推拉營銷案例

1. 互動營銷案例經典的有什麼案例呢

案例一：可來口可樂的「火炬在線源傳遞活動」 品牌：可口可樂 平台：QQ
類型：病毒式營銷
2008年3月24日，可口可樂公司推出了「火炬在線傳遞」活動。活動的具體內容是：網民在爭取到火炬在線傳遞的資格後可獲得「火炬大使」的稱號，本人的QQ頭像處也將出現一枚未點亮的圖標。如果在10分鍾內該網民可以成功邀請其他用戶參加活動，圖標將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂火炬在線傳遞活動」專屬QQ皮膚的使用權。而受邀請參加活動的好友就可以繼續邀請下一個好友進行火炬在線傳遞。以此類推。
活動方提供的數據顯示：企業信用網【bgcheck】在短短40天之內，該活動就「拉攏」了4千萬人參與其中。平均起來，每秒鍾就有12萬多人參與。網民們以成為在線火炬傳遞手為榮，「病毒式」的鏈式反應一發不可收拾，「猶如滔滔江水，綿延不絕」。

2. 中國十大經典廣告營銷案例解析

這十大經典不知道是誰評的，但每個人心中都有自己的十大經典
就列舉幾內個我心中的經典吧：容
大寶，天天見
今年過節不收禮，收禮只收腦白金
怕上火，喝加多寶
中國路，大眾心
再看我？再看我就把你喝掉！
……
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3. 如何推拉營銷模式

一個拾垃圾的老頭，偶然機會在學院內聽到教授對學生講：「基因破譯，人類壽命可望達到180歲」。老頭在回家的路上，逢人便說：「我們可以活到180歲」，大家奇怪的看著他，並紛紛躲開他。

有時候，同樣是一句話，由誰來說？決定了這句話的可信度。

筆者在《終端三級跳：渠道、促銷、服務三點聯動》一文中提到這樣一組數字：

1/

8/25，具體意義是，一個顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性，並使25名顧客產生購買興趣。筆者認為，特別是保健品的消費者，每個人都會因為保健品為其帶來的改善而產生「興奮點」。一次好的促銷能夠使顧客向身邊的潛在消費者進行產品信息擴散，而有時候這種擴散主要是以顧客興奮點的大小而決定的，這就是自然性擴散，也被更多的保健品業內人士稱之為「口碑宣傳」。

如果，我們要將消費者的這種自然性擴散的「口碑宣傳」，加以引導並實現最大化，那麼就需要在營銷工作中，有效的進行引導、促使「顧客服務」策略側重於「售後促銷」工作。

下面，筆者結合為「KS卵磷脂」所做的課題，以實戰經歷來闡述一下「服務營銷」和「知識營銷」在保健品營銷中的具體的結合運用。

「KS卵磷脂」打不過「外國洋垃圾」 KS卵磷脂是一個理論比較復雜的保健品，它不同於國外舶來的一些俗稱「洋垃圾」的油丸卵磷脂，是中國20世紀先進科技下的一種卵磷脂提純質，主要的功效是降低血脂、治療脂肪肝，同時卵磷脂是細胞、人體脂代謝的重要基礎物質。.
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4. 套餐式營銷的典型案例

