A. 15天,400家门店|解读七匹狼的“千店千面”生意经
试点门店小程序销售占大盘比10%,优秀导购业绩增长11%,非营业时间跨区域增长10%
——很难相信,这是七匹狼用短短15天,把近400家门店集体“搬上”小程序取得的“战果”。
要了解这些是如何实现的?你必须首先理解七匹狼“会员+千店千面+导购运营”的独特模式。
27岁的晓娟是七匹狼直营门店的一名导购,令她非常发愁的是,近几年消费场景的多元化,令线下门店熟客的面孔越来越稀少了,业绩经常不能达标。而之前中心化的小程序线上商城又无法满足基于门店的个性化经营需求,“门店和门店之间会存在价差问题,一旦线上线下价格不一致,生意就更加难做了。”
公司很快意识到,这显然不是单一门店的问题。今年三月,七匹狼和腾讯智慧零售运营团队进行了数轮沟通,基于前期对门店大量的摸底调研,双方最终达成一致——现阶段首要解决的是门店、导购缺乏线上接触点、与用户持续互动难的问题。
这匹“狼”在数字化的道路上目光如炬。
2015年,七匹狼开始发力数字化布局和大数据整合,实现“线上下单、门店发货”,并自建了一套非常成熟的自建CRM体系——每个会员有特定的导购,导购对他们的消费喜好很熟悉。但过去每当会员生日或者活动季时,只能通过短信、电话等方式,将他们引导到店进行互动,门店在时间空间上的限制,使导购与顾客真正接触的机会并不多。
经过腾讯智慧零售倍增计划的前期沟通,双方拿出了“会员+千店千面+导购运营”的解决方案:将近400家直营门店搬到线上,打造门店小程序矩阵。不同的人打开小程序会基于地理位置,定位到不同的门店,同时,小程序商城的价格、商品和门店同步。七匹狼还将会员系统搬到线上,顾客在小程序里咨询时,直接对接专属导购,由专属导购推荐最适宜的商品。
“到了秋天,可能南方还在卖T恤,北方已经在主推夹克、卫衣、秋装,前端的展示和销售策略可以根据不同的地区来做不同的展示。”晓娟非常认可这样的模式,一方面优化了消费体验,一方面也增强了和客户的强绑定关系。“你进到杭州这个小程序店,所有的服务和货品目前都是围绕这个店的,服务闭环更简单了。”
搭建小程序微商城是第一步,如何8000名晓娟这样的导购和消费者真正互动起来?
提升导购变现能力才是那个“牵一发动全身”的钩子。
七匹狼和腾讯智慧零售共同孵化了导购赋能计划,线上线下联动销售,说得直白一些,就是”谁的会员进谁的店、谁的会员谁管理”。
“我们积极鼓励员工做拉新,比如在门店、朋友圈或者社群中。在此过程基于互动产生的线上销售,通过会员的专属链接,便知道是属于哪个导购。会员+导购+门店,三者是绑在一起的。”
此外,借助到店用户引导、公众号触达、小程序专享优惠券,鼓励导购进行离店营销、异地成交,扩展店铺经营时空。福建漳州的门店导购发现有份订单来自1588公里外的贵州,经问询,原来是之前的会员搬了家,基于对这名导购服务的信任和前端触点的融通,形成了持续性的转化。
这为增量生意带来新的突破口。在倍增期间,七匹狼门店优秀导购业绩增长11%,非营业时间销售增长10%,试点门店小程序占大盘销售达到了10%。
在集训营里,腾讯智慧零售团队针对七匹狼的内容运营、触点布局和转化提升进行了系统的诊断和培训。
原来七匹狼的公众号偏纯内容运营,跟产品、小程序的互动比较少。这一次通过公众号入口的布点、精细化的内容运营,并结合强有力的会员管理系统以及丰富的社交玩法,七匹狼的一篇推文能够带动近7万的成交额,让品牌实实在在地看到了私域流量带来的业绩增量。
线上卖货,只有靠低价才有竞争力吗?
腾讯智慧零售运营总监薄硕桐认为,抓住痛点才能对症下药:
“过去大家往往认为女装品类适合用微信导购场景切入,而男装比较难,特别是中年成功男士,似乎是个沉默且有距离感的群体,从七匹狼案例上我们看到,这个群体潜力超乎想象——小程序+导购模式能满足他们搭配有参谋、购物省时间、服务有专人等需求,这些是用户能直观感受到的价值,而反映到数字上,企业看到的是更高的连带率、复购率和更低的退货率。”
凭借深度的用户洞察,七匹狼坚定了自己的销售策略。面对这些更少去逛电商网站、工作忙碌、到门店的时间成本高的男性消费群体,小程序、门店实行“同款同价”,并通过导购线上对会员的持续引导、小程序一键搭配和售后咨询,实现小程序高客单价、低退货率的理想效果。
七匹狼的经营业态较复杂,自营、加盟两种模式整体门店超过1000家。15天之内,近400家门店同步上线,堪称史上创新效率最高、速度最快的一次。
据透露,在七匹狼内部最早的方案是先试点再铺开,但参考了智慧零售团队建议之后,当下就拍板了全国直营门店全部上线。
除了领导层的支持,项目的快速推进还得益于内部大量的培训和先导,把倍增中所学到的运营方法论分不同模块在企业内部传播:包括品牌订货会千人宣导、全国视频培训。此外,倍增上线后,业务部门会到终端门店进行一对一培训,保证线下的导购会应用和推广。
七匹狼团队表示:“原来一直觉得想做生意的增量找不到突破口,现在有这样的机会,门店的士气大大增强,这也加强了我们在这条路上跑下去的信心。”
倍增计划不是一个终点。接下来,七匹狼的加盟门店体系也将陆续拥抱小程序。同时,围绕用户的需求,小程序本身也会不断完善触点的布局:门店预约、私人服务、库存共享等功能即将陆续推出,为消费者提供更便利、个性、贴心的购物体验。
编者按:
倍增学院是智慧零售观察推出的全新栏目,致力于为大家解读倍增计划中零售商户的成功案例。
倍增计划是腾讯智慧零售推出的集线下培训、头脑风暴、专案定制、效果竞逐于一身的商户成长计划,帮助零售商户切实解决前端触点融通的问题,推动微信生意大盘阶梯式上涨。
B. “七匹狼”的多元化经营
在短短的几年时间里,七匹狼取得了骄人的成绩,这与它在多个领域里的多元化发展密不可分。如今的七匹狼集团形成了以服饰为主业,涉及香烟、酒、菜、皮具,甚至房地产等其他行业的多元化产业格局。
通过对七匹狼集团的发展历程进行仔细分析,我们明白了“七匹狼”多元化成功的奥秘和经验所在。
作为企业发展到一定程度所必须要经历的一个阶段,多元化的时机选择十分重要。过早多元化,不仅会提高企业经营风险,也将影响主业发展;过迟多元化,则会贻误企业品质提升的良机,以至于不能形成规模效应。
经济学认为,一家成功的公司,其70%的资金应集中于某个行业;在对该行业的开发中,至少应有70%的资金应集中于某一类主导产品;而公司要形成规模抗风浪,其主导产品要力争达到70%的市场占有率。
七匹狼公司成立于1990年,当时发达国家正开始把服装生产这一劳动密集型产业向第三世界转移。同样的衣服,中国的布料、中国人加工、贴上外国的牌子,价格就会翻上好几倍。
品牌的巨大价值给了七匹狼人启发,在公司诞生之际,抓住品牌意识还未进入大众消费行为当中,服装行业市场的细分还未真正形成的现实情形,七匹狼主动采取市场细分策略,进入男装领域。
在市场拓展上,七匹狼一反传统的营销思路,逆势而动。首先把目光瞄准上海这一“窗口”功能城市,并重以一百、华联等形象优良的商场作为突破口,并将七匹狼男装与进口男装精品并列在橱窗里出售。事实证明这样做是对的,七匹狼男装以它特有的青春、豪情、舒适、优雅征服了上海的消费者,迅速打开了上海市场,在当地出现了指牌购物的现象。
由于上海市场拓展的成功,七匹狼品牌的知名度和美誉度一路攀升,并迅速向全国市场推移,在短时间内便成了服装行业的强势品牌,七匹狼茄克也被誉为“茄克之王”。1993~1994年两年,七匹狼在茄克市场的统领地位已基本确立,为了改造产品的行销通路,通过谨慎思考,七匹狼大胆在分销策略上采用直营连锁和国外已发展成熟的加盟连锁两种形式。
按照以往业内的传统做法,大都是现有产品再找市场。而七匹狼却反其道而行之,通过每年两次的推介会,将全国零售商、代理商请来“试鞋”,又采用特许加盟的方式,与他们组建连锁店铺。总部与各地连锁店实行网络管理,使上货和配货及时进行,从而大大降低了运营成本,实现了“无资本扩张”。
从上述七匹狼所获得市场的认可,我们可以发现,当七匹狼开始进行多元化操作时,主业男士服装茄克已是同类产品的第一,占有着极大的市场份额。
多元化究竟向哪些方向发展是一个相当关键的问题。很多企业由于头脑发热,盲目的进入自己根本不了解的行业,人力物力的匮乏也造成了财务的捉襟见肘,最终一败涂地。另外,多元化发展究竟是在一个品牌的涵盖下进行,还是多个品牌各自为政,也是个值得研究的问题。
