电子商务1卷答案

❶ 如题啊 求电大会计本 电子商务 5049 试卷 企业信息管理 5040 市场营销学5014 企业集团财务管理1292 纳税筹

中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
企业信息管理 试题
一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分埋伍别填入括号内。本类题共30分，每小题3分。少选、错选、多选，本小题不得分）配液中
1．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括( )。
A．无线通信 B．开放式系统C．人工智能 D．电子商务
2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。以下描述中正确的是( )
A．城域网覆盖范围最广
B．局域网具有较高的传输速率C．广域网的传输速率较低
D．城域网的培山覆盖范围介于广域网和局域网之间
3．DSS的特点表现在( }。
A．代替高层决策者制定决策B．易于使用
C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题
D．分析数据的能力不高
4．IT外包的收益主要有(
A．增强企业的学习能力和创新能力
B．使企业将力量集中在核心能力上
C．增强企业的控制能力
D．简化企业的内部管理工作
5．在关系数据库中，关系必须满足( )。
A．关系中每个元组的分量必须是原子的
B．表中的每一列的值可以取自不同的域
C．表中列的次序可以任意交换
D．表中不允许出现完全相同的两行
6．IT项目建设模式主要有( )。
A．自主开发方式
B．委托开发方式
C．联合开发方式
D．购买软件包
7．衡量模块独立性的准则是( )。
A．模块间耦合程度越小越好B．模块间耦合程度越大越好
C．一个模块的内聚程度越小越好D．一个模块的内聚程度越大越好
8．下述人员中，( )是信息系统项目的关键。
A．系统设计员B．系统维护员C．程序员
D．系统分析员
9．ERP的核心管理思想主要体现在(
A．对整个供应链资源管理的思想
B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C．体现事后控制的思想
D．考虑能力约束
10.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(
A．可能发生在考察期B．可能发生在形成期
C．可能发生在稳定期D．只发生在稳定期之后
二、判断题（每小题1分，共10分）
1．因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。( )
2．最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。( )
3．信息系统对组织的作用是直接的。( )
4．MRPⅡ的管理范围可以满足企业规模扩大化，多集团，多工厂协同作战的要求。( )
5．信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。( )
6．关系中的主码可以取空值。( )
7．进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。( )
8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。( )
9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。( )
10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。( )
三、简答题（本类题共40分，每小题10分}
1．简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力。
2．简述企业信息化战略规划的任务。
3．简述DSS的特点。
4．简述ERP系统的管理思想。
四、论述题（20分）
试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。

试卷代号：1055
中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
企业信息管理试题答案及评分标准
（供参考）
2011年1月
一、选择题（本类题共30分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题不得分）
1. AD 2.BCD 3.BC
4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD
8.D 9.AB 10. ABC
二、判断题（每小题1分，共10分）
1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√6．× 7．√ 8．× 9．× 10.√三、简答题（本类题共40分，每小题10分）
1．作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。
2．(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；
(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。
3．DSS的特征可归纳如下：
面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题。
把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS-般具有较高的分析数据的能力。
· 易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。· 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。
· 支持但不是代替高层决策者制定决策。
4．企业资源规划系统(Enterprise ResourcePlanning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想；
(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；(3)体现事先计划与事中控制的思想。
四、论述题（20分）
电子商务大大加强企业的合理化动作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。电子商务的优势具体体现在以下四个方面：
1．使企业具有成本优势。
通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。
(1)可以降低生产成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促进企业具有差异化优势。
通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。
3．促进企业具有目标集聚优势。
可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。4．使企业具有无边界扩展优势。
实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。虚拟企业通过柔性化的网络将具有动作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。

❷ 《电子商务概论》第05章在线测试

《电子商务概论》第05章在线测试
剩余时间：59:40
答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、物流一体化管理是（ C ）提出来的。
A、1960年前 B、1970-1980
C、1980-1990 D、1990年以后
2、由专业物流组织进行的物流称为（ C ）
A、第一方物流 B、第二方物流
C、第三方物流 D、第四方物流
3、第三方物流运作模式中（ B ）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等 服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。
A、传统外包型物流运作模式 B、集成式物流运作模式
C、虚拟经营型物流运作模式 D、战略联盟型物流运作模式
4、将地图视觉化效果和地理分析功能于一般的数据操作集成在一起的系统是（ B ）
A、GPS B、GIS
C、EDI D、SET
5、ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( C )的有效管理。
A、流程 B、社会
C、供应链 D、企业
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
2、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
3、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
4、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
5、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、第四方物流是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方物流的领导力量，它同样也属于物流的利益方。
错误
2、第四方物流是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。
正确
3、第四方物流的很难得到顾客的信任的原因是："一个没有自己固定资产的4PL，要让客户认可自己的能力是很困难的。”
正确
4、物流系统是一个复杂的系统工程，涉及通信系统、交通运输系统、资源管理系统以及信息管理系统等多种系统的综合功能。
正确
5、企业的物流就是第三方物流。
错误

❸ 2013年10月全国高等教育自考电子商务英语试题

以下是 为大家整理的2013年10月全国高等教育自考电子商务英语试题的文章，供大家学习参考！

课程代码：00888

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、根据句子的意思选择一个正确的答案，请将其代码填涂在“答题纸”相应的位置上。错涂、多涂或未涂均无分。（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1. Greece has new political leadership to help it deal with ______ debts.

A. anemic

B. mass

C. massive

D. paltry

2. Natural gas can ______ these clean resources and is cheaper than coal.

A. compete

B. complement

C. compliment

D. compare

3. He dislikes their ______of his freedom of choice.

A. rection

B. restriction

C. limit

D. control

4. There is a clock ______in the wall.

A. buried

B. glued

C. embedded

D. closed

5. Frank ______ a perfect safety record by driving carefully.

A. remained

B. preserved

C. entitled

D. maintained

6. I tried to get out of the business ______ I found impossible to carry on.

A. why

B. which

C. what

D. where

7. Jack would rather spend time complaining than ______ the problem by himself.

A. solve

B. solved

C. solves

D. to solve

8. They will not start the project until the board chairman ______ back from South Africa.

A. will come

B. is coming

C. came

D. comes

9. Scientists should be kept ______ of the latest developments in their research areas.

A. inform

B. informing

C. informed

D. to inform

10. Only when we had finished all the work ______ that it was too late to take a bus home.

A. did we realize

B. will we realize

C. we did realize

D. we will realize

二、阅读下面的短文，从A、B、C、D四个选项中选出一个答案，请将其代码填涂在“答题纸”相应的位置上。错涂、多涂或未涂均无分。（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

Passage 1

Rockwatch—The Best Club on Earth

If you are a young person and interested in geology(地质学) ，then Rockwatch is the club for you.

