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电子商务设计文档

发布时间:2021-02-26 20:52:34

电子商务规划书

不是我打击你复,做电制子商务,对于网站本身的要求是最低最低最低的,规划书还是要重点说说推广方案,运营思路,这才是重点。

有网站,没流量,没生意的不要太多
网站,成熟的,PHP的,ASP的,JSP的,开源的,商业授权的,.NET的,想什么有什么,有专业公司在做,免费很多,成熟的不能再成熟了。别捡了芝麻丢了西瓜

⑵ 电子商务网站开发有哪些标准文档

1、 设计内容: 本设计主要是利用VS2005+MlSQL2005设计一个基于B2C的网络销售书店,能够实现会版员注册,权查询选购,商品管理、用户管理和订单管理,多种支付方式等功能。 2、 设计的目的 使用ASP.NET完成一个电子商务网站的开发,深刻理解电子商务的实质与含义,并逐步掌握电子商务类网站的后台数据库开发与系统功能的实现。尤其是对动态页面的开发和网络数据库编程技术的应用,掌握ASP.NET与数据库连接、读取、写入、删改等等操作的实现方法,熟练制作基础动态页面,实现网站的交互功能。 二、系统分析 1、可行性 随着计算机的高度普及和网络技术的飞速发展,网上购物已成为新兴的购物方式,网购已经正在改变着我们传统的消费行为。图书是满足人们精神文化需要的重要粮食。图书销售作为传统的销售领域也随着时代的发展,加入到了网络销售的新浪潮中。而且尧山校区的交通不便,图书馆的书籍收藏也少,尧山网络书店主要针对校内学生同时兼顾校外顾客,给予提供方便。忘采纳谢谢

⑶ 高分求制作电子商务网站的文档,毕业设计用!

你可真逗 自己不愿意写 怎么毕业

⑷ 如何设计电子商务网站和开发环境配置文档

电子商务网站,一般叫电商,所以要看你做什么主题,有什么需求,然后再根据内容撰写

⑸ 求高手做一个有关电子商务的Word文档

妹妹,你也太懒了吧,连网络搜索改下格式都免了,直接让人给你全部修改好?建议你直接找个会这个的帅哥来做暂时男朋友吧哈哈

⑹ 电子商务网站设计原理笔记!

