影響國際營銷活動的經濟特徵是

❶ 什麼是經濟特徵以中國為例說明一國經濟特徵對國際市場營銷的影響

經濟特徵指的就是經濟發展的自然狀況。以中國為例，中國的經濟特徵對國際市場的影響。

以下是經濟特徵。
1.經濟增長態勢強勁，已回歸平穩較快增長通道。1季度國內生產總值GDP80577億元，同比增長11.9%，比上年同期加快5.7個百分點。全國規模以上工業增加值同比增長19.6%，比上年同期加快14.5個百分點。全社會用電量累計同比增長24.19%，實現了回升後的穩定高位運行。企業經營狀況明顯改善，盈利水平基本恢復至危機前水平，1-2月份全國規模以上工業企業實現利潤同比增長119.7%
2.物價溫和上漲，通脹壓力猶存。1季度，居民消費價格CPI同比上漲2.2%。其中1月、2月、3月分別上漲1.5%、2.7%、2.4%。工業品出廠價格PPI同比上漲5.2%，原材料、燃料、動力購進價格PPIRM同比上漲9.9%。
3.消費、投資、外貿3大需求結構有所改善，經濟回升基礎進一步鞏固，呈現消費穩、投資降、凈出口升的特點
——消費。市場銷售平穩較快增長，熱點消費快速增長。1季度，社會消費品零售總額36374億元，同比增長17.9%，比上年同期加快2.9個百分點。其中，汽車類增長39.8%，傢具類增長37.6%，家用電器和音像器材類增長29.6%。
——投資。固定資產投資較快增長，房地產投資增速加快。1季度，全社會固定資產投資35320億元，同比增長25.6%，比上年同期回落3.2個百分點。房地產開發投資6594億元，增長35.1%，比上年同期加快31個百分點。全國商品房銷售面積15361萬平方米，同比增長35.8%。商品房銷售額7977億元，同比增長57.7%。3月份全國70個大中城市房屋銷售價格同比上漲11.7%。
——外貿。進出口實現超預期增長，進出口結構更趨平衡，3月份出現貿易逆差。1季度進出口總額6178.5億美元，同比增長44.1%；出口同比增長28.7%；進口同比增長64.6%，進出口相抵，順差144.9億美元。3月出現了多年未有的月度貿易逆差，為72.4億美元。1季度外貿形勢特點有4：一是超預期大幅增長，已基本恢復至危機前水平；二是國內需求強勁導致進口增速顯著快於出口，使得3月份再現6年來首次月度貿易逆差；三是一般貿易進出口增速高於同期總體增速，加工貿易進口增長迅速；四是機電產品出口快速增長，為出口恢
從3大需求對GDP增長的貢獻來看，1季度最終消費的貢獻率為52%，拉動GDP增長6.2個百分點；資本形成的貢獻率為57.9%，拉動GDP增長6.9個百分點；凈出口對GDP增長的貢獻率為-9.9%，拉動GDP-1.2%。由此可見，內需仍是國民經濟回升向好的關鍵，外需的作用也在提高，增長動力結構趨向平衡。在內需中，消費貢獻相對較為穩定；投資貢獻率仍為最高，但貢獻率快速回落，由去年全年資本形成的貢獻率94.6%回落到今年1季度57.9%；凈出口的負拉動作用明顯減輕。因此我們總結是3句話：消費穩，投資降，凈出
4.金融運行保持平穩，貨幣供應增速繼續明顯回落，新增信貸規模大幅下降，貨幣政策基本回歸正常化。2010年3月末，廣義貨幣供應量(M2)余額為65.00萬億元，同比增長22.50%，增幅分別比上月和上年末低3.03和5.18個百分點；狹義貨幣供應量(M1)余額為22.94萬億元，同比增長29.94%，增幅分別比上月和上年末低5.05和2.41個百分點。從貨幣數據來看，M1和M2還保持了較高增速，高於今年政府工作報告中所提及的17%目標。但是M1增速已經連續2個月回落，M2也是連續4個月回落，

以下是影響。
中國經濟對世界經濟的影響。
在經濟全球化的過程中，不僅世界經濟對中國經濟產生影響，而且中國經濟也會對世界經濟發揮積極作用。在1997年下半年爆發的那場亞洲金融危機中，中國經濟就已經顯示出對世界經濟的穩定作用。亞洲金融危機導致亞洲許多國家的經濟遭受重創，經濟發展的成果幾乎在一夜間喪失了大半，經濟恐慌寵罩在大家的心頭。在當時那種情況下，如果中國經濟挺不住，人民幣隨著其他國家的貨幣一同貶值，那麼，金融危機的後果就會大大加深，勢必對亞洲經濟，以至對世界經濟都會產生極其不利的影響。正是由於中國經濟的良好態勢，始終支撐著人民幣匯率的穩定，為亞洲經濟的盡快復甦和世界經濟的穩定發揮了積極作用。
近幾年，中國經濟的持續穩定增長給低迷的世界經濟注入了活力。在過去的20年中，中國的年均經濟增長率達到了10％，為世界經濟的繁榮做出了貢獻。中國經濟的高增長，增加了大量價廉物美產品對國際市場的供給，使許多國家的人民享受到中國經濟增長的實惠。同時，中國經濟的快速增長，也擴大了技術密集型和資本密集型產品的國際市場需求，從而使出口這些產品的國家能夠從中國經濟增長中受益。下面這個例子是很有說服力的。日本的出口，在2001年上半年大幅下降，如半導體及其半導體製造設備、 IT產品等產品的出口降幅均在50％以上，尤其對美國、亞洲的出口都出現了急劇的下降。但在2001年的1～6月份，日本惟獨對中國的出口出現了高速增長，增幅達到16％，除了IT關聯產品之外，連普通機床、運輸機械、建築機構等產品也出現了20％～ 30％的高增長。這由此激活了許多的日本企業，給日本增加了不少的就業機會，從而使日本享受到中國經濟增長帶來的好處。
另外，中國經濟的持續穩定增長，為世界投資提供了一個具有吸引力的投資場所，發達國家（地區）可以通過向中國投資而獲利，世界經濟也可以因此而受益。中國加入了WTO，會進一步開放市場，中國經濟將會對世界經濟產生更大的、更積極的影響。
有觀點指出，危機發生後，全球經濟實力分配正逐漸由西向東轉移。亞洲新興市場國家，特別是中國，已經成為全球經濟增長最重要的動力來源。
專家指出，中國對全球經濟復甦作出了很大貢獻。「中國經濟的規模目前佔世界經濟的近10％，但近幾年來中國對世界經濟增長的貢獻達20％至30％。」馬駿預計，中國以後將在世界經濟中扮演越來越重要的角色。
根據摩根士丹利預測，明年中國經濟會實現9．5％的增長，同時，未來10年，中國能夠維持年均8％的增長速度。王慶說，中國未來對世界經濟影響仍將非常大而深遠。
中國在引領全球經濟復甦中的作用有目共睹。美國知名銀行家羅伯特•庫恩指出，中國所起的作用「顯著且具有歷史意義」。