When You Join

New memberships receive a Rockwatch Rox file each. This has the information and top tips you will need to start enjoying geology. It’s designed to serve as your own field notebook as well.

In it you will find your：

membership card

full color mini-map

thumbs up guide

fact cards

Rockwatch Magazine

Our lively magazine is mailed to members three times a year. They can read reports and news from around the world，and articles on everything from diamonds to dinosaurs(恐龙) ，earthquakes to erosion(水土流失) .

Rockwatch Events

With each magazine you will receive a Rockwatch events calendar. Rocky activities suitable for families are listed and include road shows and guided walks.

The Rockwatch Rock Artist

Are you an artist, or a photographer? This is your chance to become Rockwatch Rock Artist of the Year and win amazing prizes in our annual competition.

Special Offer

Rockwatch members can have specially discounted Wildlife Watch membership. Watch is the biggest environmental action club for young people，with 100 groups across the country. You can join both clubs together in the membership form.

11. New Rockwatch Rox Club members will obtain a special file when they______.

A. do field work

B. join the club

C. buy a field notebook

D. start studying geology

12. Rockwatch is a magazine telling about things related to______.

A. geology

B. agriculture

C. politics

D. economics

13. What activities are specially arranged for Rockwatch members interested in photography?

A. Guided walks.

B. Rocky activities.

C. Yearly competitions.

D. Academic workshops.

14. When applying for Wildlife Watch membership，a Rockwatch member can enjoy______.

A. free membership

B. a special discount

C. a Rock Artist prize

D. guided road shows

15. You may join both Rockwatch and Wildlife Watch clubs by______.

A. calling the two clubs

B. providing references

C. applying separately

D. filling in one form

Passage 2

Everybody telecommuting (远程办公). “It won’t work in most jobs”, “It costs too much”, “It reces air pollution”，“It helps people balance family and work responsibilities”, and “Most people are doing it”.

In reality researchers continue to find strong growth and acceptance of telecommuting. Nearly two-thirds of the top 1000 companies in the world have a telecommuting program, and 92 percent say it reces cost and improves worker proctivity (生产力). The days of everyone commuting to the office five days a week are quickly disappearing.

Telecommuting involves a non-traditional work arrangement enabling workers to work at home or elsewhere, some or all of the time. This is not a new，novel, or untested way of working.

But is it for you? Telecommuting is not a panacea (万能药). Whether you are a manager，or an HR (Human Resources) specialist, there are decisions to make and actions to take before you begin a telecommuting arrangement.

Join us for any or all of the following meetings to get answers，information，and resources to develop and carry out a successful telecommuting arrangement. Each meeting offers you an informative presentation followed by the opportunity for a discussion with a panel of “experts” who have made telecommuting work for them.

16. How do people look at telecommuting according to the first paragraph?

A. They are against it.

B. They don’t care about it.

C. They share the same view.

D. They differ in their opinions.

17. According to the response of most of the top 1000 companies, telecommuting _____.

A. increases worker proctivity

B. will disappear in the near future

C. cannot be accepted by the public

D. is practiced in all the top companies

18. Which of the following statements is TRUE of telecommuting?

A. It is up to the employees to accept it or not.

B. It is getting popular in different companies.

C. It is a new untested way of working.

D. It is a traditional work arrangement.

19. Before beginning a telecommuting arrangement，the management should______.

A. appoint a new HR specialist

B. provide the facilities and conditions

C. improve the company’s proctivity first

D. decide whether it is suitable for the company

20. According to the last paragraph，meetings are held to______.

A. appreciate the efforts of the telecommuting companies

B. discuss the employment of telecommuting experts

C. help introce the practice of telecommuting

D. train people before

三、完形填空（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

第一部分:从所提供的选择项中选择一个选项填入短文的空格内，请将其代码填涂在“答题纸”相应的位置上。错涂、多涂或未涂均无分。（每小题1分，共10分）

PayPal is considered as the 21 reliable and widely used payment gateway. 22

different online businesses use this facility via cards, debit cards or 23 the website itself. The PayPal payment system is 24 user-friendly that can be installed in online shopping cart software that 25 safe and easy e-commerce website solutions. Companies 26 their own URL can insert code into the website 27 payment gateways provided by any reliable service provider. You can also 28 for a free trial for the shopping software.

According to experts, 29 increase web traffic flow to an e-commerce website, solutions 30 can be used are as follows—graphic designing, web design of the home page, flash animation, template web page design service and so on.

21.A. most

B. best

C. much

D. both

22.A. Much

B. Many

C. A lot

D. A great deal

23.A. by

B. thorough

C. through

D. with

24.A. mostly

B. prettily

C. wildly

D. highly

25.A. ensure

B. ensures

C. insure

D. insures

26.A. have

B. has

C. having

D. had

27.A. along with

B. in that

C. in terms of

D. except for

28.A. run

B. work

C. make

D. go

29.A. as long as

B. in spite of

C. in order to

D. according to

30.A. that

B. what

C. this

D. where

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、完形填空（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

第二部分: 在下列课文片段中按文中意思提示填入遗漏的词。 （每小题1分，共5分）

Creating your own affiliate program is arguably the most effective 31 of growing your business and sales online. Affiliate marketing is 32 having your own online sales force working on a commission-only basis. 33 creating a powerful affiliate program, you can enable 34 website owners and online marketers 35 boost sales and traffic on your own site.

