㈠ 维序员巡逻途中发现有人晕倒该怎么做
一、服务区经理岗位职责
1、参与服务区发展规划及重大事务决策方案，负责服务区行政及经营管理工作。
2、按照公司规定的权限，领到服务区各项工作，聘任或解除服务区各部门的工作人员。
3、抓好经营管理，建立逐级目标责任制，完成各项经营目标任务。
4、抓好员工队伍素质，开展工作考核，不断充实完善各类考核机制。
5、加强成本核算，合理控制费用，严格财经纪律。
6、督促抓好餐饮、商场、客房、修理厂、厕所等防疫卫生工作，严格有关工作程序标准。
7、督促抓好现场工作程序，加强监管力度，做到井然有序。
8、经常巡查、督促，对照服务区的规章制度及质量体系的有关程序要求，对各部门的服务质量、卫生状况、安全生产、劳动纪律等情况检查，并做书面记录。
9、抓好服务区的安全生产管理，做到勤检查、勤考核、勤完善。
10、及时处理副经理、经理助理、财务部主管和综合部主管反映的事宜，统筹安排服务区整体营运。
11、注重社会效益，抓好窗口建设，规范操作规程，保持服务区与各界良好的公共关系，不断提升形象。
二、 服务区副经理岗位职责
1、协助经理进行工作，在分管范围内对经理负责。经理不在时，履行经理职责。
2、处理协调必须认真、及时有效，紧急事件发生必须及时报告，快速反映，采取灵活有效的办法处理。
4、配合经理处理各类投诉事件，并及时分类反馈，安抚好顾客。追究事件原因、责任，限期整改，并做好记录。
5、组织部门主管经常检查各经营场所的卫生、安全、服务质量等。
6、参加服务区定期或不定期的检查和月末考核。
7、负责好餐饮部、商场部、客房部和修理厂的具体运作，服务于广大司乘人员，提升服务质量。
三、 服务区经理助理岗位职责
1、加强现场监管，严格按规范做好现场管理的各项工作，着重做好安全、保洁工作的管理。
2、经常深入场地现场，注重动态管理，不断完善场地、区内的动态管理有效办法。
3、建立健全各项安全保卫、消防等制度，具体抓好安全管理工作做好保安队伍的管理，规范保安人员的言行，抓好保安工作考核。
4、认真落实卫生制度，规范卫生管理，强化保洁队伍的建设。
5、准备重要活动文稿、方案，落实专项工作具体事宜，督导检查贯彻实施效果，及时向经理汇报。
6、负责重要宾客的接待工作。
7、为经理做出经营决策、重要开支决策提供真实可靠的信息。
四、 餐饮部主管岗位职责
1、对服务区副经理负责，负责餐饮部的经营管理。
2、根据服务区的经营目标，制定本部门的经营计划，并组织、督导员工切实完成。
3、加强卫生管理，健全机关制度和考核办法，有效组织实施。
4、开展餐饮市场调查，及时调整经营项目，不断满足顾客的需求。5、抓好餐饮成本核算，严格过程管理，不断提高经营效益。
6、组织开展餐饮服务的培训，强化服务员素质。
7、加强质量和形象的管理，杜绝投诉的发生。
8、抓源头关，杜绝变质等不符合要求的食品出售。
9、加强员工的思想政治教育工作，调动员工的积极性。
五、 商场部主管岗位职责：
1、对服务区副经理负责，全面负责商场的经营管理。
2、根据服务区的经营目标，制定本部门的经营计划，并组织、督导员工切实完成。
3、根据顾客需求，合理安排商品供应品种，满足需求。
4、按照服务业要求，做好从业人员及商场环境的卫生免疫工作。
5、组织开展商场服务培训，强化服务员素质提高。
6、加强服务质量和形象管理，杜绝投诉发生，杜绝“三无”商品上柜。
7、定期安排查货、盘货，做到商场良好运营，对发现的问题及时处理。
8、组织对员工进行月度、季度、半年、年度考核，提出部门考核意见。
六、客房部主管岗位职责
1、对服务区副经理负责，全面负责客房的经营管理。
2、根据服务区的经营目标，制定本部门的经营计划，并组织、督导员工切实完成。
3、负责制定本部门员工的培训工作计划，努力提高员工的思想素质及服务质量。
4、维护客房部正常工作秩序，控制卫生质量和服务质量，保证设备、设施完好无损，降低成本，提高效率。
5、定期对客房部进行安全、卫生、消防检查。
6、定期对服务员的服务、卫生等工作质量的检查。
7、负责制定本部门员工的业务培训与考核计划，并督促实施。
七、修理厂厂长岗位职责
1、对服务区副经理负责，负责指挥、协调汽修厂的整体运作。
2、根据服务区的经营目标，制定本部门的经营计划，并组织、督导员工切实完成。
3、做好修理厂及周围的环境卫生工作，形成一个良好的维修环境。
4、督促检查汽修厂员工的工作任务的完成情况，综合员工工作考核。
八、综合部主管岗位职责
1、对服务区经理负责，对综合部实行全面管理。
2、根据服务区的经营目标，制定本部门的经营计划，并组织、督导员工切实完成。
3、建立健全服务区各项后勤保障责任制，并落实好工作。
4、负责服务区采购、仓储、档案的监督管理工作。
5、负责做好服务区水电通畅，遇到水电问题及时安排水电工进行维修。
6、合理调配使用服务区车辆，搞好车辆的维修和保养工作。
7、负责做好部门工作计划的落实情况及检查考核，落实好例会制度。
8、协助服务区负责人开展劳动竞赛，完善服务区各类制度，并贯彻执行。
9、负责做好本区的文档管理及员工的生活后勤管理。
