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电子商务系统网络环境设计

发布时间:2022-09-28 20:31:54

电子商务应用系统建设包括哪些步骤

电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步,是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前,必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素,全面分析、统筹规划,形成尽可能完善的电子商务系统设计方案,在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。

对于大型企业电子商务系统,尤其要重视强调系统规划设计。如果不重视电子商务系统的统筹规划,或者不按照事先的统筹规划进行电子商务系统建设,建成后的电子商务系统很可能出现协同困难,难以实现系统的预期功能,难以实现系统建设的目标,从长远看还会造成资源浪费,使得将来必须为之付出更大的系统改进与整合成本。

基本原则

1、商务为本

电子商务,归根结底是计算机网络技术在商务中的应用。在进行电子商务系统设计时,应该以商务为主、以技术为辅,将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。就企业而言,要立足企业的业务需求,着眼企业的未来发展,紧密配合企业发展战略,最终要落实到企业效益的增长上面。

2、需求引导

不要被各种各样的电子商务模式、应用软件、解决方案和网络平台牵着鼻子走。好好研究你对电子商务的需求,让需求告诉你应该怎样应用电子商务。需求是指导你进入电子商务领域的最好的"专家"。比如电子商务模式,是需求和成功创造了模式,而不是相反。从需求出发而不是从现成的商务模式出发,成功才会离你更近些。一个成功的新商务模式,也许正期待你在需求的引导下去创造。

3、系统观念

企业电子商务系统的建设,是一项包括商务和技术的许多环节、许多要素在内的系统工程,与企业本身的各个部分、各个环节也有着密不可分的关联。在电子商务系统的规划设计过程中,必须充分考虑可能与拟建企业电子商务系统相关联的所有方面,制订尽可能周全完善的企业电子商务系统规划设计方案。必要的时候,应该设立专门机构,统一负责企业电子商务系统的建设工作,以及建成以后的系统运作管理。

4、资源重组

任何一个企业都是由各种各样的资源组合而成的。资源包括资金、人才、品牌、技术和产品等一切能够为企业带来或创造价值的有形或无形的资产。企业经营的本质就是通过不断的资源配置、组合、调整与交易,实现企业资源总价值的不断提升。电子商务以其快速、广域、丰富、互动和廉价的巨大优势,正在成为对企业资源进行重新组合有力手段。要通过电子商务系统重组企业资源,实现企业组织、管理和业务模式的创新发展,以增强企业竞争力和未来发展潜力。

5、流程改造

电子商务决不是对传统商务流程的简单的"电子化"、"网络化",电子商务流程也不是传统商务流程的简单"复制"。电子商务条件下的信息交流工具和商务运作方式,为设计和实现更加先进、

更加合理、更加有效的商务流程创造了条件。

6、复合优势

系统设计不仅仅是技术人员的事情,而是商务人员与技术人员共同的事,需要这两面人才的通力合作。事实上,在系统设计的某些阶段,商务人员的作用甚至比技术人员的作用还要大,比如商务分析。最好有兼具商务和技术两方面知识才能的复合型电子商务人才,如果没有,则应当加紧物色或者培养,因为不但在电子商务系统设计的过程中需要这种复合型电子商务人才,电子商务系统建设和运行同样需要他们。

建设步骤

电子商务系统是商务与技术结合的产物,所以在电子商务应用的全过程中,都必须充分兼顾这商务和技术两个方面的因素,以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。如果按阶段划分,要实现电子商务应用,电子商务系统建设大致需要经过下列五个阶段:

1、商务分析阶段

这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析,主要包括需求分析(包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等)和市场分析(包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等)两个方面。

在电子商务条件下,市场范围扩大,创新速度加快,竞争的压力越来越大,竞争的频率越来越高,因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析,最大限度地避免竞争失利。此外,还要对企业自身状况进行分析,包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析,等等。要结合电子商务的特点,从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程,寻找与电子商务的最佳结合部。

2、规划设计阶段

在完成上述商务分析的基础上,在掌握电子商务最新技术进展的情况下,充分结合商务和技术两方面因素,提出电子商务系统的总体规划,提出电子商务系统的系统角色,提出电子商务系统的总体格局,亦即确定电子商务系统的商务模式,以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。

电子商务系统设计工作可以由此展开,也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏,将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否。

3、建设变革阶段

这个阶段的工作分为两条线:一条线是按照电子商务系统设计,全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程,以适应电子商务运作方式的要求;另一条线是按照电子商务系统设计,全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成,完成电子商务系统技术支持体系的建设,从技术上保障电子商务系统的正常运作。

4、整合运行阶段

上述建设变革阶段完成后,就可以将经过变革的组织、管理和业务流程,与已经建好
的电子商务技术平台整合起来,进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后,实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段,开始实现电子商务应用。

企业电子商务系统建设决不是一旦建成就可以一劳永逸的事情,必须在系统应用的过程中,根据企业商务和网络技术等各个方面的变化,不断创新、改进、完善,确保和提高企业电子商务系统的竞争能力。

