数字化全链路营销方案

A. 企业数字化营销怎么做

营销数字化转型是企业整体数字化转型的重要组成部分，是企业数字化转型的核心。
企业的营销数字化转型要首先从那个方向突破?企业做营销数字化转型的起手式是什么？
目前看，最主要的突破方向就是要首先完成企业的用户数字化(会员数字化、顾客数字化)转型。这是企业营销数字化的基础，也是企业营销数字化转型的重要突破口。
如何做好数字化营销?
1、深层次利用数字资源
互联网刚刚开始的时候企业办公利用数字记录来方便开展工作，而随着互联网的强大功能慢慢趋于完善，然后来反作用于企业运营工作，这是非常通用的一种方式，当然深层次的是数字营销将占据企业营销中更大的比重。
2、尽可能的数字化
因为有了互联网，任何东西都可以记录到网上，而用户在网上的行为，都是一个数字行为，而将所有用户的行为数字化，就是一连串非常精准的数字，进而通过分析数字，了解用户的体验习惯，更好的服务用户，对于开展企业工作是非常有用的。
3、多利用数字化平台和应用
因为互联网仅仅只是一个载体，所以对于普通企业运营而言，必须有工具才行，因此多去学着利用网络上的数字化平台和应用就是一种趋势，要不然仍是那种浅层次利用数字的水平，是远远无法达到数字化营销的高水平境界的。
4、培养专业化的数字人才
任何关于互联网上的数字化应用和平台都是需要学习的，而深入学习就需要有专业人才，挖掘数字人才是很有用的，这也是为什么数字很重要，相对应的人才缺口很大。
5、不要过分依赖数字
毕竟数字是科学化的一种内容，是存在固定思维的特性，特别是营销工作，包含着太多个性化变动因素，利用数字化来营销是好事，但不要一味数字化，加入人工分析，能够让数字化营销工作开展得更顺利。

B. 数字化营销这么火，大家知道有哪些方法营销

一：网络营销方法有哪些?
搜索引擎营销
目前最常用的搜索引擎有：网络、360、搜狗、手机网络、 搜索引擎营销（SEM）包含7种推广形式：搜索引擎登陆、固定排名、网络实名、竞价排名、关键词广告、有效通话收费和搜索引擎优化（SEO）
E-mail营销
特点是范围广、效率高、成本低、针对性强、反馈率高、应用范围广、而且操作简单，所以E-mail营销是经久不衰的营销方式。但是垃圾邮件很容易引起客户反感，进行E-mail营销时需要慎重考虑，选好客户人群。
信息发布
网上商店 建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段 常见的有：阿里巴巴 、淘宝、网络爱采购、慧聪等
整合营销
简单的说，整合营销就是整合各种网络营销方法，为企业提供最佳的网络营销方案。比如很多工作室网站都有网站建设、搜索引擎优化、竞价广告、博客推广、BBS推广等各种一条龙服务。
问答营销
又成知识型营销，例如在网络知道、雅虎知道、新浪爱问、天涯问答、腾讯问问等，这种方式在网站推广中，大家都常用到，其中天涯问答和雅虎知道是最容易通过的，几乎用不着审核。
个性化营销
个性化营销就是量体裁衣，按照不同用户的差异化要求，制作个性化的产品，把对人的关注摆到中心位置。

C. 数字化经营如何做

客户池：数字化经营的支点

根据中国互联网络信息中心统计，截至2020年12月，我国网民规模为9.89亿。在全民上网的现实下，对金融机构的营销效果和效率来说，线上和线下的区分已经不再明显，并正在逐步融合。

在此大趋势下，某国有银行改变营销思路，以线上的数字化经营作为主要营销方向，而数字化经营的支点正是“客户池”。

客户池是一种以客户持续价值为目标，以留存、复购为核心，构建与客户长久信任关系的营销经营方式。利用客户池的营销实践，某国有银行在经营中与客户成为朋友、成为伙伴，实现了与客户长久信任关系的建立。

01客户池的优势：建立客户长久信任

某国有银行受疫情影响，客户邀约面访难度大，客户更习惯线上沟通。在线上沟通的过程中，最大的难点在于如何获得用户的长久信任。

为攻克这一难点问题，某国银行转变思路，一改过去的流量收割思维，将客户池的经营作为维护客户关系的长久之道。

金融机构的本质是服务，或者说是把服务作为一种产品来给客户提供。如果只是把客户作为流量，关系相对单一，也容易陷入简单的利率或价格比较。只有很好的互动沟通，形成情感连接，才能带来更好的客户关系，更好的客户经营。

