A. 家电企业和李宁对比,他们的电子商务模式有什么异同
月落乌啼霜满天,江枫渔火对愁眠。姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船。
B. 写一份关于李宁牌的电子商务网站设计的毕业设计
电子商务网站设计的毕业设计
我可以帮你推荐一个不错的网站!网址是
http://www.zcwk.cn
绝对回可以找你满答意的作品的!
C. 李宁公司开展电子商务存在的最主要的难点是什么
别线上线下亲兄弟相煎,要做到线上线下互补,李宁出现过这种情况:线上价格低于线下,这不是搬起石头砸自己的脚吗,而且线上仿的很多,对李宁的销售肯定影响很大
D. 李宁公司电子商务规划书
1 市场分析
“李宁”,一个著名的体育用品品牌,由前国家队享有“体操王子”盛誉,106块金牌获得者——李宁一手创建,它从只有十几个人的小公司不断发展壮大,成为中国体育用品第一品牌,产品行销全球各地,“李宁”品牌享誉国际。
在运动品牌市场上,“李宁”较其他同类产品还是有其优势的。首先,它是我们国人自己的品牌,出于爱国爱民族心理,国人对于自己的品牌总是会有一种莫名的亲切感;其次,“李宁”的产品质量过硬,价格合理,性价比很高;最后,运动品牌市场发展前景可观,“李宁”品牌有潜力成为运动品牌市场的中流砥柱。
1.1 产品分析
1. 产品特征分析:
(1)产品种类:李宁产品包括运动鞋、服饰、帽子、背包、运动用品及其配件等。
(2)产品性能:产品主要以运动系列为主,性能好,舒适度高,适应运动穿着。
(3)产品质量:质量满意度过半,但任需要提高产品质量。
2. 产品定价:
NIKE、ADIDAS在国内运动品牌市场的老大地位短期内不可动摇。可是作为国产运动品牌的领先者,比起安踏、匹克、康威是有一定的优势,并且和Reebok,converse等国际二线品牌差距不是很大,所以在产品定价上,应采取比其它国产品牌高、比NIKE、ADIDAS低的策略。并且把市场定位在中端市场,产品价格多为300到550元之间,少数高端产品定价位于800到900元之间。
3. 产品的外观与包装:
加强对产品外观的设计和包装,使产品在货架上比同类产品要更醒目,产品的外观和包装要与产品的质量、价格和形象相称, 产品的外观和包装要对消费者产生巨大的吸引力。
4. 产品的品牌形象分析:
李宁要向大家表达的产品形象为李宁品牌是青春、时尚、运动,与时俱进的代名词,让体育文化、品牌文化与产品推广三者和谐统一,融入到企业运作的各个环节共同发展,从而形成一种独有的企业文化,达到一种企业与消费者的共鸣状态。
5. 产品专业化:
“要做中国的李宁”,就必须全方位的进入体育运动装备领域,制造篮球、足球、羽毛球、兵乓球等专业运动装备,塑造李宁品牌的专业化形象。
6. 产品创新:
(1)环境状况分析:在国内外的各大体育品牌很少做中老年的秋装,经过奥运会洗礼的中国人都知道了李宁,尤其是中老年人对他的印象非常好。但是李宁对中老年消费群体一直没有重视或者是还没有开始涉足,所以在这种背景下出击并占据中老年体育服装市场是最好不过的。
(2)创新策略:“秋季攻略”:
a. 李宁公司将会在今年秋天研发一套适合中老年在秋季穿戴的服饰。价廉物美,美而不薄,薄而不冷。
b. 按照中国的观念,如果把一年四季分为人的四个不同阶段的话,而秋季正是人的中老年,而我们的营销策划目标也正是中老年人。相信凭借李宁的品牌优势,再加上高质量产品,亲情化服务,定会在这个时期出其不意,取得很好的效益并加强李宁的品牌效应。
c. 在“中式情人节”七夕那天推出情侣纪念款版本的运动鞋和运动服饰,可以在“母亲节”、“父亲节”等节日推出运动休闲亲子装等。
1.2消费者分析.
