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礼仪培训策划方案

发布时间:2022-09-24 02:54:25

① 如何培训一支大学礼仪队伍

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期
共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说
,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪
是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实
践的一个重要内容。 �
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐
、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠
礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为
礼貌。加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际
交往,告别不文明的言行。 �
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原
则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、
表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心
非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢
场作戏,言行不一。
� 一、个人礼仪
� ( 一)仪表 �
仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持
端庄、大方的仪表有着密切的关系 �
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若
满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯
,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在
人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应

避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要

太大,不要对人口沫四溅。
�2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然
得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适
应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和
目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
� (二)言谈�
言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。 �
1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,
第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教
”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用
敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不
起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
� (三)仪态举止�
1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首
先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会
给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
�2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心
放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼
睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里
或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且
也有失仪态的庄重。�
3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感
。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过
大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓
,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都
要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都
会优美、自然。 �
4、走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上
来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面
带微笑,自然摆臂。 �
二、见面礼仪 �
1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光
注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况
下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
�握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸
出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手
,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。
�2、鞠躬礼:鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注
视对方,以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽,郑重地,嘴里不能吃任何东西,或是边
鞠躬边说与行礼无关的话。
�3、致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场
合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
� 三、公共礼仪
� (一) 特定公共场所礼仪
� 1、影剧院:观众应尽早入座。如果自己的座位在中间,应当有礼貌地向已就座
者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸
,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可
大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,
不要推搡。
�2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。
�(1)要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时,不要为别人预占位置。查
阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。�
(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物。
�(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产,应该注意爱护,不要随意刻画,
破坏。 �
( 二)乘车礼仪�
1、骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶
,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
�2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要
依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让
小孩随地大小便。
�3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上
车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘
客应主动让座。
� (三)旅游观光礼仪 �
1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古
迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不
要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
�2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。对服
务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。
�3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心
等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以
讽刺。 �
四、学校礼仪 �
学校,作为教书育人的专门场所,礼仪教育是德育、美育的重要内容。
� (一)学生礼仪
� 学生是学校工作的主体,因此,学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一
部分。学生在课堂上,在活动中,在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。
� 1、课堂礼仪:遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
�(1)上课:上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教师宣布上课时,
全班应迅速肃立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。学生应当准时到校上课,若因特
殊情况,不得已在教师上课后进入教室,应先得到教师允许后,方可进入教室。
�(2)听讲:在课堂上,要认真听老师讲解,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔
记。当老师提问时,应该先举手,待老师点到你的名字时才可站起来回答,发言时,身体要
立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮,并且应当使用普通话。
�(3)下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书
本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互
道:“再见”。待老师离开教室后,学生方可离开。�
2、服饰仪表:穿着的基本要求是:合体;适时;整洁;大方;讲究场合。
�3、尊师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼问好。学
生进老师的办公室时,应先敲门,经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所,不能
随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习
惯和人格。
�4、同学间礼仪:同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的
礼仪礼貌,是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名,但不能用“喂”、
“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时,须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼
貌用语。借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。对于
同学遭遇的不幸,偶尔的失败,学习上暂时的落后等,不应嘲笑、冷笑、歧视,而应该给予
热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,
绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重,同学忌讳的话
题不要去谈,不要随便议论同学的不是。
�5、集会礼仪:集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行,由于参加者人数
众多,又是正规场合,因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式:国旗是一个国家的象征
,升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学,都要定期举行升国
旗的仪式。升旗时,全体学生应列队整齐排列,面向国旗,肃立致敬。当升国旗、奏国歌时
,要立正,脱帽,行注目礼,直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动,一定要保持安
静,切忌自由活动,嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严,当五星红旗冉冉升起时,所有在场
的人都应抬头注视。 �
6、校内公共场所礼仪:应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、
不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校
公共财物、花草树木,节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点,不乱停乱放
,不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让,不乱拥挤,要爱惜粮食,不乱倒剩菜剩饭。
� (二)教师礼仪
� 教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的
教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影
响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使
自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。�
1、教师的行为举止:一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造
人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不
虚假。 �
(1)目光:在讲台上讲课时,教师的目光要柔和、亲切、有神,给人以平和、易接近、有主
见之感。当讲话出现失误被学生打断,或学生中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙
夷或不屑的目光,这样做有损于你在学生心目中的形象。
�(2)站姿:老师站着讲课,既是对学生的重视,更有利于用身体语言强化教学效果。站着
讲课时,应站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步
幅不宜过大过急。�
(3)手势:老师讲课时,一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、
恰如其分,要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。
�2、教师的言谈:教师承担的主要任务离不开语言表达。因此,作为一名教师,要注意表
达语言时应遵守的礼仪礼节。�
(1)表达要准确:学校中设置的每一门课程都是一门科学,有其严谨性、科学性。老师在教
授时应严格遵循学科的要求,不可庸俗化。�
(2)音量要适当:讲课不是喊口号,声音不宜过大,否则,会给学生以声嘶力竭之感。如果 声音太低又很难听清,也会影响教学效果。 �
(3)语言要精练:讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给学生干净利索的感觉。
�(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。
�3、与学生谈话:
�(1)提前通知,有所准备。谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是
一种礼貌,又是对学生的尊重。 �
(2)热情迎候,设置平等气氛。举止端正,行为有度。谈话时,语气要平和,要有耐心,不
要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。�
(3)分清场合,入情入理。在与人谈话时,老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要
言过其实,故意夸大事实,也不应传播不利团结或道听途说的事情。
� 五、公务礼仪�
(一)当面接待扎仪�
上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如
领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。
�下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一
时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。
� (二)电话接待礼仪�
电话接待的基本要求:
�(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
�(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的
积极反馈。
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
�(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己
再轻轻放下,以示对对方的尊敬。 �
( 三)引见时的礼仪
� 到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客
人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一
下本单位的大概情况。
�在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应
用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导
,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、
年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,
就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,
出门后应回身轻轻把门带上。
� (四)乘车行路
� 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意:
�(1)让领导和客人先上,自己后上。
�(2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为
先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。 �
(3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。陪同客人时,要坐在客人的左边 。 �〖HTK〗
(五)递物与接物�
递物与接物是生活中常用的一种举止。
�礼仪的基本要求就是尊重他人。因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重。例如递交名
片:双方经介绍相识后,常要互相交换名片。递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的
正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有
意识地读一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔。
�(六)会议礼仪 会议的通用礼仪,主要有以下几点:
�(1)发放会议通知时应阐明目的。
�(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要
提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备。
�(3)安排好会场。会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找
,应在会场附近安设路标以作指点。 �
(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接
耳呵欠不断。所以,“短小精悍”,有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪
中十分重要的一条。 �
(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会
前组成一个会务组,专门处理有关问题。 �
六、日常交际礼仪�
(一)宴请礼仪�
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色
彩。赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排位时,客人要听从
主人的安排。入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取
。如果主人为你夹菜,要说"谢谢"。吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。不要发出声音或
呕嘴。嘴内有食物时,切勿讲话。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时,应暂
停进餐,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。饮酒
不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。
�(二)舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈
性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不
在舞场现学现跳,待学会后再进舞池。�
一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主
动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作
要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌
地向对方额首致歉。一曲终了,方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则
应点头还礼。除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声
谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。
�(三)拜访礼仪�
1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容
主要有四点: �
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。�
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。�
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。�
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡
的时间。最后,对对方表示感谢。 �
2、拜访中的举止礼仪: �
(1)要守时守约。 �
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,
可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步, 与主人相对。
�(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主
人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并
表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊
重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里
,也不要过于随便。 � (4)跟主人谈话,语言要客气。�
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。出门后,回身主动
伸手与主人握别,说:“请留步”。待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。
�七、涉外礼仪�
在国际交际中,礼宾是一项很重要的工作,许多外事活动,往往是通过各种交际礼宾活动进
行的。一般来说,各种交际活动,国际上都有一定惯例,但各国往往又根据本国的特点和风
俗习惯,有自己独特的做法,我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统,注意礼
貌、礼节之外,还应尊重各国、各民族的风俗习惯,了解它们不同的礼节、礼貌的作法,从
而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢,以礼相待。
�1、举止:在外事活动中,举止要落落大方、端庄稳重,表情要自然诚恳、和蔼可亲,不
能不拘小节。站时,身体不要东歪西靠,不要斜靠在桌面或倚靠;坐时,姿势要端正,不要
翘脚、摇腿,也不要显出懒散的样子,女同志不要支开双腿;走时,脚步要轻,如遇急事可
加快脚步,但不要慌张奔跑;说话时,手势不要过多,也不要放声大笑或高声喊人。
�2、谈吐:在与外宾交谈时,表情要自然,态度要诚恳,用语要文明,表达要得体。别人
在与他人个别交谈时,不要凑前旁听。若有事需与某人谈话,应待别人说完。交谈中若有急
事而要离开时,应向对方打招呼,表示歉意。在与外宾交谈时,不要打听对方的年龄、履历
、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈,最好选择喜闻乐道的话题
,诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等,大家都会感兴
趣。这类话题使人轻松愉快,能受到普遍欢迎。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题,应
该洗耳恭听,认真请教,千万不要不懂装懂,更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题