BETA的创始人兼CEO在与某国有银行的讨论会中首次提出“经营私域流量的本质是与客户建立连接，让每一次互动更美好，让每一次连接更有温度。”

换言之，金融机构经营的不是流量，而是有温度的情感连接——客户池。

02客户池的运用：企业微信改变客户关系的经营模式

客户池何以成为金融机构数字化经营的支点，这是由金融产品的特性决定的。金融产品的交易，最终是基于客户的信任与金融机构的信用。其非标准、高客单、强复购等特点，使得只有深度的互动沟通，才能实现长期的可持续的交易。

某国有银行利用企业微信作为客户池经营的工具，实现了与客户的深度沟通互动，其沟通方式与个人微信一样便捷和熟练。银行客户经理离职时，可由管理员将好友一键迁移给一个或多个客户经理，实现客户继承的无缝对接。所有与客户的互动行为和沟通记录，均可以被存储、解析，用于进一步的智能化经营。

03客户池的体系：“漏斗模型”穿透获客

企业微信好比是金融机构的“大池塘”，通过各种方式触达的客户，都可以归纳到这个客户池里。在这个客户池里，可以实现客户深度互动与客户关系经营，并推动客户的转化和交易。

某国有银行以企业微信为依托，将触达的客户引入客户池。客户留存客户池后，该国有银行进行了一系列批量化经营：包括财经早报、短视频、获客海报等的多种形式内容推送；包括理财游戏、节假日活动、同屏商务演示等的多种形式互动；包括基金投后、保险续费、贷款缴费等多种形式的投后服务。

以BETA的产品为例，在批量化经营的同时，会形成数据反馈闭环，用以判断客户偏好，改进金融机构的经营方式和方向。

在批量化经营之后，可以借助相关工具和活动，推动客户交易的在线转化。每个经营场景都以高度的数据化和智能化为前提，从而实现了数字化的经营方式。

在当今互联网普及率进一步提升的形势下，金融机构的数字化转型是大势所趋，而客户池作为数字化经营的支点，无疑可以为金融机构未来的核心竞争力，为金融机构与客户成为朋友、成为伙伴，打造新型的客户关系提供助力。

图片来源：Pexels

D. 数字化营销

简而言之，数字营销是指利用数字化科技（比如，互联网、社交媒体内、直播等）进行营销容，目的是把潜在客户（lead）转化为真正的客户（Customer）。

目前，数字营销的职责和目的主要包括以下这些：

• 充分利用社交媒体渠道推广公司、品牌、产品和服务，建立品牌认知和市场知名度

• 及时更新网站内容

• 借助网络分析工具（如网络统计或Google Analytics）出具分析报告

• 制定邮件营销策略

• 通过跨职能协作探讨数字营销的新途径（如，PPC或视频），以提高市场活动的效果

当然，数字营销不仅仅局限于使用上述科技手段。随着新兴科技的演变，诸如3D打印（3D Printing）、人工智能（AI）、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、无人驾驶（Automatic Driving）等新兴科技也会进入数字营销的领域。

