知度
57. 利用自动化技术进行客户关怀、售后服务等
58. 利用人工智能技术进行个性化推荐和营销
59. 创意地利用感应技术进行产品推广和互动
60. 利用智能物联网技术打造智能化产品和服务体系
第十一部分：案例分析
61. 滴滴推出打车免费红包，提高用户参与度和互动度
62. 在公交车撒播花种，进行产品推广宣传，突出产品特点和优势
63. 利用快递员作为品牌代言人，提高品牌知名度和信任度
64. 在产品包装上加印易拉罐或酒瓶颈贴纸，提高产品营销效果
65. 在营销活动中设计幸运抽奖活动，增加用户留存和黏性
66. 利用特殊的包装材料进行产品包装，提高产品档次和美观度
第十二部分：效果评估
67. 制定营销目标和KPI指标，量化营销效果
68. 利用Google Analytics等数据分析工具进行效果评估
69. 着重评估客户满意度和信赖度，量化口碑效应
70. 制定数据追踪方案，对竞争对手进行营销对比分析
71. 对营销渠道进行效果评估，提高营销渠道的转化率
72. 对效果不佳的营销方案进行调整和优化
第十三部分：营销未来趋势
73. 未来趋势一：精准化营销策略将成为企业必备方法
74. 未来趋势二：智能化技术将成为营销的核心推动力
75. 未来趋势三：社交化营销将发展壮大
76. 未来趋势四：视频营销将成为主流
77. 未来趋势五：内容营销将越来越重要
78. 未来趋势六：数字化营销将成为企业发展的重要方向
第十四部分：营销策略总结
79. 制定营销策略，提高品牌覆盖率和参与度
80. 创新营销方式，提高用户互动度和留存率
81. 按照市场需求进行营销策略调整和优化
82. 结合第三方平台和社交媒体进行营销渠道拓展
83. 提升品牌影响力和影响范围，促进品牌发展
84. 借助数据分析和评估结果进行精准化营销
结语：
本文共介绍了100个创意营销方案，其中包含数字化营销、线下活动营销、内容营销、联合营销、创意包装营销、口碑营销、搜索引擎营销、定向用户营销和手机营销等方面。同时，本文也对营销未来趋势进行了分析和总结，对未来营销趋势和发展提出了建议和展望。我们相信，在不断变化的市场环境下，只有不断创新和超越，才能实现品牌的长足发展。
② 奇思妙想|关于对运营商产品和营销政策进行文案创新的思考
一、创意标题：关于对运营商产品和营销政策进行文案创新的建议
二、创意背景最近几年公司为了应对日益竞争的市场竞争，推出了很多产品和营销政策，还要求全体员工进行摆摊宣传，从中发现我们公司对于电信产品和营销政策的宣传模式还是比较传统，不能体现一个大型国有企业的水平，对大多数人尤其是针对年轻网络人估计难以达到让人怦然心动或者耳目一新的宣传效果。同样，针对前期的洪灾和高温天气，我们的维护人员为保障用户的通信需求，克服了常人难以克服的困难，而这些都没有借机形成很好的向社会进行正能量宣传的文案，以取得用户的理解和共鸣，从而对电信产品和服务更加具备信心和好感。
三、创意方案
通信市场竞争白热化，不同运营商之间的产品同质化也越来越严重，如何在竞争中脱颖而出，对电信产品和售后服务如何进行文案的包装，利用广大的电信员工力量进行有组织有计划的宣传，势在必行。
（一）与时俱进高度重视文案策划和编写工作。
即使是最有竞争力的产品，仍然需要好的文案来宣传，而同质化的产品就更需要优秀文案来支撑和推广。目前相对而言，不管是电信产品宣传、营销政策宣传、维护典型事迹宣传还是企业正能量宣传等都显示对文案的不够重视，相反我们更热衷于全员营销摆摊设点等十多年前的传统营销模式。社会在变化，尤其是移动互联网时代，互联网+时代，我们的宣传手段必须与时俱进。我们电信从不缺人才，缺少的只是能够激发员工创造的制度和机制。
（二）关于文案策划和编写的建议和设想。
电信这么多年的宣传和策划，自始至终没有形成一种持续而成体系的宣传和策划，不亲民不接地气，没有覆盖各种人群。我觉得可以从这几个方面考虑和完善：