1. 什么是Web服务器?Web浏览器的作用是什么?简述浏览器打开文件的步骤。
答:Web服务器是用于存储WWW文件并响应处理客户机请求的计算机。浏览器的作用在于解释并显示超文本文档,包括指向其他文档的引用(或指针),与其他HTTP服务器上非常相似,这些指针也称为链接。从一个超文本页上选择一个链接时,浏览器将请求送回支新的服务器,然后在客户端上显示另一个充满链接的页面。
打开一个Web文件的基本步骤如下:
A在浏览器中指定要访问的Web文件的URL。
B浏览器将请求发给服务器。
C服务器将靖求转递给指定URL处的服务器。
D该服务器将文件送回到服务器上。
E服务器将文件送回到客户端浏览器上。
F浏览将文件显示在计算机屏幕上。2. IP地址与域名之间存在对应关系吗?如果存在,那么二者是怎样对应起来的?如果不存在,试讲述在Internet中是如何惟一地标识一个资源的位置的?
答IP地址与域名存在着对应的关系。IP地址上全球通用地址,在协议软件中IP地址由表及里2位二进制浸透表示,每八位为一组,以圆点“.”分隔,在面向用户的文档中,IP地址被直观地表示为四个以圆点滴隔开的十进制数,其中每个十进制浸透对就一个八位二进制数组(即一个字节),每个十进制数可取值0~255.IP地址理一种层次型地址,在概念上分为三个层次:主机、由主机构成起来也不方便。为了解决这个问题,同时也为了便于网络地址的分层管理各分配,自1984年起在互联网上采有了一种字符型的地址标识,这便是域名(Domain Name).
域名系统,域名标识了一个有户所属的机构、所使用的主机或节点机。域名的命名方式自然称为域名系统,域名必须ISO有关标准进行。
同IP地址类似,域名采用层次型命名机制,域名由n级组成,各级之间以圆点分隔。
域名是人们容易记忆的字符型号主要内容名,IP地址则是计算机容易处理的数值型主机名,两者均描述了主机在Internet中的地址,而且一一对应。域名系统实现了域名—IP地址映射。
域名系统实质是一个公布式数据库,包括突出数据的标准格式,数据库查询方法,以及本地更新数据的标准方法
域名系统将主机的信息管理公布与许多国家地区和组织,用户在自己的域名上更新所在域的信息,域名服务器则将这些信息传送给其他的域名服务器。另外,域名服务器能被几乎所有的计算机软件所有,包括电子邮件,远程终端,文件传输程序。3.图象处理工具主有哪几样应用?
答 图象处理工具可对图象进行编辑,修饰,优化,图形文件格式转化等处理。
A图形编辑包括制作业面中的字体,制作3D效果,建立透明GIF文件,插入背景,阴影,处理字体,箭头,徽标等业面元素,并能对图形进行剪辑,移动和旋转处理
B图象修饰是指对网业中已有的图象加以认识和做其他的修改,包括调整图象亮度和对比度,采用变体,给黑白图象着等以改善网页中图象的质量
C图象优化是指采用各种滤镜对已建立的图象进行色彩校正的优化处理。
一般来说,图象处理工具包括公用图象处理工具,专用图象处理工具,网页制作软件自代图象处理工具4.为了满足页面制作的目标,应该注意哪些问题?
答 要注意以下几个问题
A网页结构网页结构要清晰,易于导航,思路和脉络要符合访问者的想法。可采取的措施有:采用框架结构表现主题,索影和正文;网页的大小一般控制在50KB以内;在网页的尾部放上联系方式,如E-MAIL,以方便访问者能建立联系,反馈必要的信息 B页面内容一般情况下,网页都要以内容为主,不必过分的追求复杂的表现形式,但必须写好简介,要有特色,避免太空,泛泛而谈。页面本身要简单,结构复杂的网页不仅要花费很多的精力,而且由于超连接复杂,让浏览者阅读时也感觉困难
C文字在以内容为主的前提下,应当尽量把形式与内容结合起来。既不要把页面弄的花哨,也不呀只讲内容完全不讲究文字和图片的安排,要容易阅读。要注意:网页的标题要简洁,明确,能反映整个文档的内容;在文本叙述部分使用水平线分割不同的部分;对重点的文章和段落要使用强调字体表达
D图形 设计好图形并合理使用能给网页增色。网页中插入的图形尽量要小,网页中图形要附加文字说明,使人在图形出来之前了解相关内容;不要为图形加太长的交互文本,也不要把所有的超连接放在图上;控制页面中的图的数量,不要滥用图象GIF5.什么是所见既所得的网页制作工具?什么是标记形网业制作工具?他们的优缺点?
答 标记型网业制作工具既直接书写原代码。他的好处是用户可很方便的控制代码。由于都是自己书写,没有冗余部分,因此能非常好的把握整个HTML文件在浏览器中的表现;最大的缺点是用户必须非常熟悉HTML语言。
可视化网页制作工具既所见既所得的方法制作网页,可以非常直观的对网页进行排版,往往使设计工作事半功倍。它不需用户对HTML标记熟悉,只要用户有好的创意,就能够作出符合用户需求的网页。但是它有个致命的缺点:难以精确的达到与浏览器完全一致的显示效果,而且它生成的代码也不能完全适应各种不同的情况,往往出现冗于度高,不如手工书写来得简洁。6.在学习网页制作时,可以从哪些方面来增强学习效果?
答 A从了解HTML的基本标记开始。
B选择自己认为顺手的工具,从第一个页面开始。