② 员工培训方案

为了确保事情或工作能无误进行,预先制定方案是必不可少的,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么制定方案需要注意哪些问题呢?下面是我精心整理的员工培训方案5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

员工培训方案 篇1

公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标,以大人才观,大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产 经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力,确保企业经营生产持续发展为目的,拓宽培训渠道,全面启动培训工程。本着创建一支高素 质、高技能的员工队伍,做好年度员工培训工作。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方法,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

三、培训内容与方法

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的`研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请学者教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。主动鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

3、强化项目经理(建造师)培训。这一年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网,给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,参考成功经验。

(三)职工基础培训

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量认识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

20xx年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

20xx年公司计划新培养高级工程师2名,副高级工程师3名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;20xx年一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术人员,计划培养高级技工2人,中级技工10人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上,使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

这一年,公司将选择部分主业工种进行轮训,并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核,力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理,逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

在企业改革大发展的今天,面临着新时期所给予的机遇和挑战,只有保持员工教育培训工作的生机和活力,才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高,适应市场经济发展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪明才智,为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。

人力资源作为企业发展的第一要素,但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上,优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以,如何打造企业的核心竞争力,人才培养是关键,而人才的培养,来源于员工通过不断地学习和培训,不断提升自身的职业素养和知识技能,打造一支高绩效的团队,从而使企业从优秀到卓越,永远基业常青!

员工培训方案 篇2

课程时间: 2天(6小时/天)

课程地点: 企业会议室或者酒店

参加对象: 企业各个部门所有职员

课程收益:

掌握学习礼仪的重要性;塑造员工职业的形象行为标准;提升员工与人交往的礼仪;提升企业整体对外形象;

培训讲师: 资深讲师

授课方式: 少讲授,多练习:老师讲的再好、再多,如果学员不做,一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆,使行为和语言变成潜意识的反应,才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务,让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解,5-6分学员练习;小组展示赛:不断练习,温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示;之后学员自己发现自我的不足,再训练、再加强,一轮两轮三轮,训练效果非常好。导师一对一指导训练,保证实际效果。

需要贵单位配合的工作:

确保所有学员着工装上课;每节课人数控制在80人之内;请提前分好小组,每组人数控制在10人之内;请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音;确保有一位主管参加,并且做开场动员;会议室不能太拥挤,一定要有活动的场地,确保老师可以做现场训练和模拟;确保投影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容分享

第一讲:员工学习礼仪的重要性 提升个人气质赢得好人缘提升企业整体对外形象

第二讲:员工形象礼仪

一、仪容修饰

(一)须发规范

头发胡须鼻毛

(二)面部修饰

保持清洁唇部

(三)手部修饰

手部指甲

二、着装修饰

(一)着装要求

穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋

(二)鞋袜搭配

(三)首饰和配饰

首饰配饰(眼镜、手表、手套)

第三讲:员工行为礼仪

仪态美的标准保持微笑注意目光稳健的站姿稳重的坐姿积极的走姿手势(手势要求、不同的国家手势的含义)仪态禁忌

第四讲:员工语言礼仪

一、语言基本要求

称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话

二、文明服务语言

文明十字文明服务七声

三、常用交谈语言

得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言

第五讲:员工接待的礼仪

一、客户进门

表情礼仪问候礼仪称呼礼仪

二、问询客户

问询客户需求

三、引导客户

引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪

四、电话礼仪

接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪

五、会议礼仪

精心的策划准备工作会议日程的合理安排会议签到方式及就坐礼仪会议参与者的礼仪会议发言礼仪

六、接待宴请礼仪

宴请地点的选择宴请菜单的选择如何确定就餐人员宴请过程中的礼仪关于酒的礼仪宴请中谈论的话题西餐礼仪

七、带领客人入住礼仪

办理住宿礼仪乘电梯礼仪进入房间开关门礼仪介绍服务、设施礼仪介绍计划、日程安排礼仪适时告辞

八、送客礼仪

送客表情送客动作

第六讲:与人交往礼仪

一、与客户交往礼仪

称呼、寒暄、鞠躬礼仪问候礼仪介绍礼仪(自我介绍及介绍公司领导、来宾)握手礼仪名片的使有礼仪馈赠礼仪

二、与同事交往礼仪

同事相处艺术工作中的赞美艺术职场中的讲话艺术影响同事关系的5种行为职场中的拒绝艺术

三、与领导交往礼仪

理解:人人都有难念的经保持距离不卑不亢

第七讲:公共场合的礼仪

影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪

员工礼仪培训课程总结、情景模拟

员工培训方案 篇3

为了确保江汉采油厂员工承担湖北新捷LNG工厂工作任务,展现江汉采油人过硬的工作作风和技术素质,为江汉采油厂的持续发展奠定人才基础。针对LNG工厂各岗位对员工技术技能的要求,开展此次专项培训。

一、培训目的

通过培训,让员工达到必需的技术理论水平,掌握实际操作技能,熟知本岗位的“应知、应会”内容,为员工安全有效完成工作任务提供技术支撑。

二、培训对象

第三批湖北新捷LNG项目部选派人员,操作人员?人,管理人员?人。

三、培训方式及时间安排

从年?月?日至?月?日,脱产培训1个半月培训,其中理论及取证培训脱产培训半个月,共90学时;操作技能训练到现场跟班实习一个月,共180学时。

四、培训目标

1、理论方面:掌握LNG工厂各岗位相关的基础理论知识。

2、操作技能方面:熟练掌握LNG工厂生产运行和设备

维护的日常操作技能。

3、取证培训方面:按照LNG工厂的开车要求,生产管理人员及岗位操作人员领取包括HSE证书在内的9类12个作业项目的证书。

通过培训使学员了解LNG工厂生产工艺流程,按照岗位设置取得相应的职业资格等级证,达到独立顶岗的目的。

四、课程设置及授课人:

(一)理论培训内容:

1、HSE知识:了解HSE管理体系的内容,明确HSE管理体系的目的。通过培训让员工自我约束、自我完善、自我控制。

2、安全知识:了解安全生产的重要意义,掌握防火、防爆知识,了解防雷、防静电安全知识。了解消防知识,识别天然气火灾危险性,掌握常用灭火器的方法。

以上内容由厂安全科负责授课。

3、压力容器的相关知识:了解LNG工厂常用的压力容器,掌握低温压力容器的操作规程。聘请局员工培训中心授课。

4、电工基础知识:了解电工基础知识,掌握常用电工具、仪表的使用。了解安全用电知识。厂水电科负责。

5、泵与压缩机常见故障与处理:了解液化天然气净化

处理过程中常用泵与压缩机的构造、工作原理及使用规范,掌握其常见故障现象及处理方法。厂机动科负责。

6、黄冈LGN工厂工艺流程介绍:了解天然气进入LNG工厂后,深层净化、液化直至液化天然气装车外运的主要工艺流程,熟悉流程原理及走向。

7、黄冈LNG工厂仪表基础知识、自动化常见仪表的安装规范及注意事项。

6、7两项内容由厂参与黄冈LNG项目部技术人员授课。

所有理论培训内容均在厂职工培训站完成,由职工培训站负责学员管理。

(二)实际操作培训内容:培训员工分岗位在黄冈LNG工厂跟班学习。

1、脱碳装置操作:懂得控制好进装置天然气压力,熟悉脱碳单元控制点技术指标,防止溶液系统的发泡和保证溶液的再生质量,在安全平稳运行的前提下为液化装置提供CO2含量合格的原料天然气(CO2含量小于50ppm)。

