⑴ 保险公司新产品推动方案
岗位目的:为了推动中支业务发展,根据分公司的经营发展方向及营销思路,配合营销业务节奏,实施业务推动方案,跟踪业务完成情况,协助搭建个人营销的组织架构,监督政策执行.
工作职责(该职责所要达到的结果/目标)
工作时间比重(%)
1-督导追踪业务
日常督导、追踪阶段业务完成进度与人员培养情况,定期拟制业务报告,确保提供及时准确的数据40%
2制定推动方案
根据不同阶段任务状况及队伍经营状况,拟制业务推动方案,并督导、追踪业务方案进展,确保业务目标的实现30%
3-组织相关培训
向各层级业务人员提供培训,并追踪、评估培训效果,以提高业务员业务水平30%
岗位绩效指标集
1.个人业务标准保费达成率
2.新契约保费年度增长率
3.新契约保费市场占有率
4.业务推动方案的实施效果
5.个人业务新契约期缴占比
6.新产品推广活动满意度
7.业务报告的及时性和有效性
8.激励方案的可行性
9.营销队伍组织增长率及架构合理性
准备工作就是:一定要善于沟通,最重要的一点。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑵ 保险计划方案
为了确保工作或事情能有条不紊地开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么应当如何制定方案呢?以下是我为大家收集的保险计划方案3篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
各村(居)民委员会、镇直各单位:
为落实市计生委《关于加强人口计划生育家庭系列保险工作的通知》文件文件精神,扩大计划生育系列保险投保范围,推动我镇人口和计划生育工作健康开展,现就做好独生子女及其父母系列保险工作通知如下:
一、充分认识开展计划生育系列保险工作的重要意义
自20xx年以来,省人口计生委与中国人寿合作开办计划生育系列保险,覆盖人群为0—6周岁独生子女。随着时间的推移,这个承保方案的局限性逐步显现:一是不公平性。原承保方案只覆盖0—6周岁独生子女,而7—14周岁的独生子女没有享受到这一政策的保障。二是不科学性。独生子女父母是家庭的顶梁柱,却没有得到应有的保障。因此,落实省人口计生委、计生协、中国保监会监管局《关于做好计划生育保险工作的通知》的精神,全面提高独生子女及其父母的保障水平,是落实国策、完善计生家庭保障的重要举措。
二、加强组织领导,积极稳妥推进,确保计划生育系列保险工作健康开展
镇计生服务中心和各村(居)要加强组织领导,要积极争取党政领导的支持,成立计划生育系列保险工作领导小组,制定方案,明确责任,强化督察指导,抓好落实。具体实施办法:
1、统一时间,统一标准
根据市县计生工作有关会议精神及文件要求,从今年起,我镇计生系列保险从统一扎口,统一管理。在原有的0—6周岁独生子女保险的基础上,将独生子女保险承保范围扩大到0—14周岁,并增加独生子女父母意外伤害保险。保险对象是1998年1月1日后出生的独生子女及其父母。凡独生子女每户保险费为40元(其中独生子女保险费用每人每年20元,独生子女父母意外伤害及意外伤害医疗保险费用每户每年20元)。
2、统一管理,规范操作
镇计生服务中心和各村(居)负责抓好独生子女家庭保险工作,每户40元保险费由独生子女父母奖励金转入。镇计生服务中心将保险交纳到县计生局财务科“计划生育家庭保险”专户,统一转至中国人寿保险公司。中国人寿收取保费后,由村(居)提供的附带身份证号码的投保花名册填制保单,交至镇计生服务中心,由村(居)发放到独生子女家庭户。参保名单由镇计生服务中心登记审核,选好名册、张榜公布到村组、增加透明度、并积极做好保险名册及保费的汇总上报工作。
3、明确保险责任
保障一:0至14周岁独生子女平安保险,保费20元。总保障金额15000元,其中住院医疗保障10000元、身故或意外致残保障5000元。
保障二:0至14周岁独生子女父母平安保险,每人保费10元。每人保障额度为22000元,其中意外伤害保障20000元、意外伤害医疗费用保障20xx元。
4、加强宣传,稳步推进
镇计划生育服务中心和各村(居)要充分积极与中国人寿支公司做好保险知识、保险产品、理赔服务等宣传工作,强化广大群众的风险防范意识和主动参保意识,逐步提高独生子女系列保险的覆盖面。按要求计生系列保险在规定时间内全面完成,具体时间安排:
第一阶段:宣传发动(7月1日至7月10日)。召开专门会议进行部署,镇计生服务中心要成立组织,明确责任人,要利用各种宣传方式进行宣传,达到家喻户晓;
第二阶段:统计清底(7月11日至7月20日)。此阶段重点是计生中心和各村(居)统计、摸底、登记名册、审核公布;
第三阶段:组织实施(7月21日至8月10日)。此阶段为保费统筹收取及名册上报汇总等阶段。
三、切实完善计生系列保险的各项制度,不断抓好理赔服务工作
镇计生服务中心和各村(居)要把独生子女及父母的投保情况和中国人寿提供的保险理赔服务指南发放宣传到位,让群众了解独生子女及其父母的.保障内容,使计划生育系列保险工作逐步形成社会化、制度化、规范化。为加强计生系列保险服务工作,镇计生服务中心要明确一名兼职的理赔服务人员,做好保险理赔资料报送年检等工作;县人寿保险公司开通计生保险理赔绿色通道,加快理赔速度,切实为独生子女家庭排忧解难。镇分管领导、计生服务中心负责人为主要责任人,村居支部书记和计生专干为直接责任人,要切实做好独生子女家庭系列保险工作。此项工作将列入年度考核计分,县计生局将对保险工作完成好的镇、村(居)表彰奖励。
为贯彻落实人社部、住建部、安监总局、全国总工会《关于进一步做好建筑业工伤保险工作的意见》(人社部发[20xx]103号,以下简称《意见》),继续深入推进我省建筑业参加工伤保险工作,确保三年内全省在建及新开工项目全部参加工伤保险,现制定以下方案。
一、工作目标
以合法在建、新开工施工项目为重点,开展推进建筑业参加工伤保险专项行动。
(一)20xx年,年内新开工的建筑、交通等建设项目从业人员全部参加工伤保险,力争将省内60%以上在建项目从业人员纳入工伤保险。
(二)20xx年,建筑、交通建设项目从业人员基本实现全部参保,并逐步将铁路、水利等建筑施工企业纳入工伤保险,省内80%以上在建项目从业人员纳入工伤保险。
(三)20xx年建筑、交通、铁路、水利等企业全部纳入工伤保险。
二、主要任务及分工
(一)摸清全省底数。由各级人社部门牵头,联合住建、工会、安监部门,20xx年二季度前对全省施工企业数、合法在建项目数、所有在建项目用工情况调查摸底,对我省原建筑业参加工伤保险基金运行情况进行分析,结合在建项目和用工情况进行相关费用测算。
(二)制定实施意见及工作安排。省人社厅联合省住建厅、省安监局、总工会,20xx年二季度前,在我省20xx年制定的《贵州省关于加快推进建筑施工企业参加工伤保险的意见》基础上,根据《意见》要求,结合工伤保险基金省级统筹实际,制定适应本省建筑业参加工伤保险意见,统一全省建筑业参保办法,明确参保方式、缴费费率、费用来源、实名制管理、参保企业施工许可证发放程序等内容,为建筑业参加工伤保险提供政策依据;制定建筑业参加工伤保险的工作方案。
(三)提供便捷服务。各级人社部门应及时办理建筑项目从业人员的工伤认定、劳动能力鉴定,确保结论的公平公正公开。设立建筑项目参加工伤保险参保和待遇支付“绿色通道”,切实维护工伤职工合法权益。
(四)开展工伤预防。各级人社部门要联合住建、安监、工会部门督促建筑施工企业,落实工伤保险各项政策及建筑职业健康监管工作,做好建筑施工企业开展劳动安全卫生、安全生产、工伤预防知识培训,督促企业建立和完善建筑职业病防治长效机制。
三、工作措施
(一)加强组织领导
1、全省各级人社部门将建筑业参加工伤保险工作作为近期工伤保险重点工作,制定具体工作方案,明确任务,划分责任,集中精兵强将,狠抓工作落实,确保工作任务如期完成。
2、各级人社、住建、安监和总工会四部门建立联席会议机制,由人社部门定期组织召开联席会议,跟踪工作进度,研究解决工作推进过程中出现的问题,确保工作稳步推进。
(二)强化督办考核
省人社厅、省住建厅、省安监局、省总工会根据年度目标任务、工作重点和工作推进情况,对市、州进行调度督办。
从20xx年10月份起(连续三年),各地人社部门牵头,联合当地住建、安监、工会部门组成专项检查组,对实施情况进行自查,重点检查许可证发放执行、劳动用工管理、工作计划执行、参保扩面计划完成、基金收支平衡、经办管理服务效率和质量等,评估工作成效,形成自查报告,于每年11月15日之前报省人社厅工伤保险处,由省人社厅工伤保险处汇总后,按要求报人社部社保中心和工伤保险司。