C多访问他人网页,从中受到启发
D深入分析成功的网站,网页。1. 网站设计的过程中,最中要的一个原则是什么?为什么?
答:网站最重要的原则是创意。虽然网站的主要目的是传送给人们它的信息,但在传递信息的同时还把他的文化传递给获取信息的这些人。软件的掌握是短期就能速成的,而且新的软件成出不穷,功能越来越强大,但是使用这些软件必须要有良好的网站设计概念才能创造优秀的网站,这是网站制作的核心。网站的制作是按一定的步骤进行的,不同的网站设计着对网站有不同的见解和看法,但是有个共同观点:仅会输入文本,制作超级连接,排列图片不是真正意义上的网页制作,因为网页制作最重要的一个原则是创意。2. 什么是信息看版?有什么作用?
答:信息看版是WEB站点中为访问者提供的各种最新的信息集合。通常位于首页上,或者在首页打开的同时通过脚本控制同时把信息看版打开。3. 简述网站的设计流程,并详细描述流程中每个步骤应该进行的工作
答:设计流程为8个部分:A初始商讨。收集相关信息,确定包括站点目标用户,要发布的内容及开发WEB服务器平台。B构思。设计师根据收集的信息,开始构思站点的内容组织,栏目的设置,页面的基本结构等。C综合内容讨论。设计师先制作一些初始页面,将陪以文章的图样打印出来也顾客讨论,研究。D页面布局与导航。一旦顾客同意了这些内容,设计师就开始编制WEB页面,站点也编制到页面中,让顾客看到页面的处世效果。E图形制作。顾客同意了站点的外观设计,设计师就将制作图形,进行图形优化。F内容流程。利用各种网页技术,把客户的书面材料和相并进行修改。G测试。在站点被提交给拥护之前,开发人员要彻底测试每个WEB页面和连接并进行修补。H验收交付。一但开始验收工作,客户要对站点进行大量测试,找出排版错误的地方,进行修改。在作完了必要的工作后,站点可以对外宣传,开放了。4. 什么是站点的风格,典型的商业网站的风格有哪些?
答:站点的风格是指整个网站所采取的结构布局,色调,文字,标志,图案等要素带给浏览者的关于该网站的印象。商业公司的风格主要表现在如下方面:
A公司的会标或商标应出现在页面的最上方,尽可能作到色彩醒目,同时站用面积小。B可采用主题图形产品广告来突出公司形象和风格。C主要栏目一般才用图文并茂的超连接,要考虑主要栏目的图片,文字的色彩配合,主题图形相互寸托。D不要把主要栏目和次要栏目放在同一个页面显示。E商业网站一般都有固定的栏目页面。F建立站内收索引擎,方便浏览者在站内查找所需要的信息5.在组织网站目录结构是需要遵循哪些原则?
答:A不要将所有文件放在根目录下面。B按栏目内容分别建立子目录。C在每个栏目下面都建立独立的IMAGES目录。D目录的层次不要太深。E切忌使用中文目录。F不要使用过长的目录。G尽量使用意义明确的目录6.究网站的连接结构意义何在?主要的网站结构有哪几种?
答:网站的连接结构是指页面间相互连接的拓卜结构。他建立在木结构基础之上,但是可以跨越目录。形象的说,每个页面都是一个固定点,连接则是每2个固定点之间的连线。一个点可以和一个点连接,也可以和多个点连接。更重要的是这些点不是分布在一个平面上,而是存在于一个立体的空间。研究网站连接结构的根本目的在于,用最少的连接,使浏览最有效率。一般的建立网站的连接结构有树型和星型2种,在实际中,总是将2重结构相互混合起来,我们希望浏览者可以方便快捷的达到自己需要的页面,有能清晰的知道自己的位置。所以最好的方法就是首页和2级页面间用星型连接,2级和3级之间用树型连接结构。1. 什么是页面的重心?为什么要使页面的重心平衡?常用的有哪几种重心平衡方法?
答:重心平衡既页面重心反映的是网页上各种元素分布的协调程度。任何一个图片或者文字,都在网页上占有一定的空间,作为一个模块,其本身就具有重心位置,当插入到空白网页后就会明显的改变整个网页的重心。重心的平衡代表网页必须对称布局,虽然对称的分布更容易的获得重心的平衡,但是对称分布往往使页面失去活力,因此非对称布局反而是更多网页的首选。一般情况下,重心平衡是指在左右重心的平衡。而上重下轻也是网页构图经常采用的方法。既对页面上下重心的平衡上要求不严。这是因为由于在浏览器的滚动时,显示的是整个页面,访问者一般不会注意。
2. 什么是WEB安全色?什么是抖动?2者之间是否有联系?
答:WEB安全色是由于浏览器在显示各种颜色时是有选择的。它只能选择其中的216色显示。无论是BLUE,RED,GREEN的颜色通道,他都是采用跳 跃的显示方法进行颜色的编码,既它们都只能在00-FF之间取值。这些跳跃的色彩被称为WEB的安全色,意思是在任何浏览器上都能显示。 抖动是由于浏览器不能显示所有的颜色,因此伪造了在调色板中不能显示的颜色,通过邻近的象素混合而产生在图象中实际并不存在的颜色,达到一种补偿的目的。 抖动的图象有很多颗粒,图象显示粗糙。 抖动是由于WEB安全色的限制产生的,抖动时使用的色彩范围是在WEB安全色内的。 .... 参考资料 http://hi..com/liujing2008666/blog/item/1fbbac33cef11cfe1b4cfffc.html