在综合了各方意见并反复论证后,七匹狼公司确立了“同一品牌下跨行业经营”的多元化战略,明确提出“七匹狼——倡导男仕族群新文化”这一定为主题。
受国外服装行业与烟草行业常呈双轨运营现象的启发,七匹狼公司开始了多元化的第一步。
1996年,七匹狼集团与福建晋江市烟草专卖局合作,利用“七匹狼”这一颇具市场基础的品牌,在龙岩卷烟厂开发生产了“金牌七匹狼”香烟,首先推出的是白壳包装,由于策略得当,很快在福建市场打响,并迅速成为福建省地产名牌香烟。同年11月,七匹狼借助市场惯性,于香港回归之际又推出特制高级红壳香烟,填补了福建省多年来中高档烟的市场空白。
借助这一东风,七匹狼不失时机的介入了酒业市场。1997年,七匹狼公司推出了定位为中高档酒品的“七匹狼金樽啤酒”和葡萄酒,在短短时间内打开了福建省几个主要酒品市场以及东北市场。乘胜追击,1998年七匹狼又积极介入了茶文化产品行业。
乍一看来,似乎这些多元化有些太广,并不符合多元化的规律,但实际上,七匹狼的多元化都是紧紧围绕着“倡导男仕族群新文化”这一主题展开的。
男性面临着巨大的社会压力,在表现上和潜质上都兼具狼的性格。狼的孤独沧桑,狼的荣辱胜败,狼的勇往直前,狼的百折不挠,狼的精诚团结似乎正是这些“追求成功人士”必经的心灵历程。而正是这些人,他们有自信、豪放、潇洒甚至不羁反叛的性格,同时又注重团队运作的个人英雄主义与传统集体主义的结合。
而七匹狼的主题定位就是代表了以追求成就、勇往直前、勇于挑战,年龄区间为20~55岁,其中以30~40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。正是源于对男性精神的准确把握,七匹狼公司将服装、香烟、酒类、茶品等行业都统合在“男性文化”下;服装代表的是自信和稳重,香烟象征着沉重与思索,酒类表现的是潇洒和豪放,茶品强调的是宁静和遐想。男性的主要性格特征全部融入到了七匹狼各行业的产品之中。
例如,七匹狼进入茶文化产品行业的理由就是:茶文化产品行业将是一个前途光明且潜力巨大的市场,特别在休闲坊观将很大程度上代替已逐步衰退的歌舞厅等行业;茶文化产品市场也是男仕族群进一步涉入的市场,因为这个群体的男士虽事业上追求而成功,但同时也承受着来自方方面面的压力,他们在追求事业发展的同时,也具有强烈的“动中求静、静中求动”心态,而饮茶正是一种趋向成熟的高雅休闲方式。
然而,大陆茶品一直没有出现名牌,且以往以产地和品种选购茶品的习惯较普遍,这又为开发大陆地方名牌茶品打到了市场空白点和发展机会。
此外,七匹狼的多元化在相当程度上都是借势发力,比如烟的开发,是联合晋江烟草公司;酒的开发是与莆田的贝克啤酒厂合作;介入茶文化产品行为,是与台湾世家茶业合资。从中我们可以看出,在多元化的发展上,七匹狼都是与该行业有实力、有经验的企业合作,借“七匹狼”的品牌优势,强强联合,并使品牌形象达到有效的延伸。
思考:
1.“七匹狼”在实施多元化战略的时机选择上有何特点?
2.“七匹狼”在实施多元化战略的方向选择上有何借鉴意义?
3.多元化经营的误区有哪些?应如何正确处理专业化经营与多元化经营的关系?
C. 品牌策划都包含哪些内容
长话短说,品牌策划一般包含下面这几个重要部分:
第1步:前期市场调查,分析竞回品、答消费者、市场,了解品牌背景,梳理品牌信息。
第2步:品牌战略规划,包括品牌定位,品牌形象塑造(品牌命名、品牌口号、品牌故事、品牌文化),商业模式,盈利模式,产品规划等。
建议找一个专业的策划公司,更系统地帮你做品牌规划,像小李白就不错。
小李白是广东知名品牌策划公司,由多位4A广告人所创,团队成员专业素质过硬,擅长把策略和创意相结合,提供叫好又卖座的品牌战略方案。
9年间,小李白服务过金利来、佐丹力159、广汽集团、努比亚、华为、小龙坎、膜法世家、绿茵阁等知名品牌,从战略层面帮助他们解决品牌发展问题,提升品牌资产和产品盈利能力,建立品牌强势影响力。
D. 七匹狼公司分销渠道选择的策略是什么
1、品牌代理。
烟草行业传统的行销模式是,某一品牌借助专卖体系由众多烟草公司分散投放市场。
由于经营品牌较多,分散到某一品牌的资源有限,再加上经销新品牌具有一定的市场风险,烟草公司一般不愿过多地投入。如此一来,分散经营便不利于新品牌站稳脚跟。
鉴于此,七匹狼在创牌之初的市场培育阶段大胆进行了品牌专销制的尝试,与晋江市烟草公司签订了专销协议,建立厂商利益共同体,使七匹狼卷烟在短期内实现了较高的销售量。
晋江市烟草公司在品牌专销的过程中,以“特约经销”作为七匹狼的市场开拓方式,实施“金牌客户工程”。
他们选择了一些有较强销售能力的经销户作为第一批开拓七匹狼市场的经销户,利用其信息灵的优势,使七匹狼很快便成为了当地市场最紧俏的高档卷烟,并迅速辐射到了福建沿海地区。
七匹狼卷烟在第一年的销售量就达到了1.14万箱,销售利润达7000多万元。
2、专销突围。
七匹狼取得了一定的市场份额之后,创牌之初适用的专销制的弊端逐渐暴露,主要表现在:相对于多家经销,一家经销缺少竞争压力,不利于提高铺货率及终端网络市场的渗透力。
2000年,龙烟收回了七匹狼品牌的专销权,以“利益驱动+感情投资”来构建自己的深度分销网络,他们选择了一些重点市场的烟草公司作为战略合作伙伴。
在合作中,龙烟人深挖重点市场的经营,要求选定的重点市场经销商在所辖市场深挖市场潜力,鼓励其在一个小市场里拥有大份额。
就这样,龙烟与各区域的经销商建立了荣辱与共的双赢合作伙伴关系,通过各省市建立层层的经销商,把七匹狼品牌迅速铺向了各区域市场。
3、红军策略。
在市场开拓的过程中,七匹狼活学活用了红军时期的根据地策略。
七匹狼深知,要想在强手如林的竞争中求得稳健发展,必须建立赖以生存的根据地,即明确而稳定的区域市场。
为此,七匹狼来了个“抓小促大”,也就是,抓省外市场这个“小”,促省内市场这“大”,建立了七匹狼品牌的市场根据地,并在这些根据地创造了局部优势,从而保存并壮大了自己,为下一步走向全面胜利打下牢固的基础。
4、体育营销。
随着北京成功申请2008年奥运会,中国企业迎来了体育营销的黄金时代。
体育营销最大的特点是间接性、持续性和公益性。七匹狼借助各种与体育相关内容(产品、人物、事件、服务)为载体,建立起以体育文化为核心的品牌文化体系。
狼有配合默契的团队精神,有永不言败的挑战精神,有崇尚自由的狂野个性,有驾驭变化的机敏智慧,这些与拼搏向上的体育精神相契相合。
纵观全国的卷烟品牌,能有如此鲜明个性特点的并不多。在体育营销上,七匹狼曾出资赞助“明星足球对抗赛”,曾成立“红七匹狼围棋队”参加全国围棋甲级联赛,还曾涉足2002年韩日世界杯足球赛转播、2003年女足世界杯转播、厦门马拉松国际邀请赛以及英格兰超级足球联赛转播。
英超联赛一向以拼抢积极、打法简练著称,赛场上释放着无尽的狂野与激情,给球迷营造最富激情、最为另类的观战氛围,而七匹狼则一贯倡导“自由、狂野、激情”,其品牌个性与英超带给人们的感受有着极强的关联。
E. 活动策划方案
为确保活动高质量高水平开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的活动方案,活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划,具体行动实施办法细则,步骤等。优秀的活动方案都具备一些什么特点呢?下面是我收集整理的活动策划方案4篇,希望对大家有所帮助。
前言
加入世贸后中国服装出口将会遇到以下几方面的问题:第一,服装是精神消费品,除物质消费功能,还需要有文化内涵。这是中国服装严重不足的一个方面。第二,如今消费市场国际化,商品消费品牌化,竞争的层面与以前相比大为复杂,我们在国内市场有多大胜算,也要打一个问号。第三,开放是互相的,我们要冲出去,别人要打进来,竞争会更加激烈。第四,服装加工并非中国的专利,争夺国际订单的问题会越来越突出,企业生存和发展如果依附在别人身上,其困扰是无法避免的难题。第五,没有无限度的开放。非关税壁垒障碍、反倾销诉讼、环保等问题都会成为抑制我国服装出口的理由。我国产品多为中低价格,容易招致反倾销。具有较高知名度品牌的绿色服装、生态服装应是我们要作为重点发展的领域。 总的来说,中国服装业品牌意识普遍不强,缺乏知名品牌。作为一个纺织与服装大国,许多服装企业依旧停留在“要什么,做什么”、“有什么,卖什么”的阶段,一味依赖于外贸代理订单,而不去培育自己的品牌,无力直面国际市场。虽然有雅戈尔、顺美等一批服饰精品在国内崭露头角,但真正有影响力的品牌寥寥无几。因此,在加入WTO后,服装企业实现品牌战略化已经势在必行。
