Ⅰ 有哪些措施可以帮助烟草行业加速与互联网进行有机融合,并在变革中取得成绩
烟草在线专稿引：3月25日，2014年全国烟草行业信息化工作会议在北京召开。会议传达了国家烟草专卖局局长凌成兴在烟草行业信息化工作领导小组会议上的讲话，安排部署了当前和今后一个时期行业信息化建设的重点工作任务，以“一号工程”为基础，以“三流合一”为目标，整合兼容、互联互通、先进实用、改造升级。加强顶层设计，突出工作重点，切实提高行业信息化建设和管理水平，推动信息化与烟草产业深度融合。
这是国家局根据现代烟草发展要求作出的加强烟草信息化建设的战略决策，它是现代社会企业发展的必由之路，是时代的迫切要求。当今，是一个信息化的时代，是一个数字化的时代，信息技术已发展渗透到各个领域，信息就是效率和金钱，谁的信息技术领先，谁就掌握了市场的主动权，谁就可以控制和垄断市场的发展，谁就能赢得市场发展的最大红利。因此，行业人员必须坚决落实、积极推进烟草行业信息化建设，全力打造数字烟草，努力实现用信息化带动烟草行业现代化建设，不断增强我国烟草能量，促进烟草行业持续稳定协调健康发展。
一、充分认识数字烟草建设的重要作用
数字化是互联网时代信息化的具体体现，数字烟草是烟草行业信息化建设的具体体现，是烟草行业实现简约管理、高效运作、实时监控的有效途径。加强数字烟草建设，实现烟草行业生产和过程控制管理的信息化，对加快我国烟草现代化建设，不断增强行业的经济能量，提高我国烟草竞争力都具有十分重要的作用和意义。
1.是深入推进现代烟草农业建设的需要
现代烟草农业建设的一个重要内容，就是要加强烟叶生产的信息化管理建设，它是深入推进现代烟草农业建设的根本要求。加强烟叶生产的信息化管理建设，它能有效地实现烟叶生产全过程的信息管理和控制，对烟叶生产各个阶段和各个环节的技术落实到位率、农事操作完成的质量程度、烟叶田间的长势长相、烟叶田间的质量性状、烟叶田间的农艺性状等都能够进行随时的监控和管理，及时发现问题，加强有效的纠错，避免不必须的损失和浪费，促进烟叶生产质效的不断提高。加强烟叶生产的信息化管理建设，它能够促进烟叶生产专业化服务更加规范和完善，使服务的内容更加详细和具体，服务的方式更加优化和便捷，服务的手段更加科学和专业，管理控制更加严谨，工作效率更加提高，生产成本更加节约，促进生产水平和质量的不断提高。加强烟叶生产的信息化管理建设，它能够促进“双控”措施的有效落实，用现代信息技术对烟区烟叶生产面积进行测量测算，能够及时准确地统计烟区烟叶生产实际种植面积，发现超计划超规模种植，及时采取过硬有效的措施，保证“双控”落到实处，保障“双控”效果。加强烟叶生产的信息化管理建设，它能够促进烟叶生产管理和经营的进一步规范，为烟叶生产的规模化种植、集约化经营、专业化分工奠定坚实的基础，促进烟叶生产的标准化，实现烟叶生产的减工降本、提质增效，保持烟叶生产持续健康发展。
2.是努力加强现代卷烟销售网建的需要
卷烟销售是卷烟实现商品化的主要手段，是烟叶企业实现效益的主要方式，是烟草行业实现资本积累的主要途径，是行业实现红利的主要渠道。烟草要不断拓展市场，加快“走出去”战略步伐，除了有坚强的知名优质卷烟品牌作后盾外，还必须要不断加强卷烟营销网络建设，实现由传统的销售方式向现代卷烟销售网络的全力转变，否则最好的卷烟品牌也是“养在深闺人未识”。加强现代卷烟销售网络建设，就是要不断加强卷烟销售的信息体系建设，用先进的信息技术装备销售体系，实现烟草销售的先进的数字化，才能够随时掌握市场的供求动态，反馈市场销售信息，以便能够做出及时的调整和应对，在销售领域里知彼知已，百战不殆。必须不断努力改进和完善我们的销售网建，建设先进的、赶超国际一流的销售网络体系，为不断拓展市场、获取较大的市场销售红利，夯实基础，积蓄力量，实现国际销售战略目标。
3.是不断强化烟草专卖管理执法的需要
