⑴ 市場競爭的激烈程度評估什麼
談當前飯店營銷競爭新策略
在激烈的市場競爭中，營銷的競爭是企業贏得市場競爭的必要手段。營銷中的競爭，實質上就是一個以產品為基礎，以爭取顧客為基本目標的，企業之間為獲得更多經濟利益在市場經營中所發生的沖突。這種沖突，以前常表現在商品的價格上，價格成為市場競爭的重要手段。企業為獲得更多的市場份額，常圍繞著價格而進行市場營銷競爭。所謂削價競爭是指企業為改善產品的交易條件和增加產品的銷售量，而單純以降價讓利為手段的競爭。削價競爭的發生主要有以下原因：一是市場產品供過於求，企業想要獲得更多的營業額，以便在行業中得以生存；二是面對日益下降的市場份額，企業試圖通過降低成本而取得在市場上的領導者地位；三是在經濟衰退期間，願意購買高價產品的顧客越來越少，企業會用降低價格的手段，贏得自己在消費者心目中的聲譽。企業通過削價競爭一開始可能獲得較高的銷售額或利潤，但是由於一方的削價競爭，很容易被對手仿效，而一旦被仿效，就會引發整個行業價格大戰，造成過度削價，從而降低所有企業的收入。過度的削價競爭不但會影響所有企業的收入，而且會引導企業走入低質量的誤區，更會失去顧客對該企業的忠誠度。
一、目前飯店業的削價競爭
目前飯店業已經走進了削價競爭這個誤區。削價競爭的發生主要是由客觀因素決定的：
一是前些年很多地區由於宏觀失控，飯店數量劇增，造成飯店供過於求。以 1998 年統計數字為例， 1997 各地區接待海外旅遊人數為53200 102人，但全國涉外飯店共有客房701 736間，床位1 411 708張。全年接待能力為515 273 420人，遠遠大於需求量。客房出租率為53.78％，比上年下降了1.7個百分點。因而， 許多飯店為了提高客房出租率，用削價來吸引客人。
二是受國內外經濟環境的影響。由於國內廉政建設的開展，導致公款消費驟減，使飯店客源減少；同時，東南亞金融危機的影響和國內經濟出現的一些問題，導致旅行社、會議組織等中間商普遍壓價，飯店在日益下降的營業額中，為爭得更多的市場份額，被動地採取了削價競爭。
三是財政補貼和稅負差異所帶來的問題。目前我國某些飯店的上級部門財政補貼較多，某些飯店的賦稅較少，這些因素的存在，導致飯店產品成本的差異。成本較低的飯店利用這些優勢開展削價競爭，容易獲利。
四是眾多的飯店在體制上面臨著的「退出壁壘」的困境。這種「壁壘」是由多方面造成的，比如，有些飯店屬於國有企業，破產時面臨眾多員工下崗的問題，迫於社會壓力而採取過度削價手段以支撐飯店；有些飯店因無法轉行，且又拖欠著大量資金，為應付債主採取過度削價的手段等等。多種「退出壁壘」因素的存在，使得飯店的所有者常利用簡單的削價競爭來爭取市場佔有率，以支撐整個飯店的經營，從而形成了大部分飯店的削價競爭。
五是飯店管理人員的素質和水平偏低。目前許多飯店的一些管理人員，特別是中層管理幹部，對市場經濟中的營銷競爭內涵了解不深，不能掌握高級的競爭策略，只能採取簡單的削價競爭策略。
以上這些是導致目前飯店削價競爭的主要因素。削價競爭一經盛行，便很容易導致價格偏低，引起一系列弊端。主要表現在以下幾方面：
1、價格競爭是競爭對手易於仿效的一種方式， 很容易招致競爭對手以牙還牙的報復，以至兩敗俱傷，不能提高經濟效益；以削價為手段，雖然可以吸引顧客於一時，但一旦恢復正常價格，銷售額也將隨之大大減少。
2、飯店產品質量的下降。由於過度的削價， 飯店為保持正常利潤，只能以削減成本為代價，如減少或降低服務用品、產品數量等，最終影響了飯店產品的質量和數量，降低了飯店的標准。
3、影響整個飯店的品牌。品牌隱藏著產品標准， 它可以提高顧客對產品的認識，激發顧客的購買欲，最終提高顧客偏好。削價影響了飯店品牌所應具有的標准，從而失去客人對該飯店的情感和偏好，降低了飯店在社會上的形象和地位。
4、影響飯店員工的積極性。由於過度的削價競爭， 使整個行業收益下降，也使飯店員工的收益下降。1994年，世界旅遊組織提出的口號是：「高質量的員工，高質量的服務，高質量的旅遊」。收入的減少，會給飯店員工帶來不安和不滿，他們發牢騷、泄怨氣，工作也不再盡心盡職，員工跳槽現象也隨之增加。飯店產品與服務互為滲透，互相支持，融合成一個不可分割的整體，員工在向顧客提供服務時，也正是顧客消費服務的時刻，具有服務產品與實質產品不可分離的特性。在提倡「以人為本」的年代，沒有快樂的員工，就沒有積極工作的員工，也就沒有較高服務質量的飯店。
以上一些弊端，已在目前較多飯店或多或少地存在，所以削價競爭在目前市場經濟條件下，已越來越受到制約，如果再繼續下去，飯店業必將走入死胡同或被外國集因所兼並。如何走出削價競爭的誤區，是目前的當務之急。因此，尋求一種價格因素之外的非削價競爭策略，將成為改善當前的市場競爭狀況和迅速提高飯店競爭力的一條必由之路。
二、非價格競爭是現代飯店營銷競爭的發展趨勢
在現代市場經濟條件下，非價格競爭已逐漸成為市場營銷主流。另外，從市場環境來看，經濟的快速發展，使消費層次和購買力不斷提高，購買者的注意力並不僅僅停留在商品價格上。不再是價格越低的商品越暢銷，而是越能滿足某種特定市場需要的產品越好賣。科學技術的發展，使得企業與消費者能夠更有效地從產品自身構造（如質量、功能、商標、包裝、服務等）上區別競爭商品。
