1. 怎麼留住淘寶店裡的老客戶
不知道你做哪類。
我是純買家，衣服店鋪主要是看風格，質量，更新，價格，這些都沒問題的情況下有限考慮會員制有折扣的。有的店是真很獨特，難找到別的店在賣，那麼肯定還去，有的是有的店也買同款，但是這家店店主客服很好，又有會員折扣一去再去。
護膚美容店鋪我主要分2類，不是牌子的和是牌子的。是牌子的主要看這次買的價格怎樣，店鋪給人的感覺怎樣（別人的評價，自己的感覺，怕假貨），店主客服人好不好（不是必要的，但是經常被客服店主人品影響的一買再買），其實也不排除懶得找那家店鋪隨便找一家差不多的就買的可能。那些不是牌子的就是信任了，常去一家是若水家店鋪，主要是對店主信任，他們店買很多進口的純露精油和一些原材料，他們確實很重質量，所以以後完全不考慮價格小差別，用就去買。
可能每個人不一樣，我比較重視店主客服的人品，和東西的質量，性價比。
淘寶東西很多重復在賣，這樣也就比店主服務和店主客服人品了
2. 一篇和客戶溝通後並且銷售非常成功的案例
有一個奶製品專賣店，裡面有三個服務人員，小李，大李和老李。當您走近小李時，小李面帶微笑，主動問長問短，一會兒與您寒暄天氣，一會兒聊聊孩子的現狀，總之聊一些與買奶無關的事情，小李的方式就是禮貌待客。而大李呢，採取另外一種方式，他說，我能幫您嗎？您要那種酸奶？我們對長期客戶是有優惠的，如果氣溫高於30℃，您可以天天來這里喝一杯免費的酸奶。您想參加這次活動嗎？大李的方式是技巧推廣式。老李的方式更加成熟老到，他和您談論您的日常飲食需要，問您喝什麼奶，是含糖的還是不含糖的？也許您正是一位糖尿病人，也許您正在減肥？而老李總會找到一種最適合您的奶製品，而且告訴您如何才能保持奶的營養成份。老李提供的是個性化的溝通模式。
3. 品牌打造 如何對淘寶網店老客戶再營銷
重視對老客戶的維護，留住老客戶，能增長店鋪銷量，提高店鋪知名度。培養新客戶回頭購買的頻率淘寶上開店，對老客戶的營銷很關鍵，一個健康的網店不應該都是新客戶。老客戶新客戶都要佔有一定的比重，這需要我們將新客戶進行培養，使之變成老客戶，特別是第一次購買的客戶。做好新客戶的培養，最關鍵的是要給客戶一個美好的第一印象，按照時間流程一次關注每一個與客戶的接觸點，不斷強化店鋪的形象。如：附送小包裝提升客戶體驗，如何開網店吸引客戶二次購買；附送店鋪DM：包括店鋪介紹，品牌介紹，產品的介紹等。發貨後，使用簡訊做發貨提醒，信息個性化、時尚化(結合時下熱點)，讓客戶感受溫馨與快樂。如：「親，您在XXX購買的寶貝正吭味吭味的奔向你，請耐心等待吧!【XXX店鋪】」15天客戶關懷：客戶購買15天後通過簡訊給客戶最真誠的關懷與感激。節日問候：節日的時候使用簡訊給客戶發送節日問候。通過以上一系列的刺激，不斷強化店鋪在顧客腦海里的印象，然後就可以不斷加深客戶對店鋪的印象。選擇時機有針對性地提醒客戶參與店鋪活動：1.預估客戶使用產品的時間，可以發簡訊提醒客戶。2.針對店鋪的活動，以回饋客戶的名義讓客戶參與。3.定期的(每月一次)給客戶Email，介紹店鋪的新品，熱賣產品.活動等等.刺激客戶回頭購買通過這個階段，我們就會有大量的老客戶，就可以設計專題活動，讓他們買的更多。上新：通過Email和簡訊優先通知老客戶，給他們有力度的折扣，快速啟動新品的各項指標。重點強調新品嘗鮮，限時折扣，讓他們感受實惠；結合會員體系，給高級會員更低的折扣，讓老客戶享受實實在在的優惠。引導老客戶快速的確認收貨，做好評價。增加客戶粘性，提升客戶忠誠度的同時，快速啟動新品的各項指標。會員專享日：每月或者每周固定時間作為會員專享日，為老客戶提供優惠的套餐包。
