銀行無接觸營銷模式

❶ 銀行傳統網點採用的是什麼銷售模式

1、便民營銷

部分社區網點，針對社區居民群體的生活需求，以「便利」為核心，開展各式的特色營銷工作。如光大銀行在寧波增設了一個溫馨的「金融便利店」，面積不超過五十平米，但是功能卻很齊全，甚至一些特別的服務還超越了傳統的大型網點。

該網點配備了2-3位銀行員工值守，全年365天無休，每天營業到晚上20:00，實行「錯峰營業」，解決了大多白領與銀行同時上下班的窘境。除了標準的自助設備外，網點還增設了兒童游樂區、休息區、體檢區等等，為社區居民提供額外的量血壓、免費復印等非金融服務。

支行行長陳智勇對此解釋到：「這是我行對銀行物理網點從單純的銀行服務渠道向全能服務為主的綜合服務中心轉變的一次嘗試。」

2、社媒營銷

社媒營銷是指利用新社交媒體對網點客戶進行有效營銷。銀行員工以前聯絡客戶，往往通過電話、簡訊，以及直接面對面地與廳堂到訪客戶進行溝通。現如今，社區銀行的客戶流量本來就較之一般物理網點少上許多，若是社區網點不在獲客方式上有所突破，必將更快被形勢所淘汰。

智能手機普及的當下，也許只有在接收某些操作的驗證碼的時候，簡訊信息才會被持有人所關注。客戶日益講求私密性和距離感，因此，電話更適宜用來聯系有一定感情基礎的客戶，而非大批量地獲取陌生客戶。

社交媒體或許是一個好的選擇，微信、微博都是大眾所熟悉且流行的社交媒體，而微博公眾號、微信公眾號也成為一個官方組織批量發布消息的首選。

3、關系營銷

關系營銷是踐行「以客戶為中心」服務理念的又一營銷方式。國內的社區銀行在地理位置上占據了較大的優勢，尤其是主打便民服務的銀行類型，更容易創建客戶的觸點。和客戶接觸的機會多了，銀行就能掌控營銷的先機。

大多數銀行網點在轉型進入服務營銷時，有些過於激進，過於看重產品的中收，而忽略了客戶的終身價值管理。我們常常給理財經理一些產品營銷的技巧，其根本是「去營銷化」，即理財經理為客戶做的應該是診斷其財務健康狀況。

真正為客戶做好專業的資產配置，而非以單純地完成自己的業務指標，不論誰來都向他們一股腦地營銷貴金屬、高收益理財等等。只有真正為客戶解決問題，才能獲取客戶的信任，贏得客戶的忠誠度。增進與客戶的情感聯系，與客戶共同成長才是長存之道。

4、跨界營銷

跨界營銷，也稱異業聯盟，即通過與第三方合作的方式，舉辦相應的活動做好宣傳營銷工作。整合多方資源，讓合作雙方事先互利共贏。傳統意義上的異業聯盟，更多講的是以促銷產品和批量獲客為主要目的的活動。

同時，在跨界營銷中銀行可以主要強調公益性的品牌價值傳播，以文化的力量來培養公眾的好感，使其適當脫離商業性，更容易獲取公眾的信任。

近年，全民運動的春風吹遍了大街小巷，中國體育產業也在政策的扶持下成為大有潛力的朝陽產業。15年5月，興業銀行以「榮耀贊助商」和「唯一指定合作銀行」的身份參與了首屆上海半程馬拉松賽的籌備和服務，超過300名興業銀行志願者全程支持。

賽事現場，興業銀行在賽道沿途設置了12個帶有其品牌形象的加油站，志願者員工身著統一服裝熱情高漲地位參賽者加油助威。聯袂「上馬」，興業銀行看中的不僅僅是其代表的積極進取、樂觀向上的生活態度和精神文明。

更因其正成為全民新風尚，成為城市居民提升生活品質的關鍵，它所具備的影響力正成倍地增長。因此，與「上馬」跨界合作，興業銀行不僅僅能向上海民眾傳遞其「以人為本」的品牌價值，它所建立的「樂跑團」也將為「上馬」注入更多新鮮的血液，真正達成互利互惠，長遠發展。

5、活動營銷

這里的活動營銷特指網點層面的銀行，利用自身資源單獨舉辦營銷活動，或與其周邊的第三方商戶合作，資源共享，達到獲客、攬儲、提升客戶層級等直接目的的行為。

這樣的營銷活動通常與節假日掛鉤，利於引起客戶的興趣，並能夠大規模地吸引客戶參與，最大限度的利用好有限的資源。

在活動前期宣傳上，網點可以充分利用線上線下渠道，包括簡訊微信、網點氛圍營造、電話邀約存量客戶、外拓聯合周邊商戶共同宣傳等，全方位造勢，為後期居民的積極參與奠定基礎。