② 电子商务系统规划的电子商务系统的规划方法

电子商务系统的规划方法可以借用信息系统的规划方法。常用方法有:战略集合变换法、关键成功因素法、企业系统规划方法。 战略集合变换法是把企业的战略目标看成是一个“信息集合”,由使命、目标、战略和其他战略变量(如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束)等组成。企业电子商务系统的规划过程就是把企业的目标转变为企业电子商务系统战略目标的过程。
电子商务系统战略变换的第一步是识别和解释企业的战略集。第二步是把企业的战略集转换成由系统的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。这个转化的过程包括对应企业战略集的每个元素识别对应的电子商务系统战略约束,然后提出整个电子商务系统的结构。 关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)最初由洛克特l979提出,可用来帮助进行信息系统规划和需求分析。分析好关键成功因素,不仅可以确保企业拥有较强的竞争力,而且对企业的生存与发展有十分重要的影响。
1.什么是关键成功因素
每个企业都存在着对该企业成功起关键性作用的因素,称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。在不同类型的业务活动中,关键成功因素会有很大的不同,即使在同一类型的业务活动中,在不同时间内,其关键成功因素也会不同。
关键成功因素与过去用于信息系统规划的“重要绩效指标”不一样。这些因素不是应用在所有企业中的一系统标准。相反,它们是针对特定时间和特定情境的。所课内部的关键成功因素,是针对企业内部的活动而言的,例如改良产品质量,或者降低存货成本等。至于外在的关键成功因素,则与企业的对外活动有关,例如与其他公司联系或者获取对方的信贷等。
2.关键成功因素法的主要分析步骤
关键成功因素与企业规划密切相关。企业战略规划要描绘企业的期望目标,关键成功因素则提供了达到目标的关键和需要的测量标准。一个企业要获得成功,就需要对关键成功因素进行认真的和不断的度量,并时刻注意对这些因素的调整。
3.关键成功因素法的应用和优缺点
关键成功因素法在帮助确定企业关键成功因素和信息系统关键成功因素方面都收到较好效果,与下面要阐述的企业系统规划法不同,CSF法更加重视重点突破。关键成功因素分析可析可让高层管理者利用他们至关重要的信息来清楚地表明自己的需要。在这种分析可用于由下而下的管理结构中,越低层的管理者越难清楚表明哪些是必须做的事情。因此关键成功因素法在高层应用一般效果好,因为每一个高层管理者日常总在考虑什么是企业的关键因素,对于中层管理者来说一般不大适合,因为中层管理者面临的决策大多数是结构体的,其自由度小,对他们最好应用其他方法。
关键成功因素法已得到广泛应用,其目的是确定电子商务系统策略的最重要因素。并键成功因素法的焦点是策略问题,它的价值在于能有效地支持计划,一方面由于对企业关键成功因素的分析有助拓宽管理视野,另一方面因为此方法可以为随后的结构性分析作好准备。因此,关键成功因素法受到高层管理者的欢迎。但对企业关键成功因素的分析也有其不可避免的缺点,其中一个是它需要有专门技能及有远见的调查人员从高层管理者那里整理出公司的关键成功因素,另一个是管理者与管理顶层越远,就越难有效利用关键成功因素法的分析结构。 企业系统规划(Business System Planning,BSP)法是一种对企业管理信息系统进行规划和设计的结构化方法,它由美国的IBM公司在20世纪60年代末创造并逐步发展起来的。这里所说的“企业”,也可以是非盈利性的单位或部门。BSP法主要基于利用信息技术和信息系统支持企业运营的思想,是把企业目标转化为信息系统战略的全过程,BSP方法所支持的目标是企业各层次的目标,实现这种支持需要许多子系统。
它是先从企业目标开始,自上而下识别系统目标,识别企业过程,识别数据,然后再自下而上设计系统,以支持目标。
1.BSP法的目标
BSP的主要目标是帮助企业做出管理信息系统的战略规划,用以支抚育企业短期和长期的信息需要,而且此规划将作为整个企业规划中不可缺少的部分。BSP的作用是确定出未来电子商务系统的总体结构,明确系统的子系统组成,对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。
2.BSP法的基本原则
①电子商务系统必须支持企业的战略目标。
②电子商务系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求。
③电子商务系统应该向整个企业提供一致信息。
④电子商务系统应该经得起组织企业和管理体制变化。
⑤电子商务系统应是先“自上而下”识别,再“自下而上”设计 。
3.BSP方法步骤
①项目的确立
②准备工作阶段
③动员开始阶段
④调研
⑤识别企业过程
⑥定义数据类
⑦分析现行系统支持
⑧确定管理部门对电子商务系统的要求
⑨提出判断和结论
⑩定义信息结构
4.BSP法的应用和优缺点
BSP是从企业目标开始,然后规定处理方法,自上而下地推导出信息需求。事务处理是数据收集和分析的开始。通过与企业管理者面谈,弄清处理过程,并询问企业成功的关键因素,明确决策方法的问题,找出逻辑上相关的数据以及事务处理的关系。这些信息可以用来定义未来的电子商务系统的结构。BSP法本身是建立电子商务系统蓝图,而不是详细设计,比较适合较大型电子商务系统的规划。目前存在许多BSP法的变形方法,也已取得一定应用效果。
企业系统规划法的优点在于最高管理层能够参与研究工作,因而加强了最高管理层、用户及信息系统部门之间的沟通与交流,也增加了他们对信息系统的长、短期能力和成本的认识。另一个主要优点是它不断进化,并能适应信息技术环境的变化。
企业系统规划法是商业导向而不是理论驱动的。该研究的成效很大程度取决于研究小组的技巧和能力。该方法的结构化程度不足以避免人为错误对它造成的影响。