所謂非價格競爭，是指企業運用價格以外的營銷手段，使本企業產品與競爭產品相區別，並使之具備差別優勢，以推動產品銷售的競爭方式。具體地說，非價格競爭表現為：在各類商品面前，以款式新穎、適銷對路取勝；在同等商品面前，以質優取勝；在同等質量的商品面前，以價廉取勝；在同一價格的商品面前，以優質服務取勝。隨著社會的進步和生產的發展，人們消費結構的日趨合理和消費水平的不斷提高，非價格競爭的重要性日益明顯，既可彌補削價競爭的局限性，又可開創更為全面和完善的競爭新格局。開展非價格競爭主要有以下幾個方面的作用：
首先，開展非價格競爭，有利於提高產品的質量。質量是產品的「靈魂」，是企業的「生命」，是品牌的「基礎」。企業生產的產品有無銷路和市場競爭力，很大程度上取決於產品質量的高低。消費者在市場選購商品的標准往往是一看質量，二看價格，而且最後起決定作用的常常是商品的質量。正如人們喜歡購買名牌產品，一則是為心理的需要，更重要的是消費者認為名牌質量優等，靠得住，信得過。
其次，開展非價格競爭，有利於開發新產品，滿足社會的需要。企業不斷改進老產品，積極開發新產品，增加花色品種，擴大產品銷路，也直接影響企業的競爭實力。如果一個企業缺乏創新精神，產品質量、品種幾十年不變，就沒有競爭力，必然缺乏生機和活力。企業在競爭中要做到刻意創新、銳意進取，做到人無我有，人有我新，人新我優。在當今商品的使用壽命日趨縮短的情況下，以最高的效率推出新產品佔領市場，已成為企業非價格競爭的一個主要手段。
再次，開展非價格競爭，有利於提高企業經營的市場靈敏度。企業在市場中生存，就要使生產經營的方向適應市場的需要，適應消費者的需要。企業能否適應市場需要、及時靈活地調整經營方向，是企業營銷決策的關鍵。由於市場總是不斷變化，企業只有主動走向市場，深入了解和研究市場，把消費者的需要作為自己生產經營的出發點和歸宿，才能適應市場的需要而在競爭中取勝。
最後，開展非價格競爭，有利於提高企業經濟效益。企業產品質量好，適銷對路，又能夠不斷適應市場需要進行創新，生產新的花色品種，這樣的企業產品必然能擴大市場佔有額，贏得大量回頭客，增加贏利，提高經濟效益和社會效益。
由此可以看出，開展非價格競爭，有利於樹立良好的企業形象，贏得消費者的信賴，從而鞏固和擴大市場。
飯店中的非價格競爭是更廣泛層次上的競爭，因此，作為制訂非價格競爭策略基礎的產品及其促銷活動，必須從產品整體的概念出發，從飯店的自身條件出發，結合飯店的有形資產和無形資產，圍繞目標市場的促銷策略來採取各種非價格競爭。一般而言，飯店非價格競爭策略，有如下幾個方面可供參考：
1.產品差異性策略。顧客需求的多樣性，必然產生市場需求的差異性。差異性策略即人無我有，人有我優，人優我變的策略。飯店為尋求顧客的信任度和忠誠度，必須製造差異性，差異性越大，顧客的滿意程度越高，在競爭中不與同行擠一條獨木橋，而是另闢蹊徑，以異致勝。所以，飯店在設計項目時，要注意項目的差異性，通過差異給顧客留下深刻的印象，留下美好的回憶。這樣就會大大提高顧客的忠誠度和回頭率。
2.追求個性化服務。飯店的客人，在年齡、職業、經歷、文化程度、興趣愛好等各方面都是有個性差異的，對顧客「熱情、禮貌、周到」等等，這些都是共性，但各人的情況又是不同的，只有滿足了不同個性，才能提高飯店信譽及知名度，從而創造利潤。在標准化服務的基礎上，提供個性化服務和超常化服務。個性化服務（Personalized Service或Indivialized Service）的概念源自發達國家，是指以標准化服務為基礎，但不囿於標准，而是以客人需要為中心去提供各種服務，即針對性的服務，同時包括超越標準的特殊服務。顧客入住飯店，最基本的目的是為了獲得飯店所提供的實際服務，然後才是價值，飯店實物產品必須與服務結合後，才能給客人以價值，價值的高低取決於服務水平的高低，要為顧客創造良好的經歷，預見消費者的願望和需求，做好客人想到的，服務員早已想到了，並已作了准備，顧客沒想到的，服務員也想到了。所以飯店全體員工必須盡力了解顧客的整個消費過程，盡力從整體上提高顧客感覺中的消費價值，創造飯店產品在物有所值的同時，達到物超所值。如五星級的北京王府飯店規定：凡住店20次以上的客人，他的名字就列入「王府常客名錄」。下榻客房，有專為他個人准備的信紙、信封、火柴和浴衣，上面均印有他燙金的名字。浴衣歸他專用，他離開「王府」，浴衣收藏保管起來，再住「王府」，取出來仍由他穿。這種個性化服務使客人的自尊得到最大程度的滿足。
3.品牌策略。隨著經濟體制改革的進一步深入，世界經濟一體化的程度加深。在市場供求關系趨向於供過於求的條件下，市場表現為買方市場，顧客處於主動地位，有了更多的選擇機會。通常情況下，顧客是否購買某種商品，關鍵取決於顧客對這種商品的信賴程度，重要的是，顧客有品牌「偏好」心理，即品牌的忠誠度。在新的形勢下，競爭的激烈程度和復雜程度越來越高，世界名牌飯店紛紛湧入國門，對中國飯店業造成了很大威脅，形成了新的挑戰。品牌是一種資源，誰搶在前面，誰就能佔有和運用這份資源，從而佔領市場。如江蘇一些飯店推出「大江南北宴」、「乾隆皇帝宴」等，在其它餐飲市場疲軟的情況下，這些飯店的生意還門庭若市，很大程度上是品牌效應。目前，不少飯店品牌意識差，把精力放在產品的包裝上，想用精美的包裝掩飾平庸的產品，結果只會導致顧客的不信任，反而使大多數顧客對包裝的產品越來越警惕，最終失去市場。面對新的挑戰，中國飯店業必須著手品牌經營，注重品牌實力，塑造品牌形象，最終營造品牌優勢，從而戰勝競爭對手。