❷ 銀行非營銷崗主要干什麼

你好，針對抄興業銀行的襲這兩個崗位我比較熟悉，所以提點個人建議了。
如果你是剛剛參加工作面臨這個選擇，那麼我建議選綜合櫃員，因為綜合櫃員是興業銀行最前沿和最基層的崗位，雖然會有枯燥的感覺，但是可以接觸到最基礎的業務，鍛煉自己的處事能力和待人接物的能力，只要具有培養的潛力，一樣會有很好的發展前景，我認識的一位副行長就是從櫃員做起的。同時，綜合櫃員轉正的機會和速度要比營銷助理好得多。
如果你是已經有了銀行櫃員的工作經驗，那麼我建議選營銷助理，畢竟可以進一步提升自己的業務能力、知識面和營銷能力，對個人的發展也會更好些。
希望可以為你提供幫助。

❸ 商業銀行的運作模式

商業銀行的運作模式有兩種。一種是英國模式，商業銀行主要融通短期商業資金，具有放貸期版限短，流權動性高的特點。即以較低的利率借入存款，以較高的利率放出貸款，存貸款之間的利差就是商業銀行的主要利潤，此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。

另一種是德國式，其業務是綜合式。商業銀行不僅融通短期商業資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。

(3)銀行無接觸營銷模式擴展閱讀:

中國實行的是分業經營模式。為了適應中國分業經營的現時特點和混業經營的發展趨勢，2003年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關於修改<中華人民共和國商業銀行法>的決定》。

新《商業銀行法》對原來商業銀行法不得混業經營的有關規定進行了修改。2015年8月29日，全國人大常委會第十六次會議審議通過了《中華人民共和國商業銀行法修正案（草案）》，自2015年10月1日起施行。

該修正案對原《中華人民共和國商業銀行法》作了兩處修改：一是刪去第三十九條第一款第二項；二是刪去第七十五條第三項中的「存貸比例」。特別是第二處，刪除了貸款余額與存款余額比例不得超過75%的規定，將存貸比由法定監管指標轉為流動性監測指標。

❹ 銀行人員在沒有客戶的情況下如何做產品營銷

在沒有客戶的情抄況下襲也能有很好的營銷業績,這是不可能的,沒有客戶你賣給誰?

客戶少可以發展,先從身邊的親戚朋友開始,不要想著怎麼完成任務,而是以自己的專業及可能的便利為親友進行理性投資,幫了別人就等於幫了自己,有了最初的客戶後面的工作就好做了,一傳十十傳百,而自己有了成功的經驗,發展客戶更加順手

當然銀行營銷關鍵是了解客戶，注重金融知識的教育，宣傳內容上人性化，其特徵在於超越產品的知識化傳播和人性化關注下的目標群體營銷。對於特定人群的細分化營銷，尊重消費者，包括尊重消費者的個性選擇和對於企業的充分知情權。讓客戶資金放在銀行取得最大收益。

❺ 有個銀行貸款公司叫我去做銷售，沒接觸過這個行業，有做過的大哥嗎她說一般客戶貸款都是十萬百萬千萬的

最好不要信，因為一般人不會貸款那麼多的，只有大公司或者買房的人貸款多一點，所以最好你先打聽一下，個人覺得不可信

❻ 銀行方面，如何正確對待營銷中碰壁

1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投

機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技

巧運用的結果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生

效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的准備工作。

5．推銷前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、

開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分准備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8．對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對

手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知

己知彼，採取相應對策。

9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國

家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺

薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新

顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德准則。

12．在拜訪客戶時，銷售代表應一當信奉的准則是即使跌倒也要抓一把沙的意思，銷售代表不

能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14．強烈第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15．准時赴約--遲到意味著我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的

發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的營銷工作。

16．向可以做出購買決策權力的人推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能

賣出什麼東西的。

17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶，銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事

前努力准備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成

交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

21．在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、

去調查，直到摸准客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22．相信你的產品是銷售代表的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品

沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被

說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23．業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信

心。

24．了解客戶並滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不

到結果。

25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間

和精力放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加

集中。

27．客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使銷售代

表的時間發揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分准備，針對各類型的客戶，採取最適

合的接近方式及開場白。

29．推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、准確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力

創造機會。

30．把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老鷹之眼。

31．推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金准則是按人們喜

次的方式待人 。

32．讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感並增

加完成推銷的機會。

33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀

色，並在適當時機促成交易。

34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，並設法找出客戶拒絕的原因，再對症

下葯。

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。

須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使

人信服，有人以聲情並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任

何時間、任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個，那就是真誠。

38．不要賣而要幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們採取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶

的心動鈕。

40．銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、

天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41．要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復，若不

得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最快捷、滿意、正確的答案。

43．傾聽購買信號，如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽

比說話更重要。

44．推銷的游戲規則是，以成交為目而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交

就沒有一切。

45．成交規則第一條：要求客戶購買。然而，70％的銷售代表沒有與客戶達成交易的原因就

是，沒有向客戶提出成交要求。

46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47．在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講：成功

出自於成功.

