Ⅰ 华夏银行积分兑换没有实物了
有实物了的。持卡人可登录华夏银行信用卡网站，然后进入信用卡积分商城(https://creditshop.hxb.com.cn/mall/ui/giftIndex.action)，在积分商城里面选择心仪礼品后，点击立即兑换，提交个人信息后，即可完成兑换。
拓展资料：
1、积分系统是指为企业提供成熟的会员积分系统和丰富的会员积分卡系统服务，提供会员储值积分系统应用和会员积分卡营销解决方案。会员储值积分系统支持各种会员卡服务、会员卡积分规则的设定和会员储值积分组合设定，方便企业定制各种会员卡积分营销计划。企业可以根据会员消费的时间、门店，或者按照会员卡的种类、消费的商品等进行各种会员积分管理计划，自定义各种积分规则搭配使用。同时，前端会员积分管理系统可以根据积分卡系统内预先设置的积分规则，实时的为会员记录积分和兑换积分，会员储值积分系统为会员提供丰富的营销活动，满足企业大大小小的积分会员制营销策划的实施。
2、在改革开放总设计师邓小平的关心支持下，华夏银行于1992年10月在北京成立。1995年3月，实行股份制改造；2003年9月，首次公开发行股票并上市交易（股票代码：600015），成为全国第五家上市银行。截至2019年上半年，总资产规模达3.02万亿元，贷款总额1.78万亿元，存款总额1.68万亿元。 在全国110个地级以上城市设立了42家一级分行，68家二级分行，营业网点总数达1017家，员工人数近4万人，形成了“立足经济发达城市，辐射全国”的机构体系。建立境内外代理行达1330家，遍及五大洲102个国家和地区的334个城市，建成了覆盖全球主要贸易区的结算网络。在2019年7月英国《银行家》全球1000家银行排名中，华夏银行按一级资本排名全球第56位、按资产规模排名全球第67位，分别较上一年度提升9位和3位。在美国《福布斯》杂志2019年全球上市公司2000强榜单中，华夏银行排名第265位，较上一年度提升24位。
Ⅱ 12月5日青年志愿者日活动策划书
转眼间一段时间的工作告一段落了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，迎来新的工作目标，是不是需要好好写一份策划书呢？拿起笔的时候却发现不知道写什么，以下是我为大家收集的12月5日青年志愿者日活动策划书（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
一、活动时间
11月28日—12月28日
二、活动主题
弘扬志愿精神建设现代泉城
三、活动安排
(一)发挥媒体平台宣传作用，营造志愿服务氛围
利用报纸、电视、电台、网站、微博、微信等多种媒体，11月底前公布“国际志愿者日(国际义工日)”期间全市志愿服务活动清单，引导泉城市民参与志愿服务活动;全国青年志愿服务项目大赛结束后，及时报道XX市参赛项目获奖情况;在12.5日当天，在报纸大版面综述20xx年XX市志愿者行动开展的特色工作和成绩。并发起“20xx年度XX市志愿者行动优秀个人、组织和项目”的评选;在全市主要路口、广场的大屏幕滚动播放志愿服务宣传标语。
(二)开展系列志愿服务活动，弘扬志愿服务精神
1.开展“小泉娃关爱”志愿服务
①开展“爱心企业牵手小泉娃”活动。“国际志愿者日(国际义工日)”期间，与华夏银行XX分行等爱心企业开展“小泉娃爱心书包”项目。
②各城区志愿服务组织重点开展“小泉娃泉城公益行”活动，以家庭为单位，通过“小手牵大手”的方式，让城区孩子和家长到社区志愿服务站体验志愿服务;各县(市)志愿服务组织重点开展“小泉娃泉城体验行”活动，组织农村孩子参观科技馆、美术馆、青少年宫等公共文化服务场所，让农村孩子感受泉城的变化，共享发展成果。
2.举办20xx年青年志愿服务站(岗)对接会
邀请泉城公益组织联盟代表和37个社区青年志愿服务站负责人参加，展示和推介一批优秀志愿服务项目;引入一批有创新、创意的“公益合伙人”和公益企业加入社区青年志愿服务站项目，现场签订结对协议;启动青年志愿服务岗(站)星级评定工作。
3.开展志愿者学习交流会
各级志愿服务组织于“国际志愿者日(国际义工日)”期间召开一次志愿者分享交流会。邀请专家就志愿服务理念、志愿者管理、志愿服务活动组织等内容授课;邀请本级志愿者组织代表、社会公益组织代表参加，通过志愿服务成果互通，志愿服务心得分享，扩展交流与合作;回顾总结全年志愿服务工作亮点，规划20xx年志愿服务工作。
4.各直属志愿服务组织开展主题志愿服务活动
各直属志愿服务组织要围绕党政中心工作、因地制宜、结合志愿服务组织、队伍、项目、阵地、机制建设等五个工作方面，开展丰富多彩、富有特色的志愿服务活动。主要开展以下志愿服务活动：历下区、市中区、槐荫区、天桥区等志愿者协会要在广场、汽车站、火车站等人流量较大区域的青年志愿服务岗，开展节水保泉、绿色环保、大气污染防治宣传、便民利民等志愿服务，也要围绕市委提出的“打造全国区域性经济、金融、物流中心和科技创新中心”开展宣传;历城区、长清区等志愿者协会要为社区老年人、残疾人、失依儿童等弱势群体开展助老、助残、法律援助等志愿活动;章丘、平阴、济阳、商河等县(市)志愿者协会，按照团省委工作要求，开展“乡村文明”志愿服务活动。其他直属志愿服务组织结合本单位工作实际，开展特色志愿服务。
(三)组织志愿者慰问嘉许表彰活动，传递青年榜样力量
针对事迹突出的志愿者和家庭贫困的志愿者，组织开展形式多样的志愿者慰问活动，倾听他们对开展志愿服务的意见、建议，帮助他们解决生活和工作中遇到的困难和问题;密切跟进团省委、渤海银行研发“志愿者专属卡”积分回馈系统的工作进度，争取于12月底开展“志愿者专属卡”试推广工作，探索志愿者回馈嘉许方式;启动20xx年度XX市志愿者行动评选表彰活动，挖掘优秀志愿者、组织、项目，在全社会形成人人争当志愿者的良好氛围。
(四)参加全国青年志愿服务项目大赛，提升泉城文明形象
12月3日至4日，第二届中国青年志愿服务项目大赛在重庆举行，“小泉娃关爱”志愿服务项目和大篷车关爱农民工子女项目将赴重庆参加集中展示和评选。赛前，将做好项目陈述路演、评审巡展等准备工作，力争以优异的成绩展示泉城志愿服务水平。
四、活动要求
各级志愿服务组织要围绕党政中心工作，树立大局意识和责任意识，充分结合本地区、本单位志愿者工作的实际情况，认真研究设计活动形式和内容，周密安排，统一部署，切实将各项活动抓紧、抓实、抓好。要积极与与市志愿者工作指导中心沟通对接，明确任务，结合实际，按照针对性强、可操作、保障有力的原则，做好本单位的志愿服务活动方案，于11月27日前报送至市志愿者工作指导中心。要加强信息上报工作，随时上报有声势、有特色、有实效的活动信息。
一、活动主题
"践行三关爱创造新生活".
二、活动时间
20XX年12月4日
三、主办和承办单位
主办：省文明办、xx市文明办
承办：xx区文明办
呈贡区水务局
呈贡区吴家营街道
四、地点及主持人
活动开展地点：捞鱼河云南民族大学段（xx街道xx社区）
人员集中地点：云南民族大学正大门前
主持人：xx区委常委、宣传部部长 段xx
五、活动内容
1.领导讲话
2.开展"关爱滇池、亲近滇池"环保志愿服务活动
组织志愿者沿捞鱼河清理河道内的枯枝败叶、杂草及河岸垃圾；劝导纠正污水乱排河流的不文明现象；劝导沿河居民向河道内倾倒垃圾、乱堆乱放等不文明现象，提高市民保护河道、保护环境的意识。
六、启动仪式参加人员
（一）参加领导
1.市领导（由市文明办邀请）；
2.区领导（由区委宣传部邀请）；
3.区委宣传部领导；
4.区水务局主要负责人。
（二）参加人员
驻呈高校志愿者400人；驻呈省、市、区级文明单位各3名志愿者；各街道、区属各机关事业单位（包括呈贡区省、市、区级文明单位）各3名志愿者；郎家营社区30名志愿者。（请各参加单位及人员自带镰刀、锄头、手套、水桶、火钳等清理工具）
七、工作安排
1.区委宣传部负责邀请省、市级新闻媒体对活动进行报道；协调工作、布标悬挂、帽子制作及分发志愿者帽子和后勤保障工作；
2.区水务局分配各单位任务段；
3.区城市管理综合执法局负责准备清运车辆，做好清理物的清运工作；
4.呈贡公安分局负责做好会场交通秩序维护；
5.区卫生局负责安排1辆救护车及医护人员。
一、活动背景：
1985年12月17日，联合国大会通过40/212号决议，确定每年12月5日作为国际志愿者日，其目的是为了在世界范围内弘扬志愿者精神，宣传志愿者在社会和经济发展中的作用。每年的这一天，世界各国都开展庆祝活动，以推动志愿者服务活动的开展。
二、活动目的：
弘扬志愿者精神，为贫困地区的中小学生的教育事业贡献一份力量。
三、活动简介：
院青协计划于20xx年12月5日左右举行一次大型的'宣传活动，并借助此次宣传将募书活动持久开展下去（考虑到同学们手中适合中小学生阅读的书籍较少，我们计划将第一阶段的活动延续至下学期，以保证同学们能利用放假回家的机会带来一些合适的书籍。预计第一阶段活动将持续到20xx年3月）。如果各方面条件成熟，可以考虑将此项募书活动作为xxx学院青协的传统逐届开展下去。
四、活动地点及负责人 ：
宣传活动地点：校本部饮食文化中心前、中南大学南校区七食堂前
校本部负责人：xxx
南校区负责人：xxx
五、活动步骤：
(一)前期准备
1．活动申请 ；
2．设计宣传板 ocef组织有特制的宣传板报，可供直接使用；
3．设计及复印海报和宣传单 可参考ocef组织的特制海报和宣传单；
4．在校园网bbs发表募书帖 借助科实部网站的管理权限，对募书活动在网上进行积极宣传；
5．大力开展本院的内部宣传 通知全院各班青协负责人务必在班级内作好宣传工作，让他们将此次活动的精神和意义详实地传达给班级每一位同学，争取在本院同学中募到更多书籍；
6．制作书籍募集明细表 供集书负责人登记捐书者个人以及所捐书籍的详细信息；
7．为捐书者准备小纪念品若干 如ocef组织特制的书签等。
(二)活动实施：
1．12月4日前完成前期宣传工作 将海报贴在所有学生宿舍楼下及人流密集区（食堂、教学区和宣传栏）；
2．12月4日（周日）组织大型的宣传活动 宣传板分别于南校区七食堂前、本部饮食文化中心前展出，志愿者派发宣传单，并向大家介绍本次活动具体流程及开展意义；
3．确定固定的收书时间和收书地点 由专人负责收书和书籍信息登记工作，便于该活动的长期开展；
4．书籍的托运工作 在募集到一定数量的图书之后，分类整理托运到ocef组织的受助学校。
(三)注意事项：
1．海报尽可能持久的保留，避免被覆盖；
2．南校与本部的协调；
3．图书的管理和保存；
4．由于活动规模较大，历经周期较长，所需人手较多，可考虑让04或05级的一个班级来承办此次活动；
5．在书籍质量上严格把关，以适合农村中小学生阅读为标准。如果收到一些不合要求的书籍，我们将作为旧书变卖，所得现金将购买适量适合的图书或者作为包装费用；
一、活动主办单位：
绥化学院志愿者工作部
二、活动主题： 青春飞扬，爱心传递
三、活动时间： 20xx年12月5日
四、活动地点： 绥化学院
五、活动口号： 展志愿风采，要青春年华
六、活动背景： 1985年第40届联合国代表大会通过决议，从1986年起每年12月5日定为国际志愿者日。志愿者，指利用业余时间，不为任何报酬参与社会服务的人，20xx年12月5日是第29个国际志愿者日，在“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神引导下，我校志愿者工作部在国际志愿者日开展以“青春飞扬，爱心传递”为主题的活动，继续秉承让爱心永驻校园，用真情奉献社会的宗旨。
七、活动目的： 希望通过这次活动，让更多地具有青春活力的大学生加入到志愿者的队伍中来，贡献自己的一份力量，使更多地人了解志精神，传递爱心，将大学生的影响力带向整个社会。
八、前期准备工作
（1）前期宣传：展板，海报的制作。展板主要围绕志愿者日的由来，国际志愿组织的发展现状，绥化学院志愿者日的活动公布。制作二至三块展板，摆放在人流量大的地方。
（2）校内宣传：联系绥化学院校学生会网络部和宣传部，进行前期宣传。
九、活动内容
（1）活动当天提前到达现场，邀请广大学生在条幅上签名。
（2）宣传组对活动进行拍照，录象，以便后期宣传，联系校报。
十、注意事项
（1）本次活动的内容应健康向上，突出活动主题，达到公益主题的要求。
（2）本次活动要求各组员听从负责人安排，遵守活动纪律，相关工作人员须佩带工作证
（3） 活动进行中，组织者与参与者之间相互配合，保障活动进行。
（4）在活动的准备和进行过程中，相关人员工作一切以安全为重。
一、活动主题：
青春飞扬，志愿高尚；服务不止，我们在行动
二、活动背景：
12月5日是国际志愿者日，全球的志愿者将在这一天开展丰富多彩的志愿服务活动，进一步倡导志愿精神，培育志愿服务理念，以实际行动有意义地度过自己的节日。今年的青年志愿者日，我们为了扩大和加强青年志愿者协会在同学之中、学校内及社会上的影响力和认同感，特举行本次活动。
三、活动目的：
1、总结经验成果，促进我校志愿服务工作的发展；充分展示我校青年志愿者行动的经验和成果，进一步增强我校青年志愿者行动的凝聚力和影响力，同时也将扩大我校青年志愿者的志愿服务宣传力度，为我校青年志愿者工作的开展营造良好的氛围；
2、奉行志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨， 履行“爱心献社会,真情暖人心”的口号，传播志愿文化。通过开展国际志愿者日系列活动，提高全校师生对志愿服务的认知度、关注度和参与度，扩大河南科技学院青年志愿者的影响力；
3、通过这次活动也可以让更多的人更深入的认识并了解青年志愿者和增强大学生的社会责任感，号召大家积极参加志愿者活动，加入到此行列中来；
4、提供交流平台，凝聚中心力量，加强中心内部交流；
5、让每个志愿者都能感受到自己是个光荣的志愿者，真正融入志愿者这个温馨的家庭，感受属于志愿者的点点滴滴，提高自身的归属感、自豪感，调动每一位志愿者的热情和积极性；
四、活动对象：
河南科技学院青年志愿者协会食品学院分会全体成员
五、前期准备
（一）：向有关部门进行活动审批，提前两天批好场地。
（二）：前期宣传：从周一开始进行活动的前期宣传，包括宣传单、展板、横幅、电子关系屏、广播站等形式进行开展。
（三）：组织各班召开关于志愿者服务的班会增强志愿者精神。
六、活动内容：
1.在期指广场进行关于国际志愿者的详细介绍。
2.校内宣传志愿者服务让更多的人参加进来。
3.组织打扫8#楼自行车下的垃圾,美化校园。
4.宣传无偿献血。
5.组织5路公交车服务。
6.组织太阳村活动等等。
七、物资准备：
1：横幅：两个，主干道上的周四争取挂上，现场在周六上午八点挂好。
2：桌椅：6—8张，食工,旅管专业每班一张，其他班级每班5个凳子。
3：展板：校青协2张，院协1张。
4：服装：志愿者帽子工作证尽量每人一个。
八：后期工作：
1.通讯稿，校报宣传，校网站宣传。
2.收集各服务点意见，总结工作。
3.制作展板展示活动成果扩大影响
九、注意事项
1.活动期间人员安全问题，纪律与秩序。
2.以礼待人
3.前期准备工作与后期宣传（宣传稿、图片）
一、 活动主题
青冈志愿者在行动。
二、活动时间
20xx年12月1日——12月5日。
三、活动内容
1、开展“寒冬送温暖”主题志愿服务活动。由靖城街道民主社区组织志愿者对社区孤寡老人、空巢老人、单亲儿童和重大疾病症人开展寒冬送温暖活动，上门为他们送去米、面、粮、油、棉衣、棉帽等物品，帮助他们料理家务，并同他们谈心谈话，了解他们的所思所想，积极为他们排忧解难，送去欢乐。