四、根据给出的汉语词义和规定的词性写出相应的英语单词，该词的第一个字母已经给出,每条短线上写一个字母。（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

36. 承认，鸣谢 v. a_ _ _ _ _ _ _ _ _ _

37. 利用，使用 v. u_ _ _ _ _ _

38. 潜在的，有可能的 adj. p_ _ _ _ _ _ _ _

39. 态度 n. a_ _ _ _ _ _ _

40. 形象，影像，图像 n. i_ _ _ _

41. 拍卖，竞卖，标售 v. / n. a_ _ _ _ _ _

42. 保持，保留，记住 n. r_ _ _ _ _

43. 富于想象力的 adj. i_ _ _ _ _ _ _ _ _ _

44. 协调，配合 n. c_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

45. 说服，使确信，使信服 v. c_ _ _ _ _ _ _

五、给出下列单词或术语的汉语意义。(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

46. mobile commerce 47. market analysis

48. SEO 49. snail mail

50. CEO 51. customer support

52. domain name 53. natural language processor

54. precision targeting 55. unauthorized access

56. tend to 57. sign up

58. specialize in 59. on the verge of

60. be immune from 61. shut down

62. attend to 63. make a decision

64. a fraction of 65. rely on

六、根据句子的意思将括号中的词变成适当的形式。（本大题共5小题，每小题1分，共5分）

66. We are ______ (conct) a survey of consumer attitudes towards organic food.

67. The need to talk to someone, anyone, ______ (overwhelm) her.

68. Cars must stop at red traffic lights; ______ (similar) bicycles should stop too, but they don’t always do so.

69. If the package is wrapped well, we ______ (assume) the contents are also wonderful.

70. Customers are advised to make seat ______ (reserve) well in advance.

七、英译汉： 阅读下面的短文，然后把画线的句子翻译成汉语。（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

E-commerce is coming of age, but not in the way predicted in the bubble years. (71.)Now some of the dotcoms are making real profits, but the business world has become much more cautious about the internet’s potential. The funny thing is that the wild predictions made at the height of the boom—namely, that vast chunks of the world economy would move into cyberspace—are, in one way or another, coming true.

(72.)According to America’s Department of Commerce, online retail sales last year rose by 26%, to $55 billion. That sounds a lot of money, but it amounts to only 1.6% of total retail sales. (73.)The vast majority of people still buy most things in the good old “bricks-and-mortar” world.

(74.)But the commerce department’s figures deal with only part of the retail instry. (75.)For instance，they exclude online travel services, one of the most successful and fastest-growing sectors of e-commerce. InterActiveCorp (IAC), the owner of expedia.com and hotels.com, alone sold $10 billion-worth of travel last year—and it has plenty of competition, not least from airlines, hotels and car-rental companies, all of which increasingly sell online.

八、汉译英： 请把下面的汉语句子翻译成英语。（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

76.你的网店如何与众不同？（differ）

77.给你的客户提供各种支付方式。（available）

78.社会营销追随着社交网络的趋势。（social marketing）

79.为方便大宗交易，公司打算使网站的界面更加人性化。（in bulk）

80.网络电子商务市场的这一增长必定会产生新的工作和商业机会。（generate）

❹ 电子商务参考文献

电子商务参考文献（通用6篇）

在平时的学习、工作中，大家都不可避免地会接触到论文吧，论文的类型很多，包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等。相信很多朋友都对写论文感到非常苦恼吧，下面是我为大家整理的电子商务参考文献，仅供参考，欢迎大家阅读。

电子商务参考文献 篇1

[1]电子商务在国际贸易中的应用与发展对策欧阳青东湘潭大学【硕士】湘潭大学2005-05-0133932

[2]电子商务为外贸企业带来机遇与挑战的相关思考徐可塑陕西职业技术学院【期刊】商品与质量2010-11-151116

[3]电子商务环境下外贸企业核心竞争力问题研究云霄吉林大学【硕士】吉林大学2004-04-010786

[4]电子商务中国外贸企业的新机遇余陈乙浙江万里学院浙江宁波【期刊】宁波工程学院学报2005-12-252239

[5]我国外贸领域发展电子商务的原因及对策李晓娣;张秀华哈尔滨工程大学经济管理学院【期刊】黑龙江科技信息2003-09-155106

[6]刍议中国外贸企业网络营销王慧广东松山职业技术学院【期刊】商场现代化2010-03-10093

[7]中国外贸企业发展电子商务之我见王文静;魏献忠濮阳职业技术学院;濮阳职业技术学院河南濮阳;河南濮阳【期刊】濮阳职业技术学院学报2007-08-150187

[8]中国外贸企业的网络化采购模式研究彭媛江西财经大学【硕士】江西财经大学2006-10-013316

[9]我国外贸企业开展B2B电子商务研究卢学泉东南大学【硕士】东南大学2006-03-0121116

[10]电子商务对我国外贸企业的影响及对策研究曹虹峰南昌大学【硕士】南昌大学2007-12-2301017

[11]转型下的突破——国富通信息技术发展有限公司总经理丁强谈中小企业新需求赵楠【期刊】电子商务世界2008-04-15033

[12]关于中国外贸企业创新发展的思考李一帆法国巴黎第十三大学【期刊】经济师2010-01-050156

[13]电子商务环境下对外贸易的策略探讨陶鹏中共河南省直机关党校【期刊】商场现代化2006-11-100211

[14]中国中小外贸企业信用问题研究尹航沈阳工业大学【硕士】沈阳工业大学2009-12-15068

[15]中国外贸企业国际互联网应用研究王健对外经济贸易大学【博士】对外经济贸易大学2004-10-011577

[16]浅谈国际电子商务在国际贸易中的影响及中国外贸企业的应对策略蔡国军南阳市金关工程服务中心河南南阳【期刊】大众科技2004-07-308689

[17]外贸电子商务国际竞争力提升策略研究焦春风;高功步扬州大学经济学院;扬州大学管理学院【期刊】世界经济与政治论坛2006-11-251394

[18]中国外贸企业如何应对电子商务的.挑战罗春香江西财经大学国贸学院【期刊】企业经济2002-12-210146

[19]中国外贸企业应该有效地利用电子商务张建功【期刊】工业技术进步2001-10-252108

[1]黄崇珍,杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J]信息技术,2004年11月,第28卷第11期

[2]崔介何主编，《电子商务与物流》，中国物资出版社，2002年4月第一版

[3]张晓燕.对中国B2C电子商务发展思路的探索[J]商场现代化.2005年9月(中),总第443期.