九、财务主管岗位职责：
1、负责会计基础核算及财务管理工作。
2、制定财务工作计划，检查、督促、指导财务部人员的日常工作，保证财务工作正常运转，及时向经理汇报月度、季度、年度的工作进度，反映日常工作中存在的问题及提出合理化建议。
3、明确财务部每个工作人员的岗位职责、工作权限、工作标准和考核办法，以及内部制约机制和稽查制度，使财务人员分工合理、职责明确，保证财务工作秩序化、规范化。
4、参与商品报损、盘点等工作。
5、负责服务区的费用报销等审核工作。
6、加强沟通，协助解决营运中出现的有关财务问题。
十、保安队长岗位职责：
1、主持全队工作，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉服务区各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握服务区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
5、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
6、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
7、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
8、完成服务区领导布置的其他工作。
十一、保洁组长岗位职责
1、带领全体保洁人员做好服务区内的环境卫生工作，检查保洁人员的上岗、清扫等工作情况。
2、负责具体分配保洁人员工作任务，划定每人的工作范围。
3、负责全体保洁人员的内务管理和考勤工作。
4、负责各类保洁工具、清洁用品、废旧道具和广告布等的管理与使用。
5、负责对非日常保洁区域进行不定时的检查，及时解决突发性的清洁工作。
6、完成上司布置的其他工作。
十二、会计岗位职责：
1、遵守财经纪律，执行相关的法规和公司制度。
2、编制执行经费预算，财务收支及经费使用计划。
3、开展财务分析，做好费用控制，当好领导参谋。
4、指导帮助相关的仓库盘存，成本核算及账册规范，做好财产清查管理工作。
5、按规范进行会计核算，及时报送有关财务报表。
6、做好发票、收据等票据的登记、领用、核销、保管工作。
十三、出纳岗位职责：
1、严格执行财务法规制度，把好现金收支关。
2、负责登记现金，银行记账，做到日清日结。
3、做好收付凭证编制和对帐工作，反映资金收支情况。
4、按规定签发支票、汇票，并做好此类票据的保管，确保安全。
5、按时发放工资和各类津贴，负责营业款的收缴，日常现金报销，认真仔细不出差错。
6、及时核对库存现金，定期对帐。
十四、仓库保管员岗位职责：
1、负责所有物品的保管工作，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到帐物相符。
2、依据领用单据出库，严格出入库手续。
3、勤检查库存物品，保持库房干燥，注意防火、防盗、防潮、防霉变，防虫蛀、防鼠害。
4、及时向综合部报告物品库存情况，提出物品采购计划，对采购回来的物品进行验质检
5、仓库每月要盘点不少于一次，盘点后要在盘点表上签字认可，并和会计认真对帐，做到帐实相符。
6、完成上级领导布置的其他工作。
十五、驾驶员岗位职责：
1、努力专研业务技术，熟悉车辆性能，保证车辆处于良好状态中，并保持车辆的清洁，注意节能降耗。
2、监守岗位，服从分配和调度。
3、严格遵守效能管理法规，开车注意安全第一，严禁酒后开车。
4、出车前必须认真检查车辆，发现不安全因素要及时排除，做好车前的三检查工作。
5、严格遵守车辆管理制度，出现情况及时报告，不得隐瞒、私了或制造假象。
6、树立良好的驾驶作风，不争先、不抢道、不开车斗气，坚持文明行车。
7、做好各项行车记录。
十六、水电工岗位职责：
1、负责服务区照明、动力系统等设备的维护保养，保证服务区的用电正常运行。
2、提供餐饮、商场等场所的正常用电，对电器设备要经常巡视、保养和维护。
3、负责服务区有关电器的维护，并按操作规程操作。
4、对各部门报来的电器故障要及时维修，对影响生产的设备故障或设备损坏及时向部门领导汇报，同时组织抢修，确保生产。
5、勤俭节约，电器或设备在保证质量的情况下自行维修。
6、负责配电房的运行管理，搞好机房卫生。
7、定期检查供水设备的运行情况，发现问题及时处理汇报。
十七、文档管理员岗位职责：
1、热爱档案管理工作，自觉执行公司档案工作方面的方针、政策和规章制度，提高档案业务知识，搞好服务区的档案管理工作。
2、以身作则，严守机密，自觉遵守档案保密制度，做好服务区档案资料的安全保密工作。
3、对档案的移进、调出、保管、利用进行登记和统计，编制必要的检索工具。
4、负责收集、保管、整理各部门的文件资料，根据规定按档案要求、归档时间，把服务区应归档的文件资料及时传阅、签字并分卷归档。把每年的全引目录、统计年报表交档案室。
5、做好已过期档案的登记造册工作。