4.促銷宣傳策略。促銷的基本功能在於向消費者傳遞商品的信息，溝通生產者與消費者之間的聯系，藉此促進商品銷售。飯店要利用較高級的促銷策略，而不是單純以削價競爭策略來促銷。飯店可以通過新聞機構或飯店員工在社會上廣泛宣傳與推銷飯店；通過適量的廣告廣為宣傳，建立良好的飯店形象；飯店還可以與旅行社、旅行組織商、會議組織機構等中間商建立長期合作的渠道，培養飯店的客源渠道。這些促銷策略都是飯店提高營銷競爭力的關鍵砝碼。
目前，非價格競爭在現代飯店競爭中的作用已經十分突出，我們必須擺脫削價競爭的困境，在提高營銷者競爭經驗的基礎上，建立和健全市場機制，利用非價格競爭的優勢，把握現代飯店營銷競爭發展的趨勢，制定出飯店非價格競爭策略，這樣才能在激烈的市場競爭中保證我國飯店業健康、順利地發展。
⑵ 市場營銷中如何評估一個策略
制定一個策略先要搜集資料
你可以先做一個調查問卷
看看顧客們的價格敏感以及在不同地方的需求差異
目標顧客的年齡段什麼的
然後再對症下葯
做一個詳盡的銷售策略
要有針對性的對賣你的東西才能取得較好的銷售量
⑶ 網路營銷的策略和方法
網路推廣已經不是一個新鮮話題，他也是廣告的一種，是廣告就必須將信息傳傳遞給客戶，而互聯網是傳播的平台，網路推廣則是傳播的手段。但是如何使網路推廣進行精準有效的傳播呢？今天廣州爾碼喻總就和大家一起探討一下網路推廣如何達到實效傳播。
精準定位：網路作為我們推廣信息的平台，那麼首先我們必須要清楚我們的客戶是誰？他們在什麼地方活動？之後還要准確的分析我們的競爭對手的網路情況，最後根據以上在對我們的產品做定位。只有你詳細的了解這些，你才可能在網路上把信息精準的覆蓋出去，去影響和帶動我們的市場，這樣的傳播才是有用的信息，才能算是實效傳播。
精心策劃：一個好的網路推廣方案不是一天兩天就能完成的。通常，我們會根據企業所在的行業、企業的產品、企業的對手、企業的歷史、企業的環境、網路現階段情況等等多方面進行調查與分析，再結合以上做好營銷策略定位。將一切可以為企業所用的資源、手段進行整合，這樣你的策劃方案才能是一個高質量的、並且可行的、能起到實效傳播的網路推廣方案。
精細執行：對於網路推廣來說最關鍵的一步，就是執行，好的想法有了，但是必須有高效的執行，最後才會有效果。否則一切都是空談。我們的推廣策劃是一整套的內容，不是任何人可以分解就操作得來的。而直接的後果就是使整體的效果不在我們的控制范圍內，這會大大影響到我們的信譽，所以我們認可不賺這份錢也不想接這樣的客戶。廣州爾碼喻曉馬在此提醒大家：成熟的方案必須有專業的人員進行執行，他並不是幾個帖子幾個博客就能解決的問題。大家一定要切忌！
精確評估：最後，千萬不能忘記！我們一定要有工作信息反饋表，要及時的將我們的信息情況做下記錄，以便為網路營銷效果做出精確的評估。在面對問題時，我們便可以准確的判斷，做出回應。每一種推廣策略的完美運做，都會產生效益。為了更加完善使其效果突出，我們就需要做不斷的評估，並且要不間斷的完善網路推廣方案，使其網路推廣達到實效傳播，為客戶創造價值。
廣州爾碼喻曉馬把以上總結起來也就是一套可執行的、完整的能達到實效傳播的網路推廣策劃方案。這其中的精髓就在於這四個「精」：精準定位，精心策劃，精細執行，精確評估！只要做到了這四點，網路推廣將可以為客戶創造豐厚的價值的。廣州爾碼推廣也正是因為一直貫徹著四個「精」的思想與執行，才能將每一個客戶的網路推廣達到實效傳播，實現價值。
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1 試論市場調查在汽車營銷中的地位與作用
摘要：
「滿足消費者需求」是企業生存的支柱點，而「市場調查」則是企業用以「測心」的指標。由上述中可以看出市場調查在一個企業的營銷中佔有非常重要的地位，汽車企業營銷也是如此，市場調查必不可少。
市場調查起源於美國有正式記載的為制定營銷決策而發展的第一次調查是1879年由廣告代理商艾爾（n，w，Ayer）做的，這是第一次系統的市場調查，調查的目的是為農業設備製造商制定廣告的安排。下文就市場調查的基本概念、意義、分類、以及它的設計方案和市場細分的關系進行闡述，並表明自己的觀點。同時還聯系實際來論述有效的市場調查對營銷的促進作用。
一、市場調查的基本概念
市場調查是營銷戰略的第一環節，可以用最小的資金投入，獲得最大的收益。有了市場調查的資料才有真實准確的數據。唯有真實准確的數據才能真正有效的促使營銷人員發展問題並解決問題，提高決策的正確性，找到確切的市場定位確定營銷策略避免市場風險，制定發展計劃。