[4]张铎,林自葵.电子商务与现代物流[M].北京:北京大学出版社,2002.

[5]谭清美,王子龙，城市物流对经济的拉动作用研究——以江苏南京为例，工业技术经济，2004年01期

[6]王健,方佳林，美、日、欧现代物流发展的比较与启示，东北亚论坛，2005年02期

[7]王淑琴,陈峻,王炜，城市现代物流系统布局规划研究——以扬州市为例，规划师，2005年02期

[8]梁燕君，《电子商务物流新旧模式之比较》，商品储运与养护，2009年第五期

[9]王文斌,马祖军,武振业，现代物流业与区域经济发展，经济体制改革，2002年01期

[10]李辉民，现代物流的形成趋势与对策，集装箱化，2009年04期

[11]汪鸣,冯浩，我国现代物流业发展政策及建议，宏观经济研究，2010年05期

[12]张林红,陈家源，新世纪我国航运企业物流运作模式的探讨，世界海运，2011年05期

[13]王成钢,陈登斌.B2C电子商务配送系统建设[M].长沙：湖南师范大学出版,2008.

[14]仲岩,芦阳,李霞.电子商务实物[M].北京:北京大学出版社,2009.

[15]常连玉,陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术.2010(8).

[16]孙勇.我国B2C电子商务物流配送问题与对策[J].现代商业.2010(7).

电子商务参考文献 篇2

1 赵卫东，黄丽华.电子商务模式[M].上海：复旦大学出版社，2006

2 Siau K，Ee-Peng，Lim-Z Shen. Mobile Commence：Promise，challenges，and Research Agenda [J]. Journal of Database Management， 2001(12)

3 Barnes S J. The Mobile Commerce Value Chain: Analysis and Future Developments[J]. International Journal of Information Management， 2002 (22)

4 Ian M， Janusz M， Julio C et al. Business Models for Mobile Content: the case of M-games[J]. Electronic Markets， 2002(2)

5 王燕，高玉飞.移动商务的价值链与商务模式研究[J].物流科技，2006（29）(责任编辑：admin)

电子商务参考文献 篇3

[1] 梁静 着.销售互动中的说服效果：给予消费者说服应对的视角[M].杭州：浙江大学出版社，2012:37-38.

[2] 银成钺，杨雪，王影. 基于关键事件技术的服务业顾客问互动行为研究[J]. 预测：2010:15-20.

[3] 蒋婷，胡正明. 服务接触中游客间互动行为研究--基于关键事件技术的方法[J]. 旅游学刊.[37] 张岳.信任与感知风险对客户网络购物意愿的影响研究[J].商业经济，2012(392)，2:150-86-91.

[4] 黄莹，朱建荣.网络口碑质量对服装消费者购买意愿影响的实证研究[J].现代商业，2013:22-24.

[5] 綦晓燕.网络购物感知风险的研究综述[J].科技创业月刊，2010(11)，144-146.

[6] 冯建英，穆维松，傅泽田.消费者的购买意愿研究综述[J].现代管理科学，2006(11)：7-9.

[7] 李宛颖. 在线销售考虑因素之研究[D].高雄：中山大学，1999:37-38.

[8] 井森，周颖，王方华.网上购物感知风险的实证研究[J].系统管理学报，2006,2(16)：164-169.

[9] 孙瑾 着.消费者服务购买决策过程的影响机制研究 [M].北京：中国社会科学出版社，2010:47-50.

[10] 吴佩勋.感知质量和感知风险对自有品牌购买意愿的影响[J].中国流通经济，2013(2)：83-89.

[11] Tan S. J. Strategies for recing consumers' risk aversion in Internet Shopping[J]. Journal of Consumer Marketing, 1999(16)：163-180.

[12] 李小梅，李定家. 网络购物之降低风险策略研究[J]. 第一届网站经营学术暨实务研讨会论文集，2000:132-136.

[13] Li B., Bolton R., Bügel M.S., et al .Customer-to-customer interactions: Broadening the scope ofword of mouth research [J]. Journal of Service Research. 2010(13)：267-282.

[14] Langeard E, Bateson JEG, Lovelock CH, et al .Service marketing: New insights from consumers and managers. Cambridge mass [R]. Marketing Science Institute. 1981:467-487.

电子商务参考文献 篇4

[1]廖晓淇.中华人民共和国商务部.中国电子商务报告（2004—2005年）[R].北京：经济科学出版社，2006.

[2]粥鱼.电子商务的最后一公里[J].电子商务，2006，（8）.

[3]马继刚.高职院校电子商务专业人才培养策略研究[J].电子商务，2006，（4）.

[4]张国友.技术依赖阻碍电子商务发展与普及[J].电子商务世界，2006，（4）.

[5]杨丽光.把脉电子商务人才培养[J].电子商务世界，2005，（9）.

[6]赵莎.再聚焦电子商务人才培养[J].电子商务世界，2006，（2-3）.

[7]郑淑荣.提高电商学生就业率[J].电子商务世界，2006，（6）.

[8]郑培.电子商务专业人才培养忧思录[J].电子商务世界，2005，（2-3）.

电子商务参考文献 篇5

[1] 郑怀望. 陕西装备制造产业集群发展中的政府治理分析[D]. 西北大学 2009

[2] 陈加新. 辽宁装备制造产业升级研究[D]. 沈阳师范大学 2013

[3]王缉慈. 创新的空间--企业集群与区域发展[M]. 北京大学出版社. 2002

[4] 杨瑾，尤建新.基于快速响应的产业集群与供应链系统集成效应研究[J]. 华东经济管理.2006, (2)： 58-62

[5]黎继子，刘春玲.集群式供应链的界定和表征研究[J].软科学，2006(5)：5-8.

