❶ 母嬰店經營技巧有哪些
母嬰店導購接待的每一個顧客都是完全不同的，如果在服務顧客前把顧客進行分類，再針對性地提供服務，能大大的提高成交率。開孕嬰生活館在經營技巧方面不妨試試從以下三個維度來區分，再分別進行溝通和服務。
按商品知識區分
對產品沒有深入了解的顧客，這類顧客依賴性強，對產品的認識並不熟悉。
應對方法：要像對待朋友一樣去細心的解答他們的問題，多從他們的角度去考慮，去給他推薦。重要的是，一定要告訴他你推薦這款產品的原因，你的解釋越細致，他就會越信賴你，在覺得你解釋的很有道理的情況下，購買就水到渠成了。
對產品知識一知半解的顧客，這類顧客對產品了解一點，因此會比較主觀，易沖動，不太容易信賴。
應對方法：最重要的是要控制情緒，有理有節、耐心地回答，避免和顧客爭辯的現象。從容、謙虛的向他們表示出你的豐富專業知識，讓他們自覺發現到自己的不足，從而增加對你的信賴。
對產品非常了解的專業顧客，這類顧客知識面廣，自信心強，問題往往都能問到點子上。
應對方法：要表示出你對他專業知識的欣賞，表達出「好不容易遇到懂行的了」這樣的贊美。用知己的口氣和他探討，給他來自內行的推薦，告訴他「這才是最好的，你一看就懂」，讓他感覺到自己真的被當成內行的朋友，而且你很尊重他，讓他覺得你給他的推薦肯定是最衷心的、最好的。
按價格維度區分
有的顧客很大方，這類顧客很友善，看見你說不砍價就不會跟你討價還價。
應對方法：要表達你的感謝，比如以主動告訴他，有其他什麼樣的優惠措施，會贈送什麼樣的小禮物等都一一告知清楚。這樣，會讓顧客感覺物超所值，增加好感。
有的顧客會試探，這類顧客會試探性地問問能不能還價。
應對方法：對待這樣的顧客，既要堅定的告訴他不能還價，同時也要在態度上和緩地告訴他們，這個價格是物有所值的，並且謝謝他的理解和合作。
有的顧客愛講價，這類顧客喜歡討價還價，不講價就會覺得自己吃了虧。
應對方法：除了要堅定重申不講價的原則外，還要有理有節的拒絕他們的要求，不要被他各種威脅和祈求所動搖。同時，介紹產品的優勢，適當建議他再看看其他便宜的產品，歡迎考慮成熟之後再來購買。
按產品要求區分
信賴產品的顧客，他們是老顧客，買過類似的產品，對質量有清楚認識，他們來重新購買一定是信賴的，因此沒多大的障礙，按照正常的服務流程即可。
將信將疑的顧客，有的顧客心裡並不確定，有心動但是也有懷疑。
應對方法：對於這樣的顧客，要耐心給他們解釋清楚，讓他們對產品有個全面的了解。
非常挑剔的顧客，這類顧客可能會反復問:有沒有瑕疵?有問題怎麼辦?怎麼找你們等等的問題。
應對方法：除了要實事求是地回答問題，介紹產品，最好讓他對產品有個切身體驗，讓他感受到產品的優點。
如果能夠學會了解顧客，和孕嬰店經營技巧與他們融洽相處，久而久之，也會贏得顧客的信任與忠誠。同時，也希望大家能利用好這張「王牌」，在銷售中取得好成績！
具體的其他關於母嬰店經營技巧的內容你可以查看>>>>>母嬰店經營技巧
❷ 開孕嬰店怎麼才能拉攏人氣和經營的注意事項
可以辦一些優惠活動，但是要在自己的利益之內，不過更應體現自己的真誠。服務態度要好，要對顧客向朋友一樣，提一些適合顧客的物品。這樣名聲機會好聽了。 再一 便就是商品質量要好，小孩子的皮膚特別敏感。質量一定是要最好的。另外可以在店內放一些吸引小朋友的玩具。這樣小孩自己不會哭鬧。媽媽也會買的安心。 在...網上開網店，或設計宣傳紙。要想做大，必須要有更高的商家投資。不過，建議不要操之過急，慢慢來就好。只要你對待客戶真心，那麼你就會收獲開心。
❸ 母嬰店銷售技巧和話術有哪些
首先要讓你的導購了解到你家的產品，不能胡亂說呀！一般買嬰兒產品的，首先想到的是品牌，安全，和舒適。可以著重從這三方面去引導和推銷。
❹ 母嬰店銷售新手如何提高銷售技巧
一、從客戶購買行為的角度分析，效能型客戶在面對某個銷售人員時，一般會經歷以下五個心理變化過程，一般叫做「組織客戶的采購五步」。
