❶ 洗车店怎样吸引客人
洗车店怎样吸引客人
洗车店怎样吸引客人,很多与车有关的生意和行业现在也是越来越被需要了,而街上的洗车店非常多,用什么方法可以吸引顾客留住顾客还是需要一些技巧的,以下了解洗车店怎样吸引客人。
第一个方法就是通过电台,报纸,网络广为宣传。尤其是网络的力量非常大,可以在宣传的时候有一个优惠期。给新的顾客一些优惠,吸引他们过来。
第二个注意事项是服务一定要到位,可以对比一下其他洗车行的服务,提供优质的服务是吸引回头客的重要手段。
第三个方法可以到一些四s店或者维修店。收集一些汽车车主的。电话和资料。然后用电话群发的方法来向他们。发布广告。
第四个方法就是可以和维修店或者卖车的车行联合推出赠送洗车优惠券的服务。
第五个方法就是每当有汽车大展销的活动时就到现场去。散发广告或者传单优惠券。这时候的顾客通常都是车主或者即将成为车主,他们就是你潜在的顾客。
第六个方法,也可以搞一些活动在开业的时候搞一些庆典活动,比如抽奖,什么可以吸引顾客。
顾客不花钱实现他的消费需求是了为吸引顾客的注意力的。
策划一个活动,就是让顾客不花钱也能洗车,比如充值500元办VIP卡,前两次洗车不要钱。
这个活动实现顾客不花钱洗车的愿望,实际上店家收到是500元。
那么推广这个活动不是不要投广告费,这里有一个方法,让广告费也可以省。
拍一些活动的短视频和宣传图片,上传到传递宝APP,转成二维码,办卡会员的扫码转发短视频和朋友圈,再送一次免费洗车,通过大量顾客的转发,活动得到推广,并且是带有朋友圈信任的传播,新客进店转化率也会很高。通过这种不断的拓客,累积,新客老客会同比上升
最好开一个企业微信,进店顾客微信加好友,做好汽车的养护知识问答与节日的关怀,增加粘性服务,增加回头率。
开洗车店怎么经营?
一、客户开发
客户开发是指美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是洗车店加盟后进行正常经营的前提,为此客户开发是美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
1、新客户开
新客户是指以前没有在本店进行过洗车的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他洗车加盟店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
2、开业优惠吸引客户、开发新客户。
对于新开的洗车加盟店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。
二、巩固老客户
巩固老客户对洗车加盟店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,洗车加盟店的业务量就只会增加不会减少。为此,洗车加盟店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案
洗车加盟店应在日常经营记录的`基础上,通过专业的洗车加盟店管理软件做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。
美容店可制定会员制营销,采用积分制度刺激客户到店消费。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分。
2、定期向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要洗车养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日通过管理软件的短信营销功能向老客户发送祝福短信和促销活动短信等。
洗车店销售技巧和话术
一、如何同时接待多个客户?
要重点接待第一位客户,同时分发宣传品给第二位客户,抽空回答第三位客户的提问或提供一些帮助。
二、如何寻找接近客户的最佳时机?
最佳时机有:当客户长时间凝视某一产品时;当客户注视并触摸产品时;当客户注视产品一段时间,把头抬起来时;当客户突然停下脚步时;当客户目光与导购员目光相碰时;当客户与朋友谈论某一产品时;当客户寻求导购员帮助时。此时,导购员可主动与客户接近。
三、如何找话题与客户接近?
第1种话题:“先生,您很有眼光,这款汽车座垫,风格确实很独特!”(采用赞美的方式接近客户)
第2种话题:“先生,我们这款雨刮现在卖的非常好,我来帮你介绍一下。”(单刀直入,开门见山)
第3种话题:“先生,您好,这款是我们刚刚进的汽车香水,香味特别,与众不同,我帮您打开闻闻!”(突出产品的特点)
第4种话题:“先生,您好!这款是今年最流行的抱枕款式,不但款式新颖,而且它的海绵还特别,这边请!我为您详细介绍一下。”(突出新款的特别之处)
第5种话题:“先生,您眼光真好,这种汽车脚垫是专车专用的,非常适合您的车型,要不试一试?”。(突出专车专用)
导购员不要过分热情,硬性推销;也不要突然出现,惊扰了客户。
四、如何介绍产品?
导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处;可展示产品,并附上说明书加以引证;让客户了解产品的使用情形,示范一下并解释使用的、方法,必要时鼓励客户试用一下产品等。
五、如何用事实说话?
在面对客户对产品表示怀疑时,不能简单地介绍产品的功效,要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作,如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示,如“镀膜是不是车身很亮,而且光彩照人!”
六、如何介绍价格?
可说:“才128元”,“才188元”,“顶多××钱”,“其实并没多花钱”,“一次打蜡才98元,可以保持一个月。”在导购员与客户的交谈中,将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣,能够吸引客户购买。
七、如何处理异议?
首先说:“我很同意您的观点!”“我原来也这么理解。”然后说:“虽然······但是······”,不厌其烦地耐心解释。最后说:“有什么问题,请告诉我,我们都会尽力帮你解决。”
导购员切忌与客户争执,也不能让客户难堪,更不能强迫客户接受自己的观点。
八、如何促使尽快成交?
成交信号如下:当客户不再提问而进行思考时;当话题集中在某种产品时;当客户不断点头对导购员的话表示同意时;当客户开始注意价钱时;当客户反复询问一个问题时;当客户与朋友商议时等。
不要再给客户介绍其他产品,让其注意力集中在目标产品上,进一步强调产品所带给客户的好处;强调购买后的优惠条件,如赠礼、价格优惠等,促使客户做决定;强调机会不多,可说:
“这几天是优惠期,不买的话,几天后就涨价了”;强调产品库存不多,如“这种产品很好销,今天不买,就要等下一批货了”;或者直接建议客户购买,可说:“这种产品能给您这么多好处,我看您应该买!”
假定已成交,请客户选产品,可说:“您看您是要这套座垫,还是要那套座垫?”
导购员应大胆提出成交要求,但切忌表示不耐烦。
九、安排付款。
客户决定购买后,希望付款过程简单快捷、钱货无误。导购员可说:“谢谢,一共888元,请到收银台付款,我给您拿着脚垫。”“先生,请您把车打开,您看好,这一套脚垫是新的,我把它铺到您车里,好吗?”