[if !supportLists]1、[endif]利用卡通宣传电信。采用明星代言风险较大，费用又很高昂，难以持续，只适合短时间的产品代言。而卡通人物生命力顽强，永远年轻，吸引人群可以覆盖很广，尤其是是能够从小孩开始进行培育和影响。可以将电信标志卡通化，可以将电信手机、电信宽带、物联网、ITV、即将推出的5G业务等进行卡通化，甚至将10000号客服的美女代表进行卡通化，优秀营业员和优秀社区装维经理等都可以卡通化。卡通人物离不开卡通故事，需要文案策划人员根据产品和服务的特点，编写具备各地方化特色的动漫文案，四格动漫、二次元以及紧跟网络热点衍生出系列剧，犹如一部部连续卡通剧。卡通形象具有更亲民更接地气的特点，形象活波可爱，可谓老少通吃。如果运作得好，还可以形成卡通人物的电信礼物产品链，如电信卡通娃娃、靠枕、钥匙扣、手机套、卡通伞、卡通文具等等。结合电信产品特点，利用emoji表情包对卡通人物进行再创新，通过微信支付宝等聊天工具进行转发，这个很有趣，也便于宣传。
2、精彩的文案一定是紧跟时代紧跟热点，与时俱进，可以从几个方面进行考虑：
（1）节气、节日类。不要放过任何一节日，一年到尾，包括春节、元旦节、情人节、妇女节、愚人节、五一端午节、五四青年节、六一儿童节、父亲节、七夕、重阳节、中秋节、十一国庆节、圣诞节等，还有24节气等。文案跟节日要契合，可以结合动漫、湖南本地特色文化、节日特点。
（2）密切结合517电信日、天翼展、物联网、电信终端展等，打造属于电信的特有节日。517电信日其实对我们电信公司而言是非常有利的，“电信日”完全就是中国电信的节日，但是10多年以来我们仍然没有跳出传统的全员营销加摆摊发传单促销的模式。需要我们创新思路，至少可以组织员工多发朋友圈多发软文等文案进行宣传，还可以跟天猫京东等合作，形成517特有的电信消费节日。与各通信合作厂家联合，通过本土电视媒体等造势，打造电信日峰会、5G发展、无人驾驶、AI人工智能等最新技术进行未来畅想等，这样的电信日517将是丰富多彩的，不仅仅是摆摊卖卡卖宽带了。
（3）借助时事行业热点。每年几乎都会出现抗洪灾抗高温等，在这过程中电信人如何克服困难抢通通信、保障用户提供优质网络服务等，可以形成各种各样的典型感人事迹，通过员工和各种媒体进行宣传，竖立电信的良好形象，引起社会共鸣。面对通信诈骗，电信如何通过各种手段进行防护，响应国家实名制严格开户把关，大大降低和预防各类通信诈骗等。天翼云则可以将IDC机房的图片以及大客户承载情况进行适当宣传。湖南电信通过ICT技术承接了很多大型政府项目，天网工程和应急指挥系统是典型项目，尤其是天网工程对于政府防范和犯罪破案方面起到了非常大的震慑作用，利用天网工程侦破一些犯罪案件，针对一些社会热点进行电信宣传起到四两拨千斤的作用。
（4）结合影视剧和明星效应。老百姓对于八卦和影视明星热播剧等总是非常热衷，要及时电信产品和服务结合流行趋势进行宣传，如针对明星出轨则可以推出只有中国电信对你的服务和关爱是始终如一不会变节的文案、结合电视热播剧《人民的名义》推出“以电信的名义...”、“知否知否，电信要开通5G了”、“知否知否，电信提供智慧小区了”等等。
（5）教学科普传播等。电信作为综合运营商，针对宽带、移动通信等知识进行公益科普，以喜闻乐见的形式进行宣传--宽带上网要经过多少个环节，后面电信人做出了哪些艰辛努力，才能确保上网通畅等，提升电信的正能量和社会形象。利用荷花园的电信大楼，针对有线无线提供一个完整的电信展览厅，组织员工小孩，甚至可以对接各大中小学组织参观和电信宣传。
（6）结合传统文化诗歌经典等改编。传统文化目前越来越受到重视，中国诗词大会、经典咏流传等节目受到社会热捧，电信也可以结合传统文化诗歌等进行创新文案，应该能够引起社会的共鸣。如滴滴出行的文案策划：“一树一菩提，一滴一辈子”、“春眠不觉晓，处处滴滴找。夜来风雨声，滴滴真不少。”、“山穷水尽疑无路，滴滴送我到住处。”
（7）结合公益活动。目前越来越的企业参与到公益事业中，尤其是助学活动，通过赞助学生尤其是高考状元等，将取得很大的社会效益，树立公司正面形象。其次利用寒暑假组织员工小孩进行相应的社会实践，到福利院到社区到困难地方到通信条件非常艰苦的地方等，员工和小孩也参加了公益得到锻炼，培养公益之心的同时也给电信做了正面宣传。
