❶ 医院科室培训计划实施方案
以科室为单位开展专科护理继续教育,培养具有专业才能的护士。下面是有医院科室培训计划实施方案,欢迎参阅。
为不断提高全院职工的整体素质,适应日新月异的社会需求,我院将制定多种形式的职工培训计划。具体安排如下:
一、管理人员培训
1、院级领导:安排参加上级部门组织的学习班,学习政治理论、专业知识和管理知识,注重培养和提高领导干部的整体素质,计划每年参加一次培训,每三年进行一次较系统的学习提高。
2、中层干部:轮流安排参加有关部门组织的学习班或进修,学习专业知识和管理知识,培养和提高干部的综合管理能力。每年对全院中层干部进行1-2次的集中培训,内容主要为管理职能、管理技能、管理素质的进一步强化。对每一位新干部就职前,进行上岗前培训,培训内容为廉政教育、素质教育、管理知识和安全意识教育。
二、安全医疗和医疗法规教育
安全医疗教育是现代医院管理的重要内容。结合医院实际情况,医院将继续对医务人员进行不同形式、不同层面及不同要求的医疗安全、医疗质量和法律知识教育,拟邀请法律界相关人士来本院进行医疗事故处理案例分析及医政讲座每年1-2次,使医务人员全面理解、准确把握相关医疗法规和新法律知识,更好地适应社会发展的要求。
三、上岗培训和低年资医师的业务考核
进一步完善新职工为期5天的上岗前教育,要求培训率达到100%,培训后统一参加考试,考试成绩达60分以上为合格,合格率须达到100%。进一步完善为期5年的住院医师规范化培训制度。对新毕业住院医师实行2年的基础学科轮转和3年的12小时留院制,医院将不定期检查执行情况,有关结果与该医生奖金、晋升晋级及最终定科挂钩。对低年资医师重点抓好基本知识、基本理论和基本技能训练,提高实践操作能力,每年举行1-2次的“三基”考试、英语考试和临床技能测试,对成绩不合格者将在局域网公布并上报院考核小组。
四、住院医师规范化培训
继续按省卫生厅制订的《浙江省临床住院医师规范化培训方案实施 细则》执行,坚持以实践为主、技能为主、自学为主、业余为主的培训原则,其中理论学习具体的教学任务由市继教中心承担,临床实践考核由科主任召集主治医师、护士长及高年资住院医师组成考核组,对本科室轮转结束的医师在医德医风、临床实践能力、临床思维能力、专业文献阅读掌握能力和工作量完成情况作出实事求是的考核、打分,考核采取无记名评分方法,并将成绩及时填入培训手册,作出科室鉴定意见,经科主任签名后,按规定提交科教科核实盖章。
五、各类技术人员继续教育
中高级卫技人员除参加本院相关学术活动外,医院将根据省卫生厅关于2006年度国家级和省级继续教育项目安排及本院学科发展的具体需求,继续对短期外出参加正规医学继续教育实行宏观计划和调控,重点支持市级、院级重点学科的专业理论培训,全年总安排80次左右。并将严格按照浙江省卫生厅浙卫发(2003)64号文件《关于全面实行继续医学教育与职称晋升挂钩的通知》精神执行,即中级以上职称每年须取得Ⅰ类学分5-10分,Ⅱ类学分15-20分,5年内须取得国家级继续教育学分10分以上,未取得规定学分者,不得申报评审高级卫技职务任职资格,正高级卫技职务人员未按规定取得相应学分者,不得续聘。
六、专业进修
赴上级医院进修人员须具备较高的思想素质、较好的相应专业基础理论和工作能力。专业进修由科主任提出,医务科审核,报分管院长审批。时间以3个月至12个月为主,要求科室及进修人员有明确的进修目的、进修回院能开展预期项目,并对项目的先进性、社会及经济效益进行评估。本年度计划外派10人左右。
七、学历教育
鼓励职工参加包括自大、夜大、远程教育等多种形式的学历教育,原则上以在岗学习为主,具体办法按鄞医(2001)33号文件《鄞州人民医院各类人员继续教育有关规定》执行。报考在职研究生的职工必须参加医院组织的外语水平测试,具体办法按鄞医(2002)38号文件《关于各类人员继续教育的补充规定》执行。
八、医院学术活动制度
为提高学习效果与学习质量,做到工作、学习两不误,医院仍将学术活动制度定为每两周一次,时间仍为星期二下午,全年安排学术活动30次左右(其中护理方面10次左右),主要内容为现代医学进展,听课者每参加一次活动记Ⅱ类学分0.5分,并与职工外出学习和晋升晋职挂钩。
九、科研能力培养
科研能力是医院发展的动力和潜力,积极鼓励专业人员参加省、市级科研项目申报,不断提高本院科研水平。根据本院本科实际情况,努力开展新技术新项目,规范科研活动,进一步完善立项课题的随防、总结(验收)制度,完善科研档案。拟邀请专业人士来院进行科研项目的相关培训,提高职工的科研能力和水平。具体实施根据鄞医(2006)48号文件精神执行。
十、后勤保障人员的技术培训
医院继续鼓励后勤保障人员参加与现从事职业有关的各种形式的短期培训。有专业技术职称的人员按鄞医[2001]33号文件规定的具体办法执行;无专业技术职称的人员原则上每3年参加一次,逾期不累积,报销费用及范围参照初级职称人员。后勤保障人员的学历教育参照医院有关规定执行。因工作需要,由医院指定参加的临时性工作培训,则按上级有关部门及医院相关规定执行。与此同时,医院将对全院职工每年举行1-2次的治安安全、生产安全等方面的知识培训。
【学习收益】
1、通过培训使中高层管理干部掌握基本医院科室管理的重点管理知识
2、通过培训学员基本掌握战略管理的基本工具与改善执行力的落实
3、通过培训让学员提高质量意识、掌握质量管理的工具和方法
4、通过培训后的工作监管.使培训目的得到落实,加快医院又快又好地发展。
【培训内容】