十、礼貌送客。
当客户即将离开时,导购员可说:“谢谢!有空请再来,再见!”
导购员要保持微笑,目送客户远去。如急需招呼其他客户,应向该客户表示歉意。切忌匆忙送客。
❷ 新开洗车店怎么宣传吸引客人
新开洗车店怎么宣传吸引客人
新开洗车店怎么宣传吸引客人,随着汽车越来越多,洗车店生意也是越来越好,有不少朋友就想着开个洗车店。然而,各行各业不容易,如今洗车行业竞争激烈,如若没有好的经营,是很难在这行业立足的。下面分享新开洗车店怎么宣传吸引客人。
新开洗车店第一要务就是找客源,通过一系列手段吸引到顾客,开业之初,我们不妨用下传统的宣传方式,举办开业活动做好大折扣优惠,发动亲朋好友给他们提供一次免费洗车服务,可以造成生意不错的假象。然后在发动他们帮助宣传。
以上是线下方案,那么线上该如何操作呢?对此,车盈易向大家推荐一款汽车服务管理软件,这款软件上带有许多线上营销拓客方案,如:三级分销、员工提成拓客、优惠券拓客、股东分红拓客等等。通过这些方案,发动门店员工和顾客,借助他们的力量给洗车店带来源源不断的客源。
而且以上所说的方案都是经过许多汽修店、美容保养店、洗车店实践证明可行的,绝不是一种噱头而且洗车店在使用以上方案时,不需要非常复杂的步骤,也不需要其他额外的投入成本,就能带来数倍的回报。
第一个方法就是通过电台,报纸,网络广为宣传。尤其是网络的力量非常大,可以在宣传的时候有一个优惠期。给新的.顾客一些优惠,吸引他们过来。
第二个注意事项是服务一定要到位,可以对比一下其他洗车行的服务,提供优质的服务是吸引回头客的重要手段。
第三个方法可以到一些四s店或者维修店。收集一些汽车车主的。电话和资料。然后用电话群发的方法来向他们。发布广告。
第四个方法就是可以和维修店或者卖车的车行联合推出赠送洗车优惠券的服务。
第五个方法就是每当有汽车大展销的活动时就到现场去。散发广告或者传单优惠券。这时候的顾客通常都是车主或者即将成为车主,他们就是你潜在的顾客。
第六个方法,也可以搞一些活动在开业的时候搞一些庆典活动,比如抽奖,什么可以吸引顾客。
一、储值可免费赠送一次洗车
新店开业,吸引新客户。可以引导客户首次储值免费赠送一次洗车。储值在哪,客户才在哪,用成本低的一次免费系统,将客户的储值吸引到店铺里来,为开业积累一波客户。
二、储值赠储值
很多时候,商家是需要举办一些优惠活动。但你说如果储值一直赠送洗车,可能总有一些我还不准备洗车的人群。而且把活动积攒在一起,对洗车人员也是很大的压力。商家此时就可以设置储值赠送有礼的活动。优惠或者设置洗车店可以打出储值1000送100元、储值500元送50元的优惠活动,这样可以优惠期间,客户可以先储值,之后再消费。
三、如何拟定洗车单营销计划?
如何拟定促销计划?一般来说,洗车店需要有计划地进行促销活动,并拟定初步方案,包括年度促销计划和个案促销计划两种。
其中洗车店营销方案在年初应根据过去的经验,并考虑最新的流行趋势、季节性因素以及按一定促销活动频率等来制定全年促销计划,作为一年的工作指导。
在制定具体的促销时,同样需要有很强的计划性,才能取得成功。
四、洗车店拓客营销的禁忌
1、强调时机,机不可失,时不再来,其突出促销珍贵性;
2、不要给客人以前赚太多钱的感觉;
3、尽可能将多样产品组合;
4、会员与非会员之差异,千万不要忘记老顾客的利益;
5、宁可赠与,尽量避免打折;
6、促销活动应具有明显的区别性、灵活性时效性;
7、活动在精,不在多,好的活动方案才能效果百倍的凸显出来
以上就是洗车店新店开业的一些营销方案,当然还适合通过洗车的优惠,吸引客户消费贴膜、喷漆等周边产业。
开洗车店怎么经营?
一、客户开发
客户开发是指美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是洗车店加盟后进行正常经营的前提,为此客户开发是美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
1、新客户开
新客户是指以前没有在本店进行过洗车的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他洗车加盟店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
2、开业优惠吸引客户、开发新客户。
对于新开的洗车加盟店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。
二、巩固老客户
巩固老客户对洗车加盟店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,洗车加盟店的业务量就只会增加不会减少。为此,洗车加盟店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案
洗车加盟店应在日常经营记录的基础上,通过专业的洗车加盟店管理软件做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。美容店可制定会员制营销,采用积分制度刺激客户到店消费。
对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分。
2、定期向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要洗车养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日通过管理软件的短信营销功能向老客户发送祝福短信和促销活动短信等。
❸ 洗车店搞什么活动才好例
洗车店可以搞下面四种活动,有利于增加人气,获取收益。
1、免费体验,低价保养
对于拓展新客户,免费是最好的促销手段,通过免费洗车来吸引新客户,将洗车服务做好,同时可以在显眼处退出 让客户无法抗拒的超低价保养一次。这样做可以快速获得大量用户。用户认可后再想办法发展成为老客户。
2、包月卡