（8）结合铺天盖地的电信俱乐部活动。目前全省电信组织了越来越多的工会俱乐部（如天翼羽毛球、翼跑俱乐部、读书会、摄影俱乐部等），引导员工积极参与健身、读书等活动，活动得到了员工的积极响应，可以说极大地换发了员工的活力。但是，很遗憾，缺少将俱乐部活动和生产经营、产品宣传等结合起来的思路。我们的翼支付、天翼云、热销的营销产品以及5G、携号转网等等，完全可以结合俱乐部进行宣传，可以有组织有计划地在俱乐部活动或者重大赛事（如翼马当先马拉松）中进行宣传，仅仅宣传中国电信还是不够的，要宣传具体的产品和热点、卖点等。
3、文案一定要具有正能量。不能攻击竞争对手，符合广告法，尤其要做到图文并茂。
（三）广告文案宣传途径。
1、集中优势打造以本地网为单位的统一宣传口径。例如微信公众号太多，很多更新不及时，内容过少，不能形成一股合力来宣传长沙电信。如长沙电信（内容更新坚持较好，内容欠佳，更新频率随意），中国电信长沙分公司（更新到2019年4月1日，基本是每个月才有一条信息，频率过低）。
2、网络宣传模式以微信公众号、朋友圈、微博、今日头条、百家号等。有单独宣传模式，也需要通过一些软文在最后面带一下电信各类广告，起到润物细无声的效果。
3、利用各大社群。职工活跃在各大物业社区群、学生群、家长群、兴趣班群等，适当可以发布一些广告。
4、报纸、传单等。一些节假日，一些重要事件，传统媒体还是可以适当宣传。
（四）文案如何进行病毒式宣传。
针对一些重大的营销产品（如不限流量套餐）或者新的技术（5G）等，可以发动宣传，进行病毒式传播宣传。公司发布文案内容，一是组织庞大的员工，全省有几万员工，每个员工又有很多群，组织大家分批发送；二是组织通信合作单位，要求合作单位的所有员工发送电信的文案广告。
文案宣传除了大规模转发之外，一定要有留言互动，筛选出正能量的留言与用户进行互动。
（五）组织管理和激励体系。
企业的任何工作和任务的执行和完成情况，最终都体现在企业的管理和组织水平，而如何有组织有管理地进行电信产品和营销政策以及服务水平宣传，将尤为重要。
1、省市公司单独有部门承接和落实相关宣传（如党群部），各部门落地对口一般都是综合员，也可以成立类似工会的文案俱乐部形式，对于有想法的员工成立几个文案创作工作室，包括动漫卡通制作、文案策划、美工、内容编辑等。
2、各类新产品新应用，尽量从员工和部门提前使用。如IPTV包月的节目、不限流量套餐、天翼云共享、翼支付（包括投资理财等）、ICT行业应用等，并且收集员工应用和体验的建议、问题等，反馈到相关部门进行完善。只有全体员工大量参与应用，激发热情，产品才能更加完善。
3、要设立一定的奖金或者激励模式，鼓励全体员工参与有关电信产品、营销政策、服务保障等的文案和广告创作，针对采纳了的优秀文案进行物质和精神激励。物质激励方面完全可以通过翼支付进行激励，同时也带动了翼支付的使用和推广。对于文案创作有兴趣的员工，公司可以定期组织相关培训，激发员工的兴趣和创造力，高手在民间，永远不要忽视电信员工的水平。
4、公司根据相关的宣传计划和手段方式及时将各类文案通过层级管理传达到所有的员工，全体员工集体刷屏一定可以造成宣传的震撼效果。如199无流量套餐、517营销政策、物联网应用、5G等，公司要有组织有计划地发布优秀广告文案，给全体员工进行相应的宣传和推广。
5、不同的营销政策可以采取不同的营销手段，通过对营销效果的评估从而确定各种营销手段的效果，从而给后续营销和宣传确定综合性价比最优的方案。
六、创意价值
1、极大激发广大员工参与广告文案的创作热情，提升广大员工的广告文案策划水平，挖掘出各类民间高手。
2、极大地提升电信产品和营销的宣传效果，提升员工对企业的高度认同和集体归属感。
3、很大程度减少不必要的广告营销费用。
4、很大程度提升电信的社会效益，提升用户对电信的认同。
5、对公司发展各项业务完成收入提供很大助力。
③ 谈谈移动通信行业服务营销策略创新
谈谈移动通信行业服务营销策略创新
