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酒吧管理培训方案

发布时间:2023-08-07 16:25:19

1. 酒吧最佳的管理模式和方针

酒吧经营模式整体规划研究方案 一、部门设置 任何一个企业的良好运营都离不开一个有机且严密的 管理 机构,而一个科学的管理机构取决于部门设置是否合理以及部门之间能否协调。针对本公司的现状,采取下面这种管理模式比较合理: 决策层 主管部门 策划部 服务部 财务部 宣传部 根据各个部门的具体职能,分工协作及人员配备按以下方案进行: 1 、决策层:由懂事长担任,主要制定公司的短期计划以及确定大体方针,指导各类重要活动(亦可由主管部门主持部分相关事宜) 2、主管部门:负责监督、协调、指导各个部门的具体工作,负责将基层各个部门的信息反馈给决策层。根据本公司现在的情况,1—2名主管人员较为合理。 3、 策划 部:按照工作特点可分为以下两部分: (1)、舞台策划人员(1名):负责每天的舞台活动安排,具体包括每天的歌曲编排以及活动内容,负责协调DJ和表演者之间的配合(慎重),并始终与主管部门保持密切联系。 (2)、场外策划人员(2名):负责各种宣传活动,互动活动以及促销活动的策划 设计 ,并始终与主管部门保持密切联系。 4、服务部:按照需要,服务部可分为以下几个部分 (1)、礼仪人员(2名女):主要负责迎宾事宜(慎重)。(来源, 培训 ,服装,形象,) (2)、领宾人员(2名):主要负责将客人领上座位(培训,.形象,服装) (3)、服务生/员:(4-6人) (4)、调酒师(1名) (5)、坐台小姐(名额待定) (6)、领班(1名) (7)、DJ(宁缺毋滥) (8)、清洁工(1名) 5、财务部 会计(1名) 出纳(1名) 收银(1名) 采购(1名) 仓管(1名) 6、宣传部,根据工作特点也可分为两个部分: 广告宣传人员:全职一人,负责主持有关宣传活动,负责各种宣传性文字和海报的制作 网络宣传人员(1名):负责网站的建设以及网络宣传活动(具体内容另附) 二、酒吧风格定位 对于酒吧而言,室内装修风格、灯光效果,舞台活动安排、曲风定位必须与所面向的消费群体和谐一致,相互协调才能达到最佳效果。但是针对现有情况而言,在不改变室内布局以及硬件设施的条件下,后三者的协调性就非常有必要作一番深思熟虑了。根据目前几个经营比较好的酒吧情况来看,曲风多以慢摇为主,消费群体以30岁左右的人居多。而针对我们目前的现状,在市场还没有打开的情况下,走大众化路线较为合适,所以应该以演艺为主。只要能在舞台活动上有所创新,效果还是有的,然后再利用户外宣传和网络宣传的优势,在短时间内取得一定的市场份额,具备一很大可行性。 三、 营销 模式 在管理水平,风格定位与其他效益不错的酒吧保持一致的前提下,我们只有在服务质量和营销手段上找到亮点。提高服务质量的途径可以通过对 服务员 工的考核和培训来达到预期目的。相对而言,制订一套完善的营销策略就成了至关重要的一环了。从顾客的角度来说,酒吧外观,服务质量,小姐质量,酒吧气氛,活动内容以及互动性是他们的兴趣所在。能面面俱到当然最好,但是能抓住其中部分亮点亦不是难事。下面我们将从这六个方面逐一介绍: 1、酒吧外观: 根据本酒吧的门面特点,从视觉和听觉上吸引顾客是比较好的选择。首先,就视觉效果上来说,可以通过宣传海报和大型电子 荧幕来实现,如果可行的话,电子荧幕主要内容定位在对腕带的宣传上,采用滚动播放模式,效果明显。海报宣传主要是对近期活 动安排的具体介绍。一方面采用推陈出新的活动不断来吸引大家的兴趣,另一方面始终围绕一个大的主题———交友,双管齐下,短期内亦会引起反响。 2、服务质量: 娱乐业说白了就是服务业,没有最好的服务,只有更好的服务。若想提高酒吧的品位,突出高雅的格调,硬件设施固然重要,但 更重要的是服务人员的素质。上到部门领导,下到服务员,必须经过一定时间的培训,合格后方能上岗 3、小姐质量:尽量保证 4、酒吧氛围: 从顾客的角度来说,酒吧气氛可以从以下这几个方面来考虑,首先,人气,作为一个走摇滚路线的酒吧来说,冷冷清清自然不会让人有什么好印象,当然,冷清和安静不是一个概念,这是心里感受,要塑造一个有人气的环境可以从以下方面着手:全体工作人员要树立积极向上的服务态度(可采取大型浴场的纳客模式);采取贴身服务的模式,将每天晚上的活动以节目单的形式打印成份(中/英文各一份,由舞台策划人员完成)。其次,音乐:在没有正式开场之前,酒吧播放的音乐直接影响到顾客的 心情 ,所以播放大家熟悉并且当前流行的曲子为宜。 5、活动内容:、 首先要有一个关于活动周期经验公式的概念,每一类消费群体都有他们固定的消费周期,能大致把握这个时间的话,我们就能有充分的时间去安排每一个周期活动的具体安排,这样既能给顾客以面貌一新的感觉,又能使节目丰富多彩,同时也节省了投资成本。这一块暂时由舞台策划人员负责。 6、互动性: 任何被动接受的节目都不是好节目,只有让顾客适当参与,才能产生共鸣。所以,舞台策划人员,主持人,DJ的地位显的尤为重要。这三者必须相互协调才能让现场的顾客和台上的活动,场内的音乐融为一体,达到促销的最佳效果。 四 舞台设计 由专业人士制定 五 活动规划: 有舞台策划人员制定 六 人性化管理制度: 略 七 员工来源:成立临时人事部,负责招聘各个部门缺职人员。各个临时人事部成员要积极主动发挥最大的主观能动性,招兵买马,逐一审核,高层领导亲自把关,保证员工素质的高起点。 八 员工奖惩制度:略 九 员工薪酬制度:略