❷ 網路經濟下企業市場營銷的特點有哪些

網路經濟下，由於經濟環境的變化而導致企業的市場營銷具有新的特回點，具體如下：
1）網路營銷是企答業營銷模式的巨大改變。在網路條件下，企業必須改變組織機構、人員配備等，還必須從供應鏈的角度出發，從全過程監測、控制企業的生產、流通等過程。
2）網路營銷突破時空限制。網路的觸角可以延伸到世界的各個角落，網路營銷活動藉助於網路資源可以突破時間和地區的限制。
3）網路營銷以個人服務為對象。網路不僅改變了銷售渠道，也改變了消費需求。網路營銷必須以滿足個體需求為基點，在營銷活動中不斷與消費者個體進行交流。
4）網路營銷具有低成本的性質。網路營銷為企業減少了大量資金和日常開支，還能降低成本費用和減少交易成本。
5）網路營銷有很強的針對性。通過網路，可以使企業或商家的經營活動目標性增強。

❸ 市場營銷學中服務基本特徵

"觀念"是企業的一種產出形式,既可以作為一種單獨的產品形式用於獲得企業追求的經濟利益,同時也可以作為企業產出的有形產品以及無形服務的附加來促進銷售.即它可以作為企業營銷的對象也可以作為營銷的手段.將觀念認定為企業的產出,就意味著對觀念的價值的認同,是對知識、觀念、技術等所創造的社會物質財富以及精神財富的認同,從而對經濟學、管理學科的發展具有深遠的理論意義與實踐指導意義.

在社會經濟活動中，隨著服務業的發展和產品營銷中服務活動所佔比重的提升，將服務營銷從市場營銷中獨立出來加以專門研究成為必要。服務營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，也是對市場營銷學的拓展。服務營銷學對服務營銷行為的專門研究是新世紀知識經濟發展的需要，並必將成為推動第三產業發展的動力和理論依據。

（一） 知識經濟時代的服務營銷

1、知識經濟是以服務業為主導的經濟

知識經濟是相對於農業經濟、工業經濟而言的。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配、交換和使用基礎上的經濟。知識用於經濟，知識成為經濟發展的主要動力。

知識經濟時代突出表現為以下特徵：

●知識成為主導資本；

●信息成為重要資源；

●知識的生產和再生產成為經濟活動的核心；

●信息技術是知識經濟的載體和基礎；

●經濟增長方式出現了資產投入無形化、資源環境良性化、經濟決策知識化的發展趨勢。

知識經濟一方面促進世界新時代的到來，加速經濟全球化的進程，使知識化取代工業化；另一方面促使全球面臨新的國際分工，知識經濟發達國家將成為「頭腦國家」，而知識經濟發展滯後者將論為「軀干國家」，聽「頭腦國家」驅使。知識經濟發展直接的變化即促使服務業成為國民經濟的主導行業。據世界銀行1998年發表的《知識促進發展》的報告報道，發達國家以知識為基礎的行業的產值已佔GDP的50%，其中高技術產業的產值佔25%。在新的世紀，以知識為主導的服務業的發展將以銳不可擋的乘數發展態勢迅速成為GDP的主要份額。

知識經濟時代將催動以下服務業大發展：

●信息產業。隨著信息技術成為知識經濟的主要載體和基礎，信息的硬體、軟體的發展將以突飛猛進的態勢進行。信息產業的發展將帶動一系列的經濟革命，如購銷方式將無紙化、電子化發展；庫存管理將在追求零庫存的條件下實行信息控制；生產工藝和控制手段將成為生產高質量產品的保證；企業決策向程序化、規范化、智能化發展；人事管理將依據客觀標准進行數據控制等等。

●咨詢服務業。各種生產、流通、技術、法律、環保、衛生等涉及廣泛領域的咨詢業將得到全面發展。

●調研策劃業。各類市場調研、分析，營銷策劃、企業形象策劃組織將伴隨著知識經濟時代企業對信息、知識的需求而相繼得到發展成為服務中頗富活力的力量。

●旅遊服務業。隨著知識經濟時代人們消費水平的提高和生活質量的改善，人們用於國內與國際旅遊的需求將會與日俱增，以適應這種需求而興起的旅遊業將得以迅速發展，成為各國GDP中佔有較大比重的行業。

●科技教育保健業。各個領域的科技開發將出現強勁發展態勢，尤其是航空航天、生物醫葯、海洋工程等領域將會發生前所未有的突破性進展。與科技領域發展的需要相匹配，教育將以產業發展的態勢進入快車道。醫療、衛生、全民保健服務業的發展也會開創新的天地。

●環保服務業。全球經濟的可持續發展要求世界各國重視並加強投入環保服務業。治「三廢」、防污、處理垃圾、綠化美化、市政管理、資源開發控制、空氣監測、防災減災等領域將成為各國社會經濟發展中重要的組成部分而獲得全面發展。

知識經濟時代是服務業大發展並上升為國民經濟主導產業的時代。服務業的發展呼喚服務營銷學將在更廣泛的領域和行業發揮巨大功能作用的新型學科。

2、服務營銷學與經濟全球化

知識經濟時代是加速經濟全球化進程的時代。在知識經濟條件下，服務營銷的理論和實踐必然突破疆域國界的限制，成為具有跨國性、普遍性、通用性的學科。服務營銷既是經濟全球化中的行為，也是推動經濟全球化的因素。

經濟全球化的表現之一是各國經濟的互相滲透、互相依存，其中國際貿易的迅猛發展是重要的表現，在國際貿易中，服務貿易的發展尤為突出。近三十年來，發達國家的國內生產總值（GDP）中，服務業產值所佔的比重超過50%以上，其中美國服務業的產值是GDP中的比重已高達75%左右，這意味著國民財富的創造主要依賴於服務業。