一、如何做品牌
做品牌尽管已经成为国内服装企业的共识,但是目前很多服装企业对品牌建设的理解比较片面。要实现品牌的树立,必须注意到:
第一,做品牌是一项系统工程
前些年,服装企业都知道名牌好卖且能卖高价,可自己在做品牌方面却把品牌当商标,功夫和心思全搁在如何模仿名牌服装上了。集体跟风的结果是“千人一面”,消费者只识衣服不识品牌,服装企业生产出与名牌一样的服装产品却无法获得名牌产品的高额利润。痛定思痛之后,服装企业又开始高举“设计师”大旗。遗憾的是,服装企业与知名设计师的联姻并没有走出“短命”的怪圈。
第二,用个性营销模式创造个性品牌
单一的产品个性化很容易被其他服装企业借鉴和模仿,一旦被大量克隆之后,产品的个性也就不存在了。而个性品牌不一样,品牌个性越明显,其被克隆的可能性就越小。
第三,实现品牌个性化的突破
一)品牌的定位
总的来说,应当从以下几方面进行定位:
1) 品牌的概念:讲述的就是产品的来源以及历史,提供给消费者对产品内涵的理解。产品从设计到包装以及相关的宣传都是围绕品牌的概念来进行的,比如为一个运动休闲服装进行品牌概念的树立,就可以一个故事的讲述来定义为力量与美丽间的对比,这样产品的设计就以体现力度美以及年轻人活力而进行,产品的包装也会变得比较前卫或者是时髦,同时推广也会选用年轻偶像或者是运动来体现。
2)品牌的风格:产品在消费者心目中的形象以及被认同的特点,可以分为正装、日常便装,休闲装,运动装,时装等。每个类型中又可以分为粗狂的,传统的,前卫的等。
3)品牌的服务对象:产品适合穿着人群以及这些对象的背景。
4)品牌的设计特点:主要是从商标、款式外型、面料、色彩等方面来体现个性化。
5)品牌的价位设计:确定不同产品以及不同品牌在市场的系列价格。
6)品牌的服务:提供销售中以及售后的系列服务。
二)、如何实现产品品牌的定位
现代消费者追求个性,展现自我。“韩服”之所以能够畅销于海内外,其原因就是抓住了消费者的这种时代心理与所需展示的风格。
KOOGI是“韩服”中的一个知名品牌。它之所以成为知名品牌,并不是因为“KOOGI”这五个字母与“5001”四个数字紧密相连以暗示消费者:其服装非常前卫,即使时间跨越到5001年,也不过时的理念,而是它能够合理地运用市场细分的组合手段,将市场定位于当代具有活泼、躁动甚至有些叛逆心理,渴望前卫、新潮又强烈突出自我,无时不透发了青春气息风格的15—20岁间的青少年群体上,将品牌定位于极端的前卫与另类上。同时,为了体现服装的个性化,避免服装间的雷同,KOOGI的每一款服装都是小批量上市的。即使有些款式看似雷同,但细微之处的差异产生了不同的效果,如:纽扣的位置、衣服的长短、颜色的搭配等。KOOGI的这些营销举措,无疑迎合了当代青少年要求突出自我、与众不同的迫切需求, 深受青少年的喜爱。尽管KOOGI服装的价格不菲。
通过对KOOGI服装的简单分析,对于那些仅仅知道靠降价促销的中国服装企业能否有所启迪呢不容置疑的是,在小批量、多品种、个性化的服装时代,适者生存并发展的服装企业一定是那些能准确把握消费群个性需求的企业。
未来服装企业的市场定位不应该单纯的停留在25—50岁这种年龄范围过大的市场细分基础上,也不应该停留在“白领”或“蓝领”这种简单的职业划分标准上,更不应该停留在“时尚、自然、舒适”这种任何服装企业均可以使用的、没有任何特别之处的抽象词汇上,而应该是对消费有更深刻的理解,并在此基础上进行的市场细分。比如:外资企业中的白领与内资企业的白领,25岁的白领与40岁的白领,他们虽然都统属于白领阶层,但可以肯定,他们对服装的需求与理解是不同的。有文化的中老年人与无文化的中老年人,50岁有文化的中老年人与65岁有文化的中老年人,城市中的中老年人与农村的中老年人,他们虽然都是中老年人,但可以肯定,他们对于服装的需求与理解肯定有着明显的差异。
可能有人会问,当所有的服装企业都无一例外地采用科学的市场细分标准,准确把握住消费群的个性需求时,企业还有何优势可言呢要知道,时尚的服装永远不会面临饱和的市场,何况市场细分只是营销中的一段手段。服装企业要有效地满足消费群日益翻新的需求,就必须对这种需求进行深入的调查与透彻的理解,这对服装企业来说是一个永久性的课题。
三)、品牌的构成
1、产品自身设计
主要包括:
1)品牌的号型系列搭配
2)品牌的号型生产数量比例
3)品牌的色系
4)品牌的款式设计
5)品牌的面辅料选择
6)品牌似的产品质量要求
8)品牌的包装
9)品牌的各种标牌设计
在这个过程中,必须强调设计师与营销部门的密切配合,设计出来的产品一定要符合品牌个性,而且是市场所需要的。
2、价格定位。
价格竞争并非企业的唯一竞争手段。中国著名运动装品牌“李宁”在价格制定就明显高出其它国产品牌,但又明显低于进口品牌,而且对于收入不高甚至没有收入的年轻消费者来说,“李宁”产品的价格并没有给他们带来更多的压力。因此,企业可以通过价格的制定来确认自己产品的地位,同时也可以清晰地锁定自己的产品消费目标人群,而实现这一切,都是必须通过对服务对象的分析就才可以制定出相应适合的价格的。
3、品牌的宣传
品牌的形象塑造与推广是企业营销的重要环节。虽然品牌推广的方式各种各样,但除了商品销售及“口碑”传播外,大体可概括为两种类型:一是“直销式”推广;二是“中介式”推广。“直销”推广是通过企业参与或举办的社会活动面对面地向现场的特殊消费者宣扬品牌;“中介式”推广主要通过媒体广告和专栏评论、专题报道等向社会宣传品牌。
时装“秀”不仅以其品牌形象和产品风格来“面对面”地直接感染现场观众,而且还为品牌的“中介”推广提供了依据和“素材”。因此,作“秀”者不仅要创造良好的现场氛围,而且要注重摄影师、摄像师对灯光、舞美的要求,为制作电视片、专场录像带、产品宣传册等“后加工产品”创造条件。
4、顾客服务
顾客服务是一种十分有效的进攻手段,服务也可以创造价值和利润。顾客在店面、销售点挑选服装的时间比较长。因此,顾客服务在服装产品行销中占有十分重要的地位,而且也是很好的展示个性的地方。在这当中,销售人员除了所必要的基本礼貌和热情之外,专业的装扮知识和恰当的服务是更为关键的环节,因为他们销售的不仅仅是产品,更销售出去的是品牌的形象与品牌的精神。
5、店面设计
同时,要通过店面生动化、人性化、服务化来体现品牌的特点。店面生动化是从店面格局设计、视觉统一、产品陈列、POP、辅助销售工具等,实施全面系统的策划和管理,通过有效的环境规划、气氛营造、产品陈列等使卖场更加能够吸引消费者光临,最终促成消费者购买产品,实现整体销售的迅速提升。与媒体广告相比,店面生动化是一种较为廉价的推广手段,非常适合国内众多的中小型服装企业使用,更为重要的是店面生动化对品牌个性的塑造十分有效。
二、品牌的延伸
1、多品牌的战略
多品牌战略的开始实施,应该是在主品牌风格突出的情形下,为了将资源充分利用而展开的。
它应该能帮企业拓宽经营、提升档次。它的实施应注意遵从几个法则:
一是副品牌法则。纽约的“Donna Karan”推出副品牌“DKNY”,就是为了区隔不同价位的消费者。而国内“七匹狼”的副品牌“与狼共舞”,推出时也是为了保持住批发市场的那部分客户。
第二点是扩张法则。这主要是从销售领域来讲。有时品牌需要拓宽宽度、提高市场占有率,那么佐丹奴、班尼路都是这样,“波司登”购并“雪中飞”也是一例。
其他还有延伸法则、伙伴法则、姊妹法则,都要从企业当时需要去推动多品牌战略。
此外,多品牌经营应考虑到品牌的宽广性、各品牌的特性、各品牌的品牌名称、市场评估、品牌的掌握这些环节。
多品牌战略的实施更应顾及各品牌的文化内涵的经营。目前服装界一提品牌文化就是请明星代言人,这有失远虑。而且许多明星与产品风格没有很好地粘合在一起,也会是败笔。“七匹狼”在品牌诉求中,注意突出“狼”的特性,以此来演绎与众不同的人生观点,有了一个容易辩识的特点。而Esprit,它注重通过时尚生活的倡导来塑造品牌文化,也很独特。
2、如何实施品牌延伸