比如洗一次车平时收费30元,可以推出包月卡300元,本车当月每天最多可以洗一次车(事实上很多车一个月能有时间洗三四次),很多车主抵不过这样的实惠,往往都愿意买包月,一旦卖出一两千张卡,洗车店生意就变得异常火爆,越是火爆莫名而来的人越多,生意就越好。
备注:洗车可能不赚钱,但成为老客户后,再推其它保养服务会很容易推。
3、跨界合作
印一批代金券和其它非竞争关系的关联企业合作,交叉代发代金券(买本店什么送某公司什么代金券多少钱)的方式,若操作的好也会带来很大的客户量。
4、洗车送赠品
准备一批好玩、新奇的小玩意,作为赠品。小孩子来了送小玩具,小孩也就高兴了,车主们又能获得不错的优惠购物促销,所以,车主多跑点路来洗车也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本更低,可以带来丰厚的回报。
(3)新开洗车店营销方案扩展阅读
要想经营好一家洗车店,光靠活动是不够的,还需要做好以下几点:
1、招聘有经验有技术的员工,员工影响的是店面形象和服务质量,保证好的技术,更能让顾客放心。
2、汽车用品的品牌质量要好,毕竟一般的用户都会选择大品牌,大品牌意味着质量好,有保障,更能让人省心。
3、服务质量是关键,服务态度是口碑,顾客至上,需要保证员工的综合素质,最好有统一的口号和统一的服装。
❹ 开洗车店如何让更多人知道
开洗车店如何让更多人知道
开洗车店如何让更多人知道,现在几乎每个家庭都有一辆小车,路上车辆来来回回,熙熙攘攘。这也滋生了很多与车有关的生意和行业。下面来看看开洗车店如何让更多人知道。
1、使用“即刻见效”式营销办法。如,打折优惠,礼品赠送,进店即可xx等办法。同时要让消费这认识到在你这里洗车更便利、更省心等等。
2、折页设计要兼具创意和科学,才能发挥营销功能。一个有足够吸引力的封面和标语,功能上逻辑清楚的表达,排版条理直观重要。同样的内容不同的表达效果差距很大。一份折页是否能让消费者直接认识到:“这就是我需要的!”,很重要。
3、把传单传递至车主那里。可以去商场停车场、路边停车区,小区停车区(不过通常小区内禁止发传单)等地方,夹在挡风玻璃,或车门把手位置,注意不要划坏车主的车。不要在街上随机散发传单,那样意义不大。
4、稳定好进店客户。客户来了,除了闹毁歼带给客户一个良好的洗车服务以外,不妨递上名片,或者微信付款时加上客户微信等等,当然你不必直接索要,可以使用“扫码加微信再减10元”等办法。这就相当于“欢迎下次再来”的作用。数据显示当客户离开时送上“欢迎下次才再来!”的店铺客户回头率高于没有的店铺20%左右。
客户积累是一个长期的过程,也不完全依赖于广告。
客户积累是一个长期的过程,你大可不必天天都做广告,那也是一种投资浪费。事实上营销办法也很多,广告也只是其中一种办法。
洗车店往往提供很周全的周边服务,这也是洗车店做好经营发展客户,必不可少的条件。我所在地区的洗车店有很多都成立了微信车友群,一方面这也是稳固、发展客户甚至社交的好办法,另一方在里面展开各种活动也方便经济许多。
你的服务、营销办法等等各方面共同影响着经营,和客户发展,这些东西都是相互作用的关系。做好一番事业需要投入很多精力,把每一项细节做好,你的客户自然会越来越多,生意越来越好。
另外,细节做到位很关键。建议你找比较专业的设计师或广告公告公司来做广告折页,既然花钱了,就让它发挥最大作用。不要找那种应付敷衍草草了事的公司来为你服务。你也可以私信我,本公司也提供相关服务。
首先,假如你新开了一家洗车店,开业前的一段时间一定要疯狂造势,让更多人被你的店铺知晓并吸引。比如可以搞一些一元洗车或进店洗车送小礼品的活动等等。吸引更多的人流过来。
第二、以你的店余蔽铺为中心,方圆10公里内所有的新客户只要愿意留下姓名车型和电话的话,都可以免费洗车一次。并再赠送一次打蜡。
第三、告诉客户,现场充值100元的话可以获得价值200元的无门槛消费,店内一切车饰、配件等所有商品都在活动范围之内,而且头一个月还可以享受8折的优惠。
第四、连续做3个月的洗车打蜡活动,告诉顾客,只要是你推荐一个客户过来店里洗车这边再送你一次免费洗车。
这样三个月下来以后,你的客源就会源源不液冲断。
这个时候还没有结束,把每个注册登记留下信息的顾客信息,用电子表格制作一份洗车备案记录表。详细记录好每个客户来店洗车时间和消费金额等日志信息。设定好一个洗车周期比如一周时间。提前用短信通知到客户:按照时间推算,您的爱车又到了洗澡时间了!我们店已经为您准备了精美的礼品,随时静候您的到来。
客户接收到信息后绝大部分都会来店里洗车,只要是凭短信过来洗车的`客户,一率都有礼品赠送!可以送一些擦车的抹布、防起雾喷剂、车载香水、玻璃水等。这样长此以往,客户会慢慢习惯了等待你信息的出现,他们就会开车来店里洗车,并领取一些小礼品。
如何经营好一家洗车店,需要做好以下几点:
1、店铺宣传
店铺的宣传很重要,强力有效的宣传能带来更多的顾客,要把店铺包装好,宣传要有创意。
2、人员招聘
招聘有经验有技术的员工,员工影响的是店面形象和服务质量,保证好的技术,更能让顾客放心。
3、产品质量
汽车用品的品牌质量要好,毕竟一般的用户都会选择大品牌,大品牌意味着质量好,有保障,更能让人省心。
4、服务意识
服务质量是关键,服务态度是口碑,顾客至上,需要保证员工的综合素质,最好有统一的口号和统一的服装。
5、推销手法
可以实行会员制,将会员依据消费次数划分不同的等级,等级不同,享受的服务项目、服务内容也有不同,也可以办一些促销活动,以此来吸引长期客户
新手如何开一个洗车行
1、首先,准备一笔启动资金。这个启动资金不能太少,也不需要太多,只要合适就可以满足前期的店面开支和三个月到半年的运营开支。
2、对洗车行业感兴趣,或者积极培养兴趣。最有兴趣的老师。对于新手来说,开办洗车,需要对这个事情有浓厚的兴趣,这样可以让他们投入更多的时间和经验,获得更多的知识和技能。
3、取得合法经营资格。在当地工商部门进行工商登记,取得相关经营权限。无论是新手还是老手,无论是开洗车场还是做其他事情,都需要有合法的经营资质,在合法合理的前提下进行经营活动。