[6] 黎继子，刘春玲. 集群式供应链：产业集群和供应链的耦合[J]. 现代经济探讨.2006,(5)： 5-9

[7]李延朋. 河南省装备制造企业价值链升级的机理与路径研究[D]. 郑州大学 2012

[8] 徐伟. 区域性装备制造企业集群战略、整合机制及其实施[D]. 沈阳工业大学 2004

[9] 郑业卿. 郑州市物流产业集群竞争力的实证研究[D]. 陕西师范大学 2011

[10] 黄永春，郑江淮，杨以文，谭洪波. 全球价值链视角下长三角出口导向型产业集群的升级路径研究[J]. 科技进步与对策. 2012(17)

[11] 程永军，丁薇，刘昌卫，孙长宜. 辽宁产业集群发展研究[J]. 中国工程咨询.2007(05)

[12] 王叶峰. 产业集群供应链风险管理透析--以浙江服装产业为例[J]. 中国国情国力.2011(12)

[13] 王国跃，李海海. 我国装备制造业产业集群发展模式及对策[J]. 经济纵横.2008(12)

[14]李柏勋，黎继子.集群式供应链多周期随机库存系统模型与仿真[J].统计与决策，2007(2)：134-136.

[15]吕晓东.集群式供应链协同模式分析[J].现代商贸工业，2010(23)：21-22.

电子商务参考文献 篇6

[1] 黄崇珍, 杜蓉.电子商务下第三方物流研究[J] 信息技术, 2004 年11月,第28 卷 第11期

[2] 崔介何主编，《电子商务与物流》，中国物资出版社，2002年4月第一版

[3] 张晓燕.对中国B2C 电子商务发展思路的探索[J]商场现代化.2005 年9 月(中),总第443 期.

[4] 张铎,林自葵.电子商务与现代物流[M].北京: 北京大学出版社, 2002.

[5] 谭清美,王子龙，城市物流对经济的拉动作用研究——以江苏南京为例，工业技术经济，2004年01期

[6] 王健,方佳林，美、日、欧现代物流发展的比较与启示，东北亚论坛，2005年02期

[7] 王淑琴,陈峻,王炜，城市现代物流系统布局规划研究——以扬州市为例，规划师，2005年02期

[8] 梁燕君，《电子商务物流新旧模式之比较》，商品储运与养护，2009年第五期

[9] 王文斌,马祖军,武振业，现代物流业与区域经济发展，经济体制改革，2002年01期

[10] 李辉民，现代物流的形成趋势与对策，集装箱化，2009年04期

[11] 汪鸣,冯浩，我国现代物流业发展政策及建议，宏观经济研究，2010年05期

[12] 张林红,陈家源，新世纪我国航运企业物流运作模式的探讨，世界海运，2011年05期

[13] 王成钢,陈登斌.B2C电子商务配送系统建设[M].长沙：湖南师范大学出版,2008.

[14] 仲岩,芦阳,李霞.电子商务实物[M].北京：北京大学出版社,2009.

[15] 常连玉,陈海燕.B2C电子商务配送模式的思考[J].物流技术 .2010(8).

[16] 孙勇.我国B2C电子商务物流配送问题与对策[J].现代商业.2010(7).

;

❺ 《电子商务概论》第20章在线测试

《电子商务概论》第20章在线测试
剩余时间：59:41
答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、我国电子商务技术应用标准包含了4个方面：（ B ）、商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标准。
A、国家标准 B、EDI标准
C、技术标准 D、法律标准
2、下列哪一项不属于知识产权的特点（ B ）。
A、知识产权的专有性 B、知识产权的隐私性
C、知识产权的地域性 D、知识产权的时间性
3、电子商务环境下的信任不包括（ C ）。
A、网络用户的可信 B、网络服务的可信
C、网络的距离可信 D、网络传输的可信
4、关于电子商务信任管理存在的问题 ，下列哪一项不正确（ C ）
A、缺乏法律依据 B、信誉信息开放程度较低，信用评级不统一
C、信任模型可以揭示信任主体的信任风险 D、认证制度存在缺陷
5、下列哪一项不属于传统国际税收管辖权 （ D ）。
A、属地原则 B、属人原则
C、居民税收管辖权与来源地税收管辖权 D、随机原则
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
2、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
3、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
4、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
5、（本题空白。您可以直接获得本题的2分）
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全。
正确
2、电子合同订立环境和传统合同没有什么差异。
错误
3、个人资料的数字化过程中不存在个人隐私会受到潜在威胁的问题。
错误
4、跨国电子商务对传统国际税收管辖权的冲击仅包括对属地原则的冲击。
错误
5、各个国家对跨国电子商务税收管辖权没有异议。
错误

❻ 高考语文语句补写题

连续几年全国卷都考了补写语句型连贯题。对于考生来讲,相对于句序排列派皮型连贯题,这种题难度更大,学生更容易失分。以下是我为您整理的高考语文语句补写题，仅供参考!

高考语文语句补写题解题方法

由题型特点知解题规律——是什么，怎么办

语句补写题(也叫语段填句题)是新课标卷最具特色、出现频率很高的一种语言表达题型。其命题过程是：命题人在预先选好的一个文段中挖去几个句子，要求补写后的句子与语段内容贴切，语意连贯，逻辑严密，语句通顺。其答题的实质是：让考生在一些隐性提示的引导下，将这个芹羡渣文段再“完形”，甚至可以说是“恢复原貌”。

“嫌悄句子从文本中来”“句子关系是引领、总结、衔接”，这2大特点就决定了做题时应坚持的3大步骤，唯有这样，才可能把句子写准写对。

第一步：把握文段语脉，定位句子关系。

先初读语段，搞清整个语段或前后句之间的内在逻辑联系，特别要注意关联词语，注意规律总结。明确补写的句子是总领下文的总起句，还是承上启下的展开句，还是对内容做出总结的总结句。

第二步：根据上下语境，注意合理推导。

考生要根据上下文提供的条件或者语境进行分析比照，从而合理地推断出所补写的内容。补写时需考虑陈述对象和话题的统一性，表述句式的合理性等。

第三步：检验补后内容，确保语意连贯。

检查补写后内容是否符合题干要求、语言是否连贯、有无语病、是否简洁等。要防止草率审题，盲目机械地答题，如果发现问题要及时纠错。最好在写好后代入原文读一读，看看是否真的连贯、贴切、严密。