(1)进装置原料气压力控制

(2)湿净化气分离哭D-1201液位控制

(3)吸收塔液位控制

(4)入吸收塔贫胺液流量控制

(5)闪蒸罐D-1202压力控制

(6)闪蒸罐D-1202液位控制

(7)再生塔回流罐液位控制

(8)再生塔回流罐压力控制

(9)再生塔C-1202塔底温度控制

2、脱水脱汞装置操作:确保分子筛塔和脱汞塔的正常运行,将天然气中的水分接吻除到0.1ppm以下,汞含量≤0.01μg/m3,为液化装置换热器提供合格的天然气干气。

(1)湿净化气聚结器F-1301下部液位控制

(2)再生气流量控制

(3)再生气温度控制

(4)再生气冷却器温度控制

(5)再生气分享器D-1301液位控制

3、液化装置换热系统操作:控制好天然气及制冷剂进出换热系统的温度及重烃含量,在安全平衡的前提下为天然气及制冷剂与丙烯制冷系统、乙烯制冷系统和甲烷制冷系统提供冷量交换。

(1)高压丙烯蒸发器E-1404A上下部液位控制

(2)原料气分离D-1401高低液位控制

(3)原料气分离D-1402高低液位控制

(4)重烃分离D-1404高低液位控制

4、液化装置丙烯制冷系统操作:控制好丙烯压缩机转速、吸入缓冲罐液位以及防喘振阀门,防止压缩机各级吸气排气流量、压力波动过大及压缩机跳车,在安全平稳长周期的前提下为液化装置换热系统提供16℃、-4℃、-28℃、-40℃温位的冷量,用于天然气预冷、甲烷冷剂预冷以及乙烯冷剂冷却冷凝。

(1)丙烯压缩机出口压力控制

(2)中压丙烯吸入罐(D-1503)液位控制

(3)低压丙烯吸入罐(D-1504)液位控制

(4)丙烯压缩机防喘振控制

(5)丙烯开工气化器(E-1502)压力控制

5、液化装置乙烯系统操作:控制好乙烯压缩机转速、吸入缓冲罐液位以及防喘振阀门,防止压缩机各级吸气及排气流量、压力波动过大及压缩机跳车,在安全平稳的前题下为液化装置换热系统提供-60、-78℃、-100℃的冷量,用于天然气冷凝以及甲烷冷剂的冷凝。

(1)乙烯压缩机出口压力控制

(2)中压乙烯吸入罐(D-1602)液位控制

(3)乙烯压缩机防喘振控制

(4)乙烯开工气化器(AH-1601/AB)压力控制

③ 销售礼仪培训内容大致包含哪些

销售礼仪培训内容
一、拨打与接听电话的注意事项
1.1打电话礼貌用版语。
1.2接电话礼貌用语。
二、进出电梯时需权要注意的两大问题
2.1是要注意安全。
2.2是要注意出入顺序。
2.3要注意场合。
三、正确使用名片礼仪
3.1名片的递送
3.2名片的接受。
3.3名片的存放。
四、餐桌礼仪
就餐座位
坐车位置
五、着装,说话,行为举止礼仪
5.1.着装
5.2说话礼仪
5.3行为、举止礼仪

④ 求介一份关于大三学生的礼仪知识讲座的活动策划方案

青海民族大学礼仪培训方案
活动背景
学校作为社会组织的一种,也有自己的公众形象。同时学校也有着非常多的颁奖仪式、文艺活动,另外由于经常进行大型的学术交流会、每个学年要进行的迎接新生、举办开学典礼等诸多活动,因此大学校园里经常需要礼仪。而这些礼仪基本上都是由学校的学生担任。可学生终归不是真正的礼仪小姐,没有接受过正式的培训,但既然是礼仪小姐自然就代表了学校的形象,因此我觉得每一位做礼仪的同学都应该注意一些细节问题,同时也适当补充一些礼仪知识。
结合一段时间以来我自身的经验,学校需要礼仪的活动大致分成了文艺活动、各项会议、领导接待这三类,而这些活动大多涉及到了迎宾、会场服务、颁奖、引领这四大项。根据不同的场合、面对不同的人和事可能有些许的不同,但大致上是有一定规律可循的。而贯穿整个礼仪活动的除了具体的工作外,更重要的是礼仪小姐自身的素质。作为在校学生的礼仪,或许没有特别多的专业技巧,但如果本身可以落落大方能凸显出大学生身上的气质也会给学校的礼仪活动增添不少的光彩。那我们就从礼仪小姐自身开始,探讨一下学校的礼仪工作吧。
培训目的:学生会是学校中的组织结构之一, 是学生自己的群众性组织, 是学校联系学生的桥梁和 纽带。因此学生会成员的行为举止必须严格要求。为了提高学生会新进成员的素质,提升学 生会在广大学生群众心目中的形象,这次礼仪培训则显得尤为重要。
一、培训主办
青海民族大学学生会
二、 培训承办
青海民族大学学生会女工部
三、 培训对象
青海民族大学校学生会全体成员
四、 培训时间
2011年11月25号
五、 培训地点
学术报告厅
七、培训内容
一、对礼仪小姐自身的要求
(一)、着装
一般来说,一场学校活动中所有礼仪小姐的着装都是相同的,当然如果是大型活动也会根据工作分工不同,有不同的着装。以我们学校为例,我们的礼仪服主要是旗袍和套装两种。旗袍主要用于文艺活动、颁奖典礼、迎宾接待等带有喜庆色彩、庆祝性质的活动中,而套装更多的用在一些正式的场合,如会议等。但不管身着何种服装都要注意以下几点:
1、套装穿着要利索。这里所谓利索即是要把衬衣揶进裙子里,套装上衣要扣好所有的扣子,套装兜里不放过多的东西,衣领要完全翻好。如有领结,则需把领结系紧、放正。
2、需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。在正式的场合穿黑色的袜子过于性感、穿彩色袜子不够正式,而这些特殊颜色的袜子不仅显的人不够庄重更破坏了整个活动的正式性。另外需要特别注意的是袜子必须是长筒丝袜或连裤袜,切不可露出袜子的边缘。
3、搭配黑色的高跟鞋。由于学校的礼仪服装比较单一,搭配黑色高跟鞋是最得体最好看的。鞋子的跟不用很高,过高的鞋跟可能不便于走路,要以适宜自己行走站立的鞋子为宜。同时选择一些走起路来声音不会太大的鞋子。另外鞋子不能过于花哨,更不要选择露脚趾的鞋子。
4、关于配饰。在从事礼仪活动中不能佩戴夸张的配饰,如大耳环、夸张的戒指以及手链等。为了美观和搭配的需要,可以选择小巧的耳钉、小的吊坠响亮,但都不要夸张,不能让配饰成为整个着装的焦点。
5、绶带的佩戴。有时为迎接外校人士或领导,学校会要求礼仪小姐佩戴绶带,而绶带通常在一面写有学校的名字,因此佩戴时要把学校名字放在前面。同时绶带佩戴要遵循左肩右挎的原则。
6、特别提醒。如今的大学生大部分都带眼睛,在礼仪工作中不宜佩戴框架眼镜,如果近视度数太深可以选择佩戴隐形眼镜。
(二)、妆容
1、化妆。在礼仪工作中,礼仪小姐应着淡妆。礼仪小姐所用的眼影等颜色应一致,切不可过于夸张,眼线也不能过于浓密,一切以体现淡雅、高贵的气质为宜。
2、发型。同时礼仪小姐应将头发整齐地盘好,留海要梳理整齐,不能遮住眼睛,也不能在工作的时候总是掉下来,影响美观。
3、指甲。有时大家很不注意指甲,俗话说手是女人的第二张脸,因此指甲不能过长,要修剪整齐,同时不能涂颜色,不能做奇异的造型。
二、礼仪小姐形态基本要求
(一)、站姿
礼仪小姐的站体现的是礼仪小姐的自信与美丽,这和军人的站姿、护卫的站姿都有着很大的不同。礼仪小姐要站的优美、自信。
站立的基本要点:脚成丁字步,挺胸、抬头,双腿绷直、双膝夹紧。
此时双手放在小腹前方,右手在左手上,双手拇指放在内侧。双臂放松,切不可僵直紧绷,也不可端肩。
站立时还要特别注意,身体始终处于一种紧绷的状态,不能放松,更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立更不能为了放松脚就当众脱鞋。
(二)、行走
礼仪小姐走路不能随意甩手,步幅也不宜过大。礼仪小姐行走时步幅适中,同时行走时双手要保持在站姿的状态上(除非给嘉宾指路),整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。特别要注意的是,走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声,因此走路要轻,但不能因为走路轻就脚尖先着地,走出怪态。
(三)、手势
1、站姿的手势。见站姿部分
2、引领的手势。引领通常都是引领一些领导什么的,那么要伸出右手,手臂弯曲,四指伸直,拇指微往里合,手指向目的地。
(四)笑容
我们可能不需要标准的微笑,我们更需要的是发自内心的微笑,而且始终保持。
三、对礼仪工作的基本要求
(一)、迎宾与引领
几乎所有的活动,都有迎宾这一项,迎宾的位置一般在大门的两侧,但切不可挡住通路。同时在迎宾的时候,若没有嘉宾、领导通过该大门礼仪应按站姿要求,面带笑容站好;若有嘉宾、领导通过,进场时应对嘉宾说“您好”“欢迎”等词语,出场时也应面带微笑送走来宾。
当嘉宾通过大门进入会场后,若需要礼仪引导入座的,礼仪应走在嘉宾的右前方,距离嘉宾不要太远,引领的时候要不时伸出右手只想嘉宾应去的座位处,而且也应提醒嘉宾注意台阶等事项。
(二)、倒水与送物
在开一些会议的时候需要向领导面前的茶杯里加水,倒水的时候一定要注意,“茶满欺人”这句古话,茶水只能倒七分满。倒水时,切不可用手摸杯口。另外,倒水时应从领导后方拿出水杯,然后加入水再放回原位,主意之间不能让水杯碰到领导。最后杯子的摆放位置在嘉宾的右手边,杯把向右。
若主席台或会议桌上缺少什么需要礼仪送上,那么礼仪必须从领导座位后面送过去。
另外要注意的是,接送东西的时候必须使用双手。
(三)、颁奖
一般学校以颁发奖状和奖杯为主。拿奖状的正确姿势是,双手拖住奖状下方,拇指在奖状后面,其余四指在奖状前。拿奖杯的正确姿势是,右手拖住奖杯底座,左手轻握奖杯柱,奖杯上的字要冲前。
颁奖中,负责抬奖状奖杯的礼仪,在达到制定位置后,应先亮相再将奖杯或奖状递给颁奖嘉宾。负责引领嘉宾和获奖者的礼仪,要按引领要求将嘉宾和获奖者领导指定位置,在到达指定位置之后问,礼仪应向后方退半步,当奖颁完后,留下一点时间给拍照者,而后就引领嘉宾和获奖者回座。
四、男生礼仪的基本要求
男性西服着装礼仪:男性出席正式场合穿西装、制服,要坚持三色原则,即身上的 颜色不能超过三种颜色或三种色系(皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系),不 能穿尼龙丝袜和白色的袜子。
穿着西装应遵循的礼仪原则:
1.西服套装上下装颜色应一致。在搭配上,西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。
2.穿西服套装必须穿皮鞋,便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。
3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调,不能是同一色。白色衬衣配各种颜色的西 服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。衬衣袖口应长出 西服袖口 1—2 厘米。穿西服在正式庄重场合必须打领带,其他场合不一定都要打领 带。打领带时衬衣领口扣子必须系好,不打领带时衬衣领口扣子应解开。
4.西服纽扣有单排、双排之分,纽扣系法有讲究:双排扣西装应把扣子都扣好。单 排扣西装:一粒扣的,系上端庄,敞开潇洒;两粒扣的,只系上面一粒扣是洋气、 正统,只系下面一粒是牛气、流气,全扣上是土气,都不系敞开是潇洒、帅气,全 扣和只扣第二粒不合规范;三粒扣的,系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。
5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多,春秋 季节只配一件衬衣最好,冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫,可在衬衣外面穿一件羊毛 衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。 6.领带的颜色、图案应与西服相协调,系领带时,领带的长度以触及皮带扣为宜, 领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。
7.西服袖口的商标牌应摘掉,否则不符合西服穿着规范,高雅场合会让人贻笑大方。
8.注意西服的保养。保养存放的方式,对西服的造型和穿用寿命影响很大。高档西 服要吊挂在通风处并常晾晒,注意防虫与防潮。有皱折时可挂在浴后的浴室里,利 用蒸气使皱折展开,
四、注意事项
礼仪小姐注意事项
1、礼仪小姐在礼仪活动中始终保持微笑状态
2、要时刻记得随机应变
3、要听从带队老师或同学的,即便有意见分歧切不可当场吵架。
男士穿着西装有十忌:
1、忌西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋;
2、忌衬衫放在西裤外;
3、忌衬衫领子太大,领脖间存在空隙;
4、忌领带颜色刺目;
5、忌领带太短,一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣;
6、忌不扣衬衫扣就佩戴领带;
7、忌西服上衣袖子过长,它应比衬衫袖短1厘米;
8、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊;
9、忌西服配运动鞋;
10、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

