電子商務環境下沃爾瑪營銷模式

Ⅰ 採用SWOT分析方法分析沃爾瑪的營銷環境

沃爾瑪（中國）SWOT分析
S:
1. 良好的企業和品牌形象。在Wal-Mart購物可以體驗到「一站式」的服務。
2. 規模經濟 Every Day Low Price產品多樣化種類齊全 強大的物流系統。
3. 管理人性化，企業文化重視人力資源管理，將員工視為夥伴。
4. 有世界范圍內最優秀的供貨商，並通過自己的大規模采購獲取更好的價格。
W:
1. 在中國沒有形成經營規模前，其採用高科技和高投入的物流中心，並不能達到削減本。
因為中國不缺乏勞動力。中國的人力資源比較廉價。
2. 中國並不發達的基礎設施也妨礙了高科技的使用效能。中國有購買力的人口分布與美國十分不同，其選址的指導思想不適應。
3. 中國人的購物構成，生鮮類的產品比重更大，品種要求更多。經營方式上，比較講究控制，使得在廣闊的中國大地上，無法做到快速反映。堅持自己的經營流程，損害了地方政府的利益，降低的他們的積極性。
4.海外采購的價格優勢難以體現，因為中國既是消費大國, 同時也是生產大國。
5. 由於 Wal-Mart 賣的產品多樣化 ，相對於其他產品較集中的競爭者來說比較沒有彈性。
O：
1.中國加入了WTO，對外資的保護加大了，也放寬了限制。
2.規模經營，低價戰略所向披靡。
3.潛在顧客多。
4.可和在中國其它的零售業者形成策略聯盟
T：
1.中國零售業發展迅速，競爭加大。
2.在中國經營受挫，家樂福是最大對手。
3.在建立顧客資料庫方面壓力較大
4.政治問題、文化差異會影響到Wal-Mart的運作。
D、Wal-Mart對於中國市場問題的對策
盡管從1996年，Wal-Mart便涉足中國零售行業，但是對於中國市場的認識，Wal-Mart遠不如其後來者認識的深刻，更比不上物美、好又多等本土的後起之秀。因此，Wal-Mart最需要找到的，就是對中國市場的「感覺」。
一、了解中國市場並做適當的調整
歐美的成功經驗並不完全適合中國市場。盡管Wal-Mart在物流管理、全球化采購、信息化等方面，具有先進的經驗，但是，在對市場的把握上Wal-Mart還欠缺很多。通過調查、研究中國市場環境，廣泛地調查研究各地區（特別是以深圳、上海和北京分別代表的不同消費大區）消費者的消費習慣，找到為消費者提供滿意的購物服務的切入點，來重新定位、劃分自己的目標消費群體，根據目標消費群體的需求，調整產品結構和經營策略，只有如此，Wal-Mart才能夠真正地實現自己已經叫喊多年的 「本土化」，才能夠在競爭激烈的零售市場競爭中站穩腳跟。
二、實現管理層的本土化
要針對消費者進行本土化改造，就必需逐步實現高層管理人員的本土化。只有本土化的管理層，才能夠理解如何有效的為本地消費者服務，才不會帶著「美國色彩」的眼鏡來看待中國市場環境。目前，大中國地區的人才積累，已經具有了亞洲高水平管理能力，同時，也對亞洲其它國家如日本、新加坡等市場環境，有著比歐美管理者更深刻的認識。越來越多的國際企業，選擇中國或者港台的管理者做亞洲區總裁，其原因正是如此。
三、增加社區店建設，減少會員店的發展
實踐已經證明，在中國絕大多數地