4、选择一个合适的地方,足够大,方便吸引很多消费者。开店选位置很重要,洗车也不例外。你需要选择一个好地方。
5、广纳贤才,组建团队。新手也好,老手也罢,在创业洗车的时候,需要人才的支持,需要团队的配合,需要大家齐心协力把这件事做好。
6、新手需要进行宣传推广,让更多人了解自己的洗车。经营一家洗车店并不太复杂,但是要经营好一家洗车店,需要花费大量的时间和精力,需要慎重对待。尤其是前期的宣传推广,非常关键。
7、乐观积极,对自己有信心,对自己选择的创业项目有信心。新手需要的是鼓励,需要的是动力,无论是开洗车场还是做其他项目,都需要足够的自信,乐观积极的应对一切。
❺ 洗车店怎么搞活动才能吸引人
洗车店怎么搞活动才能吸引人
洗车店怎么搞活动才能吸引人,促销是门店的家常便饭,没有促销就没客源,但是有的门店隔三差五促销却完全没成效,而有些门店一次促销就稳扎稳打,以下了解洗车店怎么搞活动才能吸引人。
1、活动策划的原则
要在盛大的开业庆典活动上营造规模,追求热烈的气氛和吸引力;
以庆典的形式,吸引更多的消费者来店参观,并争取第一次光顾的消费者留下深刻印象;
要有持续的促销活动,让顾客感到新鲜;
为使顾客感受到“实惠”,最终提高本店声誉;
本项目策划方案应便于操作实施,具有风险可控性。
2、行动目标
以开业活动聚集人气,吸引行人观望,形成口碑宣传,达到传播效果,进一步扩大家家知品牌在一定范围内的知名度、声誉;
以活动吸引消费者入店,争取促成首次光顾商场的消费者购买。
3、倡导战略
大街小巷悬挂大型户外广告或灯杆灯箱广告,一般为短时广告,靠近新店附近,主要为开业专用,公布开业时间及惊喜活动内容,在开业前后10天左右。
在开业三天前:加大宣传力度,利用当地短信平台或微信平台发布开业信息,在商圈周围放上鲜花,并将开业庆典条幅及新店附近的街道上挂起,加大对商家的宣传力度,用短信平台或微信平台发布开业信息。
开张当日,可在附近主要街道进行游行宣传,引起行人的注意,发布开业信息和活动内容。
为了保证新店开张当天现场人气,活动当天可准备终身糕点进行现场试吃,以积累现场人气。
4、事件现场布置
新商店门口拱门,飘空气球,条幅和适当规格竖条
新店大门左右两侧摆放开业庆典花篮;
开张当日保证新店人手,员工着家家知统一标准服装站在新店的两侧或入口处迎接客人;
总结;如需发布广告,联系当地的户外媒体或电视、报刊媒体公司,沟通发布内容及价格洽谈并签定合同;拟开业促销方案、开业礼品准备、促销礼品准备。
新洗车店怎么策划活动?邱汉辉教你如何营销
1、开业活动
在生活中,遇到过很多新店开业,开业酬宾,开业优惠等等的广告,相信已经听的不耐烦了。但是开业活动这确实是一个很实用的营销方案。新店开业店主不为赚钱,只为赔本赚吆喝,提高店内的客流量。所以很多人也是冲着便宜,愿意到新店内去尝试一下。所以开业时的活动要把握好,有助于提高店内客流量。
2、节日活动
国内有着大大小小很多个节日,包括高考,中考等很多特殊的日子,可以把握这些特殊日子的特点来做营销活动,提高店内的客流量。比如:马上就要高考了,高考特惠,凡持有高考考试证的考生及家长,皆可免费到店休息,饮水。看似和店内营销商品没有什么挂钩,实则不仅可以提高口碑,还可以让这些家长们看到一些商品、服务。
3、线上线下结合
互联网时代,信息的传播速度是大家见证的。人们碎片化时间增多,很多人抱着手机刷新着各种信息。所以可以利用互联网把自己店铺的信息推广出去。结合线下的活动,营销等,来把自己的优势推向客户,用这样的方式来吸引客流量。
4、老客户引荐
市场调查结果显示,老客户引荐的成单率非常的高,并且引荐来的新客户往往对汽车美容店更加信任。不过这种方式无法大面积把自己的优势推广出去,所以店主就应该想一些办法,比如:老客户推荐新客户来消费,某某服务,产品打折等
日常洗美店常见营销方案:
(1) 挪车牌
带有店面标识的挪车联系电话牌,每个到店洗车的客户都可以获得这样一个挪车牌,既提高了进店量也帮助品牌和店面做了宣传;
(2) 客户积分制
以客户日常消费金额累积为主,设计积分计划,积分不清零,不以单次办卡金额为参考,以累计消费客户贡献价值为主,促使客户长期在店消费。比如说对应的消费折扣,积分福利,积分活动等;
(3) 小团购
可以做的项目是洗车,内饰清洁,打蜡都可以,2个人拼团什么价格,3个人拼团什么价格。或者2人组团1人免单等。
客户的宣传比我们苦口婆心的销售更容易成交,也传播的更远,圈子更大
可能每种拓客方式都会有限,但是不断通过新的方式,就收获一定的.客户数量
4、抓主新年的契机,过年大家都要发红包,店面可以以到店消费送红包为主题
01、 到店消费送红包,过年送压岁钱的红包,有店面祝福的定制版,免去了客户购买的麻烦
02、 送代金券的红包,比如说10,20,30等面额,设定折扣比例,哪些服务项目可以用等,比如说满50可以抵扣10元代金券
03、 送红包,里面设定对应的实物消费,比如说洗内饰送洗车,1张的话不限车辆,2张的话,1张自己使用;1张只允许送给亲朋好友,不允许自己使用,目的就是让更多的客户到店体验,消费。
5、开新车过新年的项目定制卡,当然平时也可以根据季节性特点适时搭配
01、 新年期间,针对中国人的消费习惯,组合1个项目打包卡,比如说包含内饰,发动机,轮毂,空气净化处理,增艳打蜡的组合项目,寓意从新开始,健健康康过新年等
02、 每年过年前后1个月的时间都是洗车比较头疼事情,涨价?会员卡不能使用,找不到洗车的地方,这是一个很好树立客户形象,集客的一个方式。
比如:过年洗车不涨价,但是只限于本店会员,或者针对新年推出的新年组合月卡
6、平时多做一些竞猜活动,提高趣味性,和参与度
01、 消费抽奖,金额设定,奖项内容设定密封的箱子内乒乓球设置奖项等级、
02、 消费转盘抽奖,根据消费金额设定抽奖次数,设置好转盘奖项内容
03、 客户群内关于养车,用车,途虎等相关内容的知识竞猜增加趣味性和参与度
7、设置幸运数字
每天设置幸运数字,如果刚好是这个序列的客户可以对应折扣,或者免单等
8、公益活动