2. 酒吧传菜员培训计划流程资料

一个特色酒店的传菜员主要是负责在餐厅不同的档口传送菜品的(海鲜池/凉菜/烧腊/热菜等),上菜结束后撤台等。
特色酒店的传菜员岗位职责概述:
①首先是和其他员工的管理一样也就是在着装上要符合本酒店的着装要求,每天在上班之前要检查自己的仪容、仪表是否符合相关的管理要求。
②每天要严格按照本酒店所规定的时间上下班,一定要从员工通道打卡进入营业场所,并接受保安部的严格检查,严禁带酒水、食品或现金进入本酒店。
③每天要按照本酒店的规定时间参加例会,并认真听取主管或经理下达的有关要求或指示。
④每天要把自己所服务的区域卫生打扫干净
上面这四条与本酒店其他员工的规章制度的岗位职责类似,下面我们再看看传菜员还要具备的岗位职责。
①每一名酒店的传菜员都要牢记本酒店的房间号、台号,负责点菜单的传菜准确无误,按上菜程序准确无误,迅速送到服务员手里。
②每天列队由传酒主管传达本酒店指示,安排当天工作,并绝对服从安排,执行:“先服从,后上诉”的工作宗旨。
③在传菜之前要准备好调料、作料及传菜工具主动配合厨房做好出菜前准备。(如果是在冬天天比较冷的时候备好菜盖,随时使用,天热的时候还要注意厨房的卫生)
④在每一次的传菜过程中,轻、快、稳,不与客人争道,做到礼字当先,请字不断。做到六不端:温度不够不端,卫生不够不端,数量不够不端,形状不对不端,颜色不对不端,配料不对不端,严把菜品质量关。
⑤ 负责餐中前后台协调,及时通知前台服务人员菜品变更情况,做好出品部与楼面的联系、沟通及传递工作。
⑥在客人用完餐以后要及时垃圾车协助前台人员撤掉脏餐具,剩余食品,做到分类摆放,注意轻拿轻放,避免破损。
一个特色酒店在规章制度的制定中会非常明确的制定好每类员工的岗位职责,上面我们所讲的这几条是一个特色酒店对自己的传菜员岗位职责描述。