服装品牌延伸,即以某一既有品牌为核心,通过对其核心因素的展拓,形成新的品牌线或产品线。前者为主体品牌,后者为延伸品牌或延伸产品线,由此构成一个品牌族。
服装品牌延伸主要有如下四种形式:
1)、服装品类的扩展
一个服装品牌面世时,总是针对某一目标消费群推出某一或几类服装。一旦它拥有一定的市场份额,即可利用其信誉度进行类似消费层面中的服装品类的扩展以求品牌延伸。其形式细分为:
a)男装、女装及童装间的互动
如果以消费对象为基准,服装可分为男装、女装及童装三大品类。著名的迪奥品牌则由最早的女装扩展为女装、男装及童装兼具。
b)正式服装、半正式服装、便装及家居服间的展拓
以消费者使用场合为基准,服装可分为正式服装、半正式服装、便装及家居服。此间的服装品牌延伸如以正式服装为主的Bill Blass到便装式的布拉斯运动装;Ralph lauren的内衣更被视为美国三大女装品牌之一。
c)某一特殊服装品牌的强势借用
有些服装品牌以某一类最为著名,通过知名度的移罩,可再作品牌延伸。如芬迪以裘皮服装著称,但如今其普通材料时装也很出色;Gucci也已由最早的皮革产品延伸至机织、针织时装系列。
2)、细分市场的跨越
服装品牌的这一延伸形式主要着眼于目标消费群的移并。得益于主体品牌的知名度集中在流行传播中位于高层的目标消费群,利用时尚的传递,将产品延续到相邻的社会群落,实现细分市场的`跨越最典型的例子就是高级女装品牌,法国设计师Pierre Cardin最早看到成衣市场的潜力,利用高级女装在流行中的先导地位及Pierre Cardin品牌在高级女装中的影响于1962年起用同一品牌名生产高级成衣并取得辉煌业绩,随着高级女装及高级时装消费层的萎缩,几乎所有高级女装及高级时装品牌都附加了高级成衣系列并以此为主要经济收益。撑高级女装或高级时装大旗行高级成衣之路。值得注意的是这样的产品延伸必须在关联密切的消费群落间进行,否则会因名牌的联想效应不足而失败。如果将一高级女装品牌用于普通成衣生产,很可能会让人觉得普通成衣是盗用名牌或对原品牌产生失望和失落感而影响名牌声望。
3)、二线品牌或二线产品
二线品牌或二线产品是二十世纪八十年代才出现的两种品牌延伸特点的新形式,始作蛹者为美国品牌Anne Klein的二线品牌Anne Klein二号。二线品牌起因于消费者兴趣的转移,时装大众化的潮流及品牌经营者扩大市场的欲望。进入九十年代以后,平素充实的生活方法风行全球,“买得起的服装”倍受各阶层消费者重视,原在八十年代以高价位为主的服装名牌纷纷在保持原有的设计格调的基础上降低材质及销售成本以相对较低的价格推出二线品牌。如美国的Donna Karan的二线品牌DKNY在1997年全球销量达3亿美元;Calvin Klein的CKCalvin Klein仅批发就超过1.75亿美元。从某种意义上看,部分二线品牌的知名度已不在原来意义中的二线品牌了,而实现了柳暗花明的效果。
三、批发型企业如何建品牌
一夜之间,在所有的大中城市及至乡镇,各类时装品牌纷纷而出,并正以连锁营销的模式迅猛发展,这就使得众多生产商家极欲“变脸上市”,争取自己的一席之地。但是,品牌经营真是如此易为吗?生产批发型的企业真正到了日落黄昏,风光不再的地步?并非如此,但品牌经营更易塑造形象,更具知名度,更能深入人心却已是不争的事实。
那么,从生产批发到品牌经营转型的过程是否也有捷径可走呢?捷径有否或许不知道,但方法却是有的,或许可称之为成功的捷径。
首先,转型厂商遇到的便是产品设计,开发问题,传统的服装生产厂家以往只须成功抓住每年每季的潮流,生产出数种“火爆款式”,确保产品质量,低价批发,跟风作业即可大赚特赚,但“好景难再”,此类机会在今天潮流纷争的服装市场更显少之又少,而作为品牌连锁经营开设专卖店或发展加盟,产品必须是系列化,全方位的,必须使整个卖场的产品更为完善,如上衣、下装甚至配饰各占有多少比例,服装风格、路线等等都要早有预算,产品的开发生产已由“量化”向“质化”的方向转变,那么,企业建立一个完善的开发设计中心就显得必不可少,方可从面料开发伊始直至设计、打版、成衣等逐步实施,所以,产品开发设计作为品牌经营的基础,更是重中之重。
其二,市场及价格因素。作为生产批发型企业,在以往的业务活动中,不需直接面对顾客,所以亦无需制定产品市场定价,而作为品牌经营,已经变换为一种零售形态,企业必须直接面对市场,产品方向及零售价格就要小心把握,店铺选址更会分至某省某城及至某街区,产品零售价格的确定又与批发价格的制定迥然不同,作为零售营销形态,定价时必须考虑到行政费用的支出、铺租、装修、宣传推广及设备等各类成本,而以往,这些都是批发客户去考虑的,所以,转型企业取得和分析自有已往的批发客户的资料显得尤为关键,其中包括他们的营铺形态、自有街铺或是百货广场铺位租金水准等,价格定位,即以何种售价将产品卖给客人,折扣情况、有否讲价等等,因为,作为品牌连锁经营,在大部分的市场范围内,必须是统一定价,而非讲价政策,但往往定价销售时会导致业绩与批发商经营时不一致的情况出现。因大部分批发客户销售时可讲价,能否在产品定价销售时,做到业绩良好,就涉及到以上所讲的市场及价格定位问题更加重要。
再者,形象的塑造。以往,批发型企业可能很少会花时间去考虑这个问题,但作为品牌经营的企业却又不同。企业应在此时结合自身产品定位,为自己塑造出一整套独有的、深入民心的品牌形象CIS体系。
还有,日常销售和营运管理,也是转型企业需时需力,必须完善的。当然,想要成功发展出一个全新品牌,并良好的经营,单靠以上几个方面并不足够,不仅要企业良好的实力,正确的发展策略,领导者果断的魅力等等,特别值得一提的是经营任何一个服装品牌,不管以后是否发展加盟连锁,都必需先开设直营店,企业只有通过成熟经营直营店获得符合自身需求的各类资料,如店铺租金水平,产品,定价,销售方法及成本控制等等,并通过资料不断调整经营策略,直到直营店获得成功,此时此刻,企业拥有一整套品牌经营的成熟经验,亦可向更大的市场空间拓展,如发展直营连锁,加盟连锁等,企业的发展壮大只是指日可待的了。
各班团支部:
即将到来的20xx年9月10日是全国第25个教师节。经校团委研究决定,全体同学在教师节期间,出一期黑板报,营造节日氛围,另外,要以不同形式向(教师)老师表示节日的祝贺。搞好师生互动,使师生关系更加融洽。校团委经过征集全体同学的活动方案,制定了《实验高中庆祝教师节活动方案》。望各班团支部接到通知后,立即行动起来。
金秋的9月,教师节踏着轻盈的步子缓缓而来。老师,是最值得我们尊重和感恩的人。他们虽然生活清苦,却情系祖国未来,心联学子之心;虽是一烛微火,却燃尽自己,照亮别人。教师节到了,学生们以何种方式来庆祝这个节日才更有意义呢?其实同学们的一句问候、一份心意、一次进步就是给老师最好的礼物,在教师节来临之际,团委建议各团支部按以下几种方式祝贺:
1、给老师发一封庆祝教师节的电子邮件;或写一封表露感激之情的感谢信,并附上一份自己本学期的奋斗目标。
2、由各团支部统一组织制作贺卡,让每位同学写上深情的问候和祝福的话语,献给每位教师。
3、组织团员帮助老师打扫办公室,给老师提壶打开水。
4、早上见到老师时送上一声亲切的问候;
5、当老师走进教室时,能看到黑板上写的祝教师节快乐的话;
6、以全班同学的名议,在讲台上放一支鲜花或倒上一杯茶;
7、给老师买一包润喉糖,让老师保护好嗓子。
8、以班级为单位,搞一次征文比赛,题目:“谢谢您老师”,以团支部为单位上交。
各团支部要认真组织,开创性地做好工作,活动结束后,要把活动的总结以书面形式报团委,团委将评出优秀团支部,进行表彰。
一、活动名称: “3﹒15”国际消费者权益日纪念活动
二、活动时间: 20xx年3月11日12点开始
三、活动地点 :**市总工会大厦门前
四、具体内容:
(一)纪念活动仪式:
主要议题有:市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。
参加人员:区、市两级党委、政府、人大有关领导,工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员,企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。
(二)3.15宣传咨询活动:
各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台,并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传,现场受理消费者咨询、投诉,展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。
(三)销毁假冒伪劣商品
各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话:6224046),各单位自行装车,3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。
(四)几点要求:
1、参加3.15活动的单位和个人,要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下,服从指挥,开展工作,严禁各行其是。
现场活动总指挥:***
场地布置、划分联系人:****;
记者现场采访协调人:***
2、着装要求: 正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、3.15活动(包括3.15晚会)期间,各工商局、所要加强值班制度,采取有效措施,确保消费者投诉及时得到解决。
4、如有变化另行通知,或与市消协联系(电话:00000)
五、具体分工
(一)市局合同消保科负责:
1、制定3.15系列活动的实施方案。
2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会,协商3.15活动有关事宜。
主要内容:通报前期准备情况,征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求
一、活动主题: 欣赏美追求美创造美
二、活动宗旨: 为90后提供一个挥洒青春的舞台
三、活动组织机构
主办单位:绿叶秘书事务所
承办单位:文秘专业
四、活动对象: 文秘专业大一、大二的学生
五、作品形式
画画类:国画、水彩画、素描、漫画、字画融合式等
书法类:毛笔书法、硬笔书法、POP等
六、作品要求: 积极向上有教育意义符合90后个性
七、活动时间和地点
作品上交时间:11月10日——11月30日
作品展出时间:12月14日——12月17日
作品展出地点:三教A栋二楼宣传栏处
八、活动计划
1、绿叶秘书事务所业务部策划活动方案
2、专业老师评估活动方案的可行性
3、文秘专业负责人谭老师到文秘专业大一、大二各班进行活动的动员与宣传
4、作品在11月30日之前把作品交到各班学习委员处,11月30各班学习委员把作品交到文秘专业教研室三教A-606
5、12月1日—14日作品评审
第一阶段:进行作品初审,选取优秀作品进入第二阶段的评审
第二阶段:入围的作品由周文洁主任初步评选名次
第三阶段:依据周主任的评选结果进行最后名次的确定
6、12月14日—17日展出作品
7、12月底对大赛获奖人员进行颁奖,并做总结。
F. 七匹狼集团的经营理念
它是一个企业对客户的承诺并体现在产品和服务的定价质量,表现选择性和方便性和美观性等。比如白酒,七匹狼庄重承诺:消费者与特许推销商的高度满足,使从业人员的自我价值实现,实现白酒行业的创新与领先,促进七匹狼品牌事业平衡的发展,因此七匹狼致力于在中国的市场致力于发展前所未有的白酒特许经销事业。为此七匹狼白酒产品设计要求独一无二,质量优并纯正,口味独到,个性独特。“Just for man”,至醇至酷的男仕精品。极富个性与张力是“七匹狼”深厚的品牌文化,为经销商提供了全面有效的品牌支持。在七白酒的系列包装设计及广告设计中,充分贯彻”七匹狼“原有的品牌文化,并在文化内涵上做了适当的提升,一改当前中国白酒市场上纷乱而又风格类似的白酒品牌包装。
七匹狼白酒的系列包装设计及广告设计力求精练、简洁、高档、精致,并重点突出品牌形象及其品牌内涵:包装盒两侧各镂空三个圆洞,使消费者从外包装上就可透视酒瓶和酒液的清澈;酒瓶采用直线条设计、烤花工艺,高级防伪瓶盖,整体简练大方、晶莹剔透;包装的加固设计也首次采用特种海绵…。七匹狼白酒的系列包装均已获得国家包装外观设计专利保护。 选择独特的价值行销法则,突出品牌形象。
我们的行销准则:独特的市场区隔与定位+成功的品牌延伸→创造忠诚、稳定的品牌消费群体,因此我们必须一切以消费者为中心,直接、简单、到位是我们的品牌管理与市场行销概念,我们深信特许经销的模式将是我们低成本扩张与快速品牌延伸的最有力的模式。 为更有效的开展品牌营销,公司注重营销战略的系统化运作。营销工作均以战略策划企划为主,讲究策略间的有机配合,营销决策建立在调研的基础上,通过准确的产品定位和目标市场,制定有效的营销战略。以白酒为例,新格创造性地提出七匹狼公司必须致力与在中国市场发展白酒特许经销事业,为中国市场提供优异的白酒品牌与个性体验,在销售策略上利用直营、区域特许经营系统首批零售网络相互配合,协调的分销方式,为保证事业的成功着手在公司内部建立了特许经销七大体系(包括品牌运作,行销管理,商业培训,支持,督导,VIS和整合推广体系)。在促销策略上,不是单一依赖广告或其他促销手段,而是将人员推销,广告,销售推广和公关策略以及品牌文化延伸进行组合性运用。增强整体促销合力,为七匹狼品牌的顺利延伸与迅速发展提供了广阔的发展空间。目前七匹狼白酒经过一年地策划与市场铺垫,产品已经河北、山东、湖南、江苏…等地成功上市,市场反应良好,并有更多省市地区经销商加盟。(马湘丽)
继福建省四大运动品牌关店潮后,七匹狼也因库存压力而不得不在上半年净关店152家。数据显示,截至6月30日,七匹狼共有店铺数量3855家,其中直营终端462家,店铺数量净下降152家。
G. 失败的品牌优秀营销案例
成功的品牌各种各样,失败的品牌营销,原因不过那么几样。但总有些品牌,兜兜转转就是绕不出这个圈子....为了避开那些雷区,走上失败品牌的老路,那么接下来和我一起来了解一下失败的品牌营销案例吧。
失败的品牌营销案例一
说起七匹狼,大家对它的狼 文化 可能印象深刻。应该承认,在文化的品牌营销案例这一块,七匹狼确实做了很多让人耳目一新的事情。但在2003年和2005年,七匹狼对皇马中国秀的两次赞助行动,却给业内人士留下了不少茶余饭后的笑资。俗话说,吃一回亏,学一回乖,精明的狼不知被什么冲昏了头,两次踏进了同一条河里。
第一次,七匹狼耗费400万元的赞助费成为皇马中国行的唯一指定服装赞助品牌,某杂志当时是这样为七匹狼大唱赞歌的,“对于七匹狼来说,赞助皇马无疑有利于启动七匹狼更加广阔的市场,塑造七匹狼的国际形象。七匹狼不仅志在中国,也胸怀国际,既需要每个队员的精明强干,又需要整个团队的合作精神, 足球 的精神与七匹狼相信自已、相信伙伴的文化理念不谋而合,而名震五洲的皇家群星的强者象征,七匹狼的男性杰出的精神代言人,两者习惯相得益彰。”胸怀国际的理想值得肯定,足球精神与七匹狼的文化理念也有相通之处,但是,在七匹狼的品牌营销案例中,七匹狼在搭皇马顺风车的过程中,似乎缺乏长远系统的营销理念以及严密的环节控制,而把赞助当成了一次性商业行为,结果导致漏洞百出。
两年后,皇马开始第二次中国行,仍以服装赞助商出场的七匹狼,似乎并没能吸取上回的教训,在此次品牌营销案例,七匹狼再次充当了冤大头,甚至更冤。事后有人谈及七匹狼的此次赞助,戏谑道“300万可以赞助中超或CBA一年的时间,七匹狼一个星期就花完了,却什么也没得到”。
七匹狼出资300万与高德公司签订协议,邀请皇马全队在北京昆仑饭店出席产品新闻发布会。为此七匹狼早早租赁了酒店最大会场并作了精心准备,可结果是等待了两个小时后,皇马的人仍不见影子,组织方只好对外宣布发布会取消——七匹狼不仅蒙受了经济上的损失,更重要的是他们早已为此次活动进行了大量宣传。据说皇马爽约,原因是它与高德公司在合同细节上出现了分歧。而就在同一天,吉列公司迎来了自己的形象代言人贝克汉姆,奥迪中国迎来了罗纳尔多与菲戈;第二天阿迪达斯的活动也成功请到了贝克汉姆和劳尔,场面可谓火爆。如此结果,无异于给七匹狼脸上狠狠扇了一记耳光。
而且,皇马七位巨星身着阿迪达斯运动服出场的一幕在2005年再次重演,在镜头前,他们几乎没有穿过七匹狼品牌的休闲装。看到这样的场景,不知道七匹狼高层会不会问,自己是不是一开始就赞助错了对象?