Ⅱ 沃爾瑪在電子商務環境下的配送模式分析，我總是分析著就不知道方向，請賜教

沃爾瑪實際就是一家物流公司
強大的儲備點和貨物配送無人能敵
至於電子商務的售後問題
試想要是在每個沃爾瑪的門店都可以退換貨品，這種售後好嗎

Ⅲ 沃爾瑪屬於什麼電子商務模式

沃爾瑪連鎖超市超市通過電子商務管理模式，將企業的內部與外部有效的聯系，科學的對各門店進行及時的管理，降低沃爾瑪連鎖超市管理成本，提高運營效率，增強了企業的競爭力。沃爾通過有效的互聯網管理，及時與各門店聯系及管理，幫助沃爾瑪連鎖超市在激烈的市場競爭中站穩腳跟。本章從沃爾瑪連鎖超市超市的供應鏈、B to B、網路連接、B to C和電子商務模式，這五個方面具體分析沃爾瑪連鎖超市電子商務的管理模式，學習先進的電子商務管理方法。
目前沃爾瑪連鎖超市在我國各個省市都有分店，每個分店的進貨流程都是直接通過網路訂單，將所需要的商品直接發送到供應商那裡，供應商根據網路訂單的需求直接進行配送。通過有效的電子商務管理，有效地減少沃爾瑪連鎖超市的供貨流程，供貨商可以在24小時之內，將各個分店所需的商品配送到位，有效地減少能沃爾瑪連鎖超市商品庫存，幫助沃爾瑪連鎖超市節約了運營成本。沃爾瑪連鎖超市利用電子商務進行日常的供貨管理，不僅提高了各個分店對貨品的需求，滿足自己充足的庫存。而且對於供應商來說，沃爾瑪連鎖超市各門店的商品需求直接通過網路傳達給供應商，有效的縮短的中間的流程，通過電子商務知道每個分店所需商品的數量、品種、及種類，能在第一時間內滿足各個門店的需求這樣，沃爾瑪連鎖超市與供貨商之間實現了雙贏。從沃爾瑪連鎖超市總店的角度講，通過電子商務平台，可以及時地了解每個分店所需商品的采購數量，在日常消費的配送的過程中，如果庫存有消費者所需的商品，總店就直接將商品轉送給配送中心，由配送中心第一時間進行發貨，盡量快速的將商品發送到消費者的手中，提高消費者的滿意度。通過電子商務管理，如果所需的某全商品庫存不足，沃爾瑪連鎖超市總店會根據某個商品的實際銷售量，直接通過電子商務平台向供應商下訂單，供貨商在收到訂單後可以將電子訂單
徐州工程學院畢業論文
13  列印出來，根據各分店所需物品的位置及所需時間，直接進行商品的配送，保證各分店所需的商品可以在24小時之內准確的送達，不影響各分店的正常運營。同時，分店在收到供貨商送來的商品後，如果網路平台進行入庫處理，在電子商務平台中就會生成風模似的入庫單，供貨商通過這個入庫單就可以直接找總店進行資金結算。具體流程表現如下：       圖4-1 沃爾瑪連鎖超市的采購流程  站在供應商的角度，通過上面流程圖可以看出，沃爾瑪連鎖超市進行電子商務模式管理後，有效地縮短的供應商、總店、分店之間的信息核實，直接通過電子商務平台就可以知道各個分店的貨物需求，貨物配送成功後，分店系統生成入庫單，供應商可以直接通過網路，找總店進行資金結算，有效地減少的三方的時間，提高了工作效率及配送有效率，幫助供應商節約的成本。並且供應商通和電子商務平台，可以查詢到各個門店的基本信息，各個門店自己提供商品銷售的實際情況。通過補貨訂單，還可以知道沃爾瑪連鎖超市各個門店商品需求情況，及時的將所商品配送到各個門店。電子商務平台還可以提供送貨查詢，這樣供應商就知道自己一個月之內所送的商品數量、金額、時間等，供貨商可以通過准確的配送數據對比，分析每個月供貨的具體情況，及時改善自己的配送質量。供應商還可以查詢上每筆貨物的結算情況，及時進行對賬，發現賬實不符時與總店核實，有效的保障自己的權益。  總店與分店間建立的區域網是通過專線進行有效數據交換的。總店和分店使用的是方正公司的進、銷、存軟體。總計耗資約1.500萬人民幣。分店是沃爾瑪連鎖超市商品銷售的執行者，每個分店都有自己的計算機房，安裝了伺服器、電腦、列印機、條碼機、POS機等。分店每晚進行日結，將該日發生的庫存商品的進、銷、存數據和銷售金額傳輸到總部的伺服器。總店可以進行對任何一家門店的數據查詢。總店的數據中心可以進行銷售數據分析，並根據這些分析做出商品促銷的決策。在結算日前雙方的資料庫會對本月的銷售金額進行累加，核對准確後，分店將貨款轉給總店。分店是由總店的數據中心進行進、銷、存分析的，商品到貨的錄入工作在總部進行，各分店在晚上將其POS機統計的銷售數據傳給總店。沃爾瑪連鎖超市的電子商務正是依照著先實現B to B和互聯網，在發展B to C的模式進行的。事實證明，它是行之有效的，很值得其他的連鎖超市的學習和借鑒。