一、 现代医院科室管理新思考
1、 医院科室的发展趋势
2、 医院科室的管理要点
3、 医院科室领导的角色定位
4、 科室领导力与医院执行力
5、 科室质量管理与科室文化
6、 科室学科建设
二、医院科室的战略管理
1、南方医院惠侨楼的崛起与启示
2、战略与战略管理的内涵
3、“5234环”战略管理模型
(1)战略管理的五个基本环节
(2)战略目标制定的原则与方法
(3)战略分析
(4)战略选择
(5)战略实施
三、 向解放军学执行力----提高医院执行力的操作务实
1、什么是医院执行力
2、医院执行力差的几大表现
3、解放军执行力的特点
4、提高医院中层执行力的具体操作
5、提高科室执行力的策略
四、 医院质量管理
1、对质量管理的认识
2、质量管理的新概念—循证管理
3、对医疗行为和质量管理的再认识
4、质量管理是一种文化精神
5、质量安全管理需要全面提高标准意识
6、“第一次把事情作对”“持续改进”是医疗质量和安全管理的灵魂
7、把有效管理指向不断发现问题,解决问题
8、反思现代医疗行为上的缺憾
9、典型案例介绍
五、 培训效果的落实
1、 结合培训主题总结如何做好中层干部、打造高效执行力、提升医院科室医疗质量
2、 结合培训主题提出科室管理方面的改进计划
3、 指导与监督各科室管理改善。
为提高我院护理人员基本理论及操作技能水平,根据我院对全院护理人员分级管理的相关规定和我院各科室的实际工作情况,我部特对全院护士的培训工作做相应的分级别规定,以使各级护理人员能掌握不同的内容,更好地运用于临床。
一、新毕业护士上岗培训
(一)培训目标通过上岗培训,使新护士了解我院的基本概况,树立爱岗敬业、以病人为中心的服务理念,自觉遵守职业道德和护士行为规范,履行护士的职责,努力学习、刻苦钻研护理知识和技能,以良好的职业素质走向护理岗位。
1、培训时间:护理部上岗培训半天
2、培训内容
(1)致欢迎词,介绍院史。
(2)爱岗敬业系列教育:内容为护士职业道德规范教育,院规院纪、各项制度教育等。
(3)护理规章制度及医疗安全系列教育:内容为护理规章制度、护理安全管理制度、查对制度等。
二、各级护士规范化培养
(一)一级护士(毕业后工作1年以内或所有不能独立承担护理工作、未取得执业证者)的培训
1、教育内容
(1)专业知识:了解护理职业道德,护理工作的组织,规章制度,护理质量监控等方面的知识,巩固所学的护理理论知识,掌握所在科室专业理论知识,了解本学科的发展状况,学习现代知识,了解护理专业的最新发展。
(2)技能:掌握临床护理基本操作技能,掌握急、危重病人的抢救配合及监护,学会使用临床各种仪器设备,独立完成各班次工作,掌握各种护理文件书写,初步学习临床护理教学工作的方法和技巧,了解病房管理工作。
2、教育形式
(1)由各病区带教干事或护士长进行统一教育。
(3)举办各类科内讲座和自学相结合。
(二)二级护士,(取得执业证,毕业后工作2~4年的护士)的培训
1、教育内容
(1)专业知识:掌握所在科室的专业理论知识,掌握重症监护病人的护理知识,了解本专科的发展状况,鼓励参加护理高等学历教育和继续教育。
(2)专业技能:熟练掌握临床护理基本操作技能,掌握本、专科的各项操作技能,掌握本专科急、重病人的抢救配合及病情观察,掌握临床各种仪器的使用,能运用护理程序对病人实施整体护理,熟练掌握各种护理文件书写,了解临床教学工作,参与中专护生的实习带教工作。
2、教育形式
(1)每年考核1次。
(2)由各病区教育干事、主管护师、护士长作具体指导。
(3)参加全院性的各类讲座和科室业务学习,与护理查房和自学相结合。
三、三级护士(护理师、工作5年以上护士)的培训
(一)培训目标
1、具有综合护理能力和熟练的专科护理技能(如心电监护、心肺复苏、输液泵应用等)。
2、具有较扎实的基础医学理论和专科护理知识,掌握专业的新知识和新技术。
3、熟悉危重患者的观察方法,掌握急救技能,掌握配合专科抢救的知识和技能。
4、具有一定的带教临床实习生的工作能力。
5、能运用护理理论、技术和护理程序实施整体护理。
6、参加护理继续教育学习,继续提高学历层次。
(二)培训方法
1、参与临床护理工作2、参与临床实习护生、轮转护士、进修护士的临床带教工作。
3、参加院内、院外护理继续教育学习和各种形式的护理学术活动。
(二)考核方法
1、完成基础护理理论考试每年1次,操作考试1次,成绩达标。
2、参加院护理部组织的、科内业务学习。
3、能胜任本护理单元的各岗位工作,能应用护理程序对患者实施整体护理。
4、通过主管护师晋升考试,达到主管护师任职资格。
四、四级护士(主管护师、专科护士)的培训
(一)培训目标
1、具有本专业系统的基础理论和专业知识,掌握国内本专业先进技术,并能在临床实践中应用。
2、具有扎实的基础医学理论和专科护理知识和处理本专业复杂问题的能力。
3、具有一定的带教临床实习生的工作能力和护理管理能力。
4、参加护理继续教育学习。
5、具有指导和组织本专业开展护理科研的能力,具有指导和培养下一级护理人员的工作和学习的能力。
(二)培养方法、
1、参与临床护理工作2、承担临床护理管理工作,如承担护士长、教学干事等工作。
3、参与临床护理带教工作,如实习护生、轮转护士、进修护士临床带教工作。
4、参加市内、院内外护理继续教育学习、院网络学习和各种形式的护理学术活动。
(三)考核方法
1、完成基础护理理论考试每年1次,成绩达标。
2、参加院护理部组织的、科内、病区内业务学习。