3. 谁可以给我一套酒吧培训资料,酒水方面的,要全面一点的,最好是WORD文档的最好

楼主大哥你好,这是我找到的,你看看吧!
(一)礼节、礼貌
讲究礼节、礼貌,是每个酒吧从业人员所必须具备的最重要的职业基本功之一。礼节、礼貌体现了酒吧对待宾客友好的基本态度,同时也反映了酒吧从业人员自身的文化涵养和职业素质。礼节、礼貌就是酒吧从业人员通过自身的语言、行为向来酒吧消费的宾客表示欢迎、尊重、热情和感谢的形式。酒吧服务人员的礼节、礼貌程度直接影响酒吧的服务质量,影响宾客的消费活动,最终影响整个酒吧的经济效益。
(I)礼节、礼貌体现在外表上就是酒吧从业人员要衣冠整洁,注重服饰发型,讲究仪容仪表,在外观形象上要给宾客以稳重、大方、美观、和谐、诚信的感受,显现出干净利落、精神焕发的面貌。切忌浓妆艳抹,与宾客争艳斗俏。-
(2)礼节、礼貌体现在语言上就是酒吧从业人员要注意在服务过程中讲究语言艺术,谈吐文雅、委婉谦虚,注意语气语调,应答自然得体。服务语言是酒吧从业人员完成服务工作,提供最佳服务的基本条件。它标志着一个酒吧的服务水平,也反映了酒吧从业人员的精神状态和文明程度,是酒吧向宾客提供优质服务和感情服务的最佳媒介。
(3)礼节、礼貌体现在行为上就是酒吧从业人员要做到和蔼可亲、彬彬有礼、举止文明,在对客服务的过程中站、立、行、走都要保持正确的姿态,整个服务动作要做到轻盈和谐,并注意行为举止应符合服务规范。
(二)服务态度
每家酒吧的工作,都是为宾客提供酒水服务。从外观上看,似乎是一样的,并没有什么太大的区分。然而,不同的服务态度,却会使宾客对酒吧产生截然不同的感受和评价。真诚地面对每一位宾客,是服务性行业从业人员最重要的职业素质。在服务过程中对宾客保持热诚的态度,是不应以任何先决条件为前提的。良好的服务态度,会使宾客产生真诚感、亲切感和宾至如归的感受,会让宾客真正找到“上帝”的感觉。具体来讲,对宾客服务就要将“主动、热情、耐心、细致周到”的服务“十字方针”具体落实到行动中去,在整个服务过程中,始终以笑脸相迎宾客、以真诚感染宾客,力戒矫揉造作。
(三)服务效率
服务效率是指酒吧从业人员向宾客提供某项程序服务时所能等待的满意时间限制。如宾客落座后,要等待多长时间才能饮用自己所要的酒水;当宾客需要某款鸡尾酒时,调酒师需要多长时间才能将该款酒水调制完毕等。服务效率在酒吧服务质量评判标准中占有重要的地位,日常经营告诉人们,酒吧服务工作中最容易引起宾客投诉的因素有两个:一是服务态度;二是服务效率。当酒吧能够解决好这两个方面的问题后,即使酒吧还存在其他不尽完善的地方,也同样会赢得宾客的好感,从而弥补了其他方面的不足。在这里需要指出的是,酒吧在强调从业人员讲究服务效率之前,必须将本酒吧的各项服务程序质量化、标准化、数量化,也就是说,将无形的服务有形化。酒吧的经营者一定要向员工提供一整套本酒吧服务程序的时间参数作为提高服务效率的依据,以便管理人员及时对员工的服务效率情况进行有效的测评。
(四)服务项目
酒吧服务项目的设置,在符合国家政策和法律的范围之内,一定要尽可能满足、适应宾客的消费与享乐需要。只要宾客的需求正当,酒吧就必须要予以满足,就要设立相应的服务项目。当然,酒吧服务项目的设立必须以讲究实效为基础,不要无需而设、以博其名。凡是酒吧设立的服务项目,就要无条件地保证提供,并做到名副其实。酒吧在设置服务项目时,必须考虑两方面的因素:一是要考虑宾客的便利;二是要考虑是否细致、周到。在设立满足宾客基本需求的服务项目的同时,还要尽可能设立能够满足宾客特殊需求的服务项目,为宾客的消费提供更加便利的服务。
(五)服务环境
环境和气氛是酒吧优质服务的组成部分,酒吧一定要以环境和气氛赢得客源市场的青睐。对于酒吧来讲,环境和气氛更是有利的推销手段,它可以影响宾客的消费心情以及消费行为,从而加速或延缓宾客在酒吧的消费时间,对酒吧的收人有着最为直接的影响。一家酒吧的气氛是在多种因素的相互制约与协调下形成的,它包括酒吧的装演、座位的摆设与形式、酒吧的面积与形状、酒吧的清洁卫生、音响、光线、客流量以及服务人员、其他宾客阶层构成等多种因素。