美國市場調查營銷協會給市場調查所下的定義是：市場調查是一種通過信息將消費者，顧客和公眾與營銷者連接起來的橋梁。這些信息用於識別和確定營銷機會及問題、產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷業績，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了解決這個問題所需要的信息、設計的收集信息的方法、管理並實施信息收集過程，分析結果最後要溝通所得結論及其意義（美國市場調查協會American Marketing Association）。
簡單的說，市場調查是指對營銷決策相關的數據進行設計，收集和分析並把分析結果向營銷管理者溝通的過程。
二、市場調查與市場細分的關系
市場調查對企業的重要性就象是生命不能沒有水一樣，關系著企業的生死存亡。企業的營銷決策也是根據市場調查的結果來決定的。
而市場細分則是目標市場營銷的另一個階段，單純的就市場細分來說，只是將市場劃分一些不同的群體就算完成了任務。 而要想將市場細分化也要根據調查的結果，市場細分是在市場調查發展的過程中產生的以市場調查為前提。所以市場調查和市場細分是相互依存相輔相成的，它們對與一個企業的營銷來說有著至關重要的作用。
調查在市場營銷領域中的重要性從很多方面都可以體現出來。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯系起來，這些信息都具有以下職能：識別、定義市場機會和可能出現的問題、制定、優化營銷組合並評估其效果。
市場調查要確定說明問題所需的信息，設計收集信息的方法，監測和執行數據收集的過程，分析結果，並把調查中的發現和其含義提供給客戶。
在市場調查方案設計前，首先要了解它的含義和意義。市場調查方案設計，就是根據調查研究的目的和調查對象的性質，在進行實際調查之前，對調查工作總任務的各個方面和各個階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調查實施方案，制定出合理的工作程序。市場調查的范圍可大可小，但是無論是大范圍的調查，還是小規模的調查工作，都會涉及到相互聯系的各個組成項目。例如，對某市商業企業競爭能力進行調查，就應將該市所有商業企業的經營品種、質量、價格、服務、信譽等方面作為一個整體，對各種相互區別又有密切聯系的調查項目進行整體考慮，避免調查內容上出現重復和遺漏。
這里所說的全部過程，則是對調查工作縱向方面的設計，它是指調查工作所需經歷的各個階段和環節，即調查資料的搜集、調查資料的整理和分析等。只有對此事先做出統一考慮和安排，才能保證調查工作有秩序、有步驟地順利進行，減少調查誤差，提高調查質量。同時市場調查也是一項復雜的、嚴肅的、技術性較強的工作，一項全國性的市場調查往往要組織成千上萬人參加，為了在調查過程中統一認識、統一內容、統一方法、統一步驟，圓滿完成調查任務，就必須事先制定出一個科學、嚴密、可行的工作計劃和組織措施，以使所有參加調查工作的人員都依次執行。具體來說，市場調查方案設計的意義有以下兩點。
第一，從認識上講，市場調查方案設計是從定性認識過渡到定量認識的開始階段。
第二，從實踐要求上講，市場調查方案設計能夠適應現代市場調查發展的需要。市場調查也包括定量調查，定性調查，媒體和廣告調查，商戶和工業品調查，特殊社會群體調查，民意測驗等。一次完整的市場調查大致可分為調查准備、調查實施、分析總結三個階段。
而在市場調查之前必須先根據企業自身的環境設立一套獨特的市場調查總體方案。市場調查方案設計是對調查工作各個方面和全過程的通盤考慮，包括了整個調查工作過程的全部內容。調查方案是否科學、可行、是整個調查成敗的關鍵。市場調查總體方案包括下述幾個內容：確立調查目的→確定調查對象和調查單位→確定調查項目→制定調查提綱和調查表→確定調查時間和調查工作期限→確定調查方式和方法→確定調查資料整理和分析方法→確定提交報告的方式→制訂調查的組織計劃。
市場調查目的主要是收集，整理和分析有關信息，提出解決問題的建議，了解營銷環境、發現機會和問題，為市場預測和營銷決策提供依據。明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目而漏掉別的重要項目，無法調查出企業需要的內容。例如汽車市場的調查，一個汽車品牌的所在區域，政治、文化、經濟都各自有什麼特點？要調查的顧客群的年齡段，性別等等而以上說的也同時要根據市場細分的范圍進行調查。例：中國奇瑞的QQ系列在細分中確定的顧客群是20歲往上的白領女性和單身人群，所以調查時要針對這一部分人。所以調查又同時受到市場細分的牽制。
還有除要做到以上的各個調查步驟，還要注意調查的方式和方法在調查方案中有一個正確的調查方式也可以使整個調查更加出色。搜集調查資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等等。具體的調查方法有抽樣問卷調查法、面談調查法、觀察法、實驗調查法、統計分析法等。在調查時，採用何種方式、方法不是固定和統一的，而是取決於調查對象和調查任務。在市場經濟的條件下，為准確、全面的取得市場信息，尤其重要。
在當今信息時代的21世紀里，汽車企業的營銷也離不開最快、最多的商業信息，把握信息並充分的利用信息，無疑成為商家門競爭相逐的焦點，汽車營銷人員必須加強汽車市場的調查才可能把握住市場的脈搏，並把調查的結果進一步的細分，確定目標為之奮斗才可以成功。