Ⅳ 求沃爾瑪營銷策略分析

縱論沃爾瑪的營銷策略

[摘要]在當今世界眾多大型零售企業中心，沃爾瑪公司的銷售額一直穩居第一。它開創了「渠道為王」的時代，是零售行業當之無愧的領袖。沃爾瑪之所以能夠創造出如此輝煌的成績得益於它遍及全球的龐大銷售網路，文章將分析它從一家名不見經傳的鄉村小店一步步擴張最終成為世界零售大鱷的過程，以及向海外市場擴張中的經驗教訓。

[關鍵詞]沃爾瑪 折扣百貨店 並購擴張 小鎮戰略

一、 沃爾瑪公司的擴張歷程

1、 韜光養晦——20世紀60年代

1962年，沃爾瑪的第一家店誕生在美國阿肯色州一個偏僻的小鎮羅傑斯成，當時的沃爾瑪處於創業初期，它面對的是強大的西爾斯和凱馬特等零售業巨人，但幸運的是，這些大型零售企業的業務多數集中在大中城市，而對於小城鎮則不屑一顧，因為按照美國零售企業的經營常識，在人口不到5萬人的城鎮開設折扣店是行不通的，所以這些零售巨人只在人口超過5萬人的地區開店。沃爾瑪的創始人山姆.沃爾頓明銳地抓住了這一有利商機，大膽地制定了「農村包圍城市」的戰略，選定小城鎮為其服務的細分市場，而不在大城市與強手爭鋒，並且沃爾瑪的具體擴張戰略是以州為單位，一縣一縣的填滿，直到整個州市場飽和，然而再向另一個州擴展，所以沃爾瑪在開業的頭10年內發展並不太快，只有50多家折扣百貨店和10餘家富蘭克林小雜貨店，每年營業額8000萬美元，比較同期凱馬特500多家門店，30億美元銷售額的城市可謂小巫見大巫，但山姆.沃爾頓並沒有輕易改變既定戰略，他依舊穩扎穩打，步步為營，以先佔據小城鎮市場為突破點。

2、 初露鋒芒——20世紀70年代

整個70年代是沃爾瑪高速擴張的十年，它的銷售收入和利潤均以每年40%的速度增長，截至1980年財政年度，沃爾瑪的門店數量已達276家，年營業收入為12.48億美元，獲取利潤4100萬美元，這分別是10年前的40倍和35倍，它的身影也早已走出阿肯色西北角方圓數百公里內的小鎮，足跡開始遍布美國中西部的10個州，而且沃爾瑪的經營業態也由雜貨店為主轉向連鎖折扣店的擴張。此時的沃爾瑪羽翼已經豐滿，到了該向全國擴張，挑戰全國性零售巨頭的時候了，從戰略角度分析，沃爾瑪已經在城鎮地區擁有了一個穩固的根據地和穩定的現金流，這是它的優勢，同時由於超市行業激烈的競爭，一部分連鎖超市面臨倒閉，這為沃爾瑪通過並購擴張自己提供了良好的機會，因此SO戰略成為70年代沃爾瑪發展戰略的核心。

1981年，沃爾瑪迎來了第一次打的並購機會，一家總部位於田納西州的南部地區性折扣百貨連鎖公司—大K集團出現虧損，有意出售。田納西州在密西西比河以東，在美國傳統的地理區劃概念中屬於南部，該公司在該地區勢力強大，共有120家分店，而沃爾瑪一直在中西部發展，在密西西比河以東幾乎還沒有分店。因此，山姆很想藉此次並購的機會進入美國南部，實施公司在地域上的一次突破。此外，當時凱馬特也還沒有進入南部，山姆希望趕在凱馬特之前進入該地區，但這家公司又實在太大了，它有100多家分店，分布在東南部9個州，吞下去之後不知能否消化。猶豫了兩年之後，沃爾瑪公司執行委員會投票表決，山姆.沃爾頓一錘定音，投下了具有決定意義的贊成票。

通過這次關鍵的並購，沃爾瑪進入了東南部地區，包括亞拉巴馬州、南卡羅來納州和喬治亞州。從那以後，沃爾瑪以每年新增100家，有時甚至是150家門店的速度急劇擴張，其中相當部分是通過並購這種方式實現的。經過並購擴張後，沃爾瑪的門店數達到了349家，分布在北起伊利諾伊，南到德克薩斯，東臨南卡羅來納的共計13個州的廣闊土地上，銷售收入也躍至24億美元，成為當時全美第二大折扣百貨連鎖公司，已直逼位居第一的凱馬特。