E. 数字化时代的营销策略

互联网、物联网的发展，可以把人、物品的所有信息都可以捕捉到。人的所有行为轨迹，所在位置、环境等等，整个的经过、过程等等所有信息、情况全部捕捉，一目了然。这就为数字化营销和数字化管理创造了条件。
先说数字化营销
在营销方面有什么用？我认为可以做至少三方面的事情。 一是 实时监控，互联网大数据对人的行为的获取使得人时时在网络的监控之下，人在大数据面前是透明人。人每时每刻的情况、行为都被检测到。这样就可以用来营销。例如：你刚买了乒乓球拍，那你应该大概率会看看乒乓球。买了火锅器具就应该买火锅底料。买了纸巾，那么一个月后因该用完了会再买等等。就是对人此刻的情况是什么清清楚楚，需要什么，未来会需要什么清清楚楚，这样就可以对应地去做营销。 二是 人物画像，通过对人的行为和个人信息的获取，使得大数据对人的各个方面、各个维度都清清楚楚，大数据比他自己还要了解自己。这样就获得了十分准确、丰富的人物画像。这样在做营销时就可以把物品针对性地投给对应的人。人物画像是一个个的标签，这些标签都有权值，就是一个人有什么特点，什么属性，这个属性多强。这样在营销时就可以把这个物品投放给针对的人群，对应属性且属性很强的人。 三、机器学习 机器学习是从百万数据里训练得到结果，这样的结果是千万用户实际行为、实际情况得到的结果，这个结果非常硬、非常真实，它就是实打实的从实际的用户身上、千万用户行为上来的。它比营销经验得到的结论要硬的多，要实际的多，它就是从现实中来的。甚至于说它比验证还要现实，它就是现实，就是实际情况。
这是数字化营销中的价值，下面说一说数字化管理
对于企业数字化管理而言。数字化很大的价值在于实时监控企业情况。数字化，可以用技术手段，将生产、业务的各个方面，各个环节的信息都记录下来，都捕捉到。然后可以使用技术手段对企业做到实时的透视，企业方方面面的情况，都可以时时透视到。这样对企业的把握、检测、透视的程度是以往所不能达的。而且可以延伸出多种维度和方面的检测，各种新的检测指标等等，检测方式等等都可以自己开发。如果企业进行了改革，执行了什么策略后，企业的经营情况，是好是坏，当前什么情况，发展趋势如何都可以做到实时清晰、准确的把握。
其次就是异常检测，一旦哪里出现了什么状况，异常情况，可以迅速发现，捕捉到。甚至可以捕捉到来源。
还有就是数据挖掘，企业的得到的数据都是有价值的，数据挖掘可以从中得到有价值的东西。例如聚类，可以知道哪些事物属性上离的近等等。
如何做，企业怎么做数字化营销和数字化管理。
企业在做数字化营销和数字化管理时， 一、首先要进行基建，就是所有的人的行为活动，生产流程等等都要用技术手段来时时捕捉信息。也就是人的行为改成网上，传感器对生产线，流程进行时时检测，所有的信息进行时时网上记录等等。对各个方面的人、生产、流程进行检测可以获取数据之后。 二、还要搭建数据中心，将获取到的数据存储到数据中心，来管理、使用。需要找大数据方面的人才和机器学习、数据挖掘、数据分析方面的人才。数字化的关键是获取到足够多，足够高质量的数据。数据为王，数据才是真正有价值，产价值的东西。机器学习、深度学习只是提取价值的手段。数据是大豆，机器学习是榨油机，出油是价值。豆子质量不好、数量又少出不了很有价值的东西。豆子有好，数量又多，出的价值才大。因此数字化需要大量的、高质量的数据，技术仅仅是提取手段，目前技术都是公开的，各大企业基本都能拿到工业界最前沿的技术。数据是关键。数据来源一方面是企业自身，自己的平台。另一个重要方面是买服务，就是网络、腾讯、阿里这些大平台，有大量数据的企业，买他们的服务，因为他们有大量数据，这些数据就是企业的财富，他们不会卖、也不会转让。这时最好就是购买他们的服务，他们用他们的数据直接来帮你做数字化营销。
真正在做的时候对于大集团、大企业，实力雄厚的公司就无所谓了，想做的话，可以自己砸钱搞出来。怎么都可以做。对于中小企业，最好是引进技术。一方面 华为、网络、阿里都在慢慢提供相应的技术支持，SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）、IaaS（基础架构即服务）等，他们在提供的时候往往也会提供数据支撑，他们的数据会直接来加持你的营销和管理。数字化营销方面已经有越来越多的SaaS平台出来，企业管理的数字化解决方案未来也会慢慢起来。二、技术、经验和成本 专业的人做专业的事情，做SaaS平台服务、技术解决方案的有专门的技术积累和经验积累。而且购买起来价格远远低于自己开发、维护的成本。这里有服务器、开发人员的成本。购买平台服务是最简单直接、节省成本、节省时间、节省精力，获得好的服务的选择。
数字化营销和数字化管理本质上是一个技术、技术解决方案问题和数据人才问题。从技术、成本的角度而言，最好是用专业的平台来做。数据上除了自己的，可能需要购买大公司的数据服务。除了这些还需要高端的数据人才，数据分析、数据挖掘等等，会玩数据的人，知道如何玩数据来解决企业中的种种问题，帮助加持企业的种种业务。

F. 什么是数字化营销

数字营销 (Digital Marketing) 是使用数来字传播源渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。
数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素（a whole host of elements），如：手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等。
理论内容：所谓数字营销，就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销将尽可能地利用先进的计算机网络技术，以最有效、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。