3、承担院内、科室内教学工作,至少每年3学时临床教学工作如小讲课、示教等。
4、能胜任护理管理、护理教学或专科护士的岗位工作。
5、完成大专或专升本的学历教育。
❷ 培训计划方案
时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,是时候开始制定计划了。好的计划都具备一些什么特点呢?以下是我收集整理的培训计划方案7篇,欢迎大家分享。
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(20xx—20xx年)》、完善我院护理人才培养体系,提高护理队伍整体素质,适应卫生改革与发展需要,保障广大人民群众身体健康,特制定本培养计划。
一、培养目标
1、通过专科护士培训,加强护理队伍专业化建设,提高护士专业技术水平,促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展,满足人民群众日益增长的健康服务需求。
2、根据省卫生厅专科护士培养方案,结合我院重点科室、特色科室的实际需要,有计划、分步骤地培养专科护士,主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。
3、培养一批热爱护理事业,具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。
4、通过专科护士培训,探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式,形成较为完善的在职护士培养体系,促进护理事业发展。
二、培养计划
1、专科护士培养的选拔要求:中华人民共和国执业护士,护理专业大专以上学历,具有5年以上临床护理实践经验,在相关专科工作3年以上,热爱护理事业,本人自荐或病区护士长、,护理部审核,报医院审批同意。
2、20xx—20xx年内培养2—5名专科护士,选择性选送下列科室
护理人员进行专科护士培训:手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。
三、培养形式
参加省内专科护士培训基地进行专科培训。
四、专科护士培养后的使用: 根据专科护士的特点,结合医院的具体情况进行使用。
五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。
一、培训目标和培训重点
通过培训力争使我校教师具有以下素质:不断更新教育观念,使之符合素质教育的要求;更新知识结构和能力结构,使之具有综合教育的能力和锐意创新的能力;进一步发展自己的个性特长,使之具有鲜明的教育、教学个性,并形成自己的教育、教学风格和特色;进一步拓宽科学文化视野,掌握现代教育技术,提高课堂教学效益;进一步提高理论功底和科研能力,使之成为学科骨干,为教师的成长和成功铺设方便之路。培训以抓师德、抓教改、抓科研为主要途径,树立典型,引导中青年教师专业素质的不断提高,同时逐步构建校本培训模式,形成校本培训体系,建立校本培训机制,使校本培训逐步科学化、规范化、系列化。
二、主要内容和基本形式
(一)师德教育,树立形象
教师的职业道德是教师素质的核心部分。
1、树立典型,集体培训。通过分期召开集体师德培训会,以讲座、论坛等形式分享优秀教师的师德专业精神。
2、目标定位,加强考核。通过师德考核,确定教师的发展方向,激发教师自我完善的需求,促使教师养成良好的职业道德。
(二)专业培训,引领成长。
通过定期听讲座、组织集体听辅导报告、分组交流、自学等方式组织教师进行现代教育理论和学科发展前沿理论及新课程理论和专业知识更新以及心理健康教育的学习培训,不断丰富与更新学科知识,使教师具有较高的教育理论修养。
1、小组互助,合作共进。组建"学科教研小组",以小组形式有计划的定期开展教研活动。活动期间,小组需完成三项任务:其一,深度进行主题学习(一个学期确立一个学习主题,围绕主题展开深度学习);其二,关注课堂教学的改进;其三,认真做好专题科研工作(以教研论文或课题研究形式进行)。
2、培养骨干,带头示范。充分发挥我校那些实践经验丰富、理论水平较高的各级骨干教师的带头示范作用,通过讲座或示范课向其他教师传授课堂教学经验、展示教学基本功与教学技能,促进全体教师专业水平的提升。
3、专家引领,专业成长。针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑,针对性的邀请专家现场指导,有效帮助青年教师成长。
4、师徒结对,跟踪指导。通过师徒结对的方式,由指导师对年轻教师进行一对一的跟踪指导,快速帮助年轻教师成长。
5、一人学习,众人受益。学校要求外出学习、考察培训的骨干教师,必须写出学习汇报材料,并利用校本培训时间对全员教师进行培训,传达学习精神,汇报学习收获。培训可采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式,产生一人学习,多人受益的效应。
(三)深化改革,立足课堂。
课堂是实施素质教育的主阵地,只有立足课堂,才能深化教学改革。
1、颁布学生学习常规,切实抓好常规课堂教学。通过定期和不定期检查,督促每一位教师、每一门学科、每一节课都能有效落实学生学习常规工作,逐步规范常规教学。
2、充分利用本校资源优势,通过举办教师团队赛课、骨干教师示范课、课堂改革研讨课等研讨交流活动,通过说课、上课、评课交流,深化课堂教学研究,促进教师的专业化成长。