經濟全球化還表現為金融全球化趨勢的形成。金融是經濟發展的核心。金融業也是服務業的支柱行業。經濟全球化的過程也是金融國際化的過程。由於股票、期貨以及各種有價證券的大量出現，尤其是各種金融衍生產品的問世，使得貨幣資產的面值額迅速膨脹，虛擬成分倍增，這樣的狀況具有高度的不確定性或變動性，為適應這一時代特性的要求，各種金融服務大量地應運而生。其中，不僅有金融自身運行的各種服務，還有如何使貨幣資產增殖的服務，更有規避金融風險的服務；不僅有金融信息服務，還有金融法規服務，更要有金融傳輸機制、傳送手段的服務和高級金融人才的培養和訓練。金融服務業不僅自身得以發展而且帶動和促進其他相關服務業如電腦服務業、信息服務業的繁榮。

經濟全球化也包容信息全球化的內涵。信息全球化使高新科技成為變革經濟結構的動力，導致4.4萬個國際企業的出現，導致只掌握關鍵技術、工藝設計、品牌及銷售渠道，而把生產委託給關聯企業去做的虛擬企業的出現。國際企業和虛擬企業的出現，使服務營銷進入了一種新的境界，服務營銷不僅要面對顧客，而且要提供面對內部分支機構和廣大員工的服務營銷管理。

經濟全球化促使製造業的國際營銷網路的形成，國際營銷網路的完善需要服務營銷。營銷網路完善化的過程是聚集營銷人才、進行營銷信息交流、推動適銷對路的商品，開發市場的過程。在這一過程的每一環節都伴生服務需求，服務營銷活動將貫穿營銷網路完善化的始終。

經濟全球化推動了服務營銷在更大范圍、更多領域的發展，反過來服務營銷興盛與發展也有利於促進經濟全球化的實現。

服務營銷學將以它科學的、系統的、完備的營銷管理理論指導服務業的營銷活動實踐，從而推動服務業由傳統向現代、由國內向國際、由自發向自覺地發展。為服務業企業的成長和國際化進程、為服務業的營銷活動和商品營銷中的服務提供充分的、明確的理論依據。

服務營銷學將推動全球資源的優化配置和國際協調型開發。服務營銷學通過對服務營銷方式、戰略規劃、策略措施等問題的研究，推動技術專利轉讓，全球金融的有序融通和信息的良性、均衡發展。

服務營銷學以其鮮明的營銷管理文化特色推動服務企業的管理文化建設。

（二）服務營銷的特點及其演變

1、服務營銷的一般特點

（1）供求分散性

服務營銷活動中，服務產品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產業的各個部門和行業，企業提供的服務也廣泛分散，而且需方更是涉及各種各類企業、社會團體和千家萬戶不同類型的消費者，由於服務企業一般佔地小、資金少、經營靈活，往往分散在社會的各個角落；即使是大型的機械服務公司，也只能在有機械損壞或發生故障的地方提供服務。服務供求的分散性，要求服務網點要廣泛而分散，盡可能地接近消費者。

（2）營銷方式單一性

有形產品的營銷方式有經銷、代理和直銷多種營銷方式。有形產品在市場可以多次轉手，經批發、零售多個環節才使產品到達消費者手中。服務營銷則由於生產與消費的統一性，決定其只能採取直銷方式，中間商的介入是不可能的，儲存待售也不可能。服務營銷方式的單一性、直接性，在一定程度上限制了服務市場規模的擴大，也限制了服務業在許多市場上出售自己的服務產品，這給服務產品的推銷帶來了困難。

（3）營銷對象復雜多變

服務市場的購買者是多元的、廣泛的、復雜的。購買服務的消費者的購買動機和目的各異，某一服務產品的購買者可能牽涉社會各界各業各種不同類型的家庭和不同身份的個人，即使購買同一服務產品有的用於生活消費，有的卻用於生產消費，如信息咨詢、郵電通訊等。

（4）服務消費者需求彈性大

根據馬斯洛需求層次原理，人們的基本物質需求是一種原發性需求，這類需求人們易產生共性，而人們對精神文化消費的需求屬繼發性需求，需求者會因各自所處的社會環境和各自具備的條件不同而形成較大的需求彈性。同時對服務的需求與對有形產品的需求在一定組織及總金額支出中相互牽制，也是形成需求彈性大的原因之一。同時，服務需求受外界條件影響大，如季節的變化、氣候的變化科技發展的日新月異等對信息服務、環保服務、旅遊服務、航運服務的需求造成重大影響。需求的彈性是服務業經營者最棘手的問題。

（5）服務人員的技術、技能、技藝要求高

服務者的技術、技能、技藝直接關系著服務質量。消費者對各種服務產品的質量要求也就是對服務人員的技術、技能、技藝的要求。服務者的服務質量不可能有唯一的、統一的衡量標准，而只能有相對的標准和憑購買者的感覺體會。

