1. 跨國公司因文化差異失敗的案例
國外跨國公司失敗案例一一安然公司倒閉與企業文化失誤的關聯度
安然公司的倒閉震驚世界。因為它的超常規發展帶有一種傳奇色彩，由一個不起眼的地方性企業在短短的幾年中迅速發展成為世界級的大集團。它的經營理念是為獲得成功不擇手段，對內部員工採取殘酷的優勝劣汰制度，即「壓力鍋」文化。前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福里斯特.霍格倫說：「驅動力是一種非凡的形象，並且使其業績記錄不斷上升。」但是這種「只能成功」的格言在這種環境下，使偷竊他人成果變成很平常的事情。一位安然公司的員工心有餘悸的描述到，「在公司中處處感受到爾虞我詐、弱肉強食，下班時不但要把文件資料鎖在櫃子里，還要仔細的檢查一遍，以免被同事竊取，使自己的勞動成果化為烏有」。在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，獲得做成最大交易的那些人可以得到數百萬美元的獎金。這是安然公司的「贏者獲得一切」這種賭博文化的縮影。1）、「只能成功，不能失敗」的制度使得員工鋌而走險 。在安然公司，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數百萬美元的獎金。在巴克斯特之前，已有三位高級管理人員在幾個月內相繼離開的董事長肯尼思.萊。這是安然公司的「贏者通盤吃」這種文化的縮影。該公司保持安然股價持續上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面去冒更大風險。他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了那個一一用前經理瑪格麗特.切科尼的話來說-「一座用紙牌搭成的房子」 2）、「只重結果，不重過程」 缺乏人文關懷。巴克斯特永遠不能就安然公司倒台前發生的情況和他所擔心的事情作證了，因為就在25日巴克斯特走進了他的賓士汽車，舉起手槍對准頭部，扣動了扳機。當局宣布，這名43歲的百萬富翁已經死亡。警方認為他是自殺。前安然公司雇員薩莉.艾森說:「今天你受到了青睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼續與這個組織聯系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。」全球變化同仁公司的彼得.富薩羅說，直到去年秋天，安然公司還在吹噓它的「壓力鍋」文化。去年8月份，該公司發表了一項對安然公司的深入分析。 富薩羅的報告說：「安然公司如果不再需要什麼人，這些人就會被取代。」報告引用了該公司的一項年度報告中的一句話一一「我們只重結果.」 安然公司的一些前高級負責人說，對高級管理人員來說，他們的升遷往往取決於爭奪對公司的戰略及將勵之控制權的高層斗爭的結果。
2. 國際營銷中的文化風險的案例及對策
比如李寧牌運動服.在英文里LINING意思是襯墊,襯底的意思.
外國人看到以為不是衣服不買.後採取補救措施,加一個連接符,就變成:Li-ning.這樣一來,就是一個不被誤認的商標了.
3. 希望大家能告訴我一些因為中外文化差異導致商務談判失敗的案例。
戴姆勒——克萊斯勒事件的啟示
1998年11月．德國戴姆勒——賓士公司並購美國三大汽車公司之一的克萊斯勒公司．被全球輿論界譽為「天堂里的婚姻」。戴
姆勒——賓士公司是德國實力最強的企業．是揚名世界的「梅塞
德斯」品牌的所有者：克萊斯勒則是美國三大汽車製造商中贏利能力最強、效率最高的公司。人們認為，這宗跨越大西洋的強強聯合定會造就一個馳騁世界汽車市場、所向無敵的巨無霸。然而誰會想到，這樁「婚姻」似乎並不美滿。並購後並沒有實現公司預期的目標，到2001年．公司的虧損額達到20億美元．股價也一路下滑，並且裁減員工，公司的發展一直都很艱難。業內人士認為．大西洋
兩岸不同文化差異的；中突是這場婚姻危機的根本原因。戴姆勒——