(一)答案源于文本

“语句补写题”一般要求“根据材料内容”补写句子，要求所补写的句子内容贴切、语意连贯、逻辑严密，另有字数限制，并且不能照抄材料。那么补写的句子的内容来源于何处?答曰：来源于文本。具体说，所补写的句子的内容、语言要从上下文的有关材料中去提炼和概括，离开文本不可能补写正确。

(二)答案与上下文关系明显

所补写句子与上下文有什么关系呢?答曰：或引领下文，或总结上文，或与上下文衔接连贯。

由考查点析答题技巧——写什么，怎么写

总起句的补写

语句补写，命题者一般会选择关键部位的语句让考生补写。关键部位的语句首先当属总起句，即能领起或概括整个语段或下文层次的语句。这时的语句补写，实际上就是一个压缩语段题，只要能概括语段或下文内容即可。当然，要考虑到前后句子的衔接连贯问题。

高考语文语句补写题试题讲解

[典例1]在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过10个字。(5分)

真正的贵族精神，应该有三根重要的支柱。①，抵御物欲主义的诱惑，不以享乐为人生目的，培育高贵的道德情操与文化精神。②，作为社会精英，严于自律，珍惜荣誉，扶助弱势群体，担当起社区与国家的责任。③，有独立的意志，在权力与金钱面前敢于说不。而且具有知性与道德的自主性，能够超越时尚与潮流，不为政治强权与多数人的意见所奴役。

[解析]结合“应该有三根重要的支柱”可以推断，答案应该这样组织：一是……，二是……，三是……等。句①可根据其后的“培育高贵的道德情操与文化精神”进行概括;句②由“担当起社区与国家的责任”提炼概括即可;句③可由“具有知性与道德的自主性”概括分析出来。

[参考答案]①一是文化的教养②二是社会的担当

③三是自由的灵魂

总结句的补写

所谓总结句，就是指对整个语段或语段中某一个(两个)层次内容做出总结的句子。在语句补写题中，这样的句子前面通常有“因此”“所以”“由此可见”等提示性语言。总结句的补写，与总提(起)句的补写一样，是对前面内容的归纳、总结，有的则是对前面具体内容的概括与升华。总结既要准确，又要全面。有时是对上文两至三个层次的内容总结，补写时不可漏掉要点。

[典例2]在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过15个字。 (5分)

一年前，提出构建“丝绸之路经济带”和21世纪“海上丝绸之路”的战略构想。此战略构想一经提出即刻受到国际社会的高度重视，得到了沿途各国的广泛支持，国内相关省市更是摩拳擦掌，①。一年来，我国与相关国家和地区组织以创新的合作模式，就共建“一带一路”做出巨大努力，以点带面、从线到片，全方位推进沿途国家双边和区域合作，取得可喜进展。②，承接古今，连接中外，赋予古老丝绸之路崭新的时代内涵，被誉为一个高瞻远瞩的战略构想，③，一项脚踏实地的伟大事业。

[解析]解答此类题目，首先要明确语段的中心，然后根据横线前后的语境进行总结概括。具体而言，本段的中心应是“战略构想”的意义及影响。根据这一中心意思及句①前的表述，可推断句①应补写这一“战略构想”的影响及意义;句②可由“承接古今”推断“什么”“承接古今”，由句②前的内容可总结出应填的内容;句③由其前后的句式“一个……”“一项……”可推知所填的内容。

[参考答案]①其国际影响与战略意义可见一斑②这一跨越时空的宏伟构想③一条和平发展的共赢之路

展开句的补写

所谓展开句，就是一个句子展开说明或论述，前半句已有，要求接着往下写，要写的句子就是展开句。

展开句多出现在同一个句子的上半句或下半句中，通常是并列关系复句的另一半，条件关系复句的或“条件”或“结果”等。补写时或合理推出语段未有的新内容，如下题的第①句;或根据上下文推出已有的内容，如下题的第②句。展开句的补写在语句补写题中有上升趋势，在复习中应引起关注。

[典例3](2015·全国卷Ⅰ)在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过15个字。(5分)

电子商务存在的价值之一，就是通过互联网进行网上购物、网上支付，节省消费者与商家的时间和空间，①。对于工作忙碌的上班族而言，②，还易于达到货比三家、快乐购物的目的。在信息多元化的21世纪，③，完成购物，已经成为许多消费者的习惯。

[解析]通读语段，了解其大意，观察要填入的各空在语段中所处的位置。第①句应是前面内容的展开，由“通过互联网进行网上购物、网上支付，节省消费者与商家的时间和空间”，可知第①句应该是说“提高了交易效率”。第②句，前面是“对于工作忙碌的上班族而言”的展开，联系现实可知，对“工作忙碌”的上班族来说缺的是时间，故第②句应与“时间”有关。由后面的“还易于……”可知，第②句中要有“除了”或“不仅”等字眼。第③句应是对整个语段的总结，根据“完成购物……”可知，应突出电子商务的特点，即“可以通过网络浏览商品信息”。注意前后的连贯和句子的顺畅。

[参考答案]①从而大大提高交易效率②除了大量节省宝贵时间③上网浏览商品信息

1.(2015·全国卷Ⅱ)在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过15个字。

读书的目的仅仅是为了记住书中的内容吗?答案是否定的。①。记忆型阅读是我们缺乏想象力的根源之一，因为它容易导致盲从书本知识，从而失去质疑精神。批判型阅读是一种创造性阅读，它不追求②，而主张激发想象力和灵感，带着自己的思考，让自己变得更有思想。能通过阅读提出有价值的质疑，③，通过分析根源找到解决问题的途径和方法，这在泛阅读日益普遍的时候更显得难能可贵。