2、服務營銷的演變

發達國家成熟的服務企業的營銷活動一般經歷了7個階段。

（1）銷售階段

●競爭出現，銷售能力逐步提高；

●重視銷售計劃而非利潤；

●對員工進行銷售技巧的培訓；

●希望招徠更多的新顧客，而未考慮到讓顧客滿意。

（2）廣告與傳播階段

●著意增加廣告投入；

●指定多個廣告代理公司；

●推出宣傳手冊和銷售點的各類資料；

●顧客隨之提高了期望值，企業經常難以滿足其期望；

●產出不易測量；

●競爭性模仿盛行。

（3）產品開發階段

●意識到新的顧客需要；

●引進許多新產品和服務，產品和服務得以擴散；

●強調新產品開發過程；

●市場細分，強大品牌的確立。

（4）差異化階段

●通過戰略分析進行企業定位；

●尋找差異化，制定清晰的戰略；

●更深層的市場細分；

●市場研究、營銷策劃、營銷培訓；

●強化品牌運作。

（5）顧客服務階段

●顧客服務培訓；

●微笑運動；

●改善服務的外部促進行為；

●利潤率受一定程度影響甚至無法持續；

●得不到過程和系統的支持。

（6）服務質量階段

●服務質量差距的確認；

●顧客來信分析、顧客行為研究；

●服務藍圖的設計；

●疏於保留老顧客。

（7）整合和關系營銷階段

●經常地研究顧客和競爭對手；

●注重所有關鍵市場；

●嚴格分析和整合營銷計劃；

●數據基礎的營銷；

●平衡營銷活動；

●改善程序和系統；

●改善措施保留老顧客。

到了20世紀90年代，關系營銷成為營銷企業關注的重點，把服務營銷推向一個新的境界。

（三）服務營銷學的興起與發展

1、服務營銷學的興起

服務營銷學於20世紀60年代興起於西方。1966年，美國拉斯摩（John Rathmall）教授首次對無形服務同有形實體產品進行區分，提出要以非傳統的方法研究服務的市場營銷問題。1974年由拉斯摩所著的第一本論述服務市場營銷的專著面世，標志著服務市場營銷學的產生。在該著作中，作者明確指出僅把市場營銷學的概念、模型、技巧應用於服務領域是行不通的，而必須建立服務導向的理論架構。視服務營銷學為市場營銷學的衍生還不夠，必須認清服務營銷學與市場營銷學之間存在著某種明顯的區別才使服務營銷學成為獨立的學科。在服務營銷學的形成中，北歐以格隆魯斯（Christopher Gronroos）和赫斯基（James Heskett）為代表的諾迪克學派（Nordic School）起了巨大的推進作用。他們有關服務質量理論及服務營銷管理理論成為服務營銷學的重要理論支柱。

服務營銷學的興起緣於服務業的迅猛發展和產品營銷中服務日益成為焦點的事實。隨著經濟的發展，服務業（或稱第三產業）在國民經濟中的比重日益擴大，產業升級與產業結構的優化的直接結果必然導致服務業的強勁發展和產品營銷中服務成為企業競爭焦點的局面。具體而言，服務業的發展與下述因素有密切的關系：

●科學技術的進步和發展是服務業擴展的前提條件。

●社會分工和生產專門化使服務行業獨立於第一、第二產業之外。

●市場環境的變化推動新型服務業的興起和發展。

●人們消費水平的提高促進了生活服務業的發展。

同時，企業在進行有形產品營銷時，服務已成為銷售的重要手段，成為企業間進行市場競爭的焦點，並日益成為產品市場競爭的主角。企業營銷及市場競爭不僅需要市場營銷學作為理論基礎，而且需要服務營銷學作為行動指導。中國服務營銷學的興起和廣泛傳播將是繼市場營銷學的蓬勃發展之後掀起的又一個高潮。

2、服務營銷學的發展

服務營銷學脫蛻於市場營銷學，在自己的空間得以茁壯發展。科特勒曾指出，服務代表了未來市場營銷管理和市場營銷學研究的主要領域之一。在歐美地區，服務營銷學正蓬勃地發展起來了。自20世紀60年代以來，服務營銷學的發展大致上可分以下三個階段：

第一個階段（60年代——70年代）：服務營銷學的脫胎階段

這一階段是服務營銷學剛從市場營銷學中脫胎而出的時期。這一階段主要研究的問題是：

●服務與有形實物產品的異同；

●服務的特徵；

●服務營銷學與市場營銷學研究角度的差異。

第二階段（80年代初——中期）：服務營銷的理論探索階段

這一階段主要探討服務的特徵如何影響消費者購買行為，尤其集中於消費者對服務的特質、優缺點及潛在的購買風險的評估。這一階段具有代表性的學術觀點主要是：

●顧客的評估服務如何有別於評估有形產品；

●如何依據服務的特徵將服務劃分為不同的種類；

●可感知性與不可感知性差異序列理論；

●顧客捲入服務生產過程的高捲入與低捲入模式；

●服務營銷學如何跳出傳統的市場營銷學的范疇而採取新的營銷手段等。

在這一階段，美國阿利桑那州州立大學成立了「第一跨州服務營銷學研究中心」，標志著對服務營銷理論探索的深入。

第三階段（80年代後期——）：理論突破及實踐階段

這一階段，市場營銷學者們在第二階段取得對服務的基本特徵的共識的基礎上，集中研究了在傳統的4P組織不夠用來推廣服務的情況下，究竟要增加哪些新的組合變數的問題。這一階段具有代表性的學術觀點是：

服務營銷應包括7種變數組合，即在傳統的產品、價格、分銷渠道和促銷組合之外，還要增加「人」、「服務過程」和「有形展示」3個變數，從而形成7P組合；

●由「人」（包括顧客和企業員工）在推廣服務以及生產服務的過程中所扮演的角色，並由此衍生出兩大領域的研究，即關系營銷和服務系統設計；

服務質量的新解釋，確認服務質量由技術質量和功能質量組成，前者指服務的硬體要素，後者指服務的軟體要素。

提出了服務接觸的系列觀點，包括服務員工與顧客相互之間溝通時的行為及心理變化，服務接觸對整項服務感受的影響，如何利用服務員工及顧客雙方的「控制欲」、「角色」和對投入服務生產過程的期望等因素來提高服務質量等問題。

●從對7P研究的深化，到強調加強跨學科的研究的至關重要，服務營銷學強調從人事管理學、生產管理學、社會學以及心理學等學科領域觀察、分析和理解服務行業中所存在的各種市場關系；

●特殊的服務營銷問題，如服務價格理論如何測定、服務的國際化營銷戰略、資訊技術對服務的生產、管理及市場營銷過程的影響等。

服務營銷學的發展過程也是服務營銷學跨地域、跨國界的傳播過程。

中國有條件、有必要推進服務營銷學的廣泛傳播和應用。

（1）中國服務業亟待加快發展且有廣闊的發展空間。據世界銀行統計，發達國家服務業生產總值占國民生產總值的70%以上，中等發達水平的國家的服務業產值平均亦為國民生產總值的50%左右，如前所述中國只佔32.8%，差距較大，發展空間較大，有必要通過服務營銷的傳播推動服務業的發展；

（2）中國勞力的富餘急切需要開辟更多的就業渠道，發展服務業則是投入小、見效快的最有利的途徑。中國目前在服務業領域就業的人數相對滯後，只為20%左右，而發達國家服務業從業人數占社會就業總人數的60%，一些發展中國家也達到40%，中國發展服務營銷學對於推動服務業領域就業人數的增加也會起推動作用；

（3）傳統服務業亟待進行改革，新型服務業則需要新的理論武裝，發展服務營銷學是新舊服務行業發展的共同需要。服務業的行當范圍廣闊，涉及的領域眾多，對於這些千姿百態的服務行業的除舊布新的需要理論指導，中國在新世紀全面推進服務營銷學是為適時。

中國推廣服務營銷學的條件也業已成熟，這些條件是：

（1）中國自20世紀中期導入市場營銷學後，已形成了一支強大的理論隊伍，這支隊伍活躍在大

專院校和企業營銷活動的第一線，不僅充實和豐富了市場營銷理論，而且積累了大量的實踐經驗，他們熟悉市場、熟悉產業、熟悉企業，既懂經濟、又懂管理，這對於理性地接受、傳播、發展服務營銷學具有組織基礎和理論保證。