賓士公司的CEO施倫普一開始沒有意識到兩家企業無論在組織結構、薪酬制度．還是企業文化上者｜j豐目差非常大．他卻採取德國的完全控制方式把克萊斯勒當成一個音Br－］來看待．在公司管理制度上，董事會結構成員都是以德國為主。但是．他卻在媒體上說：「這是一次平等的合並」．這使克萊斯勒美國員工無所適從。再加上，施倫普在企業合並不久就解僱了作為並購整合經理的克萊斯勒總裁，導致克萊斯勒員工產生敵對情緒．許多優秀的美國設計師、高級管理人員紛紛寓職投奔了福特、通用汽車等競爭對手。這樣．也就不難理解為什麼這次開始被稱為「天造的合並」最後如此失敗。
在這個案例中，我們認識到不同國家、不同民族間的文化存
敗。在戴姆勒——克萊斯勒這個案例中．兩公司之間巨大的文化
差異．公司從高層管理人員直至普通員工溝通上的嚴重障礙，大大制約了總公司的整體運作。盡管這次合作還沒有走到盡頭．但至少彌合兩種文化的縫隙實在不是件容易的事情。
4. 如何應對國際營銷中的文化差異
隨著經濟全球化進程的加快以及我國經濟的快速發展，越來越多的企業從淺層國際化不斷進入深層次國際化階段，「走出去」的中國企業取得了令國人驕傲的成績，但是也遇到了許多困難和障礙，文化差異就是其中較持久又容易被忽視的一種。由於營銷是基於滿足顧客的不同需求的，並且這個需求在很大程度是以文化為基礎，因此當我國企業進入某個國家時，絕對不能只考慮經濟因素和制度因素，還應認真研究隱藏在背後的文化差異，並據此制定出相應的營銷策略，以適應不同文化環境下消費者的要求。
一、文化與國際營銷
文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的綜合，它包括價值觀、倫理觀、道德規范、宗教、藝術、語言、審美觀、生活風俗習慣等。人們的消費方式、需求或慾望的優先次序以及滿足需求或慾望的方式都屬於文化范疇，文化影響、形成和決定人們的生活方式。而市場營銷是指為滿足個人和社會對產品或服務的需求而去提供恰當的或可接受的解決方案。文化的觀念和價值觀存在差異必然導致社會需求差異的出現，可見營銷滿足公司客戶的不同需要或要求在很大程度上是以文化為基礎的，所以成功的國際市場營銷者應該努力去理解他所要開拓的市場所遵循的文化規范。事實上，文化滲透到國際營銷的各項活動之中，包括市場調研、市場細分和定位、營銷組合、售後服務以及跨國談判。文化差異的普遍性，給國際營銷活動的開展帶來很多的障礙，理解文化差異是企業開展國際營銷的必要前提。
二、文化差異在國際營銷中的主要表現形式
（一）價值觀的差異導致消費行為及消費方式的差異
價值觀制約和支配著個人或組織的宗旨、信念、行為規范和追求目的。不同的價值觀直接影響到消費者購買行為的差異。西方國家與東方國家相比，消費者對價值觀有著明顯的差異，從而影響了他們的消費行為。西方人懂得感官享受，追求自由的生活，他們總想方設法用物質來滿足自己的現實生活，這與東方人傳承勤儉節約的文化美德似乎是一對矛盾。所以在國際營銷中，營銷人員必須充分了解這些外在的消費文化差異，從而制定相應的策略。
（二）語言和行為習慣的差異
語言和行為習慣在國際營銷中是首當其沖的。世界上的語言千差萬別，即便是同樣的語言，不同的翻譯方式，也會有非常大的差別。語言是營銷人員的交流工具，在國際營銷中，不同的國家，可能使用不同的語言。懂得一個國家的語言極其重要。成功的國際營銷者必須善於交流，不僅要會說這種語言，而且要能夠徹底了解。這樣才能在向顧客介紹產品以及了解顧客的需求時進行有效的交流與溝通，選擇消費者樂於接受的語言文字。
（三）宗教信仰的差異
多數國家歷史上信仰某種宗教，宗教信仰構成了其文化的重要組成部分。宗教對國際營銷的影響也非常大，宗教信仰的破壞有時候會導致民族沖突。企業要進入東道國，必須嚴格尊重當地宗教信仰。尤其在宗教勢力強大的國家更要特別注意尊重當地的信仰，它是文化差異中最為敏感的因素。它直接影響人們的消費行為。
三、跨國營銷中文化差異的應對策略
文化差異確實使國際市場營銷的活動復雜化，我國企業在跨國營銷中如何應對文化差異呢？
（一）延續母國文化