当今技术革新速度快，对于移动通信运营商的低值抑制客户，应当加大服务质量和技术投入，使产品更加满足客户的需求，为客户提供更高质量的服务，逐渐促进低价值低忠诚的新客户向高价值高忠诚的老客户转变。
摘要: 中国的移动通信行业发展已相对成熟，市场竞争日益激烈，移动通信企业的市场拓展难度不断增加。面对客户服务资源缺少、产品营销成功率较低双重困难，通过抓住客户的需求，实施有效的服务营销策略才能满足客户期望。文章通过对移动通信运营商的营销特点与发展现状进行分析，将客户进行聚类，分析不同层面客户的差异化需求，抓住开展服务的时机，智能化地植入服务营销产品，提出对应的服务营销策略，实现服务、营销、客户感知的共赢，在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。
关键词:移动通信;服务营销;营销策略创新
1引言
随着市场竞争的不断加剧和市场营销体系的不断完善，以及移动通信行业内部体制的不断变化，要求移动通信企业开发更精细化的创新营销策略。现阶段移动通信企业的客户群体比较庞大，客户对移动通信的需求越来越多样化，不同的客户群体对移动通信业务与服务的需求具有明显的差异。对不同客户群体的争夺和产品的针对性推广是移动通信行业的竞争焦点。移动通信行业是一个知识和信息技术密集型产业，在信息提供、知识传播和媒体运营的过程中需要对客户服务和营销进行融合，发展服务营销融合创新策略，进一步挖掘客户的整体价值，提升移动通信企业在市场中的竞争力。
2移动通信的营销特点和营销发展现状
随着我国经济不断持续增长，移动通信行业业务不断扩大发展，中国移动、中国联通、中国电信等通信服务企业成为中国规模最大的几个移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务和家庭宽带等业务[1]，具有业务涵盖面广泛，用户规模大，产品和传播内容更新换代快等特点，也形成了移动通信行业营销自身的特点。
2.1移动通信的营销特点
在过去的营销模式中，移动通信行业主要以价格为基础进行价格竞争，现在移动通信企业已经开始从业务上进行创新和对品牌进行推广，这是一个质的飞跃。中国的移动通信企业推行的移动增值业务和网络品牌，逐渐丰富人们的生活、娱乐和资讯，也加大市场吸引力和市场竞争力。由于竞争市场具有不稳定性，移动通信企业通过推动数据业务吸引了更过客户的眼球，逐渐推出高科技的技术、高速度的品牌，逐渐拓宽移动通信行业的市场。[2]移动通信企业的传统推广手段是以广告、传单等手段，在营业厅进行营销推广活动，这样会导致获得的客户资源较少，客户获取的信息资源有限。近年来，计算机网络技术不断发展，移动互联网逐渐深入人们的生活，移动通信逐渐向互联网靠拢，拓宽了客户获得信息的渠道，使客户获得信息更加方便、快速。由于中国通信业务的用户规模大，产品覆盖的用户很多，为了覆盖每一个客户，在广告上面的投入很多，产品更新换代比较迅速，营销推广内容需要进行定时更换。若不能及时抓住客户需求点，会流失客户资源。
2.2移动通信营销现状
过去移动通信企业的营销主要采取推销的方式进行，没有对客户需求和客户类型差异进行全方位的理论研究和数据分析，从而难以满足不同层面的客户对移动产品和移动业务的需求。移动通信企业的传播渠道和营销环节的整合比较薄弱，对客户服务和营销手段没有融合在一起，缺乏战略性和创新性的营销策略。对客户的行为研究、促销后的研究分析、情报信息系统方面比较薄弱和重视力度不够。在移动通信市场，由于客户需求个性化导致营销存在收益和投入不对称的`现象。随着移动通信市场的发展，运营商的竞争方式从传统的价格竞争转变为产品策略，重视业务创新和品牌竞争，将客户需求差异化放在竞争的重要位置。[3]但是，移动通信企业的一些业务并没有达到较高的客户覆盖率，且业务到期后流失部分高值老客户，例如家庭宽带业务，家庭宽带到期后，会导致一部分高值老客户的流失。
3移动通信的营销策略