③ 电商订单系统设计原理主要用了什么技术

电子商务系统的总体结构设计是在系统体系结构的基础上,针对企业电子商务的目标,界定系统的外部边界和接口,刻画系统的内部成及其相互关系,明确目标系统的各个组成部分、各个组成部分的作用及其相互关系。 系统总体结构设计包括如下内容: 1.确定系统的外部接口 通过分析,将电子商务系统与其外部环境区分开来,从而使总体设计有一个明确的范围。系统与其外部环境的接口包括以下方面: (1)与企业合作伙伴之间的接口; (2)与企业内部既有信息系统的接口; (3)与交易相关的公共信息基础设施之间的接口; (4)其他接口,如企业与政府或其他机构之间的接口。 2.确定系统的组成结构 系统组成结构主要说明目标系统内部的组成部分,以及系统内部与外部环境的相互关系。 方法: 随着Internet技术的发展,人们的日常生活已经离不开网络。未来社会人们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展,越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。电子商务也随着网络的发展日益和人们的生活贴近。本设计尝试用ASP在网络上架构一个动态的电子商务网站,以使每一位顾客不用出门在家里就能够通过上网来轻松购物。在本设计中,我主要完成了后台功能的实现,实现了登录功能,图书管理,图书分类管理,订单管理,用户管理等功能。 本文中所做的主要工作如下: (1)简单介绍了电子商务,分析了电子商务的现状; (2)介绍了IIS+ASP系统的一般原理; (3)阐述整个系统的系统结构及工作原理;分析了系统实现中的特殊性、难点和重点; (4)分析并解决实现中的若干技术问题; 附: 方案设计主要依靠设计者的经验,作出技术和结构的选择,并以有组织的文档反映,作为与客户交流论证方案,交付系统开发人员实施的依据,方案设计的基础是业务环境说明书。业务环境说明书重新组织系统需求,给出解决方案的业务运作方式。在系统需求相对简单时不一定需要,如果系统需求较为复杂时,以文字和图表的方式系统地说明业务环境可以使系统需求更加清楚,业务环境说明书可以采用三种文档结构。 * 业务流程图:业务流程图描述企业的业务在新系统中如何运作,说明新系统的业务运作模式如何解决客户的要求,指出客户的业务流程因为新系统的应用而作出那些更改。业务流程图是一种直观的工具,向客户解释新系统的作用,征求使用者的配合与支持,能提高新系统的实际效能。 * 操作规程说明:相对于业务流程图这种较高层概括的文档,普通用户可能更需要一份详细的操作规程说明,以便更好地理解系统的功能与使用。操作规程说明以易被最终用户理解的词语描述,避免使用过分专业的词语。操作规程说明仍属于高层设计文档,不是最终的操作步骤说明。操作规程说明规定了系统活动的框架, * 处理流程图 : 细化操作规程中描述的活动,由事件和处理流组成。事件是活动开始的条件,处理是活动中的具体工作。处理流程图的描述层次接近详细设计。以客户在网上购货为例,最后一步是确认付款,操作规程说明只需简单地说明:“客户检查付款额后确认”,处理流程图的说明比较详细,激发活动的事件是客户按下“付额”按钮,处理是付款总额从数据库中统计出来,显示在浏览器上,最后由客户按“确认”按钮确认。 当前普遍采用对象技术描述复杂的应用结构,电子商务系统一般用Java,EJB,CORBA等对象技术实现,在系统设计阶段,编制业务环境书时采用面向对象分析和设计方法可以提高实施阶段的效率。业务环境说明书中的设计文档完成后,召开第二次项目会议,在会上以图表的形式向客户和项目开发人员介绍系统设计的概貌。着重与客户讨论两个问题,检查系统设计是否满足客户需求: 系统设计在多大程度上解决了用户的需求?是否准确地实现了客户的期望,既没有过分简单化,也没有过分复杂化。 系统设计的功能范围是否包含了用户提出的所有需求? 应用开发人员参加项目会议,可以更好地了解客户的业务环境与方案设计的总体结构,与客户和系统设计者直接交谈,减少沟通的误差,提高效率。 IBM为电子商务系统定义了一套完整的电子商务应用框架,基于三层次体系结构集成企业核心系统与互联网服务,多层次结构使企业内部应用系统无需作重大更改,通过与互联网服务器的连结就可以在互联网上提供服务,实现电子商务系统的目标。 基于电子商务应用框架的电子商务系统体系结构共有八个主要部分。直接支持应用程序运行的模块有六个:客户端、网络连接、互联网服务器、应用逻辑、中间连接件、核心数据与应用,其余两个模块安全性和系统管理与这六个模块都有关联,系统设计者可相对独立地设计安全性体系和系统管理体系,在应用程序运行支持模块的实现中加入相应的技术与处理。安全性和系统管理的效率是系统的整体性效果,应用系统运行的每一个环节都能影响系统总体的安全性和可管理性。