延續母國文化策略是指一國的企業在開展跨國營銷時忽視東道國文化環境，將在國內取得成功的產品或經驗直接向東道國市場延伸的一種營銷模式。文化差異可能導致企業跨文化營銷的障礙，但很多情況下企業背後某種特定的文化差異在異質文化市場上會因其獨特性、新穎性而贏得當地消費者的關注，甚至偏愛。
延續中國文化取向模式是在中國文化與東道國文化之間的差異比較小，中國企業的文化整合能力比較低時所採取的一種模式。中國企業在開展跨國營銷的初級階段所採用的跨文化營銷模式應該是中國文化取向模式。這意味著企業在開展跨國營銷時，從延伸在中國的業務和營銷組合開始充分運用企業在國內做的較好的知識和能力進行跨文化營銷。
（二）有效的跨文化培訓
在一項對跨文化培訓的研究是否有效的全面調查表明，有占絕對優勢的證據支持這種培訓促進了跨文化交流技能的提高，並導致了更高的工作績效。比如，未經過培訓的企業中，每一百名派往沙烏地阿拉伯的美國人有20人提前回國，因為他們無法逾越文化隔閡，但經過培訓的殼牌石油公司的員工只有8%無法適應文化的調整。這項研究證明了跨文化培訓的價值，無論受過哪種方式培訓的員工，都比沒有受過培訓的人出色。
（三）文化融合創新
此策略意在建立第三種文化，即創造一個彼此都能接受的考慮各方文化而又超越原有文化的新文化，也就是人們常說的文化融合。創造第三種文化不是簡單的文化妥協，而是各種文化達到某種和諧。文化差異在跨國營銷中有一種潛在的優勢，如果能很好地把握差異並轉化矛盾，將不同的語言、文化和價值融合起來，最終結果是提高了企業的競爭力，增加企業的財富。通過不同文化的相互補充、相互協調，形成一種新的、統一的企業文化。
結束語：
文化作為人類知識、信仰、倫理、法律、風俗習慣等的總和，在塑造個人、群體、和整個社會(國家)的許多方面起著重要作用。它不僅誘導著人們的價值追求，推動著社會的消費需要，而且調節著群體的經濟行為，影響著經濟運行機制等等。國際市場營銷作為企業經營運作的一種方式，自然也不可能在沒有文化的真空運作。文化沒有對錯好壞，只有差異。因此跨國企業和國際營銷者必須重視文化差異為企業帶來的機遇與挑戰，及時調整企業的國
5. 如何應對國際營銷中的文化差異2500字
現代經濟信息如何應對國際營銷中的文化差異董沛延 貴州大學科技學院07級國際經濟與貿易（）班摘要：理解文化含義和文化差異的諸項維度，是認識文化差異對國際營銷決策具有重大影響的前提。企業在應對文化差異時應具備正確心態，充分認識到文化差異對跨文化營銷的「雙刃劍」作用。在影響企業國際營銷活動的眾多宏觀營銷環境各因素中，文化環境對社會的影響最深人最持久，文化差異無疑成為了影響企業國際營銷戰略和效益的重要因素。
隨著經濟全球化進程的加快以及我國經濟的快速發展，越來越多三、跨國營銷中文化差異的應對策略的企業從淺層國際化不斷進入深層次國際化階段，「走出去」的中國文化差異確實使國際市場營銷的活動復雜化，我國企業在跨國營企業取得了令國人驕傲的成績，但是也遇到了許多困難和障礙，文化銷中如何應對文化差異呢？差異就是其中較持久又容易被忽視的一種。由於營銷是基於滿足顧客(一)延續母國文化的不同需求的，並且這個需求在很大程度是以文化為基礎，因此當我延續母國文化策略是指一國的企業在開展跨國營銷時忽視東道國國企業進入某個國家時，絕對不能只考慮經濟因素和制度因素，還應文化環境，將在國內取得成功的產品或經驗直接向東道國市場延伸的認真研究隱藏在背後的文化差異，並據此制定出相應的營銷策略，以一種營銷模式。文化差異可能導致企業跨文化營銷的障礙，但很多情適應不同文化環境下消費者的要求。況下企業背後某種特定的文化差異在異質文化市場上會因其獨特性、新穎性而贏得當地消費者的關注，甚至偏愛。一、文化與國際營銷文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富延續中國文化取向模式是在中國文化與東道國文化之間的差異比的綜合，它包括價值觀、倫理觀、道德規范、宗教、藝術、語言、審美較小，中國企業的文化整合能力比較低時所採取的一種模式。中國企觀、生活風俗習慣等。人們的消費方式、需求或慾望的優先次序以及滿業在開展跨國營銷的初級階段所採用的跨文化營銷模式應該是中國文足需求或慾望的方式都屬於文化范疇，文化影響、形成和決定人們的生化取向模式。