6、搞好档案室清洁卫生工作，档案室达到“六防”（火、潮、盗、光、尘、虫）要求。
十八、采购员岗位职责：
1、认真遵守服务区各项规章制度，努力完成各项工作。
2、熟悉采购业务，了解市场行情，择优择价定货。
3、购进各种物品、商品要遵守国家有关商品质量要求、标准和规定。
4、要与供货单位保持良好的贸易关系，讲究商业道德，不以次充好，杜绝伪劣商品，不受贿，遵纪守法。
5、严格执行财务管理制度和物品采购制度。
6、采购工作要注意维护单位形象，维护公司利益和声誉。
7、做好领导交办的其他任务。
十九、收银员岗位职责
1、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。
2、熟悉收银机的操作、价格的登打。
3、严格遵守唱收唱付的原则。
4、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
5、熟练迅速而正确的装袋服务。
6、负责收银区前台的清洁卫生工作。
二十、餐厅服务员岗位职责：
1、自觉遵守服务区规章制度，不迟到早退。
2、对顾客文明礼貌，热情，耐心细致，不得与顾客争吵，并注意语言，表情和行为的一致性。
3、注意仪表仪容，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志，服务过程中必须使用普通话。
4、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。
5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、 点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作。
6、清理餐具时，不仅要使桌面清洁，还要兼顾烟缸及地面清洁，餐具做到严格消毒，做好餐厅灭蝇及门窗、墙面、地面等卫生工作，消灭卫生死角。
7、客人离开后及时清点餐具物品，刷洗干净，保洁放置。发现客人遗留物品应交餐厅主管（经理）或服务台，尽快转交客人。
8、完成领导交办的其它任务。
二十一、客房部服务员岗位职责：
1、自觉遵守服务区规章制度，不迟到早退。
2、对顾客文明礼貌，热情，耐心细致，不得与顾客争吵，并注意语言，表情和行为的一致性。
3、注意仪表仪容，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志，服务过程中必须使用普通话。
4、及时清理房间、补充一次性物品，并按规定消毒，做好记录。
5、在上班时间完成值班任务,并保管好来访者的证件和楼房钥匙。
6、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。
7、负责客房及其他部门所领用的钥匙登记工作。
8、执行及有效完成上级安排的其他事务。
二十二、商场营业员岗位职责：
1、自觉遵守服务区规章制度，不迟到早退。
2、执行营业员的服务规范，对顾客文明礼貌，主动热情，诚恳耐心，微笑服务，举止大方。
3、语言简明、清晰，讲普通话，不得与顾客争吵，并注意语言、表情和行为的一致性。
4、注重仪表，着装统一，整洁端庄，佩带服务标志。
5、经营业务熟练、仔细，做好产品的宣传，包装商品牢固，便于携带。
6、爱护商品，商品及柜台陈列整齐有序，便于顾客查找，货架商品齐全，分类摆放。
7、执行商品验收制度，妥善处理超储存期、有效期和变质期等的商品。商品必须明码标价，维护商业信誉。
8、每天进出的货、款当天登记造册，当天帐当天清，及时填写营业报表，上交营业款，做到物、款、帐三相符。
9、杜绝**。
10、每天搞好商品及周围的环境卫生。
二十三、厨师长岗位职责：
1、全面负责厨房管理，组织和指挥烹饪工作，做好劳动力分配。根据每位厨师厨师的特长，合理安排技术岗位。
2、根据营业情况开具每日菜单并报采购部门，保证菜肴间卫生，生、熟菜必须隔开存放，并有专门柜（架）置放，不能混杂。
3、主动听取宾客意见，经常和餐厅总台保持联系，不断提高烹饪技能，菜肴花色品种多样，味道适合，使顾客满意。
4、对各类菜肴及各种配料，调、料严格控制，精打细算，合理使用，专人负责，做到物尽其用。
5、对各类菜肴的质量、数量及价格严格把关，杜绝质次价贵、以次充好的菜肴进服务区。
6、对各类活的河鲜（海鲜）、禽类必须妥善饲养，保证存活率，降低成本，节约开支。
7、及时检查餐厅库存情况，防止货物变质，堵塞各种漏洞。
8、加强卫生管理，对餐具必须进行消毒处理，抓好灭蝇、除尘、无蜘蛛网等工作。消灭卫生死角，抓好厨房人员卫生以及仪容、仪表工作，保证厨房内的整洁，落实食品卫生安全工作，杜绝食品事故的发生。
二十四、厨师岗位职责
1、服从厨师长的合理安排，对烹饪工作不挑精拣肥。扬长避短，精益求精。
2、配合厨师长核对菜单，准备好当天所用的调料、佐料及各种配料，精打细算，合理使用。
3、认真按照操作规程，严格区分炒、爆、烹、蒸等烹调方法，提高烹饪技能，使菜肴花色品种多样，味道鲜美，使顾客满意。