此外与2003年相比,这次七匹狼还选择了一个很不适当的赞助时机。2003年皇马巨星顶着欧洲冠军的光环来到中国,让疯狂的中国球迷着实兴奋不已。而2004-2005赛季的皇马,因三度换帅成绩下滑,在中国人气大跌,加上前后有曼联、巴塞罗那等球队来中国串场,更稀释了大家对皇马的关注热情。如此一来,七匹狼的赞助效应也大打折扣。
失败的品牌营销案例二
森马作为一个专门针对青年时尚群体的品牌,却曾因在腾讯网刊登了一则“我管不了全球变暖,但至少我好看”的休闲服装 广告 语,在互联网上激起了轩然大波。不 少年轻用户直接对其“我不管全球变暖,但至少我好看”的广告语进行炮轰,直接谴责森马集团缺乏基本商业道德以及企业社会责任感。
随后,各种反讽森马的“×××,但至少我好看”体在网上流传,森马集团声誉一度降至最低点。
品牌营销人员策划营销实践不能一味挑战底线,只贪图短暂的眼球经济,只能自尝苦果。
失败的品牌营销案例三
在与法国汤姆逊结盟的一年后,TCL坐上了全球彩电业的第一把交椅。2005年其销售的2300万台彩电中,超过一半销往海外市场。为进一步扩大在全球的市场地位,提升在全球范围内的品牌影响力和国际化形象,TCL想到了世界杯营销。
因为时间问题,TCL不可能去争赞助商的席位,于是退而求其次——选择参加2006年德国世界杯的顶级足球明星作为品牌形象代言人来代言产品。TCL看中的是夺标热门之一巴西队的主力前卫罗纳尔·迪尼奥。小罗凭借在欧洲顶级联赛和各种国际赛事中的出色表现,连续当选最近两届的“世界足球先生”,可谓如日中天的世界级球星。TCL认为这样的巨星才与自己全球化的形象相匹配,并不惜付出高达1000万欧元的代价“押宝”,折合人民币1.3亿元。此举堪称中国企业世界杯营销历史上的最大手笔。
但人算不如天算。06年世界杯的结果相信很多人都知道,巴西队早早止步于八强,而小罗表现也大失水准,成为“最差11人”之一。对小罗所代言的产品而言,无疑也产生了一定程度上的负面影响。当然,TCL在这场“豪赌”中最大的失策,并不是事先有没有考虑小罗的表现,而是对世界杯营销缺乏系统的准备:
首先,在TCL签约前,小罗已经代言了十几个产品,其中不乏耐克、百事可乐、联合利华这样的国际大牌企业,他作为球星的品牌价值被严重稀释,TCL选择在这种情况下凑热闹,未免有些不明智。
其次,在TCL的相关传播中,我们看不出它要表达的品牌理念到底是什么,小罗、世界杯又与之有什么关联,感觉就像一次短期的产品促销秀,而没有整体的营销战略。如果TCL借助小罗仅仅是向全球大规模推广TCLB68平板电视系列新品,这难免让巨额的明星代言费的投入显得过于奢侈了——以每销售一台40英寸以上的液晶电视,提出1000元作为广告费用计,至少要卖13万台以上才能与这笔巨额广告支出相抵。但TCL2005年在国内市场上所有平板电视销量不足10万台。而且彩电产品的生命周期通常比较短,一旦所代言的产品进入衰退期,那就意味着小罗相应地失去了价值。
在与法国汤姆逊结盟的一年后,TCL坐上了全球彩电业的第一把交椅。2005年其销售的2300万台彩电中,超过一半销往海外市场。为进一步扩大在全球的市场地位,提升在全球范围内的品牌影响力和国际化形象,TCL想到了世界杯营销。
因为时间问题,TCL不可能去争赞助商的席位,于是退而求其次——选择参加2006年德国世界杯的顶级足球明星作为品牌形象代言人来代言产品。TCL看中的是夺标热门之一巴西队的主力前卫罗纳尔·迪尼奥。小罗凭借在欧洲顶级联赛和各种国际赛事中的出色表现,连续当选最近两届的“世界足球先生”,可谓如日中天的世界级球星。TCL认为这样的巨星才与自己全球化的形象相匹配,并不惜付出高达1000万欧元的代价“押宝”,折合人民币1.3亿元。此举堪称中国企业世界杯营销历史上的最大手笔。
但人算不如天算。06年世界杯的结果相信很多人都知道,巴西队早早止步于八强,而小罗表现也大失水准,成为“最差11人”之一。对小罗所代言的产品而言,无疑也产生了一定程度上的负面影响。当然,TCL在这场“豪赌”中最大的失策,并不是事先有没有考虑小罗的表现,而是对世界杯营销缺乏系统的准备:
首先,在TCL签约前,小罗已经代言了十几个产品,其中不乏耐克、百事可乐、联合利华这样的国际大牌企业,他作为球星的品牌价值被严重稀释,TCL选择在这种情况下凑热闹,未免有些不明智。
其次,在TCL的相关传播中,我们看不出它要表达的品牌理念到底是什么,小罗、世界杯又与之有什么关联,感觉就像一次短期的产品促销秀,而没有整体的营销战略。如果TCL借助小罗仅仅是向全球大规模推广TCLB68平板电视系列新品,这难免让巨额的明星代言费的投入显得过于奢侈了——以每销售一台40英寸以上的液晶电视,提出1000元作为广告费用计,至少要卖13万台以上才能与这笔巨额广告支出相抵。但TCL2005年在国内市场上所有平板电视销量不足10万台。而且彩电产品的生命周期通常比较短,一旦所代言的产品进入衰退期,那就意味着小罗相应地失去了价值。
H. 七匹狼品牌管理案例分析
七匹狼品牌管理案例分析
品牌管理,是营销管理的一个重要组成部分,我下面为你整理了七匹狼品牌管理案例分析,希望对你有所帮助。
福建七匹狼集团公司创建于1990年6月18日。经过10年发展,公司先是主动放弃其他市场、专门生产男装,而后逐步突入皮具业、香烟、酒业、茶业等领域,成功地把七匹狼品牌延伸至其他行业,从而建立“统一品牌的多元化经营”战略。这种将品牌的主要性格特征全部融入到企业涉及的各行业的现象,在我国工业企业中是十分罕见的。作为七匹狼集团的品牌管理顾问的福建厦门概念特区新格品牌顾问公司从1997年起担任起七匹狼集团统一品牌形象整合的管理顾问,与七匹狼集团共生共荣;互动工作,终于创建和培育了“倡导男士族群新文化”的七匹狼品牌个性,使七匹狼集团公司在纷繁芜杂的男性消费品上独树一帜,使品牌资产得以提升。本文旨在抛砖引玉,对企业如何创造独特的品牌个性,其品牌运作路对中国民营企业的品牌塑造有着一定的借鉴作用。
一、十年锻造——七匹狼,一个成功的故事
七匹狼原来是福建的一个地区性服装品牌。从90年七匹狼男装茄克到今天家喻户晓的七匹狼男性品牌系统——服装、香烟、啤酒业、皮具、茶叶、白酒,七匹狼集团公司走过了十年的历程。在十年的发展历程中,七匹狼集团以服装为龙头,不断探寻一条多元化、集团化、现代化的企业发展之路。正式注册七匹狼商标,至今以在多个行业领域以及几十个国家和地区注册。1993年,集团全面导入CIS并成功运作。到1996年七匹狼品牌无形资产评估达2.449亿元。与此同时与晋江烟草专卖局、龙岩卷烟厂联名推出的七匹狼高档香烟也取得巨大成功。1997年,七匹狼酒业有限公司成立,实现了跨行业经营的第二次重大转变。1999年“七匹狼”被评为影响中国服饰市场的十大男装品牌,同时特许经营模式成功运作。2000年,七匹狼发展股份公司成立,标志七匹狼的规范化经营现代化企业迈进。同时,进军白酒市场,策划推出七匹狼白酒,成功上市。