1. 现有消费群体的构成:
(1)现有消费者的总量:达到上十万人 。
(2)现有消费者的年龄:主要是在16到28岁之间的青少年消费群体。
(3)现有消费者的职业:学生、工薪阶级。
(4)现有消费者的分布:附近的居民和各大高等院校 。
2. 现有消费者的消费行为:
(1)购买的频率:每两个月一次。
(2)购买的数量:主要是以个人购买为主。
(3)购买的地点:专卖店。
3. 潜在消费者:
(1)潜在消费者的特性:
年龄: 中老年人
职业: 工薪阶级
受教育程度:高中以上
(2)潜在消费者被本品牌吸引的可能性:
潜在消费者对本品牌的态度:仅仅是了解,对李宁品牌没有深入的认识。
潜在消费者需求的满足程度:一般,可以接受。
1.3 企业和竞争对手的竞争状况分析
1. 企业在竞争中的地位:
NIKE、ADIDAS在国内运动品牌市场的老大地位短期内不可动摇。同时国产运动品牌的领先者,比起安踏、匹克、康威是有一定的优势,并且和Reebok,converse等国际二线品牌差距不是很大,所以李宁处在比国产运动品牌之上和国际运动品牌之下之间的位置。
(1)消费者认识:作为最为成功民族运动品牌,代表着民族运动品牌的崛起和形象。
(2)企业自身的资源:人力资源充足,设计、营销、管理、策划团队力量壮大。
2.企业的竞争对手:
(1)主要的竞争对手:以NIKE、ADIDAS引导的国外知名运动品牌和晋江系国产运动品牌(如安踏、特步)。
(2)竞争对手的基本情况:NIKE等国外知名运动品牌占据了大部分国内市场份额,以安踏为代表的晋江系国产运动品牌也占据一席之地。
3. 企业与竞争对手的比较:
(1)机会:所在地区竞争对手少。
(2)威胁:竞争对手数量多且压力大,可能会进驻北京西路,占据市场份额。
(3)优势:作为民族品牌成功的先驱者,拥有很好的消费群体基础,加之民族情节等民族情感因素,消费市场广大。
(4)劣势:企业处在不上不下的尴尬阶段,发展思路不够明确,战略计划不够完善,领导团队的领导决策能力羸弱。
2 广告计划
2.1 广告目标
本次“李宁”网络广告目标是年底促销,通过商品打折、包邮等方式手段,加上夺目的广告与绚丽的效果,先抓住消费者的眼球,然后抓住消费者的购买心理,以达到促销的目的。
2.2 广告时间
2010年12月份至2011年的1月份,伴随着新春的到来,新一轮消费风潮也随之而来,一些“李宁”人注意到这则广告,李宁年底大促销!在消费风潮中,进一步抓住“李宁”人的眼球,促进“李宁”品牌消费,成功完成此次促销目标。
2.3 广告的目标市场
根据上网的人群比例调查,我们可以发现年轻人还是上网人群中的主力军,因此我们锁定了年轻人。
1.李宁公司实际消费群的特征是∶在15~45岁等距离分布的基础上,以24~35岁为主,二级城市、中等收入、大众化而非专业运动消费。而李宁公司的目标消费群的特征是∶14~28岁学生为主,大中城市、喜好运动、崇尚新潮时尚和国际流行趋势。
2.消费者对李宁牌品牌属性的认知是∶亲和的、民族的、体育的、荣誉的,并非李宁公司自1997年以来所努力塑造的年轻的、时尚的。调查还显示∶大多数消费者认为李宁是第一代言人,可见李宁本人对李宁牌的影响还十分深厚。
3.品牌忠诚度:对比耐克等品牌的品牌知名度和品牌忠诚度,可以看到,李宁品牌忠诚度很高(56%,高于耐克的36.8%),但人群年龄偏大,收入最低,且很大一部分现有消费群体的理想品牌是耐克。
2.4 广告的诉求对象
已经在购买、使用“李宁”品牌或将来有可能购买、使用“李宁”品牌的消费者,主攻大中城市年轻,收入消费相对较高,消费方式前卫时尚,喜好运动的人群。