4、配合厨师长对各类菜肴的质量，数量及价格严格把关，生熟菜肴必须隔开，用专柜（架）置放，不能混杂。
5、对各类活的河鲜（海鲜）、禽类必须妥善饲养，保证存活率，减低成本，节约开支。
6、配合厨师长搞好厨房内卫生工作，做好灭蝇、除尘、无蜘蛛网工作，消灭卫生死角，烹饪工作结束后，自觉主动地清洗炉灶、调配料钵，保证厨房的整洁，对厨房进行定期消毒，自觉执行《卫生法》，杜绝因仪器质量造成的事故。
7、配合厨师长及时检查餐厅库存情况，防止货物变质，堵塞各种漏洞，确保工作顺利完成。
二十五、餐厅领班岗位职责
1、负责对服务员的考勤、考评，根据员工表现的好差进行表扬或批评，鼓励或处罚，并对餐厅主管负责。
2、根据每天的工作情况和接待任务安排部属的工作。
3、登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合要求者督其改正。
4、正确处理工作中发生的问题和客人的投诉；处理不了的问题要及时向主管报告。
5、了解当天宾客订餐情况、宾客的生活习惯和要求。
6、开餐前集合全体部属，交待订餐情况和客人要求，以及特别注意事项。
7、检查工作人员的餐前准备工作是否完善，餐厅布局是否整齐、明亮，调味料是否备好、备齐，对不符合要求的要督促员工迅速调整。
二十六、保洁员岗位职责：
1、做到整个服务区地面无明显垃圾、污垢，无明显积水，垃圾全部装袋后投入垃圾房。
2、垃圾房及垃圾箱及时倾倒清理，无寄生虫，无蚊蝇繁衍。
3、发现排污通道、设施堵塞，及时清除、疏通。
4、定期对墙面、顶棚、门窗、镜面及卫生间洁具、场所进行清洁，做到干净、无污迹。
5、定期做好灭蚊、灭蝇工作，撒放消毒药水。
6、经常巡视管辖地段的卫生，对顾客乱扔、丢的烟头杂物及时清理，保持地面清洁、无杂物。
二十七、保安岗位职责
1、按时到岗，工作期间不准离岗或找人顶替。因病因事确需请假，要经批准并作出替班安排，上岗前和工作期间不准喝酒。
2、熟悉岗位任务，善于捕捉各种事故苗头、事故隐患，确保安全无事故。
3、保安负责服务区的治安工作，以将危害降到最低限度为原则，妥善处理紧急事件，同时应及时报告相关部门，事后填写《保安记录》。
4、对服务区各营业场所，消防重点部位，安全设施进行流动巡逻检查，防止不安全事件发生，并做好《保安值班记录》。
5、维护停车场秩序，以正确的手势指挥车辆，有理有节地阻止乱停的车辆。夜间帮助看好停车休息的车辆。
6、在值班巡逻中，发现有违法乱纪的人和事，要提高警惕，严密监视，及时报告，并采取灵活有效的办法加以制止。
7、完成服务区领导布置的其他工作。
二十八、维修技师岗位职责
1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。
2、负责各种维修设备的日常管理、维护及维修。
3、负责汽车零配件、维修设备等的采购。
4、组织维修工进行操作规程培训，提高维修工的技能。
5、为修理工提供技术支持，负责车辆维修监督与检验，保证维修质量。
6、完成上司及上级领导部门布置的其他工作。
二十九、维修工岗位职责
1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。
2、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。
3、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。
4、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。
5、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。
6、每天清理修理厂产生的零件、垃圾、油脂等，创造一个良好的维修环境。
7、完成上司布置的其他工作。
㈡ 物业管理维序员巡视过程中应注意事项是什么
住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题，将治安、消防等隐患消除，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态，确保公共设施设备处于良好状态。检查管理处清洁、绿化保安维修工作质量增加与业主的沟通机会等，其目的是变员工的被动工作为主动工作，防患于未然。然而，我们在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题：没有建立日常巡查制度，完善的巡查制度没有得到执行，有专业巡查没有综合巡查，各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的内容巡查，巡查人员的责任心不强人力资源使用上浪费等等。
我们认为存在这些问题的根源是以职能划分组织产生的条块分割，各部门只关注自己的职责，彼此之间缺乏必要的信息传递，缺乏有效的协调机制；其次是缺少完善巡查的流程；第三是完善的流程没有有效执行。我们在分析巡查问题产生的原因基础上，认为应当从巡查责任组织架构的优化来解决。