⑺ 怎么写好电子商务网站的开发文档

你没学过开发你做什么啊

⑻ 电子商务设计师考试的考试大纲

一、考 试 说 明
1.考试要求:
(1)熟悉计算机系统基本原理、计算机主要部件与常用I/O设备的功能;
(2)熟悉网络操作系统的基础知识以及安装和使用;
(3)熟悉多媒体系统基础知识,掌握数据库系统基础知识和应用;
(4)掌握计算机网络基本原理,熟悉TCP/IP的体系结构及Internet应用,掌握Intranet的组建和管理方法;
(5)掌握J2EE和.Net体系结构;
(6)掌握HTML、XHTML、XML语言以及网络应用编程方法;
(7)掌握信息系统的分析、设计、开发和测试方法,熟悉系统开发项目管理的思想和一般方法;
(8)熟悉电子商务流程和网上交易过程;
(9)熟悉电子商务网上支付概念、支付工具和支付系统;
(10)熟悉和掌握电子商务安全策略与安全技术;
(11) 熟悉电子商务网站的运行、维护和管理;
(12)熟悉电子商务有关的法律、法规以及电子商务从业人员的职业道德要求;
(13)正确阅读和理解本领域的英文资料。
2.通过本级别考试的人员熟悉信息系统和电子商务的基础知识;能参与企业电子商务系统的规划,并根据该规划进行电子商务系统的功能设计和内容设计;能指导电子商务技术员从事电子商务网站的建立、维护和管理工作;能对网上市场调研、网上促销和采购、物流配送流程设计、客户服务等提供技术支持;具有工程师的实际工作能力和业务水平。
3.本考试设置的科目包括:
(1)电子商务系统基础知识,考试时间为150分钟,笔试,选择题;
(2)电子商务系统分析与设计应用技术,考试时间为150分钟,笔试,问答题。
二、考 试 范 围
科目1:电子商务系统基础知识
1.电子商务基础知识
1.1电子商务及其发展
·电子商务基本概念
·电子商务发展动态
·EDI寄出知识
·电子政务概念
1.2电子商务模式
·B2B模式
·B2C模式
·B2G模式
·G2G模式
·G2C模式
·ABC模式
1.3电子商务的社会环境
·电子商务的国际环境
·电子商务的相关法律、法规和标准
·知识产权以及产权认定
1.4物流知识
1.4.1 现代物流的基本概念
·现代物流的功能
·现代物流与供应链
1.4.2现代物流模式
1.4.3现代物流信息技术
·条码技术、射频技术、GPS技术
1.5网络营销知识
1.5.1网络营销的主要方法
1.5.2网络营销的主要内容
1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理
1.5.3网络商务信息的收集、整理与加工处理
1.5.4网络广告的主要种类
1.6电子合同知识
·电子合同的分类、电子合同的签订、电子签名
2、计算机系统基础知识
2.1计算机基础知识
·计算机硬件基础知识
·计算机软件基础知识
2.2数据库系统基础知识
·数据库系统基本概念
·数据仓库、联机分析处理和数据挖掘基础知识
·数据库技术与电子商务
2.3计算机网络基础知识
·网络体系结构及协议标准
·Internet及其应用(WWW、FTP等信息服务的配置和管理)
·Intranet、Extranet、VPN
3、电子商务相关技术与应用基础知识
3.1电子商务系统的组成与功能
3.2电子商务相关技术
·中间件
·应用集成
·Web服务(WSDL、SOAP、UDDI)
·工作流
3.3电子商务相关应用
·企业资源计划系统(ERP)
·供应链管理系统(SCM)
·客户关系管理系统(CRM)
·知识管理及决策支持系统(DSS)
·办公自动化系统(OA)
·企业流程管理(BPM)
4、电子商务系统开发知识
4.1 电子商务系统建设
·电子商务系统的特点
·电子商务系统的开发过程
·电子商务系统的框架
·电子商务系统的规划
·电子商务系统的分析与建模
4.2电子商务主流技术平台
·.NET平台技术及结构
·J2EE平台技术及其组成
·Web应用服务器的安装与使用
4.3电子商务安全策略
·系统总体安全策略
·网络安全策略
·网站安全策略
·应用安全策略
4.4电子商务支付及清算模式
·支付方式
·支付流程
·支付工具