1.階段：這是客戶面對一個新產品或新思想時的第一反應，此時客戶因為沒有購買意向，因此「不耐煩、冷漠、說話不著邊際」等都是正常的。
2.求階段：經過銷售代表的工作，或是客戶自己認知到產品對其的利益，此時客戶心中已經意識到產品的價值，他會表現出對產品的興趣，會耐心聽取銷售代表滔滔不絕的產品解釋。客戶的這個階段往往是銷售代表的密月期，客戶專心傾聽的景象會長久地留在銷售人員的回憶中，令銷售人員流連忘返。
3.比較階段：然而好景不長，當客戶開始考慮要實質采購時，貨比三家的思想開始抬頭，並且隨著對產品更加深入地了解，隨著對該產品購買後可能產生的問題的思考，客戶開始進行評估比較。這時的客戶變得挑剔，反對意見層出，甚至會從熱情走向冷漠，反而表現出購買意向在降低。
4.定購買階段：此時的客戶已經完全明確了產品給他帶來的價值，或是外部環境逼迫客戶必須下決心采購。在此階段，客戶還會最後猶豫，然後為他理想中的供應商找一個理由，最終實施購買。
5.感受階段：作為效能型的銷售來講，絕不是東西賣出去了就完事了。客戶購買了產品之後，這會對照此前該業務員所描繪的采購後的願景進行比較，看看是否和自己的預期相符。如果超過了此前自己的期望，客戶就滿意，就會有持續采購甚至是轉介紹其他客戶的可能;如果感受基本與自己期望相符，客戶心態就會比較平穩;但如果發現實際使用的效果比預想的要差，客戶就要抱怨、罵人、甚至提出退貨或是試圖在尾款上找回平衡。
二、根據以上的「組織客戶的采購五步「把通過崗位分析得出的關鍵技能進行分類整合，就形成了最終的「CSP培訓體系」。
1.客戶類技能：這個階段的技能，主要應用在與客戶的初步接洽過程中，目的是盡量多地了解客戶的背景情況，包括公司、運營、內部關系、需求情況等。輔導下屬的了解客戶類技能，主要是以下四個方面：
訪前准備：使業務代表掌握客戶訪前准備的基本步驟，學會使用相關的自檢表格，掌握背景准備、客戶准備、目標准備、行程准備和必要的銷售道具准備等要點。
有效約見：因為客戶正處在沒有需求，自我感覺良好的狀態當中，因此致敬禮時的銷售代表經常遇到的問題就是：客戶根本不願意見面。有效約見的重點，是如何有效地組合使用電話、信件、宣傳品、活動等手段，實現與客戶的面談，為未來的銷售活動打下基礎。
拜訪步驟：此部份的重點，放在第一次或與不太熟的客戶見面時。關鍵技巧包括如何給客戶留下好的印象，如何通過標準的四個角度的觀察，在客戶還沒有自我開放的情況下，盡量掌握更多的信息的方法。
提問聆聽：此部分包括，應當了解客戶的哪些信息，應當如何提問，以及應當如何有效地聆聽客戶談話，如何有效而適時的插話，以使自己獲得更多的客戶背景信息。
2.展示類技能：一般客戶不會無緣無故地從「自我感覺良好」階段跨越到「確定需求」階段，而從「感覺良好」向「確定需求」的跨越，就需要銷售代表具備良好的「產品的展示引導類技能」。
梅花分配：要想進行有效的產品說明，就需要事前了解對什麼樣的客戶決策者，應該進行怎樣的引導。因此，作為一名合格的銷售代表，對客戶中各個典型崗位的人，其對最終購買所能起到的作用，應該做到心中有數。梅花分配實際就是一種對客戶中各個職位的人，在最終購買時所能起到作用的大小的一種分析方法。它可以幫助業務代表迅速找到拜訪攻關的最佳途徑，迅速了解典型崗位人員所感興趣的話題，以便進行針對性地產品展示。
需求傾向：客戶企業中的個體，每個人的年齡不同、背景不同、職位不同，自然對自己、對企業的想法就不同。需求傾向是一種對組織客戶中的典型人自我期望的分類方法，掌握了它就可以比較快地將客戶企業中具體每個人的典型需求分類，以進一步使銷售代表下一步的推銷話術切中要害，起到引導展示的作用。
SPN問題技術：是一種成熟的「以問帶推」的銷售話術，通過背景性問題、困難性問題、暗示性問題和價值性問題，一步步引導客戶發現自己的潛在問題，提高其對新產品或新供應商的興趣。