20xx、20xx、20xx三年年底对各地推进建筑业参加工伤保险扩面专项行动情况进行评估考核,并将评估考核情况全省通报。
(三)落实部门职责
1、各级住建部门要严格按照《意见》要求,将建设项目参加工伤保险作为保证工程安全施工具体措施之一,主动做好工伤保险参保证明与施工许可证发放的衔接工作,对参加工伤保险施工企业予以核发施工许可证,对没有参加工伤保险的施工项目,一律不得核发施工许可证。
2、各级人社部门要积极协调住建部门全面落实各项政策,督促建筑企业应保尽保,建立和完善联席会议机制,按月调度各地工作进展情况,并定期和不定期编印工作简报,交流各地经验做法,通报工作进展情况,切实推进各项工作的落实。
各市、州、贵安新区人社局从20xx年7月份开始,按人力资源社会保障部办公厅《关于开展建筑业“同舟计划”-建筑业工伤保险专项扩面行动计划的通知》(人社厅发[20xx]43号)的附件2的要求填报,县级社保经办机构于每月5日前填报市级社保经办机构,市级经办机构汇总后于每月8日前报省社会保险事业局,省社会保险事业局汇总后于每月10日前上报人社部社保中心。
3、各级人社、住建、安监、工会四部门联合每年至少开展一次建筑业参加工伤保险情况大检查,重点检查建筑施工企业安全生产宣传情况、工伤保险参保情况、职工权益保护情况等内容。
(四)广泛培训宣传
1、由各级人社部门牵头,联合住建、安监、工会相关工作人员以及建筑施工企业管理人员,进行《意见》和本省相关政策的宣传和培训,积极开展建筑施工企业职工安全生产、工伤预防知识培训工作。
2、各级人社部门结合每年开展的《工伤保险条例》《职业病防治法》集中宣传活动,印制建筑业参加工伤保险宣传册,在全省各建筑施工工地发放。同时,在广播、电视、报纸、杂志、互联网等新闻媒体上开设“建筑业参加工伤保险”宣传栏目,宣传建筑业参加工伤保险相关政策,强化建筑施工企业责任意识,提高职工自觉维护自身权益认识,营造良好社会氛围。
(五)完善信息系统建设
实施省级统筹后,已使用全省统一工伤保险信息系统的地区,要针对建筑业特点,开展网上申报,探索与住建部门或建筑施工企业用工联网,不断完善和提升信息系统功能;暂未使用全省工伤保险信息系统的地区,要在规定时间内使用全省统一的工伤保险系统,实现全省工伤保险工作全方位管理,为参保单位和工伤职工提供高效便捷的优质服务。
(六)加强交流总结
省、市每年召开建筑业参加工伤保险经验交流会,对工作进行总结、交流和经验推广,通过经验交流、典型引路,增强信心,加快推进建筑业参加工伤保险工作进度。
一 活动目的:
1, 提高振兴车业的专业和服务形象。
2, 提高保险的销售量。
3, 规范保险销售的流程,方便客户直观的了解在本公司购买保险的流程,方式,优势。
4, 提升展厅的形象,使增值服务业务更加轻松的开展,同时强化消费者对在本公司购买保单的印象,刺激消费和提升转介量。
5, 提高销售顾问的保险销售意识,促进保险业务的开展。
二 活动总策略:
1、围绕购买保险(首保,续保)的客户以购物卷和抵充保养费用的形式开展。
2、本次活动突出振兴车业与保险公司的深度合作,针对大众和帝豪的客户重点宣传4S店理赔服务的优势。
3,抓住车行和保险公司的各自优势
(1) 车行:
A公司的品牌
B庞大的客户群
C优质的客户资源
D强大的售后服务
(2)保险公司:
A专业的保险顾问
B规范的经营
C快捷的理赔
三 活动时间:
20xx-4-15---------20xx3-1
四 活动主题:
振兴购车 保险给力
振兴汽车推出购车购险无忧计划
五 活动内容:
1 凡在振兴车业购买保险的客户(首保和续保的客户)我公司都有大礼相送。形式分为二种:
(1)公司赠送价值 元的购物卷,此卷可以购买大众汽车和帝豪汽车的相应配件。
(2)公司赠送价值 元的保养卷,此卷可以抵充在本公司进行保养的部分费用。
2上海大众和帝豪的客户在出险后尊享4S店的VIP服务:
(1)理赔更多
(2)原厂材料
(3)优先理赔
(4)随时随地跟踪理赔
(5)节省时间为您省心
…………更多优质服务,时刻为您准备。
六 活动方式
1 制作X展架,在展厅较明显的位置摆放。
2 制作保险兼业务代理业务许可证的挂牌,挂放在展厅和售后的明显位置。
3 制作首保,续保,理赔的流程图挂放于明显位置。
4 摆放适量的保险单页和宣传资料在展厅。
5对销售和专员进行保险知识的培训。
七 活动亮点
★ 车行购险的快速,省心,有礼相送。
★ 突出了4S店形象。
★ 销售和培训同时进行,增强销售人员保险知识。
★ 精美的印刷制品和精心摆放的物料增加销售氛围。
八 注意事项
1 保险专员同保险公司进行沟通,制定相对应的保险销售方案。
2 人员之间的协同合作,特别是人员的专业知识培训。
3 联系好广告公司,设计制作好需要的宣传物料。
⑶ 保险公司营销策划方案
一.目标
二。背景分析
1.产品和服务的状态
2.保险业自身状况分析(SWOT)
三。市场战略
1.营销方的目标
2.不同的团体制作不同的节目。
3.广告策略:广告口号——中国人寿,关爱你身边的每一个人。
4.特殊节日的活动营销策略
四。企业目标
动词(verb的缩写)达标奖励
中国人寿保险公司营销计划
1.为了全面落实中国人寿保险公司的销售目标和工作会议的任务,针对我国农村和城市保险意识的差距,调动全体人御宏员的积极性,增强团队合作能力,提高团队战斗力,发扬顽强拼搏的精神,圆满完成公司制定的目标。
2.产品和服务状态
中国人寿保险公司是大型国有金融保险企业,中国品牌500强之一,中央金融企业。公司的前身是成立于1949年的原中国人民保险公司。1996年,PICC人寿保险公司成立,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院批准,中国保监会批准原中国人寿保险公司变更为中国人寿保险集团公司。以寿险、财险、养老险为主。
SWOT分析随着中国经济的发展,保险公司的竞争是企业的对手,这是一种优势分析方法。通过评估优势、劣势和市场发展。用来制定企业的发展,对企业进行定位,对企业的优势进行深入全面的分析。根据企业的经营状况,潜力很大。
下面结合SWOT模型对中国人寿的经验进行详细分析。
1.优势
(1)产品优势:极大地为人们提供了医疗保障,降低了医疗费用,减轻了人们的经济压力,挽回了损失。
(2)环境优势3360好的环境是人们乐于去中国人寿保险公司上班。
(3)结构优势:中国人寿保险公司历史悠久,文化精神博大,规模庞大。
2.不足之处
(1)宣传力度不够
(2)潜在客户多。
有的客户亲自去公司给自己买一份保障,通过早防早收与公司达成合作关系。它为个人发展提供了一个很好的平台,极大地锻炼了情商,并提供了许多在外学习的机会,是客户交谈和举办活动的理想场所。
(3)口碑效应
产品定期举办活动来吸引顾客。
(4)扬言是全国连锁的庞大集团,技术强,服务优,为人提供便利。中国的寿险公司是独一无二的,永远是全国第一。
二。营销方的目标和产品介绍
主要产品在保险公司,最好的产品是国寿瑞信。
该产品覆盖整个保险市场,功能最全,性价比最优,成本很低。
(1)具有快速资金回报的健康保险。
(二)承保大病养老保险
金融营销与市场营销的区别如下:
一、定义不同
金融营销:金融营销是经济与金融发展到一定阶段后企业营销理念在金融领域的运用。特指金融领域,是一个细分行业。。
市场营销:市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。
二、内容不同
金融营销:包括金融营销的构成要素与特点、金融营销环境分析、金融市场分析、金融营销战略与计划。
市场营销:包括分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销策略、市场营销活动管理。
三、运用不同
金融营销:只适用于金融领域。
市场营销:适用于全行业,是各个行业进行市场营销的需要。
文/林作宏,广发银行环球交易服务部主管来源/《财资中国|财富风尚》杂志
过去商业银行对客户的了解程度一般局限于基本资料、财务报表等按照规定需要了解的内容。然而,由于业务发展的需要,银行对客户了解程度的诠释不止于这些:多与客户沟通,认真倾听、观察和思考,更加深入了解客户经营发生哪些重大变革,面临什么挑战,甚至做到比客户还要了解客户。
银行等金融企业未来如何营销获客?