3、 群雄逐鹿—20世紀80年代、

到1983年，沃爾瑪已擁有551家分店，但經營中心荏在傳統中西部地區的南部，用山姆自己的話說：「這是我們幹得最好的地區」。同時為了保持供應能力，公司已建有6個配送中心，全年銷售額達33.7億美元，利潤1.24億美元，分別比上年增長37.8%和近50%。不過直到此時，沃爾瑪大多數的門店還分布在只有5000至2.5萬居民的小鎮上，1/3的門店所在地沒有任何同類型的零售企業與之競爭。1985年，沃爾瑪的門店數增至745家，分布在20個州，北到艾奧瓦軸，西南進了新墨西哥，東部到達了更靠近東北人口稠密核心地區的北卡羅萊納和弗吉尼亞。1986年，沃爾瑪進入中部地區的威斯康星州，第二年又進入緊鄰威斯康星以西的明尼蘇達州，那裡是另一家成功的打折扣百貨連鎖集團塔吉特公司的總部。這標志著沃爾瑪已成為全國性公司，不可避免地要開始向業內其他大公司展開正面進攻了，此時沃爾瑪的戰略有SO轉變為ST，一方面利用自身在經營和技術上的優勢開拓大城市的市場，另一方面則需要接受更強對手的直接挑戰。

1987年，沃爾瑪的門店達到980家，已分布在全美近一半的23個州，總銷售收入達120億美元。1989年，沃爾瑪有新近兩個州；西部的亞利桑那州和東北部的俄亥俄州，這使其緊逼了美國東北部和大西洋亞南商業最發達、人口最緊密的地區。也就在這一年，沃爾瑪成為了全美第三大零售公司，同時仍有全美增長最快的公司。到了1990年，沃爾瑪已有1402家門店，分布在29個州年銷售收入258億美元，利潤10億美元，總營業面積達近1000萬平方米。縱觀整個20世紀80年代，沃爾瑪持續以每3年銷售翻一番的速度增長，從16.5億美元增至260億美元，增長速度位居全零售業之首，而且它還是最賺錢的零售企業，年利潤已從557萬美元激增至10億美元。可以說，20世紀80年代是沃爾瑪光輝的10年，正是在這10年中，沃爾瑪實現了最初「農村包圍城市」的戰略構想，從一家地區性連鎖超市成為覆蓋全國的零售業巨頭。

4、老兵新傳——20世紀90年代至今

但和在美國本土的節節勝利相比，沃爾瑪的國際化擴張過程並不順利，在美國國內，沃爾瑪擁有配送系統、技術優勢和龐大規模帶來的規模收益，可是這些能力很難輸出到國外。另外製度可以重新建立，文化卻不可能被簡單的復制，沃爾瑪企圖在全世界復制其在美國本土採用的紀念經營模式和文化理念，好比刻舟求劍，結果總能是屢屢失敗。例如在足球風靡全國的巴西，沃爾瑪大力促銷高爾夫球桿；在天氣炎熱的墨西哥，沃爾瑪積極推銷溜冰鞋；在民風拘禁的德國，沃爾瑪店員笑臉迎人以示親切，卻讓顧客懷疑是否有挑逗之嫌。由於我爾瑪在國際化擴張的過程中顯得水土不服，其在德國、阿根廷、韓國、中國的經營都未達到預期目標，加之由於受到本土企業的激烈競爭，沃爾瑪不得不在2006年5月和7月分別在韓國和德國撤出。

二、沃爾瑪公司規模擴張的經驗

縱觀沃爾瑪的擴張歷程，造就沃爾瑪早年成功的重要因素應當首推它的小鎮戰略。以大型零售企業的形跡罕至的農村和鄉鎮市場為主要服務區域時沃爾瑪輝煌成功的起點，並為其日後著名的低價策略和高速的增長奠定了良好的基礎。除了小鎮策略外，沃爾瑪的成功擴張還在於其領先的技術優勢和前大的配送網路。經營手段可以使銷售額增加，但管理手段可以使成本下降，現代零售管理效率的提高離不開技術的應用。沃爾瑪把零售業視為高科技行業，他們在哈弗商學院招聘人員時，打出的標語就是「零售業是高科技行業」。例如，早在20世紀80年代初期，沃爾瑪就和麥科姆——休斯公司進行了聯系，並擬定了一份合同，最後以2004萬美元建立了一個衛星系統。通過全球網路，沃爾瑪總部可以在1小時之內對全球6000多家分店內的每種商品的庫存、上架及銷售量全部盤點一遍。有了先進的信息系統，對於沃爾瑪的擴張可謂是如虎添翼，一方面快速有效地擴大了企業規模，另一方面又從整體上降低了成本，領先的技術優勢使沃爾瑪可以在高速的擴張中依舊保持著較高的利潤率。