2、开展“做一天家园卫士 ”主题志愿服务活动。组织社区广大党员志愿者、居民群众志愿者、青年志愿者、文艺志愿者开展环境卫生大整治。对社区环境进行集中清理和整治，引导居民增强家园主人翁意识，共同维护宜居美好家园环境。
3、开展“遏制艾滋，履行承诺”主题志愿者宣传活动。借助“12.1”世界艾滋病日为契机，组织卫生、文艺、巾帼、青年、妇联志愿者深入社区、走入街道开展防治艾滋病宣传教育活动，通过发放宣传单等形式，在人民群众和青少年中宣传普及艾滋病预防知识。重点做好流动人群、青少年等宣传教育。倡导全社会积极行动，消除歧视，关心艾滋病病毒感染者及家庭。
四、相关要求
1、抓好统筹，科学安排。开展“12.5”国际志愿者日主题志愿服务活动，是今年青冈志愿服务的一项重要安排，省市文明办将纳入年度文明程度指数测评，各部门务必联系实际，抓好结合，精心谋划，认真实施，切实把主题志愿服务活动组织好、安排好。活动结束后，要及时上报活动部署及开展情况(活动开展的次数、志愿服务人次和受助对象人数等)，并做好活动资料的收集归档工作。
2、抓好宣传，营造氛围。国际志愿者日是普及志愿服务理念、弘扬志愿精神，推动志愿服务事业大发展的有利时机。各部门、各单位要用好广播、电视、报纸、网络、手机等各种媒体，宣传志愿服务基础知识，普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念。宣传志愿者的感人事迹和心得体会，宣传志愿服务活动的社会影响，宣传各地开展志愿服务的好做法、好经验，在全社会高扬青冈志愿服务大旗，营造“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的良好氛围。
3、抓好关键，示范带动。各级各类文明单位要积极行动起来，结合自身业务工作，主动到所结队共建和帮扶的社区、村镇、学校、企业，力所能及地为群众开展好各类志愿服务。以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等为重点，以社区志愿服务站点为依托，通过结对帮扶、代理家长、送服务上门等形式，开展送医送药、赠送物品、家政服务、健康保护、亲情陪护、文化体育、法律援助等活动。党员志愿者要争当模范、争做表率，吸引和感召更多的人加入志愿服务行列。红十字会、妇联、残联等单位要带头做好关爱留守儿童、流浪儿童，关爱空巢老人等关爱他人志愿服务工作。社区物业服务企业要协助居委会对空巢老人、留守儿童、流浪儿童、农民工、残疾人进行走访，不断完善志愿服务台账，提高志愿服务的针对性。
Ⅲ 华夏银行企业网银转账超多少要客户经理授权
单笔限额3000元，日累计额10000元。
华夏银行手机银行转账额度为：单笔限额3000元，日累计额10000元。即一次转钱最多不超过3000元，每日累计转钱不能超过10000元。如果你要转10000元给同一个人，只能转3次3000元，一次1000元的。如果要转10000元以上，建议到柜台或ATM机上转账，或者分几天转账。
银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业技术人员（银行作为特殊的企业，其客户经理说的明白点就是银行的销售人员）；作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁；是银行战略决策和产品创新的源泉，是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。该岗位的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。
Ⅳ 银行业消费者权益保护宣传工作总结
不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？这也意味着，又要准备开始写工作总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是我精心整理的银行业消费者权益保护宣传工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为保护金融消费者合法权益，维护社会经济秩序，华夏银行吉安分行作为服务经济实体，积极采取多项措施深入开展金融消费者权益保护工作，努力成为消费者权益保护工作宣传者、践行者。
华夏银行吉安分行开展多层面、多角度的宣传普及活动。
一是充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，利用客户办理业务的等待时间，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别能力等。
二是积极开展各类主题活动。
华夏银行吉安分行营业部联合太平桥社区举办“金融知识进万家”活动，我行员工为社区老年人讲解了如何防范金融诈骗、国债、理财产品等知识。通过活动的开展，有效的加深了老年人对银行金融知识的认知和了解，提高了老年人金融风险认知能力、金融安全意识、防诈骗能力。
华夏银行吉州支行携手华夏爱婴早教中心于在网点举办“小小银行家”活动，到场24组家庭，活动中通过有奖问答的形式向大家介绍了新版人民币的防伪知识和理财知识，并组织到场的大小朋友进行了点钞比赛，活动气氛活跃，参与度高。此次宣传活动从小朋友着手，引导小朋友从小树立正确的消费理财观念。
为切实加强消费者权益保护工作,增强消费者知法、学法、用法、维权意识,根据中国银行业协会《关于开展2013年度“普及金融知识万里行”活动的通知》统一安排,上海银行牵头组织开展“消费者权益保护宣传服务月”活动。现将有关情况报告如下:
一、组织安排
为确保本次“消费者权益保护宣传服务月”宣传活动顺利开展,上海银行由法律合规部负责牵头全行,对宣传活动进行统一部署、组织和协调,下发《关于开展消费者权益保护宣传服务月专项宣传活动的通知》,要求各相关单位法律合规人员实施具体活动方案,负责对集中宣传日及整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。
二、活动总体情况
(一)参与情况
6月,全行各地区分支机构均积极响应、全员动员,认真组织并开展了本次活动。据统计,全行共200余家网点参与了本次活动,累计开展不同形式及规模的活动超过200次,发放各种宣传资料十万余份,参与员工数约1000余人,受众客户群达到十万人次。当月活动主要分为6月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动,活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传、利用多媒体渠道开展金融知识宣传、总分行联动、行内普法活动等。
集中宣传日上午9:30-下午16:30,全行共30余家网点参与了集中宣传日活动,其中:上海地区各经营单位原则上在辖属行政区域内至少各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台,进行设摊宣传活动,确保活动覆盖面和宣传效果,宣传点不仅覆盖了市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等,而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域;各地分行参与网点则至少覆盖分行所在市域。
活动当天共接待客户6000余人,发放各类资料5000多份,涉及的宣传内容包括消费者权益保护、宣传我行各类投诉渠道和处理流程、介绍银行服务收费价格标准等,得到客户的肯定。
(二)核心地段设摊宣传
2013年6月6日,黄埔支行辖属建中支行于大境路菜市场开展了关于消费者权益保护宣传月专项活动,支行员工于菜市场门口摆放摊位,向来往的顾客发放消费者保护宣传资料。在宣传过程中,有顾客询问关于短信收费服务的内容,经过了解,才发现这位顾客曾收到关于娱乐短信预定服务的短消息,因没有当场及时取消服务导致事后每月需要扣收一定费用。支行员工向客户解释消费者权益保护法第八条和第九条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利及自主选择商品或者服务的权利。该顾客享有对娱乐短信预订服务如何征订的知悉权,同时还有权选择是否接受和拒绝该项服务,由此可见该公司侵犯了顾客的知情权和自主选择权。顾客对支行员工的专业素养表示称赞。
成都分行清江路支行根据总分行活动要求,于6月1日集中宣传日活动当天组织人员(8人)到石人南路广场 ,开展“消费者权益保护”集中宣传活动,通过设置宣传咨询台,向客户宣传我行投诉渠道和处理流程,规范公示银行服务收费价格标准,同时结合“金融知识万里行”活动要求,向社区群众非法集资等相关金融知识,切实提升金融消费者自我保护意识。杭州本级在市中心下城区武林街道及有关单位的大力支持下,根据重点宣传人群择定宣传时间和宣传地点,按照预约时间在下城区孩儿巷98号陆游纪念馆门口设立了宣传点。余杭支行在人流密集的临平中山菜市场门口设立宣传台,同时进行设摊宣传活动。市中管理总部辖属淮海支行6月1日8时30分起在爱美高大厦一楼大堂人流密集区域设立宣传台,由两名员工进行设摊宣传“普及金融知识万里行之消费者权益保护宣传服务月”活动。
(三)网点宣传
各单位在网点门口设置宣传咨询台,向客户发放“普及金融万里行”宣传册,主要涉及宣传我行投诉各种渠道和处理流程、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点、规范公示银行服务收费价格标准等方面。
1、宣传我行的投诉渠道。不少经营单位在与广大客户的交流中发现,很多消费者尤其是老人,多多少少都遇到过金融消费权受侵害并且投诉无门的案例。他们要么与银行工作人员大吵大闹,要么直接打电话给媒体曝光,或者打电话给12315,除此之外几乎没有其他权利救济办法。各经营单位工作人员通过梳理,向广大客户介绍了维权的几种途径:一是向金融机构进行投诉,寻求解决;二是向消费者保护委员会或工商管理部门进行投诉;三是向银监、保监、证监等监管部门投诉;四是在人民银行试点金融消费者权益保护工作的地区,也可向当地人民银行设立的金融消费者权益保护机构进行投诉;五是向法院起诉或根据合同约定提起仲裁。除此之外,工作人员还介绍了我行处理投诉的工作流程。并提示客户,无论哪种途径解决纠纷,相关证据凭证都对于合法权益的维护具有重要的作用,因此在交易时就应当注意保存相关单证。
2、销售过程中充分向客户提示产品特性、注意事项及风险点。
各宣传网点充分利用此次集中宣传日的机会,在推销我行各类产品时,更注重对产品特性、注意事项及风险的的揭示,由其是销售我行理财产品时,工作人员详细介绍了理财产品的风险及收益,明确告知我行对此类风险的防控手段,并通过对客户的.风险评估,根据不同客户的风险承受能力,推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时,充分告知客户网银使用方法,安全注意事项,由其是对U盾使用、密码保护等作了充分提示。
3、明确我行的服务收费标准。在宣传活动中,各经营单位在营业网点主要区域,展示了我行最新的收费标准。在接受客户咨询的过程中,充分向客户披露了我行收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。我行服务收费管理必须要符合价格主管部门、银行业监督管理机构及中国人民银行的法律、法规及制度规定。由我行统一制定服务收费价格及价目名录,各分支机构无权自行制定和调整收费项目名称等各要素。我行各项收费业务均“明码标价”,以保护金融消费者对服务的知情权、自主选择权、公平交易权和监督权,使客户明确了解服务内容、方式、功能、效果,以及对应的收费标准,确保客户充分了解充分信息,自主选择。另外,还对特定对象实行服务优惠和减费让利,明确界定小微企业、弱势群体、社会公益等领域相关服务的优惠对象范围,公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度,切实体现扶小助弱的商业道德。
(四)进社区宣传
6月26日,天上下着小雨,但这雨水并没有阻挡龙茗路支行进社区宣传的脚步。在小区物业会议室内,支行工作人员召集了部分居民代表进行了宣传活动。将典型案例、金融消费者权益保护条例打印在彩色宣传纸上,会同总行下发的其他宣传单页一起发给客户,并进行了宣讲。
春申路支行来到春申锦城博士娃广场组织开展“爱护人民币、反假人民币”主题活动,从反假的角度来增强消费者自我保护意识。活动使更多的群众掌握了识别真假人民币的知识,帮助人民群众了解反假币的基本常识、认识假币的危害性,增强了群众的自我保护能力和假币辨别能力,提高了群众的反假币能力,并得到了广大群众的热烈反响和一致好评,从而提升了我支行的社会形象,取得了良好的宣传效果。
青浦支行在辖内各个社区设立宣传台宣传金融知识,期间,有一位居民反映,由于退休在家开始学习使用电脑,并在儿女的指导下了解网上银行快捷方便的优点,想要自己开通网上银行进行网购。对此,我行宣传人员重点介绍我行电子银行业务,不仅可以网上购物,还提供短信服务、账务查询、贷款查询、转账汇款等功能。并发放“上海银行2013普及金融知识万里行”宣传册以便居民更详细了解银行金融服务。有一位社区居民王老伯抱怨我网点周日不营业,临时用钱还要去支行营业部,行动不便。工作人员告知王老伯可使用自助设备在网点不营业时间取款,并且约好在工作日可至城西网点找任意员工,帮助其使用自助存取款。
浦东分行安排分行营业部及川沙支行于6月期间进社区开展消费者权益保护宣传活动,同时临港支行及浦三路支行也积极响应号召,分别于6月22日、6月27日进社区开展宣传活动。主要宣传内容为:落实本月的宣传主题,推广消费者权益知识,告知群众防范电信诈骗、非法集资、反假等金融知识,并向客户普及银行卡、信用卡、理财服务、网上银行及电子银行服务、自助渠道、95594新客服电话等银行业务知识,以及针对我行特色理财产品进行深入宣传讲解,并实时解答居民提出的疑问,受到了社区居民了一致好评。
长乐路支行在6月初由网点负责人、客户经理和高柜员工组队,以消费者保护宣传为主题,宣传金融知识,提高消费者维权意识,树立强化从业人员的消费者保护意识,减少金融纠纷为主题,把优质服务带进社区。这次活动设摊安排在静安公园内部,并与静安区消保委联合,与区内的电力、煤气、公安、技防等多部门共同设摊,为往来的社区居民宣传保护知识。长乐路支行准备了充足的宣传资料,普及金融知识万里行的相关资料等,其中包含防范电信诈骗、及银行产品诸如电子银行、信用卡、养老金业务、理财产品的宣传单页等。
奉贤环城东路支行在南桥镇奉浦九华苑居委会开设了专题讲座,不仅增强了金融消费者的维权意识,提升了我行员工的服务质量,也提高了我行知名度。
(五)利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传
全行200余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语:“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中!”,形成一道亮丽的风景线。