④ 设计电子商务的应用软件时,一般可以从哪几个不同的层次设计系统的功能

电子商务系统的总体结构设计是在系统体系结构的基础上,针对企业电子商务的目标,界定系统的外部边界和接口,刻画系统的内部成及其相互关系,明确目标系统的各个组成部分、各个组成部分的作用及其相互关系。 系统总体结构设计包括如下内容: 1.确定系统的外部接口 通过分析,将电子商务系统与其外部环境区分开来,从而使总体设计有一个明确的范围。系统与其外部环境的接口包括以下方面: (1)与企业合作伙伴之间的接口; (2)与企业内部既有信息系统的接口; (3)与交易相关的公共信息基础设施之间的接口; (4)其他接口,如企业与政府或其他机构之间的接口。 2.确定系统的组成结构 系统组成结构主要说明目标系统内部的组成部分,以及系统内部与外部环境的相互关系。 方法: 随着Internet技术的发展,人们的日常生活已经离不开网络。未来社会人们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展,越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。电子商务也随着网络的发展日益和人们的生活贴近。本设计尝试用ASP在网络上架构一个动态的电子商务网站,以使每一位顾客不用出门在家里就能够通过上网来轻松购物。在本设计中,我主要完成了后台功能的实现,实现了登录功能,图书管理,图书分类管理,订单管理,用户管理等功能。 本文中所做的主要工作如下: (1)简单介绍了电子商务,分析了电子商务的现状; (2)介绍了IIS+ASP系统的一般原理; (3)阐述整个系统的系统结构及工作原理;分析了系统实现中的特殊性、难点和重点; (4)分析并解决实现中的若干技术问题; 附: 方案设计主要依靠设计者的经验,作出技术和结构的选择,并以有组织的文档反映,作为与客户交流论证方案,交付系统开发人员实施的依据,方案设计的基础是业务环境说明书。业务环境说明书重新组织系统需求,给出解决方案的业务运作方式。在系统需求相对简单时不一定需要,如果系统需求较为复杂时,以文字和图表的方式系统地说明业务环境可以使系统需求更加清楚,业务环境说明书可以采用三种文档结构。 * 业务流程图:业务流程图描述企业的业务在新系统中如何运作,说明新系统的业务运作模式如何解决客户的要求,指出客户的业务流程因为新系统的应用而作出那些更改。业务流程图是一种直观的工具,向客户解释新系统的作用,征求使用者的配合与支持,能提高新系统的实际效能。 * 操作规程说明:相对于业务流程图这种较高层概括的文档,普通用户可能更需要一份详细的操作规程说明,以便更好地理解系统的功能与使用。操作规程说明以易被最终用户理解的词语描述,避免使用过分专业的词语。操作规程说明仍属于高层设计文档,不是最终的操作步骤说明。操作规程说明规定了系统活动的框架, * 处理流程图 : 细化操作规程中描述的活动,由事件和处理流组成。事件是活动开始的条件,处理是活动中的具体工作。处理流程图的描述层次接近详细设计。以客户在网上购货为例,最后一步是确认付款,操作规程说明只需简单地说明:“客户检查付款额后确认”,处理流程图的说明比较详细,激发活动的事件是客户按下“付额”按钮,处理是付款总额从数据库中统计出来,显示在浏览器上,最后由客户按“确认”按钮确认。 当前普遍采用对象技术描述复杂的应用结构,电子商务系统一般用Java,EJB,CORBA等对象技术实现,在系统设计阶段,编制业务环境书时采用面向对象分析和设计方法可以提高实施阶段的效率。业务环境说明书中的设计文档完成后,召开第二次项目会议,在会上以图表的形式向客户和项目开发人员介绍系统设计的概貌。着重与客户讨论两个问题,检查系统设计是否满足客户需求: 系统设计在多大程度上解决了用户的需求?是否准确地实现了客户的期望,既没有过分简单化,也没有过分复杂化。 系统设计的功能范围是否包含了用户提出的所有需求? 应用开发人员参加项目会议,可以更好地了解客户的业务环境与方案设计的总体结构,与客户和系统设计者直接交谈,减少沟通的误差,提高效率。 IBM为电子商务系统定义了一套完整的电子商务应用框架,基于三层次体系结构集成企业核心系统与互联网服务,多层次结构使企业内部应用系统无需作重大更改,通过与互联网服务器的连结就可以在互联网上提供服务,实现电子商务系统的目标。 基于电子商务应用框架的电子商务系统体系结构共有八个主要部分。直接支持应用程序运行的模块有六个:客户端、网络连接、互联网服务器、应用逻辑、中间连接件、核心数据与应用,其余两个模块安全性和系统管理与这六个模块都有关联,系统设计者可相对独立地设计安全性体系和系统管理体系,在应用程序运行支持模块的实现中加入相应的技术与处理。安全性和系统管理的效率是系统的整体性效果,应用系统运行的每一个环节都能影响系统总体的安全性和可管理性。

⑤ 电子商务系统总体结构设计的主要内容与方法是什么

电子商务系统的总体结构设计是在系统体系结构的基础上,针对企业电子商务的目标,界定系统的外部边界和接口,刻画系统的内部成及其相互关系,明确目标系统的各个组成部分、各个组成部分的作用及其相互关系。
系统总体结构设计包括如下内容:
1.确定系统的外部接口
通过分析,将电子商务系统与其外部环境区分开来,从而使总体设计有一个明确的范围。系统与其外部环境的接口包括以下方面:
(1)与企业合作伙伴之间的接口;
(2)与企业内部既有信息系统的接口;
(3)与交易相关的公共信息基础设施之间的接口;
(4)其他接口,如企业与政府或其他机构之间的接口。
2.确定系统的组成结构
系统组成结构主要说明目标系统内部的组成部分,以及系统内部与外部环境的相互关系。

方法:
随着Internet技术的发展,人们的日常生活已经离不开网络。未来社会人们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展,越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。电子商务也随着网络的发展日益和人们的生活贴近。本设计尝试用ASP在网络上架构一个动态的电子商务网站,以使每一位顾客不用出门在家里就能够通过上网来轻松购物。在本设计中,我主要完成了后台功能的实现,实现了登录功能,图书管理,图书分类管理,订单管理,用户管理等功能。
本文中所做的主要工作如下:
(1)简单介绍了电子商务,分析了电子商务的现状;
(2)介绍了IIS+ASP系统的一般原理;
(3)阐述整个系统的系统结构及工作原理;分析了系统实现中的特殊性、难点和重点;
(4)分析并解决实现中的若干技术问题;

附:

方案设计主要依靠设计者的经验,作出技术和结构的选择,并以有组织的文档反映,作为与客户交流论证方案,交付系统开发人员实施的依据,方案设计的基础是业务环境说明书。业务环境说明书重新组织系统需求,给出解决方案的业务运作方式。在系统需求相对简单时不一定需要,如果系统需求较为复杂时,以文字和图表的方式系统地说明业务环境可以使系统需求更加清楚,业务环境说明书可以采用三种文档结构。
* 业务流程图:业务流程图描述企业的业务在新系统中如何运作,说明新系统的业务运作模式如何解决客户的要求,指出客户的业务流程因为新系统的应用而作出那些更改。业务流程图是一种直观的工具,向客户解释新系统的作用,征求使用者的配合与支持,能提高新系统的实际效能。
* 操作规程说明:相对于业务流程图这种较高层概括的文档,普通用户可能更需要一份详细的操作规程说明,以便更好地理解系统的功能与使用。操作规程说明以易被最终用户理解的词语描述,避免使用过分专业的词语。操作规程说明仍属于高层设计文档,不是最终的操作步骤说明。操作规程说明规定了系统活动的框架,
* 处理流程图 : 细化操作规程中描述的活动,由事件和处理流组成。事件是活动开始的条件,处理是活动中的具体工作。处理流程图的描述层次接近详细设计。以客户在网上购货为例,最后一步是确认付款,操作规程说明只需简单地说明:“客户检查付款额后确认”,处理流程图的说明比较详细,激发活动的事件是客户按下“付额”按钮,处理是付款总额从数据库中统计出来,显示在浏览器上,最后由客户按“确认”按钮确认。

当前普遍采用对象技术描述复杂的应用结构,电子商务系统一般用Java,EJB,CORBA等对象技术实现,在系统设计阶段,编制业务环境书时采用面向对象分析和设计方法可以提高实施阶段的效率。业务环境说明书中的设计文档完成后,召开第二次项目会议,在会上以图表的形式向客户和项目开发人员介绍系统设计的概貌。着重与客户讨论两个问题,检查系统设计是否满足客户需求:

系统设计在多大程度上解决了用户的需求?是否准确地实现了客户的期望,既没有过分简单化,也没有过分复杂化。

系统设计的功能范围是否包含了用户提出的所有需求?
应用开发人员参加项目会议,可以更好地了解客户的业务环境与方案设计的总体结构,与客户和系统设计者直接交谈,减少沟通的误差,提高效率。

IBM为电子商务系统定义了一套完整的电子商务应用框架,基于三层次体系结构集成企业核心系统与互联网服务,多层次结构使企业内部应用系统无需作重大更改,通过与互联网服务器的连结就可以在互联网上提供服务,实现电子商务系统的目标。
基于电子商务应用框架的电子商务系统体系结构共有八个主要部分。直接支持应用程序运行的模块有六个:客户端、网络连接、互联网服务器、应用逻辑、中间连接件、核心数据与应用,其余两个模块安全性和系统管理与这六个模块都有关联,系统设计者可相对独立地设计安全性体系和系统管理体系,在应用程序运行支持模块的实现中加入相应的技术与处理。安全性和系统管理的效率是系统的整体性效果,应用系统运行的每一个环节都能影响系统总体的安全性和可管理性。

⑥ 电子商务系统的支撑环境有哪些

电子商务系统的支撑环境主要是指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境,它是电子商务系统的组成部分。
电子商务支撑环境主要包括:电子商务的支付环境、电子商务物流环境和电子商务的信用环境。
1、电子商务的支付环境
电子支付是电子商务活动的关键,是电子商务能够顺利发展的基础条件。提供安全、高效、快捷的网上金融服务就成为电子商务交易过程中最重要的环节。
2、电子商务的物流环境
3、电子商务的信用环境