解析：回答这类题目时，首先要明确题目要求，辨明有效信息，即要注意两个方面的内容：一是语段的意思，一是空格前后的语句的意思。本语段主要介绍了阅读的类型和阅读的目的。其次根据语境，合理推导。①处的前文否定了读书只是为了记住书中的内容，后文介绍了记忆型阅读和批判型阅读，所以①处应该填类似于“阅读分为记忆型阅读和批判型阅读”的内容;②处，前文指出批判型阅读是创造性阅读，那么它不追求的就是记忆型阅读的特点，据此可知此处应填类似于“简单的知识记忆”的内容;③处，前文说通过阅读“提出有价值的质疑”，后文说通过分析根源找到解决问题的途径和方法，那么此处应填与“通过质疑找出问题的根源”类似的内容。

参考答案：①阅读有记忆型和批判型之分②简单的、机械的知识记忆③通过质疑找出问题的根源

2.(2015·广东高考)在下面一段文字的空白处补写恰当的语句，使整段文字语意完整，逻辑严密，前后连贯。每处字数不得超过所给空格数(含标点符号)。

产品说明书的出现是商品生产的一大进步。随着社会工业化进程的加快与科学技术的不断进步，商品的技术含量越来越高，许多商品的使用方法已远远地超出了人们的常识。____①____，就可能给消费者带来不便，如不会使用或者使用不当。可见说明书是不可或缺的。____②____，否则，文字的任何错误都有可能使消费者乃至生产者付出沉重的代价。除了文字错误以外，产品说明书还存在诸如专业术语艰涩难懂、产品说明与实际不符等各种问题。现在关注产品质量问题的人越来越多，____③____，许多人甚至不看说明书或者不按说明书来使用产品，这意味着大多数消费者还没有意识到说明书的重要性。

①

②

③

解析：解答此类题目，首先要理清句间关系，再根据语境合理推导出所要填写的内容。具体到本题，可由①处后面的“就可能给消费者带来不便……”“可见说明书是不可或缺的”可知，①处应填“未给产品配备使用说明书”一类的内容。②处后面的“否则，文字的任何错误……”暗示了前面的内容与说明书文字的准确性有关。从上下文看，③处谈的是与“产品质量”相对应的“产品说明书的质量”的相关问题，且与后文构成递进关系。

参考答案：①如果没有产品说明书②产品说明书的文字必须准确无误③可很多消费者不太关注产品说明书的质量问题

3.(2015·安徽高考)请根据上下文，在材料的空格处补写出恰当的内容。要求：语意连贯，表达简明，每处不超过12个字。

文学形象如同绘画形象，一样是心中的形象，一样全凭虚构，一样先要用心来看。写人、写物、写环境，必须看得逼真，直至看到细节，方能落笔。____①____，绘画是片段静止的文学。文学用文字作画，所有文字都是色彩;____②____，所有的线条色彩都是语言。画非画，文非文，画亦文，文亦画。我画，不过再现一句诗、一阕词、一段散文而已;站在画面上千姿万态的树，全是感动过我的不同境遇中的人物，或者全是我自己;淌过纸表的流水，不论舒缓、疾进，还是迷茫虚渺，更是我一时真切的情绪，这与写作的心态又有何异?

①

②

解析：本题考查语言表达简明、连贯、准确的能力。解答此题，首先要准确理解所给材料的意思，提炼出两个要点：文学和绘画。其次，联系上下文可以发现，①②两处都是文学和绘画并举，由第①句后面将“绘画”比喻为“片段静止的文学”可知，第①句应是将“文学”比作“绘画”，句子采用“文学是……的画面”的形式。根据第②句前面的分号和后面的“所有的线条色彩都是语言”与“所有文字都是色彩”相对可知，第②句所填内容应与“文学用文字作画”相对，即“绘画用……”。再次，注意句式的整齐。最后，注意字数的限制。

参考答案：①文学是延绵不断的画面②绘画用线条色彩写作

4.在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，每处不超过15个字。

文艺复兴是一个文化奇迹，在那个年代，①，还有我们伟大的伽利略等物理学家，还有弗兰西斯·培根等哲学家。伽利略开创了实验验证真理的先河，而培根子则是宣扬这一科学研究方法的第一人。他提出了唯物主义经验论的原则，认为知识和观念起源于感性世界，感觉经验是一切知识的源泉，主张以实验和观察材料为基础，经过分析、比较、选择、排除，最后得出正确的结论。②，因为他就像中国春秋战国时代的诸子百家一样，创立一派学说并广收信徒。培根曾经说过：“知识就是力量。”于是，③，人们就不断用实验物理的方法去探究新的知识。

解析：解答此类试题需要“瞻前顾后”，前面涉及了“文艺复兴”，而后面有“还有……还有……”，由此判断第①空应该是讲文艺复兴时期诞生了文艺大家;根据“因为他就像……信徒”可知，第②空主要讲为什么把“培根”称为“培根子”;根据前面“知识就是力量”及横线后面的内容可知，第③空应该是讲人们那样做的目的，也就是寻求力量并汲取力量。

参考答案：①诞生的不只是莎士比亚等文艺大家②之所以称呼培根为“子”③为了寻求力量并汲取力量

5.在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过15个字。

连环画从它萌芽的时候起，①，明清时期的许多文学书籍都绘有线描插图，有的书一回故事就有一幅插图，即“回回图”。这种“回回图”既增加了书籍视觉美，②。当20世纪20年代连环画正式诞生的时候，人民大众已经熟悉了这种绘画形式并自然而然地接受它。可以说，连环画是插着文字的翅膀飞向人民大众的，是人民大众最喜闻乐见的文艺作品形式之一。③，所以它很快普及开来，并逐步走向成熟。

解析：作答本题，要结合具体的语言环境。①处与它前面的短语构成一个完整句，领起全段。从下文看，文段阐述的是连环画与文学的关系，故应填“就与文学结下了不解之缘”等相关内容。②处与前面的“既增加了书籍视觉美”构成并列关系，说明插图的作用，而从后文看，主要强调人民大众熟悉这种绘画形式，所以该处可填“又使线描插图为人民大众所熟悉”等相关内容。③处是连环画普及的原因，根据上文，可填“由于连环画受到人民大众的欢迎”等相关内容。