(六)总分行联动
6月1日活动当天,总行法律合规部指派六名员工分别赴上海地区市北管理总部、市中管理总部、市南管理总部、总行营业部、浦东分行辖属的五家网点作了专门指导。为此,总行法律合规部专门制作了“金融消费者权益”释义及相关法律法规合集、金融消费者权益保护普法问答、金融消费者权益保护典型案例、“金融消费者权益保护标语”等宣传材料,并由派驻人员从专业角度进行现场普法教育,获得了客户良好的反响。
(七)行内普法培训
各经营单位根据总行法律合规部的部署,借此机会开展了多项行内普法培训活动,如杭州分行在以往开展培训工作的同时,更加强调本月对打击非法集资及消费者权益保护宣传材料的培训,分行通过电子文档系统、电子邮件、日常月度工作培训学习等多种方式,集中加强本月消费者权益保护等有关资料的培训学习。
三、活动中涌现的小故事、典型案例
案例1:
2013年6月3日晚7点30分,宝安支行员工捧着两大锅装得满满的糖水,送到了露天观影广场。行员在向群众分发糖水的同时,向客户普及金融消费者权益保护相关法律法规,以及银行卡、理财服务等银行业务知识,重点结合我行“易精灵”“金桔贷”展开宣传,并认真解答消费者的咨询。通过“送糖水”活动,不但增强了群众对金融消费者权益保护知识的认知,同时增进了支行与四周群众的感情,宣传了上海银行的各项服务,为今后服务老客户、拓展新客户打下了基础。
案例2:
郑先生在君汇支行现金柜台办理开通手机银行的业务,在等待办理业务的同时,对柜面上的消费者权益保护的资料进行阅读,大堂经理与其进行了深入的沟通。通过讲解和交流,郑先生对宣传资料上的“监督权”一项有了更加深入的了解和认识,此次的柜面宣传起到了较好的作用。
案例3:
客户刘先生,路过科技园支行大门时特意前来了解有关慧通卡相关优惠以及近期黄金走势,支行员工主动耐心地为其提供解释和服务,同时也介绍了我行黄金(T+D)业务,并提示刘先生黄金业务在近期投资需注意的风险点,切忌盲目投资,跟风买卖,要咨询专业人员,了解市场动态后才可慎重投资。此外,刘先生还咨询了信用卡业务及使用卡时的注意事项,后续我行将继续跟踪客户,做好服务工作。
案例4:
南京分行大堂经理讲述了活动期间发生的一个真实案例:“记得活动期间的某天,有一位顾客刚进大厅就对我说:‘小姑娘,你们屏幕上显示的普及金融知识是什么意思啊?’我说:‘可以告诉你如何保护自己的金融消费权益,还可以告诉你一些金融知识。’那位顾客听了之后立刻拉开椅子对我说:‘那你就和我讲解一下吧,我对这方面不是很了解!’于是,我拿了我们的宣传手册给他看,当看到不明白的地方他会问我,我会慢慢地给他解答,他也很有耐心的听,当他离开我们网点的时候,很感谢我,那时我感觉作为从业人员就应该树立保护消费者的权益意识,为客户提供真正优质的服务。”
四、活动效果评估
通过集中宣传日活动,进一步加强了我行与客户的沟通与信任,市北管理总部、市南管理总部、南京分行等经营单位辖属网点还借助本次活动,将消费者权益保护与产品营销相结合,以“营销讲合规,合规促营销”的理念,积极挖掘潜在客户,推荐我行金融产品。
为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：
一是建立完善消费者权益保护工作机制。 按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。
二是提高金融产品信息透明度。 建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。
三是加强客户信息安全保护。 详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。
四是完善客户投诉处理机制。 在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。
五是积极开展金融知识宣传教育活动。 在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的3 15“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动,为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。
一．组织架构方面
我行在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。同时，2014年末我行正式成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作，另有2人兼职协助。
二．制度建设方面
我行《消费者权益保护管理办法》，从组织架构、运行机制、内部控制、信息披露、投诉受理、消费者权益保护工作人员素质要求、报告制度、监督考评、宣传教育、应急预案、风险识别等方面进行了详细的规定和明确，此办法已于20xx年8月正式印发成文。另外，我行重新修订了《遂宁银行董事会议事规则》和《遂宁银行战略委员会议事规则》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。此外我行还成立了“遂宁银行董事会消费者权益保护工作委员会”和“遂宁银行消费者权益保护工作委员会”，分别从董事会和经营层明确和规范了消保工作的领导和实施的措施。
我行还将消保这一内容纳入了《遂宁银行五年发展战略规划（20xx-20xx）》，以战略的形式规划和规范我行未来在消费者权益保护方面的工作。
三．工作流程方面
我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程具体分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反馈等步骤。从流程上，保障了消费者的合法权益。
客户可通过我行维权热线96677、遂宁市政府服务热线12345、人行金融消费者投诉咨询热线12363、消保办0825-2223151等渠道投诉。另，《遂宁银行客户投诉管理办法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分，如《遂宁银行理财业务突发事件应急预案》、《遂宁银行信息系统突发事件应急管理办法》、《遂宁银行突发与危机事件管理办法》等，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。
四．责任分工方面
明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益；个金部负责个人业务消费者权益保护、与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作实施。全行各分支行均明确消保工作由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本分支行辖内消保工作开展。
五．约束机制方面
目前，我行一是在《消费者权益保护工作管理办法》中制定相关约束条款，明确了各层级消保责任和监督考评流程以及处罚措施；二是审计部门将消费者权益保护工作纳入年度审计范畴，将按年度对消保工作制度及建设情况进行审查和评分，以促进消保工作规范进行和不断提升。
六．工作成效方面
20xx年全行总计受理投诉事件102起，主要为非现场投诉。其中，政府服务热线12345转投诉81起，客户服务热线96677投诉17起，12363投诉4起，主要投诉类型为：社保卡业务类、贷款业务类、自助设备（包括ATM、电话银行）类、服务质量及服务态度类、其他业务类等五大方面。涉及到分支机构共计有81起，总行营业部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，资阳分行2起，乐至支行1起，绵阳分行1起，96677电话中心9起。其余17起均为社保卡类投诉，投诉原因为新办社保卡及挂失补办社保卡的等待周期长。在所有分支行中，总行营业部的投诉占比高达45%。
为了综合提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《20xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部。同时，要求各部门就读本内容组织员工培训、学习，以增强员工消费者权益保护意识，提升服务质量。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过网点电视、LED屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费权益保护这一主题内容进行持续宣传。印制了《金融消费权益保护手册》3万册，除在各网点摆放外，还定期组织员工到公共场所免费发放，以提高全民消保意识。
Ⅳ 大学生创新创业商业计划书
大学生创业计划书1 一，运营模式 技术合作形式。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;统一装修风格、统一产品;总部提供技术支持(包括人员培训)和产品(咖啡豆、茶)配送。 二，产品和服务 1、产品和服务描述 出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。 这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。 2、竞争比较 同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度.。相对而言，我们管理水平、产品和服务质量,都占有相当的优势。 3、资源、技术 咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟合作方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。三、市场分析 1、市场需求 (1)稳定的老客户资源。 (2)写字楼与宾馆客源。 (3)购物娱乐场所。 (4)成熟居民小区 (5)外企及本地区众多的IT类企业、广告公司等新兴产业。 (6)如本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。 2、行业发展趋势 (1)咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、杭州和天津。 2)咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。 (3)教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。 3、竞争分析 (1)与强势品牌店的间接竞争。目前各大城市中星巴克(STARBUCKSCOFFEE),以及同样来自美国的COFFEEBEANERY，源自日本的真锅咖啡(MANABE)，都在平分秋灶码色. (2)直接竞争对手。如台湾庄记咖啡、风尚咖啡、咖啡盒子(BO_CAFé)等等，规模都不太大带辩蚂，具带辩蚂有一定特色蠢埋。 (3)营销规划 利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度，稳固住老客源。 4、推广计划 (1)广告宣传 针对高档灶码小区内的居蠢埋民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页(DM)和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 (2)事件营销 ①学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。 ②时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。 (3)服务营销 ①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9.5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为__生、小姐，他们会觉得很受尊重。 ②个性化服务。 在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。 为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。 大学生创业计划书2 一、餐馆名称： ___。命名规则说明：低调，简单，易记，有特色(这里的特色不是说直接反映风味)但不古怪，不超过四个字，不带湘字。目前预定的形式是“__酒家”或“__荘” 二、餐馆风味：以湘东地区的农家风味为主 三、餐馆预计面积：280 ~ 350 M2 四、目标城市：—— 五、选址要求： 1.在周边1里内起码要有一个中型居民小区，周围最好一定量的流动人口，应该是白领来往或是租房目标区; 2.如果条件不能满足第1点，则位置需要交通比较方便，来往有一定量私家车和有消费能力的人员能醒目的看到餐馆的位置; 3.租金不能超过60元/M2，40元/M2为最佳，最好是1楼有一个10M2左右进出铺面，主要营业面积在二楼; 4.餐馆本身需要能停车7 ~ 10辆家用轿车的能力，或是附近不超过200M有停车场。 选址总体评价，由于新手投入资金不宜过大，因此餐馆位置不能为现今已经很繁华处，但希望往来比较多的人员，并且具有消费能力，希望通过餐馆的风味特色能吸引到老客户，要求能在三个月后能做到盈利1万元/月。 六、餐馆布局要求：大厅内部要求能摆放4人小台或小圆桌12 ~ 15张，10人大台4张，16M2包厢(4__M规格)4 ~ 5个。(但具体要看店铺的布局) 七、餐馆开张预算： 1.租金：两按一租，以300 M2计算，每M2预计50元，此应一次支付4.5万元;如果面积有出入，无论如何不能超过5万 2.装修设计费用：800元 3.装修费用：A.门面外部装潢能突出特色、显眼、但不夸张费用为_元;B.内部大厅装修风格以突出农家风味为主，装修一般，但要求装修完不能有异味，费用为_元;C.厨房面积为40 M2，装修强调排污、通风，费用为_元;D.厕所两个，男厕为1.5M2，女厕为1M2，要求通风，其他无特别需求，装修_元。 自己买材料，总共预计8万元 4.办证费用：要求有消防、环保、卫生许可和营业执照等，费用预计6万元 5.购买用具费用：A.3台5P的空调，包厢4台小1P空调，共元(也可能使用中中央空调);B.十把吊扇或壁扇，共3000元，C.两个冰箱，两个冰柜，一个消毒柜，其计1万元;D.厨房用具，共4.5万元;E. 桌凳，共5000元; F.其他(请见清单)，共计2000元，G.自动洗衣机1台，1000元 6.其他不可预计费用，2000元 八、餐馆装修风格说明： 1.门面装修要求显眼，突出特色，不夸张，简练，能体现其消费水平 2.大厅说明：A.桌凳使用原木色的大小八仙桌和长条板凳，或是使用外观上比较结实的大小圆桌，大小圆桌上覆上比较好的米黄色桌布;B.墙面和厅中原有柱子的1M2左右以下以深色瓷砖，厅中为了装修目的自立柱子均以深色为主，天华板不进行完全装修，使用射灯，射灯以上的天华板喷为黑色，大厅灯光要求柔和，但桌面上的灯光要求明亮。