巡查责任优化
管理处各岗位的人员在住宅小区巡查时，其重要的工作内容，一是发现现场管理中存在的问题，二是与业主沟通。
为了增强巡查人员的责任意识和扩大责任范围可以由管理处经理与各岗位人员分别签订巡查责任状，明确采用专业巡查和综合巡查相结合，明确整合各岗位的巡查内容，明确与业主沟通时实行首问责任制。
管理处内部建立专业巡查和综合巡查的流程，然后对各个岗位都要进行专业和综合巡查流程培训，其中包括：巡查内容、巡查责任、巡查频次、巡查记录、巡查路线、巡查时间巡查问题的反馈及解决等：可以采用现场讲解示范的方式,使头脑中有明确清晰的巡查内容，有专业巡查流程和综合巡查流程。
专业巡查培训：日常物业巡查大多数以职能划分，比如保安的治安隐患的巡查,装修违章的巡查，消防违章的巡查；维修人员的公共设施设备安全完好状况的巡查；清洁员的清洁卫生状况的巡查，绿化人员的园林绿化维护状况的巡查等。
综合巡查培训：以流程划分的巡查是把住宅小区现场管理作为一个整体,每个人都要有团队精神，对存在的各种问题全面巡查(现场管理中的物业管理问题及相关的其他专业的问题比如热力给排水、电信、电力、有线电视等) 满足业主对解决这些司题的需求和潜在需求。
按照流程来整合巡查内容并且重新界定责任：比如楼道内巡查包括楼道内卫生问题、维修问题安全隐患等。由于清洁员每天至少要清洁楼道一遍，比较容易发现各种问题，所以把楼道内巡查内容由原来的岗位分工整合成一个整体，主要由清洁员承担巡查责任，责任界定：清洁员为第一责任人，第二责任人是维修人员，第三责任人是保安员。
在巡查中与业主沟通，可以采用首问负责制，扩大巡查人员的责任范围，增强其责任心,工作的基本内容是在巡查中最先受理业主咨询、投诉人作为首问负责的人，并负责处理或督促相关部门解决业主在接受物业管理服务时提出的和发现的各类问题。
巡查组织架构优化
优化组织架构：物业管理处组织架构优化，有利于住宅小区的现场管理，尤其是巡查管理。组织架构的缩减合并等级层次优化有利于实现岗位之间的沟通合作，提高巡查效率和效果。如，由维修收费保安清洁绿化服务中心六个专业部门合并成两个部门；由清洁绿化保安，维修服务中心合并成立小区现场服务管理部，管理处各种内业资料、计划、预算、统计、质量体系、收费成立一个内业服务管理部，设立现场流程管理经理和内业流程管理经理其中现场服务管理部可以下设维修主管保安主管清洁绿化班长(以组团为单位分别设置)。
按流程进行组织运作：通过程序而不是部门进行组织小区现场流程管理经理，由其设计主流程，组织运作，按照流程进行合理有效的组织以北方为例，由于南北方物业管理的季节性特点，流程经理可以根据季节的变化灵活地组织安排日常组织运作与季节性组织运作。夏季4月到10月绿化工作量相对大些，可以以清洁人员为主，适当把收费员维修员保安员编入绿化岗位，而冬季绿化工作量少可以把绿化人员调动到维修及收费岗位；现场流程管理经理是设计并推进岗位内部的巡查流程优化。二是通过走动式管理、现场会、定期的例会、组织各种活动来促进各位主管人员之间的沟通合作。各岗位之间的沟通合作各部门内部的沟通合作．服务中心与各岗位的沟通合作等。
清洁员岗位内部的巡查流程优化：以组团为单位分成各个班组每个班组中的两人或三人自由组合，组成互助组；将连续流程改为同步流程而同步流程最大特
点是各工序之间随时都可以交流可以互动。由于至少两人组成的互助组，可以把原来的每个人的连续流程变为清扫外环境和清扫楼道同步进行，形成了上午中午
下午、晚上的不间断合作，比如上午8点至9点，合作组中的一个清洁员负责巡查自己，其他两个或三个清洁员的外环境中的垃圾袋或漂浮物，而其他的清洁员可以专心上楼清扫保洁自己负责的楼道。这种流程优化可以有效控制垃圾袋和漂浮物在小区内的滞留时间。
各岗位之间的巡查合作：各岗位之间沟通，合作，是从让业主满意的流程的观念出发淡化职能分工，加强沟通合作，各岗位沟通带来理解，理解带来合作，通过合作减少不必要的重复劳动，从而提高效率和效果。比如任何人员发现电子门有掩门现象都可主动去关上处理；发现垃圾袋任何岗位的人员都有义务去收集清运到垃圾房；发现小区存在安全隐患任何岗位的人员都有义务去汇报并做好记录。各岗位与清洁岗的合作，八小时之内发现垃圾，各岗位在巡查时都能捡起来。但是晚上和清晨的生活垃圾却是一个服务和管理的盲点，尤其是大风天的生活垃圾，有的未袋装散落，有的是拾破烂者在找垃圾中有用的垃圾弄散落的，漂浮物在大风天到处“飞扬”。因此，可以加强岗位合作，由巡逻的保安来负责清捡早晚的生活垃圾。
各岗位与维修岗的合作：与清洁员的合作。比如对楼道的巡查，平均每个维修人员负责50个单元巡查，按每天5个单元计算，若巡查一遍需要10天，而清洁员每天都至少要清扫楼道一遍，通过巡查内容的整合，清洁员及时反馈楼道维修问题，维修人员针对有问题的楼道做好重点巡查；与保安员的合作，比如路灯不亮的问题，若安排专职的维修人员定期夜间巡查，主要是发现问题不及时，若每天安排人(维修人员)夜间巡查又造成维修人力资源的浪费，而由每天夜间巡逻的保安员记录好不亮的路灯，及时通知维修人员，在次日就能解决问题这些合作就可以有效及时地发现维修问题，快速地解决问题。