二、720°品牌管理系统——新格的视点与工具
从1997年起,新格及概念特区与七匹狼的共同互动中,正是应用720°品牌管理系统在不断地为七匹狼品牌运作提供创新智慧。掌握品牌精髓,把握品牌个性,成功地进行着七匹狼的品牌资产运营。
新格认为:品牌资产的核心是产品与消费者之间的关系。它决定该品牌在未来市场的影响力,又来源于品牌客户价值和企业价值的整合与互动。因此,
1. 消费者、公司自身和工作单位是品牌经营的三大组织工作要素:品牌经营成效,必须之进行有效的组织和管理,内外互动,品牌工作团队不断提供创新智慧,深入分析和把握品牌的内涵圈和外延圈、企业的价值和顾客价值。
2.品牌管理工作,贯穿于品牌营建、品牌维护、品牌的发展与延伸以及品牌再造的每一个环节。
3.在品牌建设中,品牌沟通是品牌经营的核心任务。“营销就是传播”。只有为品牌形象塑造最体现差异最活跃最激进的部分,才可能触及品牌的核心领域,为品牌造就忠诚、崇拜——这就是品牌个性。
4.品牌个性创造,犹如胚胎移植,是一个高度精细的创意传播过程,必须整体掌握并细致运用驱使品牌个性的多种因素,运用良好的品牌经营手段。而在七匹狼的运作中,新格坚持:差异化创造价值,以及品牌延伸策划管理空间两个基本经验。
三、 内外互动,认识品牌身份
品牌资产是为客户价值与消费者价值的凝聚,是企业与消费者在彼此关系,长期的持续对话,使品牌信息与顾客体验合二为一的过程。也就是说品牌在沟通中获得自己的状态,自主性和自身的身份,是存在于公众的理解和记忆之中,因此必须不断对品牌特殊实质——品牌身份的各个侧面做详尽的调查,这是形成品牌特权,进而品牌营建的基础。为此新格对七匹狼品牌进行详尽细致的720品牌健诊,分别从360品牌内涵圈和360品牌外延圈着手进行。
通过对发展过程的考察,同时与经销商和消费者互动沟通,我们看到:
1.七匹狼产品种类繁多,但大部分以中档价格在市场上**。
2.七匹狼为中国本土品牌具有较高的认可度。
3.七匹狼的知名度从服装开始,在香烟市场中得到提升,形成了独特的品牌文化。
总之,通过十年的品牌运作,我们得到一个具有较高的品牌认知度和较多品牌认同的纯粹男性品牌。这是七匹狼独特品牌的文化和个性的根基所在。
然而新格又发现:正如许多民营企业一样,七匹狼公司虽然运作品牌的意识很强,也为品牌的商标保值、规范运作、多文化推动品牌经营打下坚实基础,但是在具体运营中专业水平还较低,缺乏完善系统的整合规划与规范行动、意识上存在一定的偏颇和误区。因此造成品牌与消费者的沟通存在相当大的滞障因素,品牌个性不强,品牌凝聚力不足。由此造成调查中,发现大部分消费者对“七匹狼”品牌形象的认知仍基于其品牌名称所带来的自然联想,仅仅停留在“名称记忆”阶段。虽然一看到七匹狼的标识,或香烟红色识别、其它产品的识别,人们就知道是七匹狼。尽管如此,它充其量只是没有价值的商标和用于识别的符号。并且在品牌印象感知测试中,新格发现极具趣味性的现象:大部分消费者对“七匹狼”品牌的联想依然集中于“狼”这种肉食群居野生动物之上,但对“狼性”的描述却出现了同样特征,完全相反的描述:一则认为其具有狡猾、阴险、凶恶的动物性特征;二则认为自由、勇敢、智慧的挑战特质。究其根源,乃是“印象”问题,“狼性”的名称在汉民族文化中是动物性中最要不得的特质,其实这完全是个误会,它来源于汉民族农耕文化的一个重大缺陷,缺乏对狼的智慧运动哲学的深刻体悟;也是七匹狼的原产地——晋江人在发展初期给国人印象的二重性质的直接反映。所幸的是经过更有效的沟通、传播之后,消费者(特别是目标消费群体)的心智对七匹狼提倡的男性品牌文化有着较深的接纳空间,甚至可以去拥抱更具内涵鲜明的品牌个性。因此,七匹狼品牌管理的当务之急是提升原有的营销心智,提升七匹狼的品牌个性,使品牌凸现出某种形态的人,使品牌与顾客忠诚相待。
四、文化意蕴 凸现品牌个性
在品牌与消费者的沟通中,是一个从标识、形象到个性的不断深化过程,是“个性化”沟通的最高层面,它造就品牌的特征、造就崇拜是品牌经营的归宿。因此,对于七匹狼品牌管理,新格的解决方案是必须全面提升七匹狼的个性。品牌个性本质是品牌的人性化,因此七匹狼的个性化之路,只能以“狼”为品牌形象的主体,并把品牌人格化。具体思路把 “七匹狼”视为一个人、一群人或一个主体,而这一群人应具有什么特征呢?新格认为:创意绝非空穴来风,任何生活型态的方面的细节可能成为沟通的基点,一个具有个性化的品牌形象,又代表着特定的生活方式、价值取向和消费观念,旨在与消费者建立起一种情感上的沟通和联系,这种为引起消费者共鸣而进行的生活方式的设计和消费观念的倡导,既要求与产品特色相适应,又要与目标消费者的潜意识相吻合。只有达到融合的程度,才能通过产品激发消费者的欲求与联想。通过研究发现:在现代社会的竞争环境中,男士的世界是一个“群狼混战”的`世界。男士面临着巨大的社会压力,包括家庭责任,社会关系,事业成败等方面的因素。生存本身意味着沉勇机警,不懈奋斗。追求不懈奋斗的男士部落是当今男士的主流群体。而男性在表面和潜质上兼具狼的性格:孤独,荣辱胜败,勇往直前,百折不挠,精诚团结,而这些正是中国男性中追求成功人士必经的心灵历程。成功和走向成功的“男士族群”大多数时候只是表面的辉煌灿烂,他们不懈追求个人成就和地位,是一种个人英雄主义和传统集体主义并重的精神综合体。这群人身上折射出一种在人生旋涡里,激流勇进,百折不挠,积极挑战人生的英雄气概,一种在冷静中思考,在负重中专注,在豪迈,自信,慷慨甚至不羁反叛中充分展示自己的理想人格。显然,现代男人个性张扬的时代已经过去,更为内敛的精神内涵和群体合作成为新追求。这些正应该是七匹狼的品牌个性的内涵之所在,也该成为企业文化内涵之所在,更构成品牌个性延伸方向。由此七匹狼个性的提升必须遵循:(1)以“狼”为品牌形象主体,作为其个性的表达语言;(2)深化形象认知,提升“狼”的男性世界文化,沟通品牌个性。
在七匹狼品牌发展历程中,我们已发现七匹狼的品牌身份始终是荒凉,苍茫中一个孤独、孤傲、不断挑战自我的男人形象。基于如此的现实,通过主体消费群的准确创建以及男性精神的精确把握,新格对七匹狼的品牌形象的规划是:“狼的智慧——无止境的生命哲学”,代表着团队挑战,个性,执着,忍耐,时尚,成熟,朋友,忠诚。以此七匹狼擎起男士族群的精神旗帜,以勇猛精进,顽强拼搏,笑看沧桑的男士精神感召成功和正在走向成功男性,拥抱光荣,完成自我,成就自我,展现自我。
五、定位规划 沟通品牌资产
至此,七匹狼找到了一条塑造形象差异的具有真正生命的途径——创造了品牌的性格而非特征;进而七匹狼的标识、形象、个性前提形成了一个统一的整体,获得特殊文化品格和精神气质的七匹狼为其提供了一个发展品牌识别和品牌传播,成为完整的营销规划的有力工具。