店面寻找帮扶对象,每个月的某一天到店消费金额的x%金额做为公益费用捐出,或者每个月设置公益项目,客户消费此项目的费用按比例捐出
9、特殊节日的免单活 动
比如说教师节老师免单,国庆节,国庆生日的人免单,或者车主生日的那一天都可以免单一次
10、于周边店面的客户资源置换
店面要加强与周边店面的互动,以互发代金券或者赠送小服务为切合点,做好客户资源的相互置换和转化。
❻ 洗车店开张怎么吸引客户
洗车店开张怎么吸引客户
洗车店开张怎么吸引客户,街上的洗车店非常多,那么新开的洗车店怎么样才能够招揽顾客呢?用什么方法可以吸引顾客留住顾客还是需要一些技巧的,以下了解洗车店开张怎么吸引客户。
第一个方法就是通过电台,报纸,网络广为宣传。尤其是网络的力量非常大,可以在宣传的时候有一个优惠期。给新的顾客一些优惠,吸引他们过来。
第二个注意事项是服务一定要到位,可以对比一下其他洗车行的服务,提供优质的服务是吸引回头客的重要手段。
第三个方法可以到一些四s店或者维修店。收集一些汽车车主的。电话和资料。然后用电话群发的方法来向他们。发布广告。
第四个方法就是可以和维修店或者卖车的车行联合推出赠送洗车优惠券的服务。
第五个方法就是每当有汽车大展销的活动时就到现场去。散发广告或者传单优惠券。这时候的顾客通常都是车主或者即将成为车主,他们就是你潜在的顾客。
第六个方法,也可以搞一些活动在开业的时候搞一些庆典活动,比如抽奖,什么可以吸引顾客。
洗车店吸引顾客最有效的妙招可以是该洗车之后可以免费增一些使用的东西。可以是洗衣液,洗衣粉和一些汽车的玻璃水和玻璃液。有一些来的次数多的`客人可以给他们办一下打折的优惠。
一:以顾客为中心是以买方(顾客群)的要求为中心,其目的是从顾客的满足之中获取利润,这可以认为是一种“以消费者(用户)为导向”或称“市场导向”的经营观念。
二:正因为如此,两者实现目的的方法或途径也是有区别的;前者主要依靠增加生产或加强推销,企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”;后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动,企业首先考虑的是“消费者(用户)需要什么”。
三:如果对企业的产品和服务感到满意,顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大产品的知名度,提高企业的形象,为企业的长远发展不断地注入新的动力。
四:但现实的问题是,企业往往将顾客满意等于信任,甚至是“顾客忠诚”。事实上,顾客满意只是顾客信任的前提,顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价,即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。
五:如果某一次的产品和服务不完善,他对该企业也就不满意了,也就是说,它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感,他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。
六:美国贝恩公司的调查显示,在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中,有65%85%的顾客会转向其他产品,只有30%40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。在令顾客满意时,得遵循一个道理:顾客就是上帝。
新开的洗车店怎么推广?
新开的洗车店可以通过多种合作的方式来推广自己的洗车店,具体推广方式如下:
1、和加油站合作。洗车养车和加油是车主用车过程中最频繁的刚需,参与进来想要分一杯羹的商家自然更多。遍地开花的加油站为了吸引客流很多都上线了免费洗车服务,不过大多数爱惜车子的车主朋友们还是更愿意去专业的洗车养车店洗护保养爱车。
2、和保险公司合作。车险虽然不像加油那样频繁,但也属于刚需。随着保监会对保险政策的调整,车险价格变得透明,保险公司为了提高车险销量,会加大中间商的折扣力度,或向车主提供免费洗车这类附加服务。
3、与权威报纸合作。与当地的权威门户报纸合作,直接送宣传单到当地的门户报纸,最好能做到夹报派发,结果更好。车主会以为是报社的告示,可信任度垂直上升。宣传单最好不要做成纸质的,没有特色的,会另车主反感,会误认为是小广告。
4、通过口碑推广。各行各业都是如此,口碑虽无形,但是力量不容小觑,要不然也不会有各种评价,至于评价真假又另一说了。若是汽车美容店在当地的口碑好那么它的业务量也是不错的。所以形成自己良好的业内口碑是至关重要的,而通过老客户的推荐显得至关重要,众途积客模式可帮助门店通过工具的力量让客户主动做转介绍。
5、用专业态度推广。汽车洗车店的服务不同于一般商业服务,这种服务比较专业,一是与服务对象的感觉息息相关,因为这是一种美的服务;二是与服务程度有关,因为汽车洗车店是专业服务,而服务对象是非专业人士,后者肯定服从于前者,因此,汽车洗车店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
洗车店如何招揽生意
1、发卡片或者传单,当然上面最好有优惠券功能,不然新顾客为什么要去试新?直接针对目标车型和品牌车辆,夹在雨刮器等显眼的位置,千万不要做成不干胶的粘贴,车主很反感。
2、在停车场出入口做宣传,可以通过免费送玻璃水或其他礼品的形式收集有效信息,并借机进行宣传拓客。
3、大部分车主在车上都留有挪车电话,拿个本子,根据车辆档次,一辆车一辆车的抄电话号码,后期进行电话邀约。
4、朋友圈推广,通过朋友圈的人帮助宣传。这里又有几种当时可以操作。a.朋友圈集赞领礼品,可以采购些水杯,车饰,靠垫之类的便宜礼品;b.朋友圈的人介绍其朋友到店维修,送礼品或者红包奖励。
5、老顾客转介绍。通过老顾客成功介绍新客户到店维修,免费送老顾客基础保养一次或一定价值的礼品。
服务:
一、车主在店内休息等待的时候可以向其推荐店内的其他服务,但需要有针对性,不要适合不适合的都推荐,也不要推荐太多,否则会让人反感。就以东莞虎门万达的爱车小屋人车生活馆为例,可以推荐车主体验购买其全国领先的“四轮自动定位”服务,介绍这项服务的相关优势与特性。
二、不管是对于汽修类门店还是其他类型的实体门店,地段的好坏比店面大小更重要,而店内商品与服务的好坏往往又比地段更重要。比如我宿舍楼后面的一家洗车店,位置其实蛮偏僻的,在外面也看不到招牌什么的,但每次下班回家看到店面各工位基本都是满的、
偶尔还有车主排队等候服务的。仔细观察后发现他们的价格属于中等,但服务绝对是A+++的,不管是在对待车主的热情周到方面还是在汽车美容维修方面的细致认真都是很多店面所无法比拟的。
❼ 洗车店如何营销方案
洗车店如何营销方案
洗车店如何营销方案,洗车店规模服务都差不多,为了争夺客流只好打起价格战,显然这不是一个好方法,为了扭转颓势就要看有没有什么好的营销策略,以下整理了洗车店如何营销方案。
1、低价吸引策略
洗车店在采用低价策略时,要注意的一个要点就是只能短期内使用,长期使用的话最终会导致门店利润几乎没有。因为洗车的客单价本来就不高,但是如果偶尔做一些低价来回馈老客户,进行以老带新,还是可以考虑的。
2、发挥附赠品的魅力
消费者都喜欢免费的东西,但前提是免费的东西有一定的使用价值,价值高不高倒是无所谓。因此洗车店可以在车主消费后,赠送一些新奇的小玩意,或者有小孩子来的话,给他们一些小玩具,这样无形中让车主多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本更低此店就用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
3、集点消费
现在不少洗车店的营销方案都有会员制,类似于大型商城发行优惠卡,当车主在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的车主前来购买,并有效的培养顾客的忠诚度。
一套洗车店的免费方案。
第一、进行客户定位
只服务30万以上的豪车车主,主动找奔驰、宝马、路虎等4S店谈合作,跟4S店说,只要是您的客户,我帮你赞助他们价值1800元3个月的免费洗车券、免费打蜡一次和免费车内杀毒一次。因为这些都是免费的,4S店很愿意合作。
然后,刘总打出广告:“世界名车免费维护保养中心”,只服务30万以上的豪车。
客户到店后,由于店里聚集的都是有钱人的圈子,就很喜欢这个氛围,每天,刘总的洗车店门口都停着很多豪车,附件的豪车车主都被吸引了过来。
聚集了大量人气后,刘总找到按摩椅厂家,告诉他们:“我这里每天富豪云集,如果你来我这里卖按摩椅,一定能卖的很好”。厂家来考察之后,果然豪车云集,于是就租下了刘总二楼的房间,每个月付给刘总一定的租金,卖掉一套按摩椅还有提成。
于是,二楼摆满了按摩椅,客户来洗车,顺便按摩休息,而且,按摩椅商家,都会有专业的美女销售。每次洗车30分钟,就按摩30分钟。于是,按着按着,就买了按摩椅,一套按摩椅便宜的两三万,豪华的五六万,随便卖一套按摩椅,就赚一两万。
这是第一项收入:租金+按摩椅销售分成
有钱人都是很爱面子的,而且喜新厌旧,手机可以经常换,车子旧了换新的,成本太高了,一般没哪个车主会随便换车的。
于是刘总就有了第二项目收入:深度挖掘客户的需求,引导客户进行全车镀金,打蜡、汽车装饰、汽车防爆贴膜、车内杀菌、音响改装等,改装之后就跟新车一样。
假如一年服务5000台豪车,平均每辆车消费5000元/年,就是2500万的营业额,按最低30%的利润,一年也能赚750万,有的项目利润不止30%,可能更多。
在洗车的时候,客户就悠闲的待在空调房里,聊天着,吹着牛,还有美女沏茶,旁边坐的都是有钱人,这个气氛就很不一样了,于是刘总就整合了卖高档茶叶的商家,商家一看,都是有钱人,当然愿意合作了,就租下了一块柜台,装修高档一些,而且卖出去的茶叶,刘总还有提成。
而且泡茶的女子,个个年轻漂亮,又是经过专业训练的,她们一边泡茶一边跟客户说:“现在是秋天,我们要享受大自然的恩赐,秋天喝秋菊,可以清肝明目,静心安神。像您这样有身份的成功人士,只有这样的好茶才配得上,来喝一杯。”车主喝着喝着,有没有可能买一些呢?
几乎每个客户都在他店里多多少少买了一些茶,除了菊花、普洱、铁观音、红茶、绿茶,反正各种茶应有尽有。很多客户买了茶,还需要买茶具、纯实木茶桌,有的客户买一台实木茶桌就花了20几万。因为他们平时忙,没时间去逛街,恰好洗车的空余时间,看到喜欢的,就买了。
刘总的第三项收入:卖茶叶、茶具,每个客户赚2000元,5000个客户,就赚了1000万,就算只有30%的人买,也赚300万。
富人们在一起很喜欢攀比,看着别人开着几百万的豪车,自己的车才30几万,感觉很没有面子,就会考虑换车,这时候,店里墙上挂的液晶电视,就专业的循环播放汽车介绍,而且只要想试驾,只要刘总一个电话,名车销售店派人上门接送客户。
这就是刘总的第四项收入:销售汽车!每个月卖出去100多台豪车,一年卖上千台车,一台一百多万的车,怎么样也能赚1万块吧?可能还不止这么多,单单卖豪车每年都赚上千万。
后来,刘总的'店里赚到了钱,就提升了服务。由于服务好,店内环境舒适,结果越来越多多人往里挤。刘总没办法了,就说:这样吧,为了把最好的服务提供给有需要的人,我们设立一个小小的门槛,每个人缴纳3万元会费,如果要退出,提前一个月申请,钱一分钱不少退还。由于刘总先付出,又跟客人打交道这么久,大家都相信他!才3万,毫不犹豫的答应了。于是,刘总单单这一项,就收了1、5个亿。
不过,这里要提醒一下大家:这是种子资金,不可以乱用,要用别人的钱生钱。刘总拿着这1、5亿,5000万购买国债,因为国债最安全。5000万用来跟着富人做投资,5000万专做买房赎楼的过桥资金,半个月2分利息。单单赎楼业务每个月赚一两百万,一年赚一两千万。
所以,刘总的第五个收入来源就是:钱生钱!
钱放自己账上是成本,放到别人账上叫做利润!我的客户就是你的客户,你的产品就是我的产品!