3、定期开展学科教研活动,结合举办公开课、经验交流会、座谈会等形式多样的学科研讨交流,切实提高教师的专业能力。
(五)科研实践,总结提高。
把培训和教育科研紧密结合,引导教师围绕新课程的实施,结合课堂教学,通过课题研究、撰写论文、案例随笔等方法,从教学实践中不断总结经验和教训,不断提高教育科研的专业技能水平,用教育理论指导教学实践。
(六)网络培训,资源共享。
通过各类网络培训,进一步推进学校课程教学资源网络化,实现优质教学资源共享,同时进一步提高教师辅助教学的基本技能。通过分期分批组织信息技术学科教师指导课件制作、电脑维护等培训,以点带面,进行全校教师的信息技术培训,提高运用信息技术服务学科教学的水平。
三、保障措施和预期效果
(一)保障措施
1、组织领导
学校成立校本培训领导小组。由校长杨冬任负责人,教科室负责校本培训工作的日常工作和学分管理,由教务处和教研组具体组织实施,设计符合本校实际的培训计划和考核办法,建立激励机制和管理制度,做好校本培训过程管理。
2、资金预算。每学期学校对校本培训所需资金进行充分预算,保证校本培训活动顺利开展。
3、活动登记。包括:参培教师、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师、培训结果、教师发言情况等,作为教师考核的第一依据。
4、积累资料。包括:文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师个人培训档案的建立等等。
5、考核评定。建立校本培训督导、评估机制,将校本培训工作纳入对教师的考核目标。在对教师考核过程中,做到把教师平时的学习笔记、听课记录、学习体会、案例分析、研究论文等材料和教师参加培训的考勤情况,作为教师考核并获得校本培训学分的重要依据。先由教师自我评定,再由学校教务处考核审查后认定,并按不同的得分给予不同的评定。
(二)预期效果
通过校本培训,使我校青年教师快速成长,基本功更扎实。中老年教师教科研能力更精。
通过校本培训,培养一支师德高尚,业务精湛,理念新颖,精力充沛,教科研能力强的骨干教师队伍和学科带头人。
通过校本培训,使我校全体教师专业素质得以有效提升,使整体教师队伍阶梯配备更加合理。
为了规范安全生产工作,提高服务区员工的安全素质,带动整个公司安全生产管理的提升,降低或避免生产性意外伤害事故的发生。切实搞好安全生产培训教育工作,特制定安全生产培训计划
一、培训目标
1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100%以上;
2、企业全员接受安全培训达标率100%;
3、安全管理人员安全培训率达到100%;
4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%;
5、广场工作人员安全培训率达到100%;
6、特种作业人员培训率达到90%以上,复培复审完成率100%。
二、培训内容
1、基本知识:安全生产的概念、方针,安全生产的法律法规依据,《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》20xx年安全生产教育培训计划工作计划。
2、专业知识:各项应急预案,对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。
三、培训计划
1.一月:安全生产的法律法规依据
春节期间安全措施及应急预案
防盗、抢事件应急预案
对象:全体员工
2.二月:安全生产管理制度。对象:服务区全体员工
安全管理员工作标准。对象:管理人员
3.四月:消防安全学习制度
安全生产事故应急预案
对象:全体员工
4.五月:消防安全应急预案
初起火灾的扑救与人员疏散逃生
消防设施种类及使用情况
为了进一步深化我局文明创建工作,切实提高财政干部职工文明礼仪素质,提升财政文明形象,经局党委研究决定,举办财政干部文明礼仪培训班,为切实抓好此次培训及落实工作,确保礼仪培训收到实效,现制定如下工作方案:
一、培训目的
通过开展文明礼仪培训,使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识,增强文明礼仪意识,努力打造一支作风优良的财政干部队伍,使其拥有审慎的思想、真诚热情的'关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为,能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范,较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
1、仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
2、基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