为客户提供更加匹配的产品
不同行业、不同经营模式、不同管理方式、不同发展层次都会影响到企业客户的需求和产品的匹配程度。以最基本的付款业务来说,大型企业内部管理完善,操作风险管控复杂,对外付款往往需要经过财务人员、财务主管、财务总监的多级审批。小型企业人手有限,追求的是高效运作,所以流程上相对简单,一般经过一人审批即可完成付款操作,甚至单人操作即困拿可。
交易银行是建立在对客户高频交易和企业运行情况的理解、客户需求基础上的金融服务行为,构建良好的客户黏性需要为客户提供更加匹配的产品。对镇尺册于大型企业,银行需要根据企业的内部管理流程进行操作流程上的灵活配置,完全满足企业多级审批的复杂内控需求。
对于小型企业,银行也需要提供简便灵活的操作手段,满足企业单人或双人操作的需求等。为客户提供匹配的产品需要,银行对客户有更清楚的了解,通过对客户经营状况、财务管理模式、收付款特点、资金规划和财务偏好等方面进行KYC,分析企业的痛点和兴奋点,量身定制产品服务方案。在此基础上,逐步归纳分析出客户的典型特征,从而有针对性地推出行业解决方案、财务管理模式解决方案、经营模式解决方案等,达到快速推广交易银行业务的目的。
为客户提供良好的体验
客户体验是指客户使用商品后的最直接的感受。这种感受包括:操作习惯、使用后的心理想法等。客户体验在互联网产业中得到了极高的重视,比如微信、支付宝等都在极力优化客户体验。交易银行业务跟互联网有非常多的相似之处,比如都是频繁的发生;主要对接的渠道是通过在线方式(PC、手机)等。
与互联网产业相比,交易银行的客户体验除了考虑电子渠道的便利性、业务使用系统的客制化设计、操作界面的美观和易接受等线上体验外,还需要考虑线下体验以及线上线下联结体验,比如产品经理对产品的专业程度,客户经理的客户关系维护,线上交易在线下互动时的便利性等都会影响到客户体验。这些都需要进行整体规划和设计,同时也需要长时期的业务实践、经验积累和相互磨合。
使用更多的产品/产品组合来绑定客户
从银行实践经验来看,客户如果使用银行产品3个以上,那此时客户黏性会大幅提高,如果使用银行产品5个以上,客户基本上不会流失。从交易银行业务的特性来看,通过持续的客户交易,挖掘客户更多的合作机会,也是要求银行使用更多的产品/解决方案来绑定客户。
比如,零售型企业会有收款金额小、收款频率高、现金占比高、需支持POS刷卡和移动支付等特点;生产型工厂的收款主要来自于下游的经销商,具有收款金额大,收款频率低,票据占比高等特点,因此,就收款而言,零售型企业所需要的产品跟生产型工厂所需要的产品就完全不一样。即使同样是生产型厂家,所处行业不一样,收款需求也会不一样。比如汽车生产厂家和小家电生产厂家相比, 汽车生产厂家的收款单笔金额相对更高,票据占比更高,而小家电生产厂家由于市场竞争激烈,收款周期可能较短,但同时还可能会提供赊销等方式。
以零售型企业为例,银行可以提供包括POS 刷卡、移动支付、全国通存的企业结算卡、资金归集等多个产品的综合解决方案。在实际业务推广中,多数情况下都是通过某一项产品切入客户合作,并逐步挖掘客户的潜在需求,因此对客户的持续跟踪和分析是交易银行业务发展的重要一环。持续跟进的内容不仅包括客户的产品运用情况,还应深入了解和分析客户经营活动中可能面对的问题和困难,银行产品中是否可以解决或缓解客户的情况。
比如,企业的流动性是如何管理的,分/子公司的资金是否有足够的掌控力度,是否存在现金不足需要补充流动性的可能,企业如何补充流动性等。这些都将是银行与企业进一步加强合作的机会。
覆盖和构建更多的使用场景
交易银行的基础就是客户的频繁交易,交易场景的限制将影响客户的使用频率。比如,传统的银行付款就是转账汇款,使用方式就是在柜面填单或者在网银上付款,对于当面交付的场景很难覆盖,客户这时就只能选择提现后现金交易或者是使用票据等替代方式。
那交易银行产品能否覆盖到这些场景呢?招商银行开发的移动支票产品就能解决线下当面交付的问题。除了覆盖以前未能覆盖的场景,还可以构建更多的场景来增加客户使用频率,比如说跟一些第三方交易平台合作,将交易银行产品延伸到产业平台和产业链中。平安银行的平安E宝就是跟大量交易平台合作,从而拓展了平安银行账户的使用范围。除了上述提到的收付款类产品外,银行最擅长的信贷类业务也急需与场景结合,从而拓宽发展之路。在当前经济下行周期,小企业贷款风险很大,即使政府一再鼓励小企业融资,但风险如何控制并没有很好的解决方案。通过特定的场景,银行在充分合作现金管理业务的基础上,将资金闭环化,是一条值得探索的道路。
上下游链式开发,组成生态圈
交易银行通过与核心客户的长期频繁合作, 可以挖掘到上下游的交易信息。基于交易的真实性,银行可以以核心客户为中心,精准营销上下游企业,利用信息对称带来的风险成本降低提供额外的针对供应链的优惠,批量获得客户。以上下游客户的经营信息反过来协助核心客户提升竞争力,从而获得供应链式的客户黏性。
行业供应链发展到一定程度时,可以建立以核心客户为节点的生态圈,这将是一种更加稳定的结构,交易生态系统将相对封闭,客户信息和经营信息的获取将更为真实简易,从而有效地解决金融业务中的信息平衡和风险控制的问题。这也是发展交易银行业务的核心价值所在。
⑷ 保险营销的技巧与方法
保险营销的技巧和方法包括但不限于:售前准备:售前准备是非常重要的,也是最终签约的基础。保险营销用于个人形象塑造、心态塑造、产品理解和产品理解;对于保险公司来说,认同公司、了解公司、收集客户详细信息、了解客户的家庭状况、收入状况等是做好准备的基础。调整自己的心情:保险营销不是推销产品,不是推销公司,而是推销你自己。只有保持良好的状态,才能真正与客户沟通,让客户感受到你的专业真诚,然后接受你,认可你。希望能有机会和你交流。与客户建立信任:营销人员在与客户沟通时,不要过早谈论保险产品。
拓展资料
1.首先,他们应该与客户建立信任。在与客户沟通时,一定要找到共同的爱好和话题,找到共同的频率,容易达成共识,建立信任!4. 找到客户痛点:痛点是指离目标客户最近的问题!在保险营销过程中,一旦触及这个痛点,就会立即引起客户的强烈反应和立即行动!5. 提出解决方案:其实在这个时候,你可以决定向客户推荐什么样的产品。你的解决方案将具有很高的针对性。顾客会认为这是为他量身定做的。他会和你一起评估解决方案的可行性,然后放弃你的辩护。不要诋毁这个行业:在实际的营销过程中,很多保险营销人员喜欢诋毁这个行业。事实上,这是最错误的方法!诽谤别人就是诽谤自己,让客户觉得你的人品有问题!你只需要解释你的产品或推荐的解决方案的优势,让客户理解,然后从客观公正的角度帮助客户!