·资金清算模式
4.5电子商务商业模式设计
4.6Web程序设计
·HTML标记语言
·XML标记语言
·CSS(层叠样式表)
·Web编程技术(ASP程序设计和JSP程序设计)
4.7电子商务系统测试知识
·系统测试计划的制订
·用户界面测试
·功能测试
·数据库测试
·配置和兼容性测试
·Web安全性测试
·性能、负载和强度测试
·系统安全测试
·常用Web系统测试工具
4.8电子商务系统的运行、维护与评估基础知识
·运行管理的内容、方法和策略
·维护的内容、方法和策略
·性能指标与评估方法
5.信息安全知识
5.1信息安全基本概念
5.2风险类型、风险分析、风险防范
5.3保密性和完整性
·加密技术与标准
·认证
·访问控制
5.4防止非法入侵
·防火墙
·入侵检测
·安全协议
5.5备份与恢复
5.6安全保护
·客户信息控制
·交易安全保护
5.7计算机病毒的防治
5.8物理环境安全与容灾
5.9 计算机犯罪的类型与防范
6、有关的法律、法规
6.1知识产权保护
6.2电子商务有关的法律、法规
6.3电子商务从业人员行为准测及职业道德要求
7、专业英语
·正确阅读和理解本领域和英文资料
考试科目2:电子商务系统分析与设计应用技术
1、电子商务系统规划
1.1系统项目的立项
1.2可行性研究(技术可行性、经济可行性与管理可行性)
1.3资源估算
1.4现有软件、硬件和数据资源的有效利用
1.5系统方案的制订、评价和改进
2、电子商务系统分析与设计
2.1系统需求分析
2.2数据与流程分析
2.3系统功能设计
2.4系统模式设计
2.5设计文档的编写
3.电子商务系统建设
3.1电子商务应用平台设计
·总体性能估算
·系统平台的选择与配置
·数据库平台选择与配置
·应用服务器选择与配置
3.2电子商务网站设计
3.3安全子系统设计
3.4支付平台设计
3.5物流系统设计
4、电子商务系统的测试
·编写测试计划
·准备系统集成测试环境和测试工具
·准备测试用例
·系统测试与分析
·撰写测试报告
5、电子商务系统的管理、应用和推广
·电子商务网站日常运行管理
·电子商务网站安全运行的监控与分析
·电子商务网站日常维护
·数据备份与恢复策略
·电子商务网站的性能评估
·电子商务信息采集、处理、分析、挖掘与发布
·客户服务和客户信息管理
·网上单证管理
·网上交易管理
·网络促销策划
·电子商务网站的发布与推广
6.系统开发项目管理
·制订项目计划
·质量计划和管理
·过程管理
·配置管理
·人员计划和管理
·文档管理
·项目开发组织
·成本控制
·风险管理
考试试题举例
一)选择题
与传统现金相比,电子现金的优点为 。
A、方便、成本低 B、管理控制技术复杂
C、已解决合理征税问题 D、不可能被伪造
(二)问答题
阅读下面关于铁路物资总公司电子商务建设的叙述,回答问题1至问题3。
铁路物资总公司是铁道部直属企业,负责铁路然油、机电设备、配件的采购,并负责向铁路各物资部门进行物资配送。在实施电子商务前,其业务范围主要是物资采购、物资仓储管理、物资配送、每年在物资采购、仓储配送方面的开销较大。铁路物资总公司的业务规模庞大,且拥有较好的资源,例如拥有分布于全国的17个分公司,分布于全国的仓储系统及铁路专用线。该公司除了负责完成铁路物资的采购、供应外、还利用这些资源为国外一些大的制造业务开展第三方物流业务。
为进一步降低成本,整合企业的资源,增强企业的竞争能力,铁路物资总公司实施了电子商务系统的建设,建立了电子商务系统之后的铁路物资公司,能够依托铁路运输开展铁路专用物资的计划生产、计划采购、存储和运输,同时结合货运市场的要求,积极开展以仓储和运输为主要内容的第三方物流服务,向铁路和社会提供物流信息服务。
根据以上内容,请回答以下问题:
(问题1)物资总公司的电子商务应用系统应该包括哪几个子系统?写出分析过程以及各子系统功能。
(问题2)结合上题答案给出铁路物资总公司的电子商务系统总体结构示意图。(注意:该公司规模大,分公司分布范围广,要对总公司和分公司有所区别)
(问题3)如果该系统采用三层体系结构,请结合以上两题的答案给出应用系统层次结构图。