㈢ 活动策划
一、活动背景： 语言是人与人沟通的桥梁，普通话是中国使用的最广泛的统一语言，为全院师生提高普通话水平与意识，更为同学们顺利通过普通话水平测试，特殊性举办这次活动。
二、活动名称：第二届“春之声”普通话大赛之初赛
三、活动时间： 4月12日晚7：00
四、活动地点： S1501
五、活动目的： 提高大学生的普通话水平及口头表达能力，丰富大学生的生活，给予在校学生一个自我展示的机会。
六、活动前期准备：
1、由广播站成员去各班进行活动的前期宣传，并请宣传部出两张海报，以扩大宣传力度。
2、邀请评委：赵主任、丁菲老师、英语系团总支常务书记及副书记、学生会主席、副主席、各部门部长
3、参与对象：英语系09级全体学生
4、部门准备：绕口令若干份，参赛者自备诗歌两份
5、评分准则：普通话标准3分，朗读技巧，口齿清晰、流利、声音洪亮、表达能力强4分，精神风貌，形象气质佳，衣着得体，仪表大方2分，绕口令1分。
6、各班先在班长处报名，班长于4月8日前将名单交于广播站
七、活动流程：
1、活动开始，先由主持人介绍到场嘉宾评委及评分准则
2、每位先手上台，进行（1）1—2分钟的特色自我介绍。（2）2-3分钟的诗歌朗诵。（3）读绕口令（此环节为自愿环节，可加分）
3、活动中穿插互动环节，由选手或文艺部成员进行才艺表演，活跃气氛。
4、由评委作简要点评
5、公布比赛结果：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖若干名，并将一、二、三等奖的获奖选手推送到院里进行复赛。
6、主持人宣布活动结束，所有人有秩序地退场
八、活动意义：
九、奖项设置：
一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖若干名
十、活动经费：
1、证书：10×2.5=25元
2、打印费：10元
3、奖品：笔记本、手机链、小饰品共65元
合计：100元
策划书：英语系团总支广播站
20xx年4月6日
一、活动的主题：“小队员手拉手”
二、活动目标：
1、知道劳动创造世界，劳动会改变环境及改善生活。
2、明确劳动的责任，懂得平凡劳动需从一点一滴做起，懂得尊重劳动和爱护劳动成果的道理。
活动形式：竞赛为主，故事为辅
活动准备：挂图或者一些图片，小红旗等。
三、活动主要内容与过程：
（一）中队长主持中队会仪式，整理队伍报告人数
（二）中队长宣布活动开始
（三）出旗
（四）唱队歌
（五）中队长讲话并宣布活动开始
今天我值日
1、引导队员观察教室的环境，并作出评价，想一想在干净整洁的教室里上课和在比较脏、比较乱的教室里上课有什么不同的感受？
2、请当天的几位值日生说一说自己负责的是什么工作，自己是如何做的。再请队员评价一下值日生的工作效果怎么样。
3、出示一些做得不太好的值日情景图片：
A地面上有果皮、纸屑、课本等；
B桌椅摆得很乱、黑板还没擦；
C扫帚、拖把、盆等堆在一起；
D教室门口还流着拖布上滴下的水构成的“小河”，被队员踩过之后，留下了一排排错落的脚印，让队员们说说，从这几幅图中你看到了什么？有什么感受？
4、请队员们换位想一想，或演一演（两组队员分别饰演值日生和正在上课的队员。其余队员说一说他们都应该怎样去做。）
5、将自觉与不自觉队员的表现排成情景剧，展示在队员面前，请队员们说说感受，并表达自己的想法，怎样做才能使班级更加整洁，让大家都能舒服地生活和学习。
怎样做一个称职的值日生
1、组织队员讨论，并根据自己平时的体验来谈谈自己的看法。
2、辨一辨：
A 轮到明明值日时，他总是迟一点到，为了不拖班级后腿，别人只好帮他干。
B 教室里垃圾筐满了，组长让小刚倒一下垃圾，小刚说：“你安排的事我做完了，这不该我做。”
C小威每天都会帮别人打扫卫生，有队员反映，他是为了躲避英语老师来抽背课文。
D 红红负责清洁区卫生，她觉得来来回回跑太辛苦了，她想找组长给调一个室内的值日工作。
E 放学后，值日组长安排轩轩负责擦黑板、擦窗台、倒垃圾等工作。当他做完自己的工作后，其余队员都在满头大汗的扫地、拖地，这时，轩轩向组长申请提前回家。
F 每次轮到小薇这组值日时，小薇总是在座位上慢腾腾地收拾书包，有时还佯到老师办公室去批改课前没有完成的作业。只是想等组长安排完扫地、拖地这样的重活后再回班，等待那些轻松又整洁的活
你是如何看待这些问题的？
3、看小品《吐痰》（内容是一个队员随地吐痰，一个少先队员帮其檫掉，并教育改之）。
4、你想对他们说什么，做什么？
出示队员主动替那些懒惰的值日生打扫班级和卫生区的照片和视频资料
5、看资料，讨论
(1)播放故事《蚂蚁和蝈蝈》
(2)讨论：蚂蚁为什么要这么辛苦地搬粮食？
(3)我们为什么要当好值日生？
6、对抗赛
(1)“擦桌子”比赛。
(2) “排桌子”比赛。
7、比一比，看看谁是优秀的值日生？
通过检查评比和平时的综合表现，每周由各小组评选出两名优秀值日生，在积分榜上加星。
活动总结