通用汽車公司
汽車業與信用卡發卡公司也可以成為絕佳的結合夥伴。全球最大的汽車製造商通用汽車公司率先推出通用萬事達卡。每回消費額度的5%都可累積，在購買或租賃通用新車時可抵減。每年最高限額500美元，持續7年有效，最高可累積到3500美元。這對要買新車的人來說，是相當誘人的抵減額度。
弗吉尼亞第一市場銀行
銀行與超級市場的結盟，早已司空見慣，在大多數的連鎖食品店裡，常常會見到銀行分行。不過，在烏克拉超市營業的弗吉尼亞第一市場銀行與眾不同。這家銀行，完全是為了增加烏克拉超市的服務項目而生，51%的股份屬於超市。第一市場銀行以什麼手法吸引顧客不斷前來銀行與超市消費呢？這就是所謂的市場分享方案。只要在烏克拉超市消費25美元，或每季在此銀行賬戶的平均余額達100美元以上，就可以得到一點的積分。除此以外，與銀行的其他業務往來也可獲得累積點數。憑點數可享受超市購物折現，一年最高還有200美元的免費消費禮券。
美國航空公司
當玩股票蔚為風潮，美國航空公司想出利用股票交易來吸引長期顧客的妙計。凡在Bull或Bear這兩家證券所買賣股票的顧客，也同時可獲得美國航空公司送常客免費的里程數。細節如下：顧客在Bull或Bear證券所開設戶口進行股票、債券、選擇權交易的頭5年，每次交易都可獲得美國航空公司500英里的免費里程數；5年過後，每次交易可得100英里。
BrainWash洗衣店
自助洗衣店原本是個無趣的地方，在洗衣機、烘乾機轟隆作響的空間里，再靈活敏銳的心智也會遲鈍麻木，但是舊金山的BrainWash洗衣店卻是個例外。客人讓洗衣機開始運轉之後，可走到附設的咖啡廳，點個咖啡與點心，享受現場音樂與詩歌朗誦。芝加哥的Rock洗衣店也效仿BrainWash洗衣店，增加了5個電影銀幕，還有管風琴教堂音樂演奏。
Cracker Barrel鄉村餐廳
橫跨美國30多個州、擁有近400家商店和餐廳的Cracker Barrel鄉村餐廳連鎖集團，顯然已成為一個專為高速公路上的旅客提供餐飲服務，營業額數十億美元的企業。這間連鎖店，能把匆匆過客吸引到它散落在各地的分店裡，隨便挑選一本出售的有聲書，在高速公路上聽完後，旅客可以就近到任何一家Cracker Barrel的分店歸還，而且只付3美元租金。

5. 什麼是推拉營銷

一個拾垃圾的老頭，偶然機會在學院內聽到教授對學生講：「基因破譯，人類壽命可望達到180歲」。老頭在回家的路上，逢人便說：「我們可以活到180歲」，大家奇怪的看著他，並紛紛躲開他。有時候，同樣是一句話，由誰來說？決定了這句話的可信度。

筆者在《終端三級跳：渠道、促銷、服務三點聯動》一文中提到這樣一組數字： 1/ 8/25，具體意義是，一個顧客能間接影響8名顧客的商品選擇性，並使25名顧客產生購買興趣。筆者認為，特別是保健品的消費者，每個人都會因為保健品為其帶來的改善而產生「興奮點」。一次好的促銷能夠使顧客向身邊的潛在消費者進行產品信息擴散，而有時候這種擴散主要是以顧客興奮點的大小而決定的，這就是自然性擴散，也被更多的保健品業內人士稱之為「口碑宣傳」。

如果，我們要將消費者的這種自然性擴散的「口碑宣傳」，加以引導並實現最大化，那麼就需要在營銷工作中，有效的進行引導、促使「顧客服務」策略側重於「售後促銷」工作。

下面，筆者結合為「KS卵磷脂」所做的課題，以實戰經歷來闡述一下「服務營銷」和「知識營銷」在保健品營銷中的具體的結合運用。

「KS卵磷脂」打不過「外國洋垃圾」

KS卵磷脂是一個理論比較復雜的保健品，它不同於國外舶來的一些俗稱「洋垃圾」的油丸卵磷脂，是中國20世紀先進科技下的一種卵磷脂提純質，主要的功效是降低血脂、治療脂肪肝，同時卵磷脂是細胞、人體脂代謝的重要基礎物質。

而現在市面上的一些國外卵磷脂產品，基本上都是外國70年代落後工藝的油丸卵磷脂，科技含量低、不符合卵磷脂行業標准、效果不明顯，但其優勢是價格極其便宜、外包裝精美、有著洋貨招牌。

想要在銷售上有所突破，KS卵磷脂最重要的武器就是差異化營銷，而差異化的重心就在「知識營銷」及「服務營銷」兩點上。

在這個前提下，筆者服務於北京KS保健公司，才策動了一場以知識營銷、服務營銷為核心的「推拉模式」的渠道策略。

酒香也怕巷子深

「保健品賣的是什麼？」，在中國保健品市場沒有走向成熟的時期中，人們的保健意識根本不能滿足保健品賣方市場的待售總量，中國保健品市場的買方市場與賣方市場極端不平衡、不協調的主要原因不是保健品種類或數量太多及近飽和，而是巨大的買方市場消費意識及觀念不成熟，或者說是不成型，巨大的買方市場變成了巨大的潛在買方市場，有待於賣方市場的進一步拉動買方市場的需求慾望。在中國保健品市場上，保健品的銷售，賣的不是質量、不是功效，也不是產品自身所帶的其他特性，中國保健品賣的就是一張嘴。為什麼這樣說呢，因為巨大的買方市場的保健觀念和意識是潛在的，需要保健品賣方市場的訴求及提示。所以說，保健品賣方市場想達到一個良好的銷售成績，必須加以宣傳，以此來提示消費者「你有這樣、或那樣的保健需求」，從而達到消費者的購買。所以，保健品銷售賣得就是一張嘴。