(这里只我的想法，实际以最终的设计为准) 3.包厢装修与大厅一样 4.其他无特别要求 九、人员配备： 1.厨房：共6人，1个主厨，2个副厨，1个配菜切菜，1个洗涤人员，1个洗/捡菜人员 2.包厢：以5个包厢计算，5个服务员， 3.大厅：5个人，每四张台1个 4.其他：其他临时人员1人(主要用于服务休息时的轮换)，店主1人。 十、运营费用明细： 1.物业管理费用：每平方不能超过2元/月，以300 M2共计600元/月 2.排污费用：600元/月 3.水电费用燃油费用：水电4000元/月，燃油2000元/月(暂时以此计算，如果燃油越多，说明生意越好) 4.人员费用：A.工资：主厨为1800元/月，副厨为1400元/月，其他均为1000元/月，共计1800__ + 1400__ + 14__000 = ;B.住宿火食费用：住宿为2000元/月，火食费用以200元/人/月，共计18__00 = 3600元/月 5. 折旧费用： 6. 原材料：A.原料， 共元/周 7. 其他不可预知费用：1000元/月 十一、菜品说明： 1.坚持两个特色：A.绿色健康食品;B.湘东地区的地道农家风味，大概30%左右的菜品在一般湘菜馆吃不到。 2.坚持推重出新：A.不断推出新菜品，每月2个新菜品;B.跟季节变更，及更换菜品 3.消费水平定位：跟门面地址周边环境相关，但初步定为平均 35~60元/人。 总体来讲，以农家特色和绿色健康为卖点来，不一样的菜品才能买得到比较高的价格，并取得比较高的利润 十二、直接成本估计： 直接成本主要包括，油，盐，各种佐料，以及构成菜品的原料。 1.特色菜(挙头产品)成本控制在50% 2.中档但一般湘菜馆少见的，成本控制国40%以内 3.中档常见成本控制在60%以内 4.低档常见菜控制在30%以内，此类主要以蔬菜为主。 以不改变菜品的质量为前提来降低直接成品 十三、最终费用核算： 十四、其他问题点： 计划安排，租房要求房东提供三个月的免租期，第一个月办理与营业相关的各种证件，第二个月准备装修，第三个月准备好与开张相关的事宜。 十五、优势与劣势： 本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生没有保证的担忧，并且与食堂同样方便快捷，节约时间。另外，本餐厅采用自助选择方式，应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源。同时，非餐点还提供冷饮、冰粥等，并提供免费茶水。简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点，学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐，因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。此外，学校食堂有明确的就餐时限，而校外很少有餐馆出售早餐，因此在校外的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额，换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额。 由于刚起步，快餐店的规模较小，如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。而校区内外的竞争也是比较激烈的，因此还存在着不小的劣势。另一方面，因为学校假期是固定的，寒暑假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，这将会是一个比较难以解决的问题。据我们的市场调查与分析，本店产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人正是学生----这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该是很有机会挤入该餐饮市场的。 十六、财务状况分析 1.初始阶段的成本主要是：场地租赁费用(3万)，餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用(5000)，厨房用具购置费用，基本设施费用(5000)等 2.运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本，折旧费，杂项开支等。 3.据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需12600元(场地租赁费用5000元，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用2400元，厨房用具购置费用1000元，基本设施费用等2600元)。资金可有父母提供80%，自己积蓄20%。 4.每日经营财务预算及分析 据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约1500元，收益率30%，毛利润500元。由此可计算出投资回收期约为一个月。 十七、风险与规避 1 外部风险 随着中国加入WTO，国外大型餐饮公司进军中国，国际品牌既快又多地进入中国市场，必将给中国餐饮业带来极大的冲击。餐饮业竞争激烈尤其是来自国外的快餐连锁店，如肯德基、麦当劳在中国的快餐业中占据很大的市场份额。 2 内部管理风险 餐饮业是一个技术含量相对较低的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，对于大多数中国自办的餐厅来说大部分存在着内部管理松散，服务人员素质较低，如何建立现代企业制度，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。 3 市场风险 市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能： (1) 在本项目开发阶段的风险，市场上可能会同时出现类似餐厅的开业。 (2) 项目生产阶段的风险，如果项目已经投产，但没有生产出适销对路的产品，项目可能没有足够的能力支付生产费用和偿还债务。 (3)项目生产经营阶段的风险，项目投产后的效益取决于其产品在市场上的销售量和其他表现，而对于本阶段项目而言，最大的市场风险来源与市场上餐饮业的竞争风险，如果项目投产后效益良好很可能会带来一系列相似经营项目的诞生，从而加剧了本项目的竞争压力。 4 原料资源风险 本餐厅的原料主要以果蔬、豆类、菌类为主，是当今最受欢迎的绿色天然无污染食品，尤其本餐厅是以保健为主的餐厅，因此在原料的选择上需要专业的知识和技术投资，这样才有利于采购到新鲜、天然、无污染的绿色食品。 5 应对措施 (1)汲取先进的生产技术与经验，开发出自己的特色食品。 (2)严格管理，定期培训人员，建立顾客服务报告。 (3)项目开发阶段进行严格的项目规划，减少项目风险。 (4)进入市场后，认识食品市场周期，不故步自封，积极开发更新食品。 (5)与原料供应商建立长期并保持长期的合作关系，保证原料资源的供给。 6 保险和法律 事务健身中心的保险将通过中国平安保险公司购买。资产保险将保险固定资产和私人资产的实际市场价值，商业意外保险保证赔偿由于意外事故而关门造成的固定现金流入损失。为了防止意外事故而造成会员、顾客利益受损所引起的法律诉讼，我们还将购买一般责任保险。当然，中心管理人同会采取有关预防措施，如提供适当指导，给予必要的警告，同会员签署无责任条款合同等。中心的法律事务交由有丰富经验的法律事务所负责。 大学生创业计划书3 随着居民收入水平的提高，对果品的消费需求呈增长趋势。水果行业是发展的行业。并且该行业没有什么大的销售巨头。市场空间非常大。并且连锁经营也是的热点。 项目简介 社区水果店的建立：在社区的居民达到3000个家庭(每个家庭3人计算)的小区建立水果店。 市场分析 中国的水果市场巨大，与国外人均年消费水果85公斤相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查，80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50-80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。 我国目前人年均果品占有量约为45KG，与健康标准要求(70KG)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80KG)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国果品消费量将达到11550万T。 选择理由 行业的需要：中国缺少水果的销售大户; 创业者的需要：进入门坎低，很小的投入就可以经营; 全新的销售机会：只有水果连锁店还是空白。而其它行业连锁店都处在微利竞争状态下 新颖的销售方式：开放式的自选 多样的服务项目：提供自动榨汁服务。提供组合包装箱，及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群，引导健康消费 水果的购买状况和消费者的心理：时间忙，没有多余的时间用来购买水果。超市和批发市场因为是购买别的产品为主，所以不会购买很多的水果 庞大的市场：国家计划在20__年使人均消费水果达到48公斤，2030年53公斤。也就是说要2030年，水果要有2500万公斤的消费增长。市场巨大。是现在市场的40% 特色服务 1。水果行业是发展的行业。并且该行业没有什么大的销售巨头。市场空间非常大。并且连锁经营也是的热点。 也是最多的投资者首选的创业方式。在南方，水果连锁店以小有规模，但都是地区性企业，规模不是很大，但其年销售量已经很大了。单店的年销售额以达到100万，并以开始赢利。在已经取得成功经验的南方水果连锁店的基础上，再增加些服务项目，使水果连锁店更加人性化，并且使水果连锁店成为国内的水果零售、批发、连锁企业。 水果连锁店的存在首先方便了消费者消费水果。因为水果店的选址一般在社区(辐射范围：居住户在3000户)。在这以前，人们购买水果的场所一般为：超市、农贸市场、其它(游商和街头水果摊)。而德国的新鲜水果20__年的销售途径和情况如下:25,5%是通过消费市场,37,6%是由连锁店,11,1%是水果蔬菜店,8,2%是周末市场等。所以说，连锁店是未来水果销售的重要途径。 分析购买地点，超市、农贸市场不是随便在社区门口就有的，不太方便居民购买。并且去以上地方的居民，主要的购买产品都不是水果，而是其它的日用品或蔬菜。而水果的特性是分量重，体积大。对没有汽车的消费者而言，在去了超市、农贸市场购买其它商品后，只能在购买少量和品种单一的水果。在社区开设水果连锁店，可以让消费者购买更方便，增加水果的消费量。 2。给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的放心消费地点 更多的顾客选择去超市购买水果，除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售，顺便购买外，剩下的原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、分量上都可以让消费者很放心。并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。对于我们的水果连锁店，采用统一装修、统一店面布置、统一采购、统一配送，并且全部产品都经过清洗、打蜡、分级、包装后在进行销售，完全可以给予顾客以上心理的满足。 3。独特的引导消费 现在的顾客购买水果，完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费，而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查，发现几乎没有一个人能说出菠萝的特性和适合食用的人群，及肝病、胃病病人应该吃什么水果，不适合吃什么水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。没有什么水果消费常识也就会闹出给糖尿病病人送香蕉的好心办错事情的误会。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面，我会在每家店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群，和好坏等级的鉴别方法，引导大家健康的消费。 4。提供多种多样的服务来针对不同的消费群 水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要，我们会专门设计些可折叠或组合的不同容量(3G、5G)等包装组合，有偿提供给消费者。也就是说，顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装盒，只需要交纳一定的包装费，就可以得到店内的包装盒(可分为祝寿、探望病人、看望亲戚等几种)，并可以得到贺卡一张。这样，既让消费者明白消费，免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果，又可以保证质量。 5。深入挖掘水果的特性及消费者的其他需要 随着人们的收入增加，更多的消费者开始饮用新鲜果汁。针对消费者的着方面的需求，每家水果连锁店都会有免费使用的榨汁机供顾客使用。顾客在购买完水果后，可以自助的免费使用水源清洗水果并免费使用榨汁机，将水果榨成果汁。如果顾客自带容器，公司将不收取任何费用。如果顾客想将果汁带到家庭、公司或在路上饮用的话，公司将有偿提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并帮顾客封装好)的服务，便于顾客把新鲜的榨的果汁带到任何地方饮用。在卫生方面，顾客每使用完一次榨汁机，工作人员都会对机器进行消毒处理，然后放进消毒柜，保证卫生。 竞争对手 1消费者观念的转变：消费者能否接收这种新鲜的水果购买方式，由于其它购买水果的传统场所在消费者心中已经形成了习惯，所以要在短时间内改变消费者的购物观念，让其接受这种商业形态。 2大型连锁超市：大型连锁超市开始经营水果已经很长时间了，这说明水果消费在百姓的日常消费中已经占有了一定的比例，也同时说明了市场的广阔，这些商家也很看好这块市场。大型连锁超市的优势在于采购量较大，采购成本较低，客流量较大，购物环境比较好，产品质量和份量都有保证。 我们的优势：我们的水果连锁店的开展，联合果汁企业的采购优势和物流优势，在采购成本上一定会比其低。并且我们的由于把店面开在社区，在招聘一些下岗工人，争取点政策支持。并且我们的购物环境、信誉度和价格都可以和大型超市抗衡。并且我们会提供榨汁服务、水果的宣传介绍、礼品的包装盒等服务相信都是大型超市所没有的。 还有就是可以和一些中型的连锁店合作，例如好又多超市，我们可以和其商谈，把其水果项目承包下来，在其超市中开个店中店，付给其承包租金和销售利润分成。对方节省了采购费用，和经营风险，利润却同样可以保证，我们则增加了销售和展示的窗口。 3农贸市场：一般是以露天的形式出现。由于摊位租金便宜，所以其价格可能会有点优势。但其购物环境、产品服务都没有，顾客也没有什么挑选余地，并且在质量和份量上都不很牢靠。 我们的优势：一般人们去农贸市场都是去买些日常食用的粮食和蔬菜，所以在购买了大量的其它产品后，一般不会在购买很多水果，因为购买东西太多和太重都会对其行动形成不便。而我们的水果店一般都开在社区附近，这样方便了居民购买水果。相信谁也不愿意走20分钟去买个西瓜在抱回家，大家购买这类水果更愿意在离家较进的地点购买。 4游商小贩：其特点是流动行强，能把水果车推到社区楼下，由于没有租金成本，所以其价格可能会更低。其缺点是游商小贩所售水果经常有缺斤少两、以次充好的现象。 （一）、大学生毕业创业计划书模板（五篇） （二）、大学生小成本创业项目计划书模板（四篇） （三）、大学生创新创业项目计划书模板范文（两篇） （四）、大学生自主创业计划书范文（三篇） （五）、大学生毕业生就业创业项目计划书范文（三篇） （六）、大学生创业计划书模板范文（四篇） （七）、大学生创新创意创业项目计划书范文（三篇） （八）、毕业生低成本创新创业项目计划书范文（三篇） （九）、大学生创新创业项目计划书范文（三篇） （十）、大学生计算机专业创新创业项目计划书范文（两篇）