這意味著企業在開展跨國營銷時，從延伸在中國的業務活方式。而市場營銷是指為滿足個人和社會對產品或服務的需求而去提和營銷組合開始充分運用企業在國內做的較好的知識和能力進行跨文供恰當的或可接受的解決方案。文化的觀念和價值觀存在差異必然導致化營銷。社會需求差異的出現，可見營銷滿足公司客戶的不同需要或要求在很大(二)有效的跨文化培訓程度上是以文化為基礎的，所以成功的國際市場營銷者應該努力去理解在一項對跨文化培訓的研究是否有效的全面調查表明，有占絕對他所要開拓的市場所遵循的文化規范。事實上，文化滲透到國際營銷的優勢的證據支持這種培訓促進了跨文化交流技能的提高，並導致了更各項活動之中，包括市場調研、市場細分和定位、營銷組合、售後服務高的工作績效。比如，未經過培訓的企業中，每一百名派往沙特阿拉以及跨國談判。文化差異的普遍性，給國際營銷活動的開展帶來很多的伯的美國人有20人提前回國，因為他們無法逾越文化隔閡，但經過培障礙，理解文化差異是企業開展國際營銷的必要前提。訓的殼牌石油公司的員工只有8%無法適應文化的調整。這項研究證明了跨文化培訓的價值，無論受過哪種方式培訓的員工，都比沒有受二、文化差異在國際營銷中的主要表現形式(一)價值觀的差異導致消費行為及消費方式的差異過培訓的人出色。價值觀制約和支配著個人或組織的宗旨、信念、行為規范和追求(三)文化融合創新目的。不同的價值觀直接影響到消費者購買行為的差異。西方國家與此策略意在建立第三種文化，即創造一個彼此都能接受的考慮東方國家相比，消費者對價值觀有著明顯的差異，從而影響了他們的各方文化而又超越原有文化的新文化，也就是人們常說的文化融合。消費行為。西方人懂得感官享受，追求自由的生活，他們總想方設法創造第三種文化不是簡單的文化妥協，而是各種文化達到某種和諧。用物質來滿足自己的現實生活，這與東方人傳承勤儉節約的文化美德文化差異在跨國營銷中有一種潛在的優勢，如果能很好地把握差異並似乎是一對矛盾。所以在國際營銷中，營銷人員必須充分了解這些外轉化矛盾，將不同的語言、文化和價值融合起來，最終結果是提高了在的消費文化差異，從而制定相應的策略。企業的競爭力，增加企業的財富。通過不同文化的相互補充、相互協(二)語言和行為習慣的差異調，形成一種新的、統一的企業文化。語言和行為習慣在國際營銷中是首當其沖的。世界上的語言千差四、結束語萬別，即便是同樣的語言，不同的翻譯方式，也會有非常大的差別。文化作為人類知識、信仰、倫理、法律、風俗習慣等的總和，在語言是營銷人員的交流工具，在國際營銷中，不同的國家，可能使用塑造個人、群體、和整個社會(國家)的許多方面起著重要作用。它不不同的語言。懂得一個國家的語言極其重要。成功的國際營銷者必須僅誘導著人們的價值追求，推動著社會的消費需要，而且調節著群體善於交流，不僅要會說這種語言，而且要能夠徹底了解。這樣才能在的經濟行為，影響著經濟運行機制等等。國際市場營銷作為企業經營向顧客介紹產品以及了解顧客的需求時進行有效的交流與溝通，選擇運作的一種方式，自然也不可能在沒有文化的真空運作。文化沒有對消費者樂於接受的語言文字。錯好壞，只有差異。因此跨國企業和國際營銷者必須重視文化差異為(三)宗教信仰的差異企業帶來的機遇與挑戰，及時調整企業的國際市場營銷策略，適時適多數國家歷史上信仰某種宗教，宗教信仰構成了其文化的重要組當地選擇本土化營銷策略，使企業的產品和服務更好地滿足國際目標成部分。宗教對國際營銷的影響也非常大，宗教信仰的破壞有時候會市場的需要。導致民族沖突。企業要進入東道國，必須嚴格尊重當地宗教信仰。
6. 有沒有因為國家文化不同，所以國際企業銷售額不同的例子
經營觀念國際化
（或稱經營導向國際化） 所謂經營觀念國際化意指國際企業生產經營活動是以滿足國際顧客需求為宗旨的。故其決策視野是世界范圍的，經營指導思想是國際化的。當然， 由於各公司對於國際市場的認識不同或介入國際市場的程度不同，其經營指導思想仍會有差異，但總體上國際企業的經營觀念越來越趨向國際化。國外 一些學者將國際企業發展不同階段的經營觀念劃分為四種類型，稱為EPRG劃分法：