2.帮助客户做出购买决定:当保险营销人员推广时,客户还在犹豫,不要急于急功近利,否则会让客户反感。完美的促销:保险公司做了很多努力。经过多方努力,如果最终客户延迟签约,就会有一些失败的情绪。其实,这是保险营销商的自我局限!就是当你帮助顾客下定决心去做购买决定的时候,但是往往在这个时候,许多营销者因为害怕失去顾客而不敢做出贡献。做好售后服务:真正的销售从服务开始。售后服务对于保险营销人员来说是非常重要的。只有我们继续为客户提供良好的售后服务,为客户提供咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中遇到的问题。只有这样,我们才能建立一个忠诚稳定的客户。 请客户转向介绍:客户发展是保险营销和可持续经营的基础。转向介绍是逐步发展的主要途径!保险营销人员通过真诚和专业的服务,让客户认可你和产品。第三,他们习惯于使用两个中的一个的营销语言。当营销人员发出营销邀请时,通常发生的情况是顾客不能自己做决定。
⑸ 保险策划活动方案
为确保活动高质量高水平开展,就不得不需要事先制定活动方案,活动方案是为某一次活动所制定的书面计划。你知道什么样的活动方案才能切实地帮助到我们吗?以下是我为大家收集的保险策划活动方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、活动背景
保险就是保障生活的一种最好的方式。如今,保险业在中国发展迅速。一些人也尝试了保险,但似乎,保险并不怎么得人心。说起保险,有人不屑,有人排斥,甚至还有人发出“保险是骗人的”这样的慨叹。有的买了保险的,却不知道具体是怎样的情况,白白浪费了许多可行使的权利。这是个非常严峻的问题。为什么会出现这种情况呢?是因为许多人不了解保险,只是道听途说一些,对于保险的知识不明确,还存在许多误区。我们这次举办的“保险知识进社区”活动就是为了让居民了解保险知识,让他们明白保险的好处并能从中受益,使保险能被更多的人认可。让更多的人“明明白白买保险,安安心心过生活”。
二、活动主题:
发展保险,为就业保驾护航
三、活动目的:
通过咨询或发放有关保险知识方面的传单让更多的人能够正确的了解保险,使保险能让更多的人所接受,知道保险在我们日常生活中的重要作用, 同时也锻炼同学们的实践能力和知识的运用。 保险公司、银行、证券公司、财务公司、社会保险机构保险行业的竞争重点在于人才资源和管理能力。现在一个合适和优秀的保险从业人员非
常宝贵。因此加大对保险业学生培训和奖励力度,鼓励更多保险专业人才诞生对于保险行业来说非常必要。
四、活动时间:
20xx年 xx月xx日
五、参加人员:
全体学生
六.活动流程
前期:保险知识竞赛
参赛形式及办法 :
参赛形式:
以班级为单位进行组队,每队由4人组成并参赛。
参赛办法:
(1).首先在各选手中选拔出4-6人(两人备用)组队。
(2).所有参赛队,统一笔试,从笔试中根据得分情况选
出参加决赛的人选。 进入决赛的人可参加保险进社区活动
后期:创新社区保险宣传服务
1. 与社区街道和保险公司合作。建立以社区服务工作者为主体的社区保险宣传队伍
2. 根据社区安排每月定点一个社区举办宣传活动。丰富居民文化生活
3. 建立保险咨询点,提供保险服务,完善社区居民保障体系
七、活动要求及注意事项:
1、在来去的途中听从安排,有组织,有纪律,注意安全,遵守交通规则。
2. 注意卫生保护工作,在传单发放过程中及发放完后要及时把卫生工作搞好。
3. 在社区进行现场咨询的时候不能大声喧哗打扰社区居民的生活。
4 .对待社区居民要有礼貌,注意礼貌用语。
5、参加人员要注意活动的秩序,做事要认真负责
八、活动经费:
宣传海报,制作传单,奖项费用
九、前期准备:
1、有针对性的设计宣传资料;
2、对参加人员进行一次简单的培训;
3、联系新闻部的干事;
4、制作相应的海报:
十.奖项设置
每人发八十元奖金并颁发荣誉证书
十一:活动意义
(1)丰富社区功能,促进社区建设,锻炼学生的实践能力和服务意识
(2)普及风险常识,提高保障水平
树立科学的保险消费理念,提高投保率从而提高居民保障水平,实现社区居民“人人有保险、户户有保障”,提高社区居民的生活水平和质量。
(3)强化社会管理,服务和谐社会
开展社区保险,不应简单地看作是一种商业行为,更应将保险作为一种促进居民和谐、社区繁荣的管理工具。
一、活动背景:
1、六月份具有承前启后的作用,既是二季度的月末,对于上半年来讲是半年业务冲刺的关键时刻,又是三季度的前期,是为下半年开门红奠定客户资源的关键时期。
2、六一儿童节是保险市场的一个大好契机。儿童是父母的挚爱,为了孩子,愿付出一切。儿童的父母年龄介于三十岁左右。不但收入水平和消费能力而且易于接受新理念,是当前社会最有可能的潜在投保人。今天的儿童就是明天的主力客户,公司可充分利用节日契机,宣导保险理念,推广少儿保险。抓住少儿险市场,无疑就抓住了保险的未来。
3、六一是各类企业利用大做文章的时期,也是同业保险公司加强宣传的白热竞争时期,充分利用市场的热度,调动业务员通过基本法考核,达成个人季度及半年目标的积极性是我们经营的重点。
二、活动时间及阶段:
20xx年6月1日
整体活动策划分为三个阶段:
第一阶段:前期准备阶段(10天):5月20日——5月31日
第二阶段:中期操作阶段(1天):6月1日
第三阶段:后期追踪阶段( 29天):6月2日——6月30日
三、活动内容
于六月一日举办“宝贝,爱你没商量”联欢会活动
四、活动目标:
长期目标:加大公司品牌宣传,提升公司信誉度和美誉度,为公司业务发展打下坚实基矗
短期目标:大量收集有效准客户名单,创造机会寻找拜访借口,实现新单保费万元。
五、活动实施
第一阶段:准备阶段
包括:职场宣导、“保”贝大动员、会场布置、工作人员安排等环节。
第二阶段:活动阶段
在六月一日当天举办大型“宝贝,爱你没商量”联欢会活动。
内容可包含讲座、游戏、抽奖等环节,具体内容可参考以下:
讲座环节:了解少儿险种的重要性,加强保险意识。
1、邀请知心姐姐、知名少儿主持人与小朋友亲密交谈
2、儿童医院的专家来做一些健康方面的知识讲座。
游戏环节:通过家长、孩子的`互动,促进相互了解。设奖项,发奖品。为业务员创造更多的接触机会。
1、 “六一”宝贝儿
在我们已有的客户或是准客户资料里能找到是6.1过生日的孩子资料,在六一这一天将这些孩子和家长们组织到一起进行集体生日聚会,给他们送上大蛋糕。
2、我的健康,你的快乐
给8岁以上,14岁以下的孩子们准备一些水果,饼干,果酱,奶油,蔬菜等。让家长做孩子的帮手。让孩子用这些原材料进行食物拼盘。再进行评比。之后讲述一些健康方面的知识再适当引入保险话题
3、天使对对碰-------希望工程爱心活动
发动少儿客户以一对一的互帮互助的形式,建立和贫困山区孩子手拉手活动,为贫困孩子送上赠送书籍或者节日礼物,一声最简单的问候,也能给孩子们的心里带去无限温暖的阳光。为所有参与者发放“天使爱心卡”,还可参加暑假组织的参观活动。
4、六一父子相片大比拼活动
借儿童节,父亲节之际,组织14岁以下的孩子和家长,精心挑选爸爸或妈妈小时候的照片与孩子小时候的照片,作成拼图,让孩子和父亲一起参与拼摆,进行比较。让大家选出哪几位家长与孩子小时侯长得最像。此活动既让家庭更和睦,又能收集到增加保险公司的亲和力,收集到 客户资源。
5、爱心征文/征画活动
以爱心熊,SNOOPY等作为形象大使(卡通形象能非常好的增加亲和力),以爱心为主题,进行征文,征画大赛。通过公益活动增强与客户的互动性,从而在客户心中建立良好品牌形象。
抽奖环节:在活动中,可穿插安排抽奖,选择一些小礼品赠送客户增加趣味性;活动的尾声中可宣布未来将二次抽奖,中奖者可享受保险优惠或公司组织的活动。
重点提示:
1、活动结束后可由业务员亲自上门收集作品。
2、在活动中可大量拍摄照片,活动结束后可由业务员登门赠送。
3、切记留下客户详细地址。
第三阶段:追踪阶段
可利用送照片、公布中奖信息、收集作品、谈专家讲座感受等借口鼓励业务员加大拜访量,促成保单销售。
重点提示:
1、根据公司财务状况,可设立针对客户的免费旅游奖。(活动期间投保保费在 x 万元以上者,可享受暑假旅游卡一张。)
2、建议二次抽奖可覆盖参加活动的全部客户,而奖品可设置为参加暑期组织“天使手拉手爱心活动”,如此可一方面增多拜访借口,另一方面可为炎热夏季展业做客户资源铺垫。
3、建议该活动不为业务员设立奖项,而应加大职场内相关竞赛活动的追踪,比如追踪基本法考核、半年度竞赛等各种业务推动活动,调动业务员展业积极性,顺利达成个人目标。
六、辅助资源
准备阶段
邀请函,入场券,POP挂旗,宣传海报,易拉宝,绶带,气球
活动阶段
讲座环节
1、《少儿学习知识手册》、《少儿健康手册》、《少儿安全手册》、《保险—托起明天的太阳》
游戏环节
快乐拉画笔,动物相框,儿童水壶,卡通收音机,爱心音乐存钱罐,儿童伞,爱心卡,奇趣手牵手餐具
抽奖环节
抽奖券,旅游卡,文化笔,钥匙扣,文具盒,儿童书包,QQ杯,儿童风扇、趣味魔方
追踪阶段
保单存折,计划书
温馨提示:我司可为您提供专业的个性化设计,需要礼品请提前一周告知!