（2）中國政府對國民經濟的宏觀管理過程中，十分重視對服務業的規范管理並積極推進服務業的發展，為中國服務營銷學的紮根奠定了基礎。中國政府對服務業的規范管理是推廣服務營銷的基本保證。

（3）服務業自身成長、發展以及提高競爭力的需要，使服務業產生了理論渴求感，廣大服務業的迫切期待為服務營銷學的廣泛傳播提供了博大的空間。我國服務業不僅面對國內同行業的競爭，而且面對國際強大的服務企業的嚴峻挑戰，服務業亟需戰斗的思想武器和競爭手段，服務營銷學可說是具有雪中送炭之功。

❹ 急急急！！！市場營銷環境的特徵，如何對營銷活動產生影響

市場營銷環境是一個多因素、多層次而且不斷變化的綜合體。其特點主要表現在：
(1)、客觀性
企業總是在特定的社會經濟和其他外界環境條件下生存、發展的。不管你承認不承認，企業只要從事市場營銷活動，就不可能不面對著這樣或那樣的環境條件，也不可能不受到各種各樣環境因素的影響和制約，包括微觀的、宏觀的。因此，企業決策者必須清醒地認識到這一點，要及早做好充分的思想准備，隨時應付企業面臨的各種環境的挑戰。
(2)、差異性
市場營銷環境的差異性不僅表現在不同的企業受不同環境的影響，而且同樣一種環境因素的變化對不同企業的影響也不相同。例如，不同的國家、民族、地區之間在人口、經濟、社會文化、政治、法律、自然地理等各方面存在著廣泛的差異性。這些差異性對企業營銷活動的影響顯然是很不相同的。由於外界環境因素的差異性，因而企業必須採取不同的營銷策略才能應付和適應這種情況。
(3)、相關性
市場營銷環境是一個系統，在這個系統中，各個影響因素是相互依存、相互作用和相互制約的。這是由於社會經濟現象的出現，往往不是由某一單一的因素所能決定的，而是受到一系列相關因素影響的結果。例如，企業開發新產品時，不僅要受到經濟因素的影響和制約，更要受到社會文化因素的影響和制約。再如，價格不但受市場供求關系的影響，而且還受到科技進步及財政政策的影響。因此，要充分注意各種因素之間的相互作用。
(4)、動態性
營銷環境是企業營銷活動的基礎和條件，這並不意味著營銷環境是一成不變的、靜止的。恰恰相反，營銷環境總是處在一個不斷變化的過程中，它是一個動態的概念。以中國所處的間接營銷環境來說，今天的環境與十多年前的環境已經有了很大的變化。例如國家產業政策，過去重點放在重工業上，現在已明顯向農業、輕工業傾斜，這種產業結構的變化對企業的營銷活動帶來了決定性的影響。再如我國消費者的消費傾向已從追求物質的數量化為主流正在向追求物質的質量及個性化轉變，也就是說，消費者的消費心理正趨於成熟。這無疑對企業的營銷行為產生最直接的影響。當然，市場營銷環境的變化是有快慢大小之分的，有的變化快一些，有的則變化慢一些;有的變化大一些，有的則變化小一些。例如科技、經濟等因素的變化相對快而大，因而對企業營銷活動的影響相對短且跳躍性大;而人口、社會文化、自然因素等相對變化較慢較小，對企業營銷活動的影響相對長而穩定。因此，企業的營銷活動必須適應環境的變化，不斷地調整和修正自己的營銷策略，否則，將會使其喪失市場機會。
(5)、不可控性
影響市場營銷環境的因素是多方面的，也是復雜的，並表現出企業不可控性。例如一個國家的政治法律制度、人口增長以及一些社會文化習俗等，企業不可能隨意改變。而且，這種不可控性對不同企業表現不一，有的因素對某些企業來說是可控的，而對另一些企業則可能是不可控的;〖BF〗有些因素在今天是可控的，而到了明天則可能變為不可控因素。另外，各個環境因素之間也經常存在著矛盾關系。例如消費者對家用電器的興趣與熱情就可能與客觀存在的電力供應的緊張狀態相矛盾，那麼這種情況就使企業不得不作進一步的權衡，在利用可以利用的資源前提下去開發新產品，而且企業的行為還必須與政府及各管理部門的要求相符合。