那麼什麼是市場細分呢？科特勒指出，目標營銷通常要經過三個步驟，即所謂的營銷STP（市場細分、選擇、定位）。按照購買者所需要的產品和營銷組合，將一個市場分成若干個不同的購買者群體，並描述他們的輪廓即是市場細分。
而且市場調查也是服務於市場細分的。要把調查來的結果進行分類整理才可以進行目標市場選擇，如果市場調查是第一步那麼細分肯定在第二步。市場細分是以在市場調查發展的過程中產生的以市場調查為前提的。市場細分可分為「消費者細分和產業細分」兩大類。同時消費者細分要依據一定的細分變數來進行。消費者市場的細分變數主要分四類，如下表：
細分變數類型 定義
地理細分 就是企業按照消費者所在的地理位置以及其他的地理變數來細分消費者
人口細分 就是企業按照人口變數（包括年齡、性別、收入、職業、國籍等）來細分市場
心理細分 就是按照消費者的生活方式、個性等心理變數來細分消費者
行為細分 就是按照消費者購買或使用某種產品時機、消費者所追求的利益、使用情況使用率、消費者對某品牌的忠誠程度、消費者待購階段對產品的態度
這些細分都是依據市場調查的報告來分類的，企業產品各不相同調查的結果也是不一樣的，只有以市場調查為基礎做出適合自己企業的一套細分方案，方可滿足購買心理日益成熟的消費者，我國如今的汽車企業也需要努力的做好市場細分，特別是現在人門生活水平的提高也使他們的需求每天都在不停的改變，消費水平也逐漸呈現出多層次，隨著轎車市場的發展市場細分的趨勢越來越明顯，只有不斷適應日益細分的市場需求加快新產品的開發速度才可以讓企業不會被市場淘汰，更加輝煌。我個人認為市場調查服務於市場細分，而市場細分又是以市場調查為依據的它們之間相互作用，才可以把企業營銷做的更好。市場細分同時也牽制著市場調查，要根據細分的種類來確定調查的顧客群等調查的各個針對目標。市場調查可以調查產品售前需要和售後顧客反饋意見等，而市場細分則是為下一個市場服務，為下一次計劃做准備的。
三、聯系實際，闡述有效的市場調查對營銷的促進作用
一份有效的、科學的市場調查對一個企業的營銷來說具有非常大的促進作用。可以幫助企業確定正確的市場目標為領導決策提供依據，從而達到理想的經濟效益。反之，如果一個企業在營銷中沒有重視市場調查，而是簡單的調查分析就盲目的生產投放市場必然會導致嚴重的失敗。
曾經福特Edsel的失敗就能很好的證明這一點。隨著中國加入WTO，國人對世界汽車的了解增多，國家城市居民消費能力和消費意識的不斷提高，大多數消費者都對中國的汽車工業有所期待，期待它能有更進一步的、有利於消費者的發展。當時福特公司主事者就看清了這一點，他們認為不能將這有利可圖市場拱手讓人，因此Edsel中價位汽車系列推出市場必然有利可圖。雖然他們抓住了很好的市場機會，但是沒有仔細的調查分析市場就盲目的推出了Edsel中價位汽車系列。Edsel於1957年9月4日推出，首日接獲6500輛訂單，接著銷售情況卻急遽下降。10月13日晚上，福特公司在電視推出大量廣告，情況未見好轉。到1958年11月，Edsel系列新車問世，銷售稍有轉機，1959年10月中旬Edsel推出第三個系列產品，沒有造成任何影響1959年11月19日， Edsel生產停止，正式謝幕。Edsel乃經過周詳計劃，且投入大量人力物力與財力，且有幾十年生產和銷售經驗為後援，但Edsel最終還是一敗塗地。
仔細分析福特Edsel的失敗原因主要有三點：
1、「購買動機研究」雖然提供了新汽車所需之良好形象，但卻沒有幫助。因為實際運用時，無法將它轉變為「實質產品特色」。
因為車型設計者研究了現有各型汽車形狀特徵，提出建議，最後車形概念卻在800位車型設計者同意下產生。將「市場調查結果」束之高閣。Edsel的車頭像一個張開的大嘴巴，這種外表從心理學的觀點而言，沒有人願意自己車子讓人產生如此聯想，因為那太不符合「消費者自我形象」的要求。
2、Edsel於1957年推出，但大部份消費者偏好研究卻早在10年前既著手進行，而那正是中價值強勢時期，但其間經過許多年，研究者卻沒有考慮消費者態度上改變，發覺到消費者喜好的轉變，這種轉變在事實上調查者應該注意到的。
3、在車子命名的選擇方面，研究者收集大約2000個不同名字，在幾個大都市的人行道上訪問行人，請他們說出每個名字時的自由聯想，並詢問每個名字的負面聯想，但研究結果並沒有確切的結論。結果提出Edsel系列車型名字是Corsair，Citation，Pacer和Ranger供當局參考。但是福特並沒有考慮結果，而是冒然採用了他唯一兒子的名字——Edsel。如果他的市場調查做的仔細、有效，而且仔細分析消費者的需求這次營銷就不會以失敗告終。由此可以證明有效的市場調查對市場營銷有著很大的促進作用。
市場營銷環境直接制約企業營銷活動，只有不斷的進行市場調查，獲得第一手的商業數據，才能把握市場營銷的機會和盡快改正當前市場存在的問題。「消費者是市場營銷的起點和終點」所有的市場營銷活動都是為消費者服務的，只有做好市場調查才能深入的了解消費者的需求，完善企業產品做到更好。
參考文獻：
（1）郭國慶、《市場營銷學》、武漢大學出版社、1996年9月25日第一版，第71頁