48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷

售，就這么簡單。

49．沒有得到訂單並不是一件丟臉的事，但不清楚為什麼沒有得到訂單則是丟臉的。

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案

51．成交時，要說服客戶現在就採取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就

是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒

有購買信心，就算再便宜也無濟於事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時

候，都不能約好下一次的時間，以後要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每

一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

54．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次

銷售機會而是失去一位客戶。

55．追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要

熬到那第10次。

56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為

夥伴。

57．努力會帶來運氣，仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，

你也能像他們一樣好過。

58．不要把失敗歸咎於他人，承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標准，而完成

任務則是你的回報（金錢不是回報--金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）。

59．堅持到底，你能不能把不看成是一種挑戰，而非拒絕，你願不願意在完成推銷所需的5

至 10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那麼你便開始體會到堅持的力量了。

60．用數字找出你的成功公式，判定你完成一件推銷需要多少個線索、多少個電話、多少名潛

在客戶、多少次會談、多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然後再依此公式行事。

61．熱情面對工作，讓每一次推銷的感覺都是，這是最棒的一次。

62．留給客戶深刻的印象，這印象包括一種全新的形象、一種專業的形象。當你走後，客戶是

怎麼描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的。

你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

63．推銷失敗的第一定律是與客戶爭高低。

64．最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競

爭者的攻勢，是說對方的壞話。

65．銷售代表有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作

是最有價值和意義的。

66．自得其樂，這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更傑出。做你喜歡

做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67．業績是銷售代表的生命，但為達成業績，置商業道德於不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮

譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，並進行反省、檢討，找出症結所在。是

人為因素、還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化等等，才能實際掌握

正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

69．銷售前的奉承不如銷售後的服務，後者才會永久地吸引客戶。

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。

71．你對老客戶在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷

入危機。

72．我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的。忘記回電話、約見遲到、沒有

說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事正是一個成功的銷售代表與一個失敗的

銷售代表的差別。

73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

74．據調查，有70%的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重

你。因此，推銷首先是推銷你自己。

75．禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功

夫。

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。

77．第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

78．信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產，因此銷售代表可以運用各種策略和手

段，但絕不可以欺騙客戶。

79．在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要

允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。

80．就推銷而言，善聽比善說更重要。

81. 推銷中最常見的錯誤是銷售代表話太多！許多銷售代表講話如此之多，以致於他們不會給

機會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。

82．在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋

友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83．如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84．據估計，有50%的推銷之所以完成，是由於交情關系。這就是說，由於銷售代表沒有與客

戶交朋友，你就等於把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85．如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86．忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87．記住客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88．在銷售活動中，人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售代表手中，

才能贏得長遠的市場。

89．銷售代表贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

90．你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧

語更有感染力。

91．你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方

法就是忽視售後服務。

92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

93．客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。

94．正確處理客戶的抱怨，提高客戶的滿意度，增加客戶認牌購買，傾向豐厚的利潤。

95．成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會

一再從頭開始。

96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點銷售代表不可忘記，

那就從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

97．不能命中靶子決不歸咎於靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

98．問一問任何一個專業銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

99．世界上什麼也不能代替執著。天分不能代表什麼，有天分但一事無成的人到處都是，聰明

不能也不能代表什麼，人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能代表什麼，世界上有

教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。

100．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒

有做。

❼ 銀行里「無接觸」高效運作的視頻會議軟體用的是什麼

你說的是甘肅農業銀行吧，這是我之前在手機上看到的新聞報道，說銀行這次辦公用邁聆會議（MindLinker）遠程會議軟體，這是國內的遠程會議軟體，一方面算是支持國產了，另一方面這款軟體無論是視頻通訊質量還是會議技能都很不錯，多個視訊方之間可以即時互動和批註、發文件和共享桌面，有問題還可以馬上文字溝通，互動和了解問題變得特別方便。你可以上公眾號下載。

❽ 在服務營銷里，對於高接觸服務和低接觸服務，銀行櫃台和atm的營銷手段有何不同

《服務營銷精要:概念、策略和案例(第3版)》從更寬的視野審視如何將服務營銷版用作競爭武器。《服權務營銷精要:概念、策略和案例(第3版)》第1部分介紹了服務營銷的定義，並討論了區別於實體商品營銷的基本概念和策略。第2郭分專門討論服務過程的管理問題。第3部分重點討論了顧客滿意和服務質量問題。第4部分的案例提供了在「現實世界」應用《服務營銷精要:概念、策略和案例(第3版)》概念和觀念的機會。

❾ 現在銀行職員都是必須要營銷嗎跟保險公司經營模式有區別嗎

銀行也要營銷的
，銀行有自己的個人業務部。市場部門，
最簡單的貸款都是有任務的專，屬要去拉存款，當然
現在隨著經濟的發展
銀行的櫃員也必須面臨營銷的壓力，比如，基金的銷售，銀行自己的理財產品的銷售，銀行保險產品的銷售
，很多情況下
銀行會有大帳返還下來，當然也有別的合作公司做的激勵，而且現在銀行參股保險公司已經獲得批准了。
和保險公司最直接的區別在於，銀行主要是櫃台式服務，很多銷售都是在櫃台完成，而保險公司則是去外面談單的
就是所謂的「跑」，如果你要進銀行
最好有做銷售的准備
因為畢竟來講
也許銷售拿到的獎勵比基本工資多