按照保监会20XX年全国保险公众宣传日活动工作要求,为进一步强化我省保险业的公众宣传意识,推动行业形象持续改善和社会公众保险意识不断提高,确保全国保险公众宣传日活动扎实深入开展,特制定本方案。
一、活动内容
7月8日为全国保险公众宣传日。全国保险公众宣传日活动的主题为“xxxx”。20XX年度活动主题是“xxxx”。宣传内容分主题宣传和自主宣传两部分。主题宣传包括全国保险公众宣传日主题、保险典型案例宣传主题及行业形象广告片宣传主题,自主宣传包括我省保险业“创新年”建设宣传和保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念宣传等。要通过宣传活动,充分展示保险保障功能和作用,展示我省保险行业履行社会责任、服务民生的良好形象。
二、活动原则
坚持务实、节约、高效的原则开展宣传活动。宣传活动坚持公益性。
三、活动工作机制
成立福建保险业全国保险公众宣传日活动工作小组,工作小组负责宣传活动的统一督导和实施。工作小组下设办公室,挂靠保监局办公室,负责活动的组织协调和督促指导工作。
省及各设区市保险行业协会要加强对会员公司的活动协调,制定实施方案,组织当地保险公司积极开展宣传活动,努力做到上下联动,呈现全局活动有中心、各地工作有亮点的格局。各保险公司要加强组织落实,明确专人负责,相应成立全国保险公众宣传日活动工作小组,制定具体工作实施方案,开展宣传活动。其中,总公司已经制定统一方案的,可依据总公司标准制定我省具体实施方案。各公司方案中应有包括分管领导、责任部门与联络人的名单。
四、活动具体安排及职责分工
(一)主题宣传
1.全国保险公众宣传日主题。7月8日当天各单位要开展互动活动和宣传活动。
(1)互动活动
a.组织公众参观福建保监局12378保险消费者投诉维权热线中心,了解保监局信访投诉处理工作相关情况。
b.组织公众参观福建省保险行业协会人民调解委员会、福州仲裁委员会保险仲裁中心,了解诉调对接工作、保险仲裁工作等相关情况。
c.组织公众参观福州市道路交通事故快速处理服务中心,了解发生轻微交通事故后,车辆快撤、快处、快赔相关情况。
d.在福建保险网开设与网友互动栏目,为公众答疑解惑,普及保险知识。
(2)宣传活动
a.各保险机构根据各总公司的统一部署,组织好本系统统一的宣传活动。
b.网点宣传。所有保险机构网点在7月8日当天通过悬挂横幅或电子显示屏形式进行宣传,时间应当保持一周以上,内容可以在下列选择:“7月8日是全国保险公众宣传日”、“保险让生活更美好”、“倾听由心互动你我”、“了解保险安心消费”、“明明白白买保险实实在在得保障”。
此外,各保险公司还可以选择1-2个面积较大、人流量较多的网点,设立宣传点,安排专门人员,现场“面对面”回答公众的咨询提问。现场宣传应做到安全、有序、平稳,应急保障措施要到位,确保活动安全。
c.短信宣传。各保险公司应当通过通信运营商或公司自有等渠道,向保险消费者发送至少2条以上关于全国保险公众宣传日内容的短信。其中统一发1条短信,内容是:“尊敬的客户,保监会确定每年的7月8日为全国保险公众宣传日,希望您了解保险、理解保险、善用保险。倾听由心,互动你我!保险,让生活更美好!”。
d.网络宣传。在福建保监局网站、福建保险网开设“福建保险业20XX年全国保险公众宣传日活动”专栏,普及保险知识,进行风险提示。
2.保险典型案例宣传主题。在全国保险公众宣传日前后一段时间,由行业统筹资源,统一开展以保险理赔典型案例为主要内容的宣传活动。
(1)报纸宣传。行业在《海峡都市报》开设专栏,连续刊登福建保险业理赔典型案例。其中,7月8日当日刊登一期。各保险公司可根据各自实际,在主流报纸媒体刊发相关理赔案例的报道。
(2)电视宣传。行业在福建电视台公共频道《西岸财金》栏目连续播出福建保险业理赔典型案例。其中,7月8日当日播出一期。各保险公司可根据各自实际,在电视媒体播报相关理赔案例。
(3)手册宣传。编印保险理赔典型案例手册,产、寿险各一册,作为《保险消费知识手册系列》的分册。省保险行业协会组织各保险公司做好手册的征订、发放工作,各设区市保险行业协会负责组织当地保险分支机构做好手册发放工作。
(4)视频宣传。以电视宣传的典型案例内容为基础,制作产、寿险理赔典型案例视频光盘。组织所有有条件的保险机构网点统一在视频播放器上进行滚动播放。
(5)网络宣传。在福建保监局网站、福建保险网宣传保险理赔典型案例,同时向全国及省内主流财金类网站推荐发布福建保险业理赔典型案例,并介绍各公司、各地宣传典型案例的情况,扩大影响力。
3.行业形象广告片宣传主题。根据保监会要求,于7月8日起开始在我省地方电视媒体投放由保监会组织拍摄制作的行业形象宣传广告片,推进行业整体形象改善提升。
(二)自主宣传
重点围绕我省保险业“创新年”建设宣传和保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念等内容开展宣传。保监局宣传保险监管核心价值理念、保险监管创新等,促进行业进一步依法合规经营。保险行业协会统筹资源,宣传普及保险基础知识,总结展示行业创新成效。保险学会加强保险创新理论研究,服务行业发展,提高行业影响力。保险公司重点宣传保险产品、保险服务等方面的创新,如宣传农业保险、大病保险创新服务经济社会发展的情况,宣传保险公司通过创新加强诚信服务理念、提升服务品质的情况,宣传保险行业核心价值理念、普及防灾减灾知识等。
五、活动要求
1.高度重视,充分认识活动意义。全国保险公众宣传日活动是保监会安排部署的、为全行业发展打基础、树形象的重点工作。各单位务必高度重视,加强组织领导,确定分管领导为第一责任人,明确专门的机构和直接责任人,保障人、财、物的投入,确保宣传活动各项工作落到实处。
2.认真组织,营造活动宣传声势。省及各设区市保险行业协会要加强联动,形成同步统筹、上下联动的全省宣传声势。各保险公司省级分公司要组织协调本系统开展宣传活动。各设区市保险行业协会、各保险公司省级分公司应于7月3日前向省保险行业协会报送全国保险公众宣传日活动方案。
3.做好总结,推动活动长效开展。各单位要在活动过程中做好相关数据统计、先进事迹记录和资料留存等工作。各设区市保险行业协会、各保险公司省级分公司应于7月12日前向省保险行业协会报送活动总结。省保险行业协会将汇总全省活动开展情况,形成书面总结报告向福建保监局报送。宣传日结束后,各单位应当继续利用各种资源,组织做好活动后续期的宣传各项工作,推动活动持续深入长效开展。
⑹ 保险公司新产品推动计划
给你介绍几个我了解的吧。
岗位名称:营销业务室主任岗
工作职责(该职责所要达到的结果/目标)
工作时间比重
(%)
1-业务计划与推动
分析队伍现状及市场动态,拟定个人业务发展月度计划、各个阶段企划方案和预算方案,组织进行业务推动,确保完成经营目标20%
2-业务推动
结合营销队伍的实际情况和营销节奏,拟定并推动落实激励方案;依据费用预算,指导进行激励结果兑现,以及相关费用报销,确保计划的达成和目标的实现25%
3-经营会议
组织召开营销团队各层级会议,宣导落实公司政策和方案、启动意愿、分析总计、制定补救措施,确保队伍思想统一,业务稳步推进30%
4–开展培训
建立各层级业务人员的培训体系、贯彻分公司的培训要求,组织指导不同层级培训授课,并对培训效果进行追踪评价,以提升员工的技能技巧,达到留存和稳定的目的15%
5-工具开发
根据公司业务节奏及队伍运营状况,组织拜访等销售辅助工具的开发,追踪使用效果并维护完善,以提供队伍销售必要的指导支持5%
6-提供业务支持
协调如客服、续期、理赔等相关部门的工作,为业务开发提供后援支持,并处理业务人员和客户的投诉,提高后援服务水平5%