在配送網路建設上，沃爾瑪採用配送中心擴張領先於分公司擴張的策略，並極其慎重的選擇營業區域內的最適合地點建立配送中心。在地點上，採用以壟斷當地市場後再向下一個鄰近地區進攻的基本原則和在配送中心周圍布下大約150個左右的分店的策略，這為大型物流配送中心的建設和應用創造了良好的技術環境。沃爾瑪將配送中心的建設同自己的小鎮擴張戰略緊密配合，現在有50多個配送中心為全球6000多家門店提供配送服務。在美國，它們被戰略性地安置在全國的各個銷售區域，其中絕大多數離他們服務的商店只有一天路程。在沃爾瑪經營的8萬余種商品中，有85%的貨物是由自己的倉庫直接供應，相比之下他們的競爭者因為缺少自己的配送網路則至少需要5天，商場如戰場，商機瞬息萬變，沃爾瑪依靠發達的配送網路把握住了競爭的先機。

此外在擴張速度上，沃爾瑪始終保持了極其理智的控制，這是其不會因過度擴張導致企業在資金和人才上的匱乏。在跨國業務上，沃爾瑪也相當有節制，其海外投資相當穩健，直至最近的1%。雖然速度較慢，但穩扎穩打，在來自外部環境的擴張阻力較大的時候，沃爾瑪採用由近及遠、步步為營的海外擴張戰略，這樣做不僅有效地降低了擴張風險，而且為其將來在海外的進一步擴張積累了寶貴經驗。

三、沃爾瑪公司規模擴張的教訓

首先，沃爾瑪在國內屢試不爽的小鎮戰略就無法完全應用海外市場，因為美國的國情特殊，其家庭擁有汽車量多，城鄉貧富差距小，這使美國人形成了周末開車去購物、一次性購量大的購物習慣，因此在地里偏僻的鄉鎮建店不會對門店的經營業績產生較大的影響；而在國情更為復雜的海外，特別是在經濟不夠發達、城鄉差距較大的發展中國家，這種以鄉鎮為重心的擴張戰略顯然並不適合當地情況，所以沃爾瑪只能將擴張重點轉向大城市，而這里正是競爭最激烈的地方，沃爾瑪在這里不但要受到本土零售企業的頑強抵抗，還要與其外來的競爭對手展開爭奪。由於沒有廣大鄉村門店的支持，沃爾瑪在大城市裡沒有明顯的優勢可言，相反因為其經營模式、企業文化僵化、使沃爾瑪受到的社會環境阻力更大；其次，因為受到技術實施條件的限制，被沃爾瑪視為殺手鐧的技術優勢和配送能力在海外也無法正常發揮作用，例如沃爾瑪在中國遭遇了物流配送系統等先進技術無法使用的問題，從而影響了其擴張效果。

總之，盡管沃爾瑪在企業規模、采購渠道、物流管理、信息程度等方面具有優勢，但沃爾瑪並沒有採取主動措施去適應海外市場，而是期待外部環境做出改變，適應它的經營模式，結果在外部環境巨大的阻力面前，沃爾瑪的海外擴張之路只能是步履維艱。因此可以說，在經濟全球化的今天，市場競爭不僅僅是企業實力的簡單較量。

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[5]李婕、相俊紅：沃爾瑪——黃色笑臉的迷失[J]，經營者，2006（9）.