⑹ 網路時代的壽險營銷策略及方法初探
參考課題：網路資料庫的種類和適宜的切入點
電子商務伺服器開發技術初探
電子商務的應用開發技術
中小企業實施電子商務的安全對策
中小企業的網站建設
網站管理與維護初探
電子商務的保障－EC安全技術與認證淺析
網上交易安全問題探討
CA認證技術的實踐與應用
電子商務誠信體系的構建
參考課題：
中小企業開展網路營銷的策略
電子商務對企業關系營銷的影響
電子商務環境下的品牌建立與衡量
網路廣告的現狀及發展趨勢
電子商務環境下的促銷手段
xxx網上商店的營銷策略（要求結合某一網站或網店的具體情況）
xxx網上商店的經營策略（要求結合某一網站或網店的具體情況）
在線零售與網路營銷
電子郵件營銷及其策略
網上營銷產品和服務
網路營銷在中小企業的應用
網路廣告的技巧與策略
電子商務網站推廣策略
資料庫營銷初探
針對實際項目撰寫項目規劃書，包括項目需求分析，項目設計方案，項目總體計劃，可行性分析，項目實施計劃，質量管理，項目評估等內容。具體要求如下：
·需求分析：確定該項目范圍，從各種途徑得到該項目盡可能詳細的需求。
·設計方案：確定項目的總體設計方案，並盡可能給出詳細設計。包括商業運營模式（網站推廣運作，資金運作流程，物流配送運作等），網站設計方案（網站需求，網站功能，設計語言，風格設計，安全設計等），業務實施技術系統設計方案（功能需求、業務流程實現、用戶管理、業務信息管理、用戶界面、對外介面等），電子商務系統安全設計等。
·項目總體計劃：在詳細的需求分析基礎上，分解工作結構，對各部分工作量、人力資源和時間進度目標進行合理安排。要求確定相關技術路線，軟硬體資源，確保項目運行的管理機制和資源使用計劃，以及相關的政策、法律、風險防範問題等等。
·可行性分析：進行客觀而有依據的市場預測，分析實施電子商務運作的經濟可行性；根據當前技術發展狀況、組織者可使用資源狀況，對照需求分析設計方案的技術可行性。
·項目實施計劃：網站運營、電子商務系統運作的實施方案。其中應包括技術開發計劃、業務運營籌備計劃（資金流的運作，信息流程運作，物流的實施）、資源使用計劃、整體運營管理模型和實施計劃等。
·質量管理：在整個項目設計和項目運作中，如何進行管理，確保所有工作按預定時間計劃完成前提下保障質量。
·項目評估：針對整個項目設計方案的技術系統、商業模型和經營管理策略，進行客觀評價。評價目的應以風險評估為主，包括技術風險、經營風險、管理風險、市場風險等。
參考課題：
我國金融服務業運用電子商務的研究
網路銀行發展芻議
電子商務在旅遊行業的應用
電子商務在證券行業的應用
電子商務在保險行業的應用
電子商務在教育行業的應用
電子商務在國際貿易中的應用
電子商務在零售業中的應用
電子商務在製造業中的應用
我國電子政務的應用及發展情況研究
電子商務下的商務中介研究
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
⑺ 什麼是企業確定目標市場並制定市場營銷策略的前提與基礎 A 尋找市場 B 市場定位 C 市場評估 D市場細分
我覺得是選D，因為只有對市場進行細分，才能對自身產品進行市場地位，在細分市場中對號入座。市場評估與尋找市場在市場營銷學裡面很少提及。
⑻ 企業如何做大數據整合營銷
一、獲取全網用戶數據
首先需要明確的是，僅有企業數據，即使規模再大，也只是孤島數據。在收集、打通企業內部的用戶數據時，還要與互聯網數據統合，才能准確掌握用戶在站內站外的全方位的行為，使數據在營銷中體現應有的價值。
二、讓數據看得懂
採集來的原始數據難以懂讀，因此還需要進行集中化、結構化、標准化處理，讓「天書」變成看得懂的信息。
三、分析用戶特徵及偏好
將第一方標簽與第三方標簽相結合，按不同的評估維度和模型演算法，通過聚類方式將具有相同特徵的用戶劃分成不同屬性的用戶族群，對用戶的靜態信息（性別、年齡、職業、學歷、關聯人群、生活習性等）、動態信息（資訊偏好、娛樂偏好、健康狀況、商品偏好等）、實時信息（地理位置、相關事件、相關服務、相關消費、相關動作）分別描述，形成網站用戶分群畫像系統。
四、制定渠道和創意策略
根據對目標群體的特徵測量和分析結果，在營銷計劃實施前，對營銷投放策略進行評估和優化。如選擇更適合的用戶群體，匹配適當的媒體，制定性價比及效率更高的渠道組合，根據用戶特徵制定內容策略，從而提高目標用戶人群的轉化率。
五、提升營銷效率
在投放過程中，仍需不斷回收、分析數據，並利用統計系統對不同渠道的類型、時段、地域、位置等價值進行分析，對用戶轉化率的貢獻程度進行評估，在營銷過程中進行實時策略調整。
六、營銷效果評估、管理
利用渠道管理和宣傳製作工具，利用數據進行可視化的品牌宣傳、事件傳播和產品，製作數據圖形化工具，自動生成特定的市場宣傳報告，對特定宣傳目的報告進行管理。
七、創建精準投放系統
對於有意領先精準營銷的企業來說，則可更進一步，整合內部數據資源，補充第三方站外數據資源，進而建立廣告精準投放系統，對營銷全程進行精細管理。
⑼ 面試銷售然後，我對銷售沒有經驗，就隨便想出一個營銷策略，然後面試完，他就說給人力資源評估，很有機會