根据移动通信行业市场的现状，通过大数据方法对客户行为数据进行研究分析，清晰的识别主要客户群体之间的差异，对不同的客户群体的不同特点和需求进行分析。根据客户价值和其他客户属性特征对客户群体进行初步分层分类，主要分为流量控新客户、高值老客户、偏语音客户、低值抑制客户等四大类群体类型。针对这四种客户类型提出具有可行性的营销策略，以满足不同客户群体的需求，给客户提供个性化服务。服务的质量是服务产品和业务营销策略创新的关键和核心部分。要深刻理解和认识服务质量对技术和服务融合在一起的中国移动通信营销活动的重要性，当产品没有较大差异时，营销取胜的关键是服务质量的高低。移动通信运营商的营销策略创新之路是将客户精准定位于移动业务生命周期的不同阶段和不同状态，从而针对性的采取主动的服务营销手段，实现客户的三个转变:使偏业务客户向均衡需求转变，使单业务客户向复合业务转变，使低价值低忠诚的新客户向高价值高忠诚的老客户转变。[4]
3.1流量控新客户
移动通信运营商的主要客户群是年轻人，年轻人偏爱多流量业务，应流量控年轻客户群体以流量套餐适配和升级引导服务为主，逐步释放和满足客户的流量需求。对于流量控新客户，可以办理以流量为主的流量卡，增设不同时间段的流量，满足不同时间段对流量的需求。对于流量控新用户的主要服务营销方向是提升客户价值和客户忠诚度。同时围绕流量使用优化服务质量，改善客户的流量使用感知，并加强植入黏性业务，随着客户年龄和网龄的增长，逐步提升客户价值和忠诚度。
3.2高值老客户
高值老客户群体是二八效应中的“占少数但贡献大多数利润”的客户群体。该类客户的主动服务营销方向是一方面加强维系客户关系，另一方面挖掘客户整体价值空间。例如开展“老客户宽带办理优惠”，高值老客户未开通宽带，可以为高值老客户提供家庭宽带办理或者升级的额外优惠，提高高值老客户家庭宽带的覆盖率。当宽带使用即将到期时，可以增加急需办理的优惠力度，将高值客户资源保留住，并提升高值老客户的整体价值。
3.3偏语音客户
中国的移动通信市场逐渐向融合通信业务发展，逐渐引入了互联网的新功能，允许用户基于通信录实现各种操作，例如，一键发起多方通话，允许用户从通信录中选择多个成员进行通话等。对于偏语音客户，通过语音办理业务和电话销售来进行营销推广活动。将服务和营销融合在一起，将偏语音客户的需求业务向均衡需求转变，逐步发展互联网业务，使单业务客户向复合业务转变。通过全业务交叉销售巩固高值老客户黏性，同时进一步挖掘客户整体价值。
3.4低值抑制客户
当今技术革新速度快，对于移动通信运营商的低值抑制客户，应当加大服务质量和技术投入，使产品更加满足客户的需求，为客户提供更高质量的服务，逐渐促进低价值低忠诚的新客户向高价值高忠诚的老客户转变。在原有的客户资源基础上，通过信息沟通和电话访问，充分挖掘其他潜在客户。一方面，要加强服务质量控制，向客户提供更加优质的服务，增强客户的服务感知，吸引更多的客户资源，将更多低值新客户转变成高值老客户;另一方面，加大科学技术投入，使移动通信运营商旗下的产品更加符合客户的需求和增强客户体验的满意度，并向客户提供更高技术含量的服务。
4结论
中国的移动通信行业正处于蓬勃发展的阶段，并成为互联网时代信息化创新的重要驱动力量。在激烈的市场竞争下，移动通信运营商要在互联网时代更健康发展，必须融合互联网化的服务与营销方式，一方面对不同层次的客户的观念和消费行为进行探究，为不同特征的客户群体提供个性化服务，更新营销理念和创新营销策略。另一方面在原有的客户资源基础上，充分挖掘其他潜在客户，进行有效的市场划分，根据服务策略创新的思想将服务和营销有机结合在一起，开展产品创新和营销模式的创新，不断满足客户的需求，从而获得持续的竞争优势。
参考文献:
[1]季爱华，蔡甜甜.中国移动通信服务行业的营销策略创新研究[J].技术经济，2013(1):47-49.
[2]李畅.浅议如何创新移动通信服务行业的营销策略[J].时代经贸(中)，2012(S8):21-22.
[3]马丰，杨玉凤.移动通信市场的差异化服务策略[J].移动通信，2003(12).
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