2.5 广告的诉求重点
本次年底促销广告重点诉求对象在年轻消费者,广告中重点突出了“李宁”品牌的性价比优势,以及它时尚实用的优势,并且赶在新春到来之际推出,主打促销牌,首先在感情上符合消费者前卫时尚的心理,又通过图片,价格等表现突出优惠,让消费者甘心购买。
2.6 广告表现
(1)广告的主题:“李宁”品牌年底促销
(2)广告的创意:此次李宁网络广告,左上方呈现的是李宁的标志LOGO,忽隐忽现的展示在人们眼前,随即而来的是李宁标志性广告语“Make the change”,酷炫的字体,顿时吸引了年轻人的目光,还有李宁的产品在广告中闪动变换,在抓住消费者眼球的同时,又间接推广了产品。整个广告以生动可感的画面,向观众强烈地暗示一种价值承诺:拥有李宁牌产品,不仅仅是拥有一种生活用品,更是拥有一种生活品质,一种人生境界。
(3)广告的制作:运用FLASH8软件
2.7 广告发布计划
(1)广告发布的媒介选择及依据
本次广告主要选择网络媒介
依据:“李宁”2010年主打90后,make the change,而90后的消费方式已颠覆传统,逐步时尚化。随着互联网的发展,网上购物成为新一代消费者的主流时尚消费模式,选择网络作为此次广告推广媒介,迎合年轻消费者的消费方式,消费者接触量大,广告效用集中,预期会产生卓越效果。
(2)各媒介的广告规格
广告像素是500*250,矩形广告
(3)广告媒介发布时间及频率
2010年1月份至2011年的2月份发布,每天分三次投放广告,每次投放时间30分钟,时段分别是上午九点、下午两点、晚上八点。
2.8 广告费用预算
广告的策划创意费用5000元、
设计费用5000元、
制作费用5000元、
媒介费用:雅虎60天×5000元=300 000, 搜狐 60天×5000元=300 000,新浪 60天×5000元=300 000 ,网易 60天×5000元=300 000、
机动费用5000元
费用总额1220000元。
E. 李宁公司开始做电子商务了吗
可以啊,1号刚开通的!
你可以到 淘宝,拍拍等购物网站购买
绝对安全!
F. 上海李宁电子商务有限公司怎么样
简介:注册号:****所在地:上海市注册资本:1000万人民币法定代表:杜道版利企业类型:有限责权任公司(自然人投资或控股的法人独资)登记状态:存续登记机关:黄浦区市场监督管理局注册地址:上海市卢湾区制造局路240号4号楼102室
法定代表人:杜道利
成立时间:2008-09-27
注册资本:1000万人民币
工商注册号:310103000194188
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
公司地址:上海市卢湾区制造局路240号4号楼102室
G. 李宁电子商务的一些疑问
这些问题提的不错,不过可能涉及到一些官方的问题,关于更多的李宁相关问题以及电子商务发展方向,最好还是多关注一下关于李宁的各方面新闻和营销专家专业的评论。
H. 李宁电子商务有限公司
2012年李宁公司抄推出李宁街头休闲运动鞋ALMG035系列,本款鞋采用牛反绒皮+合成革的面料和橡胶+EVA复合底的底料,时尚而大方,能很好的任意搭配各种裤装,百搭款式。出色的颜色和面料设计使鞋子拥有着极高的辨识度,鞋身主体遍布透气孔,以反毛牛皮和合成革作为主要材质,提升品质。鞋舌特别设计加厚,在运动中提供舒适和保护
I. 李宁公司的电子商务的不足之处
这应该是管理层没引起的重视吧!不然找一个强大的团队的话,肯定是没问题的!