⑼ 电子商务系统设计

电子商务系统是互联网时代计算机系统的主流应用,是集成了数据管理、事务处理、业务流程重组、系统安全管理等技术的复杂系统。很多企业管理者和信息系统技术负责人在被电子商务系统的广阔前景所吸引的同时,亦为不知如何开展电子商务系统的建设而烦恼。系统集成商参与项目开发的困难更多:用户需求不准确、经常变化,开发人员与业务人员沟通困难、误差极大。最后上网工程变成了网页设计大赛,花费了大量人力物力建造的网站并没有为企业带来预期中的收益,反而变成了一个摆设,甚至因为要不断投入维护费用而成了企业的负担。 本文着重讨论电子商务系统工程中系统需求分析和系统概要设计的基本方法,向项目经理和技术负责人介绍如何组织电子商务项目的开展。事实上电子商务系统一方面是一个相当复杂的工程,需要科学的系统规划和项目管理,另一方面电子商务系统也只不过是一种应用计算机的系统工程,虽然涉及的技术内容和业务因素较多,但只要遵循合理的系统工程实施方法进行,仍然可以顺利地完成电子商务系统的建设。 电子商务技术可能目前世界上最令人眼花暸乱的技术领域,新名词、新技术、新术语每天都在出现,如何建设电子商务系统,似乎有无数种可能,令人无所适从,不知如何作出正确的决策。技术本身并不能为企业带来效益,只有合理应用技术建造的系统才能帮助企业解决业务运作中的问题,帮助企业发展业务,所以设计电子商务系统时必须坚持一个原则:企业的需求是目的,任何技术都只是实现需求的手段,建设电子商务系统不是为了应用某项新技术,而是为了解决企业的实际问题。只有坚持这个原则才能避免常见的失误:采用了很多不成熟或者复杂的技术,工程费用超标,项目进度无法保证,应用效果未如理想等等。电子商务系统的目标可以用以下几个问题来总结。 应用环境:系统将为哪些用户服务?他们使用什么平台,如何访问企业的电子商务系统? 系统功能:系统为用户提供了什么服务?哪些是已经有的,哪些要修改,哪些要重新开发? 数据资源:为了实现这些服务功能,系统将使用哪些数据?数据量多大,如何存储? 安全管理:系统的安全性如何保证?系统管理如何实施?其中系统功能是范围最广泛的问题,从最早的信息发布到现在很流行的B2C,B2B,ASP等都是系统功能的一种,按实现这些功能的技术核心可以分为三类: 1 信息共享与数据交换
数据存储与数据通讯技术是实现这类功能的核心技术,这类系统帮助用户通过电子邮件、搜索引擎、数据发布技术等高效地获得信息,提高数据交换的速度与信息共享的效率。 信息共享型的电子商务系统可以降低企业内部由于信息沟通不灵而带来的损耗,减少日常工作的文书往来,提高工作效率,更有效地管理企业内的信息使用情况。 2 电子商务交易
以电子化的方式实现商务交易过程中的每一个步骤,能适应业务的快速发展而变化是实现这类系统的关键,电子商务交易系统是目前最具挑战性的领域,技术核心是应用系统开发能力与事务处理技术,其中也包括与金融系统接口进行网上支持的SET及相关技术,目前的B2C,B2B即属于这一类系统。 电子商务交易系统是现代企业在互联网时代扩展新市场的重要手段,设计良好的交易系统能使企业一天24小时不停地运转,为客户提供优良的服务。如果能将企业核心业务系统与互联网系统有机地集成起来,就能大大地扩展企业的运作范围,降低经营成本和销售成本。 3 互联网服务器上的应用服务
扩展互联网服务器的服务能力,定制满足客户需求的应用服务,其内容可能包含了所有电子商务系统的功能,JAVA技术与事务处理技术是这类系统的技术核心。这类系统通常指企业级的门户网站或ASP,由于其极高的处理负载,还需要提供额外的集群技术、性能管理等复杂的技术支持。 这类系统或者是把原有的企业核心业务系统与互联网服务器集成起来,或者是在互联网服务器上开发功能完善的应用服务系统。访问这类互联网服务器的客户能得到自动更新的最新数据,获得定制化的自助服务。访问这类系统的客户数极多,因此要求具有较好的可扩展能力,性能不会受客户连接数变化的影响,一直保持良好的状态,所以要采用连接管理技术、事务管理与资源协调等复杂的技术。 本文分三大部分,分别介绍系统需求分析与系统设计的组织方法,以及开展功能检验与性能测试的过程,着重介绍基本原则,并不泛及特定相关技术的细节。至于系统实施阶段所采用的技术与方法,由于电子商务系统的复杂性、新技术层出不穷,实在不是用一篇文章甚至一两本书所能涵盖的。 系统需求分析 系统需求分析是为了系统开发人员准确地理解业务部门的目标,制定合适的实施方案,系统需求对系统实施的重要性不但应该反复强调,还应该避免收集系统需求过程中常见的几个误区: 1 系统需求分析不是一次性的工作,而是一个反复递进的过程,随着电子商务应用系统的推广,业务部门会提出新的需求,或者改变原来的业务需求。这是允许的,而且是正常的,技术部门不能拒绝业务部门提出的新需求,而应积极配合,对原有的实施方案作相应的改变。
2 系统需求的根源是业务部门运作的需求,而不是技术部门为了实现某种先进技术而提出的需求。系统方案不能因为出现了某项新技术而作改变,毕竟,使用新技术只是手段,支持企业的商业运作才是最终目的。