Ⅵ 华夏银行定期存款有什么活动
送积分。华夏银行定期存款有送积分的活动。华夏银行，于1992年10月在北京成立，是一家股份制银行。1995年3月，实行股份制改造。
Ⅶ 大学生创业策划书
这个时代给了我们这一代人前所未有的机会。我们要抓住这个机会，要有梦想。但是，这个梦想要从做开始。以下是我整理的大学生优秀 创业计划 书 范文 5篇，欢迎阅读分享。 更多“计划书”的相关 文章 推荐【↓ ↓ ↓ 】 ★创业计划书范文案例★ ★创业计划书范文完整版★ ★创业计划书范文精选10篇★ ★ SYB完整创业计划书范文三篇★ ★大学生创业计划书完整模板★ 大学生优秀创业计划书1 一、项目介绍： 社区水果店的建立：在社区的居民达到3000个家庭(每个家庭3人计算)的小区建立水果店。 二、市场分析： 中国的水果市场巨大，与国外人均年消费水果85公斤相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查，80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50—80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。 随着居民收入水平的提高，对果品的消费需求呈增长趋势。我国目前人年均果品占有量约为45KG，与健康标准要求(70KG)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80KG)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国果品消费量将达到11550万T。 三、问题判断： (1)如何降低成本： (一)采购成本 (二)运营成本 (2)如何吸引消费者的关注开业初期，可以通过居委会、物业公司等途径把开业宣传单还有一些优惠的海报发放给小区居民。并可以推出购买一定数量水果送榨汁机等活动。这样反过来可以带动居民变吃水果为喝水果，增加水果的消费量。 (3)如何让消费者选择我们提供的商品： 1、良好的形象; 2、良好购物环境; 3、有竞争力的价格; 4、多重的促销活动; 5、多种多样的便利服务 措施 。 四、竞争分析： 1、消费者观念的转变：消费者能否接收这种新鲜的水果购买方式。(南方有些地区已经很习惯这种水果购买方式，并把其当成主要的水果购买地)由于 其它 购买水果的传统场所在消费者心中已经形成了习惯，所以要在短时间内改变消费者的购物观念，让其接受这种商业形态。 2、大型连锁超市：大型连锁超市开始经营水果已经很长时间了，这说明水果消费在百姓的日常消费中已经占有了一定的比例，也同时说明了市场的广阔，这些商家也很看好这块市场。大型连锁超市的优势在于采购量较大，采购成本较低，客流量较大，购物环境比较好，产品质量和份量都有保证。 3、农贸市场：一般是以露天的形式出现。由于摊位租金便宜，所以其价格可能会有点优势。但其购物环境、产品服务都没有，顾客也没有什么挑选余地，并且在质量和份量上都不很牢靠。 4、游商小贩：其特点是流动行强，能把水果车推到社区楼下，由于没有租金成本，所以其价格可能会更低。其缺点是游商小贩所售水果经常有缺斤少两、以次充好的现象。 5、南方地区以有的水果连锁店：由于我们的目标是做国内的水果批发、零售企业，所以南方也是我们重要的市场，虽然南方已经有些水果连锁店出现，并小有规模，我觉得这反而对我们来说是很好的机会，我们可以直接对其进行收购，不但可以收购起所有的 渠道 ，最重要的是还可以收购其以有的水果 种植 基地，和物流及专业的人才。 6、南方的零散水果店：由于南方的水果消费市场较成熟，零散水果店比较多，我们的办法是让其加盟。对方只要交纳一定的加盟费，就可以使用我们的商标和进行统一的店内装饰。并由我们提供价格有优势的产品，并免费配送。 五、核心竞争力： 我们的水果连锁店的开展，联合果汁企业的采购优势和物流优势，在采购成本上一定会比其低。并且我们的由于把店面开在社区，在招聘一些下岗工人，争取点政策支持。并且我们的购物环境、信誉度和价格都可以和大型超市抗衡。并且我们会提供榨汁服务、水果的宣传介绍、礼品的包装盒等服务相信都是大型超市所没有的。 大学生优秀创业计划书2 一,市场分析 长期以来,国内居民因生活水平较低,对以"厨房"和"卫生间"为主要服务对象的小家电消费很少.据统计,目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种,而欧美国家这一统计数字高达37种.据统计,每年国内有至少260万住户搬入新家,随着人们生活水平提高,对"厨房"和"卫生间"的日益重视,小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力,小家电的市场发展前景非常广阔.今后2至3年内,我国小家电行业将步入黄金发展阶段,市场需求量年增幅有可能突破30%. 对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种.目前全国生产浴霸的企业为376家,2001年国内销量估计为400万台,2002年为550万台,2003年达到700万台,销售额超过10亿元.在城市居民家庭中,浴霸拥有率不到15%(2004年),国内消费者对浴霸认同度达82%,市场空间巨大.浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势,其中杭州奥普浴霸2004年销售额为2.6亿元,市场分额第一.目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江,广东一带,但其中小厂居多,多为仿制或OEM,自主研发能力不强. 我国长江流域地区,大多住宅没有暖气,冬季洗澡取暖一直是个大问题.虽然有浴霸和暖风机,但人们更期待一种简便,有效的取暖器具.根据我的调查,人们对本产品的印象还是不错的,市场潜力巨大.比照浴霸和暖风机市场,本产品销售市场至少在5--10亿元以上.我们完全可以借助专利技术优势,迅速占领浴室取暖设备市场,建立自己的品牌和销售网络.(以上数据来源于《消费日报》,中国家用电器协会) 二,我们的目标 我们的目标是,在2006年制出样品进入市场,发展地市级以上代理商10-15家,销售额在200万元以上,2007年达到500万销售额,2008年达到2000万销售额,利润率保持在30%--50%. 三,资金使用 由于本产品以前市场上从未有过,所以初期样品试制,模具开发等费用投入较大,估计在10—15万元;各种认证,许可证,商标:5万元;公司组建,购买相关办公用品,人员招募,公司网站等:10万元;房租水电费,人员工资(半年):15万元;参加展会, 广告 费:10万元;小批量生产成本(5000件):20--25万元;周转资金:20万元.合计:100万元. 四,产品成本及盈利分析 为节省费用,降低投资风险,先期的小批量生产以委外加工为主,暂不购买生产设备.本产品主要包括:桶体,盖子,加热盘,漏电保护器,防干烧保护器,开关,蒸汽调解板,底座,密封圈.其中加热盘7-8元,漏电保护器12元,防干烧保护器1.5元,开关0.5元,其余为塑料件,价格15元,另外产品包装,接线螺丝,运费等,成本合计在40元以下.批发价暂定为80元,每个毛利为40元,估计两年能收回投资并稍有盈利.(以上数据是调查的零配件经销商,还有向下浮动的可能) 五,销售前景 目前市场上还没有同类产品,产品销售压力较小.建议利用各地电器批发商现成的销售网络,进行代理销售.目前已与多家商家联系过,初步达成销售意向. 六,合作方案 本专利项目是非职务发明,专利权为个人所有.具体合作方式由双方协商议定. 七,原材料供应方案 可外协生产,无特殊要求. 八,本项目的未来 由于本产品制造简便,门槛不高,难免被人仿造.除了加强打假力度之外,不断升级产品也是拓展市场的必要手段.目前,已开发了两款样品,准备在明年继续推出3-5款新品,随着产品的升级换代,我们必能牢牢站稳市场. 大学生优秀创业计划书3 一、项目简介： 社区水果超市的建立：在社区的居民达到3000个家庭(每个家庭3人计算)的小区建立水果超市。 二、市场分析 中国的水果市场巨大，与国外人均年消费水果85公斤相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查，80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50-80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。 随着居民收入水平的提高，对果品的消费需求呈增长趋势。我国目前人年均果品占有量约为45KG，与健康标准要求(70KG)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80KG)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国果品消费量将达到11550万T，比2002年全国果品生产总量高出70% 三、选择理由 1、行业的需要：中国缺少水果的销售大户。 2、创业者的需要：进入门坎低，很小的投入就可以经营。 3、政策支持：2004年3月22日(北京市商务局、北京市发展和改革委员会)：79项鼓励支持发展的商业项目，包括超级市场、便利店、社区早餐店、食品店、日用品店等。限制的商业项目有：地区级以上商业中心和规划的特色商业街(区)以外限制新增加营业面积5000平方米以上的大中型零售商业设施;城区二环路以内，限制新增加营业面积10000平方米以上大型百货店、大型综合超市;城区三环路以内限制新增营业面积10000平方米以上的大型仓储式商场、大型专业超市、各类大型批发市场;城市中心区、市级商业中心、地区级商业中心、中关村科技园海淀园、商务中心区限制新增各类初级集贸市场、批发市场等。 4、全新的销售机会：只有水果连锁店还是空白。而其它行业连锁店都处在微利竞争状态下。 5、新颖的销售方式：开放式的自选。 6、多样的服务项目：提供自动榨汁服务。提供组合包装箱，及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群，引导健康消费。 7、水果的购买状况和消费者的心理：时间忙，没有多余的时间用来购买水果。超市和批发市场因为是购买别的产品为主，所以不会购买很多的水果。 8、庞大的市场：国家计划在20_年使人均消费水果达到40公斤。2020年48公斤。2030年53公斤。也就是说到2030年，水果要有2500万公斤的消费增长。市场巨大。是现在市场的40%。 四、特色服务： 1、给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的放心消费地点 更多的顾客选择去超市购买水果，除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售，顺便购买外，剩下的原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、分量上都可以让消费者很放心。并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。对于我们的水果超市，采用统一装修、统一店面布置、统一采购、统一配送，并且全部产品都经过清洗、打蜡、分级、包装后在进行销售，完全可以给予顾客以上心理的满足。 2、独特引导消费 现在的顾客购买水果，完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费，而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查，发现几乎没有一个人能说出菠萝的特性和适合食用的人群，及肝病、胃病病人应该吃什么水果，不适合吃什么水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。没有什么水果消费常识也就会闹出给糖尿病病人送香蕉的好心办错事情的误会。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面，我会在店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群，和好坏等级的鉴别 方法 ，引导大家健康的消费。 3、提供多种多样的服务来针对不同的消费群 水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要，我们会专门设计些可折叠或组合的不同容量(3G、5G)等包装组合，有偿提供给消费者。也就是说，顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装盒，只需要交纳一定的包装费，就可以得到店内的包装盒(可分为祝寿、探望病人、看望亲戚等几种)，并可以得到 贺卡 一张。这样，既让消费者明白消费，免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果，又可以保证质量。 4、深入挖掘水果的特性及消费者的其他需要 随着人们的收入增加，更多的消费者开始饮用新鲜果汁。针对消费者的着方面的需求，每家水果连锁店都会有免费使用的榨汁机供顾客使用。顾客在购买完水果后，可以自助的免费使用水源清洗水果并免费使用榨汁机，将水果榨成果汁。如果顾客自带容器，我们将不收取任何费用。如果顾客想将果汁带到家庭、公司或在路上饮用的话，我们将有偿提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并帮顾客封装好)的服务，便于顾客把新鲜的榨的果汁带到任何地方饮用。在卫生方面，顾客每使用完一次榨汁机，我们都会对机器进行消毒处理，然后放进消毒柜，保证卫生。 大学生优秀创业计划书4 项目名称： 节能环保产品高校推广 团队名称： 高校推广联盟 项目简述： 目前，环保观念已深入人心，人们的环保观念日益增强。根据我们对大学生的问卷调查，大部分大学生愿意使用低碳、节能、环保产品。