影響：
(一)經濟環境的變化產生的影響
2001年,我國已成功地加入了WTO,經濟環境的這一重大變化,從其對企業的影響而言,主要表現為營銷的全球化和游戲規則的對接化。
1、營銷全球化的影響
入世之前,我國企業的營銷活動基本上局限於國內市場,雖然一些企業的產品進入了國際市場,但僅屬國際貿易,而非國際營銷。國際市場營銷是企業市場營銷活動的超越國界行為,它意味著企業要在全球范圍內開展市場調研、目標市場的選擇、市場定位、產品設計、生產、定價、分銷和促銷等一系列活動。
隨著各成員國對WTO承諾的兌現,我國企業所面臨的市場環境正發生著兩方面的重大變化:
(1)、外資企業正加快進入我國市場的步伐,國內市場的國際化營銷正不斷擴展和深入。對此,我們必須積極應對,不能逃避。這就要求我國企業的市場營銷活動必須樹立國際化營銷理念,根據SWOT分析,以國內市場的需求為基礎,以與外企的競爭為導向而展開。
(2)、國外市場正向我國企業敞開大門,國內企業參與國際市場范圍的營銷已經開始。以海爾為代表的內資企業已經走出國門,沖向世界。遺憾的是,我國具有全球營銷意識和具備全球營銷能力的企業為數尚少。這就要求我國企業要樹立全球營銷意識,從全球范圍內尋找商機,進行全球資源的檢索與利用,遵循國際化分工原則,組織全球營銷活動。
2、游戲規則對接化的影響
歷經20年的經濟體制改革,雖然成就矚目,但由於我國市場經濟建設脫胎於計劃經濟且時間不長,所以,適應市場經濟並與國際接軌的市場游戲規則還未真正形成,有規不循的企業行為具有一定的普遍性,更有甚者以踐踏規則為榮,法制、誠信、公平等游戲規則遭遇挑戰。入世,意味著必須遵循與全球對接的游戲規則,不論是政府還是企業,學習並遵循全球性的游戲規則將是每個企業進入市場和存續發展的基本資格。
(二)市場需求的變化產生的影響
隨著社會的不斷發展,市場的供求格局必將隨之而發生相應的變化。從市場需求領域考察發現,諸多變化正日趨形成和凸現。
1、需求創造
消費者的需求像一座冰山,對於自己的所需並不完全知曉。冰山之上的顯現需求企業最容易發現,很多企業便會蜂擁捕捉和利用,自然利潤不豐;而冰山之下的潛在需求要靠企業去發現、創造和引導,雖然難度和風險較大,但一旦成功,利潤頗豐。上海家化廠在80年代曾根據消費者對化妝品需求多樣化、高檔化的趨勢，不斷縮短產品更新周期，多年中每年平均產品更新率達到25%，不斷推出新產品，搶先佔領市場，「尾隨」者難以與之競爭。以國內首創「美加凈摩絲」為例，推向市場即引起轟動。盡管有數十家企業起而仿效，形成全國性的「摩絲大戰」，而上海家化廠已形成規模經濟優勢，銷售經久不衰。傳統營銷理論強調企業對市場需求的適應而非創造。但隨著知識經濟的悄然來臨,人類社會已進入「十倍速時代」(英特爾總裁語)。競爭壓力、科技條件和新利潤源的發現等因素把企業推向了積極開發或引進新技術、開發適應人們潛在需求的新產品並進行有效需求引導的快車道,創造、引導市場需求的技術導向將為越來越多的企業特別是高新技術企業所推崇。旨在創造需求的企業的經濟活動需要解決兩大主要環節的問題：
(1) 新產品開發
立足於滿足潛在需求的新產品開發具有相當大的成敗不確定性,風險較大。因此,企業應積極採用聯合開發、委託開發、技術授權、購買專利等新產品開發方式,不必拘於獨立開發。盡管獨立開發可能獲利較多,但它對企業研發條件和能力的要求較高,很多企業或難以具備這種要求,或難以承擔研發風險,或獨立研發不經濟等等,這都要求企業在開發方式集合中尋求最適合自己的最有效的開發方式。
(2) 需求引導
滿足消費者潛在需求的新產品一經開發出來,在推向市場的初期,必須進行關於這種產品的消費引導,甚至需要大量的、較長期的促銷才能將市場培育起來。這就涉及到很多問題:這種產品相對於企業的市場規模是否足夠大?潛在的競爭威脅是否較小?是否具有獨立推廣這種產品的實力?等等。一般來說,只有對於上述問題能夠進行肯定性回簽的企業才能進行獨立需求引導,否則,就應考慮技術轉讓、聯營等產品商業化方式的採用。
2、物美價廉也要重新界定
物美價廉是消費者滿足其需求的期望。傳統觀念對物美價廉的理解基本局限於產品和價格本身。隨著買方地位的不斷增強、需求層次的不斷提升、工作和生活節奏的加快,人們對物美價廉的認識也發生了重大的變化:物美的標准擴展為產品價值、形象價值、服務價值和人員價值的相對最大化信成;價廉的標准擴展為貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本的相對最小化集成。傳統的觀念已經失靈,企業必須在傳統理解的基礎上,強化品牌形象、重視全程服務、搞好渠道建設、減少顧客的購買和使用成本。
消費者的非專家特徵,決定了消費者的需求具有可誘導性,促銷也因此而受到企業的大力推崇。但我們應當注意到,當今社會的促銷環境正在發生著很多新的變化;商品供給越來越豐富;品牌數量日趨增加;媒體品種、數量越來越多;促銷信息泛濫;消費者對促銷信息的熱情和信任度正在減弱,甚至極力躲避;誠信已成危機。現在越來越多的大型購物超市每天發放大量的彩頁廣告用來宣傳促銷簡直到了泛濫成災的地步，使得消費者對各種促銷廣告越來越麻木。很多企業用大量的報紙夾頁廣告做宣傳，此舉適得其反，消費者和客戶對此深惡痛絕。很多企業不重視產品和服務等方面的顧客滿意建設,盡管促銷投入大但購買率低,再購率更低,甚至沒有再購。促銷失敗、入不敷出的境況相當普遍。如果我們對那些成功的企業如戴爾、海爾加以考察,就會發現:以滿足顧客需求為宗旨、真誠優質的服務、充分互動的溝通相當重要,這是一種真誠的營銷,這種真誠營銷才是企業促銷成功的基石和根本,它不但能夠實現顧客滿意和顧客忠誠,還能夠形成良好的口碑傳播。而對於身處上述促銷環境的消費者,買誰家的產品甚至買什麼產品的決策,企業的真誠營銷及其所形成的口碑是相當重要的,因為真誠和口碑是最可信賴的。
另外,需求的個性化、心理化和易變性等都是企業必須認真關注和應對的動向。
(三)競爭的多極化的變化產生的影響
經濟改革以來我國經濟結構和經濟利益格局的實質性變化，使我國企業之間、地區之間已經很難「一致對外」，經濟利益關系的多元化將使國內市場競爭與國際市場競爭相互交織，競爭態勢更為錯綜復雜。另一方面，利益結構多元化的出現，也使我國企業與外國企業之間的關系發生很大的變化。中外企業既可以成為國內市場營銷競爭中的強有力的對手。也可以成為市場營銷競爭中的「夥伴」。甚至有的中國企業或地區還會把與外國企業聯合作為與本國其他企業或地區競爭的手段。顯然，利益結構的多元化將使中外企業之間的市場角逐關系變得「敵友難分」。
(四) 人才環境
江澤民同志曾說：「在社會的各種資源中，人才是最寶貴最重要的資源。各級黨委和政府一定要不斷促進和積極扶持各類優秀科技人才的脫穎而出，並十分珍惜和用好人才」 (注2)。「人才是科技進步和經濟社會發展最重要的資源，智力是活的知識力量。」 (注3)
目前,隨著我國經濟開放程度和市場化程度的提高,大量人才在良好生活條件的吸引下,向發達國家流動,這只是一個過程。入世之後,我國體制技術、市場等環境的改善,會吸引大批海外留學人員和其他科技管理人才。
加入WTO後,隨著更多的外商進入中國市場,它們利用種種優厚待遇和科學高效的人才管理方式,與中國企業爭奪人才,尤其是同行業中的頂尖人才。大型跨國公司,在人才使用、培養等方面處於領先地位,如麥當勞公司有自己的大學和完整高效的人才培養模式。隨著對人才爭奪的逐步升級,必將對國內企業構成挑戰和壓力。
(五)營銷方式現代化的影響
西方發達國家早在20世紀中葉即已實現了從賣方市場到買方市場，從傳統市場營銷向現代市場營銷的歷史性轉變。與傳統市場營銷相比，現代市場營銷實現了五個根本性轉變:即從以市場為中心轉變為以消費者為中心;從以銷售產品為主轉變為以消費者滿意為主;從質量競爭轉變為服務競爭、品牌競爭;從以推銷產品的宣傳為主轉變為以溝通消費者狀態為主;從單純追求企業利潤轉變為兼顧造福於環境和社會。與此相適應，整體營銷、服務營銷、關系營銷、定製營銷、形象營銷、綠色營銷、網路營銷、多國營銷、主體營銷、直接營銷等營銷方式層出不窮。我國直至20世紀90年代才進人買方市場，而且買方市場的形成也未能有效地推動傳統市場營銷的現代轉變。突出表現為營銷觀念陳舊、營銷手段落後、營銷力量不足、營銷領域狹窄等方面。
(六)環保熱潮帶來強大的環保壓力
人口爆炸及經濟發展已使整個地球的生態環境受到相當程度的破壞，為了保護地球生態環境，減少能源消耗，各國都已加強環保立法，對能源的使用、溫室氣體的排放、有毒廢棄物的處理、大氣污染、食物污染、環境敏感地區的開發等加以嚴格的限制。同時，國際上也有若乾重要的國際環保公約來保護瀕臨絕種的動植物以及地球的生態環境。各國的環保立法和國際的環保公約，都已為企業的營銷活動帶來強大的環保壓力。企業必須正視這些環保的壓力，在制訂各項營銷決策時必須兼顧地球生態環境的保護。