Ⅳ 沃爾瑪的管理理念以及的營銷模式

管理理念：以人為本
營銷模式：天天低價的平價超市，形成連鎖，
經營理念：規模效應，低成本采購，流程化管理，標准化運營

Ⅵ 沃爾瑪超市電子商務分析

勿庸置疑，沃爾瑪是全球零售領域的王者，他在網上零售領域不盡人意的表現只能說明他曾是一頭睡獅。現在，他醒了，整個在線零售業將為之震憾。一場殺戮正悄悄地展開。
勿庸置疑，沃爾瑪是全球零售領域的王者，他在網上零售領域不盡人意的表現只能說明他曾是一頭睡獅。現在，他醒了，整個在線零售業將為之震憾。一場殺戮正悄悄地展開。 每一個人都知道，電子商務取勝的秘訣在於來得早，做得大。對於遲到者來說，收拾起包袱走路是最明智的選擇。但是沃爾瑪卻站出來挑戰這個神聖的網路法則。
沃爾瑪沒有被WAL－MART.COM的三年慘淡經營嚇倒，它突然以嶄新的面貌殺了個回馬槍——這個零售巨人這回似乎找到了感覺。矽谷的人和一些商業專家打賭說，沃爾瑪最終會如它在商場銷售中一樣重振雄風。
直到現在，沃爾瑪仍舊是電子商務領域的侏儒，僅僅在在線商場中排名43，遠遠低於EBAY和BUY.COM等本來名不見經傳的暴發戶。當亞馬遜網站僅五月份就迎來其100萬客人時，WAL－MART.COM一年也才8萬人光顧。一些分析家預測沃爾瑪的在線銷售額不過5000萬美元，只不過是它的實際總銷售額15.7億美元的一個小零頭。
新世紀來臨之前，沃爾瑪承諾實行一個名為"煎牛肉"的計劃——建立一個從牙刷到電器等無所不包的銷售網站，來與它的實際倉儲能力相匹配。這表明，這個零售商業的巨人正期望能在在線銷售上有一個快速的增長。他還與美國一家貨物專遞公司和一家圖書專儲公司頻繁接觸，後者熟知如何將貨物更快更好地送到訂貨顧客的家中，這正是沃爾瑪所缺乏的。
這些親善的夥伴使沃爾瑪有能力將他的倉儲事業帶入一個嶄新時空。沃爾瑪開始全力仔細研究網路競爭者的特性，然後制定了一系列有針對性的計劃——煎牛肉。沃爾瑪准備在在線銷售上也採取現實中曾經幫助他成功的手段——嚴格控制批發商對敵手的供貨。
"對我們來說辦法不新，但它將帶來一個新天地。"負責沃爾瑪在線銷售的副總裁格侖·海本如是說。
迎頭趕上
沃爾瑪為他的重新崛起做好了一切准備,這肯定會與亞馬遜——這家富於傳奇色彩的網上銷售公司沖突。該公司在今年年初宣布，他的業務已從售書擴大到音樂、影帶、CD、玩具和電器。沃爾瑪對此已經做了充分了解，並准備抄敵後路，將這些項目全部包括在他的新網點銷售中。有了沃爾瑪如此完善的地面倉儲貨物，有了沃爾瑪如此低廉的價格，還有什麼可值得害怕的呢？這回吃驚的將是亞馬遜那個狂放的CEO——貝佐斯了。
執行總裁戴維·迪·格拉斯說："今年我們會在在線銷售上加強攻勢，我們的顧客已經告訴我們什麼是他們真正想要的，我們會滿足他們。"
"沃爾瑪互動式網站"目前仍在構造中，執行上保持了公司一貫的謹慎細致。但是商業周刊互聯網觀察者漢本說，這項措施會使沃爾瑪公司相當於新建了25個新商場，同時也使人們在線購物的選擇范圍擴大了近兩倍。
新網站將大大豐富一些貴重商品，比如DVD播放器和數字攝影機等。在線的圖書書目也將從5百萬冊增加到7百萬冊。而亞馬遜現在能提供的書目亦也有4百萬冊。
不要試圖從WAL－MART.COM找尋一些雜七雜八的東西，至少現在不行。但是你可以通過沃爾瑪在全美開設的2451家分店退還你不需要的東西。而且沃爾瑪特設的個性化技術可以根據你的消費習慣為你首先選擇你常用的東西，如果你是一位經常買貓糧的顧客，他絕不會把狗糧推薦給你。

Ⅶ 沃爾瑪的營銷模式有何特色

沃爾瑪的營銷模式主要體現在「復制」和「執行」上面，他已經有成熟的企業運作機制和管理模式，創新的幾率不大，需要的按照他設定好的規則去做就行了。

Ⅷ 沃爾瑪經營模式有什麼特點

沃爾瑪通過資本運作收購了許多成為中國門店最多的賣場大約近400家，大大提高了規模經濟和降低采購成本。

1、沃爾瑪的運營模式是採取采購與營運分離的做法即營采分離。

2、商品的利潤基本全部來自於順差毛利，沃爾瑪也有費用,是用商品的形式表現。

3、沃爾瑪採取的是單純商品順差毛利的做法相比較營采合一，采購與營運完全分離顯然更加符合工業控制的原理：

4、兩者之間在內部完全絕緣，不僅僅使商業賄賂成為不可能，更加促使了各職能部門的高效與專一。

(8)電子商務環境下沃爾瑪營銷模式擴展閱讀:

沃爾瑪運營模式的價值定位:

一、價格差異化

沃爾瑪將「天天低價」銷售理念貫穿到各大超市的最廣大消費群，即中低層消費者，它具有普遍性。如通過管理降低成本，定期促銷降價，會員制等。

二、銷售服務差異化

1、「顧客至上」原則。沃爾瑪有兩條人盡皆知的規定：第一條規定：顧客永遠是對的「：第二條規定：」如果顧客恰好錯了，請參照第一條！」

2、「太陽下山「原則。沃爾瑪個連鎖店，不管是鄉下還是市區，也不管生意多好，店員多忙，只要顧客提出要求，店員必須在當天太陽下山之前滿足顧客要求，幹完當天的時間，方算達標。

3、「三米笑迎「原則。沃爾瑪要求無論何時，只要顧客出現在三米距離范圍內，員工必須微笑迎著上去，看著顧客的眼睛，主動招呼。

4、「超期望值「原則。沃爾瑪要求員工的服務要使顧客在購物過程中至始至終地感到愉快，服務要超過顧客的期望值，要求員工把顧客帶到他們尋找的商品前，而不是僅僅給顧客指指。

5、「無條件退款』原則。沃爾瑪對顧客「百依百順」，堅持毫不猶豫的實行「無條件退款」原則，確保每個顧客永無後顧之憂。

三、其他服務差異化

1、免費停車場。沃爾瑪超市為顧客提供免費的停車場，為駕駛顧提供便利和優惠。

2、下午茶。一天購物下來，覺疲累的顧客可以到超市茶點免費獲得下午茶服務。

Ⅸ 沃爾瑪的經營模式是怎樣的

1、沃復爾瑪的運營模式是採取采購制與營運分離的做法即營采分離。

2、商品的利潤基本全部來自於順差毛利，沃爾瑪也有費用,是用商品的形式表現。

3、沃爾瑪採取的是單純商品順差毛利的做法相比較營采合一，采購與營運完全分離顯然更加符合工業控制的原理。

(9)電子商務環境下沃爾瑪營銷模式擴展閱讀：

沃爾瑪從事傳統零售業，從交易形式上看沒有什麼特別之處，但沃爾瑪能將傳統的零售業做到全世界，沃爾瑪家族能成為世界首富，其成功之道就在於為顧客節省每一分錢，向顧客提供最實惠的商品。

沃爾瑪通過處處精打細算實現產品優質但卻「天天低價」，如大批量采購，千方百計地壓低采購成本；通過信息技術和物流優化，盡可能降低物流成本；所有的文件紙都是兩面都用；辦公室同時又是倉庫，經理們經常站著開會等等。