經歷了保健品行業的動盪年月，我們常說廣告是保健品行業的致命失誤，腦白金正面否認了「廣告致命」這一說辭。不容否認的是，媒體廣告只是宣傳手段中的其一，還有很多種其它形式的宣傳也可以被稱之為「宣傳」，但媒體廣告的好處在於，能夠在短時間內，通過一定額度的投資、利用電視電台或報紙雜志等媒體大面積的起到宣傳作用，它的特點就是「廣」。而現在很多保健品賣方更看好「終端攔截」、「渠道包裝」或「社區推動」、「講座聯誼」等直面促銷，實際上這也是一種宣傳形式，只是它與廣告比較起來，具有深度沒有廣度、投資少、可控性高而已，但這也是宣傳的一種。一種產品會有其適合自身的一種宣傳方式，有大量的宣傳資金的廠家，不會放棄強度有力的廣告攻勢、放棄市場鯨吞，去做人海戰術。而沒有宣傳實力的廠家只能以人海戰術、深度錐面宣傳來做市場蠶食。

我們說「保健品的銷售沒有廣告是可以的，但沒有宣傳是不可能的」。所以，每一種保健品的銷售，重中之重的就是要解決好宣傳方式的問題。

筆者在《終端三級跳：渠道、促銷、服務三點聯動》一文中提到過：一種產品必定要有其符合自身條件的宣傳方式，否則就是巷子里的酒。無論是廣告產品也好、還是終端攔截產品也罷。只有更好的解決了自身宣傳工作，才能在銷售上出現神來之筆。而很多廣告產品之所以虧損，實際上不是「做廣告」本身的錯誤，而在執行廣告宣傳的過程中存在錯誤：比如，廣告投入是否有節奏性，是否全面的考慮到了消費者的置後期，消費者人群定位與媒體、發布時間等是否切合等等。如果說廣告是一門藝術的話，首先它應該是一門應用性藝術。不能很好的掌握應用技巧，廣告真就成了策劃大師們手中的「藝術」了。而很多廣告產品之所以失敗，與市場競爭、顧客成熟度不無關系，更為重要的因素是操作者自身就沒有很好的把握住廣告的應用技巧。

再者，終端攔截類保健品。如果可以將促銷、陳列、包裝都看作是產品的一種宣傳方法的話。那麼，任何產品的終端宣傳方法都存在「對與否」。否則，促銷、陳列也不會成為銷售經理們日復一日、年復一年的案頭工作重點。

這只是一種產品在銷售過程中比較單純的宣傳方式與銷售關系的陳述，那麼，當一種產品需要面對另一種產品，或者我們說一種產品要打敗另一種產品的時候，宣傳方式中就要隨帶更多的技術。畢竟任何一種產品都不是靜靜地躺在貨架上，做靜態銷售。這也是KS卵磷脂需要面臨的第一大問題。不能打敗國外洋垃圾，就沒有立足之地。

「更大幅度的突破銷量並締造出一個適合的營銷模式」是KS卵磷脂公司的課題要求，而筆者認為，這一切都需要建立在「更好的賦予KS卵磷脂的一種有效的宣傳方式」基礎上。

毋庸置疑，提高產品的銷售量，最核心的問題就是優化產品的宣傳方式。我們回想一下：跑店要按照嚴格的路線，為什麼？是為了最大化的實現業代的每一天的工作量。拜訪客戶的內容有哪些？陳列管理、庫存、前期銷量、競品信息等等。這一切工作，都要建立在「產品每一天都在銷售、都在動銷」。如果，你的產品三年也賣不出去一盒，那麼這些跑店工作、客戶拜訪工作還有什麼意義？

有人說，銷售部是整個公司的火車頭，銷售工作停止不前，生產部門、財務部門、後勤部門就不能運行。實際上，產品在銷售的過程中，「產品宣傳」工作也是銷售的火車頭，宣傳工作停止不前，一切的理貨、庫存、結款等工作都毫無意義。我們可以說，銷售工作的核心，是建立在「把酒搬到巷子口」上的。