加强专卖管理的数字信息建设是烟草行业电子政务建设的重要内容。不断强化烟草专卖管理执法和落实，是促进烟草行业持续稳定健康发展的有效保障。当今，随着科学发展的日新月异，科学技术的不断进步，各种先进的、高科技的烟草违法和犯罪不断凸现，手段越来越高明，方式越来越隐蔽，它们将成为烟草持续有序发展的严重障碍和威胁，我们必须不断地加强烟草专卖执法的体系建设，将先进的信息技术、数字技术应用于烟草专卖执法体系，通过数字化专卖管理，不断提高市场监管力度，严控烟草违法和犯罪，做到早预防、早发现，早处理。促进依法行政、规范执法，努力净化烟草市场，促进烟草行业的有效发展。
4.是严格规范烟草行业内部管理的需要
烟草行业是一个特殊行业，资本雄厚，效益较优，各种项目建设资金投入较大。必须吸取教训，严格规范行业内部管理，加强行业管理体系建设，建立全面准确量化的数字管理体系。第一、推进卷烟生产经营管理决策体系建设。及时、准确、科学、有效地管理行业卷烟生产经营活动，提升行业经济运行宏观调控能力，提高科学决策水平，减少主观武断和官僚作风。第二、推进集中财务管理体系建设。建立行业统一的数字化财务管理体系，不断提高财务管理水平，实现集约经营、集中监控，加强风险防范。第三、推进全面预算管理体系建设。建立数字化全面预算管理体系，严格审查资本性投资项目，确保国有资产保值增值，避免资金的无效流失和浪费。第四、推进绩效考核管理体系建设。建立科学的数字化绩效考核管理体系，以严格的考核促有效的管理。从而能够有效地达到严格规范内部管理的目的，减少违法和犯罪，树立行业规范管理的形象，促进行业健康发展。
二、认真落实数字烟草建设的技术措施
加强数字烟草建设，要按照《全国烟草行业信息化工作管理办法》的要求，坚持“统筹规划、统一领导，应用主导、资源共享，安全高效、务求实效”的建设原则，按照“统一平台、统一数据库、统一网络”的总体技术要求，建设行业信息化建设的电子商务、电子政务和管理决策三大应用体系，形成覆盖国家局（总公司）、省级局（公司）与工业公司、工商基层企业三个应用层面的信息化建设局面，行业信息化综合指标达到国内先进水平。
1.加强行业内部标准化体系建设
按照统一平台、统一数据库、统一网络的要求，逐步实现系统集成、资源整合、信息共享的行业标准化体系。
第一，统一行业应用系统建设框架平台，保证行业信息网络互联互通和资源共享。
第二，统一行业数据中心建设。在国家局（总公司）数据中心的统一管理下，通过数据整合，做到信息共享。
第三，统一行业信息传输渠道和行业网络与信息安全体系建设。建设行业内联网，建设行业网络与信息安全体系，通过严格有效的制度来组织管理网络和信息安全工作。
第四，统一标准，数字烟草建设必须做到统一信息化建设标准，统一信息资源标准，统一数据传输标准。它是烟草行业信息化建设的基础工作，是实现资源共享的基本前提。
2.加强行业内部数字化体系建设
第一，加强电子政务体系建设。遵循国家电子政务建设标准和要求，全面推进具有烟草行业特色的电子政务建设，达到不断加强行业监管、转变行业工作职能、做到政务透明公开、提高办公效率、提升服务质量的建设目标。
第二，加强电子商务体系建设。建立高效、协调、完整的行业现代流通电子商务运行体系。按标准建设两级平台：工商交易电子商务平台，商业与零售户交易的电子商务平台，实现支付型电子商务与现代物流相结合。按要求建设一个中心：行业统一的工商协同中心，实现行业协同供应链管理与企业内部资源计划相结合，提高行业市场化水平。
第三，加强管理决策体系建设。建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，不断提高行业的监管力度和科学决策力度，提高行业自律功能，杜绝资产流失和无效投入，减少腐败和浪费，预防违法和犯罪。