FABE推薦句式：FABE推薦句式是最經典的推銷介紹產品賣點的話術。它通過對產品的「特性描述(FEATURE)、優勢強調(ADVANTAGE)、給客戶帶來的利益說明(BENEFIT)和成功證明(EVIDENCE)四個部分的描述，使客戶對產品的認知更加深刻。
產品展示類技能掌握得好的銷售人員，攻單的效率較高。但如果此類技能掌握得不好，就會出現以下情況：跟客戶關系不錯，但客戶就是沒有購買意向;總是跟客戶基層采購決策權不大的人員周旋，總無法躍進到決策層;推銷話術總是隔靴搔癢，沒有給客戶留下什麼深刻的印象。
3.信任類技能：與客戶建立「對公與對私」的雙向信任，是銷售成功的關鍵。曾幾何時，「只要跟客戶彼此成哥們了，關系處好了，東西好壞不重要」的說法，在銷售隊伍中廣為流傳，雖然此話說得有些過火，但也可以看出與客戶建立信任的重要性。
有效溝通：這項技能，實際是訓練業務代表察言觀色，迅速把握客戶的溝通類型，然後調整自己的溝通風格，與客戶的溝通風格迅速對接的能力。具備此項能力的銷售人員，能夠比較快地與各種類型的客戶談得熱火朝天或是讓客戶滔滔不絕，從而能夠比較快地贏得客戶的認可。
外圍印證：效率高的銷售人員，能夠有效的運用展示展覽、參觀活動、現場測試等八種常用的外圍印手段，迅速贏得客戶對公司、對產品的絕對信任。
人際交往：與客戶建立私交，是中國特色銷售的重要一環。合格的大客戶銷售代表，應當掌握打開與客戶各種私交的鑰匙，才能夠有效而迅速地建立與客戶之間的信任。
異議處理：客戶處在評估比較這一階段，往往會有許多的疑慮和反對意見，這都需要我們的銷售代表去處理。如果處理得當，就會進一步贏得客戶的信任，使客戶走向最終購買;如果處理不當，銷售代表前期所做工作就會前功盡棄。異議處理，在對客戶的反對意見進行系統的「五類歸因」的基礎上，強調十二種核心技巧的處理方法，以應對客戶此階段的疑慮或反對意見。
建立信任這四項技能，可以說是區分優秀銷售和普通銷售的「技巧分水嶺」。優秀的銷售能夠通過自己的技巧應用，使產品「從腐朽到神奇」;而普通的銷售因為「對私和對公」兩個方面都做得不好，就只能使本來神奇的產品，在客戶眼中變得平庸。
4.對手類技能：客戶在下決心決定選擇供應商的時候，往往是競爭最為激烈的時候，這時各個競標廠家的銷售代表，都已進入到白刃戰階段，如何在最後的一百米保持優勢或是後來居上呢?需做以下幾個動作：
以手分析：如何根據我們與競爭對手的競爭態勢，結合客戶采購進程，制定自己的競爭策略，是「保持優勢」或是能夠「後來居上」的關鍵。在競標過程中常用的競爭策略，同樣是一個高級銷售代表應具備的核心技能。
商務談養：在最後一刻，很多客戶都會討價還價，如何在保住訂單的前提下守住底價，如何既維護公司的利益，同時又滿足了客戶的成就感，是商務談判的關鍵，談判技巧靈活運用得當，就能夠使公司和客戶實現「雙贏」。
促單簽約：客戶的傾向已經很明顯，如何有效地促成客戶簽約?促單水平的高低，決定一個銷售的績效。
5.跟進類技能：企業針對大客戶的銷售行為，肯定不能是一次性行為，因為許多企業面對的都是行業性客戶，需要目標客戶的持續采購，即便目標客戶不能持續地采購某個企業產品，這個企業也需要這個客戶的良好口碑，為企業在同類客戶中打開便利之門。而達成客戶持續采購也好，希望客戶給予轉介紹也好，都需要銷售代表的跟進服務技能。
目標計劃：許多的銷售代表都有這樣的體會，平時零散的工作非常多，如何有效地安排自己的工作，就成了頗為撓頭的問題。經常出現的情況是，新客戶倒是非常受重視，產品也推進去了，但是老客戶被冷落了，相反倒有可能被對手最終鑽了空子。出現這種子選手現象的原因，就是在明確階段性目標、制定相應的要作計劃方面做得不夠。