❺ 1.國際營銷與國際貿易有何區別與聯系 2.當今全球經濟環境有哪些特點舉例說明其對國際營銷有何影響

親，你這么多的問題，可以寫一篇論文了
而且才給這么點點的分

❻ 什麼是新經濟時代的全方位營銷她又哪些主要特點

全方位營銷是指在營銷方面，除了傳統的銷售渠道之外，還要突破空間和地域的回限制，建立一種多層次答的、立體的營銷方式，如內外銷聯動、網路營銷、公司團購、跨區域銷售等。 美國營銷學權威菲利普·科特勒近來出版了他的新作《營銷動向：利潤、增長和更新的新方法》，中文版譯為《科特勒營銷新論》。他在書中打破其創立、傳播並給其帶來國際聲譽的經典範式，提出了營銷的新範式，即「全方位營銷」的動態概念。他認為互聯網、全球化和超競爭正戲劇化地重塑市場並改變企業運作方式，傳統營銷方法需要被解構、重新定義與擴展以反映這一情況。

❼ 中國香港營銷經濟環境的主要特點及其對企業的國際營銷有何影響

對大陸來講，香港市場的營銷環境還是比較市場化和國際化的，畢竟香港在英國內的治下有一世紀了容，對西方的接觸與了解程度都好於中國其它地區。另外就是其各項政策法規都比較完善。另一方面，香港畢竟還是中國的一部分，其人文習俗還是保留著中國傳統的所以，不管是中國企業要進入國際市場，還是國際企業要進入中國市場，都可以先在香港練兵，藉助香港來了解雙方市場存在的差異，在對差異有一定了解後，才能進一步開拓新的市場，展開新的競爭

❽ 國際經濟環境有哪些特點舉例說明其對國際營銷的影響

這個問題好寬泛啊，一般來說如果你是用來寫論文的話你要先限定一個區專域，如果是case study 的話要屬聯繫上下文。 比如說你可以以澳洲經濟為例說明澳洲和中國之間的經濟現狀和主要經濟聯系，如貿易全球化，還有澳洲本地通話膨脹和消費增長對對外貿易的影響，基本不同地區有其不同的發展趨勢，還有要結合當地消費水平來進行營銷，基本上國際營銷有幾個重點，首先確定產品和即將進入的市場，確定市場前景，市場調查，選定地區，當地消費者潛力和接受度，有的產品在國內較好但是在你推出到另外一個國家的時候由於文化背景，翻譯的不同都會造成不同的後果尤其是口味，品味，包裝設計，以及產品命名都有很大影響，還要注重政府和合作者的政策變化等等。這只是給你一個大體思路，因為你的問題太寬泛，很難具體分析建議你最好有針對性的對某一個區域或國家或某種產業進行分析。希望能對你有所幫助

❾ 試述主要的區域經濟集團的特點及其對國際營銷的影響。

區域經濟集團是指在組成貿易集團的成員國之間逐步取消所有歧視性障礙和其他非回貿易壁壘，答實行自由貿易，進而實現生產要素在成員國之間的無障礙流動，並為此而協調成員國間的社會經濟政策。
對國際營銷的影響：
（一）區域經濟集團化有助於世界經濟、貿易的進一步發展
（二）區域經濟集團化推動世界格局進一步走向多極化
（三）區域集團化將導致國際間的競爭與協調由國家間轉向集團（組織）間
建立區域經濟集團（組織）已成為發達國家進行競爭、抗衡和劃分世界勢力范圍的重要手段和方式。
（四）區域集團化將對國際資本、技術、商品和人才的流向產生重大的影響
區域經濟集團。
具體可看歐盟，北美自由貿易區，亞太經濟合作組織的建立，都是對其直接的證明。