⑤ 教育培训机构要如何做好推广工作

教育行业在互联网中的竞争度还是比较高的,随着互联网+教育普及,竞争度会越来越高,搜索竞价的成本也会更高,想要在互联网推广教育类的网站或者项目,就需要选择正确的推广方法,建议以下几种方法可以考虑:

教育培训机构推广技巧一:社交平台推广

自媒体和短视频是目前是非常流行的推广方式,教育行业也是比较适合这种方式推广的,因为,课程的内容是可以持续更新的,这样就解决掉了内容原创的问题。

坚持做短视频,分析其用户喜好,改进课程的表达方式,也许会在短视频领域分一部分流量。

总结:

教育行业想要单纯通过网站获取流量,难度是有的,但也是可以克服的;在做网站的同时,也要放眼其他的营销方法,新颖的营销方法,毕竟,人在哪里,市场就在哪里。

创业不易,祝君一切安好。

⑥ 活动策划方案

为确保事情或工作顺利开展,时常需要预先制定方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是我整理的活动策划方案7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

活动策划方案 篇1

一、策划思想

普德村幼儿园即将送走我园xx届毕业生,同时也是展示丰收成果的时刻:我园“润泽心灵,携手远行”的教育理念”,培养出一批健康、自信、活泼聪明的小朋友,为小学输入多元发展人才幼苗。大班的小朋友在老师的辛勤培育下顺利地完成了幼儿园美好幸福的学习生活,他们如同展翅的雏鹰要离开幼儿园,飞向更广阔的天空。幼儿园处处留下了他们天真烂漫的笑脸和活泼可爱的身影。为了让小朋友们体验毕业离园时的惜别、感恩情,我们将为孩子们举行丰富多彩、具有纪念意义的毕业典礼,更进一步激发小朋友们对幼儿园生活的留念,对小学生活向往的情感。

活动策划人员:

策划人:

负责人:

主 持:

安全现场:

音乐:

叫场:

放礼炮:家长

二、毕业典礼主题

《快乐、感恩、飞翔》

三、活动时间

xxx年6月 下午

四、活动地点

铁心桥青少年活动中心

五、活动人员

六、活动准备

1、“xx届大班毕业典礼”的背景墙饰。

2、音乐伴奏的碟片、礼炮。

3、选定主持人

4、为幼儿排练节目,准备服装道具

5、食堂准备好饺子馅、皮等

6、孩子准备雨衣和水枪

七、活动程序

寄语篇:

1、毕业生上场围着篝火跳集体舞。

2、手语表演《感恩的心》

3、 家长致感激辞、园长献展望词

4、《同一首歌》

欢乐篇:

开场舞蹈和我园特色童话剧表演

穿上雨衣用水枪打水仗

展望篇:

诗歌 《毕业献词》 大班个别幼儿 歌曲 《毕业歌,再见了幼儿园》 大班全体幼儿

开心毕业大餐:

各班回到班级里和家人、老师一包饺子庆毕业。快乐分享美味开心大餐。同时相互道别不舍之情。

活动策划方案 篇2

礼仪是中华民族的传统美德,从古至今,源远流长。少先队员是祖国的未来,是21世纪国家建设的主力军,培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止,是当前基础教育的重点工作之一。根据学生的年龄特点和身心发展规律,把“文明行为习惯”作为学校德育工作的重要内容,从开展文明礼仪教育、孝敬父母、关爱他人入手,是全面提高少先队员德育教育工作的重要举措。

一、指导思想:以“讲文明 懂礼仪 树新风”为主题;以礼仪、礼貌、礼节教育,培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容;以唱响国歌、遵守规则、实践体验等活动为突破口;着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养,把“讲文明 懂礼仪 树新风”主题教育活动作为加强与改进学校德育工作,提高德育实效的重要内容来抓。