第四，加强数字企业建设。建设数字企业是打造数字烟草的基础和关键。商业企业要通过整合采购信息、库存信息、业务运营信息等资源，规范和优化企业内部流程，保证物流、商流、资金流能够按优化的流程和规则快速流动，实现降低经营风险，优化服务功能，提高客户服务水平和零售户的满意度，降低资源配置成本，不断拓展销售市场，赢取市场有效红利的目标；工业企业要不断加强科技创新，走现代工业化发展道路，大力推进数字企业建设，促进企业核心竞争力的不断提高，促进中式卷烟核心技术的有效突破，建设一批具有国际知名效应的中式卷烟品牌，真正实现“卷烟上水平”的目标要求，努力加快“走出去”的战略实施步伐。
三、努力强化数字烟草建设的保障措施
数字烟草建设是一项长期的、复杂的系统工程，同时也是一个持续发展不断完善的过程。行业各单位要切实加强宣传教育，加强领导，明确发展建设方向和目标，大力培育信息技术人才，全面落实国家局关于信息化建设的指示精神，促进数字烟草的优化建设，促进我国烟草行业的高效持续健康发展。
1.加强宣传教育，提高行业员工的认识水平
烟草行业的全体干职员工是数字烟草建设的主力军，他们对信息化的认识水平直接关系到数字烟草建设的成败。必须下大力气加强行业信息化建设工作的宣传教育，不断提高广大员工对信息化建设工作的认识水平，增强信息化观念，真正了解和掌握加强数字烟草建设对行业的作用和意义，提高他们对行业加强数字烟草建设的工作紧迫感和竞争危机感，激发他们对数字烟草建设的热情和力量，促进数字烟草建设的不断完善和推进。
2.强化领导责任，提高信息建设的执行力度
行业领导对数字烟草建设的重视程度，是数字烟草能否顺利发展建设和不断完善的关键。必须加强领导，强化领导责任，建立层层领导责任制，把数字烟草建设作为行业各级领导的主要工作目标和任务，并进行严格考核，对工作不重视、不积极、不主动、不作为、无成效的领导实行降级撤职换岗，对积极落实推进，成效显著的领导要不断提拔重用，切实提高数字烟草建设的行政推动力度和行政执行力度，促进数字烟草建设的不断落实和推进。
3.明确目标任务，加快数字烟草的建设步伐
加强数字烟草建设，行业内部各单位各部门要团结协作、明确各自的目标任务和工作职责，才能促进数字烟草建设的不断推进和落实。国家局负责制定行业信息化发展总体规划，省局、工业公司制定本省实际的数字烟草建设实施计划，基层工商企业制定企业信息化建设具体工作方案。统筹兼顾、协调发展，全面推进数字化烟草建设进程，加快数字烟草的建设步伐。
4.抓好队伍建设，确保数字烟草的建设效果
加强数字烟草建设，人才队伍建设是基础、是关键。要把信息化人才队伍建设工作放在数字烟草建设工作的首位，培养一批懂专业技术，会经营管理的复合型信息化人才，建设一支高质量的信息化技术管理队伍。
第一，加强行业员工的政治素质建设。不断加强行业员工的政治理论培训学习，使他们的思想政治水平不断提高，爱岗敬业、乐于奉献，以单位为家、以行业为荣，避免人才的流失和浪费，为数字烟草的建设夯实基础。
第二，加强行业员工的技术素质建设。积极加强行业员工的技术技能培训学习，通过短期、中期或脱产的培训学习，不断提高他们的信息化知识技术应用和管理水平。从而建设一支政治素质、业务素质较高的行业信息化应用和管理队伍，确保数字烟草建设取得实效、实现数字烟草的建设目标。
“落后就要挨打”、“不进就是倒退”，历史的经验值得永远注意，历史的教训时刻铭记于心。我们要积极推进我国烟草的现代信息化建设，努力建设具有国际一流水准的现代中国数字烟草，全面提高我国烟草的综合竞争实力，促进我国烟草的持续发展。
Ⅱ 卷烟企业如何实现精益营销
重山聚焦——打造卷烟精益营销“新常态”需要健全“四项机制”推进卷烟精益管理是烟草行业实现企业转型升级的必然选择，而卷烟精益营销作为精益管理的重要内容，是推进卷烟营销可持续发展的重要举措，也是深挖市场潜力的有效手段。如何打造卷烟精益营销管理，是每一个卷烟商业企业亟需面对与解决的问题。要找出解决卷烟营销症结，实现卷烟营销“新常态”应着力健全以下四项机制，才能祥搭在卷烟管理、服务等方面更好地运用精益管理的思路，进一步打造卷烟精益营销“新常态”。
健全采集与分析结合的“需求预测机制”