3、窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备,接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见,虚心接受批评,诚恳感谢建议,自身失误立即道歉,受了委屈冷静处理,拿不准的问题不逃避,不否定,不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则,倾听的技巧,沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。局人事教育科、函授站组织,邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座,从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。各单位制定培训计划,以市局培训教材为读本,结合本单位工作实际,采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训,在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
3、培训考核演练(12月份)。按照市局安排,进行分层次的考试考核工作,开展文明服务和岗位技能展示演练活动,通过形式多样的活动,推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求
1、各单位要高度重视文明礼仪培训工作,选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班,精心组织好本单位的培训工作,提供必需的人力、财力保障,确保培训工作落到实处。
2、参加集中培训人员,要提高认识,端正态度,珍惜此次培训机会,在保证自己学好的同时,协助单位领导抓好本单位的培训工作。
3、干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩,各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。
一、指导思想
班主任是班级工作的组织者、班集体建设的指导者,学生健康成长的引领者,是学生思想道德教育的骨干,是沟通家长和社区的桥梁,是教师队伍的重要组成部分,是实施素质教育的重要力量。加强班主任培训是新时期贯彻党的教育方针,加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要,是全面实施素质教育,全面提高教育质量的必然要求,是加强班主任队伍建设的重要举措。实施班主任培训,建立班主任培训制度,全面提高班主任履行工作职责的能力,从整体上提高我校班主任队伍的素质和班主任工作水平,更好地促进我校基础教育改革发展,具有重要意义。根据我校实际情况,特制定本计划。
二、培训组织
成立班主任培训工作领导小组,
组 长:公庆喜
副组长: 张国华
成 员:杜宗峰 孙逢伟
三、培训目标
此次培训为班主任工作作前期准备。培训班主任能适应正常班务工作,达到提高学生自律性、自觉性和学习积极性;提高学生德育素质;提高学生集体观念。
四、培训内容
1、专业理论
教育法律法规类:《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》、《班主任工作条例》等。
职业道德类:《中小学教师职业道德》、《班主任岗位职责》、《中学教师十不准》等。
德育理论类:《现代中小学班主任培训教程》、《班主任工作心理辅导》、《教师法治教育读本》等。
德育管理方法类:《班主任工作案例》、《中小学生安全须知》等。
2、专业素养:
(1)班主任的专业素质修炼
(2)班主任的能力训练
(3)班主任的组织领导艺术
(4)班主任的关系协调能力
(5)班主任的工作方法与技巧
3、专业能力:
班集体的建设、组织能力,班级日常管理工作能力,班队活动的设计、组织能力,主题班会的创意、设计组织能力,弱势群体学生的帮扶教育能力,学生个案的观察教育分析能力,偶发事件的应急处置能力,与家长联系的方法和技巧等。
五、培训途径与方法
全体教师,每年为一轮次。采用学习、反思、实践训练、导师引领、专题研讨的培训模式。
1、学习反思:
(1)聘请高级教师或优秀班主任作讲座、经验介绍等。
(2)自主学习、学会反思。在学习的基础上,学会反思自己的教育观念和行为。深化成功经验,形成班主任工作个性风格。
(3)实行培训交流,提高素养。根据学习内容,组织培训对象对培训内容相互交流,进一步推动学习,巩固已学的知识。
2、实践训练:
(1)教室布置
(2)盛大节日黑板报专刊
(3)主题班会
(4)班主任工作案例
(5)弱势群体学生帮扶教育
(6)与家长联系方法与技巧
3、导师引领:
积极开展班主任德育导师制,对班主任工作未满五年的青年班主任聘请德育导师,进行一对一或一对一个小群体的辅导。
4、专题研讨:
定期组织进行专题研讨,如:班级活动的构思与组织、班主任工作案例交流、我与学生共成长研讨、弱势群体学生帮扶工作、偶发事件应急处置方法研讨等。
六、培训措施
1、建全班主任专业培训激励机制,实行培训考核制。根据要求对培训任务完成情况、班主任工作进步情况,分别给予“优秀”、“合格”、“不合格”的评定,合格以上(含合格)发给一定的奖金。
2、坚持每月一次的集中培训,保证集体培训时间。
3、建立班主任专业成长档案。由教导处对每位培训对象设立个人档案,记载班主任专业成长轨迹,使班主任专业化发展成为学校教师专业化发展的有力支柱。
为提高公司员工队伍的素质及专业技能,促进公司的软件推广,增加企业在市场中的竞争能力,公司决定对员工进行有效培训,特制定公司培训部的培训计划如下:
一、每天早晨例会
(1)会前5分钟励志歌曲---《相信自己》,全体员工跟着音乐齐唱.