二、活动主题:“讲文明 懂礼仪 树新风”。

三、活动目的:为进一步贯彻和落实《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《**镇小学生文明行为细则》,着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养,以“讲文明 懂礼仪 树新风”为主题,着力做好礼仪、礼貌、礼节教育,重点培养学生养成良好的文明礼仪习惯,以此加强与推进学校德育工作,使全校学生勤奋学习、快乐生活、健康成长。

四、工作目标

1、开展一系列的文明礼仪体验性的教育活动,增强学生的切身体验,使之内化为自己的行为。

2、举行丰富多彩的文明礼仪教育主题活动,使学生养成良好的文明礼仪习惯。

3、通过评选“文明礼仪之星”,树立榜样,促使学生自觉遵守文明礼仪行为规范。

五、组织机构:

组 长:**

副组长:**

组 员:各班班主任

六、活动安排

(一)、宣传学习阶段(*月*日——*月*日)

1、各班主任组织学生学习《文明礼仪活动方案》。

2、利用晨会、国旗下讲话、校园广播站、板报宣传文明礼仪知识,提高学生礼仪素养。

3、每个班级选拔一名“礼仪监督员”,及时发现身边的不文明行为,进行制止、教育,并且发现身边的礼仪典型,进行宣传教育,推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展,并设立固定的文明礼仪宣传阵地。

4、以少先队大队的名义向全体师生发出践行文明礼仪的倡议,动员师生人人争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。

(二)、行动实施阶段(*月*日——*月*日),各班结合学校方案,开展有关活动。

1、组织学生阅读有关礼仪活动的知识,学礼仪,知礼仪。

2、多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动,如讲身边的礼仪小故事、文明礼仪手抄报比赛等。

3、开展编写“说文明话、办文明事、走文明路、做文明人”的宣传童谣(顺口溜)活动,大力倡导礼仪风、文明风,争做文明好少年。

4、各班举办一次以“文明礼仪”为主题的班会或中队会。

5、我把礼仪带回家活动。

(1)、与父母共同学习文明礼仪知识,分享学习文明礼仪知识的收获。

(2)、监督家中的不文明行为,编写“家庭文明公约”,共建文明和谐的快乐家庭。

6、开展“文明举止我先行”主题教育活动。利用课堂、晨会、集队对学生“坐、立、行”进行强化训练,进行“坐、立、行”大演练。通过规范的指导和训练,逐步培养学生良好的文明举止。

7、开展“文明、体态用语我先行”主题教育活动。班级每周评选出一名“文明礼仪之星”,周五上报给大队部,周一利用红领巾广播站向全校学生公布。

8、开展“文明上网我先行”主题教育活动。班主任对学生进行“学生上网心理辅导”,引导学生健康上网,合理利用网络资源进行学习生活,对学生进行教育。

9、开展“文明习惯我先行”主题教育活动。通过各班的“学生卫生习惯晨检”活动,引导学生培养良好的文明习惯,养成良好的卫生习惯。

10、少先大队部举办“我身边的礼仪故事”演讲活动。

11、大队部开展文明礼仪知识竞赛,并列入班级考核。

12、开展“礼仪小使者”、优秀少先队员评选活动。展示他们的风采,树立教师、学生身边的文明礼仪榜样,发挥先进典型的示范和辐射作用,激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程,推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。

(三)、总结阶段。

放假前表彰 “礼仪小使者”、优秀少先队员。

活动策划方案 篇3

活动前言: 湖南工业大学青联志愿者联合会和湖南工业大学素质拓展中心为共同实现“创意带动实践,服务影响社会”的目标,将共同开展第一届“创益无极限”公益创意策划大赛啦,“创益无极限”创意实践大赛是一个通过征集社会实践项目并资助获奖项目的形式,以促进社会服务事业发展、倡导大学生积极创新,勇于实践探索为目的的比赛。请各学院青志联分会和各学院素拓积极配合此次比赛。

一、活动内容 “创益无极限”创意实践大赛是一个通过征集科技、教育、环境、残障、医疗卫生、妇女儿童、文化、社会道德等众多方向的社会实践项目,以促进社会服务事业发展、倡导大学生积极创新,勇于实践探索为目的的比赛。最后获取一等奖的优秀作品将会得到主办方的协助进而实践探索,大赛将以大学生为主体,通过对社会服务和实践探索创意项目的评选、优化、引导和资助,共同实现“创意带动实践,服务影响社会”的目标。

二、活动时间 XX年11月4日---XX年11月30日

三、参赛作品要求 (1)策划方案必须以实践为目的,以创新为原则。

(2)内容要求围绕工大以及株洲市的科技、教育、环境、文化、、医疗卫生、残障等众多社会服务方向,要大胆创新、具有可操作性。

(3)参赛人员要交三样东西,创意说明、活动方案策划书、ppt演示文稿。

四、活动流程 11月4日—11日:通过各学院青志联分会和素拓报名参加,11号截止报名;

11月18日,参赛者统一上交策划方案至各学院;(电子档和纸质策划书都要上交,电子档采用ppt幻灯片的形式,纸质档由电子档打印出来装订成册);

11月18日-24日,各学院对参赛方案进行审批筛选,(各学院选出的方案不多于15个,且学院上交作品的作者都可认证素质拓展分一分);

11月24日各学院所有筛选出的参赛作品上交校青志联与校素拓处;

11月25-27日进行复赛,筛选出15个优秀参赛作品;

11月30日进行决赛,评选出一等奖1名,二等奖2名,三等奖5名,优胜奖7名,并进行现场的颁奖活动。

五、活动奖励 一等奖一名:证书 奖品 500元实践基金

二等奖二名:证书 奖品 200元实践基金

三等奖五名:证书 奖品

优胜奖七名:证书

(凡参加活动并通过第一轮初试的均可加素拓分)

六、活动主办单位 共青团湖南工业大学委员会湖南工业大学青年志愿者联合会

共青团湖南工业大学委员会湖南工业大学素质拓展认证中心

活动策划方案 篇4

一、 活动目的

新干部、新气象,为全面提高新一届学生干部的综合素质,进一步培养学生干部求真、务实、争先的工作作风,顺利开展各项工作,不断加强全院学生干部的团结协作和自我管理能力,同时进一步提高全院学生工作的效率,更好的服务全体同学。

二、 培训时间及地点

时间:待定; 地点:机电楼会议室

三、 培训老师

**老师、**老师

四、 培训对象

学院团委学生会主席团及所有部长、副部长

五、 培训内容

1、学生干部意识 主讲:***

内容概要:正确认识学生干部的`地位和作用、树立良好的学生干部形象,如何加强学生干部之间、干部老师之间的沟通交流,如何加强团委、学生会内部管理,完善自身建设,更好的服务同学。

2、活动组织、策划 主讲:**老师

内容概要:内容包涵对集体活动的组织,制作活动策划书,公文撰写,对活动的通知及宣传方式等一些基本的组织、策划能力。

3、学生工作应用技能 主讲:办公室

内容概要:熟悉office办公软件(Word、Excel、PPT)的基本操作;

六、 培训流程

1、学生干部提前十分钟到处签到;

2、保持培训期间会场秩序、全体成员上课认真听讲、做好笔记;

3、所有培训结束后每位学生干部上交书面培训心得;

七、 工作安排

1、办公室负责会议室申请、培训签到、及培训所需资料准备;

2、宣传部负责活动记录、宣传;

3、信息权益部负责老师用水;

4、其他各部门按需协调配合好培训工作的开展。

活动策划方案 篇5

一、活动背景:

随着生活水平的不断提高,汽车逐步步入日常生活。为满足教师购车需要,我行提供信用卡购车“免抵押、免担保、0利息、0手续费起”分期付款产品,并组织我行的汽车信用卡分期付款合作经销商,为教师们举行“驾驭快乐、轻松分享”为主题的汽车团购活动

二、活动主题——“驾驭快乐,轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。

三、活动时间:20xx年12月6日----12月16日

四、活动地点:内江师范学院(东校区田径场内)、各汽车经销商门店

五、活动内容

(一)车商现场车展

针对师院老师的消费特点,本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型,于20xx年12月6日(星期一下午)在师院校园内(东校区田径场内)进行展演,供教师现场体验,了解车辆性能。

(二)车商优惠活动

在活动期间,各款车型均针对教师提供购车特惠活动,凡在活动期间购车的教师,各车型分别提供以下优惠:

1、广州本田内江创诚店:

(1)提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型;

(2)让利优惠:

雅阁双免版:增配内容如下:前探头;前中网;前下饰条;3.5转向灯;冷光门槛;脚垫;挡泥板,价值10000元,优惠额度为赠送10000元配置,免手续费免利息,赠送6000元汽车保险,总优惠为26000元左右。

锋范双免版:增配内容如下:后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达,价值5000元,优惠额度为赠送5000元配置,免手续费免利息。总优惠为10000元左右。

2、东风日产内江星和店:

(1)来店礼:凭教师证赠送1000元购车基金,购车时直接抵扣,来店免费赠送小礼品。

(2)购车优惠:

玛驰系列送购车基金1千元;

骊威车系让利2千元;

骐达与颐达让利1万元;

轩逸车系让利3万元现金+教师礼;

逍客车系教师特卖车让利1.3万元;

新天籁车系让利3000升汽油+精品导航

3、奇瑞汽车内江达昌店

购车优惠:

奇瑞A3所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送20xx元大礼包;

奇瑞风云2所有车型享受国家惠民补贴3000元,再赠送20xx元加油卡、1000元大礼包;

4、北京现代三和店:

(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型;

24期0利息、持卡人手续费为6%;

(2)瑞纳车系享受国家节能补贴3000元,再送1000元大礼包;

悦动车系享受国家节能补贴3000元,再赠送10000元大礼包。

I30车系享受购置税全免,再送3000大礼包。

5、北京现代万众店:

(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型;24期0利息、持卡人手续费为6%;

(2)北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。

6、一汽大众和东风标致万众店:

(1)大众全系车型现车供应,宝来车型购车送保险(新宝来1.6L);

(2)东风标致全系车型享受3000元节能补贴,再进行现金优惠和大礼包赠送。

六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡

(1)凭龙卡洗车卡享受六项优惠权益:免费洗车、积分换油、加油优惠、车险投保、道路救援、特惠租车;

(2)即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。

活动策划方案 篇6

活动概述

名 称:岁月如歌感谢恩师

目 的:通过这次活动,增进师生之间的感情,也让学生学会感恩。

意 义:通过一系列亲力亲为的体验活动,让每个学生从自己的度了解教师工作的辛苦,感受到教师默默耕耘,无私奉献

的精神,由衷地向老师表示敬意,感谢老师的辛勤工作,通过实际行动表达对老师的敬意,增进师生感情。

主 题:桃李满天下,恩情似海深

内 容:“师生情”签名

“我最想对老师说的一句话”展板

“师恩难忘,师情永驻”征文比赛

“亲力亲为”实际行动

“赞恩师”歌诵

参加对象:建筑工程系系全体同学

地 点:北区主楼前(签名、展板)

主办单位:建筑工程系团总支学生会

承办单位:建筑工程系学生会学习部

协办单位:建筑工程系学生会其他各部

活动安排

第一篇、“师生情”签名

准备:写有“老师,祝您健康!老师您辛苦了”横幅一条、签字笔15支、10套桌椅、音响两台、话筒一支

时间:九月十日中午12:30

地点:北区主楼前

方案:九月十日中午在北区主楼前将横幅平放于桌面,播放颂师类曲目吸引过往的同学签上自己的姓名一起庆祝第

二十六个教师节。

清场:活动结束后由负责组织和参与此次活动的工作人员将现场的桌椅、音响等物品搬回,条幅至于办公室保存。

(文艺部和监察部)

第二篇、“我最想对老师说的一句话”展板

准备:富含感恩背景的展板、“我最想对老师说的一句话”有奖小纸条征集、双面胶两卷

时间:九月九日—九月十日

地点:北区主楼前

方案:1、九月七日晚自习前召集各班班长、团支书开会进行宣传和具体实施计划内容

2、九月八日晚自习到各班收集“我最想对老师说的一句话”小纸条

3、九月九号整理小纸条并挑选一部分优秀小纸条贴于展板板面。

4、九月十号中午将展板置于主楼前

清场:活动结束后由负责组织和参与此次活动的工作人员

将现场的桌椅、音响等物品搬回,条幅至于办公室保存。(宣传部和生活部)

第三篇、“师恩难忘,师情永驻”征文比赛

准备:九月一日晚自习召集各班班长开会、下发通知

时间:九月八日—十月八日

方案:十月一日—十月八日交电子文档发于指定邮箱

第四篇、“亲力亲为”实际行动

准备:统计办公室数量、老师用车数量……

时间:九月六日—九月十日

地点:待定

方案:活动形式多样化,内容丰富(帮助老师擦车,帮助老师整理办公室……)(全体学生会义务劳动)

第五篇、“赞恩师”主题班会

准备:九月七日晚上召集各班班长、团支书开会并说明此次活动的主题班会评比要求

时间:九月十日晚自习

地点:各班自习室

方案:由各班自行组织节目,学生会派代表观看以下节目不可少:“赞师恩”朗诵、歌曲《感恩的心》

活动策划方案 篇7

活动目的

1、 体验毕业离园时的惜别之情,记住这一美好而难忘的时刻。

2、 萌生对小学生活的向往之情。

活动准备

1、 请每位幼儿邀请自己的父母参加毕业典礼。

2、给每个幼儿准备一顶博士帽、一本通讯录和一本毕业相册(内有一张毕业照)。

3、幼儿合作完成的毛线画一幅,花环若干。

4、为幼儿化妆,表演道具若干。

5、选定一教师(简称师,下同)与一位大班幼儿(简称幼,下同)担任毕业典礼的主持人。

活动过程

师:亲爱的大班小朋友,

幼:亲爱的老师、爸爸、妈妈,

合:你们好!

幼:此时此刻,我们的心情非常激动,因为今天我们就要毕业了。让我们珍惜这一特殊的日子,把美好的时刻永远留在我们心中。

师:??届毕业典礼开始。

幼:我们非常感激培育我们成长的每一位老师和阿姨,也舍不得离开我们的园长奶奶。小朋友,让我们再次领略园长奶奶那慈祥的笑脸,听听园长奶奶的教诲吧!

(园长向毕业生致词。)

师:三年的集体生活不仅使你们在各方面得到发展,更使你们与老师、阿姨建立了纯真的感情。你瞧,毕业班小朋友问园长、老师献花来了,让我们以热烈的掌声欢迎他们。

(毕业班幼儿代表向老师们献花。)

幼:我们就要离开老师、离开幼儿园了,园长奶奶准备向我们每位小朋友赠送毕业相册和通讯录。今后我们一定会经常与幼儿园保持联系的。

(幼儿上台接受毕业相册。)

师:多么珍贵的毕业相册,它将伴随着小朋友走进小学、中学、大学,直到永远。

幼:幼儿园给了我们很多、很多,我们将永远铭记。毕业班的全体小朋友合作制作了一幅毛线画送给幼儿园作为纪念,希望园长、老师也永远记住我们。

(毕业班幼儿代表向幼儿园赠送纪念品。)

师:幼儿园是一片沃土,园长、老师和阿姨是辛勤的园丁。如今茁壮成长的小苗苗就要离开这块土地,家长心中也充满了感激和敬意。

(家长代表向幼儿园赠送纪念品。)

师:小朋友,在这特殊的日子里,我想你们一定也有很多话想对老师说吧?

幼:对呀!我想邀请全体小朋友为大家朗诵毕业诗,演唱毕业歌。

(幼儿身穿园服,头戴博士帽,一起朗诵毕业诗、演唱毕业歌。)

师:老师,老师,您真好!当我戴上红领巾,再来向您问个好

幼:对呀,当一名小学生,戴上红领巾多么自豪。你看,中班小朋友也希望早日升入大班,早日戴上红领巾呢!

(中班幼儿代表献词。)

师:为了毕业典礼,你们准备了许多精彩的节目,是吗?

幼:对了!你看柳树姑娘、小海草、啤酒桶的表演队伍来了。

(幼儿穿着有趣、精致的服饰表演小组唱。)

师:现在,该邀请家长和我们一起游戏了。游戏名称叫《赛龙夺标》。(游戏方法是抽签请出6位小朋友和他们的家长为一组(共三组), 由一幼儿家长举龙头,其余幼儿及家长举龙身,跟着龙头跨越障碍,以最快到达终点的组为胜。)

幼:为了我们的毕业典礼,爸爸、妈妈也花了很多心血。你们猜下一个节目是什么?