刘总把自己的客户与其他行业对接,产生价值,别人的产品被刘总免费整合,自己不用进货和销售,坐享其成。而在这之前,你要花成本培养信赖感!因为,任何生意都是建立在信任的基础之上的。
日常洗美店常见营销方案:
(1) 挪车牌
带有店面标识的挪车联系电话牌,每个到店洗车的客户都可以获得这样一个挪车牌,既提高了进店量也帮助品牌和店面做了宣传;
(2) 客户积分制
以客户日常消费金额累积为主,设计积分计划,积分不清零,不以单次办卡金额为参考,以累计消费客户贡献价值为主,促使客户长期在店消费。比如说对应的消费折扣,积分福利,积分活动等;
(3) 小团购
可以做的项目是洗车,内饰清洁,打蜡都可以,2个人拼团什么价格,3个人拼团什么价格。或者2人组团1人免单等。
客户的宣传比我们苦口婆心的销售更容易成交,也传播的更远,圈子更大
可能每种拓客方式都会有限,但是不断通过新的方式,就收获一定的客户数量
4、抓主新年的契机,过年大家都要发红包,店面可以以到店消费送红包为主题
01、 到店消费送红包,过年送压岁钱的红包,有店面祝福的定制版,免去了客户购买的麻烦
02、 送代金券的红包,比如说10,20,30等面额,设定折扣比例,哪些服务项目可以用等,比如说满50可以抵扣10元代金券
03、 送红包,里面设定对应的实物消费,比如说洗内饰送洗车,1张的话不限车辆,2张的话,1张自己使用;1张只允许送给亲朋好友,不允许自己使用,目的就是让更多的客户到店体验,消费。
5、开新车过新年的项目定制卡,当然平时也可以根据季节性特点适时搭配
01、 新年期间,针对中国人的消费习惯,组合1个项目打包卡,比如说包含内饰,发动机,轮毂,空气净化处理,增艳打蜡的组合项目,寓意从新开始,健健康康过新年等
02、 每年过年前后1个月的时间都是洗车比较头疼事情,涨价?会员卡不能使用,找不到洗车的地方,这是一个很好树立客户形象,集客的一个方式。
比如:过年洗车不涨价,但是只限于本店会员,或者针对新年推出的新年组合月卡
6、平时多做一些竞猜活动,提高趣味性,和参与度
01、 消费抽奖,金额设定,奖项内容设定密封的箱子内乒乓球设置奖项等级、
02、 消费转盘抽奖,根据消费金额设定抽奖次数,设置好转盘奖项内容
03、 客户群内关于养车,用车,途虎等相关内容的知识竞猜增加趣味性和参与度
7、设置幸运数字
每天设置幸运数字,如果刚好是这个序列的客户可以对应折扣,或者免单等
8、公益活动
店面寻找帮扶对象,每个月的某一天到店消费金额的x%金额做为公益费用捐出,或者每个月设置公益项目,客户消费此项目的费用按比例捐出
9、特殊节日的免单活动
比如说教师节老师免单,国庆节,国庆生日的人免单,或者车主生日的那一天都可以免单一次
10、于周边店面的客户资源置换
店面要加强与周边店面的互动,以互发代金券或者赠送小服务为切合点,做好客户资源的相互置换和转化。
洗车箱
不打蜡,不护理,880元洗车一次。估计很少有车主愿意花这笔钱。然而,最近,在北京的一家洗车店,车主们却高高兴兴地为此买单。
我一进店,两个穿着性感比基尼的高挑美女就站在一辆价值300多万的黑色摩根旁边,古典与现代交错的冲击向我袭来。
乍一看,如果不是他们一手拿着淋浴喷头,一手拿着洗车海绵,他们会以为自己进入了哪个车展的会场。这两个美女很会做生意。他们直立,轻轻支撑车身,喷水,涂上洗车液,擦拭清洁…
"这是我们店上周六推出的新比基尼美容洗车店、"说起这件事,洗车店的张经理自豪地说:“现在生意特别火爆,主要来自兰博基尼和玛莎拉蒂。我看见正在洗车的那位先生。我今天来了两次,就是为了看美景。”
据老板介绍,摩根汽车的车主姓张,正在洗车,是北京的富二代。与其他把车留在店里的车主不同,在整个过程中,戴着墨镜的张先生一直在车旁慢慢踱步,微笑着看着自己的车和两个漂亮的洗车工,不时给他指点迷津。店里没有在世的老师坐在旁边非常专注地看着他们。
很多路人已经站在店外,大家都拿出手机拍照。“这个服务很好,洗车的过程也不枯燥,赏心悦目。”
一位刚下车的绅士一边拿出手机拍照,一边和周围的人交流。
车清洗干净后,两位漂亮的洗车工收起工具,慢慢走到张先生面前,轻声问道:“先生,您满意了吗?”得到肯定答复后,其中一人打开车门,另一人亲密地保护车门上缘,将张先生送到车上,然后目送他离开。
正当里面的车正在清洗的时候,另一辆宝马停在了门口。虽然旁边的洗车场空无一人,但宝马车主表示是特意来体验这一新业务的,愿意多等一会儿。
评论:
可以说,这些哥们来这里不仅是为了洗车,也是为了好看。
人们的消费不再仅仅停留在物质消费层面,而是追求情感和深度享受。
在这种情况下,我们可以看到两个非常重要的点:
1、市场引爆点。
有句老话:窈窕淑女,君子好逑!异性相吸,更别提穿比基尼洗车的美女了。这种方法很有噱头,引爆了人类的本能
2、人性本能驱动。
孔夫子说:食色性也。人最大的本能是性,这是物种繁衍后代的需要,从本质上讲,其他诸如吃喝拉撒的本能,都围绕“性”展开。
90 后互联网思维的代表人物——马佳佳,利用互联网大胆地销售用品,开创了一番事业,其背后也缘至一个字:性。
人性的本能,也是驱动人们购买的核心动力,可以准确地说,是最强大的动力。
君不见,许多的广告都会用上吸引眼球的美女照片,诸多的明星都会用暴露的方式一夜成名。这背后的原理就是人性的本能。
当然,除了性,人性本能驱动力还有如下生命 8 大原动力,人生来就有 8 大欲望:
生存、享受生活、延长寿命
享受食物、饮料
避免恐惧、痛苦与危险
寻求性伴
追求舒适的生活
虚荣心,与人攀比
照顾与保护自己所爱的人
获得社会的尊重与认同
充分地结合人性的 8 大欲望,你将开始了客户购买的源动力,让客户欲罢不能地向你购买。
君不见,ROSEONLY 的玫瑰花,12 朵卖到 999,利用的就是客户虚荣心,与人攀比的心理,让很多女生迫不及待地期待自己的老公或男朋友能够送一份这样的玫瑰花。
❽ 洗车店怎么吸引顾客
洗车店怎么吸引顾客
洗车店怎么吸引顾客,作为销售人员,客户就是上帝,尽管客户诸多要求、诸多挑剔也应该持有顾客至尚的精神。对于汽车美容店来说,客流量和车流量尤其重要,感兴趣的来看看洗车店怎么吸引顾客及相关资料。
一、如何同时接待多个客户?