大家以前买东西更多地注重品牌，现在则更多地关注这些品牌是否真正达到了环保要求。 现在已经有很多广告公司，但还缺少针对在校大学生的有关环保产品系列的广告机构;现在已经有很多环保产品销售公司，但还缺少针对在校大学生的环保产品销售店铺;现在已经有很多废弃品回收利用公司，但还缺少真正由在校大学生为主体的对各种废弃品进行分类收集的紧密网络。 而我们的项目，将环保产品推广与销售、废弃物回收利用、爱心助学等公益目标结合一体，填补了以上列举的所有市场空缺。我们不直接参与节能环保产品的开发生产，但我们帮助节能环保产品的宣传与销售，我们将间接促进节能环保产品的开发与生产。 项目目标： 我们的策划，真正实现了公益效益、社会效益、经济效益的良好结合。其目标与意义在于： 1、在大学生中宣传“环保是一种时尚”的理念。“时尚，就是时髦又高尚，”使低碳、节能、环保的观念更加深入人心。 2、帮助企业开发的节能环保产品在大学的销售，扩大其市场份额;既使节能环保产品得以推广，又反过来催促企业厂家生产更多节能环保产品。 3、满足在校大学生对环保日用品的需求。 4、减少废纸废报、废饮料瓶、废塑料袋对大学校园的环境污染，帮助废弃物实现效益的回收利用。 5、将所有盈利捐助给贫困山区的孩子们，我们的计划，一端连接的是节能环保，一端连接的是爱心助学，是真正的十足的公益创业。 项目计划： 本策划分为三大部分： 1.帮助企业生产的低碳、节能、环保产品在大学里进行广泛推广。推广方式分为网络推广(博客、网站、贴吧、校园BBS、QQ群、人人网公共主页)和现实推广(与学生会、环保社团联系，采用传单、广告、会议等宣传方式)，向生产厂家收取相对低额的广告宣传费用。 2.在校园开办专业的“节能环保日用品店铺”。环保日用品涉及衣食住行各个方面，比如：节能台灯、环保纸张作业本、再生纸制品、低泡无磷洗衣粉、竹纤维的毛巾睡衣、茶叶枕头、棉质衣服、手帕(取代手巾纸)、发条闹钟(取代电子闹钟)、充电电池(取代干电池)、袋装牛奶(取代盒装牛奶)……为了吸引顾客，我们会严把进货关，保证进货的质量与价格;给顾客发放会员卡，根据积分给予不同的优惠待遇;为会员免费发放环保购物袋;开辟一个专区，收集展览 变废为宝 的垃圾工艺品;适时举办环保知识竞赛，送优胜者以奖励。 3.给学生宿舍每个楼层摆放三个桶篓，分别收集废纸废报、废饮料瓶、废塑料袋，由工作人员定期整理，集中贩卖给可信赖的回收与再加工厂家。 这三个计划有机联系，连结一体：不仅每一个计划都宣传了环保理念、又都有一定盈利，而且三个计划之间相互促进与补充，实现计划之间的有机良性促进。 大学生优秀创业计划书5 一、项目介绍 项目名称：百姓之家 项目规模：50平米超市 项目基础设施：蔬菜货柜7个、电子称2台、精美蔬菜彩页5张、广告语条幅8个、柜员2名、采购员1名、空调2个、电脑1台。音响设备1套、摄像头2个、收银设施1套、照明设施1套、包装袋若干、清洁器具1套、冷藏柜1台、每季度宣传页若干等。 项目产品简介： 蔬菜类： 1)根菜类：包括萝卜、胡萝卜、芜菁等。 2)白菜类：包括大白菜、青菜。 3)茄果类：包括番茄、茄子、辣椒。 4)瓜类：包括黄瓜、冬瓜、南瓜、苦瓜、西葫芦等。 5)豆类：包括菜豆、豇豆、豌豆、扁豆、豆腐。 6)绿叶菜类：包括菠菜、芹菜、莴苣、茴香等。 7)薯芋类：包括马铃薯、山药、姜等。 8)葱蒜类：包括葱、蒜、洋葱、韭菜等。 9)水生蔬菜类：包括茭白、慈姑、藕、水芹等。 10)多年生蔬菜类：包括竹笋、金针菜、芦笋、百合等。 11)食用菌类：包括蘑菇、草菇、香菇、木耳等。 水产类： 鲤鱼，草鱼、鲫鱼，各种鱼类。 肉类： 猪肉(包括猪的各种内脏)、牛肉、鸡、鸭、按超市标准 干货类：各种调料、其他种类采购时再定。 二、项目分析 1、城乡居民生活水平不断提高，消费观念和方式发生深刻变化，人们对食品安全的要求越来越严格，愿意购买质量较好或价格相对高的产品或服务。蔬菜类是人们每天都不可缺少的东西，永远都不会过时。 生活中食品安全问题的频繁出现，政府加强了对市场的监督管理，以保证人们有一个健康的消费环境，从而也有利于创造一个好的市场环境，绿色营销可以迎头而上，这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛。 现在人们受 教育 程度相对较高，消费能力较强，对生活方式有了一定的品味和档次要求，有着超前的消费理念，对消费的产品或服务有一定的档次要求，愿意接受好的消费环境和产品。 由于技术的进步，人们通过大棚技术生产反季节蔬菜，再加上运输过程中保鲜冷藏技术的进步，保证了人们一年四季都能吃到各种各样新鲜营养的果蔬。 2、从需求角度分析蔬菜消费行为，蔬菜研究表明：蔬菜鲜销仍然是主体，未来10年中国城乡居民对于新鲜蔬菜消费人均消费水平是维持在相对稳定的水平，蔬菜需求总量随人口的增长呈上升趋势，对蔬菜质量安全重视程度增加，未来的蔬菜消费结构需调整，蔬菜加工品的消费需求量将会增加。 消费者市场购买行为的主要特点： (1)消费者市场的购买具有多样性，不同的人有不同的 爱好 ，而且不同的蔬菜具有不同的营养价值再加上人们饮食习惯每次要吃几种不同的菜，所以人们在挑选蔬菜时的选择具有多样性，一次会买不同的蔬菜。 (2)从交易规模和方式看，消费市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大。所以菜市场交易要求高的蔬菜周转率，而且蔬菜易腐烂，必须做好保鲜工作。 (3)蔬菜作为日常必需品，消费者需求弹性小，同时蔬菜供过于求、买方市场的格局将长期存在，消费者的购买具有较大程度的可诱导性，对一些促销手段会有较好的反应。 3、果蔬运输过程中产生的破损的蔬菜或水果，根据破损程度采用不同的处理方法，轻度破损的进行打折促销，低价处理，破损严重的直接处理掉。在营业过程中，理货员每天对店内果蔬进行分类处理，对储存时间较长仍未售出的果蔬进行打折促销，对腐烂变质的果蔬直接处理。及时对蔬菜水果进行检查，看其是否在保质期以内，或看其是否已经处于变质的前期，及时挑选出颜色味道明显改变的食品。在蔬菜价格不稳定的情况下，提前告知消费者将要提价或者降价的产品，方便消费者选择。并且尽量鼓励消费者选择价格稍低的商品，防止高物价商品的堆压导致超市本身的利润损失。 4、在开业前期主要采用低价渗透，让消费者知道我们的果蔬店，为吸引广大消费者持续购买，我们采用了各种各样的促销方式： (1)发放宣传页：制订精美的宣传页，上面明确注明店内的促销活动，在小区内发放，吸引消费者前来购买。 (2)抢购：选择几种消费者最经常购买的果蔬偶尔进行抢购，招徕顾客，为小店增加人气，同时带动其他果蔬的销量。 在以后正常的营业运转中，为了保证顾客流量，同时也为了吸引更多的顾客，百姓之家可以以下不同的促销手段： (1)今日特价：每天都推出一种特价蔬菜或者是肉食类，吸引消费者前来购买。 (2)节日促销：在一些重要的节假日中，店内部分蔬菜水果进行打折促销或者发放优惠券(优惠券只能按上面的面额抵现金使用，但不能兑换现金。) (3)会员积分：凡在本店内一次性购买金额达到30元(包含30元)以上，即可获得店内免费赠送的精美会员卡一张，该会员卡可以累积积分，一元可积一分，积分达到500元可获得价值25元现金券抵消费。) 三、基础建设资金 果蔬货架：每个150元，共7个，总计1050元 电子秤：每个120元，共2个，总计240元 空调：每个3000元，共2个，总计6000元 电脑：每个3000元，共1台，总计3000元 收银设施：每个2000元，共2个，总计4000元 房租：4000元X2个月=48000元 装修：墙面翻新，照明设施，监控设施，总计5000元之内 办理工商执照以及税务等手续约需2000元 大学生优秀创业计划书5篇相关文章： ★ 大学生优秀创业计划书范文5篇 ★ 大学生优秀创业计划书精选5篇 ★ 创业计划书(大学生版)精选5篇 ★ 创业计划书(大学生版)范文5篇 ★ 大学生创业计划书大全5篇 ★ 创业计划书大学生版范文5篇 ★ 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Ⅷ 志愿者日主题活动方案
为保证活动高起点、高质量、高水平开展，就需要我们事先制定活动方案，活动方案可以对一个活动明确一个大概的方向。我们应该怎么制定活动方案呢？下面是我精心整理的志愿者日主题活动方案（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
一、活动主题
争做志愿者 创造新生活
二、活动时间
12月1日—9日
三、活动内容
1、“有困难，找志愿者;有时间，做志愿者”为主题的志愿者征集志愿者V笑照片主题活动。
活动现场征集志愿者V笑照片，由自愿者填写一人一表的信息表，建立志愿者信息库，进一步扩大志愿者队伍，充分发挥志愿服务在社区建设中的积极作用，用实际行动促进良好社会风气，吸引更多的居民踊跃成为志愿者，使志愿者服务成为更多居民的生活方式，成为社会新风尚。
2、“爱心天使进楼宇、志愿服务送温暖”主题实践活动
由恒信居民区工、青、妇群团组织志愿者对社区孤寡老人、空巢老人、单亲儿童和重大疾病症人开展送温暖活动，同时为16岁以下单亲儿童和困难家庭儿童赠送30张“自助卡”。上门主动了解他们的所思所想，积极为他们排忧解难，送去欢乐。
3、“做一天家园卫士，护一方环境整洁”
志愿者卫生整治活动 组织社区广大党员志愿者、居民群众志愿者、团青年志愿者，开展内外环境大整治。对社区内外环境、乱种植和乱堆物进行集中清理、整治，引导居民增强家园主人翁意识，共同维护宜居美好家园环境, 做到人人有责。
4.开展“青春红丝带”志愿宣传活动。
以“12.1”世界艾滋病日为契机，开展“遏制艾滋，履行承诺”为主题的志愿者宣传活动，组织工、青、妇志愿者深入社区、走入街道开展防治艾滋病宣传教育活动，通过现场咨询、发放宣传单等形式，在人民群众和青少年中宣传普及艾滋病预防知识。重点做好流动人群、青少年、娱乐场所从业人员等宣传教育。倡导全社会积极行动，消除歧视，关心艾滋病病毒感染者及家庭。
四、活动要求
1、高度重视，精心组织。要把此次活动作为社区精神文明建设的一项抓手，积极组织团队成员和广泛引导居民群众参与。
2、以点带面，扩大成效。以志愿者服务团队成员为重点，引导全体居民参与，以实际行动实现活动“争做志愿者，创造新生活”的理念，扩大志愿服务活动的成效。
3、不断完善，提升内涵。活动目的在于深化精神文明建设，构建良好人际关系，促进社区和谐发展。
今年12月5日是第30个国际志愿者日(国际义工日)。为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，按照市委“开展志愿服务 提升城市文明”的指示要求，团市委、市志愿者协会决定在“12·5国际志愿者日(国际义工日)”期间集中开展“弘扬志愿精神 建设现代泉城”主题志愿服务活动。现制定方案如下：
一、活动时间
11月28日——12月28日
二、活动主题
弘扬志愿精神 建设现代泉城
三、活动安排
(一)发挥媒体平台宣传作用，营造志愿服务氛围
利用报纸、电视、电台、网站、微博、微信等多种媒体，11月底前公布“国际志愿者日(国际义工日)”期间全市志愿服务活动清单，引导泉城市民参与志愿服务活动;全国青年志愿服务项目大赛结束后，及时报道XX市参赛项目获奖情况;在12.5日当天，在报纸大版面综述20xx年XX市志愿者行动开展的特色工作和成绩。并发起“20xx年度XX市志愿者行动优秀个人、组织和项目”的评选;在全市主要路口、广场的大屏幕滚动播放志愿服务宣传标语。
(二)开展系列志愿服务活动，弘扬志愿服务精神
1.开展“小泉娃关爱”志愿服务
①开展“爱心企业牵手小泉娃”活动。“国际志愿者日(国际义工日)”期间，与华夏银行XX分行等爱心企业开展“小泉娃爱心书包”项目。
②各城区志愿服务组织重点开展“小泉娃泉城公益行”活动，以家庭为单位，通过“小手牵大手”的方式，让城区孩子和家长到社区志愿服务站体验志愿服务;各县(市)志愿服务组织重点开展“小泉娃泉城体验行”活动，组织农村孩子参观科技馆、美术馆、青少年宫等公共文化服务场所，让农村孩子感受泉城的变化，共享发展成果。
2.举办20xx年青年志愿服务站(岗)对接会
邀请泉城公益组织联盟代表和37个社区青年志愿服务站负责人参加，展示和推介一批优秀志愿服务项目;引入一批有创新、创意的“公益合伙人”和公益企业加入社区青年志愿服务站项目，现场签订结对协议;启动青年志愿服务岗(站)星级评定工作。
3.开展志愿者学习交流会
各级志愿服务组织于“国际志愿者日(国际义工日)”期间召开一次志愿者分享交流会。邀请专家就志愿服务理念、志愿者管理、志愿服务活动组织等内容授课;邀请本级志愿者组织代表、社会公益组织代表参加，通过志愿服务成果互通，志愿服务心得分享，扩展交流与合作;回顾总结全年志愿服务工作亮点，规划20xx年志愿服务工作。
4.各直属志愿服务组织开展主题志愿服务活动
各直属志愿服务组织要围绕党政中心工作、因地制宜、结合志愿服务组织、队伍、项目、阵地、机制建设等五个工作方面，开展丰富多彩、富有特色的志愿服务活动。主要开展以下志愿服务活动：历下区、市中区、槐荫区、天桥区等志愿者协会要在广场、汽车站、火车站等人流量较大区域的青年志愿服务岗，开展节水保泉、绿色环保、大气污染防治宣传、便民利民等志愿服务，也要围绕市委提出的“打造全国区域性经济、金融、物流中心和科技创新中心”开展宣传;历城区、长清区等志愿者协会要为社区老年人、残疾人、失依儿童等弱势群体开展助老、助残、法律援助等志愿活动;章丘、平阴、济阳、商河等县(市)志愿者协会，按照团省委工作要求，开展“乡村文明”志愿服务活动。其他直属志愿服务组织结合本单位工作实际，开展特色志愿服务。
(三)组织志愿者慰问嘉许表彰活动，传递青年榜样力量
针对事迹突出的志愿者和家庭贫困的志愿者，组织开展形式多样的志愿者慰问活动，倾听他们对开展志愿服务的意见、建议，帮助他们解决生活和工作中遇到的困难和问题;密切跟进团省委、渤海银行研发“志愿者专属卡”积分回馈系统的工作进度，争取于12月底开展“志愿者专属卡”试推广工作，探索志愿者回馈嘉许方式;启动20xx年度XX市志愿者行动评选表彰活动，挖掘优秀志愿者、组织、项目，在全社会形成人人争当志愿者的良好氛围。
(四)参加全国青年志愿服务项目大赛，提升泉城文明形象
12月3日至4日，第二届中国青年志愿服务项目大赛在重庆举行，“小泉娃关爱”志愿服务项目和大篷车关爱农民工子女项目将赴重庆参加集中展示和评选。赛前，将做好项目陈述路演、评审巡展等准备工作，力争以优异的成绩展示泉城志愿服务水平。
四、活动要求
各级志愿服务组织要围绕党政中心工作，树立大局意识和责任意识，充分结合本地区、本单位志愿者工作的实际情况，认真研究设计活动形式和内容，周密安排，统一部署，切实将各项活动抓紧、抓实、抓好。要积极与与市志愿者工作指导中心沟通对接，明确任务，结合实际，按照针对性强、可操作、保障有力的原则，做好本单位的志愿服务活动方案，于11月27日前报送至市志愿者工作指导中心。要加强信息上报工作，随时上报有声势、有特色、有实效的活动信息。并于12月25日前报送“12·5国际志愿者日(国际义工日)”活动总结。
在12月5日第xx个"国际志愿者日"即将到来之际，为推进志愿服务制度化、常态化，带动全社会广泛开展志愿服务，按照省、市文明办的工作安排，现就20XX年xx区"国际志愿者日"活动制定方案如下：
一、活动主题
20XX年xx区"国际志愿者日"活动主题："践行三关爱创造新生活".