客戶管理：銷售代表的客戶數量越來越多，並且也越來越復雜，有的項目處於跟進階段、有的處於剛剛接洽階段、有的則到了服務跟進的階段，並且各個客戶的訂單大小和重要程度也不同，這時就非常需要對這些客戶進行分類管理，通過客戶的價值、貢獻能級、訂單率和漏斗位置四個要素來歸類每個項目信息，最終才能使多客戶的銷售，能夠游刃有餘，做到「不忘老朋友與發展新朋友」兩不誤。
服務關懷：雖然後期的服務並不都是業務代表的職責，但是如果銷售能夠在此階段繼續關心客戶，肯定會收到事半功倍的效果。相反，如果給客戶造成「用人朝前，不用人朝後」感覺，那麼說不定什麼時候，這個客戶就成了一堵牆，就會擋住業務員前進的腳步。
跟進推進：挖掘客戶新的需求，或是推動客戶進行必要的轉介紹，如果銷售代表此項技能掌握得好，會逐漸形成在客戶群中的一張互相推動的人際網，從而使自己的業務越做越大，越做越輕松。
❺ 母嬰店如何經營
一、明確店長職責
母嬰用品店店長是整個店的核心所在，無論是經營者自己擔任還是招人，都需要明確店長的職責所在。
1員工管理
對母嬰用品店員工的日常工作進行監督管理，包括出勤、儀容儀表、接待服務、衛生陳列等方面。
2店務管理
店長需對母嬰用品內設備、母嬰產品、門店帳目、安全防範等進行全面監督管理。
3培訓管理
母嬰用品店店長需對店內新老員工做好日常培訓管理工作，幫助他們提高產品、育兒、銷售等知識及技巧。
4銷售管理
店長需根據母嬰用品店實際情況制訂銷售計劃並實施，負責做好門店業績管理工作。
二、梳理母嬰用品店工作流程
1每日營業前
召開晨會，對昨日母嬰用品店經營情況進行分析總結，針對問題找出改進意見，分配當日工作計劃。
2營業期間
沒有顧客進店時，有序安排好店內員工工作及其他准備工作，時刻為銷售做好准備；有顧客進店時，圍繞顧客做好細節及服務，促成銷售達成，提高業績。
3營業結束
分析各項經營數據，總結銷售計劃完成情況並列出次日銷售計劃及目標。
三、制訂母嬰用品店管理制度
1基本管理制度
制訂母嬰用品店日常基本管理制度並嚴格執行，主要圍繞考勤、衛生、儀容儀表、員工行為規范、作息時間等方面進行制訂。
2衛生管理制度
制訂母嬰用品店衛生標准，進行分工實行衛生包干，以及門店衛生監督檢查工作。
四、加強會員管理
1建立會員檔案
將會員信息准確錄入系統，建立詳盡的會員檔案，對會員消費、充值、買贈等情況進行記錄，便於今後進行數據分析，為母嬰用品店積累有效會員。
2日常客戶維護
母嬰用品店與客戶之間的聯系在於日常的維護，這樣他們才會對門店產生信任與親切感，要對客戶資料進行定期查閱、篩選，，可用簡訊、電話、微信、郵件等方式為客戶送上節日或生日祝福，以及新品信息和相關行業資訊，增加客戶進店次數從而提高業績。
3進行會員開發
新會員開發是母嬰用品店持續發展的源泉，通常可通過老會員轉介紹及店員發展新會員，店員可在店長安排下積極採用發放門店名片、DM宣傳單、張貼海報等不同形式尋找並吸納新會員。
❻ 關於孕嬰店的銷售問題
老客戶也是從新客戶發展來的，對進店閑逛的人要熱情，你不知道哪塊雲彩有雨內，尤其是容對老人和男人一定要熱情，因為如果不是要買東西這類人是不會進店的，另外多拿些贈品定期和醫院的婦產科搞搞活動，人家不鳥你你就自己在婦產科直接和產婦家屬聊聊，別為了賣東西，中肯的建議讓人家先相信你的人品，賣產品自然水到渠成，多在朋友圈普及一下育嬰知識，別動不動就打廣告
❼ 孕嬰店導購目標計劃書的範文
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❽ 孕嬰店銷售員每天都該幹啥呢
首先充分了解商品的商品知識，比如質地、面料和產地等相關信息，方便顧客詢問回的時候做答好解答
還有就是銷售工作的技巧，比如怎麼向顧客介紹商品，通過和顧客的交談知道他們需要的是什麼樣的商品？總之，做銷售的工作可以讓你學到很多東西，如果你們店裡有老員工的話，可以讓她帶你幾天，相信你會有收獲的，我剛開始做銷售的時候也是有個老員工帶了我，哈哈