1、刻画品牌性格,规划品牌地位
品牌个性的提升,是七匹狼能对品牌进行全面的梳理与整合,提出“JUST FOR MAN”的理念,公司提供的是至情至酷的男士用品,而公司品牌则是一个纯粹的男性品牌,将七匹狼涉及的服装、香烟、酒类等产业蕴涵在“男性文化”之上,重新打造个性鲜明的“男士精神”品牌,最终取得中国男性群体时尚消费生活的代言人地位。
2、探求市场区隔,创造品牌机会
根据80/20法则和七匹狼十年来在中高端市场打拼中与消费者结下的关系,决定了七匹狼的品牌运作和市场运作,必须保持品牌的中高档的形象。这是七匹狼的市场利基点,所以七匹狼把目标消费者牢牢地锁定在私营企业主、政府官员、公司职员等20—50岁的社会主流消费群体。他们购买的是:成熟、热情、个性、品位、男子汉气;同时,他们也是忠诚、稳定的品牌消费群体。
3、重新阐述品牌名称和标识。
因为有了性格(个性),七匹狼品牌标识不仅有助于品牌的识别,同时可以烘托准确的市场定位和深厚的品牌文化。
七匹狼标志图是一头向前奔跑的彪狼,它整体呈流线型,充满动感与冲击力,给人奋勇直前的感觉,象征企业不断开拓的进取精神。这款金黄色的奔狼型设计已成了七匹狼的代言人。
七匹狼的“七”是一个吉祥数字,既代表一个由奋斗产生的团队,又蕴含创业者的美好愿望:“SEPTWOLES”是英文“七”和“狼”的组合,寓意一个团结的整体。
六、调性(TONE)设计,策划品牌空间
传播既要遵循品牌的文化概念与个性特质,又要照顾到品牌中产品的个性。品牌个性是有很多特征,而每个产品都具有“与生俱来的戏剧性”。七匹狼由于涉及的产品领域较广,旗下有多种不同类型的产品,为达到更佳更精妙的沟通效果,就必须对各类产品进行开发和定位,规划不同产品的属性特征使之相互区隔,又互为统一,共同融入于七匹狼的品牌个性之中,使每个产品的调性(TONE)与品牌的个性吻合最终丰富七匹狼的品牌个性。新格还是从消费者身上做文章。具体执行路线:服装——自信、端重;香烟——沉重、思索;啤酒——潇洒、豪放:茶品——安静、兼容;白酒——至醇、至酷等,将男士主要性格特征提炼出来,不断提升“七匹狼”男性品牌个性与文化,并在品牌个性之中注入一种尚真、尚纯、尚朴、尚淡的新流行文化,将21世纪中国男性自信心与豪放的个性,深刻而博大的人文精神进行全面的注释,使七匹狼品牌理念汇入国际时尚潮流中,使更多消费者在感悟七匹狼男性族群文化的过程中,升华自己的性格魅力和人生涵义。
七匹狼品牌个性和文化的这种无限延展和精细规划,是其品牌延伸(属于间断延伸)之所以成功的关键所在,在七匹狼的品牌系统下每一项产品与服务的推出,不断充分利用品牌资源,又帮助发展和丰富了品牌意义,主力产品和延伸产品因相连性而均获益。它加强了品牌的整体商品力,提供了目标消费者更完整的选择,这样,七匹狼的品牌从多角度建立起来。每个产品都有自己独特的品牌主张,但都服从于“男性”的大概念,而不同的性格传递给消费者统一的信息都是:七匹狼倡导的“与狼共舞,尽造英雄本色”,“挑战人生,永不回头”。
男人与男人的关系是你生活的舞台,记住这个品牌,是为了以后忘记它的存在。
七、差异经营,创造品牌价值
差异创造价值,差异创造品牌的“第一位置”。品牌个性传播关键在于造就崇拜和忠诚,必须整体性的掌握和积极驱动有力因素,形成差异性的优势,并让消费者在心智上占据与众不同的位置。这种差异性的创新智慧体现在产品行销传播和道路等具体执行,力图把企业的价值链和企业的经营模式完美的结合起来,使企业精心挑选客户群体,为之提供独特的、不可替代的产品和服务。这种独特性体现在:
1、重塑价值链。它是一个企业对客户的承诺并体现在产品和服务的定价质量,表现选择性和方便性和美观性等。比如白酒,七匹狼庄重承诺:消费者与特许推销商的高度满足,使从业人员的自我价值实现,实现白酒行业的创新与领先,促进七匹狼品牌事业平衡的发展,因此七匹狼致力于在中国的市场致力于发展前所未有的白酒特许经销事业。为此七匹狼白酒产品设计要求独一无二,质量优并纯正,口味独到,个性独特。“Just for man”,至醇至酷的男仕精品。极富个性与张力是“七匹狼”深厚的品牌文化,为经销商提供了全面有效的品牌支持。在七白酒的系列包装设计及广告设计中,充分贯彻”七匹狼“原有的品牌文化,并在文化内涵上做了适当的提升,一改当前中国白酒市场上纷乱而又风格类似的白酒品牌包装。七匹狼白酒的系列包装设计及广告设计力求精练、简洁、高档、精致,并重点突出品牌形象及其品牌内涵:包装盒两侧各镂空三个圆洞,使消费者从外包装上就可透视酒瓶和酒液的清澈;酒瓶采用直线条设计、烤花工艺,高级防伪瓶盖,整体简练大方、晶莹剔透;包装的加固设计也首次采用特种海绵…。七匹狼白酒的系列包装均已获得国家包装外观设计专利保护。
2、组织以价值链为基础的企业运营模式。它决定一个企业能否提供所作的承诺。为此新格与七匹狼一道重新重合和完善七匹狼集团的经营过程、管理系统、客户服务、组织结构、管理团队的组成等。七匹狼的个案中是通过建立和实施“品牌经理制”(由新格提供)实现。从开发研制、生产、包装设计、市场研究、业务拓展、广告制作、促销支援及其他经营工作,品牌经理及新格都一一提出详尽的执行细则。因为新格认为创意不仅是去发现一个“惊人”的点子,更体现在对细节的独具匠心上。如为了白酒的独特包装,从瓶身、瓶盖、烤花、外定、内垫、海绵,新格的主创人员亲临成都、重庆、深圳等全国各地并与生产厂家一起工作研讨问题修正工艺。
3、选择独特的价值行销法则,突出品牌形象。
我们的行销准则:独特的市场区隔与定位+成功的品牌延伸→创造忠诚、稳定的品牌消费群体,因此我们必须一切以消费者为中心,直接、简单、到位是我们的品牌管理与市场行销概念,我们深信特许经销的模式将是我们低成本扩张与快速品牌延伸的最有力的模式。
为更有效的开展品牌营销,公司注重营销战略的系统化运作。营销工作均以战略策划企划为主,讲究策略间的有机配合,营销决策建立在调研的基础上,通过准确的产品定位和目标市场,制定有效的营销战略。以白酒为例,新格创造性地提出七匹狼公司必须致力与在中国市场发展白酒特许经销事业,为中国市场提供优异的白酒品牌与个性体验,在销售策略上利用直营、区域特许经营系统首批零售网络相互配合,协调的分销方式,为保证事业的成功着手在公司内部建立了特许经销七大体系(包括品牌运作,行销管理,商业培训,支持,督导,VIS和整合推广体系)。在促销策略上,不是单一依赖广告或其他促销手段,而是将人员推销,广告,销售推广和公关策略以及品牌文化延伸进行组合性运用。增强整体促销合力,为七匹狼品牌的顺利延伸与迅速发展提供了广阔的发展空间。目前七匹狼白酒经过一年地策划与市场铺垫,产品已经河北、山东、湖南、江苏…等地成功上市,市场反应良好,并有更多省市地区经销商加盟。
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