由教授來說，還是由老頭來說？

KS卵磷脂一貫的產品宣傳，都是建立在終端導購上。而在沒有終端導購員的店中，KS卵磷脂肯定「賣不過」國外的卵磷脂產品，甚至有的店一盒也不賣。30個促銷員成了KS卵磷脂唯一的宣傳途徑。

筆者與廠家進行接觸的時候，聽了廠家何教授的一堂產品知識講座。給筆者策動「推拉銷售模式」帶來了最原始的策劃動力。

何先生是KS保健的總經理，同時也是國家科研單位的一名教授，他的產品知識講座滲透著《卵磷脂營養與人體健康》的全部精髓，而且通俗易懂、有理有據。每一位聽過何教授講課的人，都會對卵磷脂營養有一個全新的了解，而KS卵磷脂的每一名忠實消費者都是來自何教授的講座。

何先生也要求KS卵磷脂的30名促銷員，掌握卵磷脂營養的全面知識，並充分運用到促銷工作中去。換句話說，何教授要求他的30名促銷員，必須象他一樣在終端上開展一次促銷，就象開展一次知識講座一樣。

在接手KS卵磷脂課題時，筆者經常的想：「30個促銷員到底能產生多少銷售量？」實際情況是這樣的，促銷員萬般不適合這種填鴨式的促銷形式，讓她們在渠道中象教授一樣講座，往往成了「邯鄲學步」，別人的步沒有學會，自己以前的步還忘了怎麼走，到頭來連走步都不會了。當然，事實上是沒有這么嚴重的，只是在實際促銷過程中，的確存在邯鄲學步的成分，也很大程度的影響了促銷業績。

我給KS卵磷脂講了一個小故事：

中國著名的基因學家楊教授，在中國醫科大學做了一場《基因破譯，人類可望延長壽命180歲》的報告，贏得在場醫學界人士的好評與認可。校園里一名拾垃圾的老頭在窗外痴痴的聽完了楊教授的講課後，逢人便說：「再過幾十年，我們就可以活到180歲啦！」。大家用很奇怪的眼神看著這個老頭，紛紛躲避相讓。

我們相信，如果把那些不相信拾垃圾老頭說的話的人集中起來，讓楊教授給大家講一講，基因破譯，人類為什麼能活到180歲，結果可能是大家會深信不疑。

同樣是一句話，由誰來說就決定了這句話的可信度，而何教授與促銷員之間的關系更雷同於這個小故事。對於這個小故事的寓意，促銷員們更能夠體會到深層的意義。

締造KS營銷模式的核心思想就是從這個小故事當中演繹出來的。何教授一直以來都對自己的知識營銷能力深信不疑，而事實上也的確如此。那麼在締造營銷模式方面，筆者將為KS卵磷脂保留了這種能力，並以這種能力為核心，不斷的藉助外力來迎合這種能力。

所以，在終端上的渠道促銷，筆者要求KS卵磷脂的促銷員，拋棄以前那種「知識營銷」的手段。「在哪個山頭唱哪段歌」，消費者走進百貨公司就是想了解每個產品的價格、劑量、功效能產品淺層的信息，而KS卵磷脂的促銷員大談特談卵磷脂的生理作用、營養功效則有悖消費者心理和顧客需求，而競品的促銷員能夠抓住顧客心理及需求，從最淺層的促銷角度入手，對價格、包裝、病例、療效進行引導式促銷，銷售結果肯定不大一樣。

筆者要求KS卵磷脂的促銷員以更通俗的手段進行促銷，除了上述競品採用的手法之外，更要求促銷員在促銷的過程中，抱有「兩種利潤」的促銷觀念：每進行一次促銷，除了推銷產品成功，獲得的銷售利潤之外，將顧客資源（或者說是顧客名單）也看做是另一種利潤。

通俗一點說，這就是KS卵磷脂的「推拉營銷模式」最核心的內容，其步驟包括：

1、利用促銷員更大的接觸面來順利的完成第一次促銷，並獲得准確的顧客名單；

2、利用何教授的「知識營銷力」為第二次促銷，並獲得顧客的再次購買；

3、重點對再次購買的顧客進行培養，並獲得忠實顧客；

4、利用忠實顧客的真實服用體會，做「以老帶新」（以老顧客帶動新顧客）的促銷。

怎樣將老頭的聽眾拉到教授的面前

如果KS卵磷脂公司能夠順利的完成這四步走，並且在營銷方面進行更深的提煉、精煉，並通過長此以往的營運，使之更加流暢、更加熟練。那麼，KS保健公司就能真正掌握這種模式了。後來，我為這種營銷模式，起了一個形象的名字就是「推拉營銷模式」。

