市場營銷是企業生存和發展的命脈。企業只有通過市場營銷，把產品和服務銷售出去，企業才能內獲取生容存和發展的利潤。因此，所謂市場營銷，從淺層次來說就是把產品賣出去的活動。但仔細深究，我們會發現，要想把產品賣出去，就要研究消費者如何才願意買？因此，市場營銷的本質是從研究消費者的需求開始，通過生產出適合的產品和服務，並把這些產品銷售給消費者的全過程。
㈡ 市場營銷怎麼揣摩客戶的心理
了解客戶的心理太多技巧了，建議你去看心理學！這里說是說不完的！
㈢ 消費者心理與行為對企業營銷活動的影響
你的這個問題很籠統,因為不同的產品對應著不同的消費者心理與行為.
如果你的產品好而且價格不貴,售後服務也還可以的話,消費者心理與行為一定是積極的,否則,就是消極的
㈣ 說明營銷活動中的心理效應
以下條「營銷聖訓」是進行成功銷售和開發客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。
1.每天安排一小時。銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總可以被推遲，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最合適的時候。
2.盡可能多打電話。在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間准確定義你的目標市場。這樣，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。
如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼每一個電話都將是高質量的，因為你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客戶。在這一小時中盡可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。
3.電話要簡短。銷售電話的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。
銷售電話應該持續大約3分鍾，而且應該專注於介紹你自己、你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的是別忘了約定與對方見面。
4.在打電話之前准備一個名單。如果不事先准備名單，你大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總感覺工作很努力，卻沒有打幾個電話。因此，在手頭要隨時准備可供一個月使用的人員名單。
5.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。
推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為「漸入最佳狀態」。你會發現你的銷售技巧實際上隨著銷售時間的增加而不斷改進。
6.如果利用傳統銷售時段不奏效，就要避開電話高峰時間進行銷售。通常人們打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來推銷。
如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應該將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之間銷售。
7.變換致電時間。我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能他們在每周一的10點鍾都要參加會議。如果你不能在這個時間接通他們，從中汲取教訓，在該日其它時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。
8.客戶資料整整有條。使用電腦化系統。您所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地紀錄需要跟進的客戶，不管是三年後才跟進還是明天就要跟進。
9.開始之前先要預見結果。Stephen Covey（科維）博士在他的《成功人士的七個習慣》（The Seven Habits of Highly Successful People）一書中，告誡我們開始之前就要預見結果。他的意思是，我們要先設定目標，然後制訂一個計劃朝著這個目標努力。
這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。
10.不要停歇。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數銷售都是在第5次電話之後才成交的，然而大多數銷售人員則在第一次電話之後就停下來了。
㈤ 消費心理對企業營銷的重要性
對消費心理的研究和把握是營銷的前提和基礎。
一、營銷與單純銷售的根本回區別就是營銷了解答消費需求和滿足消費需求的過程。而銷售是把產品推銷給消費者。沒有對消費心理的准確把握，不能說一定要失敗但是把成功完全寄託在碰運氣上，風險是非常大的。
二、根據個人體驗，消費者的認知是第一位的，而事實是第二位的。事實是什麼並不重要，而消費者對事實的看法是不容忽視的。而且消費者的認知很難改變。企業營銷針對消費者也要有一個適應、熟悉、交流和影響的過程。
三、當今時代消費者的消費心理日趨多元化，而且變化也很快。企業營銷也要與時俱進，跟的上消費者心理變化的節奏。死板和僵化的產品與營銷推廣勢必要被淘汰。
㈥ 營銷心理學的意義
營銷心理學的價值和意義：
營銷心理學不僅深入研究顧客的行為與心理規律，而且也研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規律，它使企業能夠真正做到對各方面都「知己知彼」，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背後心理規律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業相關利益團體的配合程度，從而提高決策的科學性，營銷的針對性，溝通的成功率。
一、「成功營銷從心理開始」