岗位绩效指标集
1.个人业务标准保费达成率
2.新契约保费年度增长率
3.新契约保费市场占有率
4.个人业务市场占有率5.个人业务市场美誉度
6.行销支持活动满意度
7.行销支持活动数量
8.业务竞赛活动美意度
9.人员培训满意度
岗位名称:营业区经理岗
工作职责(该职责所要达到的结果/目标)
工作时间比重
(%)
1-规划与计划
组织制定中心营业区业务发展长期规划与年度任务目标达成计划并监督落实,定期追踪进展情况并指导改进,确保营销本部全面达成业务目标5%
2-预算及费用管理
组织制定中心营业区费用预算方案及营销业务销售费用计划,审核预算调整方案及各项费用支出,指导进行费用使用分析,关注公司预定费用控制率,以提高公司财务资源的使用效率,避免公司财务风险10%
3-业务督导
督导下辖营销团队业务开展和组织运作,决策重大人事调整,指导制定营销企划方案并监督落实,组织竞赛督导、激励兑现及业务协调,分析并改善销售业务指标的,以全面推动业务发展50%
5-队伍建设
根据公司人力资源政策,指导队伍建设工作,在授权范围内进行用人决策,以提高人力资源的使用效率10%
6-运营外联
根据业务发展需要,完善营销本部行政保障体系,指导资产使用管理,与地方政府、执法部门、监管单位及同业协会保持良好关系,维护中心营业区外部形象,确保高效运转10%
关键业绩指标
1.部门费用预算控制率
2.部门的人力成本
3.个人业务市场占有率
4.个人业务市场美誉度
5.个人业务客户满意度
6.高价值客户比例
7.新客户增加数量
8.最终客户数量
9.个人业务投诉件数
10.部门人均培训学时数11.客户投诉解决效率
12.长险退保率
13.二次达成率
14.13个月继续率
15.年度计划完成率
16.月人均件数
17.人均保费
18.人均标准保费
19.件均标准保费
20.内部客户满意度
21.个险业务人员实动率
岗位名称:内勤岗
工作职责(该职责所要达到的结果/目标)
1-初审收银
初审、录入业务人员的保单,为减少差错率、确保保单顺畅出单,提高出单时效
2-单证费用管理
完成单证计划、领用、发放、回销等并进行登记录入工作;协助完成方案追踪、业绩统计及激励兑现,进行各项费用的报销和台帐登记
3-后援支持
办理新人入司及离司手续,进行保全、理赔资料的收集、审核整理及发放,提供日常办公用品的领用分发及日常外部接待工作
4-签报文件管理
收集存档相关营销激励方案的文件,进行签报的拟定、会签,完成日常文件的流转学习并监督落实
5-简易咨查询服务
及时、准确的解决业务人员的疑问,并应对客户简单业务咨询
关键业绩指标
1.初审差错率
2.资料发放及时性与准确性
3.业务员满意度
岗位名称:讲师岗
工作职责(该职责所要达到的结果/目标)
工作时间比重
(%)
1-做好培训的相关工作
每月各种培训的准备工作、课程讲授及对学员的辅导工作,做好每期培训班通知和签报的填制、发放20%
2-组织培训
根据营销节奏的需要,对公司各个层级的业务人员进行产品和销售技能的培训,包括新人岗前培训、衔接培训、代理人培训、准主任培训等25%
3-非现场培训
做好非现场培训工作,如电话追踪,并重点做好对三个月内的新员的培训数据总结汇报20%
4-课件开发与管理
根据业务发展的需要,开发有针对性的课件,提升队伍的销售技能15%
5-资料管理
做好培训档案、课件、资料的整理归档工作10%
6-传承培训
按照公司安排,参加各种培训、总结培训内容、进行传承10%
关键业绩指标
1.新人3000上岗率
2.新人三个月转正率
3.新人三个月开单率
4.新人当月转正率
5.代理人对培训的满意度
6.人均保费
7.代理人考试参考率
8.代理人考试通过率
9.代理人持证率
10.培训课件开发数量
11.培训课件有效性
12.报表数据出错率
13.培训计划的实施率
14.培训实施工作的效率
15.培训方案制定有效性
16.档案资料完整性
岗位名称:组训岗
工作职责(该职责所要达到的结果/目标)
工作时间比重
(%)
1-督导追踪业务
日常督导、追踪阶段业务完成进度与人员培养情况,定期拟制业务报告,确保提供及时准确的数据40%
2制定推动方案
根据不同阶段任务状况及队伍经营状况,拟制业务推动方案,并督导、追踪业务方案进展,确保业务目标的实现30%
3-组织相关培训
向各层级业务人员提供培训,并追踪、评估培训效果,以提高业务员业务水平30%
岗位绩效指标集
1.个人业务标准保费达成率
2.新契约保费年度增长率
3.新契约保费市场占有率
4.业务推动方案的实施效果
5.个人业务新契约期缴占比
6.新产品推广活动满意度
7.业务报告的及时性和有效性
8.激励方案的可行性
9.营销队伍组织增长率及架构合理性
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑺ 保险公司短险业务推动方案
2003年是人寿保险公司进行体制改革取得重大进展的一年,中国人寿保险公司重组的中人寿保险(集团)公司和中国人寿保险股份有限公司于8月28日正式挂牌。作为中国人寿分支机构的青海省分公司,以学的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,恪守诚信为本、稳健经营的企业宗旨,紧紧抓住西部大开发的历史机遇,锐意改革创新,努力开拓市场,在保持业务的持续健康发展的同时,公司重组改制取得阶段性重大成果,中国人寿保险股份有限公司青海分公司于10月19日正式揭牌成立(以下简称省寿险公司),新的公司将充分把握难得的历史机遇,牢牢抓住市场机会,加快发展步伐,为青海全面建设小康社会多作贡献。
一、2003年人寿保险业展形势
(一)各项业务稳步发展
2003年全省寿险业务持续快速发展,同业公司加速扩展竞争更加激烈,分红保险继续热销,银行保险业务高速发展,团体保险业务有较大幅度下滑。截至10月底,全省人寿保险保费收入40637.72万元,其中,中国人寿省分公司保费收入28637.72万元,同比增长12.13%,占全省寿险市场份额的70%,继续保持市场优势地位。平安寿险保费收入12000万元,市场份额为30%,较2002年底升8个百分点,主要是借助银行保险扩张实现了市场份额攀升。200年初,省寿险公司确定了全年保费收入力争实现3.70亿元的目标。围绕这一目标,结合青海实际,省寿险公司立足占领市场,以应对竞争、增强实力为工作出发点,集中精力求发展,打基础,扩总量,增后劲;各级公司层层分解任务,真抓实干,争取主动,克服“非典”对发展业务的不利影响,组织全体员工落实应对措施,拓宽展业渠道,把损失降到最低;适时推出阶段性企划和“江河源先锋”。“春之行”、“意外险百日竞赛”、“团险大单百日竞赛”等业务竞赛活动,促进各项业务的协调发展;根据市场需求,先后推出国寿鸿茨两全(分红型)保险、永泰年金、鸿泰两全等5个新险种,受到客户的欢迎;改变传统的销售方式,推行和创新寿险产品说明会,实现个人代理业务的快速发展;加大对大行业、大企业的公关宣传力度,加强与银行、邮政的沟通协调,实现兼业代理业务的新突破,截至10月底,兼业代理业务保费收人5500万,同比增长580%;继续大力推进西宁、海东、格尔木及青藏铁路周边地区为主的“三点一线”业务发展战略,通过抓大扶强,发挥大公司在业务发展中的骨干幅射作用,有力推动了业务的持续稳步发展。
(二)经营管理得到加强