除以上三种之外,还和许多因素有关,如计算机的普及程度和上网率,企业对电子商务运作的重视程度及员工素质等

⑦ 电子商务系统设计

电子商务系统是互联网时代计算机系统的主流应用,是集成了数据管理、事务处理、业务流程重组、系统安全管理等技术的复杂系统。很多企业管理者和信息系统技术负责人在被电子商务系统的广阔前景所吸引的同时,亦为不知如何开展电子商务系统的建设而烦恼。系统集成商参与项目开发的困难更多:用户需求不准确、经常变化,开发人员与业务人员沟通困难、误差极大。最后上网工程变成了网页设计大赛,花费了大量人力物力建造的网站并没有为企业带来预期中的收益,反而变成了一个摆设,甚至因为要不断投入维护费用而成了企业的负担。 本文着重讨论电子商务系统工程中系统需求分析和系统概要设计的基本方法,向项目经理和技术负责人介绍如何组织电子商务项目的开展。事实上电子商务系统一方面是一个相当复杂的工程,需要科学的系统规划和项目管理,另一方面电子商务系统也只不过是一种应用计算机的系统工程,虽然涉及的技术内容和业务因素较多,但只要遵循合理的系统工程实施方法进行,仍然可以顺利地完成电子商务系统的建设。 电子商务技术可能目前世界上最令人眼花暸乱的技术领域,新名词、新技术、新术语每天都在出现,如何建设电子商务系统,似乎有无数种可能,令人无所适从,不知如何作出正确的决策。技术本身并不能为企业带来效益,只有合理应用技术建造的系统才能帮助企业解决业务运作中的问题,帮助企业发展业务,所以设计电子商务系统时必须坚持一个原则:企业的需求是目的,任何技术都只是实现需求的手段,建设电子商务系统不是为了应用某项新技术,而是为了解决企业的实际问题。只有坚持这个原则才能避免常见的失误:采用了很多不成熟或者复杂的技术,工程费用超标,项目进度无法保证,应用效果未如理想等等。电子商务系统的目标可以用以下几个问题来总结。 应用环境:系统将为哪些用户服务?他们使用什么平台,如何访问企业的电子商务系统? 系统功能:系统为用户提供了什么服务?哪些是已经有的,哪些要修改,哪些要重新开发? 数据资源:为了实现这些服务功能,系统将使用哪些数据?数据量多大,如何存储? 安全管理:系统的安全性如何保证?系统管理如何实施?其中系统功能是范围最广泛的问题,从最早的信息发布到现在很流行的B2C,B2B,ASP等都是系统功能的一种,按实现这些功能的技术核心可以分为三类: 1 信息共享与数据交换
数据存储与数据通讯技术是实现这类功能的核心技术,这类系统帮助用户通过电子邮件、搜索引擎、数据发布技术等高效地获得信息,提高数据交换的速度与信息共享的效率。 信息共享型的电子商务系统可以降低企业内部由于信息沟通不灵而带来的损耗,减少日常工作的文书往来,提高工作效率,更有效地管理企业内的信息使用情况。 2 电子商务交易
以电子化的方式实现商务交易过程中的每一个步骤,能适应业务的快速发展而变化是实现这类系统的关键,电子商务交易系统是目前最具挑战性的领域,技术核心是应用系统开发能力与事务处理技术,其中也包括与金融系统接口进行网上支持的SET及相关技术,目前的B2C,B2B即属于这一类系统。 电子商务交易系统是现代企业在互联网时代扩展新市场的重要手段,设计良好的交易系统能使企业一天24小时不停地运转,为客户提供优良的服务。如果能将企业核心业务系统与互联网系统有机地集成起来,就能大大地扩展企业的运作范围,降低经营成本和销售成本。 3 互联网服务器上的应用服务
扩展互联网服务器的服务能力,定制满足客户需求的应用服务,其内容可能包含了所有电子商务系统的功能,JAVA技术与事务处理技术是这类系统的技术核心。这类系统通常指企业级的门户网站或ASP,由于其极高的处理负载,还需要提供额外的集群技术、性能管理等复杂的技术支持。 这类系统或者是把原有的企业核心业务系统与互联网服务器集成起来,或者是在互联网服务器上开发功能完善的应用服务系统。访问这类互联网服务器的客户能得到自动更新的最新数据,获得定制化的自助服务。访问这类系统的客户数极多,因此要求具有较好的可扩展能力,性能不会受客户连接数变化的影响,一直保持良好的状态,所以要采用连接管理技术、事务管理与资源协调等复杂的技术。 本文分三大部分,分别介绍系统需求分析与系统设计的组织方法,以及开展功能检验与性能测试的过程,着重介绍基本原则,并不泛及特定相关技术的细节。至于系统实施阶段所采用的技术与方法,由于电子商务系统的复杂性、新技术层出不穷,实在不是用一篇文章甚至一两本书所能涵盖的。 系统需求分析 系统需求分析是为了系统开发人员准确地理解业务部门的目标,制定合适的实施方案,系统需求对系统实施的重要性不但应该反复强调,还应该避免收集系统需求过程中常见的几个误区: 1 系统需求分析不是一次性的工作,而是一个反复递进的过程,随着电子商务应用系统的推广,业务部门会提出新的需求,或者改变原来的业务需求。这是允许的,而且是正常的,技术部门不能拒绝业务部门提出的新需求,而应积极配合,对原有的实施方案作相应的改变。
2 系统需求的根源是业务部门运作的需求,而不是技术部门为了实现某种先进技术而提出的需求。系统方案不能因为出现了某项新技术而作改变,毕竟,使用新技术只是手段,支持企业的商业运作才是最终目的。
3 系统需求不仅限于业务需求,还包括了客观条件的各种限制,如项目进度的要求、与已有系统兼容的要求(如企业的所有核心数据都已经存储在Sybase数据库中、或者企业的旧系统留下几千台终端必须加以利用)或其他政策法规的限制(如商业系统中使用的密码系统必须经过政府有关部门的认证)。制定应用系统的实施方案时应把这些因素考虑在内。
收集系统需求的主要途径是系统分析人员与最终用户通过交谈发掘搣真正攠的系统需求,获得用户的认同,在业务部门的帮助下准确地认识业务环境(这一点是大多数技术人员最缺乏的),收集足够完整的信息,完成一系列文档作为确认本阶段工作的检查标记,并作为进行下一步工作的基础。
哪么什么才是搣真正攠准确的系统需求,当一个客户向系统分析人员提出要求:搣我们要建立一个网上商城,让我们公司的客户可以在网上直接下订单攠,这是一个绝对真实的要求,但并不一定是一个准确的系统需求,或者说这并不一定是最适合该企业实际需求的目标。因为客户在提出要求时,一般已经对电子商务有了一些先入为主的认识,认为电子商务就是这样的,或者只能是这样的,又或者同行和竞争者已经这样做了,所以我们也要这样做。实际上他们所真正需要的,可能比这个要求多,可能比这个要求少,甚至完全是另一个系统。这时系统分析人员就要耐心地发掘客户的实际需求,通常是提出这样的问题:
您希望这套电子商务应用建立起来后,能为您的企业达到以下这些目标中的哪些呢?哪些目标是您最希望达到的,您认为您的企业目前在这些方面存在什么主要问题,您希望电子商务系统能在多大程度上解决这些问题呢?
增加客户数量 降低企业运营成本或提高营业额
提升公司的总体形象
加快产品推向市场的速度
使企业比同行更具竞争力
缩短新产品的开发周期
改善库存管理和采购流程管理的效率
改善企业与代理商之间的合作关系
提高客户满意度和客户服务的质量
提高本企业员工的合作沟通效率
帮助企业拓展新的市场这样的谈话最好是在系统分析人员和企业的业务负责人之间进行,而不和企业的电脑部门技术负责人,只有这样才能发掘出系统真正的需求。系统分析人员通常会从企业负责人那里得到一些与电子商务技术完全无关的情况,例如搣客户抱怨我们的交货期不准时攠、搣我们的企业太大了,各部门间的合作沟通很成问题,总是左手不知道右手在做什么攠等。这样的交谈能帮助系统分析人员准确地为电子商务系统定位,规定其功能边界。