民族中心主義
（Ethnocentrism） ：持民族中心主義態度的企業將國際經營放在次於其國內經營的位置，它們從事國際經營的動機是處理其 國內產品的過剩部分。通常持這種觀念的企業將其絕大多數的營銷計劃制訂權集中於國內總公司，國外經營所採取的政策和程序常與國內相同。這種企 業基本上是用國內市場營銷方式在國際市場銷售同樣的產品。
多中心主義
（Po1ycentrism）：當一個公司認識到國外市場有重大 差異以及國外業務對其組織的重要性後，就會對其經營採取多中心主義態度。處於這一階段的企業允許其子公司獨立經營、確立自己的營銷目的和計 劃，以適應市場的具體情況。市場營銷活動是按不同國家的情況來組織的，在各個國家的機構有自己的政策和方案。
地區中心主義
（RegiOcentrism）：地區中心主義觀念的出現，標 志著國際經營觀念的成熟。公司視某一國際地區為市場力求制訂綜合性的地 區市場計劃，並針對這一地區確定營銷戰略，因。此其國際營銷戰略往往是 標准化和地方化的結合。
全球中心主義
（GeoCentism）：這是一種最徹底的國際化經營觀念。 在這一階段，國際企業將以整個世界作為市場制訂營銷戰略計劃，以世界范 圍為基準開展營銷活動，營銷策略制訂的國際標准化受到重視。
經營資源國際化
經營資源國際化是企業經營國際化的實質性標志之一。在國際企業中，人、財、物、信息和企業家等經營資源都不同程度地國際化了。美國著名管理學大師彼得·德魯克（Peter·F·Dutcter） 彼得·德魯克
曾提出了國際商業和貿易的一個新理論——合作生產。他認為在國際分工高度發展的當今世界，產品生產 將不再由一個國家的企業獨立地提供資本、管理者、勞動力、原材料和半成品等全部生產資源，而越來越只能是國際合作進行生產。舉例來說，美國IBM公司生產的計算機，其晶元可能是由台灣生產的，外圍設備則是日本生產的，總裝可在歐洲進行，總設計可能由美國企業本身承擔，最後計算機由 IBM公司以IBM品牌在全世界銷售。在這樣的經營模式中，經營資源高度地實現了國際化。
經營過程國際化
經營過程國際化是上述兩點的必然結果，又是企業國際化經營的實際含義。在國際企業中，由於經營導向與資源是國際化的，因而企業制訂戰略計 劃，決定企業組織形式，制定生產、營銷策略，進行經營協調和控制等一系 列經營活動都必須在國際間進行決策與安排，這樣就實現了經營過程的國際 化。
經營成果國際化
作為經營成果的產品、工業產權和管理體系，在國際企業中會因進行交換而在國際間流動或作為經營資源加入國際經營過程。如產品的國際營銷， 工業產權的國際貿易和管理體系的國際性輸出與轉化等。
7. 中國企業在國際營銷中因文化差異失敗案例
讓他以後讓他說
8. 舉例說明文化差異對企業跨國經營的影響
Koch制葯公司有著廣泛的國際業務，是美國一家大型的葯業集團。年該公司開始與楊森公司談判，最終在1988年確定成立一家共同擁有的從事製造業務的子公司。這個公司的領導人叫趙志宏。他在楊森公司任副總經理，同時兼任Koch-Yangshen公司的董事長，決定公司的基本政策。1992年，Richard Sanford任總經理，負責處理公司的日常事務。PeterSchuster和幾位中國主管作為他的助手。
這是一個典型的跨國公司內部文化沖突的案例。在這個案例中Schuster先生和Sanford先生對母國文化和當地文化的認識和理解相距甚遠。Schuster先生對中國文化從認同最終達到崇拜，以至於其思想和行為無一不透露著所受到的中國文化的影響。Schuster先生從學習中國語言到學習中國文學乃至中國歷史，進而結交了很多朋友，大學畢業後又義無反顧地來到了中國並娶了一位中國姑娘為妻。在工作中他深受中國文化的影響，注重人際關系，與中國員工打成一片，甚至於為一位中國員工被解僱求情。而Sanford先生則認為，美國文化是一種比較優越的文化，美國的海外公司對中國的最大貢獻是給中國帶來新的思想和創新精神。一個優秀的國際業務管理人員，應以本國文化為基本准則，對當地文化要做到了解和具有直觀感受，但不能為當地文化所禁錮，這樣就會喪失管理效率和工作效率。由此在日常管理工作中就產生了沖突。