二、活动时间
20XX年12月4日
三、主办和承办单位
主办：省文明办、xx市文明办
承办：xx区文明办
呈贡区水务局
呈贡区吴家营街道
四、地点及主持人
活动开展地点：捞鱼河云南民族大学段（xx街道xx社区）
人员集中地点：云南民族大学正大门前
主持人：xx区委常委、宣传部部长 段xx
五、活动内容
1.领导讲话
2.开展"关爱滇池、亲近滇池"环保志愿服务活动
组织志愿者沿捞鱼河清理河道内的枯枝败叶、杂草及河岸垃圾；劝导纠正污水乱排河流的不文明现象；劝导沿河居民向河道内倾倒垃圾、乱堆乱放等不文明现象，提高市民保护河道、保护环境的意识。
六、启动仪式参加人员
（一）参加领导
1.市领导（由市文明办邀请）；
2.区领导（由区委宣传部邀请）；
3.区委宣传部领导；
4.区水务局主要负责人。
（二）参加人员
驻呈高校志愿者400人；驻呈省、市、区级文明单位各3名志愿者；各街道、区属各机关事业单位（包括呈贡区省、市、区级文明单位）各3名志愿者；郎家营社区30名志愿者。（请各参加单位及人员自带镰刀、锄头、手套、水桶、火钳等清理工具）
七、工作安排
1.区委宣传部负责邀请省、市级新闻媒体对活动进行报道；协调工作、布标悬挂、帽子制作及分发志愿者帽子和后勤保障工作；
2.区水务局分配各单位任务段；
3.区城市管理综合执法局负责准备清运车辆，做好清理物的清运工作；
4.呈贡公安分局负责做好会场交通秩序维护；
5.区卫生局负责安排1辆救护车及医护人员。
12月5日是国际志愿者日，是普及志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，促进志愿服务事业大发展的有利契机。为贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，着力推进社会主义核心价值体系建设，进一步在全社会营造志愿服务浓厚氛围，推动关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动持续深入开展，根据中央、省、市文明委工作部署，市卫生局文明办决定在12月5日前后，组织开展“国际志愿者日”主题志愿服务活动。具体方案如下：
一、活动主题
坚持以送温暖、献爱心为主题，以空巢老人、留守儿童、农民工及子女、残疾人为重点服务对象。贴近实际、贴近生活、贴近群众，组织志愿者集中开展“敬老爱幼助残帮扶农民工健康咨询服务、文明交通文明餐桌和网络文明传播引导、关爱自然、城乡清洁卫生”等志愿服务行动，在全系统广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业精神文明建设，促进卫生事业又好又快发展。
二、活动时间
20xx年12月5日前后
三、基本原则
(一)坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，把公益性放在首位，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
(二)坚持自愿参与和社会倡导相结合，坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
(三)充分发挥医务人员作为公民的社会责任，努力扩大卫生系统志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
四、活动单位
全市各医疗卫生单位
五、主要内容
(一)认真开展志愿医疗扶贫义诊活动。12月8日前，各医疗卫生单位要认真按照xx市卫生局印发《关于建立全市医疗机构义诊活动长效机制的实施意见》的通知(x卫〔20xx〕x号)要求，组织志愿者服务队走进社区、困难家庭、敬老院、福利院等地，积极为困难群众提供一次形式多样的志愿便民服务。主要进行常见病、慢性病和季节多发病的咨询及健康教育活动，普及医学常识和健康知识，倡导健康生活方式，引导群众科学就医、健康生活。进行季节传染病的防治宣传，开展健康教育大讲堂活动等。
(二)积极开展志愿服务在医院活动。12月5日国际志愿者日当天，全市各医疗机构要组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。要结合本单位工作实际，积极组织院内志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、出院后回访及预约诊疗等服务。
(三)认真开展无偿献血宣传志愿服务。国际志愿者日前后，市中心血站要结合冬季采血量不足的特点，积极借助媒体、利用多种方式、方法开展“温暖冬季”无偿献血宣传活动，提高市民对《献血法》的认识和了解，提高无偿献血内容、常识、知识的普及，使无偿献血家喻户晓，人人皆知。
(四)积极开展关爱自然、清洁家园、文明交通等创卫志愿服务。国际志愿者日期间，各医疗卫生单位要认真组织自愿者开展力所能及的创卫志愿服务活动。要利用节假日休息时间，组织自愿者到山川河流、公园湿地和重要水源地周边，清理生活垃圾，绿化美化环境;组织自愿者对单位周边的果皮箱进行擦拭，捡拾白色垃圾，清理小广告;对垃圾“乱扔乱倒”、车辆“乱停乱行”、摊点“乱摆乱设”等不文明现象进行监督，对随地吐痰、乱扔垃圾、乱穿马路、闯红灯、不按顺序排队、践踏绿地、破坏公物等不文明行为进行制止和劝导;努力营造“人人为创卫，创卫为人人”的社会氛围。
六、活动要求
(一)统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在卫生系统开展志愿者服务符合党的十八大和践行党的群众路线的要求，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。
(二)突出重点，体现精神。突出活动主题，从国际志愿者日入手，鼓励更多的人参与到志愿服务活动中来，通过系列志愿服务活动，使广大干部职工接受一次道德实践，进而提高参与者思想道德水平，各单位志愿服务队要以本次志愿服务活动为契机，组织各种形式的志愿服务活动，促进志愿服务深入、持久、健康开展。
(三)加强宣传，营造氛围。各单位要认真广泛发动，深入宣传，严密组织，积极扩大影响，讲求实效。要切实加大卫生系统志愿者服务的宣传力度，在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与卫生系统志愿者服务的良好氛围。市直各医疗卫生单位在门前悬挂横幅，利用电子显示屏大力宣传志愿服务的有关标语，营造“人人参与志愿服务”的浓厚氛围，并从实际出发，根据患者及其家属的需求情况，制定具体工作方案，确保活动取得实效。
(四)12月8日前，各单位要将活动开展情况和照片以电子版形式报市卫生局办公室邮箱xx。
一、活动时间
自20xx年12月1日至20xx年12月31日，并在12月5日集中开展志愿活动。
二、主要内容
各院(系)团工委组织团员青年在12月5日前后集中开展志愿服务活动，紧扣群众需求，拓展志愿服务内容，运用多种形式和手段服务群众。
(一)着手推动全校团员成为注册志愿者活动
根据共青团中央关于印发《关于推动团员成为注册志愿者的意见》的通知，各院(系)团工委要坚持组织化推动与激发团员内在动力相结合，把志愿服务作为入团教育和团员日常教育的重要内容，把参与志愿服务作为团的组织生活的重要内容，引导入团积极分子和团员逐步认同志愿服务理念，参与志愿服务实践，积极主动注册成为志愿者。
(二)开展全校团员青年到社区志愿服务
1.围绕扶弱济困开展志愿服务。弘扬扶弱济困、助人为乐的传统美德，把空巢老人、留守儿童、残疾人作为服务重点，围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律维权服务、科学普及等内容，开展邻里守望、爱心“圆梦”等志愿服务，面向社区群众广泛征集具体实在、易于解决的“微心愿”，团组织或团员青年主动对接认领，力所能及地帮助群众达成心愿。
2.围绕丰富精神文化建设开展志愿服务。针对社区群众的实际需求，各院(系)团工委引导团员青年关注社区发展和变化，鼓励团员青年以教育培训、文艺演出、法律咨询等形式表达对社区发展、社会事务的关心，不断丰富广大群众精神文化生活。整合已有的志愿服务、公益慈善项目，打造各社区独有的“精神文化活动圈”，实现文化志愿服务规范化管理、常态化服务，同时，把弘扬志愿精神融入到宣传思想文化工作全过程。
3.围绕提升社区治理功能开展志愿服务。各院(系)团工委倡导团员青年根据自己的特长、专业知识和深入社区对社区范围内公共事务所进行的治理。协助推进系统治理、依法治理、源头治理、综合施策模式，建立社区党团组织、居委会、志愿服务组织、团员青年“五位一体”组织体系，通过协商谈判、协调互动、协同行动等对涉及社区共同利益的公共事务进行协助管理，推动整合社区服务资源，提升社区服务群众能力。
(三)深入开展助残“阳光行动”和关爱农民工子女活动
各院(系)团工委要组织青年志愿者深入到社区、残疾人康复中心、特殊教育学校等残疾人群中，开展心理辅导、知识普及、爱心捐助等方面的活动;组织青年志愿者走进七彩小屋、社区、学校等服务阵地，针对农民工子女、留守儿童开展城市感受、爱心捐赠、课业辅导、情亲陪伴等方面的活动。通过微心愿、爱心礼包、公益众筹等形式，让他们切身感受到志愿者的爱心和社会的温暖。
(四)深入开展田园使者、村主任助理等志愿服务品牌活动
各院(系)团工委以“12.5 国际志愿者日”为主题，组织“田园使者”、“大学生村主任助理”等青年志愿者利用课余时间通过科技支农、文艺下乡、农村支教、扶贫帮困、义务劳动、政策宣讲等形式开展志愿活动。
各院(系)团工委应主动与青年志愿者进行座谈交流，加强对学生的安全教育和考核管理，协调学院领导、教学部门及指导老师帮助学生解决在实践中遇到的问题和困难，引导和鼓励田园使者、大学生村主任助理带动本班级及专业学生走出教室，深入农村和社区，利用第二课堂参与到农村、社区的生产实践管理。
三、工作要求
1.高度重视，精心组织。各院(系)团工委要从学习宣传贯彻党的十八届五中全会精神和巩固党长期执政的青年群众基础的高度，充分认识开展“团员青年志愿服务活动”的重要意义，精心组织，统筹协调，健全团员青年开展志愿服务相关制度。
2.加强领导，形成合力。各院(系)团工委要结合通知要求和各自实际，因地制宜，与社区、社工、社会组织积极合作，整合资源为他们搭建工作平台和载体，进一步增强青年志愿者行动的凝聚力和影响力，促进各类志愿者组织相互交流与合作。
3.扩大宣传，营造氛围。各院(系)团工委要充分发挥宣传工作的舆论导向作用，加强舆论宣传引导，普及“服务他人、奉献社会”的志愿服务理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，特别要注意运用微博、微信等新媒体进行集中宣传报道，努力扩大活动的社会影响力。
各院(系)团工委要切实重视该项活动，于12月1日前将《12.5国际志愿者日期间志愿服务活动信息报送表》上报至团委社会实践部210办公室。团委将对各团工委安排的志愿重点活动进行督导。
一、活动背景： 12月5日世界志愿者日
二、活动目的： 通过此次志愿服务活动,使志愿者们树立强烈的责任感 及无私的奉献精神,在未来的日子里以实际行动诠释志愿者精神,履行志愿者义务,将“奉献、友爱、互助、进步”的.志愿者精神发扬光大。从而 扩大志愿者的号召力，让更多的人认识志愿者，了解我们的爱心活动，共同携 手让我们的世界变得更加温馨，更加和谐而美好！
三、活动主题 “传递爱心 助飞希望 创造未来”
四、活动口号： “我志愿、我奉献、我快乐！”
五、活动时间： 20XX年12月4日
六、活动地点： XXXX广场（西湖口）
七、主办单位 ：XX志愿者协会
承办单位：溆浦志愿者协会
八、活动内容：义卖、义捐、义诊、义剪。通过溆浦志愿队的宣传发动，号召社会爱心人士捐赠个人爱心物品，收集并筛选后进行现场公开义卖；组织大型募捐，接受企业、单位和个人的捐赠，并将所得与义卖收入统一交至溆浦志愿者慈善会转发给贫困群体。（注意：爱心人士所捐赠的义卖物品，必须是全新书籍，文具用品、玩具、饮料、食品等，）
九、具体安排：
XX志愿者协会成立"20xx传递爱心 助飞希望”爱心义卖项目组，负责活动的整体策划和协调；志愿队及社会爱心人士成立各行动小组，配合项目组具体展开活动。
十、活动组织：
1、义卖外联
负责义卖场地的联系及爱心商家的联系。
2、现场协调：
主要负责各组工作的协调，两处义卖点间人员、物质调配。
3、义卖宣传：
主要负责义卖活动的横幅和义工宣传资料、音响准备以及活动拍照等工作。
4、义卖物资采购：
负责义卖物品的准备、采购、物品定价。
5、义卖财务：
义卖现场收费以及账目结算发布。
6、现场义卖（人员不限）：
主要负责义卖时物品的保管及售卖工作，义卖时要做好物品发放的登记工作，同时负责记录义卖情况。
7、后勤安保组 ：
主要负责义卖活动现场桌椅、雨棚、横幅、音响等搬运、义卖场地布置及义卖结束后物品清理，义卖期间的秩序维持，同时协助宣传组做好现场宣传布置工作。特别是人员安全保护工作、防盗、防哄抢、防挤压，协助义卖组做好义卖物品、音响器材等的保管工作及其它后勤服务工作。
十一、活动注意事项：
1、本次活动为自愿参加，请有意参加义卖组的会员确定活动地点后电话与活动点负责人报名。报名参加后勤安保组的请在12月3日前确定活动地点并电话与活动点负责人报名。
2、由于义卖物品可能会比较多，现协调组特招2名有车的爱心人士参与义卖物品运输和人员的调配。
3、本次活动期间各类人员必须严格遵守纪律，服从组织安排，支持组长分配的工作，按活动时间及地点要求准时参加、在活动期间保证通讯工具的正常通讯。
4、活动期间义卖人员必须佩戴协会会员证。没有协会证的请与各义卖点负责人联系。
5、活动期间不得与捐献、义买人员发生冲突、不得随意发表有损活动的言语，如出现矛盾或问题，立刻上报，由义卖点负责人出面调解。
6、爱护环境，保证活动场地的卫生，不破坏公共设施，活动结束后必须组织人员清理现场。
7、所有义卖人员尽量坚持到底，如有非常情况需离开，必须在第一时间通知负责人，以便及时补充人员。
8、一切以溆浦志愿者协会形象为重，不得做出有损协会形象的举动。
9、活动期间交通及伙食费用自理。
10、各组负责人应对本组的活动包括人员安全、物品及活动秩序负责。
11、请各义卖点负责人做好参加义卖人员的考勤。
12、天气严寒，请参与者做好防寒准备，活动风雨无阻。
13、其他未尽事宜由各组负责人现场讨论后再决定。
十二、 希望广大爱心人士积极捐献的各类物品或联系爱心商家，
爱心热线：
十三、活动免责 ：XX志愿者协会活动免责申明：
所有活动秉着自愿参加、风险自担、责任自负、费用自理的原则。参与者在活动中如出现任何意外，团队的发起者和同行者应当“相互救助，风险自担”，志愿者协会和个人概不负责。请您仔细阅读免责申明，签字后参与活动者视同接受本免责申明全部条款。谢谢！
Ⅸ 大学生创新创业项目计划书模板（三篇）