對的
既然這么說
說明他很重視你的評估方案
希望對你有所幫助
謝謝採納
⑽ 應該如何分析評價企業網站的現狀、問題，並制定下一階段的網路營銷策略。
企業網路營銷方案主要包含三大部分：企業網路營銷現狀評估、網路營銷現存問題的提出與解決方法、從全局出發考慮具體實施計劃。
一、企業網路營銷現狀評估
企業網路營銷現狀評估包含四大部分：
（一）企業網路環境分析。本來是要寫成企業網路競爭環境分析的，但是考慮網路環境的超級復雜，以及通過網路展現消費者個性化需求，個人覺得競爭不是特別明顯（純屬個人感覺），就成了網路營銷環境分析。具體進行網路環境分析的突破口是搜索引擎。目前中國2.1億網民中使用搜索引擎的比例高達72.4%，據說在美國使用搜索引擎的比例高達91%，可見搜索引擎在網路應用中的重要性了。當然最重要的是網路營銷環境分析從搜索引擎入手最方便，而且有效。
開始分析，首先要確定的是企業所在行業，以及產品，從而確定幾個主要的關鍵詞，個人認為行業通用詞、產品類別詞、高科技或者大眾認可的產品（服務）詞彙在搜索引擎上具備品牌效果。人們普遍認為這類詞的搜索列表中排前列的企業或產品是品質較高、知名度較高的，總之會跟一些好的評價聯系在一起。當然在這里我們確定以上三類關鍵詞的目的是找到企業主要的「競爭對手」，以便分析與參照評估。
找到了競爭對手後就正式分析開始了。
1、通過Google Adwords的關鍵詞工具、網路相關關鍵詞工具、以及雅虎風向標幾個工具通過以上關鍵詞找到包括競爭對手的所有企業所屬的關鍵詞並作比較（以上工具中都有排序的），這是各搜索引擎中的搜索量，也一定程度上反映了企業的品牌知名度與推廣的力度等。
2、通過以上找到的各企業屬關鍵詞進一步查找企業屬關鍵詞的相關關鍵詞，並一一列舉統計，這些關鍵詞詞是在搜索量達到一定量以後才被搜索引擎列舉出來，這些詞的比較可以了解企業品牌及產品在搜索引擎上的覆蓋狀況，從中當然也要找到差距。
3、通過以上的詞（具備品牌效果的詞以及企業相關關鍵詞）查看搜索列表中排前幾也的條目，需找新聞類的文章等，對企業網路公關作了解，當然也包括競爭對手，做一個對比，
註：在企業網路營銷日常工作中也要經常的通過以上的詞來搜索，可以了解競爭對手，當然也了解自己。
4、通過以上搜索的了解，以及對本行也網路營銷的認識，對本行業主要的網路推廣手段（廣告渠道）作評估，一方面確認競爭對手在這些推廣手段運用情況，另一方面與我們運用情況作比較。其實這點主要是確定競爭對手是否運用這些推廣手段，因為沒有競爭對手的具體數據，沒法比較，當然如果本企業也做了相應的推廣，可以通過渠道商做了解，至於可信度就不好說了。在這點要注意競爭對手沒有用，但是我們用的推廣手段效果好的要發揚總結，效果不好的而且成本較高的就可以摒棄掉了。
（二）企業網站分析與評估。企業網站在企業網路營銷中占很重要的作用，個人認為企業網路是網路營銷的基礎。當然沒有企業網站也照樣做網路營銷，可以藉助其他的網站，比如電子商務網站阿里巴巴，還有一些效果好的行業門戶或電子商務網站，即使我們有自己的企業網站也要還是要利用其他網站的，當然根據效果不同，利用的程度也是完全不一樣的。
企業網站分析的數據來源主要是網站流量統計，我個人喜歡用Google Analytics和51yes兩個，傾向於前者。還有第三方數據來源，比如Alexa和國內的網站www.chinarank.org.cn 第三方數據是公開的而且要得到相對詳細的數據需要網站在Alexa配名10萬名以內，國內網站排名在10000以內。第三方數據主要用來做與競爭對手的對比，從中找到差距。Google Analytics有個很好的功能：「訪問者>基準化」可以對網站做行業的比較評價，我比較喜歡。
在企業網站分析中很重要的一部分內容是企業網站流量來源分析。總體來講網站流量來源主要包含三部分：直接網址輸入以及收藏、搜索引擎推薦（包括自然抓取排名與搜索引擎關鍵詞廣告）、網站推介流量。
網站評價中有許多指標要特別關註：唯一身份瀏覽量（PV/IP)和頁面的跳出率。當然頁面的其他數據也是很重好的這個需要總體來考慮。PV/IP反映了網站的質量——對用戶有用、吸引用戶。頁面跳出率就反映了網站頁面對用乎的吸引程度，如果這個頁面是網路推廣的登陸頁，那麼更要關注。哦，一定要注意所有數據曲線圖的走勢，從而判斷網站的流量是上升趨勢還是下降，網站流量來源的曲線走勢還有唯一身份瀏覽量走勢圖，從這些中要盡量找到如此走勢的原因。
詳細地網站分析以及流量來源分析就不寫了，具體問題還要具體對待了。
（三）搜索引擎優化（SEO）分析。網上一搜一大片，這里不細說了。順便說一句，綜合（二）（三）兩部分內容就是網站優化分析。我個人為企業網站優化應該綜合以上兩方面以及下面要寫的網站客戶轉化分析來做才好。
（四）網站客戶轉化率分析。在電子商務類網站應該叫做銷售轉化率的，但是普通企業網站最多的是取得潛在客戶信息，得到銷售線索，然後通過線下的方式來完成最終銷售的。不過在此之前先要確定一件事，那就是網站的目標。作為企業網路營銷的基礎，企業網站在建設之出就有其具體目標以及相應的功能，從而配合完成企業網路營銷的最終目標。比如我所在的招商加盟企業網站是單個項目建設網站，這個網站的目標有兩點其一是收集銷售線索及客戶信息，另一個是品牌推廣。品牌推廣方面無法計算的，但是客戶信息收集是有數量的。企業網站的客戶轉化率計算式就是 客戶信息量/IP（1-跳出率） *100%=網站客戶轉化率。