3 系统需求不仅限于业务需求,还包括了客观条件的各种限制,如项目进度的要求、与已有系统兼容的要求(如企业的所有核心数据都已经存储在Sybase数据库中、或者企业的旧系统留下几千台终端必须加以利用)或其他政策法规的限制(如商业系统中使用的密码系统必须经过政府有关部门的认证)。制定应用系统的实施方案时应把这些因素考虑在内。
收集系统需求的主要途径是系统分析人员与最终用户通过交谈发掘搣真正攠的系统需求,获得用户的认同,在业务部门的帮助下准确地认识业务环境(这一点是大多数技术人员最缺乏的),收集足够完整的信息,完成一系列文档作为确认本阶段工作的检查标记,并作为进行下一步工作的基础。
哪么什么才是搣真正攠准确的系统需求,当一个客户向系统分析人员提出要求:搣我们要建立一个网上商城,让我们公司的客户可以在网上直接下订单攠,这是一个绝对真实的要求,但并不一定是一个准确的系统需求,或者说这并不一定是最适合该企业实际需求的目标。因为客户在提出要求时,一般已经对电子商务有了一些先入为主的认识,认为电子商务就是这样的,或者只能是这样的,又或者同行和竞争者已经这样做了,所以我们也要这样做。实际上他们所真正需要的,可能比这个要求多,可能比这个要求少,甚至完全是另一个系统。这时系统分析人员就要耐心地发掘客户的实际需求,通常是提出这样的问题:
您希望这套电子商务应用建立起来后,能为您的企业达到以下这些目标中的哪些呢?哪些目标是您最希望达到的,您认为您的企业目前在这些方面存在什么主要问题,您希望电子商务系统能在多大程度上解决这些问题呢?
增加客户数量 降低企业运营成本或提高营业额
提升公司的总体形象
加快产品推向市场的速度
使企业比同行更具竞争力
缩短新产品的开发周期
改善库存管理和采购流程管理的效率
改善企业与代理商之间的合作关系
提高客户满意度和客户服务的质量
提高本企业员工的合作沟通效率
帮助企业拓展新的市场这样的谈话最好是在系统分析人员和企业的业务负责人之间进行,而不和企业的电脑部门技术负责人,只有这样才能发掘出系统真正的需求。系统分析人员通常会从企业负责人那里得到一些与电子商务技术完全无关的情况,例如搣客户抱怨我们的交货期不准时攠、搣我们的企业太大了,各部门间的合作沟通很成问题,总是左手不知道右手在做什么攠等。这样的交谈能帮助系统分析人员准确地为电子商务系统定位,规定其功能边界。
企业的负责人通常会更多地着眼于总体的业务规划,负责需求分析的系统分析人员和项目经理应利用这个机会,向企业管理人员详细地解释几类电子商务系统的功能和应用,启发他们更深入地发掘企业的需求,以实践经验和成功案例向他们说明企业电子商务系统的预期目标,帮助他们树立正确的期望值。多数企业都是第一次实施电子商务系统,且由于媒体的大肆宣扬等外界因素的影响,可能对系统的预期效果产生不切实际的期望,系统分析人员在需求分析阶段就要准确地掌握和调整客户的心理期望。客户的期望值也是系统需求的一个重要因素,直接影响系统完成后的实施效果。
客户的态度和技术水平是影响系统设计者作出方案的重要因素,也是系统需求的一部分,系统需求分析阶段要和客户一起作出充分的交流和评估。客户的态度指企业决策者对新技术的接受程度以及愿意承受风险的程度,电子商务领域的新技术层出不穷,成熟技术的功能比不上新技术,但风险却较低,企业决策者在这方面的态度影响系统设计者设计方案时的技术选择,如果企业决策者选择较先进的新技术,系统分析人员有责任提醒他采用新技术可能面临的风险:失败的可能性较高,项目进度和开发成本可能超出预期。切勿投客户所好,隐瞒新技术背后的不利因素。企业决策者在选择系统集成商时也应小心,集成商的技术水平不是由掌握新技术的程度所决定,而是由他们运用技术解决实际问题的水平所反映。
中国的大多数大型企业都有专门的计算机部门,电子商务系统建成后维护管理甚至二次开发的工作都将由他们负责,方案设计时也应把客户方技术人员的知识基础和专业训练程度考虑在内。系统需求分析阶段最好对客户方技术人员作一次全面的评估,考察他们对与电子商务系统相关的技术领域的掌握程度,评估的内容有:互联网服务器,对象技术,JAVA,应用开发工具,数据库技术,事务处理技术,安全技术以及对工业标准的认识程度。
系统分析人员要把这些分散的需求汇总成系统的目标,制成初步系统概要需求书,准确而完整地描述企业的总体需求,再次强调系统的预期目标,并获得企业负责人的认同,再在此基础上作系统的初步设计。
系统需求分析的工作并未就此结束,反而才刚刚开始。项目经理应作一些准备工作,召集第一次项目会议,会议的参加者包括客户方的业务和技术负责人,以及项目建造方的项目经理,会议的主要目的是进一步确认和细化系统概要需求书中列出的需求,确定系统建造的方向。这些会议应原则上达成下列这些目标: 1.详细讨论当前环境的情况和系统需求。2.检讨目前正在使用的应用系统,明确列出需要解决的问题。3.在适当的时候交换各自对电子商务系统所持的思路与观点,创造较易达成共识的认知基础。4.确定系统的主要目标,当系统需求的范围比较广泛,系统目标也可分为短期目标和远期目标。5.列出为保证系统顺利而要解决的主要问题,划出最突出、最紧迫的问题,争取客户方的合作,在系统开始实施前即加以解决。6.向客户解释实施系统过程中使用的核心技术和方案的总体思路。7.基于会上达成的共识,制定各人的行动计划表。这样的一个会议不可能在一两个小时内完成,可能需要几天的时间,甚至在不同的场合下以不同的形式组织,如方案展示会、讨论会、现场参观等。在条件许可的情况下,组织项目会议成员参观一些类似的电子商务系统,作为背景参考资料,引导项目会议成员参考成功的电子商务系统的实施经验,对会议的成功有很大帮助。IBM在全世界各地帮助实施电子商务系统的经验表明,这样的项目会议对项目的成功有极其重要的意义。项目会议上技术人员与业务人员面对面地交流,节省了大量时间,技术人员能更好地理解业务人员的需求,作出切合实际的方案设计,业务人员也能更好地了解技术手段的限制,双方的沟通还可以促进企业的业务流程向更合理、更适合计算机管理的方向改进。