隨著我國市場經濟的不斷發展，市場競爭日趨激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態勢下，企業營銷越來越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，並據此採取有效的營銷對策，就難以在競爭中取勝。營銷活動始於對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場環境下，如果僅僅根據人口、年齡、職業、收入等因素來研究研究市場，你甚至無法理解消費者，成功的營銷策略更是無從談起。正如日本著名營銷專家小村敏峰所說：「現在如果我們不用感性來觀察分析市場就根本無從理解。」但事實是，在激烈的商戰中，一些企業往往將主要力量投入如何擊敗對手上，忽視了對客戶購買行為的心理狀態的了解，結果商戰往往不能成功或事倍功半。那麼為什麼掌握客戶心理，比起其他條件如產品的價格、特色等，在營銷上反而更有決定性呢？這是因為一切購買行為，到最後都是取決於客戶當時的情緒導向。假如有兩種類似產品，價格、特點都差不多，客戶最後購買甲而不是購買乙，可能只是因為包裝上有個別字眼令他讀起來心情愉悅罷了。中國無錫的一個鄉鎮制衣，因為擁有一個令人倍感親切的商標名稱「紅豆」，而在競爭中脫穎而出。所以，香港心理學家顧修全博士認為，「成功營銷從心理開始」，即從了解顧客的行為與心理規律開始。
二、變不可能的事情為可能
人的心理特徵具有相當的穩定性，但同時也具有一定的可塑性。因此，營銷者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進行預測和調整。也可以通過改為內在外在的環境實現對行為的調控。即盡量消除不利因素，創設有利情境，引發自己和顧客的積極行為，甚至變不可能的事情為可能。這正是營銷心理學在營銷中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝；可是，也有不少人游說了老半天，對方還是不為所動。勝敗的關鍵究竟在哪裡？如果你不了解你自己和對方的心態，不能擺正自己與對方的位置，以銷售者或高高在上的姿態與對方交流，再多的語言也無用。要取得客戶的積極反應，首先要自我催眠，時時警惕自己，要從銷售者轉換為購買咨詢人的角色。其次，要細致入微地觀察對方，把握客戶的心理要求。如能一舉切中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
三、全面優化營銷組合，提高營銷績效
營銷心理學不滿足於對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內心世界，使營銷創意（產品策略創意、品牌創意、廣告宣傳創意、企業形象創意等）真正能與顧客達到心靈的共鳴。營銷心理學推崇的經營者與客戶最健康的關系，是「將心比心」的互動關系，就好像戀人一樣，由前者追求後者。這就要求營銷人員應當費盡心思，努力傾聽客戶的心聲，而且還要領悟他們在購買行為中的感受。很多時候，知道客戶如何感受，比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。因此，研究營銷心理學，會大大改善企業和顧客的關系，提高顧客的滿意度和忠誠度。
營銷心理學不僅研究消費者的心理，也研究營銷者的心理，針對顧客心理特徵來改變營銷者的行為方式，從而提高服務的質量和水平。例如，要達到與顧客心靈共鳴的效果，營銷者就不應當將自己定位為銷售員，以免讓顧客一聽到銷售就產生壓迫感。營銷者應當將自己定位為購買咨詢人員，先取得客戶的信任，讓客戶自覺需要該產品，使他們在愉快的情緒下，主動查詢產品的詳情，進一步決定購買產品，甚至成企業或品牌的忠誠者。
㈦ 營銷策劃的重要性是什麼
營銷策劃是企業希望改造環境，征服顧客的一種准備付諸實踐的主觀意識行為。品牌營銷策劃作為一種特殊的具體的策劃類型，也是一個特定的系統工程，實行品牌營銷策劃是企業適應現代市場經濟發展的必然要求，是信息時代營銷活動的必然要求，所以必須時候把握住市場的信息變化，才能使經營活動不會產生偏移。集團公司的螺紋鋼、焊管、金沙源飲料、水泥等產品的銷售便是得益於成功的營銷策劃。
如今的市場已經步入高度的社會市場營銷階段，之前的「生產時代」、「產品時代」已經不復存在，「推銷時代」也已經失去生命力，隨著消費者消費行為日趨理性化，社會法治的不斷健全，一個以顧客利益為中心的社會市場營銷時代已經到來：「誰擁有了顧客，誰取得了顧客的信任，誰就擁有了市場」。
第一、消費者只會對自己感興趣的產品關心（產品方向。企業對此應做的是通過系統市場調研發現顧客的興趣點所在，或提出新的產品概念，再行製造以滿足顧客的興趣；或提出在品牌宣傳戰略中著重和反復宣傳點所在以吸引顧客駐足。
第二、在需要的產品中，消費者只會對能最大、最好滿足其核心利益，或能更多滿足其其它利益的產品更為關注（產品組合）。企業為此需要從客戶利益、興趣點角度出發，在產品用途、外形、包裝等以及使用方面提出理想的產品組合形式，以迎合並引導客戶作出購買行為。如：手機製造商在滿足顧客核心利益（通話、簡訊）的前提下增加拍照、音樂、電子書等功能；風靡一時的保健品「腦白金」在滿足顧客核心利益「求健康」的前提下，設計出給人以高品質感的禮品式包裝來滿足中國人送禮講面子的需求等。
第三、添置小商品，消費者大都願意就近購買；購置大商品，則消費者一般會選擇自認為最可靠的場所去購買，如大商場、專賣店或直接從廠家訂購等（渠道組合）。企業為此應該根據產品特性、渠道特性的市場調研，為滿足顧客購買行為特點，如：購買習慣、購買心理等因素，以最大滿足雙方利益（消費者、企業）的渠道形式進行調整或加強現有的渠道組合，選擇最合適自己的渠道模式來銷售產品。如：「快客」便利店針對消費者對小商品購買行為的特點，總是在居民區附近設置其分店；格力空調分析到進入大商場的相對劣勢，在家電行業里首先試行空調專賣店形式銷售產品；雅芳選擇直銷、戴爾電腦實行個人電腦直銷等等都說明了通過系統的調研選擇合適自己的最佳渠道模式往往都會取得成功。
第四、價格始終是大都數消費者最為關心的話題，在以上三個條件都滿足的情況下，一個合理的價位必然更進一步刺激消費者作出購買行為（定價）。企業為此需要由市場調研取得的有關目標消費者對產品的需求程度、市場供應情況、競爭者的定價策略等等影響價格方面的因素，結合自身成本及市場運作經驗，經過科學的整理、計算，方可得出相對的合理價位。「合理價位」的定價實施包含很多技巧，有：奇數定價法、偶數定價法、小數點定價法等等，如：有些商品打出99元價格，雖然比101元的價格只差兩元，但心理上給人感覺就會產生兩個層次的差距。