大堂經理配合營銷案例

『壹』 銀行大堂經理該怎麼營銷

1、開拓優質客戶
運用各種信息媒介和人際關系，主動聯系和尋找目內標客戶，利用我行產品和容服務的優勢和特點，開發客戶資源，拓展個人優質客戶。
2、維護客戶關系
經常性地與客戶進行溝通和聯絡，不定期約見或拜訪客戶，實行客戶關懷，維護客戶關系。關注客戶業務發展動態和需求動態，傳遞客戶與銀行之間的業務信息和需求信息，提供售前、售中和售後服務。
3、管理客戶檔案
收集並及時更新客戶各種信息，包括客戶個人信息、家庭信息、財務信息、單位信息等，分類整理登記客戶檔案.
4、營銷產品服務
為客戶提供新產品告知服務以及業務咨詢，根據客戶對金融產品需求特點，向客戶營銷和推介我行的個人金融產品和服務，協助客戶完成相關業務的辦理手續。提高客戶對我行產品和服務的使用率、覆蓋率和業務量，提升客戶對我行的綜合利潤貢獻度，提高客戶等級，優化客戶結構。

『貳』 銀行大堂經理如何在工作中做好營銷工作

大堂經理的溝通表達能力也是企業所看重的，營銷或是遇到問題時，應從客戶的角度出發，其中有很多技巧。收斂年輕氣盛的一面，多給人以穩重的感覺，對於銀行來說信任度是很重要的。
介紹產品區分不同客戶，舉例來說，客戶有一定風險承擔能力，並且肯接受新事物，當其有投資需要時你可以從收益的角度介紹，從企業結構角度考慮，深入營銷應該是理財經理做的，所以，你只要對客戶介紹某「某產品預期收益同比較高，如果您有興趣可以於我們專業的理財規劃師深入的聊一聊，我想他一定能夠給你一個滿意的投資渠道。」
在處理糾紛的時候，從顧客的角度思考，以安撫其情緒，保證大堂秩序為目的，盡量讓客戶與你傾訴，把注意力從與其產生沖突的櫃員或顧客身上移開，如果真有滿布講理的一定要當機立斷，鬧得久了是你的工作能力問題，你可以看看擾亂金融環境方面的處罰方式，嚇唬他。你要知道，這個大堂是你的，你對裡面發生的一切都有責任，是個很累人的職務，但處理好了，真的是一種藝術。當你看到井然有序的環境時會很欣慰。
自己也幹了一段大堂經理，不過並不是很成功，總結來說，也就是這些，認真，積極的態度在什麼工作中都是對的。熟練的掌握所要營銷的產品才能果敢的推薦給客戶，多了解業界新聞，以應對瞬息萬變的金融市場。還有營銷時千萬別吧自己搭進去，像：我認為這個理財產品會收益多少多少。我感覺這只基金會漲之類的不要說。話術之類的每個銀行都有，工作的時候就會教給你了，比如：沒有最好的理財產品，只有最適合您的理財產品。。。您有什麼理財需要，我從我行各種產品中選一個適合您的。。。要讓客戶多說話多介紹自己。

『叄』 急求「客戶經理」、「大堂經理」情景模擬演練案例題

記得那年初秋的一個黃昏，殘紅的天際在你秀美的

『肆』 銀行營銷情景演練案例

曼曼姑娘，是你嗎？？？哈哈哈 竟然找到你的這個了。

『伍』 大堂經理銀行服務小故事大道理全集

只借一美元
一位猶太商人來到一家銀行貸款部，對貸款部經理說：「我想借點錢。」「完全可以，您想借多少 呢？」「1美元，可以嗎？」貸款部經理顯出十分詫異的神情，此人穿戴十分闊綽：名貴的西服，昂貴的手錶，鑲寶石的領帶夾子。為什麼只借1美元呢？也許，這是一種試探，試探銀行的工作質量和服務態度。於是他立即裝出十分高興的樣子說：「當然可以，只要有擔保，無論多少都可以照辦。」
「好吧。」猶太人從豪華的皮包里 取出一大堆股票、國債、債券等放在經理的辦公桌上。經理清點了一下：「先生，總共是50萬美元，做擔保足夠了。不過您真的只借1美元嗎？」「是的，我只需要1美元。」經理幫猶太人辦完一切手續，便欲離去。這時銀行行長從後面追上來，有些窘迫：「先生，我實在弄不懂，您擁有50萬美元的家當，為什麼還要借1美元呢？」
「我到這里來是想做一樁生意，可是隨身攜帶這些票券很礙事。租金庫的租金昂貴，但我貸1美元，一年只有1美分，便將這些東西以擔保的形式寄存在貴行這里，這多合算啊。
這類型的找不到太多呀。不過有個公眾號每天都會有哲理小故事，經濟學方面的也不少哦。推薦給你吧。
來自大智慧的生意經：dahui5918

『陸』 零售銀行大堂經理的銀行大堂經理營銷活動

2004年，富晨首次創造性地將顧問式銷售技術引入金融服務營銷領域，得到大陸金融機構的廣泛認可和推廣。

『柒』 如何利用網點資源提升自身服務營銷能力

環境6S規范
為塑造服務品牌形象，營業網點應遵循6S原則來進行設施設備的規范管理，進一步強化員工服務意識、優化服務環境、規范服務行為、提高服務效率。在網點布局、物品擺放、衛生細節等方面進行「整理、整頓、清掃、清潔、素養、自檢」6S管理，從視覺上打造良好的客戶感知。