正因為這樣，沃爾瑪同樣的東西，比別的商場價格要便宜；正因為東西便宜，更多的人都願意到沃爾瑪去購買；正因為更多的人購買，沃爾瑪就能更大批量地采購，其價格則更便宜。

Ⅹ 電子商務環境下企業的營銷策略有哪些

隨著電子商務應用的不斷深入，全球范圍內的企業和消費者都將成為電子商務活動的直
接參與者。對企業來說，原有的市場地位和競爭格局面臨著重新「洗牌」的形勢，誰能盡早
把握住電子商務帶來的發展機遇，誰能更好地適應電子商務發展的要求，誰就能在新的電子
商務時代贏得更大的生存與發展的空間。對企業經營者而言，確立在電子商務時代發展的經
營理念是十分必要的。
一、追求持續創新
「創新是一個國家進步的靈魂，是一個民族興旺發達的不竭動力」已成為國人的共識。對
一個企業來說，持續不斷的創新是其生存發展的根本保障，特別是在電子商務發展的條件下，
創新能力的強弱是決定企業市場地位和成長潛力的基本因素。沒有創新，就意味著企業失去未
來，意味著企業的衰落、消亡。企業創新包括制度創新、技術創新、市場創新、管理創新和企
業文化創新等幾個方面。電子商務是推動企業創新的重要力量，主要表現在以下五個方面。
（1）電子商務的發展促進傳統企業從制度上進行改革、完善，特別是圍繞電子商務發展
的要求從組織機構的設置、企業員工激勵制度的創立和企業所有者、經營者、勞動者利益關
系的調整等多個方面必須進行必要的創新。
（2）電子商務的開展要求企業不斷跟蹤相關技術的最新進展，及時開發或者引進先進技
術，只有提高自身的技術創新能力，才能在市場競爭中爭取主動。
（3）電子商務迫使企業更加關注市場的變化，特別是關注網路市場的變化對企業生產經
營活動的影響，企業必須通過各種方式進行市場創新，才有可能牢牢鎖住「核心顧客」，求得
生存。
（4）電子商務對企業管理人員的素質和管理水平提出了新的要求，企業應從管理思想、
管理組織、管理方法、管理工具等多個角度進行創新，以適應電子商務發展的需要。
（5）電子商務要求企業具有特定的企業文化，形成平等、民主、學習、團隊合作、進取
的文化氛圍，注重員工的利益，體現員工的價值。
在企業內部，電子商務的實施也將帶來一系列的變革：電子商務打破了企業生產與經
營的地域限制，縮短了企業與客戶的距離，使企業通過網路控制世界各地的資金、技術和
人力資源成為可能；電子商務使企業的生產管理更好地藉助於集成製造系統、虛擬製造等
技術，提高生產效率，降低生產成本；電子商務使企業的庫存管理通過網路技術和資料庫
的應用，能根據客戶的要求隨時安排供貨，使庫存成本顯著下降，生產周期大為縮短；電
子商務能使企業的研究與開發更加註重市場需求的變化，使新產品的研發更具針對性，研
發的成本也將明顯下降；在售後服務方面，電子商務又可使服務成本下降，服務質量大為
提高。這一系列的變化，都有賴於企業創新思想的不斷成熟、創新范圍的不斷擴大、創新
二、牢記「速度取勝」
從某種意義上說，電子商務對商業活動的最大沖擊莫過於速度的變化。由於互聯網把地
球變成了真正意義上的「地球村」，全球范圍內的商務活動都通過互聯網整合在一個共同的虛
擬市場中，由此使得商務信息發布與獲得的速度、企業與客戶聯系的速度、商業交易的速度、
產品研發的速度、售後服務的速度等，都有了革命性的變化。轉變傳統的速度觀念，牢記「速
度制勝」的原則是電子商務時代企業成功的不二法門。
電子商務以接近實時動態的速度來收集、處理、加工和應用各種商務信息，企業如果不
能適應速度帶來的變化，繼續以過去慣有的思想和作風來處理事務，必將遭到淘汰。電子商
務的發展只能使一些速度足夠快的企業持續生存下去，因為各種產品的市場生命周期隨著新
產品開發速度的加快而變得越來越短，市場競爭在某種程度上已演變成速度的競爭、時間的
較量，一步落後將會步步被動。
電子商務通過互聯網來開展業務，購銷的本質並沒有改變，但由此而顯現出來的優勢與
傳統運作方式相比，方便、快捷、高效率和低成本是無可比擬的，當然這樣的優勢有賴於高
速度來保證。對企業來說，「速度取勝」體現在決策的速度、設計的速度、生產的速度、營銷
的速度、客戶需求響應的速度、物流配送的速度等很多方面有根本性的提升。毫無疑問，企
業唯有在生產經營各個環節的全面「提速」，才能真正適應電子商務的發展，也才能真正獲得
電子商務所帶來的競爭優勢。
三、 始終體現「顧客至上」
可以想見，互聯網為企業與顧客之間架起了一座直接溝通的橋梁，為企業更好地了解顧
客的需求、滿足顧客的個性化需要、提供優質的客戶服務創造了極為有利的條件。由於互聯
網具有雙向交互的特點，既可使全球各地的客戶隨時了解企業的各種信息，獲得相應的服務，
又可使企業方便地得到有關客戶的地理分布、個人偏好、特殊要求等各種數據。這種雙向、
直接、交互的信息溝通使企業和客戶雙雙受益。在電子商務時代，只有那些始終替顧客著想，
正確把握顧客需求的企業，才能真正贏得市場機會。隨著電子商務發展的不斷深入，網上客
戶必將成為所有商家共同爭取的目標。因此，基於互聯網的客戶關系管理必將成為企業管理
的重要內容。沒有良好的客戶關系管理，企業就無法爭取到忠實的顧客群，也不可能取得長
期、持續的發展。