J. 论文是基于电子商务与网络背景下的绿色营销,该如何写
主要是根据电子商务如何节约人力资源和提高效率开始分析讨论。
具体给你发一份李宁的电子商务化文章,然后建议参考我的文库内容中电子商务解决方案整理你的论文。 希望对你有帮助。
李宁这篇文章是我摘炒的。
Overview
坐拥成百上千门店的传统品牌企业,该如何开辟互联网战场?对于传统企业而言,电子商务是否犹如一次“诺曼底登陆”?他们将怎样面对经销商的抱怨?这些问题在林砺面前曾经都荆棘刺手,但是现在却迎刃而解了。
Business need:
电子商务虽然已在我国形成热潮,但大多数传统企业却持观望态度,所以在做电子商务之前,李宁公司做了很多关于消费者和市场环境的调研。他们惊喜的发现截止到 2007年末,淘宝上自发形成销售李宁产品的网店有 700 多家,而他们这一年产生的销售流水金额接近一个亿。这就表明在李宁公司完全没有电子商务部的状况下,经销商自发形成了一个互联网电子商务渠道。 “你不得不承认这已经是一个客观存在的事实,但是它却衍生了很多不良的状况。因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范,这就导致出现了货品来源、价格体系混乱的问题。这时候我们就想,要不封杀网店,要不把他们管理好。经过深思熟虑,在整个网购市场、支付体系和物流体系的慢慢成熟下,我们选择了后者,这才是一个很务实的思路。”
Solution:
从 2008年 11月开始,李宁便和 IBM 建立了合作关系,选择了 WebSphere Commerce 构建整个电子商务平台。IBM 作为项目的实施方之一,帮助李宁电子商务在分析原有系统的同时,利用 SOA 的方式进行系统整合,将用于支撑后端业务的流程如采购、物流等核心内容进行优化,并实现了对分销、代销,直营销售等多种销售模式的支持。
Benefits:
SOA 为李宁 B2C 注入新活力。IBM 作为项目的实施方之一,帮助李宁电子商务在分析原有系统的同时,利用 SOA 的方式进行系统整合,将用于支撑后端业务的流程如采购、物流等核心内容进行优化,并实现了对分销、代销,直营销售等多种销售模式的支持。
Case Study
导读:坐拥成百上千门店的传统品牌企业,该如何开辟互联网战场?对于传统企业而言,电子商务是否犹如一次“诺曼底登陆”?他们将怎样面对经销商的抱怨?这些问题在林砺面前曾经都荆棘刺手,但是现在却迎刃而解了。
“李宁电子商务刚刚一周岁,在这个行业中还是嗷嗷待哺的婴儿。”说这话的是李宁有限公司(下简称李宁公司)电子商务部的总监林砺。作为国内体育用品的领跑者,李宁公司创造了体育用品行业的多个第一。在当前服装企业电子商务化的大背景下,李宁公司如何走在同行的前面呢?林砺向 CIOAge 记者徐蕊讲述了李宁公司的网商之路。
打击“李鬼”,整合渠道
电子商务虽然已在我国形成热潮,但大多数传统企业却持观望态度,所以在做电子商务之前,李宁公司做了很多关于消费者和市场环境的调研。他们惊喜的发现截止到 2007年末,淘宝上自发形成销售李宁产品的网店有 700 多家,而他们这一年产生的销售流水金额接近一个亿。这就表明在李宁公司完全没有电子商务部的状况下,经销商自发形成了一个互联网电子商务渠道。
“你不得不承认这已经是一个客观存在的事实,但是它却衍生了很多不良的状况。因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范,这就导致出现了货品来源、价格体系混乱的问题。这时候我们就想,要不封杀网店,要不把他们管理好。经过深思熟虑,在整个网购市场、支付体系和物流体系的慢慢成熟下,我们选择了后者,这才是一个很务实的思路。”