滅火器裝箱，安全且規范

線路整改，清晰明了

2陣地營銷
營銷方程式

A、定主題分團隊：確立主題營銷形式，各網點分組團隊PK，同時，以市行為單位開展「牛人爭霸賽」，激發網點人員營銷積極性。

B、學產品、制工具：圍繞營銷主題打造網點整體營銷氛圍，包含台卡、二次營銷折頁、堆頭、禮品展示櫃、熒光屏、白板等，吸引客戶注意力。

C、巧推薦練話術：利用晨會及晚班培訓時間進行話術演練，通過小組討論、現場實戰、話術通關的多種形式，促使大家掌握話術，增加成功營銷概率。

D、組鏈條提士氣：逐步強化大堂管理模式，在做好定點站位的同時，人員之間能夠做好配合與協調。結合網點人員實際情況，針對高峰時段、空閑時段，對高櫃櫃員、低櫃櫃員、客戶經理進行彈性安排，以保證大堂管理真正落實執行。

E、常總結促提升：通過周例會的形式，總結一周的經驗與不足，並對優秀員工進行表彰，樹立網點標桿形象。

亮點案例：郝雲彪，大窪縣大堂經理。導入開始就主動與顧問師交流解決大堂混亂的辦法，帶著自己的思考，結合大堂管理模式靈活運用，雖然其開始把握不好廳堂管理，但很快可以獨立管理廳堂，並能及時在大堂休息區開展理財講堂，同時能合理安排時間，基本每天15:00-15:30時段進行電話營銷，他曾說過「雖然我年紀大了，但心不老，還能進步還能學」，其將自身能力最大化，是大家的榜樣。

積分商城

通過積分的方式提升客戶對農行產品的粘性，為使積分更為合理化，對網點客戶信息和客戶感興趣的禮品的相關數據進行分析，給網點配置相應的積分禮品，並使用積分設備，便於記錄。

積分商城
製作可行的積分商城方案
廳堂觸點打造
活動宣傳
工具使用
貴賓客戶針對性服務

為提升貴賓客戶的感知，加強各網點的貴賓室的服務，制定《關於貴賓區客戶服務要求》為網點貴賓服務提出建議，要求貴賓區原則上必須有除低櫃之外的服務人員，可為營銷能力較強的人員，如網點負責人、客戶經理等。

3客戶維護
電話營銷

首先梳理網點存量貴賓客戶，然後按照主任和大堂經理70-80戶；低櫃100戶；客戶經理300戶進行人員分戶，其次通過電話營銷課程講解並進行現場情景演練，輔導管戶人員一對一電話營銷，既提升了營銷能力，又進行了過程管控和指導。

貴賓沙龍

貴賓沙龍是網點貴賓客戶維護的重要方式之一，在導入期，顧問師結合網點實際情況，開展網點特色貴賓沙龍，如錦城支行開展「尊享生活，品味人生」品酒主題的沙龍，遼河支行營業室開展「股票交流會」，市行營業部開展「愛不孤單、六一同行」親子主題沙龍，大西洋開展「尊享生活，品味人生」理財沙龍等，提前做好流程及相關准備工作，貴賓沙龍在獲得客戶認可的基礎上，更是收獲了不菲的業績

『捌』 銀行大堂經理工作中能遇到的各問題，舉例(案列)說明，在分析。。

你好，我是櫃面人員，我個人認為大堂經理首先必須有豐富的櫃面知識版，應該是從權櫃面出身的，因為只有透徹了解了櫃面的操作才能更好的引導客戶和營銷。
其次，大堂經理也應從櫃面開始積累一些客戶信息，哪些是大戶，哪些是優質和潛力客戶，這些都有助於將來的深入營銷。而這些東西，在櫃面就可以一清二楚，因為你可以一目瞭然的在給他辦理業務的時候看到他的賬戶資金情況。
再次，就是要熱情，對客戶熱情，態度要認真，分流客戶和幫客戶講解，輔導填單是很要耐心的。
分流客戶是個很大的學問，你要會識別客戶，那些本網點的大戶和理財金你要認得，及時引導到專窗，快速辦理，提供優質服務。
你還要懂得如何去解決客戶的爭端，有些無理取鬧的客戶是很需要技巧去應付的。
最關鍵的就是營銷了，要有很強的溝通能力和營銷能力，最自然的方式就是跟客戶聊天的方式，既不顯得你是在極力推銷，又要讓客戶感覺到你是在為他找想。
最後，要懂得跟櫃員默契的配合。

『玖』 用心服務我是銀行大堂經理，請問用心服務案例怎麼寫急謝謝

比如有人開戶，你告訴他該寫什麼東西，需要什麼資料
銀行卡掛失，辦理網上銀行之類的回 把辦理業務的時候你提供答過服務的過程都可以寫下來的寫一兩個例子 然後寫下來你的感受總結 一 二 三條……就像以前寫作文差不多
呵呵 服務行業的態度一定得好 最主要是幫助了客戶 自己也會開心