(2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气.进入会议的主题.
(3) 广州总部内部员工在会议室先开晨会,让每个部门总结一下前一天的工作,谈谈工作的收获与存在的问题,还有计划新一天的工作目标,让大家对自己的工作有一个清晰的目标,同事之间良性竞争,相互激励;
(4)使用我们公司的远程软件,跟全国其他的部门一起来开个视频会议,大家每个人报到问侯,汇报工作的情况与存在的问题,大家互相鼓励,在新的一天展开我们工作的热情
二、大型培训课程计划(全体员工参加)
(1)公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。
(2)部门沟通和协作的技巧:各部门的衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。
(3)公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度.
(4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件使用,市场定位等.
(5) 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
(6)如何打造高绩效、学习型团队
三、培门培训课程计划
1.招商部
(1)公司业务制度:包括工作流程、,薪金、提成等.
(2)基础知识:目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用
(3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率.
(4)市场分析:比较分析同行企业收费、特点,着重了解本公司的的软件件
(5)市场推广的销售技巧
(6)客人问题:收集、整理客户提问率最高的若干问题,由主管总结出最合理的答案,为员工的作答统一口径。
(7)素养培训:综合素质、职业道德教育。
2.培训部内部培训计划
(1)公司企业文化与远程系统软件的培训 (2)如何做一个优秀的讲师 (3)如何做一个好的PPT (4)培训需求分析 3.新进员工培训
(1) 企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。 (2) 岗位职责:岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。
(3) 公司管理制度:人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度.
(4) 公司礼仪:电话礼仪、职场礼仪。 三. 经销商的培训
现在是公司组建阶段,会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务,我们培训部负责协助毛总对客人进行培训,讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位,共心协心市场推广.
四、培训需求调查
为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定需求培训方案前,培训部会进行培训需求调查,调查方式为:访谈法和问卷调查法。(调查表后附) 根据方调查的结果进行分析,从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程.
五、集体活动
1.公司会在一些节假日组织一些团体活动:如唱K ,爬山,旅游聚餐等等!
2.公司为在当月生日的每一位员工过生日,大家一起庆祝,有员工有家的温暖!
六、配合工作
培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。 公司对各部门的每一次的培训,都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研,以作针对性的精确、实战培训,收到实效。
七、执行建议
以上计划是一个初步的安排,具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理,只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员,来具体负责落实培训的具体事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度,因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度,并落实到每个人。
八、其他事宜
其他未尽事宜,再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划,并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。