1、我们都是中队和学校的小主人，值日就应该以主人翁精神认真做好本职工作，把我们的教室、校园打扫得干干净净，并保持整洁，用一天的劳动换来一周舒适、温馨的学习和生活环境，何乐而不为呢？当我们不是值日生时，别忘了要珍惜别人的劳动成果哟。
2、播放音乐《劳动最光荣》
3、通过今天的活动，队员们都明白了做好值日生是为大家服务，是光荣的。除了值日生，我们还将根据中队的需要，继续设立各种小岗位，欢迎队员们踊跃报名参加。
课后任务
以小队为单位打扫中队卫生和清理校园环境，有精力的队员及时监督本班队员队卫生的保持情况。
由卫生委员组织评选“中队值日之星”与“日常清洁之星”，并由全班队员亲手制作卫生锦旗奖给这些队员。
评价激励手段
1、学会值日劳动的基本技能。会独立进行中队卫生打扫。
2、学习身边爱劳动的好榜样。
3、评选“每日清洁之星”
4、保持好中队和校园卫生。
5、及时做好中队附近清洁工作。
四、辅导员讲话
五、呼号
六、退旗
七、宣布队会结束，散会。
活动目标：
通过表演、猜灯谜、写心愿卡等活动激发幼儿过新年的浓厚兴趣。
通过系列活动培养幼儿观察过新年的变化、讲述过年的新鲜事、并积极引导孩子参与新年的制作活动。
通过活动向家长汇报本学期教育教学工作。
通过活动激发和培养幼儿尊老、爱老、敬老、助老的思想意识和良好品质，在孩子们的心中播撒下爱的种子。
活动形式： 家长带幼儿收集中国年相关资料、迎新年环境布置、新年许愿活动、文艺表演等等。
活动场地： 幼儿园室内、户外、敬老院。
活动时间： 元旦前后（具体时间详见“邀请函”）
活动准备：
1 、物质准备： 彩纸制作许愿卡、各班活动所需物品
2 、环境布置： 按照每个班的主题布置教室，体现主题特色
3 、知识准备：
日常导入内容：
语言：幼儿会说新年祝福话语、新年儿歌
认知：与幼儿渗透讲解中国年的习俗
音乐：学唱新年歌曲、欣赏喜庆音乐
美工：绘画、涂色、剪纸粘贴
活动流程：
1 、户外集体表演：
学前班：武术操《小哪吒》 舞蹈《我不上你的当》
大 班：舞蹈《三字经》
蒙氏大班：《椅子操》
中 班： 节奏乐《地球欢迎你》
蒙氏中班：器械操
小班、蒙氏小班：律动《我的身体最神气》
舞蹈班：《踏浪》《手牵手》《亲亲茉莉花》
2 、班级展示：
教师总结本学期的各项工作
幼儿集体表演《红缨之歌》
猜灯谜
手工活动
写心愿卡
活动结束： 挂心愿卡 延伸活动：带领部分幼儿到敬老院进行《欢欢喜喜迎新年》表演活动。
活动注意事项：
活动当天，请为你的孩子穿上红缨园服，并准时送幼儿入园。
请遵守活动秩序，服从老师安排，在指定区域就坐观看节目，不随意走动，不大声喧哗，在表演节目时不干扰孩子。
户外集体活动结束后请大家有序地回到孩子所在班级（并带回本班的幼儿椅子），参加班级活动。
班级活动未结束时，不可中途离场。如有特殊情况，需提前向本班老师告知。活动结束后才可接幼儿离园，下午休息。
一、活动引言
对于我们这群刚步入大学的新生而言，从小的时候就在开始憧憬着大学的美好生活，为了不辜负同学们的希望。同时在寒冬即将来临之际，为了让大家不因天气寒冷学习活动的热情也大减。经班委研究决定策划带领全班同学搞一次农家乐，丰富大家的大学业余生活!
二、活动目的
1、增进班级同学之间的友谊，增强班级的凝聚力。
2、通过农家乐，提高同学间的动手能力和团结意识。同时在户外放松一下 心情，调节心态，感受农家生活
三、活动时间
20xx年xx月xx日早8：30在状元楼(五食堂)前坪集合
四、活动地点
志敏农家乐
五、活动对象
电商四班全体同学
六、活动准备
1、班长组织带领人员去考察农家乐场地，预定好场地时间。
2、副班长及体育委员负责活动当天的整队、点名工作，保证每位同学的行程安全。
3、活动当天将把大家分成5组(8人/组)，每组成员自选组长和副组长，组长和副组长负责为小组成员买菜，提醒小组成员应该注意的问题(如：不要私 自离队独立行动，注意人身财产安全等)且副组长负责采集活动期间的活动照片，活动结束后汇总到宣传委员处，做班级后期宣传工作。
4、与农家乐商定价格后，活动经费来源为由班费支出部分后，然后由每位同学自费部分，自费部分由小组组长统一收取(标准20/元每人)。
5、每组厨艺展示，由每组组长及班长、组织委员构成评审团评审，选出前三名，进行物质奖励，完后开始动餐。
6、文娱委员负责活动期间大家的文娱节目安排(如：K歌 打牌打乒乓球 台球 垂钓等)。
7、活动期间出现任何意外问题，需及时向班长汇报情况，以便得以妥善解决。
8、活动期间，各班委要负起责任，对班级每位同学的行踪要了解，掉队，离队的同学要做说明，无特殊情况不得掉队、离队。
9、活动结束后拍合照留影，再由体育委员整队有秩序的离开。
七、经费预算
1、农家乐餐位费9元/人(9*42=378元)2、荤素菜(标配12样/桌)120元/桌(5*120=600元)3、饮料、beer、纸杯50元/桌(5*30=250元)4、奖品：设最佳主厨奖、最佳摄像奖、最佳小组奖、活动积极分子奖(两名) 预计经费合算1500元。
八、活动注意事项
1、出发前由宣传委员做好有关出游安全方面的宣传，提醒同学们不要私自离 队，要集体行动。