以上網站客戶轉化率算式中減去了只瀏覽一頁就跳出的IP量，是因為個人認為這些訪客不能算是企業的「准客戶」，那麼不可能轉化，當然跳出率高的情況出現就要從網也本身找原因甚至與從企業營銷策略找原因了。網站頁面跳出率高就說明網頁內容不是訪客需要的，那麼我們就要分析訪客來源，是搜索引擎就要分析來源搜索關鍵詞，考察訪客使用關鍵詞的動機；是來自與網站額的鏈接廣告，就要考察我們廣告內容與網頁內容是否完全符合，而且廣告中突出的內容是否展示在網頁頁面的顯眼位置等。當然頁面本身的用戶體驗也是很重要的因素需要重點考慮。總之要找到跳出率高的原因來，能找到多少是多少。哦，突然想起一點，就是有人可能會問一個網站那麼多頁面都這么分析工作量太大——我有個朋友就這么問過我，呵呵，其實完全不用擔心，需要這么分析的也只是一些廣告登陸頁面，我想一個網站上用於訪客廣告登陸頁面的不會太多。最多也就是一個廣告做一個登陸頁面，這樣更好，等方變具體分析。
客戶轉化分析就要完全藉助與流量統計的功能了，我用Google Analytics挺好用的，基本上可以滿足需求。
綜上，通過企業網路環境的分析和對企業網站的全面分析，我們能發現許多我們做的好的地方以及許多我們不好的地方，以及跟競爭企業的差距所在。尤其是通過網站、搜索引擎以及網站轉化分析可以做到對網站的全面評估，並指導企業網站優化。
二、找出企業網路營銷現存問題與解決方法
有了以上第一部分的全面分析，我們可以很容易的提出網路營銷現存問題與解決方法。其實這部分的內容重點在網路營銷資源的運用。網路營銷資源多了去了，不過無論如何分也就兩大類，廣告與公關。當然不是要具體分得那麼清楚，完全沒有必要，只是一個方向性的指導而已。在確定了存在的問題後，就考慮下一步網路營銷的方案，具體請款具體對待，可能在一個階段中以網路公關手段為主而另一個階段以網路廣告來推廣。考慮企業未來網路營銷而試水一些新的網路營銷方法等。
在這部分要盡最大可能的能對各種網路推廣手段做未來的效果預期，從而一方面可以為企業網路營銷定製具體的目標，另一方面可以說服老總拍板。做預期就要藉助可信的數據，這些數據的來源就不一而足了，這里就不說了。從網路營銷功能（也可說是個實施步驟）來說，這部分首要解決的問題是根據第一部分的分析對網站做優化。對網站優化是個很漫長的路，而且除了對網站原有頁面作修改外，為配合網路營銷目標需要新增網頁內容，或者為了做一些時事（社會的，企業的，總之考慮與企業能套近乎的，可以為企業帶來有效流量的）熱門關鍵詞的專題頁面等。這企業網站優化方案是需要不斷補充與完善的。另一部分內容就是通過第一部分的分析為指導，確定企業獲取有效流量的渠道。如果說網站優化中熱門關鍵詞排名有化是個變數，那麼這里「有效流量的獲取渠道」就是一個常量，他是網路營銷的日常工作，也就是說網路廣告了。比如網路的競價搜素哦、Google的Adwords,雅虎搜索競價等搜索引擎廣告，招商加盟的聯展廣告，這是我所在的找商加盟行業最有效的網路廣告了。當然還有其他的許多廣告資源也是很好的。
有了符合企業營銷目的的網站，以及流量的保證，網路網路營銷的功能完成的2/3，接下來就要考慮網路公關，最不直接花企業錢的就是博客、社區論壇了，現在挺火爆的幾個詞有博客營銷、口碑營銷，博客與論壇中可以實現，不過這個需要花費大量的人員精力才能做起來，並起到一定的效果。這個也可以帶來流量，但是個人認為流量的質量並不是很高。一般小企業這么做就可以了，當然也可以通過一些新聞網站或頻道發布軟文。當然大企業做公關就不是這樣了。
三、下階段企業網路營銷實施計劃
在上一部分確定了下階段企業網路營銷的方向（公關或者廣告），並且確定了網路營銷資源，也就是需要那些網路推廣方式。用平面廣告廣告內容的重點以及製作，還有平面廣告排期表與預算；發布軟文文章主題即要求還有發布的網站選擇等。還有一些網路營銷活動的實施，像做網路促銷、與一些網站合作開專題等…總之這部分內容主要包括具體實施的項目（網路推廣方式），負責人，排期、預算、評估方法等。具體項目實施的具體計劃方案就要有具體負責人來寫了，最終與本營銷方案合在一起就是完整的網路營銷方案。
接第二部分的流量獲取與公關：有效流量的獲取（廣告推廣）還是網路公關手段在具體的營銷階段側重點有不同，但是它們本身是相輔相成的。雖然可能具體的實施方案是具體負責人分開來寫，但是寫的時候已經確定了網路營銷的大體方針，更確定了側重點。如果公關為側重點，那麼流量獲取方案就要相應的去迎合網路公關方案，反之，則公關方案迎合流量獲取。本來還有種組合，就是齊頭並進，但是要知到用於網路營銷的資源是有限的，尤其是資金預算與人力。所以齊頭並進不是個好組合。
哦，第二部分也提到企業網站優化的實施方案。我個人認為也應該出現在這部分，寫本方案的人作為企業網路營銷的總負責人，整合企業所有網路營銷的資源，那麼網站優化則需奧網路營銷主管從全局來把握才能最終符合企業網路營銷所需。
以上是我寫的一篇文章，我想可以回答你的提問。