但是这只是李宁公司决定做 B2C 电子商务的原因之一,更好的推动力来源于“E-Channel”。林砺对 CIOAge 记者解释到:“在经过前期调研后我们认为电子商务是一个新兴的渠道—— E - Channel,它不是简单意义上的 E-Commerce,只有把 E-Channel 渠道建立好才能提升 E-Commerce 的高度。在对消费者调研的过程中我们发现:李宁产品的目标消费群体是 14岁至 28岁的青年人,这和网民群体的重合度非常高。只有把互联网当成很好的营销渠道,才能在销售的同时借助渠道提升李宁品牌形象,所以电子商务平台附带着品牌营销的责任,并且通过网络营销开辟新的营收渠道,这是一举多得的做法。”
三步踏上 B2C 道路
2008年 1月,李宁电子商务部正式成立了。自此,李宁 B2C 电子商务业务便一发不可收拾……
正如林砺前边所讲,由于李宁 B2C 电子商务刚刚起步,所以在建立平台初期,公司的领导也把握不清这种模式该怎么走?大家都抱着试水的态度尝试着看。
谁都知道在淘宝上开店有低成本、见效快的优势,企业不需要自主建立强大的 IT 平台作支持,正是出于这样的考虑,李宁公司将 B2C 电子商务的第一步踏在了淘宝上。
2008年 4月,在淘宝 B2C 的平台上多了一支新军,第一家李宁网络旗舰店开张了。
试水淘宝,公司领导发现销售情况令人出乎意料,好到已经超出了预期。这证明李宁的 B2C 电子商务模式是受消费者(网民)欢迎的。正是基于这样良好的基础,李宁公司迈开了涉足电子商务的第二步,开始全力筹备打造“E-Lining 商城”。
“摸索的路尚在前进,”林砺说,“在刚推出 E-Lining 商城的时候,从 IT 到运营我们全部采用外包模式,以此来验证第三方平台是否能成功,公司自己来做电子商务是否可行。最后实践证明,这样做是正确的。所以我们接下来要进行更大的举措,建立一套自己的电子商务平台,因为领导坚信,必要的投入能够看到它未来的结果,一定的投入将来会换得一个更好的电子商务运营基础。”
在搭建 B2C 电子商务平台前期,林砺经常会考虑一些问题,其中最令她困扰的是渠道的冲突。“价格是否统一?会不会经常收到投诉?”她用这些问题吓唬自己。为了避免这样的事情发生,李宁在建立 B2C 电子商务业务的初期就规范了线上线下统一的零售价格体系,推出了整个渠道(即代销和经销)的管理体系。线上线下合作伙伴的价格体系是统一无缝对接的,这样便使曾经最担心的问题在一开始就迎刃而解。林砺自豪的说:“成立十四个月以来,渠道对我们没有任何投诉,有些商户还申请授权加入到这个体系中来。”
经过两个月紧锣密鼓的努力,2008年 6月 18日,李宁官方网上商城正式开张营业。
可是网上商城运营不长时间,很多问题就相继产生了。李宁传统的电子商务业务模式是 B2B,主打批发。但是在成立 B2C 模式的电子商务后,整个 IT 平台并没有重新定制,而是沿用了已有的 IT 平台,只是在局部稍作改动,并不合适。林砺很快决定:专门为 B2C 模式的电子商务量身打造一个新平台来提供服务。
这个决定做完,林砺才算踏上了李宁涉水电子商务之路的第三步。
SOA 为李宁 B2C 注入新活力
从 2008年 11月开始,李宁便和 IBM 建立了合作关系,选择了 WebSphere Commerce 构建整个电子商务平台。IBM 作为项目的实施方之一,帮助李宁电子商务在分析原有系统的同时,利用 SOA 的方式进行系统整合,将用于支撑后端业务的流程如采购、物流等核心内容进行优化,并实现了对分销、代销,直营销售等多种销售模式的支持。