2、行为举止大方得体，不要做出与大学生行为准则有违的事情。
3、在活动过程中，注意看护好自己所携带的物品，避免丢失或者损坏。
4、提醒同学们出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。
5、期间出现任何突发情况时，一点要及时上报组长或者班长等相关负责人，由负责人及时处理好应变工作。
一、活动策划
1、活动主题：挥洒激情，阳光篮球，团结进取，增进友谊。火热的篮球，让我们随着运动的旋律，一起走进这块人类绿色的圣地，感受篮球给我们带来的欢乐与激情，诉说我们无法表达的愿望，这个深秋注定与篮球结缘而变得更加火热。
2、活动目的.：
如今通州分校在篮球方面已经取得了优秀的成绩，同学们对于篮球的兴趣也愈发的浓厚。为了满足同学们对篮球赛的热情，为了满足同学们对体育部以及对学生会所提出的想举办一场篮球赛的愿望，为了丰富通州分校同学们的课余生活，提高我校学生的身体素质，增强同学们的团队精神和集体凝聚力，展现我校学生积极向上的风貌，在学校团委的支持下，我校学生会体育部将在本学期举办篮球赛和趣味性比赛。
为新老同学提供了一个相互交流的机会，促进了同学之间的感情交流。希望本学期的体育活动，遵循 “友谊第一、比赛第二”的宗旨，充分展现我校学生良好的精神风貌和全面的优秀素质。
3、 活动时间：20xx年9月23日星期一至 20xx年11月7日星期四（如有特殊情况不能正常比赛，如天气原因；将会提前通知，比赛将向后推迟一天）
4、活动地点：校篮球场，体育馆
5、活动面向对象：全体实验学院在校专科生
6、活动主办方：北京工业大学通州分校·体育部
二．活动安排
（一）赛事宣传：
方式:
1、20xx年9月18日星期三至9月20日星期五，申请周一至周四中午两个整场场地。
2、向体育组借3个篮球，准备比赛用哨、记录表100张、记分牌1个、药箱2个、8个红色标志物，记录台桌椅，队员号坎2套，队长袖标2个
3、活动小礼品于比赛前一周准备好
4、宣传用彩喷，传单，小音箱的准备及申请
5、赛事公告，对阵安排的彩喷制作
6、最终奖品，奖牌及奖杯的购买及定做
7、20xx年9月11日星期三至9月12日星期四由老师对部员进行篮球裁判培训、
医疗培训。
8、赛前彩排（确定裁判）
（二）活动过程：
每天工作流程
1、计划共有部员9人，男生6人、女生3人。
2、裁判：13级：
12级：
任务：赛前带领队员签到，分发号坎，赛中边线裁定，赛后收回比赛号坎。
3、记录：每场2人，共2人，主要为12级1名、13级一名。
任务：赛前负责参赛队员的签到，赛中记录比赛得分与判罚情况，赛后将记录台收回并确定结果。
4、计时兼瞭看：每场1人，共1人，为13级部员轮换。
任务：赛前帮助记录收学生证，赛中记录比赛时间，并核对记录结果，赛后帮助记录归还证件。
5、维序：剩余部员配到赛场。
任务: 赛中维持场外秩序，若有受伤的急时主动拿药箱前去帮助，负责照相。
6、平时物品归属：
（1）负责拿药箱：13级部员两名（具体待定）
（2）负责拿记分牌：13级部员一名（具体待定）
（3）负责通知比赛时间： 13级部员两名（具体待定）
（4）负责拿、洗号坎：13级部员一名（具体待定）
（5）负责写记录表、统计、打印、粘贴赛程及结果公告： 13级部员2名（具体待定）
（6）负责借比赛用球：李轩，13级部员一名（具体待定）
注：以上待定人员均在例会完毕后进行合理安排
（三）赛事亮点
篮球赛向来是一个比较吸引学生眼球的看点，而本届的篮球赛与以往相比，更加精彩纷呈，亮点突出，吸引了全校师生的高度关注。为活跃学生课余文化生活，增强同学体魄，培养大家的团结合作意识，锻炼同学们的身体素质，展现大学生良好的精神风貌，本次比赛由我院八个专业派出的八个代表队组成，采用循环赛制，按照每场比赛胜负积分选出优胜团队，希望经过激烈的较量，初赛、半决赛和决赛成功落下帷幕。 本次比赛，我部门经过仔细研究篮球分组问题，决定延续传统5对5的比赛方式。使篮球爱好者更容易的投入进来，更加的贴近同学的生活。在最后的决赛阶段，我们打算举办全明星赛和篮球嘉年华。打造工大实验学院的NBA篮球嘉年华。我们会准备小游戏让同学们都能积极的参与到其中来，例如：后卫技巧大赛，投手大赛，中场射手，挑战冠军队等等有意思的游戏。
中场小游戏环节
1、投手大赛：三分球5个点 ,每点两球,共10个球,每球3分。按规定时间内投完，得分最多者获胜
2、中场射手：每队3个人（两男一女），女生在罚球线、男生在中场进行投篮。规定时间进球数量最多者获胜
3、技巧大赛：选手从底线出发上篮，必须进球，上不进者可补进。在指定地点拿球运球穿过球场上的障碍物，在指定地点将球击中目标物，再在指定地点拿球并按指定路线运球穿过所有障碍物上篮，必须进球。
（四）时间推进：
涉及专业：大一 大二 专科：市场，工商，国贸，会计，建工，旅游，网络，汽运。
共8个专业，分2个小组（大一、大二）
如有弃权队伍，名额镂空。小组赛抽签决定。小组赛抽取名签：A1 A2 A3 A4, B1 B2 B3 B4。(A队B队)
晋级赛名次由小组晋级决定。