随着医疗卫生体制改革的不断深化和医疗市场竞争的日趋激烈,专科护理日益受到人们的重视。现今不仅要求护士能掌握扎实的基础护理知识,更应有过硬的专科护理技能,满足患者对专科护理的需求,适应现代医学专业发展的需要,因此 ,加快专科护士的队伍的培养和管理,以适应迅速发展的专科医疗和不同专科病人的护理需求。去年我院有一名护士通过浙江省糖尿病专科护士培训,并有5名护士分别赴浙江第一附属医院、杭州肿瘤医院、省中、南京医科大学附属医院等上级医院进行肿瘤、康复、手术室、腹透等护理。20xx年我院具体的专科护士培养计划和管理方法如下:
一、培养计划
1、 培养目标:目前有内科、外科、急诊、ICU等15个临床科室,计划逐步在皮肤伤口护理、肿瘤病人护理、手术室、重症监护、急诊急救等专科或专病领域开展专科护士培训工作,培养一批具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。力争每年专科护士培训不少于3名。
2、 培养对象:大专以上学历,具有8年以上临床护理实践经验,在相关专科工作3年以上,热爱护理事业。
3、 实施方案:
(1)及时传达有关专科护士培训的通知。
(2)护理部实施在职护士培训计划,进行分级管理,提高护士的整体水平。
(3)鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展,提高专科护理水平。
(4)由护士自荐或科室推荐,经院内审定后选取符合条件的护士。
(5)采取多形式多途径的方法给护士提供学习机会,鼓励每个人主动学习钻研专业知识,或外派进修学习本专业、本专科护理的新业务、新技术和新进展。
二、规范专科护士的管理和使用
1、 取得专科护士资格的护士每年从事本专科护理实践时间应达到个人临床护理工作总时间的三分之二以上。
2、专科护士应加强对其他护理人员的专业指导,并对专科护理有关工作提出完善和改进建议。
3、对同业的护理人员能提供专科领域的信息,指导和帮助其他护理人员提高对患者的护理质量。
4、专科护士应主动、及时地掌握本专科领域护理新理论、新知识、新技术和新方法,为院内护士提供有关的知识和技能培训。
❸ 医院培训的培训内容
简单的医患服务中需要的行为礼仪
患者接待中的沟通方式……
微笑的原则和以及微笑的练习
表情的使用规范和禁忌
职能部门接待礼仪与办公礼仪常识
接待准备:环境准备、心里准备;
接待礼仪:亲切迎客、热忱待客、礼貌送客涉外接待:礼宾次序、迎送礼仪……
礼仪常识:握手、名片的递交、引领、拉门、电梯使用、乘车礼仪、会议礼仪、公众发言、座次礼仪、手机和电话的使用禁忌……
医护人员职业仪态训练
标准站姿、标准坐姿、标准行礼方法、标准手位指引、服装服饰、
与人沟通的要领、谈吐与寒暄、医患称谓、树立医患关系的公众形象……
仪态——注意交谈形态,坐、立、行姿态和问诊坐姿,基本手势,面部表情,待患区域内修饰避人,女士优先,注意交际距离。
医护服饰——穿衣原则,服饰三美,医护工作禁忌配饰。
1、服饰礼仪的重要性:服饰体现企业形象、服饰体现群体形象、服饰体现个人形象。
2、着装原则:着装的基本原则、造型和谐原则、色彩搭配原则。
谈话——形态距离,中方称呼,西方称呼,谈话内容,礼貌用语,交谈艺术,言辞技巧。
1、适应语境:应合对象、适应场合、创造气氛。
2、待患交谈内容适当:
不谈论个人家庭、私人问题;
谈论病情有根有据;不谈论双方的国家内政和民族宗教的问题;
不谈论领导或其它同事的事情;谈话要注意分寸留有余地。
3、词雅语美:
语音柔美、用词文雅、艺术用语、医患称谓用语。 团队管理、团队沟通与协作
团队角色、团队的定义和特色、我与团队的协调性、
学雁群飞舞、团队能力测试、沟通能力测试……
团队概念
什么是团队
队员具有哪些品质
学雁群飞舞
团队协作的测试游戏:
团队领袖
团队角色诊断
角色测试:在团队中你的角色
角色分析:不同角色的特征
团队活动:共同的任务
共同分析:影响群体决策的因素
个人性格测评建议
合理看待医患的冲突
什么是冲突
医护人员如何看待和理解医患冲突
医护人员如何解决医患冲突——有效避免激化的情绪
有效冲突和有害冲突的分水岭位置
培育团队协作解决冲突:
善待他人、合作共赢
高效绩团队与沟通
构成沟通的要素
合理有效的沟通态度
倾听的重要—50%的成年人不懂倾听
医院卓越团队管理与建设培训 1 提升医院前台工作人员个人形象与服务品质;
2 掌握不同环境中接待礼仪,商务沟通规范、专业、到位的技巧;
3 塑造并维护医院的整体形象;
4 更好的对服务对象表示尊重,创造医院经济效益和社会效益。
医院是社会服务的窗口,随着卫生改革的不断深入,部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放,再加上遍地的个体诊所,加剧了各医疗单位对有限的医疗市场的竞争。对于病人来说,面对众多的医院,要选择就医,常常是“慕名而至”,这个“名”就是医院的形象。
医院形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现,是社会公众对医院的综合评价和印象,既是医院综合实力的体现,也是医院社会效益的反映。