G. 企业数字化营销实现路径包含以下哪些核心步骤

有两种形式的数字营销 – "推"与"拉"它们各有利弊。
一是："拉"式数字营销技术：使用户参与到查找和直接抓取("拉")内容的活动中去。网站/博客和流媒体(音频和视频)就是很好的例子。在这些例子中，用户会有一个专门的链接(URL)来查看内容。
二是："推"
在"推"式数字营销技术的活动中，既包括营销人员(信息制造者)，也包括接收者(用户)。电子邮件、短信、RSS订阅等都是"推"式数字营销的例子。在这些例子中，为了信息能够被用户接收到，营销人员必须发送(推)信息给用户(订阅者)。

H. 如何构建新零售数字化营销体系

构建新零售数字化营销体系，主要在于借助新零售系统。
新零售系统需要解决的是，在新的市场潮流下，渠道的一体化，卖场的智能化，商品的社会化，以及经营的数字化。所谓经营的数字化指的是营销数字化、门店数字化、供应链数字化、店员数字化、会员数字化、商品数字化的企业数字化进程问题，新零售，归根结底，是对传统零售的重塑变革，本质在于线上+线下+物流的融合贯通，重构人货场，塑造以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。无论是哪一种新零售模式，其核心都离不开数字化。

新零售系统有几种呢？这个不好说，只能说从不同的方面需要不同的新零售系统。
移动端：全面顾客数字化
现在是移动互联网时代，首先我们需要解决的就是移动端的顾客数字化问题，商家应当通过APP、小程序、微商城等渠道将顾客沉淀到自己的终端当中，所以新零售软件需要具备的一个功能就是在移动端将顾客全面数字化的功能。
门店端：门店经营智能化
新零售的核心技术是人工智能+物联网+大数据+云计算。门店的智能化改造是经营数字化和打造数据库的一个重要基石，而新型的POS收银系统和会员管理系统（也就是新零售软件），能够助力门店的智能化经营。
后端：全渠道销售管理ERP
新零售软件重要的还有后端的支持，需要有包括渠道管理、商品管理、订单管理、仓库管理、进销存管理、平台管理等功能在内全渠道销售管理功能。如果是跨境新零售商的话还有具备有三单对碰的功能。
新零售系统的价格的话一般也是根据客户的品类、需求、规模等等条件而定的，又一城新零售系统一般都能够满足客户的需求。

I. 数字化营销方式有哪些

数字化营销方式有：

1.新媒体运营。

新媒体运营，就是利用新媒体这样的平台，帮助企业策划包装产品，以便向客户精准投放，从而提高活跃度以及产品知名度，最终达到营销目的。

2.口碑营销。

口碑营销，产品的口碑是营销的重点，除了产品有好的用户体验，还要借助营销工具与客户进行互动。常见的就是推出消费券，返现以及虚拟货币等等，口碑营销较为重要的就是要做到内容好、商品好以及服务好。

3.发布文章。

发布文章，主要的方法是通过一些自媒体或是论坛进行一些软文的推广，这样除了可以达到提高销量打响企业知名度，还能有效的降低宣传成本。

4.H5活动。

H5活动，通过策划方案将产品信息传达给目标性客户，吸引客户来参与，常见的方式就是领取电子优惠卡券。企业还可以通过H5界面和客户互动，如大转盘抽奖活动等等。

5.新闻源。

新闻源，写新闻稿并发布。若是搜索收录了，在关键词优化层面加权，客户就会很容易搜到对应的品牌或是商品，提高曝光率。

数字营销特点：

1.集成性：实现了前台与后台的紧密集成，这种集成是快速响应客户个性化需求的基础。可实现由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。

2.个性化服务：数字营销按照客户的需要提供个性化的产品，还可跟踪每个客户的销售习惯和爱好，推荐相关产品。网络上的促销是一种低成本与人性化的营销方式。

3.产品信息：互联网可以提供当前产品详尽的规格、技术指标、保修信息、使用方法等，甚至对常见的问题提供解答。用户可以方便地通过互联网查找产品、价格、品牌等。

4.选择空间：数字营销将不受货架和库存的限制，提供巨大的产品展示和销售的舞厅，使客户提供几乎无限的选择空间。

5.成本优势：在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自主地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的客户，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。

6.市场：营销产品的种类、价格和营销手段等可根据客户的需求、竞争环境或库存情况及时调整，网络能超越时空限制与多媒体声光功能范畴，正可发挥行销人员的创新。

J. 如何进行数字化营销

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