9. 急求 案例 關於文化差異對國際貿易產生的影響
摘 要:伴隨著貿易的發展,文化差異對貿易的影響也越發突顯。這體現在語言、宗教、社會習慣、政治哲學、社會結構、教育等文化構成的各個層面。必須培養跨文化意識,加強跨文化商務交往能力,進行文化交流與展示,注重文化的融合和變遷,以此推動世界貿易的發展。
關鍵詞:國際貿易;文化差異;貿易擴展
文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和,是歷史的積淀,同時是不同地域、不同國家和不同民族特質的一種載體。雖然歷史的進程中不同文化也相互影響和滲透,但是不同國家和民族的文化卻依然保持了各自獨特的一面。因此,文化具有差異性,一種文化認為是至關重要的東西,對於其他文化來說,就可能並不會受到如此的重視。但隨著世界經濟結構的變化和世界經濟一體化進程的加快,國際貿易不斷發展,並且不斷深入。可是伴隨著貿易的發展,文化差異的影響也越發地突顯。世界貿易中文化差異的存在已影響到國際間的貿易活動。
一、文化差異的類型及其影響
1.語言的差異。語言是人類所特有的用來表達思想,交流思想的工具,是一種特殊而又普遍的社會現象。語言是文化的根本。每一種語言都有其特殊的文化內涵。在經濟全球化的今天,開展國際間的貿易活動,不同語言之間的交流轉換是必不可少的。但由於文化差異的存在導致了不同語言之間交流轉換的困難,從而影響到了國際商務交往。
通用汽車公司的廣告語:「身在比利時」(BodyinBelgium)譯作法蘭克斯語則為「漁夫旁的屍體」 (CorpsebyFisher)。一個非常有創意的廣告因為語言的差異導致了拓展市場的不利。同樣,一巴西的航空公司有則廣告說她有一個「很舒適的機艙」(comfortablerendezvous),但將此換作葡萄牙語則為「非法的性服務場所」(aroomforillicitsexualen counters)。由此可見,語言對國際貿易的開展具有很大的影響。
2.宗教的差異。宗教是一種社會現象和社會行為,它包括指導思想,組織,行動,文化等方面的內容。宗教是一種對社群所認知的主宰的崇拜和文化風俗的教化,是一種社會歷史現象。自從人類成為一種群體活動的生物,成為具有社會性的群體以來,宗教就是作為具有培養和加強人的社會性作用的一種重要的社會行為而成為社會的必需。
因此作為意識形態層面的宗教,也對國際貿易的運行產生影響。世界上不同國家,不同地區和不同民族有著不同的宗教信仰。世界上的主要宗教有猶太教、基督教、佛教、伊斯蘭教、印度教、儒教、道教、神道教、本教、錫克教、瑣羅亞斯德教等。所以在國際交往中應注意不同的宗教信仰,如日本人多信奉神道教,阿拉伯國家多信奉伊斯蘭教,英國人絕大多數信奉基督教[1]。
一國際公司在卡達進行談判時,由於負責人忽略宗教因素,基於對成功的信念,攜帶了白蘭地准備在儀式上與同事慶祝,結果他不但被嚴謹的回教國家裡的一個對習俗虔誠的男子立刻趕走,而且使公司成為了不受歡迎的公司。就是這樣一個文化細節上的失誤,導致了貿易合約的損失。
3.社會習慣的差異。社會習慣是在長時期里逐漸養成的,一時不容易改變的行為、傾向或社會風尚。它不僅會影響到消費者的消費價值觀,而且會影響到人們的工作和思維模式。隨著國際貿易的不斷深入,帶動了跨國公司的發展。一個成熟的跨國公司必定是一個了解目標國文化的公司,一個注重文化差異的公司。
希爾頓酒店是世界著名的酒店,重視社會習慣的差異是其取得成功的原因之一。希爾頓強調每個酒店必須要有個性,針對其所在地區或國家市場的需要,來進行具有個性的裝潢和服務。同時鼓勵廚師利用當地的原料作出具有地方風味的飯菜[2]。
同樣,跨國公司的成功運作還需尊重當地的工作模式。一個北加州廠商收購了英國伯明翰市一家公司,希望藉此打開歐洲市場。但在接管公司後不久,美國的管理人員就准備矯正下午茶點的休息時間問題。在英國,每人可以有半小時的下午茶點時間,然而管理層希望將此縮短為十分鍾。結果是工人們罷工,最終該公司倒閉。所以在國際貿易中,如果對海外工作的文化現實反應遲鈍將會招致悲慘的後果。