而KS卵磷脂的推拉模式，最關鍵的環節是：

1、促銷員能不能順利的完成第一次促銷、能不能順利的獲得顧客資源（名單）？

2、何教授的講座促銷力是不容置疑的。

3、而培養忠實顧客的成功與否，很大程度是建立在何教授的促銷力上的，這一點也不成問題。

4、「以老帶新」的促銷手段完全可以嫁接在「聯誼會促銷」、「講座促銷」、「義診促銷」等形式上，這一點的核心要素已經成立（何教授的知識營銷力），主要是在實際操作中，確定其中的一種更適合KS卵磷脂公司的資源即可。

從人員操作的角度上看，「推拉模式」的核心思想是，「促銷員將產品推出去」、「何教授將顧客拉回來」；而從操作手段的角度上看，「推拉模式」的核心思想是，「服務營銷將產品推出去」、「知識營銷將顧客拉回來」。

「知其然，更知其所以然」，是保健品知識營銷的關鍵要素。越來越多的保健品消費者逐漸趨於理性化消費，很多消費者知道一種保健品的功效之外，也更想知道這種保健品為什麼能有這樣的功效。「推拉模式」的思路中，也明確的指出：消費者的購買權益中，有獲得產品的權利，更有獲得知識的權利。而往往知識營銷的目的就是要讓消費者們「知其一、更知其二」，不過這種知識營銷往往需要一種更貼切的載體，這種載體最適合不過的就是「服務營銷」手段了。不過雖然筆者要以「服務營銷」為模式載體，但落到實處仍需要面對這樣的問題：「促銷員能不能順利的完成第一次促銷」？「能不能順利的獲得顧客資源（名單）」？

關於「促銷員能不能順利的完成第一次促銷」的這個問題，筆者在此不另述。因為一來這個問題不是推拉模式的主要問題，二來中國營銷傳播網很多文章在表述這個問題，請見筆者在本網站的另兩篇文章《終端促銷，突破口在那裡？》、《單店導購，促銷銷量提升幾點談》。

「能不能順利的獲得顧客名單」，這是一個主要的問題，而很多廠家也要求促銷員記錄顧客名單，並定期上交。筆者長期管理促銷員工作的經驗說明，促銷員收集顧客名單是一項很艱難的工作，一個方面是顧客不願意主動的留下家庭住址、電話號碼等私人信息，另一個方面在公司沒有任何支持的情況下，收集顧客名單的工作對於促銷員們來說難度很大，往往這一指令變成了一紙空談：上面交代下來，而下面卻不執行或推三阻四，實在逃脫不了懲罰了乾脆就編造一些假名單，促銷員的借口往往是「顧客自己不願意留下真實名單，這些都是顧客自己提供的，我們哪知真假？」。

事實也的確如此，筆者經常被商超里的促銷員拉住，買完了商品還要留聯系電話，而筆者對於任何填寫、郵寄的購買回執都毫無興趣。相信大多數消費者都是如此吧。

所以可以說，獲得顧客名單是一項復雜的系統工程。單純的依賴促銷員環節確實「勢單力薄」。為了締造KS卵磷脂推拉營銷模式的開門紅，以確保在增加渠道促銷力的基礎上，能夠更有效的促進顧客名單收集工作，筆者設計了另一套方案《三三大禮》。

《三三大禮》方案的本身實際上並無神秘或奇效可言，只是簡單的買贈活動而已：

從實際效果的檢驗情況來看，當時買兩盒或四盒的消費者佔了大多數。我們找了北京五家小醫院，合作醫院的地理位置大體分布在北京的東南西北中方向，我們提前與合作醫院進行了「集體B超價格優惠」的談判，而且採取了醫院《體測表》直接加蓋紅章發到消費者手中的辦法，憑醫院回收《體檢表》數量進行結算。促銷員用一式兩聯的醫院正規體檢測表格讓顧客填寫，其中有「姓名、年齡、家庭住址、電話號碼」等重要顧客信息項目。