(六)服务技能
少酒吧服务人员娴熟的服务技能是服务质量水平的最佳体现,服务技能由服务技术和服务技巧两部分组成。
酒吧服务技术包括操作技术、制作技术和专业技术三个方面。操作技术是指接待操作的能力和经验以及各种直接服务行为的具体操作,如酒吧迎宾的操作(问候、引领、介绍等)。制作技术是指酒吧内有形产品的制作技术,如酒吧调酒师的操作(鸡尾酒的调制、水果拼盘的制作等)。专业技术是指其他行业的专门技术,如酒吧调音师的操作等。作为各种酒吧的服务技术,都要有一定的数量标准、质量标准和效率标准,并应设立相对应的服务操作规范程序、以便酒吧管理人员调控。
酒吧服务技巧是指酒吧从业人员为达到良好的服务效果,针对不同的服务对象而灵活掌握的服务接待能力。这种能力的具备在酒吧的服务工作中有着极其重要的现实意义,酒吧服务的对象是人,而人是世界上最为复杂的,来酒吧消费的人具有不同的心理特征,如果单纯地依靠服务规程,很难满足每一位消费者的消费需求,更谈不上优质的服务。因此灵活应对消费者就显得尤为重要,不管酒吧从业人员采用何种方法、手段和方式,只要能够令宾客满意,使酒吧获益,就是成功的。
(七)酒水质量
酒水是酒吧向宾客提供优质服务的依托。宾客来酒吧进行消费,除了感受酒吧良好的环境氛围以外,更多的还在于品味美酒琼浆的因素。酒水质量的好坏在很大程度上与酒吧向宾客展示诚信经营的态度和酒吧调酒师技术能力的展现有关。酒吧酒水的品种应视酒吧产品组合的特点,尽可能做到品种口味的多样化。调酒师还要善于根据客源的构成,宾客的口味和喜好,按照不同的季节,提供多样化的饮品,做到
色、香、味、形、器俱佳。
(八)安全保障
保证消费者的人身与财产安全是酒吧经营服务的重要环节。在酒吧,由于宾客构成的复杂性以及酒水消费的特点,加强安全保障工作就显得尤为重要。酒吧必须建立、健全严格的安全保障制度,配备符合国家消防安全规定的消防设施设备,增强防火、防盗以及防止聚众斗殴事件发生的意识,使宾客在酒吧消费期间切实获得安全感。
(九)服务过程规范化、业务管理科学化
服务质量的优劣是酒吧管理水平的综合反映,而管理水平又是服务质量得以顺利实施的有效保证。服务的规范化是指酒吧应制定并有效地执行一整套有关酒吧服务和质量的规格、程序和标准。业务管理的科学化是指科学地组织和协调酒吧的经营活动和服务工作。坚持规范化的服务和科学化的业务管理,有利于形成酒吧良好的店风和经营传统与经营理念。
(十)服务设施
酒吧服务设施、设备是保证酒吧正常运转的必需物质条件。服务设施、设备的质量直接影响酒吧的服务规格和宾客的消费需求,是酒吧月路质量的重努直接体现。所以,制定酒吧服务设施、设备标准要坚持以技术上先进、经济上合理危应酒吧的等级规格、满足宾客的消费需求为原则。它的设计、制作和应用必霍能够给宾客带来舒适的感受。只有这样才能给宾客带来愉悦的消费心情。
酒吧服务程序和标准
将酒吧服务工作程序化的目的在于建立良好的服务工作秩序,提高酒吧的服务效率,从而进一步贯彻执行酒吧的服务质量标准,保持酒吧的服务档次,提高酒吧的服务质量,防止差错和事故的发生。
酒吧服务的日常工作程序可分为三个基本环节,它们分别是酒吧营业前的准备工作、酒水服务工作、酒吧营业结束后的清理工作。
一、营业前的准备工作
酒吧营业前的准备工作俗称“开吧”,是酒吧从业人员一天工作的开始。其主要工作内容包括:班前例会、清洁卫生工作、领取当天营业所需物品、检查酒吧情况、酒吧摆设(俗称“设吧,’)和调酒准备工作等多项内容。
(一)班前例会
班前例会是酒吧全体工作人员到岗后,在酒吧营业前半个小时由酒吧经理或主管召开的营业前例会。其主要会议内容包括:
(1)根据当日班次表进行点名。