以提高经营效益为中心,增强公司经营管理以及信息技术推广运用的工作,确保业务、财务数据的真实性,提高工作效率和管理效能。进一步扩大业务、财务集中管理的范围,实现省级集中统一管理;建立和完善适合青海实际的核保、核赔体系,实行分类管理,分级核保、核赔,增强防范经营风险的能力。截至10月底,公司累计赔给付金额3773.l万元,为青海经济社会的发展和人民生活安定做出了应有的贡献。通过严格审核,查处拒赔付案件54件,减少赔、给付64.55万元。实行全面预算制管理和分类分级绩效考核办法,以及费用预算管理办法,加大资金集中管理力度。深人开展新《保险法》的学习宣传活动,强化员工的法制意识和依法合规经营的自觉性。
(三)客户服务日趋规范
为提升服务品位增强公司市场竞争能力,省寿险公司在建立客户服务中心的基础上,在辖属分支机构建立客户服务部,完善客户服务体系,健全各项规章制度,全面推行客户服务管理办法,强化全员的服务意识和诚信意识。在保证管理到位的前提下,简化业务流程,提高服务效率,保证按期理赔、给付,实现人寿保险的全程服务;认真落实客户回访制度,密切与客户的关系;充分运用“95519”客户服务专线电话,规范和加强了投诉。咨询功能,处处维护被保险人的切身利益。l-10月,接入客户电话9717件,呼出7212件,接入、呼出量分别比2002年增长96.43%和74.M%,最大限度地满足了客户的多种服务需求。
(四)体制改革取得重大突破
根据总公司股份制改革工作的统一安排和部署,2003年上半年,省分公司实现各项业务的实质性分离。在改制过程中,由于加强了对员工的思想政治工作,引导大家充分认识股份制改革的重大意义,因而,广大员工积极支持改革,确保了队伍稳定,为改革的平稳推进创造了有利环境,奠定了坚实的基础。在业务保持持续稳步发展的同时,还存在明显差距和不容忽视的问题。一是整体业务增长较慢。虽然200年前10个月业务发展有了一定的增幅,预计全年保费总量将接近计划指标,但与全国系统和同业公司相比,存在较大差距。其根本原因是青海经济总量低,地区经济发展相对滞后,居民收入较低,制约了人寿保险业的快速发展。同时,公众保险意识不强,人们对商业人寿保险认识程度不高,宣传、服务不到位,在一定程度上影响了业务的快速发展。二是业务结构不尽合理。县交业务占比偏高,短险业务占比偏低,传统业务发展缓慢,保费主要集中在“鸿瑞”等少数分红险种上,虽然总量有一定的增幅,但发展后劲不足。三是地区间发展极不平衡。人口密集型地区的西宁、海东和新工业开发区的海西三个分公司的保费收入占总保费的94.24%,其余州县公司保费收人只占总保费的5.76%,经济自然环境较差的农牧区发展相对滞后,保费收人增幅明显偏低。
二、2003年寿险市场预测
2003年各寿险公司坚持发展是第一要务,加快业务发展,寿险市场发展总体趋势良好,预测2003年全省寿险总保费将达到5亿元,同比增长率为20%左右,预计中国人寿大致可实现保费37000万元,比去年底同比增长15%,整体市场份额将占70%,比上年下降8个百分点;平安寿险预计可实现保费15000万元,同比增长45%,市场份额为30%,较去年底上升8个百分点。
(一)有利条件
1、人寿保险业发展的经济支撑环境良好。进入新世纪以来,随着西部大开发战略的迅速推进,为西部发展注入了新的活力,青海经济呈现稳步增长的态势,特别是2002年以来,发展势头更为强劲。2002年前三季度,全省国内生产总值增长11%,城乡居民收入和储蓄存款余额增幅明显。可以预见,在第十个五年计划乃至更长的时期内,青海经济将保持快速增长之势,为人寿保险业的快速发展奠定了良好的经济基础。
2、人寿保险的发展空间较大。据预测,中等发达国家及国内发达地区的保险深度一般为4%左右,保险密度则占人均收入的5-6%。以此为参照,青海200年的保险深度为1.96,保险密度仅为128.76元。表明青海保险业与先进发达地区差距明显,加快市场开发仍有较大空间。
3、人寿保险竞争环境相对宽松。目前青海寿险主体只有中国人寿和平安人寿2家。虽然其他寿险公司将会陆续进入青海市场,但市场主体仍将少于内地省区。虽然我国加入WTO,保险市场已经对外开放,但由于国家采取逐步开放、分步准入策略,外资公司进入青海还有待时日。同时,外资公司由于受地域条件限制和人文环境的影响,在一定时期内还难以进入青海开辟寿险市场。寿险主体较少虽然不利于市场竞争,但保险空间相对较大。借其他寿险公司还未进人或立足未稳之机的时间差加快现有寿险企业的发展,能够在市场竞争中抢占先机,赢得主动,积蓄实力。这对有54年发展历史、在青海寿险市场目前仍占主导地位的中国人寿保险股份有限公司青海省分公司而言,无疑是一个加快自身发展的大好时机。
(二)制约人寿保险业发展的主要因素
l、经济、人文环境的影响。青海是国土大省、资源大省。又是人口小省、经济穷省,虽然近几年经济呈现快速增长势头,但经济总量仍然很小,人均产能和收入大大低于东部地区。落后的生产力决定了收入的低水平,低收入决定了消费结构的低层次,进而影响了居民新意识、新观念的形成。这些在短期内还难以有大的改观。生产力水平不高在一定时期内仍是制约人寿保险业发展的一个较为突出的矛盾。
2、税率、利率差异的影响。一是国家对保险代理人的佣金收取中,虽然把个人代理人个人所得税税前扣额由以前的15%提高到25%,但对个人代理人实行双重收取个人所得税和营业税,直接影响代理人积极性,不可避免地出现代理人延期交单等现象,影响客户和公司利益,造成一定的经营风险。二是由于保险原定利率随银行利率基本同步,公司在可供客户选择的产品上有一定的局限性,尤其是投资性较强的各种分红产品,销售的对象大都集中在经济比较宽裕和稳定的客户群,短时期内难以延伸到广大的农牧民群众之中。三是银行8次降低存款利率,使保险行业存在明显利损差,对公司经营效益有一定的影响。
3、社保制度的影响。自1998年底国务院《关于建立职工基本医疗保险制度的决定》下发后,青海省政府随之出台了一系列配套性政策,明确了企事业参加社会基本医疗统筹的时间和执行标准。虽然社保部门及参加社会基本医疗统筹的企事业单位对补充医疗保险、补充型养老年金保险的需求逐渐形成,但还存在亟待解决的问题。一是发展补充医疗保险,在青海还处于初始阶段,虽然多次接洽,但参保面极小。因此,健康险赔付率过高已是困扰公司经营和发展的一大困惑。二是保险费列支渠道不畅,许多企事业单位放弃为职工办理补充医疗或补充养老保险。三是青海还没有建立出一套完整的有关补充医疗、补充养老保障方面的规范性文件,对商业人寿保险拓展业务不利。
4、同业竞争的影响。2003年1-10月,青海国寿保费收入28637.72万元,占寿险市场份额的70%。平安人寿保费收入12000万元,占寿险市场份额的30%。根据修改后的《保险法》规定,财产险公司可经营意外险和短期健康险业务,使市场竞争更为激烈。与2002年底相比,青海国寿市场份额下降了8个百分点。与此同时,国内其他寿险公司处于市场扩张的需要,正在着手进入青海寿险市场。今后,青海人寿保险主体将陆续增加,市场竞争不再象过去那样缓慢,而是日趋激烈,国寿公司原有的优势受到严峻挑战,业务增幅将随之趋缓。
三、对策和建议
根据青海经济发展环境和人寿保险市场发展趋势,特别是全面建设小康社会和西部大开发对青海经济发展的拉动作用日趋凸现,预计青海国寿公司仍将保持良好的发展态势及较高的增长速度,预计2004年保费总量将突破6亿元,其中,中国人寿达到4.2亿元,平安人寿达到1.8亿元。各家寿险公司的竞争重点将是风险型寿险产品。不断优化公司业务结构,增强整体竞争能力,注重长险新单,尤其是个险新单期缴业务的增长,以及短险等效益险种的增长,仍是2004年各家公司的共同目标。为实现既定目标,将实施以下几项措施。
(一)增强机遇意识,加快业务发展