项目正式实施从 2009年 1月开始,历经 5个月的时间,在儿童节当天,李宁 B2C 电子商务平台一期完成上线。
在整个项目实施的五个月当中,IBM 和李宁公司的团队采用国际标准制定计划,根据项目需求将时间划分为了解阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段和用户培训五部分。整个项目一开始双方都比较紧张,担心这几个月的时间会不会出现状况而导致延期。因为每个阶段都需要三方面的配合。第一,项目前期调研非常精细。需求分析阶段占用了两个月的时间。李宁电子商务有限公司作为甲方,要清楚地了解业务需求在哪里,处理和平衡不同需求间的关系;第二,项目实施团队要精准估算出项目风险,他们在每一个需求处都建立了难点级别和紧急程度细分,在需求调研的最后阶段,所有业务人员一起审视这种非常具体的业务需求,这是需要大力度来支持的;第三,当项目遇到问题的时候,团队应该怎样面对和包容理解也是一门学问。这时 IBM 和项目实施方会给李宁公司战略合作方面的帮助,解决燃眉之急。正是由于领导的支持、双方的智慧运作才使整个项目非常成功,保证了系统如期上线。虽然这之后系统还会有漏洞出现,但是依靠良好的管理机制那些 BUG 很快能被解决。
“和 IBM 合作几个月来,整个项目的实施过程我有两点较深的体会”,林砺说:“一是 WebSphere Commerce 这个平台的强势在于 B2C 业务,这点 IBM 存在很多客户体验。但是从李宁自身业务需求的角度出发,我们还需要一些个性化定制,比如 B2B 业务与 B2C 业务的融合。公司原有的 ERP 系统没有电子商务模块,直接整合遇到很大困难。这时我们和 IBM 以及 IBM 的实施方在一起将业务的整个需求全部理解、吃透,在这基础上开发系统。第一版的产品拥有很多 B2B 业务和管理功能,使得整个平台是一个完整的解决方案,这样避免了我们还要寻求其他合作伙伴的问题,这一点我体会深刻;二是在这几个月中,李宁享受到了‘实验室级别’的服务,这是我们之前无法想象的。我们作为 IBM WebSphere Commerce 产品国内第一批合作伙伴,IBM 从上至下对我们非常重视。开始我们还担心项目是否会被推迟,变得遥遥无期。但最后大家看到我们的一期项目如期上线了,在运行方面几乎保持稳定。这是 IBM 给我们最大的惊喜。他们派出很多资源给我们利用,在沟通的过程中也给了我们非常好的客户体验,对此李宁电子商务部对二期项目的期望值更高了。”
从系统上线运行到记者采访的日期正好是十天的时间,在这段时间李宁电子商务 B2C 业务运作有了明显的改善。“以前都是半手工方式导入库存信息,因为没有接口可以整合系统。现在系统对接后,对于发过来的库存信息可进行实时上传,这样明显提升了运营效率。”
林砺说,后续系统还将完善部分高级经营销售和财务凭证等功能。
对于电子商务部来说,Commerce 是目前来说最主要的 IT 系统,但是这套系统上线以后可能会面临很多和其他系统接口整合的问题,现在正在逐步解决。但是 Commerce 本身的设计就是遵从 SOA 理念,标准化和应用 Service 软件的观念使周边系统非常灵活,所以从上线之前 B2C 系统和李宁 ERP、物流系统完成的第一轮整合情况上看,整个 IT 系统的运行还是比较顺畅的。
传统企业拓展电子商务有“三注意”
发展 B2C 电子商务是传统企业一个更新、改造、提升的机会。在 14个月的建设和运营中,林砺和她的团队遇到并解决了许多问题。她将这些经验 总结为企业做电子商务的“三注意”。