(2)检查全体人员的仪表、仪容是否符合酒吧的规范要求;特别留意员工个人卫生的细节,如指甲、头发、鞋袜等项目。
(3)根据当日情况对人员进行具体工作分工,向员工通告当日酒吧的特色活动以及推出的特价酒水品种、品牌等,使员工明确当日向宾客推介的重点。
(4)总结昨日营业情况,对表现好的员工进行表扬;对出现的问题提醒注意,尤其是宾客的投诉;强调本日营业期间应注意的工作事项等。
(5)班前例会结束后,各岗位人员应迅速进人工作岗位,并按照班前例会的具体分工和要求,做好开吧前的各项准备工作。
(二)清洁卫生工作
1.清洁酒杯、调酒用具
酒杯和调酒用具的清洁与否直接关系到消费者的饮食健康与否。严格遵守清洁卫生管理制度,是酒吧调酒师职业道德规范的基本要求。作为调酒师每天都应严格地对酒杯和调酒用具进行清洁、消毒,即使对没有使用过的器具也不应例外。另外,在清洁酒杯、调酒用具的同时,认真检查酒杯有无破损,如有应立即剔除,并填写报损清单。
z.清洁酒瓶、罐装水果和听装饮料的表面
瓶装酒、罐装水果和听装饮料在运输、摆放过程中,容器表面会残留一些尘埃,在使用过程中瓶口或瓶身也会残留部分液体,所以要注意及时擦拭,以保证酒瓶、罐装水果和听装饮料表面的清洁卫生。擦拭时应使用专用消毒湿巾将酒瓶、罐装水果和听装饮料的表面擦拭于净。
3.清洁冷藏拒和展示冷拒
酒吧冷藏柜和展示冷柜由于经常堆放酒瓶、罐装水果和听装饮料,很容易在隔架层上形成污渍,所以必须坚持每天使用湿抹布擦拭,以保证其清洁卫生。
4.清洁吧台和工作台
由于吧台在营业期间,调酒师就应不断清洁整理,因此,污溃和污迹相对较少。所以每天营业前,调酒师一般使用抹布擦拭后,喷上上光蜡,再使用干毛巾擦拭光亮即可。工作台,由于多数酒吧以不锈钢作为台面,可直接以清洁剂擦拭,清洁干净后用干毛巾擦干。
5.清洁地面
酒吧内的地面常用石质材料或地板砖铺砌而成,营业前应使用拖把将地面擦洗干净。
6.其他区域的清洁
酒吧其他营业区域主要包括吧台外的宾客座位和卫生间以及酒吧门厅等场所,这些区域的卫生一般由酒吧接待服务人员按照酒吧清洁卫生制度标准来完成。其清洁工作主要包括环境清扫和整理两大部分。注意在整理过程中将台面上的烟灰缸、花瓶和酒牌按酒吧指定位置摆放整齐。
(三)领取当天营业所需物品
1.领取酒水、小食品
每天依据酒吧营业所需领用的酒水数量及上班缺货记录单填写酒水领货单,送交酒吧经理签名,持签过名的酒水领货单到库房保管员处领取酒水。注意在领取酒水时应依据酒水领货单,认真核对酒水名称和清点酒水数量,以免产生差错。在核对正确无误后,领货人在酒水领货单上“收货人”一栏签名,以备月后核查。
2.领取酒杯和器具
由于酒杯和一些器具容易破损并有一定的正常损耗,对其及时补充和领用是日常要做的工作。在需要领用时,应严格按照用量和规格填写领货单,再送交酒吧经理签名,持签过名的领货单到库房保管员处领取。酒杯和器具领回酒吧后要先清洗、消毒才能使用。
3.领取易耗品
·酒吧易耗品是指杯垫、吸管、鸡尾酒签、餐巾纸、原子笔、各种表格等物品。一般每周领取1 _.2次,领用时也需酒吧经理签名后才能到库房保管员处领取。
4.填写酒水、物品记录
一般每个酒吧为方便成本核算和防止丢窃现象的发生,都会设立一本冲水、物品台账。上面应清楚地记录酒吧每日的存货、领用物品的数量、售出的数量以及结存的具体数量。每个当值的调酒师只要取出“酒水、物品记录簿”,便可一目了然选也掌握酒吧各种酒水的数量。因此,当值调酒师到岗后,在核对上班酒水数量以后应将情况记录下来。在本班酒水、物品领取完毕后,也应将领取数量、品名等情况登录在册,以备核查。
酒吧摆设
1.酒水、小食品的摆设
调酒师将领回的酒水、小食品分类并按其饮用要求放置在合理的位置,对于白葡萄酒、起泡酒、碳酸饮料、瓶装或听装果汁以及啤酒应按酒吧规定的数量配制标准提前放人冷藏柜冰镇。补充酒水时一定要遵循“先进先出”的原则,即先领用的酒水先销售,先存放于冷藏柜中的酒水先销售给客人,以免因酒水存放过期而造成不必要的浪费。特别是果汁、碳酸饮料和一些水果类食品更应注意。在酒水补充完毕后,将酒吧内的制冰机启动,以保障在营业期间内冰块的正常供应。