参考答案：①就与文学结下了不解之缘②又使线描插图为人民大众所熟悉③由于连环画受到人民大众的欢迎

6.在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。

如果真的允许人体器官自由交易，①，买方则是富人。②?又有哪一个穷人能高价买得起肾?此外，卖了肾或其他器官又引起其他疾病，岂不成为社会负担?正因为这许多问题，即使在荷兰这样最开放的国家，③。

解析：语段围绕“器官交易”展开，由后文“买方则是富人”可知，第①空应填入“卖方为穷人”意思的句子。第②空及下一句是对前文的解释，强调富人不会卖肾，穷人买不起高价的肾，而后文谈的是穷人，那么第②空自然应填富人。结合标点及下句的句式，可知第②空应使用反问句式。第③空是总结句，表明了作者的观点，前文谈的是器官交易的弊端，由此可知此处应填入“不允许人体器官的交易”，又因为要与前文的关联词“即使”搭配，所以须在句首加上“也”字。

参考答案：①卖方一定是穷人②有哪一个富人肯把自己无用的另一个肾卖掉③也不允许人体器官的交易

7.在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过14个字。

如果你在微弱的灯光下看书，父母可能会警告你说，①。实际上，这种说法并不正确。灯光昏暗，你的瞳孔将根据周围的光环境进行自我调整，眼睛不会受到伤害。父母的误解，可能和生活体验有关：当人们在昏暗环境下看书时，眼部持续紧张，很容易感到疲劳，可能出现②的情况，于是就以为近视与昏暗光线有关，其实，上述症状并不持久，③，根本不会对视力造成影响。

解析：回答此题，要注意两点：一是语段的意思，特别是语段的观点和事例;二是空格前后的具体内容等。语段主要表述的是微弱的灯光与视力的关系。第①空，前文描述父母对孩子在微弱的灯光下读书的警告，其中“说”暗示，空格的内容是父母要说的话，根据空格后的“这种说法并不正确……伤害”，可知此处应填“这样做会损害视力”等内容;第②空，前文分析在微弱灯光下读书瞳孔的变化以及父母的误解来自于生活体验，再结合后面的“近视”可知，第②空应该填“看不清远处事物”等内容;第③空，由“并不持久”可知应该填“可恢复”等方面的内容。

参考答案：①这样做会损害你的视力②暂时看不清远处物品③短暂休息即可恢复

8.在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过15个字。

关于校园安全的各项规定已经相对完善，①。落实的深度，要求建立起切实完备的校园安全责任落实机制，②，而应建立事前防范机制，以事后问责倒逼责任落实;落实的速度，要求对校园安全隐患进行及时处置。彻底改变校园安全责任高举轻放、安全意识“举重若轻”现象，才能避免悲剧再次发生。“安全重于泰山”“生命高于一切”，③，要用行动去落实。

解析：通读语段可知，第一句是对整个语段的概括。根据下面的内容，可知第①处应填“需要的是对各项规定落实的深度和速度”等相关内容。根据“而应建立事前防范机制”可知，第②处应填“不能等事故发生后才追究责任”等内容。根据“要用行动去落实”可知，第③处应填“不能停留在口号上”等相关内容。

参考答案：①所需要的只是落实的深度和速度②不能等到事故发生才进行责任追究③不能仅停留于口号

❼ 商务礼仪试卷及答案

商务礼仪试卷及答案

一、 单项选择题(每小题1分，共20分)

1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( )

A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开

2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )

3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题

4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )

A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确

5. 公务用车时，上座是:( )

A、后排右座 B、副驾驶座C、司机后面之座 D、以上都不对

6. 在商务交往过程中，务必要记住:( )

A、摆正位置 B、入乡随俗C、以对方为中心 D、以上都不对

7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )

A、对方先挂 B、自己先挂C、地位高者先挂电话 D、以上都不对

8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )

A、先进后出 B、控制好开关钮C、以上都包括 D、以上都不对

9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )

A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开 D、以上都不对

10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )

A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部

11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( )

A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带C、包与帽子 D、以上都不对

12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( )

A、就低不就高 B、就高不就低C、适中 D、以上都不对

13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：( )

A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：(

A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;

B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;

15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：( )

A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：( )

A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反

)

B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反

C、保持脚步,谁先进出都无所谓

17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：( )

A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则

18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：( ) A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则

19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：( )

A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化

20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：( )

A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

二、 多项选择题(每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分)

1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是( )

A 提升个人素质 B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是

2. 服务礼仪接待的基本要求是:( )

A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到

3. 自尊三要点包括:( )

A、尊重自我 B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人

4. 以下哪些是交谈的禁忌:( )

A、以迎合对方 B、忌纠正对方C、忌质疑对方 D、忌打断对方

5. 西服穿着的三大禁忌包括:( )

A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平

三、 判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分)

1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.( )

2.求职电话什么时候打都可以. ( )

3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ( )

4.电子商务不需要注重写作能力. ( )

5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ( )

6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ( )

7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ( )

8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ( )

9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ( )

10.脱下的大衣应放在椅背上. ( )

四、 简答题(共7小题，每小题5分，共35分)

1.简述礼仪的要素。

2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.

3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备?

4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的.四种含义。

5. 初次见面怎样与人交谈?

五、 论述与案例分析题(共两小题，第一题11分，第二题12分，共 25分)

【案例】

在曼谷的国际电讯公司

一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.

几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了. 【问题】:

1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则?( 5分 )

2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大?( 7分 )

《商务礼仪》练习题 答案(一)

一、 单项选择题(每小题1分，共15分)

1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC

二、多项选择题(每小题2分，错选、漏选都不得分，共 分)

1、 ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、 BCD 5、 ABC

三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分)

1、× 2、×3、× 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×

四、简答题(共7小题，每小题5分，共35分)

1. 从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2. 礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身，美化生活;第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。

3. 宴请的筹备

(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;

(2)确定宴请的时间、地点;

(3)发出邀请;

(4)选定菜谱

(5)席位安排

a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。

b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。

4. 礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度;第二，它是一种做人的道德规范;第三，

他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四，它是各种正式的仪式。

5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

五、论述与案例分析题

【参考答案】

1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信

仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

;