4.政治哲學的差異。政治是上層建築領域中各種權力主體維護自身利益的特定行為以及由此結成的特定關系。它是人類歷史發展到一定時期產生的一種重要社會現象。政治對社會生活各個方面都有重大影響和作用。國際貿易由於是在不同國家和地區之間開展的,因此必然要受到政治哲學的影響和作用。
在國際貿易中,由於各國國情不同、政治因素不同,對商品的包裝材料、結構、圖案以及文字標識等都有不同的要求。如阿拉伯國家規定進口商品的包裝禁用六角星圖案,因為六角星與以色列國旗中的圖案相似。由此可見,只有認識到政治上的不同,了解相關的歷史文化背景,才能更好地促進外貿出口。
5.社會結構的差異。社會結構是某一社會制度的基本成分之間有組織的關系。社會結構包含社會分層,並且伴隨著階級等級和種性等級。社會結構極大地影響著國際貿易的運行和跨國公司的目標市場定位。
麗晶集團根據目標顧客年齡層次的不同,作出了准確的市場定位,對酒店進行了不同的裝潢設計。設在紐約的MAYFAIR酒店,其建築風格主要吸引有較強安全意識、保守、傳統的老年顧客,而紐約麗晶酒店則具有現代的氣息,吸引年輕、好動的商務旅行者[2]。
俄羅斯國民的支出結構方面,各個階層存在著明顯的區分。比如中產階級上層,他們很少在食物、醫療服務、招待客人方面節省開支,去國外觀光旅遊及教育旅行也無疑是屬於上層人士的支出,建築或購買房屋、成年人健康服務及教育服務則屬於上層及中層人士,盡管一些項目的數量比例相差一倍或至少1/3以上。而中產階級下層在服裝、鞋類、日常生活服務、文化娛樂、休假旅行等方面都要節省開支,中層則常常節約休假的開支。在使用物品的分化方面,其意義並不在於是否擁有物品本身,而更多表現為品牌和價格上的區別。因此,開展國際貿易活動一定要准確把握目標市場的社會等級結構,進行有針對性的生產,使用不同的營銷策略。
6.教育的差異。教育作為文化的一個分支,通過改變一個國家的比較優勢或營銷方式影響不同國家和地區之間的貿易往來。如果一國國民的整體受教育水平和程度較低,則其比較優勢更多地向勞動力密集型傾斜。但若一國重視教育,公民受教育水平較高,則該國技術先進、創新能力強,比較優勢主要為技術密集型或資金密集型。
同樣,教育也影響著營銷方式。一方面,對於實施營銷策略的公司來說,員工的教育培訓對於公司的發展有著重要的影響。世界著名的跨國公司,如沃爾瑪、通用電氣、IBM等都非常重視員工的教育培訓,甚至建立專門性的學校培養自己的管理人員。另一方面,對於營銷策略的接受者即顧客來說,不同教育層次的顧客其需求不同,因此開展國際貿易活動時就應制定不同的營銷策略。
二、應對國際貿易中文化差異的建議
1.培養跨文化意識。跨文化意識是指商務人員對文化差異的理解並作出適當反應的一種商務意識。換言之,反映國際貿易者本土文化的價值觀的行為標准已不能滿足跨國公司發展的需要了。國際化的企業運作的各個環節,如國際營銷、人力資源管理、激勵機制等都需要較高的跨文化意識。因此,從事國際貿易的人員必須擁有基本的跨文化意識。
2.掌握跨文化商務技巧。跨文化商務交往中應當具備的能力有對文化和組織的理解力、適應能力、建立關系能力、系統和多視角的思維能力、態度、敏感性、語言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力[3]。這些能力與國際貿易的成功與否有著千絲萬縷的聯系。然而這些能力需要在商務環境中得到磨練,實踐經驗和大量的在職培訓起著很大的作用。因此對於在職人員來說,應該加強相關能力的培訓;對於接受高等教育的商務人才來說,應加強跨文化商務交往意識的培養,同時學校應提供相關的課程以及實踐機會。
3.在策略制定上注重文化的融合。一個跨國公司跨國投資經營時,往往需要融合三種文化:自己國家的文化、目標市場國家的文化、企業的文化。只有注重文化的融合,才能深入地適應市場,進而拓展市場。肯得基早期推出了「墨西哥雞肉卷」,在該產品投入市場後不久,肯得基又推出了一款融合了中國文化的「老北京雞肉卷」,該產品添加了中國傳統的甜面醬、蔥絲等原料,因此銷量可觀。同樣,摩托羅拉公司制定的中國投資戰略強調管理本土化、配套產品國產化。同時還大力支持中國的公益事業,因而在中國市場上獲得成功[4]。