师:是家长与我们小朋友共同设计的时装展示活动。这一活动既体现了各位家长对幼教工作的重视,也展示了孩子的聪明才智。下面让我们走进那色彩缤纷的时装世界。

(时装表演按设计特点分成动感组和优雅组,幼儿各随不同性质的音乐表演,本节目把毕业典礼活动推向了高潮。)

师:相信你们会喜欢小学生活,祝你们在小学里取得更大的进步!

⑦ 怎样写礼仪培训策划书

1.清楚培训对象复制(要挑选对象.)
2.培训目的(也就是根据培训的时间长久,参加者信息确定要达到怎么样的一个水准)
3.制定相应的培训时间/项目(一天不要超过12小时,不然美女们得抱怨了)
4.提升对象对职业礼仪的认知(比如亚运礼仪的培训过程可以给她们看看,辛苦是有点儿0
5.每一个动作/神态/站姿/走资/接待/等等等等细节,要一步一步的对她们进行培训,一下讲太多是没用的哦......... 还有很多.............. 开课的时候我就是根据这些程序来走。效果不错哦。

⑧ 大学生礼仪培训策划书

公众抄演讲与口才训练 黄瑞媚
静怡袭学堂魅力形象课程 杨静怡
中小企业总裁形象礼仪培训班 李国辉
政务礼仪——首脑人物礼仪风范 范智
商务礼仪 形象礼仪——形象美容 余静
贤德慧达 雅人深致 王玫
银行柜面服务礼仪规范训练 唐小婉
高效管理沟通 罗建华
商务礼仪 涉外商务礼仪 史秦
礼仪培训 职场商务礼仪精英集训班 余静
商务礼仪 有礼走天下 周思敏
演讲口才 态势语 王洪庆
商务礼仪 高文然

⑨ 员工培训方案

为了确保工作或事情顺利进行,常常需要预先制定方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么你有了解过方案吗?下面是我精心整理的员工培训方案5篇,希望能够帮助到大家。

员工培训方案 篇1

员工礼仪培训方案内容涵盖了员工学习礼仪的重要性、工作中的着装及行为礼仪、与人交往礼仪、接待拜访的礼仪、谈判礼仪、沟通礼仪等;通过此课程的学习能够塑造员工职业的形象标准、提升与人交往的能力及整体素养,提升企业整体对外形象。

员工礼仪培训现场

员工礼仪培训方案介绍

课程时间:2天(6小时/天)

课程地点:企业会议室或者酒店

参加对象:企业各个部门所有职员

课程收益:

掌握学习礼仪的重要性;

塑造员工职业的形象行为标准;

提升员工与人交往的礼仪;

提升企业整体对外形象;

培训讲师:中华礼仪培训网资深讲师

授课方式:

少讲授,多练习:老师讲的再好、再多,如果学员不做,一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆,使行为和语言变成潜意识的反应,才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务,让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解,5-6分学员练习;

小组展示赛:不断练习,温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示;之后学员自己发现自我的不足,再训练、再加强,一轮两轮三轮,训练效果非常好。

导师一对一指导训练,保证实际效果。

需要贵单位配合的工作:

确保所有学员着工装上课;

每节课人数控制在80人之内;

请提前分好小组,每组人数控制在10人之内;

请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音;

确保有一位主管参加,并且做开场动员;

会议室不能太拥挤,一定要有活动的场地,确保老师可以做现场训练和模拟;

确保投影、音响、话筒等设备完好。

员工礼仪培训内容分享

第一讲:员工学习礼仪的重要性

提升个人气质

赢得好人缘

提升企业整体对外形象

第二讲:员工形象礼仪

一、仪容修饰

(一)须发规范

头发

胡须

鼻毛

(二)面部修饰

保持清洁

唇部

(三)手部修饰

手部

指甲

二、着装修饰

(一)着装要求

穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜

衬衣

工作裤

皮鞋

(二)鞋袜搭配

(三)首饰和配饰

首饰

配饰(眼镜、手表、手套)

第三讲:员工行为礼仪

仪态美的标准

保持微笑

注意目光

稳健的站姿

稳重的坐姿

积极的走姿

手势(手势要求、不同的国家手势的含义)

仪态禁忌

第四讲:员工语言礼仪

一、语言基本要求

称谓得体

语气和蔼可亲

避免脏话、粗话和别扭话

二、文明服务语言

文明十字

文明服务七声

三、常用交谈语言

得体的称谓

问候语言

称赞语言

征询语言

答谢语言

道歉语言

告别语言

避免伤害性语言

第五讲:员工接待的礼仪

一、客户进门

表情礼仪

问候礼仪

称呼礼仪

二、问询客户

问询客户需求

三、引导客户

引导手势

站立位置

楼梯、电梯、走廊引导礼仪

开关门礼仪

四、电话礼仪

接听电话礼仪

拨打电话礼仪

手机使用礼仪

五、会议礼仪

精心的策划准备工作

会议日程的合理安排

会议签到方式及就坐礼仪

会议参与者的礼仪

会议发言礼仪

六、接待宴请礼仪

宴请地点的选择

宴请菜单的选择

如何确定就餐人员

宴请过程中的礼仪

关于酒的礼仪

宴请中谈论的话题

西餐礼仪

七、带领客人入住礼仪

办理住宿礼仪

乘电梯礼仪

进入房间开关门礼仪

介绍服务、设施礼仪

介绍计划、日程安排礼仪

适时告辞

八、送客礼仪

送客表情

送客动作

第六讲:与人交往礼仪

一、与客户交往礼仪

称呼、寒暄、鞠躬礼仪

问候礼仪

介绍礼仪(自我介绍及介绍公司领导、来宾)

握手礼仪

名片的使有礼仪

馈赠礼仪

二、与同事交往礼仪

同事相处艺术

工作中的赞美艺术

职场中的讲话艺术

影响同事关系的5种行为

职场中的拒绝艺术

三、与领导交往礼仪

理解:人人都有难念的经

保持距离

不卑不亢

第七讲:公共场合的礼仪

影剧院礼仪

商场礼仪

旅游观光礼仪

行路礼仪

乘车礼仪

员工礼仪培训课程总结、情景模拟

员工培训方案 篇2

为加强安全教育培训工作,根据相关法律法规要求,结合我司实际情况,公司近日制定了《南京连润运输贸易有限公司员工培训计划方案》。

一、总体目标

安全教育培训工作旨在围绕公司关于建立安全教育培训体系的总体目标,通过教育培训,加强公司员工的学历培训,加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,进一步提高决策层安全生产的决策能力、管理层的管理水平、操作层的安全意识和操作技能,建立满足法律法规要求且具南京连润公司特色的安全教育培训体系,培育良好的企业安全文化。

二、培训对象

方案对有关部门的职责分工、培训对象进行了明确。岸基的培训对象包括企业主要负责人(决策层)、安全生产管理人员(管理层)、生产从业人员(操作层)和其他员工等;船舶分为船舶管理层(船长、轮机长、大副)、操作级(驾驶员、轮机员)、驾驶支持级船员、轮机支持级船员等。培训类型包括入职安全培训(新聘)、职务变更安全培训(转岗)、在岗安全培训(在岗)等。

三、培训原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司 院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关航海院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员

参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

(一)公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加mba及其它硕士学位进修。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、采购、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

(三)操作技术人员

1、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

2、对会计、采购、等需通过考试取得专业技术职务的`专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。

(四)职工基础培训

1、新工入司培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于20天。

3、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;

4、船员培训

船员安全教育培训要求,一是船员安全教育培训包含船员入职培训、上船前培训、船上培训以及职务变更培训。入职培训时间不少于32 学时,上船前培训不少于8 学时,同一职位船上培训时间不少于32 学时,职务变更培训不少于24 学时。二是船上培训要将理论培训与实际操作、高级职务带低级职务、应急演练与技能竞赛等方式有机结合,充分发挥现场培训的优势,提升船上培训的针对性和有效性。三是船长、轮机长、政委作为船舶管理层初次任职安全教育培训不低于32 学时,尤其要做好船舶政委作为船舶安全动态监督第一责任人的培训工作。四是船员安全教育培训要有记录,可作为职务提升的重要指标。

四、确保培训效果

确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度,完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所,并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位,员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

员工培训方案 篇3

一、员工英语口语评测情况:

优势:大部分员工大学时英语过了四六级,读写能力能够应付,英文词汇、语法、理解能力、听力属于中上水平。

弱势:但由于在"说"时处于紧张状态,不了解西方人的禁忌,因此其语调、语速、流利程度处于劣势,甚至由于过分紧张而说不出口。

二、重点解决的问题:

突破心理障碍,消除紧张感,增强口语流利度。

三、培训原则:

利用洋话连篇特有的生存英语、情景授课,中外教同堂授课等教学优势,加强英语情景对话演练,附加有关西方文化及电器行业特用词汇的学习,增强其"说"的信心。

四、具体培训方案:

1、培训级别:中级。

2、培训时间:三个月,80课时。

3、培训地点:企业内部职教室。

4、培训教材:1)、《洋话连篇商务美语》--是语言与管理、商务综合在一起的一本内部教材。本书分为三部分,第一部分是基本的商务介绍(包括工作环境、工作任务、时间管理等);第二部分为商务及管理用语(包括商业建议、项目管理、解决冲突等);第三部分为高层管理用语(包括金融管理、商务谈判、市场营销等)。

2)、《洋话连篇口语晋阶宝典》--其特点是用现代美语描述了生活当中常见的100多个场景,每个场景只需10个最常用的句子就可以完成。

3)、《洋话连篇辅助教材》是在《洋话连篇宝典》的基础上专门为学员编写的行业专业用书,分为初、中、高三个级别,与宝典内容相对应,并对其进行补充,使教学针对行业特点更具有系统性。

5、授课教师:中教、外教同堂授课。

6、上课方式:教学课堂轻松活跃、互动性强,课程中穿插角色扮演。

7、授课内容:

1)Part one: Warm up (10分钟)

发音其实很重要,准确的语音、优雅的语调是衡量一个人语言水平的基本条件,同时也是与外国人交流时一种身份的象征。学习每一个场景中的重点词汇及专业词汇,教师将帮员工纠正发音,让员工的发音、语调更为地道,词汇量更丰富。

2)Part two: Modern Top ten十大洋话(10分钟)

在选定的场景中,选出10个经典的句子,通过这10个典型句子的学习,可以解决80%-90%的该场景的基本交流问题,学到西方人的语言表达习惯和方式,从而提高听力,使语言更加地道和现代。

3)Part there: More Fantastic Sayings更多绝妙洋话(10分钟)

本部分将以更多绝妙洋话的方式,补充在该场景中美国人正在使用的表达方式以及这些句子的用法。通过这些句子的学习,进行吞音和连读的训练。

4)Part four: Culture Shock文化冲击(10分钟)

学习该场景的文化背景知识,掌握相关文化链接,了解西方人的禁忌及思维模式。

5)Part five: Conversation情景对话(20分钟)

课程中的重点部分。在学员掌握课程单词和典型句式的基础上,学习情景对话,更好地掌握所学内容。

6)Part six: Role-play角色扮演(30分钟)

用ROLE PLAY(角色扮演)来帮助学习者更快、更轻松的融入到全新的英语口语学习氛围中。充分调动自已的想象力来模拟一个场景,鲜活的语言将会加深记忆,同时培养英语思考能力,现场的纠正与模仿是学习语言的最佳途径。

在轻轻松松中度过了90分钟(两个课时)的口语学习。

五、效果评估:

在80课时的学习过程中穿插四次学习效果评估,主要由外教与员工们进行随意聊天(工作、家常、话题等),观察员工的紧张度、语言流利程度及发音准确性。根据每次评估情况,微调授课内容。

员工培训方案 篇4

员工培训是公司给予员工的最大福利,也是公司提升员工素质、培育人才,不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训,必须制定合理的培训计划,对20xx年度的培训工作进行评估是制定20xx年度培训计划的一项前提工作,只有对现有工作进行了较为全面的评估,才能发现工作中存在问题,才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

20xx年2月初,综合管理部在全公司范围内进行了20xx年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分:《员工培训需求调查表-纸质版》和《员工培训需求调查表-电子版》,对公司的培训现状和培训需求进行了调查,现将相关调查结果分析整理报告如下:

一、 调查问卷及调查对象

为了有效提高调查的针对性及可信度,综合管理部设臵了两种版本的调查,调查问卷详见附件1;调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。

二、 调查问卷结构与内容

调查问卷结构主要分为三部分:第一部分是员工基本信息,第二部分是员工对培训各方面的需求;第二部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设臵的课程和环节五方面了解员工的培训需求;第三部分为培训的意见和建议。

三、 调查问卷的发放和回收

综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份,回收105份,回收率为80.8%,基本能代表大部分同事的需求与建议。

四、 培训需求调查结果统计及分析

1. 鉴于公司员工的特点,您认为最有效的教学方式是?

最有效的教学方式共设臵8个选项,其中员工认为拓展训练、内部新老员工经验交流等教学方式在培训中效果更佳。

2. 新员工集中培训,您认为每期持续多少天为宜?

新员工集训时间共设臵7个选项,有68.75%的员工选择1-5天,需求较集中。

3. 您认为培训重点侧重于哪些方面?

在培训侧重点方面,共提供12个选项,根据员工需求主要集中在a、b、c、d四个选项上,其中75%的员工希望加强业务能力的培训。

4. 您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难?

工作和学习中遇到的困难设臵了6个选项,59.38%的员工认为自身的物业专业知识不够,需要特别加强。

5. 请您根据自身的实际情况,挑选出培训中应该设臵的培训课程和环节。

培训应设臵的课程和环节提供了22个选项,员工选择主要集中于图示内选项,其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。

根据调查结果显示,员工大部分喜欢理论与实际相结合的教学方式;在参加新员工集训时,建议时间缩短集中,在初步了解公司概况后进行岗位实际操作,在实践中不断获得进步;相对于理论课程,员工更倾向于业务技能及职业素养的学习;绝大多数人员认为自身的专业知识不足,日常处理事务时经常会遇到专业难题,需进一步加强;在培训课程及环节方面,物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎。

五、20xx年度培训规划

1.20xx年度培训待改进事项

(1)培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析,20xx年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。

(2)培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授,

增加与现有工作项

目相关的案例分析、研讨会等培训形式,以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

(3)培训内容实用化。职业化、专业化应是20xx年度培训的主题,无论是基层员工还是管理人员,实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入20xx年度的培训计划,对于专业的培训,则必须和项目、工程紧密结合,从实际管理工作中开发课程。

(4)新员工培训标准化。加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点,只有做好新员工培训工作,才能培育出合格的员工,才能确保工作正常运作。

2.20xx年度培训计划

在总结了20xx年度培训工作得失之后,应根据调查结果制定合理的20xx年度培训计划,找出重点培训项目,但这仅仅构成了20xx年度培训工作的主体框架和思路,后续制定培训计划并非一成不变,综合管理部将根据员工的实际需求及公司发展需要,适时调整、增加相关课题加以完善,初步的20xx年度培训计划见附件2。

综合管理部

二〇一x年二月二十七日

员工培训方案 篇5

许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式,有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将培训做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业员工年度培训计划提出了分六步走的方案。

一、重视培训年度规划,明确培训重点目标

企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划,必须从根本上重视培训规划,不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合,一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源,却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划, 明确培训重点目标,才能够正确对待培训规划,也才能够制定出有效的培训规划。

二、系统分析培训需求, 有的放矢切入实际

企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析:企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求,由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成,并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求, 还满足了部门及员工的培训需求。

三、建立培训课程目录, 制定课程开发计划

培训需求分析完成后,下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。()从需求的频率来分,培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程,培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录,加强对课程的管理,并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划,通过确定问题,与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识,进行自我分析, 确定可行的方案,并分析选择的标准等方法,从而使培训更系统、更完善。

四、推行培训案例征集, 有效性、吸引力倍增

实际工作中发生的案例是最好的材料,把工作案例提交给培训师,由培训师根据案例来组织课程,培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例,培训时不再拿世界知名的企业说事,培训对员工的吸引力增强了,也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况,可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度,由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时,企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况,收集对培训有用的案例。

五、制定岗位技能表,系统分析员工的培训需求

实现培训的系统性,必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案,细化各项学习内容和考核目标,根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素质,培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不可少的一环。当这项工作完成之后, 许多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。

六、推行教练体系,全面提高培训效果

培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍,或者把内部培训师训练成一支讲师队伍, 针对一些重要的课程与技能,针对一些重点的员工,采取培训加讲师的方式,则能极大的提高培训效果。

总之,要想做好企业培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略,从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。

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