▼大学生创新创业项目策划方案书(一)
一、蛋糕店概况
1、本店发属于餐饮服务行业，名称为“__”，是个人独资企业。主要为人们提供蛋糕、面包、冰淇淋已及饮料等甜品。
2、本店打算开在社区贸易街，开创期是一家中档蛋糕店，未来打算逐步发展成为像__蛋糕连锁店。
3、本店需创业资金9.5万元。
二、经营目标
1、由于地理位置处于贸易街，客源相对丰富，但竞争对手也不少，特别是本店刚开业，想要打开市场，必须要在服务质量和产品质量上下功夫，并且要进一步扩大经营范围以满足消费者的不同需求。
短期目标是在贸易街站稳脚跟，1年收回本钱。长期目标则是逐步发展成为一家经济实力雄厚并有一定市场占有率的蛋糕连锁公司，在众多蛋糕品牌中闯出一片天地，并成蛋糕市场的着名品牌。
三、市场分析
1、客源：本店的目标顾客有：到贸易街购物娱乐的一般消费者，约占50%;四周学校的学生、商店工作职员、小区居民，约占50%。客源数目充足，消费水平中低档。
2、竞争对手：根据调查结果得知国内品牌蛋糕店有很多，仅福州连锁蛋糕店就有很多如__。因此竞争是很大的。
四、经营计划
1、先是到四周几家蛋糕店“刺探情报”，摸清不同种类和尺寸蛋糕的本钱价。了解各类蛋糕店的经营理念以及经营的“小花招”。
2、开业金筹齐后，开始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目张胆”地挖，要趁店里人少时，偷偷跑过往和店里师傅商量。或者招聘糕点师傅，开蛋糕店师傅很重要，所以要慎重考虑。
3、据了解发现一套消费定率：“顾客永远没有最便宜的价钱。
今天你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。”从中体会到产品市场一定的竞争策略：“降价促销并不是长期的经营策略，唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留住”。
4、蛋糕店主要是面向大众，因此价格不会太高，属中低价位。
5、可印一些广告传单，以优惠券的形式发放，以达到广告宣传的效果
6、蛋糕店可以专门开辟休闲区域，设置很多造型别致的座椅。顾客可买上一些点心，坐在蛋糕店里慢慢品尝，蛋糕店的休闲功能得到进一步强化。
7、经过多方调查，出于竞争等方面的需要，不少蛋糕店推出一些与蛋糕并没有太多关联的休闲食品，藉以形成新的利润增长点。
在经营的品种上，不少店主有一些推陈出新的举措：比如在炎炎夏季，会合时令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁类的饮料深受顾客青睐。
8、建立会员卡制度。
卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高，如9。5折。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是假如消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为_先生、小姐，他们会觉得很受尊重。
9、在桌上放一些宣传品、杂志，内容是关于糕点饮料的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。
10、无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健康、卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家《食品卫生法》，这是立足之本。
11、食品行业有特别的岗位劳动技能要求：从业职员必须持有“健康证”。
五、财务估算
启动资产：大约需9.5万元
设备投资：
1、房租5000元。
2、门面装修约2000元(包括店面装修和灯箱);
3、货架和卖台投进约1500元;
4、员工(2名)同一服装需500元
5、机器设备最大的投资：8万元(包括制作蛋糕的全套用具)
首期进货款：面粉、奶油等原材料，约6000元。
月销售额(均匀)：21000元。占有关内行人士评估，如此一家小型蛋糕店的经营在走上正轨以后，每月销售额可达21000元。
每月支出：14033元。
房租：最佳选址在居民较密集的小区、社区贸易街、及靠近小孩子的地段(如幼儿园或者游乐场四周)，约5000元。
货品本钱：30%左右，约5000元。职员工资：10平方米的小店需要蛋糕师傅1名，服务员1名，工资共计2000元。
水电等杂费：700元设备折旧费：按5年计算，每月1333元月利润：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投资。
六、风险及制约因素分析：
由于蛋糕店不是所在街道或者小区的第一家店，顾客很难改变一贯的口味，所以就得花费更大的财力物力和“花招”来招揽顾客。
▼大学生创新创业项目策划方案书(二)
互联网金融行业仍然有很多细分领域还可以切入和创新的，去年本来有想过转型，切入到旅游金融行业，后来因为其它原因不了了之，所有把之前写的商业计划书摘抄一部分出来跟大家分享。
行业经过近两年的飞速发展，催生了大量P2P平台，但行业集中度越来越高，逐步形成全国性和区域性寡头，整个行业竞争逐渐趋于白热化，同时也充满机遇。而整个行业的获客成本也被推到极高，目前行业获取一个投资用户成本已经超过__，而人均投资金额不过三到五万，这还是没有计算用户流失的情况下，因此如果想获取一万有效投资用户，营销成本超过__万，这是在不考虑人员成本，租金以及一些其它额外的支出的情况下。
行业的获客困难，其实都是大家一味模仿，过度营销的结果，我们以跟旅行社合作为切入点，给旅行社授信，定位80，90后追求自由，快乐的群体，一方面做旅游消费金融分期，一方面为他们理财，做旅游基金。为他们攒钱，方便他们出行。同时后期开发app等，切入旅游社交，中高端线路设计，为用户量身打造旅游线路。
一、行业分析
目前整个p2p行业用户人数将近__万，而互联网理财的用户已经超过1亿，据__咨询统计，超过90%以上互联网理财用户都是70后，80后，90后人群，而这些人群除了拥有互联网理财的习惯，也同时超过60%以上都已经初为人父人母，因为在互联网金融行业竞争逐渐激烈的时候，行业不乏创新，类似以初为人父人母定位的宝宝钱包，以月光族定位的玖富旗下的随手攒，以高级白领和中产阶段定位的诺亚财富旗下的员工宝。
宝宝钱包是一款专门为初为父母，而又有互联网理财习惯的用户群体设计的，利用父母热爱孩子的情感营销来定位，在上线一个月的时间迅速获得超过_万的注册用户，在没有过多的营销推广，只是依靠朋友之间的推荐和病毒营销，而在他们迅速积累用户的时候，以后将可以切入母婴电商市场。
目前现有的一亿互联网理财用户群体，也是现在旅游市场的主要用户，据统计超过70%以上的80后，90后一年出游一次以上，而国内的旅游市场现有的市场份额也将近_万亿以上，超过50%以上的80，90后消费群体一年有两次以上的出游，而这些用户群体都有比较良好的信用环境，也有一定的还款能力和意愿，目前包括途牛，天天旅游网都已经开始在做互联网金融给用户做旅游分期。而包括华夏银行，浦发银行也开始切入旅行社并且跟国内一些比较大的ota公司合作，给予其用户授信。
目前我国消费金融的市场开发程度尚不足30%，远低于欧美等国水平，而现在大量的地产公司，电商，银行都已经在布局，精心开垦这片蓝海，据__咨询统计，20_年国内的消费金融市场将达到_万亿。而旅游消费金融，将会占据比较大的市场比例。
二、我们的发展定位
有别于其它的互联网金融平台，我们是专注旅游细分领域的，而相当一部分互联网理财用户，他们同样也是旅游人群，通过旅游消费分期切入旅游行业，为大量的旅行社增加额外营收，扩张市场，增加盈利点，同时我们为旅游用户理财，管理资产，让他们财富升值，可以方便下次出行，而我们平台只是中介，后期我们开发中高端旅游线路，专门为游客定制服务，其中包括酒店，机票，导游，路线，活动项目，为vip用户提供高端服务。
平台后期将开发app，增加旅游社交交友，以及自荐申请旅行师的功能，通过社交的方式，时间的分享，将极大的增加旅行的趣味，同时增加公司的品牌度，增加客户的黏度和使用频率，同时产生沉淀大量的内容。
中国的旅游行业经过自助游，跟团游，目前大众已经达到一定层次的富裕程度，所以更多的是追求精神上面的体验，中高端旅游，度假休闲，甚至于这样的旅行社交，轻松活泼的旅行方式将是未来的主流。
我们计划一年内做到__个亿以上的成交量，以均笔__计算，我们需要做到__万笔以上，前期主要是跟旅行社合作，这样容易扩张规模，后期除了旅游消费分期产品，还可以针对旅行社以及酒店的应收债款设计金融产品，可以更好的深入到旅游行业。
三、公司规划
公司前期主要是移动端微信的开发，对接旅行社进行合作，设计金融产品，组建营销团队，目前移动互联网已然是趋势，手机将人跟各种消费场景连接在了一起，我们通过移动端微信的切入，以产品创新和新媒体营销来获取流量和用户，并且通过这种产品将所有的旅行社连接在一起。初期团队计划_—__个人，其中包括跟旅行社洽谈商务人员，新媒体运营，客服，金融产品设计，风控人员以及美工和技术人员。
四、各个业务板块占比
后期我们将设计高端旅行线路，通过组团等全程的服务来增加新的盈利量，并且将开发app，其中将有旅游社交，社群分享功能，通过积分体系，旅行币的方式激励用户的活跃度，而积累到一定的旅行币可以兑换一些户外的用品，甚至奖励免费旅游。通过文字，图片，旅游日记的分享来使得平台里面有大量的内容沉淀，而这些又可以通过微信，自媒体来传播和营销
计划在年内做到__亿的成交量，同时有__—__条自己设计的专属旅行路线，旅游次数达到千人次以上，将用户数做到_万以上，同时引进风投，进行a轮。再去扩张市场，其中包括组建自有的风控团队，催收团队，营销，品牌，以及于跟各种旅游地产公司合作，设计度假游等产品。希望在一年内保持盈亏平衡，同时占有一定的市场份额。并且能够有持续的盈利的能力。
五、盈利能力分析
按照我们计划的__亿的成交量来计算，以4%的息差，我们从旅行社这边的毛利润可以达到__万，定制路线以千人次计算，每人次_元来计算，毛利率15%。毛利润将近_万。保守预估一年内可以达到_—_万的营收。按照_PE算引入风投a轮，公司估值超过一个亿。
后期如果引入资本我们将加速引入发展，进行业务的扩张，特别是打通全国内的旅行社，有别于途牛，我们是一开始就以旅游消费金融作为切入，后期也可以整合线路提供增值服务，按照预估，一年内可以达到盈亏的平衡。相对国内的ota公司，我们一开始就有非常清晰的盈利模式，能够差异竞争，而不是陷入烧钱获取用户的怪圈。
后期的业务板块还可以涉及跟酒店，旅游地产，度假等项目合作，为用户创造额外的价值，但是暂时只是预期，对于其创收能力现在还不能预估。
目前国内的在线旅游公司对于旅游行业的渗透率还没有超过10%，而在欧美国家早已经超过了50%，因此还是极大的提升空间，随着国内收入水平的不断提升，以后出境游，高端个人定制游，将会呈现爆发之势。而其中的旅游消费金融，户外，度假旅游也会不断提升市场份额。未来十年，旅游行业都将是一个高速增长的行业。
▼大学生创新创业项目策划方案书(三)
随着人们对于美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美女性的生活当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择。
一、美甲行业未来发展的趋势
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二、了解顾客心理
1、消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：
(1)看美甲店铺的专业水平;
(2)看美甲店铺的服务水平;
(3)看美甲店铺的环境;
(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
2、消费者对美甲店铺有这样几个要求：
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
3、顾客选择美甲店铺的途径：
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三、为什么美甲师的流动性很大?
(1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验;
(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作;
(3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺;
(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感;
(5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?
(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合;
(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它;
(3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的;
(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺;
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财;
(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求;
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。但要注意，顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单;
(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向;
(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。 (1).大学生创业项目计划书范文（四篇） (2).大学毕业生小成本创业计划书范文（五篇） (3).大学生创业计划书范文范本（四篇） (4).内蒙古大学创业学院招生人数和招生计划及代码 2022届高考参考 (5).农村小成本创业项目计划书范文（三篇） (6).大学生小成本创业项目计划书范文（三篇） (7).大学生创业项目计划书范文（四篇） (8).大学生创业项目商业计划书范文（两篇） (9).大学生创业项目计划书模板（四篇） (10).大学生花店创业计划书模板3500字（两篇）