企业的负责人通常会更多地着眼于总体的业务规划,负责需求分析的系统分析人员和项目经理应利用这个机会,向企业管理人员详细地解释几类电子商务系统的功能和应用,启发他们更深入地发掘企业的需求,以实践经验和成功案例向他们说明企业电子商务系统的预期目标,帮助他们树立正确的期望值。多数企业都是第一次实施电子商务系统,且由于媒体的大肆宣扬等外界因素的影响,可能对系统的预期效果产生不切实际的期望,系统分析人员在需求分析阶段就要准确地掌握和调整客户的心理期望。客户的期望值也是系统需求的一个重要因素,直接影响系统完成后的实施效果。
客户的态度和技术水平是影响系统设计者作出方案的重要因素,也是系统需求的一部分,系统需求分析阶段要和客户一起作出充分的交流和评估。客户的态度指企业决策者对新技术的接受程度以及愿意承受风险的程度,电子商务领域的新技术层出不穷,成熟技术的功能比不上新技术,但风险却较低,企业决策者在这方面的态度影响系统设计者设计方案时的技术选择,如果企业决策者选择较先进的新技术,系统分析人员有责任提醒他采用新技术可能面临的风险:失败的可能性较高,项目进度和开发成本可能超出预期。切勿投客户所好,隐瞒新技术背后的不利因素。企业决策者在选择系统集成商时也应小心,集成商的技术水平不是由掌握新技术的程度所决定,而是由他们运用技术解决实际问题的水平所反映。
中国的大多数大型企业都有专门的计算机部门,电子商务系统建成后维护管理甚至二次开发的工作都将由他们负责,方案设计时也应把客户方技术人员的知识基础和专业训练程度考虑在内。系统需求分析阶段最好对客户方技术人员作一次全面的评估,考察他们对与电子商务系统相关的技术领域的掌握程度,评估的内容有:互联网服务器,对象技术,JAVA,应用开发工具,数据库技术,事务处理技术,安全技术以及对工业标准的认识程度。
系统分析人员要把这些分散的需求汇总成系统的目标,制成初步系统概要需求书,准确而完整地描述企业的总体需求,再次强调系统的预期目标,并获得企业负责人的认同,再在此基础上作系统的初步设计。
系统需求分析的工作并未就此结束,反而才刚刚开始。项目经理应作一些准备工作,召集第一次项目会议,会议的参加者包括客户方的业务和技术负责人,以及项目建造方的项目经理,会议的主要目的是进一步确认和细化系统概要需求书中列出的需求,确定系统建造的方向。这些会议应原则上达成下列这些目标: 1.详细讨论当前环境的情况和系统需求。2.检讨目前正在使用的应用系统,明确列出需要解决的问题。3.在适当的时候交换各自对电子商务系统所持的思路与观点,创造较易达成共识的认知基础。4.确定系统的主要目标,当系统需求的范围比较广泛,系统目标也可分为短期目标和远期目标。5.列出为保证系统顺利而要解决的主要问题,划出最突出、最紧迫的问题,争取客户方的合作,在系统开始实施前即加以解决。6.向客户解释实施系统过程中使用的核心技术和方案的总体思路。7.基于会上达成的共识,制定各人的行动计划表。这样的一个会议不可能在一两个小时内完成,可能需要几天的时间,甚至在不同的场合下以不同的形式组织,如方案展示会、讨论会、现场参观等。在条件许可的情况下,组织项目会议成员参观一些类似的电子商务系统,作为背景参考资料,引导项目会议成员参考成功的电子商务系统的实施经验,对会议的成功有很大帮助。IBM在全世界各地帮助实施电子商务系统的经验表明,这样的项目会议对项目的成功有极其重要的意义。项目会议上技术人员与业务人员面对面地交流,节省了大量时间,技术人员能更好地理解业务人员的需求,作出切合实际的方案设计,业务人员也能更好地了解技术手段的限制,双方的沟通还可以促进企业的业务流程向更合理、更适合计算机管理的方向改进。
实际运作中,参与项目会议的管理人员的时间相当宝贵,把所有人集中起来的机会不多,项目会议的召集人不能简单地约定一个时间就召开会议,应该在召开会议前作认真的准备。准备工作主要有以下这些:1.确定客户方的与会者名单,和每个与会者单独交谈,说明会议的目的,听取他们的意见收集更细致的需求。客户方与会者人数以四至六人为宜,太多了沟通效率就会下降。2.确定开发方的与会者名单,开发方的与会者人数以四人左右为宜,主要是项目负责人、系统设计员、开发经理和技术负责人,确定会议上讨论的题目,为每个题目指定责任人向客户说明。双方与会总人数不宜超过十二人。3.准备需求分析文档作为讨论的基础,这些文档主要的内容是:
目标系统概述:目标系统的主要功能描述和运作方式。
* 系统结构:当前系统的逻辑及物理结构,正在运行的软件及其配置图。
* 数据库结构:描述企业核心数据的结构,确定哪些数据将开放到互联网服务器上,互联网用户访问数据的方式与范围。
* 网络环境:当前系统的网络拓扑结构图,目标系统的网络结构图,以及网络上采用的工业标准如通讯协议、命名规则等。
* 安全性要求: 企业系统当前使用的安全管理方式,以及为适应电子商务系统的运行应作出哪些安全管理方面的改进。
* 性能要求:系统性能受很多因素的影响,性能要求分析把事务流程分解,针对每一环节讨论性能要求,充分讨论制约性能的不利因素,以及保证性能要求的技术手段。
系统组织结构图:企业的人事组织结构和业务流程图,列出为了保证电子商务系统顺利运行而配置的组织结构,及每个岗位的技术素质要求。4.会议召开前公布会议的主题,以及与会者名单,附上每个人的背景材料如职位、在项目中的角色等。总之,会议前订立明确的主题和充分的准备(包括文档准备和会前的单独沟通)是会议成功的基础,作为会议召集人,要在会上以自已的技术基础与行业知识作出方向性的指导,控制时间,及时制止会上一些不能在短期内得出结论的讨论。会议的重点应放在分析系统的现状与需求,避免过早地引入特定的技术手段,以免提前给方案的设计设下局限。系统现状的分析除了总结与回顾在第一阶段所作的系统需求的结果,还可以具体地对现有环境作技术性的分析。
系统环境的技术性分析主要有以下内容:
* 网络环境的分析:网络拓扑结构分析,当前系统的网络结构,网络上的服务器配置等。网络流量需求分析,分析当前网络带宽是否能满足新系统的要求。网络系统的安全体系及安全管理策略,电子商务系统是比传统的企业网更开放的系统,安全性要求更严格。
* 应用环境的分析:当前系统的软件配置及版本,应用程序的运行模式(运行平台、是否需要实时访问和联机事务处理等)。数据库结构,应用系统的核心数据模式。用户熟悉的应用开发方式和熟练掌握的开发工具,用户的经验可能是宝贵的资源,能加快系统开发的进度和保证系统使用的效果,因为无需重新培训而节省成本、降低风险;也可能是采用新技术的重大阻碍,由于习惯性心理而抗拒新的开发工具和应用运行方式,即使投入大量资源重新培训,仍然要冒很大风险,系统维护人员可能由于不熟练而发生人为失误,造成运行故障。这种情况在中国企业中尤其普遍,系统设计人员要以非常谨慎的态度来对待。
* 客户运行环境的分析:电子商务系统的客户是互联网上使用浏览器或其他设备的客户,不同于传统的企业内部网中所有客户运行环境都是预定定制的固定环境,系统需求列出电子商务系统支持的客户环境要求,如浏览器类型,是否要支持JAVA,是否支持上网手机等。
* 其他特殊需求,如客户的系统一定要采用Linux平台,或者有特殊的多国语言字符支持问题等。
经过详细的分析后,项目会议最可能的结果就是听到一大堆意见和要求。一个可控制进度与预算的项目不可能达成不受控制地产生的要求,分出轻重缓急才能简单直接地解决问题。项目负责人先取得与会者的认同,目标太多不能在一个项目内完成,请大家先选出要在当前项目内完成的目标,然后评估这些目标的重要性。如果意见不能统一,被列为很重要的目标仍然很多,就要重新筛选这些目标。对于最后列出的目标,再次征求大家的意见,确认这些目标已经包含了目标系统的基本功能,没有重大的错误和遗漏。系统设计者对被列为很重要的目标和要求应特别重视,它们是影响系统方案的主要因素。第一次项目会议的成果是详细而明确的系统需求,系统设计人员根据系统需求和目标进行详细的方案设计。