4.加強文化交流與展示。進行多層次、多形式的文化交流與展示,是一個了解文化差異的有效途徑。它不僅有利於國家和地區之間的文化交流,還有力地推動了經貿合作,已成功舉辦的中法文化年就是一個展示文化、交流文化的平台。2006年我國對外文化交流內容和形式不斷創新,「相約北京」聯歡活動、上海國際藝術節、武漢國際雜技藝術節等項目已經形成品牌,吸引著越來越多的四海賓朋。繼中法互辦文化年之後,中俄互辦「國家年」再次掀起兩國文化交流的熱潮。駐法國、德國、模里西斯等中國文化中心工程進展順利,成為文化交流的亮點。
5.在國際貿易中注意文化的變遷。任何文化都不是一灘死水,隨著時代的變化,文化也在不斷地發展,不斷地變遷。中國的茶文化歷史悠久,然而咖啡文化則相對受到冷落。但改革開放以來,在過去被認為是「小資情調」的咖啡文化開始大舉進入中國,咖啡吧如雨後春筍般出現在大街小巷,咖啡也進入到百姓的日常生活中。所以,國際貿易者必須適時改變貿易策略,以適應文化變遷後的新特點。
貿易全球化和自由化使跨國公司越來越多,這意味著企業更需要跨文化的管理。然而文化的差異已影響到國際間的貿易活動,這體現在文化構成要素的各個層面,尤其是意識形態方面。為進一步推動世界貿易的自由發展,促進貿易環境法制化、規范化,我們應進行國際性的文化展示與交流,在國際貿易策略制定上注意與當地文化的融合,進行多種方式的文化培訓,培養跨文化管理人才。
參考文獻
[1] 曹浩文.如何掌握商務禮儀[M].北京:北京大學出版社,2004:207.
[2] 鄒統釺.酒店經營戰略[M].北京:清華大學出版社,2005:83.
[3] [荷]豐斯·特龍彭納斯.在文化的波濤中沖浪[M].北京:華夏出版社,2003:189-190.
[4] 王志樂.2004跨國公司在中國報告[M].北京:中國經濟出版社,2004:299-307.
10. 中西文化差異，求20個例子
中國人信奉儒教, 講順從孝順。而西方人就有所不同了!他們講民族自由.個人權力。
中國人民與外國人的吃飯習慣也有所不同：中國人常常圍著一大桌，同吃一盤菜，雖然熱鬧，但一點兒也不衛生。西方人自己吃自己的，這就是自助餐，既衛生又方便；
中西方教育也大不相同，中國人教育學生，大多是一種封閉教育，得遵守校規，西方教育完全是一種開拓自由思維的空間，他們是在玩中學習，在學習中思考。
中西方文化在請客吃飯方面的差異 ：中餐通常先上菜，後上湯，西餐相反；中餐主人一般多次向客人敬酒、敬萊，而西餐主人通常只敬一次
；西餐主人通常不會堅持要客人非吃非喝不可，而是希望客人自己動手（Help yourself），不要拘謹，想吃什麼就吃什麼。
電影文化：美國人喜歡調侃總統,英國人喜歡調侃一些暴力機構，比如監獄。中國人最喜歡調侃老百姓。
倫理型與法理型。 從文化性質來看，中國文化屬於「倫理型」文化；西方文化屬於「法理型」文化。中國文化從「性善」的角度出發，認為人的本性是善的，主張建立良好的倫理道德以規范人們的行為，通過教化來使人形成自律意識，自覺克服人的動物性本能，自覺克服個人的私慾，遵守社會規范，維護社會秩序：西方文化從「性惡」的角度出發，認為人的本性是惡的，主張「原罪說」，認為人生下來就有罪，主張建立嚴密的法律來抑制個人的私慾和動物性本能．以「他律」來促使人們遵守社會規范，維護社會秩序。
內向型與外向型。從文化性格來看，中國文化屬於內向型文化，西方文化屬於外向型文化。
整體性思維型和個體性思維型。從思維方式來看，人的思維通常可分為正向思維與逆向思維、橫向思維和縱向思維、形象思維與邏輯思維、綜合性思維和分析性思維、整體性思維和個體性思維。一般而言，中國人形象思維較強，邏輯思維不發達，西方人則邏輯思維較強。筆者認為，中國人整體性思維較強，而西方人個體性思維較強。
家族本位型與個人本位型。從文化取向的角度來看，中國是以「家族」為本位的文化，西方是以「個人」為本位的文化。陳獨秀曾說：「西洋民族以個人為本位，東洋民族以家族為本位」。「西洋民族，自古迄今，徹頭徹尾，個人主義之民族也。」