❿ 知識營銷的特點

知識經濟營銷特點
（一）用知識來推動營銷，知識營銷本質要求
知識營銷創造、使用、儲存、提升並轉化知識智力一種全新營銷理念，它把信息技術、市場預測、營銷決策等體現人素質智力資源主要環節統一起來，共同為企業服務，以取得最好經濟效益。知識營銷營銷理念深化與知識經濟發展二者相碰撞結果。首先，知識營銷營銷理念從佔領到培育締造市場必然產物。它將市場看作為動態上升。企業要滿足目標市場需要，關鍵讓顧客了解產品，喜歡偏愛產品。其次，知識經濟發展促使企業進行知識營銷。一方面技術發展變化快，產品生命周期縮短，新型企業不斷崛起，使市場競爭更為激烈復雜；另一方面人知識增長速度特別對高新技術產品認識水平，遠遠沒有技術發展那麼迅速。消費者這種對高新技術產品認識「滯後性」，就成為企業營銷一大障礙，因此，知識營銷應運而生。例如，微軟公司為低收入地區圖書館配備電腦、培訓人員、捐贈軟體，不惜耗費巨資，這種行為正體現了「先教電腦，再買電腦」知識營銷觀念。
具體而言，知識營銷至少應包括以下三方面內容：
1 、挖掘產品文化內涵，增加營銷活動知識含量，並注重與消費者形成共鳴價值觀。知識經濟時代，知識成為一種重要消費資料，企業個人都把學習知識作為一項必不可少活動內容。知識營銷活動應努力使消費者學到更多知識。同時，隨著經濟發展人民生活水平提高，消費者購買商品時已不僅僅考慮其使用價值，而且關注它所帶來觀念價值，即日益注重商品與服務背後文化內涵，購買與之有共鳴價值取向。如「李寧」服裝倡導青春、健康、活潑精神生活，這與許多青少年價值追求相吻合，因此倍受青年人青睞。
2 、注重與消費者建立結構層次上營銷關系，使消費者成為自己產品忠實顧客。營銷關系一般可分為三個層次，一財務層次，即以價格折扣、回扣、獎勵等形式來回報顧客，這最低層競爭手段，也最易仿效，二社交層次，即與客戶建立友誼或各種社交關系，這較流行一種方式，但過度使用會帶來拉關系甚至腐敗現象；而最高層次結構層次上營銷關系，即產品與顧客之間技術結構、知識結構、習慣結構上建立起穩固關系，從而使顧客成為企業產品長期而忠實顧客。隨著產品技術含量不斷提高，建立這種結構關系更為重要。
3 、加強營銷隊伍建設，使營銷更適合產品高技術含量、智能化個性化要求。知識經濟時代，企業必須用知識贏得顧客，首先要讓顧客了解並懂得如何使用產品，以及使用後能帶來好處，才能激發顧客購買慾望，從而擴大銷售。同時營銷策略要針對不同類型顧客進行特定設計，使產品或服務適應顧客消費特點、文化品位價值觀念。而要做到這些，必須加強營銷隊伍建設，提高營銷人員素質，這中國企業面臨一項緊迫任務。
（二）將現代信息技術運用到營銷，知識經濟時代營銷工作又一特色
信息市場先導，生產前提。企業若想激烈競爭使自己產品佔領市場，就要從了解市場需求動向入手，分析市場，研究市場，掌握大量市場信息基礎上進行經營決策。隨著知識經濟到來，信息產業飛速發展。全球國際計算機交互網路用戶已有 4000 萬戶以上，並以每年 100 萬戶速度遞增，到 2000 年可望達 1 億戶。信息基礎設施快速發展，電子交易與支付手段日益成熟，傳統市場營銷，無論觀念、戰略還手段上都面臨挑戰，迫切需要革新。對於製造商間商來講，利用交互網路可以以最少資本投入將市場拓展到最大空間，並以較低成本提高獲取信息處理信息能力，對於消費者來講，利用電子交易網上購物可以節約購買時間，降低購買成本，最大限度地滿足消費需求。由此可見，由於現代信息技術營銷應用，將使市場營銷目標市場選擇、市場調研、營銷組合策略等各個環節發生重大變化，形成新營銷格局模式。
（三）創新知識經濟靈魂，也知識營銷最重要特徵之一
知識經濟時代創新主攻點於基礎性研究突破，以形成新支柱產業，實現產業結構升級。它不同於工業經濟時代把新設想轉變為新產品、新工藝、新市場這一應用檔次上技術創新。鑒於此，營銷工作也必須創新。例如，營銷觀念創新，要求企業樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設計、分析、實施及評估，從而影響目標公眾行為，改善目標公眾及他們所地群眾福利，以實現企業、社會消費者利益諧統一。中國從總體上來講，已經成為買方市場，大多數產品出現了供過於求現象，許多企業為此不知所措，只好廣告投入、降低價格上下功夫。然而海爾公司卻以新—代高清晰、數字化電視搶先進入彩電市場，將已飽彩電市場取得巨大成功。因此，創新企業知識經濟時代下立於不敗之地根本途徑。
使用戶學到新知識
知識經濟時代，科技推陳出新的頻率加快，消費者萌發的消費需求常常滯後於新產品推出的速度。這種情況導致了新型的市場營銷觀念即市場開拓的提出。市場開拓的中心思想是創造新的需求和消費方式，以引導和改變消費者的消費行為和消費習慣。
1、增加營銷活動的知識含量。
知識經濟時代，知識也是一種重要的消費資料，在營銷活動中，要盡量使消費者從中學到更多的知識，使消費者感到同樣的付出收到了更多的收益，從而有助於銷售。
2、挖掘產品文化內涵，注重與消費者形成共鳴的觀念價值。
隨著物質生活的日益豐富，消費者在購買商品時已不僅只考慮其使用價值，而更加關注商品所帶來的觀念價值。
3、形成與消費者結構層次上的營銷關系。
營銷關系分為三個層次：
一是財務層次，即以價格折扣、回扣、獎勵等形式拉攏顧客；
二是社交層次，即與顧客建立友誼或各種社交關系；
三是結構層次，即該企業產品與客戶在技術結構、知識結構、習慣結構上吻合，從而建立起穩固的營銷關系。只要建立起了結構層次上的營銷關系，客戶就成了企業長期、忠實的消費者。
4、培訓顧客和針對性的銷售。
產品的技術含量越高，就越需要用知識去贏得顧客，讓顧客了解如何使用產品以及使用所能得到的收益。在高技術含量和智能化產品的營銷中，常常以培訓顧客為媒介，讓更多人了解使用知識，明白使用收益，從而擴大市場份額。
另一方面，產品的個性化也是知識經濟的特點，營銷策略也要相應針對不同類型的顧客進行特定的設計，使其產品、服務適應客戶的消費特點、文化品位和價值觀念。
要做到適應產品的高技術含量和個性化銷售，前提是營銷人員本身必須充分掌握專業知識，能滿足客戶對產品及服務的各種需求。因此，營銷人員都必須經過專業培訓。
以網路交易為手段
知識經濟時代，營銷市場的另一個重要特點就是信息網路技術介入商品流通環節，從而導致新的營銷手段即網路化營銷的出現。網路營銷是一種符合知識經濟時代要求的方便、快捷、有效的營銷方式，其優勢顯而易見，它集聲音、影像和文字信息於一體，具有及時性和互動性，能夠提供給顧客及時充分的商品信息，並同時實現顧客與企業之間的直接溝通。企業通過網路發布供應信息，使顧客可隨時調閱檢索。