如此一來，消費者留下的個人信息真實性幾乎是100%，只有個別的老年人對「家庭住址、郵政編碼」等項填寫（記憶）不全。

我記得在大學的時候，老師說句這樣的一句話：「方案沒有嚴格的好壞之分，它需要以執行情況加以衡量，一個出色的方案畢竟要有人去執行、並能夠執行」。

就象KS卵磷脂的《三三大禮》一樣，簡簡單單的方案還需要細心到位的執行，可執行的方案沒有好壞區分，也不是放在案頭上來評估的，而是用於拿來執行的。「能執行、並且能夠更好的去執行」，是筆者信奉可執行方案好壞的唯一標准。筆者更是如此要求KS卵磷脂的《三三大禮》的。

在《三三大禮》出爐前，我們就一直從理論的角度充分認證「收集名單」的可行性，一方面這如同病歷般的體檢表是醫院出具的，另一方面顧客免費體檢的唯一憑證就是這張表，道理上說任何顧客也沒有「造假」的必要和可能性。我們也充分對自己的消費者進行了調查，事實證明我們的思路是正確的。

再者，欲順勢將這種「收集名單」的手段合並成促銷手段，就必須打出「商醫聯合」的服務旗幟。另一方面，將這種「商醫聯合」的服務手段，搬到人山人海的大型商超去，是一種不多見的方法。這種少見的促銷方法由於有醫院的參與，加大了商超方的支持，而醫院不但以集體體檢獲得了經濟效益，同時也獲得了一定的社會效益，KS卵磷脂公司的效益更不用多言，這是一個廠家、商超、醫院、顧客四方受益的方案，也註定了它的成功執行。

另一個獎品我們也是採取了合作方式進行的，就是請美國液體鈣的廠家工作人員進駐各大商超當場發放，我們每天進行一次結算。

可以說《三三大禮》的大多數成本是可控的，而且都是一些「硬碰硬」的成本，沒有銷售就沒有成本。

這是我們解決KS卵磷脂促銷員「推銷不力」、「顧客名單收集障礙」的思路。從產品本身而言，比之國外的卵磷脂產品除了KS卵磷脂的價格高一些之外，最有利的方面就是效果顯著，用何教授的話說是「就怕顧客不買，買了之後不怕顧客不再買」。

事實上KS卵磷脂的功效也的確這么好，不過知識營銷還沒有在KS保健公司「推拉營銷模式」中上演，真正的知識營銷是用在《三三大禮》之後的。KS卵磷脂公司為每一位消費者印製了《KS保健快訊》，主要是一些中來年人養生保健的小常識、小技巧，並攙雜著產品知識，最主要的一點是，我們用《KS保健快訊》為何教授的講座在做「廣告」，定期舉行一些《KS保健快訊》上的知識講座及延伸服務（免費）。

《KS保健快訊》是通過郵寄的方式向消費者傳遞的，而且我們為顧客首次傳遞《KS保健快訊》時，都加郵了一張祝福賀卡。我們覺得電話通訊對於每一名消費者來說，都有唐突及騷擾的成份，而一封問候信及賀卡，則不但絲毫沒有唐突騷擾的成份，反而有一種特別溫馨的感覺，甚至對顧客來說是一個意外的驚喜。

推，指的是KS卵磷脂的渠道促銷及名單回收；拉，則是以《KS保健快訊》及講座的方式進行的。實際上效果也一次比一次更理想，出乎我們的意料，筆者在KS卵磷脂公司進行策劃、操作的四個月中，最後一個月的北京市場銷售回款突破了課題執行前的四倍。

筆者的話

【筆者按】這是筆者以KS卵磷脂課題為例，向讀者朋友們闡述「推拉模式」的渠道策略理論，以上文字的發表，已經獲得了KS保健公司的允許。實際上KS卵磷脂的營銷模式中，還包括了大量的顧客資源開發利用、顧客服務等子案，如：兩個必訪日、亞新渠道建設、新老渠道轉換、迴路營銷等（見下圖）。在筆者以後的網路發表中，將做更多的闡述。

6. 你見過最精彩的營銷案例是什麼

提到令人最為印象深刻的事情，那肯定是「金拱門」首當其沖。去年10月，版麥當勞（中國）有限權公司突然宣布改名為金拱門（中國）有限公司。這一事件引起網上的熱議。麥當勞這個「無心插柳柳成蔭」的行為，給麥當勞帶來了巨大的流量熱度。