卷烟信息化采集是把握卷烟市场能力和水平的重要举措，对采集卷烟数据的管理分析和销售预测则是对市场需求进行完善和调控的根本途径。卷烟信息采集、优化市场需求分析、强化数据支撑作为推进精益营销上水平的重要手段，其准确性、真实性、完整性直接关系到卷烟营销的有效宴锋管理，因此要建立信息采集机制，完善信息采集流程，通过突出市场采集重点、监督采集过程、合理分析数据的时效性和真实性等手段，在市场研判、市场细分、销售预测等方面下工夫，从而健全信息采集和分析相结合的“需求预测机制”，才能进一步把握市场走向和消费趋势，摸清客户和消费者对品牌类别、价位等真实需求，及时为客户提供准确有效的市场信息和需求信号。健全市场与品牌对接的“卷烟营销机制”
卷烟品牌培育要充分结合卷烟市场类型和需求，形成市场与品牌对接的“卷烟营销机制”。所谓市场与品牌的对接是指品牌培育要注重节庆、婚庆、民俗、农村等特类市场的开发，根据市场特点明确卷烟培育目标、了解市场需求状态、明确培育方向，要充分结合地域风俗、消费特点、消费水平等因素，建立品牌培育机制，加大品牌宣传推介力度，找准市场的潜力点、消费的增长点和结构的提升点；市场方面也要根据品牌培育情况及时做好实时调研和货源调控，要优化客户服务提高对品牌的认知度，优化终端建设提高对培育卷烟的陈列效果，探索建立“精品线路”、“精品形象店”和“特色市场”等终端管理模式，从而达到市场与品牌的有效结合。健全培训与指导同步的“客户服务机制”
把卷烟销售推向最终消费市场的是零售客户，提升客户科学化经营理念、创新客户经营模式、提高客户经营技巧对卷烟精益营销起着至关重要的作用，因此要加强对客户的培训与指导，形成培训与指导相结合的“客户服务机制”。一方面针对客户多元化、差异化的服务需求，采取个性化、亲情化的服务方式，大力推进“一对一”培训模式和上门指导、现场示范、结对帮扶等服务模式，充分利用“互联网烟草”服务平台，为客户提供实时咨询、在线问答、网上预约、驻店营销等“零距离”服务，不断提升客户销售能力；另一方面发挥客户经理主观能动性，做好销售的推介和引导，针对不同客户制定个性化精益策略，引导零售客户自愿上柜，做好品牌的全覆盖上柜和多角度推介工作。健全专卖与营销联动的“市场监管机制”
维护发展卷烟市场是一项系统工程，不是依靠单方面专卖的市场检查或营销的客户服务来完成的，而是需要建立专卖与营销联动的“市场监管机制”。所谓联动是指无论专卖或者营销人员都要树立“全员营销、全员专卖、全员服务”的理念，按照专卖人员与晌宴晌营销人员“一岗双责、互通信息、分工协作、齐抓共管”的协同模式，做到各司其责、协作分工、信息共享、相互监督。通过采取日沟通、周交流、月分析的方式，加大专销双方对异常订单、异常库存、异常流通的跟踪核查力度，做到专销步调一致、工作深度协同，这样才能提高市场监管力度，达到卷烟市场的规范化运作。以上拙见，欢迎在线咨询Ⅲ 如何做好新形势下的卷烟营销工作
首先是对营销工作的一个深刻审视
1、进一步明确客户经理重要性。通过企业文化与相关措施，真正形成“后台为前台服务，前台为客户服务”蚂轮毕的企业氛围，促进干部职工对客户经理的深入理解和认识，培育全员的市场与竞争意识、经营与服务意识，全面理解现代烟草商业闷芹企业的营销理念与创新思维。
2、要适当增加对客户经理的授权。如营销策略制定的参与、品牌培育、投放的建议、卷烟供应量的制定，使客户经理有动力、有成就感，更好桐裤更快地响应零售户的需求。
3、提供必要的工具支持。完善v3系统先进营销软件作为支撑，逐步减少客户经理手工作业，提供有效的辅助支持，提高工作效率。
Ⅳ 如何发展壮大自己的客户群体卷烟销售
首先你得是烟草公司的营销人员，如果不是的话，发展壮大了就可能被抓坐牢。烟草的营销人员可以在自己的辖区内多走访，建立微信群，在分档分级的规则下，获取最大的收益，本身烟草的销售不是难事，和销售策略有关，个人做好走访即可，多关心客户的诉求。
Ⅳ 烟草行业如何加强农网客户服务部基层基础建设,推动卷烟营销网络