要重点接待第一位客户,同时分发宣传品给第二位客户,抽空回答第三位客户的提问或提供一些帮助。
二、如何寻找接近客户的最佳时机?
最佳时机有、当客户长时间凝视某一产品时;当客户注视并触摸产品时;当客户注视产品一段时间,把头抬起来时;当客户突然停下脚步时;当客户目光与导购员目光相碰时;当客户与朋友谈论某一产品时;当客户寻求导购员帮助时。此时,导购员可主动与客户接近。
三、如何找话题与客户接近?
第1种话题、“先生,您很有眼光,这款汽车座垫,风格确实很独特!”(采用赞美的方式接近客户)
第2种话题、“先生,我们这款雨刮现在卖的非常好,我来帮你介绍一下。”(单刀直入,开门见山)
第3种话题、“先生,您好,这款是我们刚刚进的汽车香水,香味特别,与众不同,我帮您打开闻闻!”(突出产品的特点)
第4种话题、“先生,您好!这款是今年最流行的抱枕款式,不但款式新颖,而且它的海绵还特别,这边请!我为您详细介绍一下。”(突出新款的特别之处)
第5种话题、“先生,您眼光真好,这种汽车脚垫是专车专用的,非常适合您的车型,要不试一试?”。(突出专车专用)
导购员不要过分热情,硬性推销;也不要突然出现,惊扰了客户。
四、如何介绍产品?
导购员要介绍产品的特性、优点及带来的好处;可展示产品,并附上说明书加以引证;让客户了解产品的使用情形,示范一下并解释使用的`.方法,必要时鼓励客户试用一下产品等。
五、如何用事实说话?
在面对客户对产品表示怀疑时,不能简单地介绍产品的功效,要用事实说话。可领客户到车间观看有关的操作,如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时要暗示,如“镀膜是不是车身很亮,而且光彩照人!”
六、如何介绍价格?
可说、“才128元”,“才188元”,“顶多××钱”,“其实并没多花钱”,“一次打蜡才98元,可以保持一个月。”在导购员与客户的交谈中,将自己的产品与竞争产品结合在一起分析出优劣,能够吸引客户购买。
七、如何处理异议?
首先说、“我很同意您的观点!”“我原来也这么理解。”然后说、“虽然······但是······”,不厌其烦地耐心解释。最后说、“有什么问题,请告诉我,我们都会尽力帮你解决。”
导购员切忌与客户争执,也不能让客户难堪,更不能强迫客户接受自己的观点。
八、如何促使尽快成交?
成交信号如下、当客户不再提问而进行思考时;当话题集中在某种产品时;当客户不断点头对导购员的话表示同意时;当客户开始注意价钱时;当客户反复询问一个问题时;当客户与朋友商议时等。
不要再给客户介绍其他产品,让其注意力集中在目标产品上,进一步强调产品所带给客户的好处;强调购买后的优惠条件,如赠礼、价格优惠等,促使客户做决定;强调机会不多。
可说、“这几天是优惠期,不买的话,几天后就涨价了”;强调产品库存不多,如“这种产品很好销,今天不买,就要等下一批货了”;或者直接建议客户购买,可说、“这种产品能给您这么多好处,我看您应该买!”
假定已成交,请客户选产品,可说、“您看您是要这套座垫,还是要那套座垫?”
导购员应大胆提出成交要求,但切忌表示不耐烦。
九、安排付款。
客户决定购买后,希望付款过程简单快捷、钱货无误。导购员可说、“谢谢,一共888元,请到收银台付款,我给您拿着脚垫。”“先生,请您把车打开,您看好,这一套脚垫是新的,我把它铺到您车里,好吗?”
十、礼貌送客。
当客户即将离开时,导购员可说、“谢谢!有空请再来,再见!”
导购员要保持微笑,目送客户远去。如急需招呼其他客户,应向该客户表示歉意。切忌匆忙送客。
1、网络宣传
可以通过网络上一些社交平台来宣传,现在互联网发展迅速的时代,人人都会在网上寻找所需信息,在网上进行宣传,效果可能会出乎意料地好。
2、服务到位
洗车店行业中,可以利用服务好来吸引顾客。可以对比一下其他洗车行的服务,再来对自己的服务进行改进,为顾客提供更加优质的洗车服务。
3、定期举办促销活动
对于一些顾客来说,促销活动会影响他们选择哪一家洗车店。所以可以定期举办一些促销活动来吸引新顾客,同时留住老顾客。
4、建立会员体系
可以建立和完善一套会员洗车体系,让前来洗车的车主成为常客、回头客。定期为店铺会员提供一些小福利,让他们感受到真诚的服务,这样才能留住顾客的心,同时又能让一些新顾客转换为会员。
5、价格竞争
也可以选择通过价格竞争的方式来吸引顾客,调研一下周边洗车行的正常价格,比他们相应降低一些价格,来吸引顾客,但是也要顾及一下成本问题,在确保有利润可图的情况下再来进行价格的调整。
一、以顾客为中心是以买方(顾客群)的要求为中心,其目的是从顾客的满足之中获取利润,这可以认为是一种“以消费者(用户)为导向”或称“市场导向”的经营观念。
二、正因为如此,两者实现目的的方法或途径也是有区别的;前者主要依靠增加生产或加强推销,企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”;后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动,企业首先考虑的是“消费者(用户)需要什么”。
三、如果对企业的产品和服务感到满意,顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客,扩大产品的知名度,提高企业的形象,为企业的长远发展不断地注入新的动力。
四、但现实的问题是,企业往往将顾客满意等于信任,甚至是“顾客忠诚”。事实上,顾客满意只是顾客信任的前提,顾客信任才是结果;顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价,即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。
五、如果某一次的产品和服务不完善,他对该企业也就不满意了,也就是说,它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感,他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。
六、美国贝恩公司的调查显示,在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中,有65%85%的顾客会转向其他产品,只有30%40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。在令顾客满意时,得遵循一个道理、顾客就是上帝。