2.瓶装酒的摆设
瓶装酒摆设的原则是美观大方、方便取用、搭配合理、富有吸引力并且具有一定的专业水准。其摆放方法主要有以下几种:
(1)按酒的类别摆放即依照酒水分类的原则,将不同品种的酒水(如威士忌、白兰地、利口酒等)分展柜依次摆放。
(2)按酒的价值摆放即将价值昂贵的酒同便宜的酒分开摆放。在酒吧会发现同一类酒水之间的价格差异是很大的。例如白兰地类酒水,便宜的几十元一瓶,贵重的需一万多元一瓶。如果两者摆在一起,显然是不太相称的。
(3)按酒水的生产销售公司摆放在酒吧,有时会有酒水的生产销售公司买断某个或某几个展柜,用以陈列该公司的酒水,在酒吧起到宣传推广的作用。因此,酒吧在每日“设吧”时,一定要注意按照该公司的要求进行摆放。
在摆放瓶装酒时,还应注意瓶与瓶之间应有一定的间隙,这样既方便调酒师取拿,又可以在瓶与瓶之间摆放一些诸如酒杯、鲜花、水果之类的装饰品,以烘托酒吧的气氛。另外,在瓶装酒的摆放过程中,应将常用酒与陈列酒分开,一般常用酒要放在操作台前伸手可及的位置,以方便日常工作,而陈列酒则放在展柜的高处。
3.酒杯的摆设
酒吧内酒杯的摆设采用悬挂与摆放两种方式。悬挂式摆设是指将酒杯悬挂于吧台面上部的杯架内,一般这类酒杯不使用(因为取拿不方便),只起到装饰作用。摆放式摆设是指将酒杯分类整齐地码放在操作台上,这样可以方便调酒师工作时取拿。
酒杯摆放时还应注意:那些习惯添加冰块的酒杯(如柯林斯杯、古典杯等)应放在靠近制冰机的位置,而啤酒杯、鸡尾酒杯则应放在冷藏柜内冷藏备用,那些不需要
加冰块的酒杯放于工作台其他空位上。
酒杯是酒吧最主要的服务器皿,其清洁卫生状况的好坏直接影响到宾客的健康
和饮用情绪。酒吧应严格遵循酒杯的清洁、消毒程序,为宾客提供晶莹剔透、清洁卫
生的杯具。
4.辅助性原材料的准备
在酒吧正式营业前,应将各种酒水供应所需要的辅助性原材料提前制作妥当,并
按照要求整齐地摆放在工作台上。这样,可以有效地提高服务效率,缩短宾客等候时
间,增加宾客的满意程度。酒吧酒水供应所需要的辅助性原材料主要包括:装饰性配
料、调味类配料、热水、冰水、冰块、各种糖浆等。
(1)装饰性配料酒吧供应酒水时的装饰性配料主要指柠檬、鲜橙、菠萝、车厘、
小甜瓜、罐装橄榄等水果原料以及部分小型花朵(如泰国兰)等。不同的水果原材料
可构成不同形状的装饰物。在使用过程中,要注意使用的水果无论从色泽与口味上
均应与酒液保持和谐一致,给人以赏心悦目的艺术享受。柠檬片和柠檬角应预先切
好排放在餐碟里,用保鲜纸封好备用;红(或绿)车厘从包装罐中取出后,使用冷开水
冲洗放入杯中备用;橙角和甜瓜片也应预先切好排放在餐碟里,用保鲜纸封好备用。
总之,凡是酒吧在营业期间所要使用的水果装饰物均应按照标准,在营业前做好一定
的初期加工准备,以免影响正常对客服务时的工作效率。
(2)调味类配料酒吧供应酒水时的调味类配料主要指豆落、精盐、砂糖、辣酱
油、丁香、各种口味的糖浆等。在营业前准备过程中,应将上述配料按酒吧酒水供应
配套要求提前准备充足,以备营业期间使用。在选择调味类配料时,应注意选择质量
较好的,丁香应注意其完整性,以保持装饰美观;豆款应提前加工一些为粉状以备
使用。
(3)冰块由于在补充酒水时已经将制冰机启动,所以在酒吧正式营业前,一般
第一批冰块已经制作完成。这时,可将冰块用冰铲从制冰机中取出放入工作台的冰
块池中备用。如酒吧没有冰块池,可以将取出的冰块放人有盖子的冰桶内,以备营业
期间使用。无论放人冰块池还是冰桶内,都应注意在整个营业期间内保持其足够的
冰块数量。
(4)吧匙、量杯、冰夹等要浸泡在于净的水槽中,杯垫架内的杯垫应补充齐全,吸
管、调酒棒和鸡尾酒签也应按酒吧规定放人专用器皿中并在工作台上摆放整齐。