当前,青海保险业正处在改革和发展的重要战略机遇期,公司的股份制改革为发展注入了新的活力,全省经济持续快速发展为人寿保险业的发展提供了更加广阔的空间。为此,要审时度势,抓住机遇,不断更新观念,进一步强化市场观念和竞争意识,增强发展的责任感和紧迫感。切实加大创新力度,充分发挥个人代理、员工直销和兼业代理三种展业渠道的作用,尽力拓展寿险市场。一是强化品牌意识,大力发展直销业务。明确直销业务的市场定位,切实把直销业务作为树品牌、创效益、增实力的业务来对待,制定发展策略,创新展业方式,以团体年金和团体补充医疗保险为重点,集中力量加大对大行业、大企业的公关宣传力度,努力拓展有市场影响力的大客户,使团体业务发展取得较大突破。二是加快专业化经营进程,增强个人代理业务发展后劲。在全体销售人员中推广中国人寿从美国寿险行销协会(LIM-RA)引进的“需求导向式销售(NBSS)”课程和总公司与麦肯锡合作研究的以期缴业务为主的“销售业绩改善项目”成果之一的“客户需求分析与产品组合销售”课程,改善和提升销售人员专业技能和期缴业务销售业绩。并根据销售重点制订完善主打产品宣导方案,实施销售培训支援,全面推行“产品说明会”销售模式,增强市场开发能力,确保个人代理业务的主导地位。加大增员培训力度,努力提高个人代理人资格考试合格率,建立一支具有相当规模、相对稳定的代理人队伍,为业务的可持续发展储备人才人力资源。三是大力发展银行、邮政兼业代理业务,培育新的经济增长点。要在巩固西宁等地兼业代理业务发展强劲势头的同时,扶助该业务发展滞后的分支公司发掘业务主渠道,找准业务突破口,尽力缩小地区差距,实现总量突破,使兼业代理业务成为公司新的业务增长点。
(二)优化业务结构,提高经济效益
继续进行业务结构战略性调整,正确处理规模与速度、质量与效益的关系,在保持一定发展规模的同时,把大力发展经营效益较好的传统寿险业务放在更加突出的位置,促进各项业务协调发展,规模效益相得益彰,实现经营价值的最大化。一是大力发展个险期缴业务。积极引导广大员工把注意力放到发展期缴业务上来,改进和完善销售模式,大力推广个险产品销售组合,加强代理人的活动量管理,提高拜访量,重视对优质目标客户群的培育和选择,提高件均保费和个人产能,增大期缴业务比重。二是大力发展短期险。要加大意外险的销售力度,拓宽健康险、学平险、航意险、旅游险、驾乘险等保险产品的销售渠道。三是大力推广卡折式业务,发掘新的保源,开辟新的业务增长点。
(三)实行科学管理,确保稳健经营
经营管理要尽快适应体制的转变,实现公司运行的科学化。制度化、规范化。一是坚持体制创新,改善管理结构和人员素质,实现机构设置和人员构成的优化组织,建立精干、高效的经营机构和员工队伍。二是强化全员的发展意识、市场意识、质量意识、成本意识、效益意识、法规意识和管理意识,全面实施预算管理和经营目标绩效考核制度,把管理责任落实到各级公司。每个部门、每个员工,使职工真正成为企业管理的主人。三是加强业务、财务的高度集中统一管理,进一步提高管理效能,降低经营成本,有效防范经营风险,确保稳健经营。四是严格执行《保险法》及其它保险法规,完善管理制度,适时开展寿险市场清理整顿和执法执纪大检查,严肃查处违法违规行为,创造良好的经营环境。五是强化激励约束机制。健全和落实各项管理制度、竞赛企划和业务发展合规经营第一责任人制度及责任追究制度,奖优罚劣,奖勤罚懒,提高公司综合管理水平。
(四)注重服务创新,提升公司信誉
积极倡导人性化、信息化服务新理念,努力形成社会化、理性化服务新格局。首先,不断完善客户服务体系建设,全面推行职工职业道德守则,把服务平台真正办成“文明窗口”,扩大寿险公司的社会影响。其次,积极实施“人才高地”战略,不断吸纳优秀人才走进入寿保险业,建立专业化经营队伍,提升服务品位,积极挖掘客户潜在需求,提出新的消费理念,把握市场脉搏,引导市场潮流,最大限度满足客户需求。第三,加大资金人力投入,努力提高信息技术含量和运用能力,简化业务流程,提高工作效率,为客户提供规范快捷的优质服务。第四,全面加强诚信建设,认真做好客户回访和售后服务工作,以人为本,笃诚守信,充分体现保险服务的前伸性、长期性、全程性、政策法规性,以良好的服务品牌和值得信赖的品牌形象赢得市场回报。
(五)加强与政府部门的协调,为寿险业发展创造良好的社会环境
作为社会保险的补充,商业人寿保险的作用日显突出,引起各级政府和企业的重视。但是受经济条件、思想观念等的影响,公众的保险意识不强,保险的覆盖面还不高,加之宣传力度不够,甚至将商业人寿保险列为乱收费。因此,要加强与政府有关部门的沟通与协调,寻求地方政府支持,为加快人寿保险业的发展创造良好的社会环境,为青海经济建设和全面实现小康社会多作贡献。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑻ 寿险公司业务推动方案
1.完善产寿险沟通机制建设。确立联席会议制度,产寿险公司各设专人负责,制定沟通行事历,积极筹备、主动组织、定期召开,做好会议记录并抓好落实;通过联席会议联合推出适应财险业务规律和寿险营销特色的季度业务推动方案以及具体实施细则;同时与寿险探讨互动推广模式的创新,提升财险举绩率,组织寿险销售精英表彰;安排产寿公司各层级人员进行沟通交流;将寿代产业务计入寿险考核体系,从本质上实现产寿险战略合作与资源共享,为互动业务发展营造良好的环境。2.提升对寿险管理人员考核中互动业务考核指标占比。充分利用好组织利益杠杆,与各营业单位建立利益联动、互惠双赢的业务发展机制,争取寿险各管理层级对互动业务的认同和支持。3.加强寿险职场财险培训工作的落实。在寿险职场开展财险知识巡讲,全面参与寿险新人培训及衔接教育培训,逐步将产险培训纳入到寿险制式滑冲化培训体系中。4.加强产寿险互动信息平台建设。对每月、每周、每日财险业务指标和各项数据及时发送寿险各渠道主管领导,确保财险各项政策逐层沟通、落实到位。打造有互动特色的客户服务体系,提升服务水平良好的客户服务是产险公司维系客户、提高客户忠诚度的重要方面,更是互动业务提高寿险内部客户满意度的重要手段。互动业务的来源绝大多数都是寿险既有的客户,如果客户服务不到位,影响的将是客户对整个寿险产品体系的满意度与忠诚度,因此,互动业务对于客户服务水平的要求更为苛刻。1.在各理赔分支机构指定一名互动业务理赔服蔽旦务联络信并歼员,便于互动业务客户一旦出险或者在理赔遇到困难时,寿险业务员或者互动业务人员能够更好的沟通协调,及时解决理赔服务问题,提高互动服务质量,提升公司在寿险客户心中的品牌形象,增强寿险业务人员从事互动业务的信心。2.在互动业务部内设立理赔协调岗,主要负责解答理赔咨询、客户定期回访、重点客户理赔协调沟通、团车业务理赔支持、部门内服务培训等工作,打造互动业务售后服务特色,提升互动业务售后服务效率和水平。3.创建互动业务理赔绿色通道。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑼ 保险公司产品宣传方案
好像属于内勤职位。大概的工作内容是:1、协助进行业务战略的规划、年度计划的设定和分解。
2、撰写月度培训报告。
3、协助制定各类业务激励方案,提供数据支持。4、根据市场信息,进行对公司各项业务指标的数据的分析。
5、负责机构及部门财务预算与管理。
6、进行业务系统数据查询及维护。
7、负责制定保险业务的推广活动方案,并组织实施。
8、负责保险品牌形象的宣传工作。
9、对各种业务活动方案进行追踪、总结,定期提出可行性分析报告。
10、建立和完善业务追踪体系,并对管理过程、结果进行评估。
11、督导各机构月、季、年度的有业绩指标,及时反馈业务信息。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"