实际运作中,参与项目会议的管理人员的时间相当宝贵,把所有人集中起来的机会不多,项目会议的召集人不能简单地约定一个时间就召开会议,应该在召开会议前作认真的准备。准备工作主要有以下这些:1.确定客户方的与会者名单,和每个与会者单独交谈,说明会议的目的,听取他们的意见收集更细致的需求。客户方与会者人数以四至六人为宜,太多了沟通效率就会下降。2.确定开发方的与会者名单,开发方的与会者人数以四人左右为宜,主要是项目负责人、系统设计员、开发经理和技术负责人,确定会议上讨论的题目,为每个题目指定责任人向客户说明。双方与会总人数不宜超过十二人。3.准备需求分析文档作为讨论的基础,这些文档主要的内容是:
目标系统概述:目标系统的主要功能描述和运作方式。
* 系统结构:当前系统的逻辑及物理结构,正在运行的软件及其配置图。
* 数据库结构:描述企业核心数据的结构,确定哪些数据将开放到互联网服务器上,互联网用户访问数据的方式与范围。
* 网络环境:当前系统的网络拓扑结构图,目标系统的网络结构图,以及网络上采用的工业标准如通讯协议、命名规则等。
* 安全性要求: 企业系统当前使用的安全管理方式,以及为适应电子商务系统的运行应作出哪些安全管理方面的改进。
* 性能要求:系统性能受很多因素的影响,性能要求分析把事务流程分解,针对每一环节讨论性能要求,充分讨论制约性能的不利因素,以及保证性能要求的技术手段。
系统组织结构图:企业的人事组织结构和业务流程图,列出为了保证电子商务系统顺利运行而配置的组织结构,及每个岗位的技术素质要求。4.会议召开前公布会议的主题,以及与会者名单,附上每个人的背景材料如职位、在项目中的角色等。总之,会议前订立明确的主题和充分的准备(包括文档准备和会前的单独沟通)是会议成功的基础,作为会议召集人,要在会上以自已的技术基础与行业知识作出方向性的指导,控制时间,及时制止会上一些不能在短期内得出结论的讨论。会议的重点应放在分析系统的现状与需求,避免过早地引入特定的技术手段,以免提前给方案的设计设下局限。系统现状的分析除了总结与回顾在第一阶段所作的系统需求的结果,还可以具体地对现有环境作技术性的分析。
系统环境的技术性分析主要有以下内容:
* 网络环境的分析:网络拓扑结构分析,当前系统的网络结构,网络上的服务器配置等。网络流量需求分析,分析当前网络带宽是否能满足新系统的要求。网络系统的安全体系及安全管理策略,电子商务系统是比传统的企业网更开放的系统,安全性要求更严格。
* 应用环境的分析:当前系统的软件配置及版本,应用程序的运行模式(运行平台、是否需要实时访问和联机事务处理等)。数据库结构,应用系统的核心数据模式。用户熟悉的应用开发方式和熟练掌握的开发工具,用户的经验可能是宝贵的资源,能加快系统开发的进度和保证系统使用的效果,因为无需重新培训而节省成本、降低风险;也可能是采用新技术的重大阻碍,由于习惯性心理而抗拒新的开发工具和应用运行方式,即使投入大量资源重新培训,仍然要冒很大风险,系统维护人员可能由于不熟练而发生人为失误,造成运行故障。这种情况在中国企业中尤其普遍,系统设计人员要以非常谨慎的态度来对待。
* 客户运行环境的分析:电子商务系统的客户是互联网上使用浏览器或其他设备的客户,不同于传统的企业内部网中所有客户运行环境都是预定定制的固定环境,系统需求列出电子商务系统支持的客户环境要求,如浏览器类型,是否要支持JAVA,是否支持上网手机等。
* 其他特殊需求,如客户的系统一定要采用Linux平台,或者有特殊的多国语言字符支持问题等。
经过详细的分析后,项目会议最可能的结果就是听到一大堆意见和要求。一个可控制进度与预算的项目不可能达成不受控制地产生的要求,分出轻重缓急才能简单直接地解决问题。项目负责人先取得与会者的认同,目标太多不能在一个项目内完成,请大家先选出要在当前项目内完成的目标,然后评估这些目标的重要性。如果意见不能统一,被列为很重要的目标仍然很多,就要重新筛选这些目标。对于最后列出的目标,再次征求大家的意见,确认这些目标已经包含了目标系统的基本功能,没有重大的错误和遗漏。系统设计者对被列为很重要的目标和要求应特别重视,它们是影响系统方案的主要因素。第一次项目会议的成果是详细而明确的系统需求,系统设计人员根据系统需求和目标进行详细的方案设计。

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