A. 中國郵政EMS的市場營銷情況
提供該服務的為中國速遞服務公司,是中國郵政集團公司直屬全資公司,主要經營國際、國內EMS特快專遞業務,是中國速遞服務的最早供應商,也是目前中國速遞行業的最大運營商和領導者。公司擁有員工20,000多人,EMS業務通達全球200多個國家和地區以及國內近2,000個城市。 EMS特快專遞業務自1980年開辦以來,業務量逐年增長,業務種類不斷豐富,服務質量不斷提高。除提供國內、國際特快專遞服務外,EMS相繼推出國內次晨達和次日遞、國際承諾服務和限時遞等高端服務,同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務。 EMS擁有首屈一指的航空和陸路運輸網路。依託中國郵政航空公司,建立了以上海為集散中心的全夜航航空集散網,現有專用速遞攬收、投遞車輛20,000餘部。覆蓋最廣的網路體系為EMS實現國內300多個城市間次晨達、次日遞提供了有力的支撐。 EMS具有高效發達的郵件處理中心。全國共有200多個處理中心,其中北京、上海和廣州處理中心分別達到30,000平方米、20,000餘平方米和37,000平方米,同時,各處理中心配備了先進的自動分揀設備。亞洲地區規模最大、技術裝備先進的中國郵政航空速遞物流集散中心也將於2008年在南京建成並投入使用。 EMS還具備領先的信息處理能力。建立了以國內300多個城市為核心的信息處平台,與萬國郵政聯盟(UPU)查詢系統鏈接,可實現EMS郵件的全球跟蹤查詢。建立了以網站、簡訊(5185)、客服電話(11185)三位一體的實時信息查詢系統。 EMS一貫秉承 「全心、全速、全球」的核心服務理念,為客戶提供快捷、可靠的門到門速遞服務,最大程度地滿足客戶和社會的多層次需求。2005年先後榮獲「中國消費者十大滿意品牌」、「全國名優產品售後服務十佳」和「中國貨運業快遞信息系統和服務規範金獎」等獎項。
B. 如何營造郵政物流系統運營模式
1.中國郵政快來遞與普通快遞一樣,通過自源身品牌的優勢有一個客戶群,客戶通過電話預約郵政公司,公司通知就近網點的郵政快遞人員上門取件.
2.中國郵政集團公司是依照《中華人民共和國全民所有制工業企業法》組建的大型國有獨資企業,依法經營郵政專營業務,承擔郵政普遍服務義務,受政府委託提供郵政特殊服務,對競爭性郵政業務實行商業化運營。
3.中國郵政集團公司為國務院授權投資機構,承擔國有資產保值增值義務。財政部為中國郵政集團公司的國有資產管理部門。中國郵政集團公司在全國各省、自治區、直轄市設置郵政公司。
4.中國郵政集團公司在政府依法監管、企業獨立自主經營的郵政新體制下,將按照建立現代企業制度的要求,逐步發展成為結構合理、技術先進、管理科學、服務優良、主業突出、擁有著名品牌、具有國際和國內競爭實力的現代企業集團。
5.中國郵政集團公司經營的主要業務:國內和國際郵件寄遞業務;報刊、圖書等出版物發行業務;郵票發行業務;郵政匯兌業務;機要通信業務;郵政金融業務;郵政速遞業務;郵政物流業務;電子商務業務;各類郵政代 理業務;國家規定開辦的其他業務。
C. 簡述郵政物流業務體系包含哪些內容
郵政物流是指以為客戶提供物流解決方案開始,為客戶提供一站式回、全程化的物流答服務,包括從物流業務流程再造、訂單管理、庫存管理、供應商協調、信息接入、倉儲、分揀、包裝加工、分銷、運輸、配送、信息跟蹤監控和資金收付結算等綜合物流服務項目。
補充:
中國郵政儲蓄銀行於2007年3月20日正式掛牌成立,是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債,並將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批准、核準的業務。2012年2月27日,中國郵政儲蓄銀行發布公告稱,經國務院同意,中國郵政儲蓄銀行有限責任公司於2012年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。依法承繼原中國郵政儲蓄銀行有限責任公司全部資產、負債、機構、業務和人員,依法承擔和履行原中國郵政儲蓄銀行有限責任公司在有關具有法律效力的合同或協議中的權利、義務,以及相應的債權債務關系和法律責任。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司已有的營業機構、商標、互聯網域名和咨詢服務電話等保持不變,由股份公司繼續使用,各項業務照常進行。客戶毋需因此辦理任何變更手續。
D. 郵政營銷具體做什麼
現在的郵政業務逐漸走向開放,競爭越來越激烈。現在的郵政系統的優勢也在慢慢的減弱。
要做郵政業務,首先要分析郵政系統現在的優勢。
包括網點的廣,郵政質量的高等。
其次郵政業務應當引入現代的宣傳意識,學會主動營銷,不要等在家裡等人來進行業務。經自己的優勢宣傳出去。
接著要在定價方面制定相應的策略。是價格更加靈活,適應更多的業務。做到人性化定價。
接著還要在渠道方面下功夫,做好業務代理的辦理點。從份利用各個郵局的優勢在郵局做好畫冊\POP\海報之類的宣傳。並辦理形影的業務。
建立客戶資料庫,為現有客戶提供全程式的服務,用老客戶去帶動新客戶。
採用客戶經理制,在企業內部招聘業務員進行業務溝通,擴大業務范圍。
對待員工方面,需要不斷的培訓,要改變郵政系統以往被動的作風,培養員工主動精神和競爭意識。這樣企業才有活力。
營銷是綜合性質的,往往和企業的管理是分不開的。還有產品的設置等等。
E. 跪求論文一篇,中國郵政物流配送的問題與對策.
一篇是對外經貿大學的中國郵政物流的發展戰略_秦淑芬
一篇是廈門大學的中國郵政物流業競爭力與運營模式創新問題研究_蔡超彥.
希望對你有幫助……
F. 求關於中國郵政速遞物流公司提升客戶滿意度的策略研究的論文!!
有啊,只要有價值
G. 求文檔: 郵政物流營銷4P 高手幫忙
在網路文庫有呀,去看看吧
H. 在郵政,物流營銷如何開展工作
自1998年郵電分營、郵政獨立運營以來,郵政企業經歷了一段艱難的陣痛期,擺脫了原計劃經濟的老路子,逐步走上了一條適應市場經濟規律的全新的市場經營之路。近兩年,我省郵政全力加強營銷體系建設,一套適合我省郵政實際的營銷網路和一支敬業愛崗的專、兼職營銷隊伍已經初具規模並發揮了其應有的效用,項目營銷、大客戶服務工作也逐步走向正規。筆者認為,在日益規范的郵政營銷工作中,為客戶提供優質的服務、一切以客戶為中心、幫助客戶實現利益最大化,必然能使營銷工作起到事半功倍的效果。
對於郵政企業來說,企業的產品就是「服務」,營銷就是推銷我們的服務。一個完整的營銷項目,必須經過四個步驟:識別市場需求、提出解決方案、執行項目、結束項目。在這四個步驟中,優質服務的重要性在每一個環節都顯得尤為重要,尤其是在提出方案和項目執行階段。
提出解決方案,就是我們通常所說的營銷策劃,是我們爭取客戶的最重要一環。從郵政現有的業務來看,無論是傳統的函件、包裹、匯兌、發行業務,還是特快專遞、物流、商函廣告、郵政儲蓄、集郵業務,都受到來自社會的強大沖擊。函件方面,首先是現代通信替代了許多傳統的信函,代投廣告、社會商函製作及政府興辦的文件交換站,都是對郵政函件業務的沖擊;包裹業務則面對著鐵路、民航的包裹傳遞業務;匯兌方面,專業銀行如農業銀行等,電子匯兌產生的收益相當可觀,特別是資金運動周期大大減少;報刊發行面臨著報業集團自辦發行的競爭,他們甚至利用發行網,組織進行物流配送業務;郵政儲蓄的發展,則同時面對著幾家儲蓄余額超過自身數十倍的對手;特快專遞競爭更是白熱化,境內外的公司都覬覦著這塊市場,市場份額繼續呈下降趨勢。其他業務的情況大致也是如此。「打鐵還需自身硬」,在如此嚴峻的市場形勢中,只有不斷提高自己的服務能力和營銷策劃水平,才能立於不敗之地。成功的營銷策劃,必須使客戶確信郵政企業是解決問題的最佳承約商,是