烟草行业加强农网客户服务部基层基础建设，推动卷烟营销网络需要维护市场环境稳定，提升客户服务质量，强化现代终端建设，优化卷烟品牌培育。在烟草商业企业中，县级局是最贴近市场的，是市场状况第一手信息的收集者，对市场状态的变化最敏感，对市场的需求也是最清楚的。由于县级局直管农村市场，且农村市场占据较大比重，甚至不少区县的农村市场比重都达到了50%以上。受农村经济发展、人口流失等因素的制约，农村市场卷烟营销网络的发展情况明显滞后于城区市场卷烟营销网络。要想推动县域卷烟营销网络提质增效只有结合企业自身的发展实际，时刻关注市场情况，认真落实各项举措，不断优化部署，有效控制各个关键节点，才能更好地推动卷烟营销网络提质增效。
Ⅵ 如何发挥信息化对卷烟营销工作的作用
1、完善信息采集体系
信息采集的重要性不再累述，如何完善现有体系是摆在我们面前函待解决的难题。首先是信息采集点客户的选取及名额分配上笔者认为应综合考虑各营销区域的市场综合情况，如卷烟销量、消费结构、人口基数、经济发展再辅以辖区客户数，各取权重加以分配（卷烟销量占2、消费结构1、人口基数占3、经济发展格局占1、辖区客户数3的权重）。同时严格考核信息采集数据的真实性、有效性及加大客户经理考核中信息采集的权重，使信息采集工作得到足够的重视。
2、加强“135”工作法应用的研究
“135”工作法推行以来结合实际已经做了不少完善，但仍然还存在不少需继续改进的方面。特别是客户拜访上，我们现在只能简单的以拜访表格及客户服务簿来界定，而真正的重点如是否拜访到位及成效如何很难加以判定。同时在某些方面模糊了客户经理工作定义使之形式化。笔者认为是否可参考其他公司的做法，在手机应用上做文章。一是加入GPS导航定位系统，对客户经理日常走访予以监督，杜绝走访的随意性，并可严格其走访客户服务时间，使其自觉与客户多加交流，宣传公司策略；二是在手机中导入日常工作的界面，减少客户经理工作负担，很多日常工作可在走访中及时予以处理上传而不必填写于纸质上回到办公室再在电脑上录入，同时可保证信息的及时有效性。
3、快步推进现代零售终端建设步伐
零售终端在营销工作中的重要性将直接影响行业今后是否稳定发展的关键，做好零售现代终端建设将直接有力的推动营销信息化工作。除了其作为基础信息外，最关键的是将引导我们的工作向现代营销工作的实质——消费者服务转变，卷烟零售户只是一个中介载体。我们现有的V3模块中每名终端客户只要求建立10户消费者档案信息库，从消费者选择的真实有效性及数量上来看还不够，在消费者跟踪服务上未有既定措施，从而使之有流于形式的危险。由此，我们应首先要建立起严格、规范、有效的零售终端评价体系，明确零售终端和公司之间的则、权、利，使零售终端建设真正落到实处；二是在消费者信息采集模块上加以改进，增加功能，并建立对零售终端客户消费者信息采集奖励机制，维护其积极性；三是建立消费者信息库的同时完善消费者回访办法，可以由公司统一制作类似于其他行业广泛流行的VIP卡之类发放与忠实消费者，并采取升级的机制和一些优惠奖励措施固定忠实可信的消费者群体，这样对零售终端客户而言也是一种有效的服务促进措施，对公司信息来源有了保障。
4、加强信息化建设的重要意义的宣传
加快信息化建设是提升企业现代化管理水平，促进企业加快转变发展方式，增强企业核心竞争力的根本途径。当前，信息技术的应用已渗透到企业价值链的各个环节，不仅成为企业活动中必不可少的要素，而且成为提升企业管理、实现管理现代化的有效平台。笔者认为，在当前行业“卷烟上水平”的战略目标中，就要以践行“两个至上”，做到“三个始终”、树立“五种意识”为载体，紧紧围绕“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的总体要求，认真分析行业信息化在新形势下面临的新任务、新要求，坚持以信息化促进行业的现代化，全力打造数字烟草，充分发挥信息化在改造传统产业、优化资源配置、提升管理水平等方面的作用，推动行业健康持续稳定发展。