4. 怎么培训酒吧服务员

1.酒吧服务员的岗内培训内容酒吧服务员和餐厅服务员虽同属餐饮类服务,但其工作内容是有区别的,通常要培训下列内容。(1)保持酒吧周围的清洁及酒吧各项用具的清洁。(2)每日按时领取各项货品,及时存放妥当。(3)每日开前准备充足各项用具及时鲜果品、酒水、香烟等货源,并整理好酒水车、酒水展示台。(4)能熟悉制作一般果盘,调制一般酒水;熟悉所有用具的使用;熟悉各类酒水名称、价格、产地、喝法及一般保管知识。(5)向客人展示和介绍酒单,客人订酒,并提供酒水服务,向客人推荐雪茄烟;为客人提供风味咖啡、鸡尾酒。(6)每日收市后做好清理补充工作,做好销售报表,交好班后才可下班。(7)勤劳诚实,反应敏捷准确,熟练工作,服从上司,努力学习不断充实自己,使自己成为出色酒吧员。

2.领班服务员的岗内培训内容酒吧领班服务员的培训和餐厅领位服务员的培训是有区别的,酒吧领班服务员的岗内培训要求更为严格,通常涉及下列内容:(1)有效督导本班组服务员优质高效地完成各项餐饮服务。(2)负责对本班员工的考勤、考绩,根据员工的表现优劣有权进行表扬批评、奖惩。(3)根据每天工作情况和接待任务带领员工做好准备工作,检查员工仪表及摆台、卫生是否符合标准;餐具布单是否充足。(4)了解当日厨师长推荐及厨房供应的肴,与传菜部协调合作。(5)营业时间内,带领本组员工为客人提供高质量高效率的服务,确保本班组服务人员按服务程序和标准为客人提供服务。(6)全面控制本服务区域内的客人用餐情况,及时解决客人问题,并适当处理客人投诉。(7)了解客人姓名及特殊要求,与客人建立良好关系。(8)当属下在工作中犯错误时,可适当督导,但谨记不要当着客人或众员工的面指责,因为不但会影响客人,亦大伤员工脸面,应小声提示或转入偏处、办公室等地方处理。(9)客人就餐完毕,要督促值台或亲自将菜单、酒水单和点心单汇总为客人结账,防止走单、漏单。(10)餐厅营业结束时,搞好餐厅卫生,恢复餐厅完好状态,并与下一班做好交班工作,隔时的交班要善于利用交班簿。(11)将当班的工作情况,即宾客反映、开餐中出现的问题、重要宴会和客人进餐情况、客人投诉等做好工作日志,以便向领班总监或经理报告。(12)视提高本班组全体素质为己任,对本班员工进行培训。