4. 淘寶開店怎麼吸引新買家，留住老客戶
吸引新買家要夠新異，夠實用美觀！
老客戶靠的是優惠卷和長期的溫馨交流的！
5. 怎麼成功的維護老客戶，從而帶來更多的利潤
西方營銷專家的研究和企業的經驗表明：「爭取一個新顧客的成本是留住一個老顧客的5倍，一個老顧客貢獻的利潤是新顧客的16倍。」這就是現在經常提及的客戶關系管理的實質。
6. 淘寶怎麼留住老客戶
主要還是東西質量要過關吧。上新的時候給老顧客們發條簡訊，然後如果是老顧客購物的話送點小禮物，或者舉辦累積積分的活動買的越多折扣越多，然後在其他方面比如售後客服，貨品打包留小紙條等等貼心一點就可以啦。主要還是要看貨品的質量啦，如果質量不過關的話，做的再多別人也不願意再來。
7. 有效的留住老客戶同時吸引新的客戶.如題 謝謝了
首先 我是學市場營銷的 關於開發新客戶 留住老客戶 上課的時候我們老師講了好多 有機會建議你多看一些這方面的書 對你企業發展肯定有幫助 下面就把我記得的稍微說一下 真心希望對你有幫助 我們知道開發新客戶要遠比留住老客戶要困難 所以你要盡力留住老客戶 如何留住老顧客，促進客戶資產的最大化就成為企業的基本戰略目標，有針對的進行用戶維持可以大大增加用戶的忠誠度和購買率，促進企業利潤的提升。研究表明：成功品牌的利潤，有80%來自於20%的忠誠顧客，而其他的80%，只創造了20%的利潤。忠誠度不僅可以帶來巨額利潤，而且還可以降低營銷成本，爭取一個新顧客比維持一個老顧客要多花去20倍的成本。 A、以客戶為導向的服務流程的建立 第一、 企業領導的重視和參與； 第二、 企業內部服務意識的培養和加強，以整體服務流程為中心，突破現有部門界限； 第三、 明確服務流程各部門的具體責任，將責任落實到具體的執行人員，同時建立與服務流程相匹配的以平衡記分卡為中心績效管理體系，將考核結果同浮動工資、獎懲機制聯系起來，確保流程責任的落實。 第四、 逐步將客戶服務窗口部門建設成企業內部考核的信息中心； B、客戶資料庫的完善，客戶交互信息的記錄 客戶資料庫的另一個重要作用是在各個接觸點與顧客發生交易或交互行為時，能及時地識別顧客的特殊身份，幫助服務人員給予客戶相應的產品和服務，滿足客戶的特殊需求，同時對這些信息的了解和使用也使客戶感受到企業對其的重視、理解，滿足客戶的基本需求。提升客戶的滿意度，加強他們的忠誠度。這就要求各種業務受理方式要有統一的或者同步的用戶資料庫；通過客戶資料庫提供高度集成與統一的客戶的信息，在運營商與顧客服務的接觸點上都可以共享、存取這樣的信息。例如，當遇到客戶有理投訴時，客服部門在最短的時間通過客戶資料庫中對客戶的價值、客戶的價值趨向、有關客戶歷史記錄的描述，根據客戶投訴情況，制定相應的解決方案；同時迅速將客戶的投訴信息和解決方案錄入資料庫，系統會在客戶服務的下一個環節，自動提示相關部門和人員提供針對性服務。 C、針對性的客戶分析、產品設計和個性化的服務 D、客戶營銷：向上和交叉銷售 通過對客服人員進行針對性的技能培訓，同時配套相應的激勵措施，通過直復營銷、交叉銷售、向上銷售等方式，促使企業現有客戶更多地使用企業的有針對性的增值服務和系統解決方案。不僅可以有效滿足現有客戶的潛在需求，提高客戶的滿意度和忠誠度，而且也會極大地促進企業利潤的提升。 E、建立強大的忠誠度計劃：（這個很重要） 實施有形的、延續性的促銷營銷戰略 保持顧客對本企業的持久記憶，維系顧客關系 及時准確地收集、應用顧客信息 顧客獎勵計劃的實施，提高顧客的忠誠度及其的變更成本