第一节:医院前台接待人员职业素养必备
一、确定角色
5 确定自己的社会角色
6 “晕轮效应”在商务活动中的作用
7 企业和来访客户对角色的需求
二、专业前台岗位素养
8 前台必须具备的基本能力
9 优秀前台的素质品质
10 工作情绪管理
第二节:专业医院前台接待职业形象塑造
一、职业形象辅助事业发展
11 职业形象的构成要素
12 职业形象对事业发展的影响
13 你的形象价值百万
14 定位职业形象
案例一:赵薇的日本军旗事件
案例二:穿着得体的奥巴马夫妇
案例三:尼克松的失败
二、医院前台仪容仪表礼仪
15 面部修饰
16 局部修饰
17 肢体修饰
18 淡雅的职业妆容指导
19 基础色彩的认知
20 色彩配搭的技巧
21 淡雅精致的面部彩妆
22 温婉简约的职业发式
二、医院前台仪态礼仪
23 站姿-不雅站姿
24 坐姿-不雅坐姿
25 蹲姿拾物-不雅的蹲姿
26 行姿-不雅的行姿
27 目光-不雅眼神
28 引领病人
29 鞠躬
30 微笑
三、医院前台着装礼仪
(一)医院前台着装规范
31 佩戴胸卡
32 工作鞋
33 佩戴饰品或装饰
34 进出病区的便装
(二)职业着装的基本原则
35 适宜原则
36 TPO原则
37 和谐原则
38 个性原则
案例一:IBM员工着装规范
案例二:希尔顿酒店的员工形象
案例三:海尔的安装工人
(三)专业人士整体职业形象设计
39 男、女职业服饰风格搭配
40 西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳
41 配饰、用品与发型礼仪
42 服饰搭配三要素
43 常见着装误区点评
(四)出色形象,服装的色彩搭配
44 肤色分类
45 服装色彩搭配
46 与天气、场所的搭配
47 不同季节的着装要点:春秋,夏季,冬季
第三节:医院前台接待引领礼仪
48 迎接礼仪
49 待客礼仪
50 引导礼仪
51 走廊
52 楼梯
53 电梯
第四节:医院前台电话礼仪
54 电话接听礼仪
55 打电话的礼仪
56 替人接电话的礼仪
57 电话礼貌用语
58 电话忌语
59 医院内线电话的接听与转接礼仪
60 让电话成为医院的第二品牌
第五节:医院前台沟通礼仪
一、沟通原则
61 语言文明
62 态度友善
63 方式恰当
64 内容得体
65 回避禁忌
二、沟通礼仪
66 沟通的语言艺术,学会倾听
67 沟通中的红绿灯,巧化阻力为助力
68 保持情感的同步、恰当运用心理暗示
69 沟通时的语气、语速、语调
三、沟通技巧
70 干扰沟通的因素
71 如何与上司沟通
72 如何与下属沟通
73 如何与病患沟通
74 如何与来访者沟通
第六节:办公室礼仪训练
一、办公室礼仪
75 与他人良好合作
76 公司利益至上
77 办公室行为规范
二、日常交往礼仪
78 社交礼仪的五大原则
79 称呼礼仪
80 握手的礼仪
81 名片的礼仪
82 自我介绍的礼仪
83 为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序)
第七节:医院前台其他岗位工作礼仪
84 会客室预定礼仪
85 车辆预定礼仪
86 为公出人员订购车票/预定酒店礼仪
87 传真/信件(或电子邮件)/文件资料收发礼仪
88 第九讲:医院前台接待礼仪培训总结
❹ 医院在职培训实施方案
2012年护理人员在职培训计划
2012年护理部计划在全院营造“大学习、大练兵、大比武“的继续教育氛围,目的:提高知识、提高技能、提升服务、创优质护理团队。方法:讲课,观看视频,高年资护士示范,护士练习。要求:人人掌握,分层次考核,考核贯穿于全年。
1月份:
1月12日 下午 2:30—3:30 无菌技术操作
2月份:
2月22日 下午2:30—3:30 密闭式静脉输液操作及语言沟通
3月份:
3月28日 下午2:30—3:30 氧气吸入法操作
4月份:
4月25日 下午 2:30—3:30 口腔护理操作
4月30日 8:30—17:00 静脉输液技术操作比赛
5月份:
5月11日 18:00—19:00 庆祝“5.12”国际护士节—演讲竞赛
5月30日 18:00—19:00 素质培训—护理优质服务
6月份:
6月27日 下午 2:30—3:30 妇科常用护理技术操作
7月份:
7月25日 下午 2:30—3:30 专科培训—硬式内镜的清洗保养灭菌
7月30日 下午 2:30—3:30 护士长培训—护理安全管理
8月份:
8月8日 下午 2:30—3:30 肌肉注射操作及语言沟通
8月30日 下午 1:30—3:30 氧气吸入法操作比赛
9月份:
9月19日 下午 2:00—3:30 心电图的识别(护理版)
9月26日 下午 2:00—2:30 急救培训—除颤仪、简易呼吸器操作
10月份:
10月31日 下午 2:00—3:00 心肺复苏操作及语言沟通
11月份:
11月28日 下午 2:00—3:00 护理核心制度及岗位职责、法律法规
12月份:
12月12日 下午 2:00—3:30 患者跌倒的预防、静脉留置针操作
12月24日 下午 2:00—4:00 心肺复苏操作比赛