⑧ 电子商务系统分析与设计的内容简介

《电子商务系统分析与设计》以利用UML进行电子商务系统分析与设计为主线,系统介绍了面向对象环境下电子商务系统的规划、分析、设计、实施及运行维护管理及评估的相关概念、方法、技术和工具。《电子商务系统分析与设计》符合教育部关于电子商务专业(本科)的培养目标、培养计划的要求,由浅人深,循序渐进。既注重基础理论知识的传授,又面向实际应用,内容充实。在结构上《电子商务系统分析与设计》分为三个部分:基础部分,主要说明电子商务系统的基本概念、构造技术;设计部分,主要说明电子商务系统的系统规划、分析、设计的方法、内容和工具;实现部分,包括电子商务系统的实施、运行维护管理与评估。
《电子商务系统分析与设计》既可以作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统专业的高年级本科生及研究生的教材,也可供电子商务系统设计开发人员以及从事电子商务研究的工程技术人员参考。

⑨ 电子商务网站设计需要注意哪些因素

电子商务网站设计需要注意以下5个因素:
1.界面清晰整洁。一个网站设计的精美与否很大程度上决定了是否愿意在这一页面停留更长时间做深入浏览。所以说设计精美的网店,更容易吸引顾客的眼球,经常光顾与此,久而久之便形成了一批忠实的顾客。
2. 调动色彩对情绪的影响力。色彩心理学早已被人们运用到营销战略中。商品不同颜色的包装,在很大程度上确实能影响到人们情绪和对商品购买与否的决断力。网站设计就是最好的证明。太过刺激的颜色不宜作为页面备选颜色,而淡蓝色和绿色都不具有威胁性,是不错的选择。例如,绿色就适合是用来表示打折或降价。
3.导航栏的设置导航栏,顾名思义也就是起导航,引导作用。通过导航栏的引导,用户可以一目了然的知道自己要找的东西在哪个栏目。这样方便了用户,不用到处漫无目的的找寻,而是很方便的就知道自己要的东西在什么地方,极大的方便了购物。
4. 简化注册过程注册成会员,无需填写过多的相关信息,只需保证能与客户取得联系,通过手机联系方式或电子邮件就可以了。
5. 以具有号召力的口号吸引顾客设置一些振奋人心的口号来吸引顾客,使其通过口号连接跳转到你的窗口,这比在网页上添加简单的按钮有效得多。不过要注意的是这样的活动口号不要太多。否则会多而至乱,适得其反,过多的活动信息扰乱了顾客的选择,导致顾客无法决定到底该购买哪些商品,以至于离开你的网站。

⑩ 电子商务网站设计有哪些主要内容

1、前台商品展示程来序模源块;
2、前台购物车程序模块;
3、前台会员注册和登陆模块;
4、后台客户管理和黑名单程序;
5、后台商品管理维护程序;
6、订单管理和跟踪程序;
7、第三方支付平台和接口;
8、物流和跟踪系统;
9、客服和互动系统。

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