5. 怎么做好一个KTV或夜总会管理层

首先你必须得先做好以下准备!开业前期计划书KTV夜总会筹备、筹建计划书KTV夜总会场地选择管理制度KTV夜总会开业剪彩策划方案……KTV夜总会营销策划管理规章制度KTV夜总会营销管理培训计划书KTV情人节策划方案春节工作方案大型活动策划与实施的技巧KTV夜总会营销部管理细则……KTV夜总会公关管理规章制度KTV公关经理运作程序KTV公关经理上班会议制度公关部服务流程夜总会公关职责危机公关管理制度……KTV夜总会服务管理规章制度KTV站立服务规范KTV行进服务规范KTV应答服务规范……KTV夜总会日常管理规章制度出品部管理制度娱乐部舞台制度娱乐部洗碗房工作制度DJ房管理制度康乐中心管理制度宾客在歌舞厅醉酒应急预案客人请服务员陪舞、陪酒应急预案……夜场管理规章制度夜场服务人员礼貌规范夜场服务人员礼节规范夜场服务人员礼仪规范夜场服务人员日常礼貌用语夜场服务人员职业道德夜场服务人员服务操作规范夜场服务人员服务技巧规范……KTV夜总会酒吧管理规章制度酒吧管理制度酒吧的工作程序和服务标准酒吧营业中的工作程序酒吧营业后的工作程序调酒师工作需知酒水部经理工作规范酒吧客人服务流程……KTV夜总会治安管理规章制度KTV夜总会内部巡逻管理制度安全检查管理制度群体性突发事件管理制度群体性突发事件预防管理制度群体性突发事件处置管理制度盗窃犯罪临场处置管理制度……KTV音响灯光管理规章制度室内音响工程建声条件的设定扩声系统设备检修管理制度均衡器的调节技巧卡拉OK音响解决方案音响灯光的目标定位……黄、赌、毒管理规章制度综合黄赌毒KTV夜总会行政管理规章制度行政事务管理制度办公用品管理制度文书档案管理制度涉外事务管理制度会议管理制度员工提案管理制度情报管理制度出差管理制度印信管理制度KTV夜总会人力资源管理规章制度人事管理制度薪资管理制度招聘管理制度培训管理制度员工管理制度考勤管理制度绩效考核管理制度员工激励管理制度人员流动管理制度职员退休管理KTV夜总会财务管理规章制度财务管理制度资产管理制度资金管理制度帐款管理制度投资管理制度税务管理制度统计工作管理制度财务控制与稽核管理制度审计工作管理制度利润中心管理制度KTV夜总会经营管理规章制度目标计划管理制度成本利润管理制度KTV夜总会客户关系管理规章制度客户关系管理(CRM)总论客户信用调查与风险防范KTV夜总会客户经理制大客户管理KTV夜总会物流管理规章制度采购管理制度仓储管理制度物料管理制度KTV夜总会广告管理规章制度广告管理制度形象传播管理制度KTV夜总会后勤管理规章制度消防安全管理制度环境卫生管理制度物资财产管理制度车辆交通管理制度公司食堂管理制度员工宿舍管理制度医疗服务管理制度福利抚恤管理制度……KTV夜总会办公事务管理工作表格文件管理类车辆管理类会议管理类出入管理类值班管理类安全卫生检查类宿舍管理类提案管理类KTV夜总会人事管理工作表格人事动态类招聘计划与面试类试用与合同类员工福利类考勤加班类出差类请假类员工培训类考核与奖惩类辞职、退休与移交类人事档案类KTV夜总会财务管理工作表格财务分析类出纳类收款、付款类查帐审计类成本分析类资金调度类交易报告类利润中心管理类税务管理类管理费用类固定资产管理类

6. 帮忙写一份酒吧开业前的培训计划和工作计划~!

其实这用很好解决了,因为这要看你的要求是什么样了啊如果想这样我建议你先让酒吧的人先写一份自己的 价值在那、然后在根据所有人的一个大概相同的地方去进行一种培训,先要了解各个人的心里的弱点和差出,也方便开张以后对每个人的管理,然后哦在根据每个人不同的想法去进行培训,在慢慢的去开解他的创造,因为每个新人对现在的这个酒吧并不是很了解,他一旦了解清楚,将会是一个不可多得的人才,当然你要网好的路上去引,关于工作计划,你要根据公司的大小、要求、要制定出开业以后的服务质量要上到那一个台阶,记住,千万不可操之过急......

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