首先是组织架构的配置。传统企业做电子商务,经常会遇到电子商务部归属的问题。是将他们安排到市场部门、销售部门,还是让公司高层直接领导?这看起来是个很小的问题,但是却在整个项目中举足轻重。林砺这样解释说:“这是一个战略性问题。你站得有多高,看得就有多远。有的公司将电子商务放在市场部,这就导致品牌营销的职能多过零售的职能,员工就会误认为销售业绩无关紧要,只追求曝光度就够了。这样的定位就决定了电子商务就不可能走得长远。所以,我认为一开始在组织架构方面也做一个很精心的布局。在李宁,公司的 COO 直接管理电子商务,而且现在成立的李宁电子商务公司是完全公司化的运作。”
其次是供应链体系。李宁主要是做以批发模式为主的 B2B 业务,整个供应链体系也是服务于这个模式的。传统企业大批量生产货物,一个订单可能决定了一百万件货物的生产,然后到统一的时间集中交货。电子商务虽然可以沿用这种方式,但这不是最科学的。另外,她说:“在货物捡配方面,刚开始接受 50 单、100 单时供应商还勉强能完成,当到 200单、300单后他们已经抓狂,甚至都不知道如何分拣货物了。最糟糕的是在奥运会期间李宁 B2C 业务连续 5 天发不出货,当时场面非常乱。”在经历了这个痛苦的过程后,林砺决定从供应链层面着手全面理清生产和物流体系。她认为 B2C 电子商务最科学的方式是需求预测、及时补货的模式,这对传统企业来说将会面临一个很大的挑战。但他们发现只有依靠这种模式,李宁电子商务才能达到效率最优化目标,提升库存周转率;
第三点要注意的是整合线上线下渠道关系。整合还是割裂,这是企业和经销商一定要共同面对和解答的问题。
她总结道:“这些都是基础支撑层面上的问题,而现在我们研究最多的是丰富 B2C 功能,提升客户体验,开拓第三方合作模式等问题。我们已经有精力把重点从‘救火’转移到如何提升客户体验层面上,希望能它做的更好。”
当记者问及下一步李宁电子商务将作何打算时,林砺风趣的说:“希望生意越做越大,早日实现线上线下渠道融合的战略性希望”!“接下来一年的工作重点分为三项。首先是优化 B2C 的客户体验。在基础工作基本完善的条件下,我们会针对消费者多花些功夫,在客户关系、会员、积分、促销和支付等环节为他们提供更好的体验和服务。将来我们会将目光着眼于社区电子商务方向。更长远的打算,李宁电子商务将会迎合整个电子商务未来的战略趋势,关注手机电子商务—— Mobile-Commerce,这都是需要一步一步向前发展的;其次是从后端 IT 平台来说,在物流端基本建设完成的条件下,当整个业务规模发展到更高的阶段或订单量更大时,我们会考虑将单 DC 运作改变为多 DC 运作,那时随着货品分配规律、订单组合、拆分等各方面问题的复杂化,IT 支持平台也要做相应的调整。这都是需要我们提前想到的。不能等到又像奥运时期那种五天发不出货的状况发生时才想到这些,我们要做到未雨绸缪;第三,我们要继续进行线上线下渠道的整合。目前电子商务部完成的是 E-Channel 独立扩展,线下、线上的渠道分开。在未来的两三年里,随着消费者电子商务体验的提升,整合将成为未来的发展方向。”
采访手记:“电子”只是手段,“商务”才是目的
传统企业“探路”B2C,常会以为这块“试验田”上是白纸一张,实际却是“杂草丛生”。起初为打击“李鬼”,整合渠道而侧身进入 B2C 市场的李宁公司,以一年多的亲身经历告诉我们,服装企业投身电子商务是企业战略发展性的问题,如何解决线上线下的渠道平衡是现实面临的挑战。谁的功力强,谁能平衡得更好,谁能理清实体店和网络营销这两个不同渠道的关系才会走得越快越远。而在这其中“电子”只是手段,商务才是目的。